中國(guó)企業(yè)亟需建立培訓(xùn)管理體系樣本

中華人民共和國(guó)公司亟需建立培訓(xùn)管理體系“培訓(xùn)”對(duì)中華人民共和國(guó)人來說是個(gè)比較新鮮詞匯，“培訓(xùn)”一詞在沒有進(jìn)入中華人民共和國(guó)當(dāng)代社會(huì)之前，其要表達(dá)內(nèi)容被“學(xué)習(xí)”、“教誨”、“開會(huì)”、“指引”這些詳細(xì)詞匯所代替著。培訓(xùn)是社會(huì)職業(yè)化發(fā)展產(chǎn)物，是隨著著單一“學(xué)校教誨”向“終身學(xué)習(xí)”這樣一種社會(huì)教誨體系轉(zhuǎn)型而發(fā)展起來。進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，個(gè)人知識(shí)更新速度已遠(yuǎn)遠(yuǎn)局限性以應(yīng)付工作需要，也許，此后大學(xué)文憑都要像工廠生產(chǎn)面包同樣要注明有效期。而培訓(xùn)就將是將來知識(shí)“保鮮劑”和“再造機(jī)”。單指公司培訓(xùn)是指公司為變化員工價(jià)值觀、工作態(tài)度和工作行為，使員工能在自己當(dāng)前或?qū)砉ぷ鲘徫簧象w現(xiàn)出達(dá)到公司規(guī)定而進(jìn)行一切有籌劃、有組織努力。中華人民共和國(guó)公司培訓(xùn)，隨著著中華人民共和國(guó)公司成長(zhǎng)，已經(jīng)經(jīng)歷或正在經(jīng)歷如下四個(gè)階段：第一階段：無意識(shí)地做類似培訓(xùn)工作這一階段“培訓(xùn)”還沒有正式作為一項(xiàng)公司職責(zé)引入到公司中，此時(shí)，中華人民共和國(guó)公司也會(huì)經(jīng)?！伴_會(huì)”——進(jìn)行“思想政治教誨”、“先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)”；也會(huì)實(shí)行“師傅帶徒弟”工作模式……這些都是培訓(xùn)工作，卻是無意識(shí)地在做，并沒有建立起當(dāng)代培訓(xùn)概念。第二階段：故意識(shí)地參加公開課上世紀(jì)末，“終身學(xué)習(xí)”觀念進(jìn)一步人心，中華人民共和國(guó)某些高校，在外資公司有過經(jīng)理人經(jīng)驗(yàn)人士，以及各類組織培訓(xùn)“征詢公司”等，順應(yīng)時(shí)代需要，為社會(huì)提供了各種類型公開課資源。公司培訓(xùn)意識(shí)也由此產(chǎn)生，公司開始參加各種類型公開課，接受各種新思想沖擊。這個(gè)階段培訓(xùn)，更多是由公司老板、經(jīng)理參加，她們成為了接受新思想、新知識(shí)第一批人。這批人通過參加公開課，思想意識(shí)提高了一種層次，但回到公司看看員工們思想還停留在“遠(yuǎn)古時(shí)代”，于是浮現(xiàn)了“老板一種人在天上飛，看著員工們?cè)诘厣吓馈毙蜗蟊扔?。第三階段：注重培訓(xùn)，并頻繁組織培訓(xùn)老板與員工思想意識(shí)差距是促使公司開始注重員工培訓(xùn)直接因素。意識(shí)上注重，必然帶來行動(dòng)上注重，公司開始頻繁地組織各種各樣培訓(xùn)，掀起了培訓(xùn)熱潮。只要是對(duì)培訓(xùn)關(guān)于話題，公司都會(huì)體現(xiàn)出十足興趣。員工外出參加公開課，請(qǐng)講師到公司進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)，拓展訓(xùn)練，沙盤模型，MBA……前幾年，某些專事培訓(xùn)公司，以奇跡般速度發(fā)展，充分證明了公司培訓(xùn)熱潮熱度之高。