創(chuàng)業(yè)大賽承辦服務(wù)項目組織機構(gòu)設(shè)置及人員配備

第一節(jié)項目管理機構(gòu) 1一、組織機構(gòu)的建立 1二、組織機構(gòu)的要求 2三、項目組織架構(gòu)圖 4四、部門職責(zé) 4第二節(jié)項目人員配備 8一、人員配備原則 8二、崗位設(shè)置原則 10三、人員配備計劃 10四、人員管理 13第一節(jié)項目管理機構(gòu)一、組織機構(gòu)的建立（一）確定組織目標項目目標是項目組織設(shè)立的前提，應(yīng)根據(jù)確定的項目目標，明確劃分分解目標，列出所要進行的工作的內(nèi)容。（二）確定項目工作內(nèi)容根據(jù)項目目標和規(guī)定任務(wù)，明確列出項目工作內(nèi)容，并進行分類歸并及組合是一項重要組織工作。對各項工作進行歸并及組合并考慮項目的規(guī)模、性質(zhì)、項目復(fù)雜程度以及單位自身技術(shù)業(yè)務(wù)水平、人員數(shù)量、組織管理水平等。如進行實施階段全過程項目管理，工作劃分可按計劃階段和實施階段分別歸并和組合。（三）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計1.合理確定管理層次。管理組織結(jié)構(gòu)中一般應(yīng)有三個層次：一是決策層；由項目負責(zé)人和其助手組成，要根據(jù)項目的活動特點與內(nèi)容進行科學(xué)化、程序化決策；二是中間控制層（協(xié)調(diào)層和執(zhí)行層），具體負責(zé)規(guī)劃的落實，目標控制及合同實施管理，屬承上啟下管理層次；三是作業(yè)層（操作層）。由現(xiàn)場人員組成，負責(zé)具體的操作工作。2.配置工作崗位及人員。3.制定崗位職責(zé)標準與考核要求。4.制定工作流程與考核標準。二、組織機構(gòu)的要求（一）要明確各部門責(zé)權(quán)在項目組織機構(gòu)中，項目人員與組織多種關(guān)系共存，行政隸屬關(guān)系、業(yè)務(wù)關(guān)系和工作責(zé)任被剝離。在這種多維度溝通交織在一起的情況下，當(dāng)事員工就有了多身份，這使得管理關(guān)系的協(xié)調(diào)變得異常復(fù)雜，處理不當(dāng)將會產(chǎn)生責(zé)任推諉或者多頭管理等問題，為了避免這些問題的出現(xiàn)，明確各部門職能和各員工的責(zé)權(quán)顯得尤為重要。（二）要保證項目人員能力素質(zhì)充分發(fā)揮在項目組織機構(gòu)中，組織架構(gòu)能否發(fā)揮作用，管理人員的能力素質(zhì)是關(guān)鍵，所有組織管理模式歸根結(jié)底是對人的使用，在這種模式下，對項目負責(zé)人的要求愈加提高。項目負責(zé)人一方面要協(xié)調(diào)所服務(wù)單位需求，一方面要保證與公司總部的規(guī)范性對接，同時還要抓服務(wù)品質(zhì)。這要求項目負責(zé)人具有較高的人際協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)與決策能力、組織管理能力、較高的工作熱情和對突發(fā)情況的應(yīng)變能力等，完美的人才是不存在的，而本行業(yè)對高素質(zhì)人才缺乏吸引力，難以招聘到高素質(zhì)人才，因此保持對現(xiàn)有人才有效培養(yǎng)和儲備，才是項目人才持續(xù)有效發(fā)揮專業(yè)技能的有效方法；（三）要保證信息的有效傳遞信息在傳遞過程中容易發(fā)生變異或延遲。在項目組織機構(gòu)的架構(gòu)中，一個任務(wù)的完成需要多個部門的協(xié)作，信息傳遞的維度要多于職能式組織架構(gòu)。在缺乏規(guī)范化管理的環(huán)境中，信息的傳遞容易受到人際關(guān)系的影響。