市場部工作專題計劃書

市場部工作計劃書【篇一：市場部工作計劃書】佳利建材城市場工作計劃一、市場分析競爭猛烈自佳利建材城完工以來，市場部忙于前期招商，后期市場宣傳，取得實質(zhì)性結(jié)果，并建立了較為完善市場招商程序，為本市場部開拓市場打下了堅實基礎(chǔ)。但因為本市場乃新型市場，存在很多問題，使佳利建材城在市場競爭地位中變得被動。二、品牌推廣就佳利建材城現(xiàn)實狀況，已初步含有了一定市場競爭優(yōu)勢，為了能夠訊速有效擴大我們市場份額，并取得長久發(fā)展，我們將以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為關(guān)鍵，從市場品牌形象、產(chǎn)品定位、市場推廣，市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、等四個方面系統(tǒng)計劃品牌推廣策略。1、品牌形象為打造“佳利建材城大理第一市場”品牌形象為目標(biāo)，不一樣類型利用廣告資源包裝策略。2、產(chǎn)品定位依據(jù)現(xiàn)在大理地域市場現(xiàn)實狀況，伴隨產(chǎn)品更新?lián)Q代、新系列產(chǎn)品推出和地域市場情況改變，為提升和同類市場競爭優(yōu)勢，擴大市場份額，在確保市場利潤同時，提議逐步調(diào)整商議市場產(chǎn)品批發(fā)系統(tǒng)，采取中、低價格策略，增強市場競爭力3、市場推廣a.主動利用企業(yè)現(xiàn)有全部資源。（地產(chǎn)用戶及廣告企業(yè)資源）b.在報刊、雜志或電視媒體上發(fā)表廣告和文章，擴大市場著名度，在市場宣傳過成中制作廣告衫和pop張貼廣告廣泛張貼宣傳本市場，擴大市場品牌影響。c.立即反應(yīng)消費者要求，反饋市場信息，更新市場產(chǎn)品信息，做到質(zhì)量過關(guān)。d.利用多個形式和本市場大型品牌商戶開展促銷活動，促進(jìn)市場良性運作。e.在部分周圍及縣份做部分墻體廣告。f.定時舉行不一樣程度專題活動，提升市場銷售量，形式可多個多樣。4、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)銷售渠道是企業(yè)無形資產(chǎn)，國外市場運作、網(wǎng)絡(luò)初步形成，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)仍將作為企業(yè)未來發(fā)展關(guān)鍵工作，努力加強縣份網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，主動發(fā)展新市場源，使市場銷售網(wǎng)絡(luò)更穩(wěn)定。深入開發(fā)周圍州市及縣份市場，擴大市場范圍。三、工作思緒1、明確工作內(nèi)容首先就必需真正給予市場部戰(zhàn)略計劃、策略制訂、市場調(diào)研、市場管理等基礎(chǔ)崗位職能，以市場商戶及消費者需求為中心，依據(jù)不一樣市場環(huán)境，對市場運作進(jìn)行策劃及指導(dǎo)。2、經(jīng)過全方面調(diào)查分析，發(fā)覺市場機會點，并針對性地拿出市場提升對應(yīng)方案；3、搜集競爭市場產(chǎn)品和活動信息，捕捉市場消費需求，結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢，提出新產(chǎn)品對接思緒；4、指導(dǎo)市場做好終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推進(jìn)市場健康穩(wěn)定發(fā)展；5、針對性地制訂并組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策使用情況進(jìn)行核查和落實，發(fā)覺情況立即給予上報處理。6、在市場實踐中搜集整理亮點案例，關(guān)鍵總結(jié)出方法和經(jīng)驗三．