在這一階段，公司往往在參加培訓(xùn)時(shí)候，會(huì)問：多少錢？培訓(xùn)什么？而很少去考慮咱們需要什么培訓(xùn)，怎么來規(guī)劃培訓(xùn)。而只是培訓(xùn)什么聽什么，人家培訓(xùn)我也培訓(xùn)。前幾年，某培訓(xùn)大師一堂課各地來回重復(fù)講，就能吸引不少公司不惜斥資幾十萬，組織幾乎全員參加一場(chǎng)培訓(xùn)。而課程結(jié)束后，往往聽到員工這樣反饋：“聽聽激動(dòng)，想想感動(dòng)，就是不懂得如何行動(dòng)”。也有公司發(fā)現(xiàn)員工在尋常工作中運(yùn)用電腦不很純熟，以為員工需要進(jìn)行關(guān)于電腦應(yīng)用方面培訓(xùn)，于是就在某大學(xué)里找了一種很出名電腦培訓(xùn)班讓員工們參加。成果卻是員工學(xué)到一半才發(fā)現(xiàn)，這個(gè)培訓(xùn)班重要講授是高檔程序語言，而員工們需要掌握是基本辦公軟件應(yīng)用就可以了，從而浮現(xiàn)了培訓(xùn)需求與培訓(xùn)供應(yīng)錯(cuò)位現(xiàn)象。荀子說，“學(xué)至于行而止矣”，培訓(xùn)不能有效與實(shí)際工作相結(jié)合問題，逐漸顯現(xiàn)。難怪公司發(fā)出這樣感嘆：培訓(xùn)投入產(chǎn)出比不高，培訓(xùn)效果不抱負(fù)……該不該培訓(xùn)？怎么做培訓(xùn)更有效？第四階段：構(gòu)建培訓(xùn)管理體系，持續(xù)打造學(xué)習(xí)型組織隨著公司培訓(xùn)工作進(jìn)一步開展，“培訓(xùn)”已經(jīng)成為了保障公司經(jīng)營(yíng)管理目的實(shí)現(xiàn)一項(xiàng)重要職能。多數(shù)公司已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司要在當(dāng)代社會(huì)生存、發(fā)展，離開培訓(xùn)已經(jīng)是無法想象事情了。但由于培訓(xùn)管理工作做不到位、不系統(tǒng)，培訓(xùn)工作成效很難讓公司滿意，構(gòu)建培訓(xùn)管理體系成為優(yōu)化公司培訓(xùn)效果迫切需要。同步，隨著中華人民共和國(guó)社會(huì)發(fā)展，公司匯集人才干力也逐漸增強(qiáng)，中華人民共和國(guó)精英人才已經(jīng)開始大批量向公司流動(dòng)?？梢灶A(yù)見，用不了太長(zhǎng)時(shí)間，中華人民共和國(guó)多數(shù)精英人才會(huì)出當(dāng)前各個(gè)公司中。因此，公司也逐漸具備了自己培訓(xùn)自己能力，而不再是單純依賴相對(duì)昂貴又很難與公司工作實(shí)際相結(jié)合外部培訓(xùn)資源。公司如何整合“內(nèi)外部資源”，通過高效發(fā)揮“培訓(xùn)職能”作用，支撐公司經(jīng)營(yíng)管理目的實(shí)現(xiàn)，將打造“百年公司”夢(mèng)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，已經(jīng)成為了每個(gè)公司需要面對(duì)重要管理課題。因此，構(gòu)建培訓(xùn)管理體系也是整合內(nèi)外部培訓(xùn)資源需要。再者，受新思想沖擊，諸多公司夢(mèng)想成為“學(xué)習(xí)型組織”。在學(xué)習(xí)型組織中，培訓(xùn)與發(fā)展已成為組織內(nèi)在機(jī)能，并且是一種完全持續(xù)過程。受組織目的和個(gè)人需要影響，人們開始從注重正式培訓(xùn)轉(zhuǎn)向注重個(gè)人發(fā)展。