因此建立公司信息管理系統(tǒng)，打破人際關(guān)系建立的交流網(wǎng)絡(luò)，從整體上保證信息傳遞的速度、全面性和真實性，有助于促進各部門高效溝通和協(xié)作，從而保證服務(wù)質(zhì)量。（四）要保證投入資金的監(jiān)管此嚴格控制資金使，保證每一筆錢都花在刀刃上是提高項目利潤率的有效方法，管理需要對項目負責(zé)人進行一定的放權(quán)，公司在下放資金權(quán)利的同時應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的監(jiān)管措施，除了要加強細化常規(guī)的財務(wù)監(jiān)管外，還可以通過對實施不定期巡檢來核對上報的資金使用情況。三、項目組織架構(gòu)圖四、部門職責(zé)（一）秘書處1.負責(zé)大賽各項賽事活動統(tǒng)籌安排、組織協(xié)調(diào)、社會宣傳、技術(shù)保障等工作。2.匯總部內(nèi)各處工作計劃，制訂部內(nèi)工作計劃和實施細則；3.負責(zé)文件、資料的草擬上報、收發(fā)和歸檔。做好部內(nèi)大事記錄和上報、下發(fā)文件等工作，規(guī)范辦公程序；4.負責(zé)部內(nèi)有關(guān)比賽工作的準備和落實；5.做好部內(nèi)后勤保障、車輛調(diào)配、證件分發(fā)工作；（二）辦公室1.辦公行政事務(wù)工作負責(zé)組委會比賽工作，編寫比賽紀要，檢查落實比賽布置的工作；負責(zé)組委會各類文件、簡報和信息的審核草擬、文印，來往公文的收發(fā)、處理、保管及歸檔、上進；擬辦組委會工作計劃、總結(jié)及大事記；協(xié)調(diào)各部室工作；負責(zé)協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的工作；負責(zé)組委會領(lǐng)導(dǎo)的禮賓活動安排及草擬領(lǐng)導(dǎo)同志的重要講話；負責(zé)做好開，閉幕式儀式程序的組織和協(xié)調(diào)其他重要活動的組織實施；負責(zé)組委會總值班室和文印工作。2.新聞宣傳報道工作負責(zé)新聞宣傳報道工作的部署和開、閉幕式等重大比賽活動的報道方案的制定及組織落實；組織好開、閉幕式電視屏幕和代表用人場的解說詞的編寫和開、閉幕式、賽事的直（錄）播工作；負責(zé)國內(nèi)外文字、攝影記者和廣播電視記者的報名、接待和管理；負責(zé)新聞發(fā)布工作；負責(zé)記者手冊、記者乘車手冊等資料的編印、發(fā)放；負責(zé)會刊、會報的組織工作。編寫和下發(fā)宣傳提綱、宣傳口號。組織評選工作及獎品的計劃和制作。3.人事審計監(jiān)察工作制定組委會的機構(gòu)設(shè)置及人員配置方案；根據(jù)組委會決定，承辦工作人員調(diào)配工作；負責(zé)組委會工作人員資格審核；擬定并實施工作人員的補貼辦法。依照國家對審計工作的有關(guān)條例，對財務(wù)收支和有關(guān)經(jīng)濟活動進行內(nèi)部審計、監(jiān)督，獨立行使內(nèi)部審計職權(quán)；根據(jù)廉政法規(guī)條例和規(guī)章要求，對組委會成員及各部門工作人員進行黨風(fēng)廉政建設(shè)教育和遵紀守法情況進行檢查監(jiān)督，受理個人或單位對上述人員的舉報，并進行檢查，提出處理意見。（三）賽事管理部1.場地準備工作負責(zé)按標準、規(guī)范對比賽場地進行檢查、監(jiān)督；負責(zé)對場地設(shè)備的增補、采購；2.競賽組織工作負責(zé)競賽工作的組織與實施，印發(fā)競賽規(guī)程總則和競賽規(guī)程；編印競賽情況簡報及競賽有關(guān)資料；安排競賽日期、地點、賽程。制定比賽總賽程表、安排表。編印競賽秩序冊、成績冊；負責(zé)提出各項競賽承辦地點及各項目競賽場地設(shè)備及器材規(guī)格要求，協(xié)同行政部門編制計劃和落實，并進行檢查驗收；制定有關(guān)競賽工作人員職責(zé)；負責(zé)各項競賽獎杯、獎?wù)?、獎狀和證書。