內(nèi)部管理1、嚴(yán)格實施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)聽說話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，使市場部逐步成為實施型團體。2、市場折扣，價格、階段性和商戶商議統(tǒng)一協(xié)調(diào)。3、深入嚴(yán)格根據(jù)企業(yè)所要求各項要求，開展本部門各項工作管理，努力提升管理水平。4、充足發(fā)揮本部門人員工作主動性和主動能動性，強調(diào)其工作中過程控制和最終效果。提升她們工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。5、一切從企業(yè)大局出發(fā)，強調(diào)市場體系一盤棋。主動做好協(xié)調(diào)企業(yè)系統(tǒng)各部門之間聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)工作，從而提升市場銷售系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，做好最優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。6、配合集團企業(yè)日常行政管理。做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。發(fā)明愈加良好企業(yè)文化氣氛和工作環(huán)境。四、市場推廣費用預(yù)算；戶外廣告；a;企業(yè)廣告部；位置；滇源路客運東站前30米處；總216平方，每平方以50元，共10800元b;戶外墻體廣告；大約1-2萬元。c;縣份客運站廣告；11縣份大約7-8萬元。dm類廣告；a;大理日報，2期；每期14000元共28000元b;亞太廣告；15期，每期4000元共60000元c；郵政dm；2期，5000份每期2800元共5600元廣告類費用支出總和；194400元五；開業(yè)活動費用預(yù)算；a;開業(yè)儀式費用約2萬-3萬元b；活動和禮品費用約8-10萬元費用支出總130000元，廣告類及活動類費用預(yù)算約350000元整?。?！六；市場部問題；a;市場部及物業(yè)部門交接，（經(jīng)市場部開會討論決定，物業(yè)管理部門由市場部統(tǒng)一管理調(diào)配。）b；人員不足；（需逐步增加文員1名，物業(yè)管理員2名，水電工2名，保安員5名，保潔員2名）【篇二：市場部關(guān)鍵工作計劃】市場部關(guān)鍵工作計劃一、市場部存在價值及使命假如說銷售部使命是為企業(yè)增加收入，那么財務(wù)部使命就是為企業(yè)控制費用。而市場部使命就是為了確保收入增加同時，市場費用控制更為合理和平衡。假如說生產(chǎn)部使命是提升生產(chǎn)效率和降低產(chǎn)能消耗，那么當(dāng)和銷售部產(chǎn)品需求為盡可能滿足市場需要這一意愿發(fā)生沖突時候，就需要市場部作為這三方部門為產(chǎn)品品項做出合理計劃，以確保企業(yè)向市場提供產(chǎn)品既能適應(yīng)市場需要，同時結(jié)合企業(yè)成熟生產(chǎn)工藝以降低產(chǎn)能消耗。所以從這個點上來說，市場部使命就是：使市場費用投放更為科學(xué)和合理，使企業(yè)產(chǎn)品計劃更為正確和高效，以達(dá)成企業(yè)在業(yè)績增加同時降低無須要生產(chǎn)浪費。站在消費者角度來說：買不買得到是銷售部任務(wù)；愿不愿意買是市場部任務(wù)；買了是否還買是生產(chǎn)部任務(wù)。二、市場部常規(guī)工作方法市場部最常規(guī)工作方法之一就是：采取制訂營銷策略，并經(jīng)過市場費用調(diào)控來達(dá)成營銷策略在市場上完美實施，以這種方法來完成市場部基礎(chǔ)使命。那么，何為策略？策略就是要求先做什么，后做什么，關(guān)鍵做什么，次要做什么，關(guān)鍵做什么。那么，又為何要有策略？我們?nèi)恐?，要以用戶為中心，要以銷售為導(dǎo)向，但這僅能滿足短時區(qū)域市場擁有率提升；而要維持長遠(yuǎn)市場銷售成長率，則要以消費者為中心，要以市場為導(dǎo)向，才能實現(xiàn)。