部門經(jīng)理和個(gè)人承擔(dān)發(fā)展責(zé)任，而培訓(xùn)人員也肩負(fù)起更多職責(zé)，既是征詢者、協(xié)調(diào)人，又是變革增進(jìn)者。達(dá)到這一階段組織才被稱為學(xué)習(xí)型組織。持續(xù)培訓(xùn)管理工作最后目是讓學(xué)習(xí)成為一種習(xí)慣，也就是，通過科學(xué)管理有效引導(dǎo)，將學(xué)習(xí)變成員工自動(dòng)習(xí)慣，從而打造一支員工自我發(fā)展高效團(tuán)隊(duì)。只有建設(shè)堅(jiān)實(shí)地基，構(gòu)建高樓大廈才有也許，因此構(gòu)建培訓(xùn)管理系統(tǒng)是邁向?qū)W習(xí)型組織過程中最基本、最重要、最核心一步。當(dāng)前中華人民共和國(guó)公司真正構(gòu)建起培訓(xùn)管理體系公司并不多，大多數(shù)公司處在“注重培訓(xùn)，并頻繁組織培訓(xùn)”階段；也有某些公司在試圖構(gòu)建培訓(xùn)管理體系，但總來說離規(guī)范化管理尚有一定差距。培訓(xùn)管理體系構(gòu)建既然已是公司經(jīng)營(yíng)管理必然之需，公司應(yīng)如何構(gòu)建系統(tǒng)培訓(xùn)管理體系呢？如下對(duì)培訓(xùn)管理體系構(gòu)建基本思路做一簡(jiǎn)介。一、培訓(xùn)體系構(gòu)建之前，要建立良好培訓(xùn)文化諸多“公司注重培訓(xùn)，頻繁組織培訓(xùn)”，但這種注重也許更多來自于公司領(lǐng)導(dǎo)、公司培訓(xùn)管理部門，而對(duì)于應(yīng)當(dāng)充當(dāng)公司培訓(xùn)主體各級(jí)管理人員并沒有注重。那么，廣大員工即便是注重，也無法得到各級(jí)主管支持。因此，建立良好培訓(xùn)文化，一方面要讓各級(jí)主管明白，培訓(xùn)是各級(jí)主管核心職責(zé)；要通過各種機(jī)制建立，勉勵(lì)各級(jí)主管對(duì)培訓(xùn)注重。例如，當(dāng)前諸多公司都規(guī)定，一種管理者要晉升，除了看其本人所具備綜合素質(zhì)能力之外，還要看這個(gè)管理者有無培養(yǎng)出接任者。如果沒有，那么本人體現(xiàn)再先進(jìn)，也無法得到晉升。通過這樣一種機(jī)制建立，就從客觀上迫使各級(jí)主管采用各種培養(yǎng)下屬辦法，從而帶動(dòng)了公司良好培訓(xùn)文化形成。固然，公司也要通過營(yíng)造積極向上學(xué)習(xí)文化氛圍，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)員工學(xué)習(xí)積極性，勉勵(lì)自我加壓、自我學(xué)習(xí)、自我發(fā)展。公司具備了上下一致注重培訓(xùn)文化氛圍后，構(gòu)建公司培訓(xùn)管理體系就成了客觀必然規(guī)定。二、培訓(xùn)管理體系構(gòu)建，需要從機(jī)制、辦法、內(nèi)容等方面綜合考慮培訓(xùn)管理體系是對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行管理系統(tǒng)，不但要涉及各種管理機(jī)制，還應(yīng)涉及操作辦法及實(shí)際培訓(xùn)內(nèi)容諸方面。對(duì)培訓(xùn)管理體系進(jìn)行細(xì)分，其普通應(yīng)涉及：制度體系、辦法體系、內(nèi)容體系三個(gè)方面。（一）制度體系要履行“培訓(xùn)管理”這一公司職能，需要建立各種保障培訓(xùn)管理順利進(jìn)行規(guī)章制度，這些制度需要涵蓋如下幾方面：1、培訓(xùn)管理職責(zé)劃分。明確界定各部門、各有關(guān)人員在培訓(xùn)管理這一大職能下各詳細(xì)職責(zé)。