制定各項頒獎計劃和實施方案；負責(zé)做好創(chuàng)投行業(yè)領(lǐng)軍人士、知名創(chuàng)業(yè)企業(yè)家、青年創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、金融機構(gòu)及行業(yè)著名專家和競賽工作人員的聘請，對競賽工作人員進行培訓(xùn)并會同行政部制工作服裝；參賽人員資格審查和報名注冊工作；匯總、核定各項比賽成績，發(fā)布成績公報，編印總成績冊。（四）服務(wù)保障部1.來賓接待工作負責(zé)重要領(lǐng)導(dǎo)和貴賓及隨行人員的接待，安排出席比賽活動，負責(zé)起草領(lǐng)導(dǎo)出席比賽活動的重要講話，制定各位領(lǐng)導(dǎo)的活動日程方案，并組織落實；負責(zé)各代表團團部、內(nèi)賓和組委會的食宿安排，負責(zé)各代表團聯(lián)絡(luò)員的管理安排，協(xié)助有關(guān)部門做好其他人員接待安排工作；負責(zé)貴賓及參賽人員的交通票務(wù)工作。2.后勤保障工作擬定有關(guān)財務(wù)管理制度，核撥和管理經(jīng)費開支；負責(zé)后勤物資的采購、發(fā)放、管理。負責(zé)有關(guān)器材、物資的清理及賽后處理工作；協(xié)助有關(guān)部門落實膳食的特需供應(yīng)；協(xié)助有關(guān)部門做好比賽活動的行政后勤工作。負責(zé)組委會車輛及司機的征集、調(diào)配與管理；負責(zé)與有關(guān)部門商洽交通相關(guān)減免路橋費、停車、制作大會專用車證等問題；指導(dǎo)、檢查、督促做好賽區(qū)及駐地的醫(yī)療救護、食品衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生等工作；負責(zé)電子信息服務(wù)和通訊保障工作。3.安全保衛(wèi)工作制定安全保衛(wèi)總體方案，比賽場地、住地安全保衛(wèi)、交通、警衛(wèi)、消防、處置突發(fā)事件等具體工作方案，并組織實施；負責(zé)比賽期間和籌備期間的安全保衛(wèi)工作；負責(zé)各場地安全保衛(wèi)工作的檢查、督促和指導(dǎo)；按照治安、消防、交通等方面的安全要求，負責(zé)對比賽場地、設(shè)施進行檢查、驗收；負責(zé)所有證件的設(shè)計、制作、審核、發(fā)放和管理工作；對大會使用的所有車輛進行安全檢查，并負責(zé)對安全保衛(wèi)人員和司機進行技能培訓(xùn)和安全教育。（五）市場部1.制定籌資工作的方針和策劃及實施方案；2.綜合協(xié)調(diào)籌資工作，授權(quán)有關(guān)專業(yè)機構(gòu)具體負責(zé)籌資業(yè)務(wù)工作；3.負責(zé)開發(fā)無形資產(chǎn)，組織辦理各種專利、廣告、電視轉(zhuǎn)播權(quán)、比賽器材招標、購置、門票出售及集資性的大型活動等工作；4.辦理各項贊助和捐贈事宜等，負責(zé)贊助客戶的匯報執(zhí)行服務(wù)工作；5.做好維權(quán)和法律事務(wù)協(xié)調(diào)工作。第二節(jié)項目人員配備一、人員配備原則在本項目管理組織機構(gòu)的組建中，項目人員是本次項目工作的內(nèi)在，是完成本次創(chuàng)業(yè)大賽承辦服務(wù)的關(guān)鍵，對此，在人員配置方面應(yīng)遵循以下原則。1.經(jīng)濟效益原則：項目人員配備計劃的擬定要以項目的具體需要為依據(jù)，以保證經(jīng)濟效益的提高為前提，它不是盲目地擴大服務(wù)人員隊伍，而是為了保證服務(wù)效益的提高。2.任人唯賢原則：在人事選聘方面，大公無私，實事求是地發(fā)現(xiàn)人才，愛護人才，本著求賢若渴的精神，重視和使用確有真才實學(xué)的人。3.因事?lián)袢嗽瓌t：因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應(yīng)以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。