什么是以用戶為中心市場策略？無外乎以下多個方面：（1）價格策略（價格體系、通路促銷專案、陳列獎勵、進(jìn)貨搭贈）（2）渠道策略（進(jìn)場計劃、網(wǎng)點布建、渠道計劃、達(dá)成返利）（3）品項策略（新品上市推廣、主打品項獎勵專案）（4）區(qū)域策略（優(yōu)勢區(qū)域鞏固、弱勢區(qū)域扶持）目標(biāo)就是：滿足用戶需要，保持產(chǎn)品在市場上優(yōu)勢地位，搶占競品市場以提升市場擁有率。什么是以消費者為中心營銷策略？它包含：（1）品牌策略（基礎(chǔ)訴求、廣告元素整合，品牌形象統(tǒng)一）（2）宣傳策略（媒體合作、廣告投放，物料管控）（3）推廣策略（消費者互動、現(xiàn)場導(dǎo)購、新品試用）她目標(biāo)是：培育消費群體，增加消費者對品牌忠誠度和信任度，以確保未來市場產(chǎn)品連續(xù)優(yōu)勢地位。很顯然，我們現(xiàn)在之所以部分市場如此膠著，甚至于部分市場競爭生存得很痛苦，其根本點就是沒有很好，有機統(tǒng)一并靈活利用這兩個市場策略。三、市場部常規(guī)工作之廣告和促銷推廣從狹義角度來講，市場部工作內(nèi)容幾乎就是圍繞著廣告怎樣來做？促銷及推廣怎樣來搞？這兩個板塊來進(jìn)行。而這也是大多數(shù)人對于市場部工作基礎(chǔ)認(rèn)識。所以不妨我們就先從這兩塊來談?wù)勈袌霾吭谶@兩塊常規(guī)工作上，應(yīng)該怎樣去做。（1）廣告宣傳----攻心提升品牌著名度，加強消費者對品牌忠誠度，信任度。（2）促銷推廣----利誘提升消費者現(xiàn)場購置主動性，維持購置熱情，拉動銷售氣氛。共同之處：全部是圍繞著品牌在做拉升。何謂品牌？品是品質(zhì)，牌是烙印。品牌就是消費者和用戶對產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)基礎(chǔ)印象。所謂做品牌就是經(jīng)過不停宣傳和推廣加深消費者和用戶對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)烙印。這也是市場部基礎(chǔ)工作中廣告及促銷推廣存在意義及工作出發(fā)點。廣告投放基礎(chǔ)方法：（1）媒體廣告（優(yōu)點：可信度高。缺點：時效性短，信息量少，費用較高）（2）平面廣告（信息量大，時效性長，可信度低）空中媒體廣告和地面平面廣告共同缺點：單項溝通，互動性不強。促銷推廣：能夠有效地填補全部廣告無法進(jìn)行雙向溝通短處，同時增加廠家和消費者之間互動，但致命缺點是溝通成本過高，需要大量終端人力乃至物力及長久不懈專業(yè)化、生動化培訓(xùn)做支撐。但這種有素稱“特種部隊”促銷推廣方法，卻是在預(yù)算費用有限前提下，不失為一個有效改變當(dāng)期單個終端地域銷量突破王牌。為何這么說？下面我們來分析一下：（1）促銷推廣活動能處理什么?1）提升現(xiàn)場購置主動性；2）擴大一次性購置量；3）提供產(chǎn)品近距離溝通平臺；4）培育關(guān)鍵消費群體。（2）促銷推廣活動不能處理什么？1）不能處理渠道布建不足；2）不能處理產(chǎn)品本身所存在定位缺點、工藝缺點；質(zhì)量問題3）不能處理銷售團體士氣、信心問題；4）不能處理用戶對售后服務(wù)不滿和投訴。所以歸結(jié)起來一句話：單單只使用促銷推廣活動不是靈丹妙藥，對于區(qū)域市場來說，她也做不到雪中送炭，她能做就是錦上添花！在具體使用過程中，一定是要搭配廣告宣傳，尤其最少是和平面廣告宣傳相結(jié)合，配合有效、專業(yè)、生動化培訓(xùn)，公平且含有激發(fā)人員內(nèi)心動力績效激勵機制，成功終端產(chǎn)品輔市，才能產(chǎn)生事半功倍效果。四、市場部整體工作方向及關(guān)鍵跟進(jìn)目標(biāo)假如說銷售部做是現(xiàn)在銷量，那么市場部做就是未來銷量。假如說銷售部目標(biāo)是拿到今天用戶訂單，那么市場部目標(biāo)就是確保銷售部天天全部能拿到訂單。從這個角度來講，市場部整體工作開展方向就好了解也好敘述了。