特別需要清晰界定培訓(xùn)管理部門與各級(jí)主管職責(zé)，以解決原有“一提到培訓(xùn)，所有工作都落到培訓(xùn)管理部門”局面。2、培訓(xùn)預(yù)算籌劃與費(fèi)用支出管理規(guī)定。培訓(xùn)預(yù)算作為培訓(xùn)管理最基本資源支撐，需要明確如何進(jìn)行培訓(xùn)總體預(yù)算：是按照收入計(jì)提，還是以工資作為基數(shù)計(jì)提，計(jì)提比例怎么商定等一系列培訓(xùn)預(yù)算制定原則。此外，作為培訓(xùn)預(yù)算支出基本原則也需要做出相對(duì)明確規(guī)定。3、培訓(xùn)講師管理與勉勵(lì)辦法。對(duì)如何組建講師隊(duì)伍，對(duì)講師有什么勉勵(lì)與考核辦法，都需要建立相應(yīng)規(guī)定，以此來構(gòu)建內(nèi)部講師隊(duì)伍，激活內(nèi)部培訓(xùn)資源。4、培訓(xùn)教材管理規(guī)定。怎么編制教材，以及教材如何存檔、更新等內(nèi)容，需要做出明確規(guī)定。5、培訓(xùn)紀(jì)律管理。這是培訓(xùn)管理最基本內(nèi)容，以此規(guī)范內(nèi)部人員組織、參加培訓(xùn)行為。6、培訓(xùn)合同管理。為了保障公司培訓(xùn)資源支出安全，需要充分運(yùn)用勞動(dòng)合同法規(guī)定，與占用公司培訓(xùn)資源到一定額度人員，建立培訓(xùn)合同，并對(duì)合同進(jìn)行管理。7、培訓(xùn)成果應(yīng)用管理。通過建立培訓(xùn)與升遷掛鉤等成果應(yīng)用機(jī)制，以保障員工參加培訓(xùn)積極性。（二）辦法體系培訓(xùn)管理辦法體系，重要是按照科學(xué)培訓(xùn)組織實(shí)行流程進(jìn)行管理。作為培訓(xùn)管理辦法體系已經(jīng)相對(duì)比較成熟，并被原則化了。ISO10015就是國(guó)際原則化組織發(fā)布，專門用于規(guī)范具備培訓(xùn)人力資源職能組織國(guó)際原則。它是ISO9000族質(zhì)量管理體系原則一種專業(yè)化原則。現(xiàn)已被國(guó)內(nèi)比照采用，并轉(zhuǎn)化為國(guó)標(biāo)：GB/T19025-質(zhì)量管理培訓(xùn)指南。“本原則作用是為了協(xié)助組織辨認(rèn)和分析培訓(xùn)需求、設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)、提供培訓(xùn)、評(píng)價(jià)培訓(xùn)成果并監(jiān)視和改進(jìn)培訓(xùn)過程提供指南以達(dá)到其目的。它強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)對(duì)持續(xù)改進(jìn)貢獻(xiàn)并謀略協(xié)助組織使其培訓(xùn)成為一項(xiàng)更加有效和高效投資。”各公司在構(gòu)建培訓(xùn)管理辦法體系時(shí)，可參照該原則，從培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)籌劃、培訓(xùn)實(shí)行、培訓(xùn)評(píng)估與反饋四個(gè)環(huán)節(jié)上進(jìn)行設(shè)計(jì)；同步，對(duì)培訓(xùn)師資（培訓(xùn)師、教材）管理，也需要在基本管理制度基本上，明確其管理流程與辦法，以便于實(shí)際操作。1、擬定培訓(xùn)需求是培訓(xùn)組織工作起點(diǎn)，公司員工培訓(xùn)需求來源于公司發(fā)展需要、員工職業(yè)發(fā)展需要、崗位任職資格規(guī)定，通過度析其與員工實(shí)際能力之間差距，形成培訓(xùn)需求，據(jù)此設(shè)計(jì)適時(shí)、有針對(duì)性培訓(xùn)籌劃。