4.量才使用原則：量才使用就是根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗位，人的差異是客觀存在的，一個人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。5.程序化、規(guī)范化原則：員工的選拔必須遵循一定的標準和程序，科學(xué)合理地確定組織員工的選拔標準和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有嚴格按照規(guī)定的程序和標準辦事，才能選聘到真正愿為本項目的工作質(zhì)量作出貢獻的人才。6.因材起用原則：所謂因材起用，是指根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去安排不同要求的工作。從組織中人的角度來考慮，只有根據(jù)人的特點來安排工作，才能使人的潛能得到最充分地發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度的激發(fā)。如果學(xué)非所用、大材小用或小材大用，不僅會嚴重影響組織效率，也會造成人力資源計劃的失效。7.用人所長原則：所謂用人所長，是指在用人時不能夠求全責(zé)備，管理者應(yīng)注重發(fā)揮人的長處。在現(xiàn)實中，由于人的知識、能力、個性發(fā)展是不平衡的，組織中的工作任務(wù)要求又具有多樣性，因此，完全意義上的“通才”，“全才”是不存在的，即使存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”，而應(yīng)該選擇最適合空缺職位要求的候選人。有效的管理就是要能夠發(fā)揮人的長處，并使其弱點減少到最小。8.動態(tài)平衡原則：處在動態(tài)環(huán)境中的組織，是不斷變革和發(fā)展的。組織對其成員的要求也是在不斷變動的，當(dāng)然，工作中人的能力和知識也是在不斷地提高和豐富的。因此人與事的配合需要進行不斷地協(xié)調(diào)平衡。所謂動態(tài)平衡，就是要使那些能力發(fā)展充分的人，去從事組織中更為重要的工作，同時也要使能力平平、不符合職位需要的人得到識別及合理的調(diào)整，最終實現(xiàn)人與職位、工作的動態(tài)平衡。二、崗位設(shè)置原則1.崗位設(shè)置的數(shù)量應(yīng)符合最低數(shù)量原則。2.所有崗位要求實現(xiàn)最有效的配合。3.每個崗位要在項目組織中發(fā)揮最積極的作用。4.每個崗位要與其他崗位的關(guān)系協(xié)調(diào)。5.崗位設(shè)置要符合經(jīng)濟、科學(xué)和系統(tǒng)化的原則。三、人員配備計劃（注：以下內(nèi)容根據(jù)項目實際情況填寫）我公司將安排XX名工作人員對創(chuàng)業(yè)大賽承辦服務(wù)項目進行管理和服務(wù)，其中包括管理人員、服務(wù)人員等，其具體人員名單如下：（一）項目人員基本情況表項目人員基本情況表序號姓名性別崗位學(xué)歷職稱經(jīng)驗備注12345678910附注：后附學(xué)歷證書、職稱證書、身份證復(fù)印件并加蓋公章，本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增減。（二）項目人員簡歷表項目人員簡歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱學(xué)歷參加工作時間從事負責(zé)人年限已完成項目情況合作單位名稱規(guī)模日期是否在服務(wù)期質(zhì)量附注：后附學(xué)歷證書、職稱證書、身份證復(fù)印件并加蓋公章，本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增減。