1、市場洞察和市場調(diào)研調(diào)查研究是一切工作開始，沒有調(diào)查就沒有講話權(quán)，就沒有新發(fā)覺。這項工作就是保持對消費者行為及心理、對行業(yè)發(fā)展趨勢、對競爭對手動向、對零售市場份額和改變、對媒體傳輸特點等多種信息進(jìn)行連續(xù)性地跟蹤。關(guān)鍵分為兩個板塊：一是消費者調(diào)研，二是渠道調(diào)研。市場洞察及市場調(diào)研工作關(guān)鍵目標(biāo)為：（1）消費者調(diào)研1）媒體廣告投放效果調(diào)研。用以檢視現(xiàn)有媒體廣告投放對于消費者影響力，并對后期媒體選擇、廣告內(nèi)容是否符合消費者對品牌一貫感知、是否能夠激發(fā)消費者購置欲望進(jìn)行數(shù)據(jù)預(yù)留。2）產(chǎn)品品質(zhì)感知調(diào)研。分為純茶、調(diào)和及純油兩個板塊進(jìn)行。?純茶關(guān)鍵調(diào)研消費者現(xiàn)在對于茶油認(rèn)知程度，包含食用茶油好處及必需性認(rèn)知；對比橄欖油選擇傾向性及原因；對于現(xiàn)在價格接收區(qū)間；對于現(xiàn)在包裝了解及提議；對于現(xiàn)在終端消售及陳列方法接收程度等。用以檢視現(xiàn)在純茶銷售消費者基礎(chǔ)及消費習(xí)慣，為后續(xù)純茶銷售模式是否需要調(diào)整提供支持。?調(diào)和及純油關(guān)鍵調(diào)研消費者現(xiàn)在對油品日常消費中選擇習(xí)慣，包含價格、促銷方法、品種選擇愛好、影響購置動機原因等。用以檢視現(xiàn)在市場上對于這類產(chǎn)品需求點，為后續(xù)產(chǎn)品精進(jìn)及銷售推廣模式選擇提供支持。3）競品及行業(yè)發(fā)展態(tài)勢調(diào)研。包含競品現(xiàn)在陳列方法，促銷模式及費用投放情況，產(chǎn)品品類搭配選擇，品牌推廣訴求操作手法，消費者消費選擇趨勢中價格選擇趨勢、油品選擇趨勢、促銷活動選擇趨勢，各區(qū)域各類型終端我品牌銷售占比，同類型細(xì)分品項銷售占比等，用以檢視競品現(xiàn)在發(fā)展情況及未來消費者選擇傾向，為后續(xù)產(chǎn)品競爭性手段及行業(yè)發(fā)展方向性數(shù)據(jù)進(jìn)行貯備，并為調(diào)整現(xiàn)有品類結(jié)構(gòu)及市場終端消費者操作手法進(jìn)行支持。（2）渠道調(diào)研1)渠道操作手法適應(yīng)性調(diào)研。包含現(xiàn)有渠道政策對于渠道銷售提升效果、競品渠道銷售策略及效果、各區(qū)域性市場渠道銷售風(fēng)格及特色等。為本企業(yè)渠道政策制訂有效性提供支持。2)區(qū)域性產(chǎn)品適應(yīng)性調(diào)研，關(guān)鍵調(diào)研各區(qū)域在產(chǎn)品銷售上特征和區(qū)分，競品產(chǎn)品投放特征，產(chǎn)品之于渠道銷售流轉(zhuǎn)效果等。為本企業(yè)制訂區(qū)域性產(chǎn)品及政策投放關(guān)鍵提供支持。3)品牌廣告投放效果調(diào)研，關(guān)鍵調(diào)研本企業(yè)空中媒體廣告、地面平面廣告等本企業(yè)產(chǎn)品在渠道中拉動情況，渠道對于廣告認(rèn)可度及提議，競品廣告及渠道政策搭配情況等。為本企業(yè)廣告投放及配套渠道政策制訂提供支持。2、新產(chǎn)品及概念性產(chǎn)品研發(fā)產(chǎn)品全部是有生命周期，即使再暢銷產(chǎn)品，總是有沒落時候，所以貯備和研發(fā)新產(chǎn)品尤其關(guān)鍵，而研提議源通常在市場部產(chǎn)品概念，經(jīng)過前面對消費者研究和對零售市場跟蹤調(diào)研，會對未來消費趨勢有部分感覺和線索，比如什么口味、什么包裝、什么形象、什么成份、什么顏色等等，新產(chǎn)品開發(fā)并不一定是完全嶄新產(chǎn)品，很多時候在原有產(chǎn)品基礎(chǔ)上做部分升級和改良就成了新產(chǎn)品，關(guān)鍵是新產(chǎn)品要包裝成新概念，讓大家感覺是完全新產(chǎn)品。