2、制定培訓(xùn)籌劃是培訓(xùn)組織核心環(huán)節(jié)，本辦法在培訓(xùn)籌劃制定過程中，充分考慮了各級(jí)培訓(xùn)信息傳遞與溝通，從而提高了培訓(xùn)籌劃科學(xué)性與培訓(xùn)資源使用效率。3、培訓(xùn)組織實(shí)行是培訓(xùn)中最重要內(nèi)容，在培訓(xùn)實(shí)行過程中要做到準(zhǔn)備充分、組織得力、后勤支持到位。所謂培訓(xùn)實(shí)行就是依照已擬定教誨培訓(xùn)籌劃和公司突發(fā)性培訓(xùn)需求，著手課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)講師擬定、培訓(xùn)場(chǎng)地準(zhǔn)備、有關(guān)輔助材料及開課組織工作。4、培訓(xùn)監(jiān)控是保證培訓(xùn)工作按照原則體系對(duì)的、有效運(yùn)營(yíng)核心。培訓(xùn)組織全過程、各環(huán)節(jié)都應(yīng)得到有效監(jiān)控。培訓(xùn)評(píng)估是培訓(xùn)組織工作中必不可少環(huán)節(jié)，通過不同測(cè)量工具評(píng)價(jià)培訓(xùn)目的達(dá)到狀況，并據(jù)此判斷培訓(xùn)有效性作為后來培訓(xùn)行動(dòng)根據(jù)。5、培訓(xùn)師資管理涉及對(duì)培訓(xùn)講師和培訓(xùn)課件管理，同步也涉及對(duì)培訓(xùn)檔案管理。其中，公司培訓(xùn)師分為外聘培訓(xùn)師和內(nèi)部培訓(xùn)師。（三）內(nèi)容體系培訓(xùn)內(nèi)容體系，是培訓(xùn)管理操作落腳點(diǎn)，是培訓(xùn)工作獲得良好效果最核心保障，培訓(xùn)制度體系、辦法體系都要為建立、實(shí)行內(nèi)容體系服務(wù)。培訓(xùn)內(nèi)容體系普通分為三個(gè)層次：基本技能、崗位技能以及管理技能培訓(xùn)1、基本技能培訓(xùn)基本技能培訓(xùn)涉及新進(jìn)人員入職培訓(xùn)、核心能力課程等。公司應(yīng)為新員工做公司整體框架全面簡(jiǎn)介，使她們?cè)诘谝粫r(shí)間充分理解公司愿景、使命和戰(zhàn)略方向；新員工必要參加商業(yè)道德培訓(xùn)，告訴新員工什么事情可以做，什么事情不能做。同步，公司為新老員工持續(xù)進(jìn)行商務(wù)禮儀、溝通技能、時(shí)間管理、語言等基本核心能力課程培訓(xùn)，以持續(xù)不斷提高全員核心素質(zhì)能力。2、崗位技能培訓(xùn)崗位技能培訓(xùn)普通分職能序列建立，涉及產(chǎn)品、銷售、市場(chǎng)、服務(wù)、研發(fā)等各崗位序列專業(yè)技能培訓(xùn)。3、管理技能培訓(xùn)如果員工在銷售、市場(chǎng)或技術(shù)工作上獲得了長(zhǎng)足發(fā)展，而但愿轉(zhuǎn)為經(jīng)理人，公司則需要有針對(duì)各個(gè)級(jí)別經(jīng)理人培訓(xùn)籌劃。該培訓(xùn)內(nèi)容普通分為初級(jí)經(jīng)理人培訓(xùn)、中高檔經(jīng)理者培訓(xùn)、決策者與領(lǐng)導(dǎo)者課程等。培訓(xùn)管理體系總來說，是一種相對(duì)比較復(fù)雜，涉及到公司方方面面系統(tǒng)管理機(jī)制。當(dāng)前中華人民共和國(guó)公司多數(shù)培訓(xùn)管理人員職業(yè)素養(yǎng)，未必具備統(tǒng)籌進(jìn)行培訓(xùn)管理能力，中華人民共和國(guó)培訓(xùn)經(jīng)理們面臨著從零