（三）擬派項目經(jīng)理履歷表項目經(jīng)理履歷表1.一般情況姓名年齡學(xué)歷畢業(yè)學(xué)校專業(yè)職務(wù)職稱擬任何職務(wù)參加工作時間2.個人簡歷時間專業(yè)工作經(jīng)歷3.近三年從事相關(guān)工作經(jīng)歷及業(yè)績：序號項目名稱該項目中任何職12345附注：后附學(xué)歷證書、職稱證書、身份證等復(fù)印件加蓋公章，本表可在不改格式的情況下根據(jù)具體需要自行增減。四、人員管理公司在長期的實踐中，探索形成了一套適合本公司發(fā)展需要的科學(xué)的人力資源管理體系，通過體系的有效動作，吸引，錄用人才，培養(yǎng)、留住人才，淘汰不合格人員。用“人性化”的管理，激勵員工的上進心，關(guān)心員工的生活。學(xué)習(xí)和工作，培養(yǎng)員工對公司的感情。增強企業(yè)凝聚力，使團隊?wèi)?zhàn)斗力得到不斷的提升。（一）充分了解企業(yè)的員工每個人對自己都就是如此簡單，而對他人卻就是如此復(fù)雜。管理者如果能充分理解自己的員工，工作開展起來會順利得多。俗話說“士為知己者死”。一個能夠充分了解自己員工的管理者，無論在工作效率，還就是人際關(guān)系上都將會就是個一流的管理者。知人善任。能使每個員工在其工作崗位上發(fā)揮最大的潛能。給自己的員工足以考驗其能力的挑戰(zhàn)性工作，并且在其面臨此種困境時，給予恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。管理者與員工彼此間要相互了解，在心靈上相互溝通與默契，這一點對企業(yè)的管理者來說尤為重要。（二）聆聽員工的心聲企業(yè)的管理者都有強烈的自我主張，這種傾向有助于果斷、迅速的解決問題，但另一方面也會使管理人員一意孤行，聽不進她人意見，導(dǎo)致決策失誤。在企業(yè)的管理中，聆聽員工的心聲，也就是團結(jié)員工，調(diào)動積極性的重要途徑。一個員工的思想出了問題，會失去工作熱情。作為管理者，應(yīng)耐心地去聽取員工的心聲，找出問題的癥結(jié)，解決員工的問題或耐心開導(dǎo)。對待犯錯誤的人員，也應(yīng)當(dāng)采取聆聽的辦法，不應(yīng)一味責(zé)難它們。（三）德才兼?zhèn)洌坎攀褂谩俺哂兴?，寸有所長”，每個人在能力、性格、態(tài)度、知識、修養(yǎng)等方面各有長處與短處。用人的關(guān)鍵就是適用性。為此，在員工管理中，先要了解每個人的特點，也就十個員工十個樣，有的工作起來利落迅速；有的謹慎小心；有的擅長處理人際關(guān)系；有的卻喜歡獨自埋頭在統(tǒng)計資料里默默工作。因此不僅要注重人事考核表上的評分，更重要的就是在實踐中觀察，結(jié)合每個員工的長處給于適當(dāng)?shù)墓ぷ?。在從她們工作過程中觀察其處事態(tài)度、速度與準確性，從而真正測出其下屬的潛能。（四）淡化權(quán)利，強化權(quán)威對員工的管理最終要落實到員工對管理者，或下屬對上司的服從。這種領(lǐng)導(dǎo)服從關(guān)系可以來自權(quán)利或權(quán)威兩個方面。管理者地位高，權(quán)力大，誰不服從就會受到制裁，這種服從來自權(quán)力。管理者的德行、氣質(zhì)、智慧、知識與經(jīng)驗等人格魅力，使員工自愿服從其領(lǐng)導(dǎo)，這種服從來自一個企業(yè)的管理者要成功的管理自己的員工，特別就是管理比自己更優(yōu)秀的員工，人格魅力形成的權(quán)威比行政權(quán)力更重要。（五）多表彰員工成就感能夠激勵員工熱情工作，滿足個人內(nèi)在需要。要公開獎勵標準，使員工了解每一個人獲得獎勵的原因。以公開的方式給予表揚、獎勵。表揚與獎勵如果不公開，不但會失去它本身的效果，而且會引起一些員工的無端猜測，影響工作。獎勵的時效也很重要，要多獎勵剛剛發(fā)生的事情，而不就是已經(jīng)被遺忘的事情，否則會大大減弱獎勵的影響力。