新產(chǎn)品及概念性產(chǎn)品研發(fā)工作關(guān)鍵目標(biāo)為：（1）現(xiàn)有產(chǎn)品生命周期核實，建立末位劣汰品項機制，優(yōu)化品項結(jié)構(gòu)，降低生產(chǎn)浪費，以優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。?對現(xiàn)有品項中，根據(jù)月銷量進(jìn)行排名對比。?對長久處于最終三名內(nèi)品項提交企業(yè)決議層做出淘汰評定核準(zhǔn)。?對企業(yè)決定淘汰品項終止包裝訂購，對現(xiàn)有原材料和包裝庫存進(jìn)行盤點，并集中時段和定向區(qū)域進(jìn)行市場消化，待消化完成后根本退出企業(yè)產(chǎn)品目錄?！酒菏袌霾抗ぷ饔媱潟渴袌霾抗ぷ饔媱潟袌霾恳弧ⅰ緳z討和愿景】企業(yè)成立市場部，它是企業(yè)探索新管理模式重大變革。但在經(jīng)過十二個月以后，市場部成為雞肋，嚼之無味，棄之可惜；市場部除了做了很多看起來似是而非市場活動，隔靴搔癢市場推廣，就是增加了很多直接或間接費用，而看起來對市場沒什么幫助。但在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高層支持和我們不停地學(xué)習(xí)中，在后多個月工作中也探索我們生存和發(fā)展之路，在企業(yè)各項市場活動中，企業(yè)資源整合過程中，不停進(jìn)步。二、【工作思緒】1、明確工作內(nèi)容首先就必需讓市場部從圍繞營業(yè)部轉(zhuǎn)、擔(dān)當(dāng)營業(yè)內(nèi)勤角色中快速轉(zhuǎn)變過來，從事務(wù)型辦公室職能里解脫出來，真正給予市場部戰(zhàn)略計劃、策略制訂、市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)等基礎(chǔ)崗位職能，以消費者需求為中心，依據(jù)不一樣市場環(huán)境，對市場運作進(jìn)行策劃及指導(dǎo)。2、駐點營銷駐點市場推行既鍛煉、提升市場部人員本身，又貼身服務(wù)了一線業(yè)務(wù)人員，市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式全程跟蹤服務(wù)，市場部才能根本改變一線人員對其片面見解。（此工作策略需建立在市場部有較寬松及多出自由支配工作時間及較合理人員配置條件下開展實施）市場部駐點必需完成六方面工作：a、經(jīng)過全方面調(diào)研，發(fā)覺市場機會點，并針對性地拿出市場提升方案；b、搜集競爭品牌產(chǎn)品和活動信息，捕捉市場消費需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢，提出新產(chǎn)品開發(fā)思緒；c、指導(dǎo)市場做好終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推進(jìn)終端門店健康穩(wěn)定發(fā)展；d、針對性地制訂并組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策使用情況進(jìn)行核查和落實，發(fā)覺情況立即給予上報處理。e、立即全方面宣貫企業(yè)政策，提升一線人員戰(zhàn)斗力；制訂不一樣時期有針對性職員激勵方案，提升職員主動性，深入為企業(yè)提升競爭力；f、在市場實踐中搜集整理亮點案例，關(guān)鍵總結(jié)出方法和經(jīng)驗，立即推薦給市場復(fù)制；3、和營業(yè)部強強聯(lián)合，營運部相互配合促進(jìn)提升，成立品牌推廣小組市場部要在市場一線真正發(fā)揮作用，除了調(diào)整市場部定位及提升市場部本身服務(wù)水平外，還離不開一線部門支持和配合。假如得不到市場一線認(rèn)可和有效實施，即使再好方案，最終也只能是一紙空文。由市場部和營業(yè)部兩部門主管和骨干組成品牌小組，由市場部確定活動企劃方案，再由品牌小組組員發(fā)表意見，關(guān)鍵對方案提出見解和改善提議，對于需深入修改完善方案，由市場部負(fù)責(zé)調(diào)整；對于會議討論經(jīng)過方案，由總經(jīng)辦最終確定實施，交營業(yè)部實施，由品牌小組負(fù)責(zé)跟蹤實施進(jìn)度和效果。而企業(yè)態(tài)度和做法，決定了市場部能否和營業(yè)部實現(xiàn)共融和共榮。品牌小組計劃關(guān)鍵實施工作：1.【規(guī)范終端門店品牌形象】4-5月份制訂家家知連鎖門店統(tǒng)一門店形象標(biāo)準(zhǔn)，包含門店陳列規(guī)范、音樂播放（不一樣季度及節(jié)日音樂）、家家知統(tǒng)一服務(wù)禮儀、家家知終端宣傳品使用規(guī)范等終端門店統(tǒng)一形象，方便對家家知連鎖品牌統(tǒng)一性進(jìn)行規(guī)范；2.【門店稽核管理制度】由品牌小組組員及總經(jīng)辦組員組成門店督察小組，建立門店稽查制度，不定時對上述第一條中規(guī)范內(nèi)容進(jìn)行稽查，稽查結(jié)果算入門店店長及責(zé)任職員績效考評中，幫助企業(yè)建立統(tǒng)一終端形象和后期品牌形象管理維護(hù)；品牌小組組成：組長：市場部經(jīng)理副組長：營運部總監(jiān)顧問：副總經(jīng)理實施隊長：營業(yè)部經(jīng)理組員：門店主管備注：各項規(guī)范制度由整個品牌小組共同協(xié)商制訂，經(jīng)總經(jīng)辦同意確定后長久實施，后期門店運行管理中，品牌小組中組員每次對門店進(jìn)行巡店均為一次稽核過程，稽核內(nèi)容如上，稽核過程中會依據(jù)各項稽核內(nèi)容對門店店長及責(zé)任人進(jìn)行現(xiàn)場評分（對應(yīng)巡店表格及評分標(biāo)準(zhǔn)會附帶于各項規(guī)范制度中），最終由門店店長及責(zé)任人現(xiàn)場簽字確定獎罰。三、【管理團體】1、合理配置人員：a市場信息管理員一名負(fù)責(zé)市場調(diào)查、信息統(tǒng)計、市場分析工作；幫助相關(guān)品牌推廣活動實施。b策劃人員一名負(fù)責(zé)新產(chǎn)品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編；宣傳方案制訂等；。c設(shè)計師一名負(fù)責(zé)企業(yè)日常宣傳品設(shè)計、跟單、下發(fā)監(jiān)督使用等。d客服專員一名負(fù)責(zé)企業(yè)日常線上現(xiàn)下業(yè)務(wù)咨詢、投訴接待、大宗業(yè)務(wù)用戶資料管理等。現(xiàn)在，市場部前三項工作統(tǒng)一由剛?cè)肼毢芸焓袌鰧T及市場經(jīng)理負(fù)責(zé)實施，市場工作僅限于被動應(yīng)付實施，未能很好主動出擊，完成市場部應(yīng)該實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)部門職責(zé)，且間市場部間接性人員不足，市場部很多工作在一定程度上受限，，期望在合理完善人員配置上，完成市場部應(yīng)該起到策略計劃作用。2、充足發(fā)揮人員潛力，強調(diào)其工作中過程控制和最終效果。3、嚴(yán)格根據(jù)企業(yè)和營銷部所要求各項要求，開展本部門工作，努力提升管理水平使市場部逐步成為實施型團體。4、協(xié)調(diào)部門職能，主動為各分企業(yè)做好服務(wù)工作。5、編制增加費用（增加編制2人）——3600元*2人*10個月（3-12月）=7元四、【市場分析+市場調(diào)研】1、競爭猛烈多年來，企業(yè)同仁辛勤而有效生產(chǎn)營運運作，奠定了扎實而快速生產(chǎn)營運管理經(jīng)驗，建立了有一定用戶資源終端連鎖門店，為企業(yè)深入開拓市場打下了堅實基礎(chǔ)。企業(yè)一直以來定位為終端小區(qū)檔服務(wù)，產(chǎn)品銷售及門店選址均較企業(yè)經(jīng)營定位相吻合，但因為同行業(yè)一些品牌大舉發(fā)展及成功市場營銷手段，外加今年來企業(yè)經(jīng)營成本（原料成本、人工成本、鋪租水電費用上升等）日益增加，且增加較多，使家家知品牌在市場競爭中變前進(jìn)艱苦。