（六）適宜的工作環(huán)境適宜的工作環(huán)境，不但可以提高工作效率，還能調(diào)節(jié)員工心理。舒適的工作環(huán)境，可以加快速度、節(jié)省體力、緩解疲勞；根據(jù)員工心理需要設(shè)計工作環(huán)境，可以創(chuàng)造愉悅、輕松、積極、活力的工作氛圍。（七）提高員工士氣影響員工士氣的因素至少包括三個層面：公司層面、管理者層面、員工個人層面。要提高員工士氣應(yīng)該從這三個方面著手：1.公司層面公司層面的影響因素很多，薪酬與福利體系、獎懲體系、績效管理體系、員工晉升體系、培訓(xùn)與發(fā)展體系、勞動保護與安全、工作環(huán)境等，這些因素都會影響到員工的士氣，因此公司必須結(jié)合企業(yè)的實際情況，采取相應(yīng)的措施進行變革，適應(yīng)公司發(fā)展要求。比如：薪酬與福利體系必須認真進行周密的薪酬外部調(diào)查，綜合考慮同行業(yè)的薪酬水平，也要考慮當(dāng)?shù)氐男匠晁?，保證薪酬的外部公平；另一個方面要進行崗位評價，保證薪酬的內(nèi)部公平，不同崗位之間根據(jù)崗位的貢獻價值，設(shè)定不同的薪酬水平，避免大鍋飯同時又要適當(dāng)拉開距離。2.管理者層面除了公司層面進行改進之外，更重要的就是作為公司的中層、基層管理者要掌握提高員工士氣的一些技能。建議中基層主管在提高員工士氣時加強以下幾個方面工作：（1）深入了解員工的需求了解員工的需求可以通過平時的溝通、比賽、員工的抱怨、調(diào)查問卷等形式。只有深入了解下屬的需求，我們才能有效地激勵她們，充分調(diào)動她們的工作積極性。（2）創(chuàng)造良好的工作氛圍誰都不愿意在這樣的工作氛圍下工作：干活就出錯，一出錯就被指責(zé)；大事小事都要請示；辦公/現(xiàn)場環(huán)境亂七八糟；周圍凈就是聊天、打私人電話、吵架、不干活；團隊成員相互拆臺、不負責(zé)任；人際關(guān)系復(fù)雜；上司總就是板著臉。都愿意在這樣的工作氛圍下工作：寬松與和諧自由的氣氛；辦公/現(xiàn)場整潔溫馨；團隊成員相互幫助，精誠合作；人際關(guān)系簡單明了；敢于嘗試，不會受到指責(zé)；微小的進步與成績都獲得上司與同事的認可與賞識。因此創(chuàng)造一個良好的工作氛圍就是我們中基層主管日常管理工作的一項重要工作之一。（3）認可與贊美人的天性就是喜歡得到別人的認可與贊美，員工的微小進步，我們應(yīng)該及時給予真誠的認可與贊美。在批評員工時也要適當(dāng)注意技巧，不能傷害到員工的自尊，一般狀況下批評盡可能在私下進行。（4）促進員工成長在工作中不斷得到成長，就是絕大部分員工的期望，作為主管，幫助員工不斷成長就是我們的一項重要工作職責(zé)。3.員工個人層面企業(yè)的發(fā)展需要員工的支持。管理者應(yīng)懂得，員工絕不僅就是一種工具，其主動性、積極性與創(chuàng)造性將對企業(yè)生存發(fā)展產(chǎn)生巨大的作用。而要取得員工的支持，就必須對員工進行激勵，調(diào)動員工積極性就是管理激勵的主要功能。建立有效的激勵機制，就是提高員工積極性，主動性的重要途徑。一個有效的激勵機制需要進行設(shè)計，實施。激勵機制設(shè)計重點包括4個方面的內(nèi)容：一就是獎勵制度的設(shè)計；二就是職位系列的設(shè)計；三就是員工培訓(xùn)開發(fā)方案的設(shè)計；四就是其他激勵方法的設(shè)計，包括員工參與、溝通等。設(shè)計好一套激勵機制后需要進行實施，以檢驗激勵機制的有效性。一套有效的激勵機制，包括各種激勵方法與措施，歸納起來有這幾個方面：（1）薪酬物質(zhì)需要始終就是人類的第一需要，就是人們從事一切社會活動的基本動因。所以，物質(zhì)激勵仍舊是激勵的主要形式。就目前而言，能否提供優(yōu)厚的薪水（即貨幣報酬）仍然就是影響員工積極性的直接因素。然而，優(yōu)厚的薪水不一定都能使企業(yè)員工得到滿足。通常，企業(yè)的薪酬體系不能做到內(nèi)部公平、公正，并與外部市場薪酬水平相吻合，員工便容易產(chǎn)生不滿情緒。員工的這些不公平感不能及時解決，將會直接影響員工工作積極性，出現(xiàn)消極怠工，甚至人才流失的現(xiàn)象，從而影響到企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量。有效解決內(nèi)部不公平、自我不公平與外部不公平的問題，才能提高員工滿意度，激發(fā)員工積極性。怎樣才能解決這些問題呢？通常在薪酬決策時應(yīng)綜合考慮崗位相對價值、薪資水平、個人績效三要素，以它們作為制定工資制度的基礎(chǔ)。通過以上三要素的有效結(jié)合，可以使員工預(yù)先知道做得好與差對自己的薪酬收入具體的影響，有利于充分調(diào)動員工積極性，并使員工的努力方向符合公司的發(fā)展方向，推動公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，使公司經(jīng)營目標與個人目標聯(lián)系起來，實現(xiàn)企業(yè)與個人共同發(fā)展。（2）制度企業(yè)的運行需要各種制度，同樣，對員工進行激勵也要制定出合理的制度，才能有效調(diào)動員工的積極性與主動性。1）獎懲制度表彰與獎勵就是員工努力或積極性最重要的基礎(chǔ)。高績效與獎勵之間有著密切的關(guān)系，獎勵可以促使成員取得高績效，取得高績效后又有值得獎勵的東西，兩者就是相互相成，互為促進的關(guān)系。獎懲制度不光要獎，而且要懲，懲罰也就是一種激勵，就是一種負激勵。負激勵措施主要有如淘汰激勵、罰款、降職與開除等。2）競爭機制競爭就是調(diào)動員工積極性的又一大法寶。真正在企業(yè)中實現(xiàn)能者上，弱者下的局面。末位淘汰制就是競爭機制的一個具體形式，現(xiàn)階段我國的企業(yè)管理水平來說，末位淘汰制有其可行性，建立嚴格的員工競爭機制，實行末位淘汰制，能給員工以壓力，能在員工之間產(chǎn)生競爭氣氛，有利于調(diào)動員工積極性，使公司更富有朝氣與活力，更好地促進企業(yè)成長。3）崗位制度即建立適當(dāng)?shù)膷徫?，使工作職位具挑?zhàn)性?！肮ぷ髀毼惶魬?zhàn)性”就是要讓每一個員工都能感受到所在的職位確實具有輕微的壓力。怎樣才能讓工作職位具有挑戰(zhàn)性呢？有2個問題要特別注意：一就是要認真搞好職位設(shè)置，二就是要適才適位。（3）激勵1）目標激勵就是確定適當(dāng)?shù)哪繕耍T發(fā)人的動機與行為，達到調(diào)動人的積極性的目的。目標作為一種誘因，具有引發(fā)、導(dǎo)向與激勵的作用。一個人只有不斷啟發(fā)對高目標的追求，也才能啟發(fā)其奮而向上的內(nèi)在動力。每個人實際上除了金錢目標外，還有如權(quán)力目標或成就目標等。管理者要將每個人內(nèi)心深處的這種或隱或現(xiàn)的目標挖掘出來，并協(xié)助她們制定詳細的實施步驟，在隨后的工作中引導(dǎo)與幫助她們，使她們自覺、努力實現(xiàn)其目標。2）情感激勵人本主義心理學(xué)家馬斯洛，在其《動機與人格》一書提出了人的5種層次的不同需要，這5個方面的內(nèi)容就是：基本生活需求——安全感——歸屬感——地位與尊重——自我實現(xiàn)。企業(yè)要努力滿足員工的各項需求，如提供穩(wěn)定可靠的就業(yè)，滿足員工的生活需求與安全感。歸屬感就是指員工在企業(yè)中能有家的感覺，在這一層次上感情、人文因素要大于經(jīng)濟因素。人員之間的密切交往與合作、與諧的上下級關(guān)系、共同的利益等都有助于增強員工的歸屬感，而員工的歸屬感就是企業(yè)凝聚力的基本條件。地位與尊重就是指人的社會性使每個人都要求得到社會的承認與尊重。在當(dāng)前的社會中，經(jīng)濟收入與職位往往就是社會地位的一種體現(xiàn)。自我實現(xiàn)就是指當(dāng)前面的需求基本得到滿足以后，人們將產(chǎn)生進一