2、整合資源我企業(yè)立足深圳23年，為深圳區(qū)域烘焙行業(yè)中起步較早餅家之一，一直以來，家家知以深圳本土傳統(tǒng)品牌進(jìn)行品牌經(jīng)營，傳統(tǒng)品牌優(yōu)勢以成功進(jìn)駐深圳小區(qū)居民消費者心目中。企業(yè)也有較強人才優(yōu)勢，在科研開發(fā)、銷售公關(guān)、企業(yè)管理、財務(wù)及法律方面，集中了一批優(yōu)異人才，為企業(yè)發(fā)展和市場開拓提供了確保。市場部作為家家知后期發(fā)展部門，即使在中市場部工作成效未見顯著，單經(jīng)過十二個月摸爬滾打，市場部工作開始由被動初觸主動，對市場改變及市場改變應(yīng)對較簡易，后期活動開展中會對應(yīng)占據(jù)主導(dǎo)地位。3、市場調(diào)研附《市場調(diào)研管理制度》md-o052-市場調(diào)研制度.doc五、【品牌推廣】企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)過多年市場運作，在切合本身定位區(qū)域市場內(nèi)，已含有了一定市場競爭優(yōu)勢，為了能夠訊速有效擴大我們產(chǎn)品市場份額，并取得長久發(fā)展，我們將以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為關(guān)鍵，從產(chǎn)品品牌形象、產(chǎn)品定位、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場推廣等四個方面系統(tǒng)計劃品牌推廣策略。1、品牌形象為了打造“家家知—20年深圳品牌”深圳本土傳統(tǒng)品牌形象，提議我們企業(yè)全部系列產(chǎn)品統(tǒng)一使用該品牌。不一樣類型系列產(chǎn)品采取不一樣包裝策略。（特殊市場除外）在全部產(chǎn)品包裝上強化家家知—二十年深圳品牌，突出產(chǎn)品特點“新鮮、美味、健康”；統(tǒng)一企業(yè)門店招牌及終端陳列形象，給消費者統(tǒng)一品牌連鎖視覺效果；制訂統(tǒng)一廣告宣傳模板，在廣告宣傳上，嚴(yán)格審核，果斷杜絕錯誤、偏色、不符合企業(yè)要求設(shè)計制品發(fā)出門店，不定時對門店宣傳品進(jìn)行相關(guān)巡店維護(hù)，市場部設(shè)計師將負(fù)擔(dān)起門店形象管理維護(hù)職責(zé)，定時對門店形象進(jìn)行巡查，對終端門店形象全權(quán)負(fù)責(zé)（市場部審核、總經(jīng)辦復(fù)核）。2、產(chǎn)品定位依據(jù)現(xiàn)在市場現(xiàn)實狀況，伴隨產(chǎn)品更新?lián)Q代、新系列產(chǎn)品推出和銷售區(qū)域情況改變，為提升和同類產(chǎn)品競爭優(yōu)勢，擴大市場份額，在確保利潤同時，提議逐步調(diào)整產(chǎn)品價格，采取中、低價格策略，增加產(chǎn)品競爭力；同時，深入深化家家知品牌影響力及競爭力，整年計劃打造家家知品牌產(chǎn)品（拳頭產(chǎn)品），豐富拳頭產(chǎn)品種類，整年全力對家家知拳頭產(chǎn)品進(jìn)行推廣（產(chǎn)品促銷、店員激勵、平面宣傳、網(wǎng)絡(luò)推廣），最終打造屬于家家知獨有品牌產(chǎn)品，提升品牌及產(chǎn)品競爭力。結(jié)合對同行業(yè)競爭對手產(chǎn)品研發(fā)、上市、銷售情況調(diào)研結(jié)果，主導(dǎo)本企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)及發(fā)展方向，定時上市新品，淘汰原有銷售較差產(chǎn)品，確保家家知產(chǎn)品銷售競爭力。（具體產(chǎn)品調(diào)研方向見市場調(diào)研制度）3、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)銷售渠道是企業(yè)無形資產(chǎn)，多年市場運作、網(wǎng)絡(luò)初步形成，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)仍將作為企業(yè)未來發(fā)展關(guān)鍵工作，努力加強網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè)，主動完善及更新網(wǎng)絡(luò)渠道，使銷售網(wǎng)絡(luò)更趨穩(wěn)定。深入開發(fā)微信、微博推廣宣傳渠道，豐富網(wǎng)絡(luò)宣傳活動內(nèi)容，使網(wǎng)絡(luò)推廣更具廣泛有效化，擴大市場競爭范圍。針對下六個月開展微博微信外包工作開展，上六個月繼續(xù)以外包形式對微博微信平臺管理運行，相對較專業(yè)進(jìn)行這兩平臺宣傳推廣。團購渠道經(jīng)營也將是市場部工作一大關(guān)鍵，針對團購市場萎縮及家家知團購經(jīng)營情況，團購?fù)茝V堅持不間斷多單（最少三單）團購在線（確保足夠團購?fù)罚龊瞄T店團購接待服務(wù)稽查，堅持對團購評論立即回復(fù)及處理，既能夠確保團購收入，又能夠?qū)壹抑放圃诰W(wǎng)絡(luò)上宣傳做好前期計劃。最終一季度家家知微博微信公眾平臺采取外包形式進(jìn)行管理，但早期效果并不理想（關(guān)鍵原因：前期無較扎實粉絲基礎(chǔ)；無系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)推廣定位；前期和外包企業(yè)無很好業(yè)務(wù)溝通），外包管理費用1元/季度，外包管理費用估計6-8萬元。4、客服接待用戶服務(wù)是企業(yè)聯(lián)絡(luò)用戶紐帶。維護(hù)用戶資源，預(yù)防用戶流失，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品后繼服務(wù)。既要在用戶中主動推廣企業(yè)品牌經(jīng)營宗旨、服務(wù)、理念、產(chǎn)品，又要汲取協(xié)調(diào)用戶提議、需求、投訴等，使雙方在合作中互利互惠、協(xié)調(diào)發(fā)展、友好共贏，確保企業(yè)品牌對外統(tǒng)一正式服務(wù)，讓企業(yè)在消費者指點中發(fā)展，是企業(yè)品牌得以壯大有力群眾消費基礎(chǔ)。，關(guān)鍵發(fā)展企業(yè)品牌文化，規(guī)范企業(yè)品牌經(jīng)營，就必需重視消費者對企業(yè)品牌建言及公眾認(rèn)知情況，專門客服專員，關(guān)鍵統(tǒng)計消費者對企業(yè)品牌經(jīng)營提議、需求、投訴等內(nèi)容，將消費者投訴內(nèi)容在投訴當(dāng)日傳輸給相關(guān)部門，相關(guān)部門于12小時內(nèi)處理好相關(guān)投訴事件，并由客服專員于最遲36小時內(nèi)回復(fù)給消費者，處理消費者投訴事件。5、市場推廣中市場推廣工作基礎(chǔ)為零，關(guān)鍵因為市場部對外部合作機會尋求太少，較少對外部進(jìn)行走訪及合作了解。中，市場部將關(guān)鍵安排對外部市場走訪及了解，針對外部市場推廣合作較少情況，市場部市場經(jīng)理將安排外部調(diào)研及外部合作洽談較為關(guān)鍵，爭取簽署長久推廣合作以季度一家（共四家，含品牌推廣、業(yè)務(wù)推廣等）。市場推廣項目工作中關(guān)鍵圍繞新品公布、渠道招募、媒體傳輸、市場活動、整合營銷、銷售公關(guān)幾大板塊開展，其中，在基礎(chǔ)上增加渠道招募、媒體傳輸、整合營銷、銷售公關(guān)四大板塊，計劃將企業(yè)作為深圳傳統(tǒng)品牌推將出去，將品牌內(nèi)涵更大范圍傳輸出去，擴大家家知品牌影響力；且經(jīng)過渠道招募、銷售公關(guān)等手段幫助門店尋求更多業(yè)務(wù)合作關(guān)系，幫助門店業(yè)績提升。市場推廣費用估計8-15萬元。六、【工作進(jìn)度】常規(guī)節(jié)點促銷活動此處略第一季度：1、確定本年度廣告宣傳