公司員工守則規(guī)章制度 公司管理制度員工守則(16篇)

公司員工守則規(guī)章制度公司管理制度員工守則篇一 1、所有員工應(yīng)準(zhǔn)時上班，按時下班，不遲到、不早退。 2、上班必須堅守崗位，不得擅自串崗、離崗、無故脫崗、睡覺。員工確實有事不能正常上班或需離崗者，應(yīng)向上級領(lǐng)導(dǎo)請示批準(zhǔn)后方可休假或離崗，事后應(yīng)及時銷假。 3、對所負(fù)擔(dān)的工作爭取時效，不拖延、不積壓。 4、員工不得在工作場所嬉戲打鬧、大聲喧嘩，工作時間禁止賭博、下棋等做與工作無關(guān)的事情。 5、嚴(yán)禁在禁止區(qū)域內(nèi)吸煙和使用明火。 6、嚴(yán)禁酒后上崗、在崗飲酒，中午不可飲酒。 7、服從上級指揮，如有不同意見，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述，但一經(jīng)上級主管決定，應(yīng)立即遵照執(zhí)行。 8、同事間要和睦相處，團(tuán)結(jié)合作，不得吵鬧、斗毆、搬弄是非，擾亂秩序。 9、保護(hù)公司財物，不浪費，嚴(yán)禁以任何方式或手段將公司財物或資源居為己有。 10、材料采購采用預(yù)報申請制度，由采購部門負(fù)責(zé)人填寫材料采購清單，要如實填寫采購物品的名稱、數(shù)量、用途、金額等，報總經(jīng)理簽批，簽批后采購。 11、材料采購時采購人員應(yīng)了解產(chǎn)品質(zhì)量、性能、規(guī)格、廠商信譽(yù)、價格等情況，擇優(yōu)擇廉選購。 12、報銷采取實報實銷制度。公司員工所有報銷必須取得合法的發(fā)票，將發(fā)票粘貼在《費用報銷審批單》后面;《費用報銷審批單》上應(yīng)詳細(xì)填寫日期、用途、金額、單據(jù)及頁數(shù)，并在“報銷人”處簽名或蓋章，由分管領(lǐng)導(dǎo)審核簽字;所有支出憑證在完成上述程序后，報送總經(jīng)理審批;以上手續(xù)必須在10日內(nèi)辦理完畢。 13、員工因工作需要在財務(wù)借支的必須事先填寫借支單，并注明借支原因和借支金額，報分管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理簽字后，到財務(wù)部門辦理借款手續(xù)，借款人應(yīng)在借款之日起一個月內(nèi)到財務(wù)部門報銷沖賬或退款手續(xù)，逾期不辦理報銷或退款手續(xù)的，財務(wù)部門將從本人工資性收入中如數(shù)扣回。 14、所有入庫物品，倉庫保管員必須建立完整的財產(chǎn)賬冊。物品的名稱、數(shù)量、單價等列示清楚，并定期檢查物品的領(lǐng)用、庫存的數(shù)量，及時上報請購。 15、領(lǐng)用物品時應(yīng)由申領(lǐng)人填報“物品領(lǐng)用單”，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽名后到保管員處領(lǐng)取。 16、下班時要整理好工作用具，擺放整齊。最后離開公司的員工，應(yīng)關(guān)閉用電設(shè)備的電源及門窗，檢查用水用電情況，注意節(jié)約：節(jié)約用水、用電及工作生產(chǎn)資源等。無遺留問題后，方可離去。 17、員工辭職的，應(yīng)提前一個月以書面形式報請分管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理核準(zhǔn)后才可離職，并辦妥工作移交手續(xù)，否則自己承擔(dān)責(zé)任。 江蘇漢宇現(xiàn)代生態(tài)農(nóng)業(yè)科技發(fā)展有限公司 二oxx年十月十六日 4農(nóng)業(yè)科技發(fā)展有限公司管理規(guī)章制度為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度。 1、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。 2、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情;每個員工都要樹立一榮俱榮，一損俱損的集體主義觀念，要有維護(hù)集體榮譽(yù)和利益的思想和舉動，對于在集體榮譽(yù)和利益面前當(dāng)“老好人”，“事不關(guān)己高高掛起”,私自利用職權(quán)之便用公司利益耍好賣乖的領(lǐng)導(dǎo)要免職，員工要調(diào)整崗位，直至開除。 3、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟(jì)效益。 4、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識，為員工提供外出學(xué)習(xí)、考察的條件和機(jī)會，員工要強(qiáng)化自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的農(nóng)村公司員工隊伍。 5、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。 6、公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇;公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機(jī)會;公司推行崗位責(zé)任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎勵。 7、公司提倡求真務(wù)實的工作作風(fēng)，提高工作效率;提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費;倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。 8、公司領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，身先垂范;堅決反對擺官架、打官腔和“假、大、空”行為;堅決反對不懂裝懂，不請示、不匯報，私自“創(chuàng)新”。 9、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。 公司員工守則規(guī)章制度公司管理制度員工守則篇二 ★員工管理制度 一、工作態(tài)度 1.按公司及各酒店操作規(guī)程，準(zhǔn)確及時地完成各項工作。 2.工作認(rèn)真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹(jǐn)慎，舉止穩(wěn)重。 3.對待顧客的投訴和批評時應(yīng)冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論。 4.員工應(yīng)在規(guī)定上班時間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工作。工作時間不得擅離職守或早退。 5.上班時嚴(yán)禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場所吸煙，不做與本職工作無關(guān)的。 6.熱情待客，站立服務(wù)，使用禮貌語言。 二、儀表、儀容、儀態(tài)及個人衛(wèi)生 1、員工的精神面貌應(yīng)表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。 2、員工的工作衣應(yīng)隨時保持干凈、整潔。 3、男員工應(yīng)修面，頭發(fā)不能過耳和衣領(lǐng)。 4、女員工應(yīng)梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。 5、工作時間內(nèi)，不剪指甲、摳鼻、剔牙，打哈欠、噴嚏應(yīng)用手遮掩。 6、工作時間內(nèi)保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。 三、拾遺 1、在酒店任何場所拾到錢或遺留物品應(yīng)立即上繳主管作好詳細(xì)的記錄。 2、拾遺不報將被視為從偷竊處理。 四、公司及其所工作酒店財產(chǎn) 公司及各個酒店物品(包括發(fā)給員工使用的物品)均為公司及各個酒店財產(chǎn)，無論疏忽或有意損壞，當(dāng)事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，我公司將立即予以開除，并視情節(jié)輕重交由公安部門處理。 ★、公司出勤制度 一、公司員工必須自覺遵守勞動紀(jì)律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意。 1.遲到：在列隊或集合后點名開始時未到者記遲到，遲到一次罰款50元并記紀(jì)律單一張 2.早退：在未通知下班或可以自由安排活動之前離開，不經(jīng)直接上司批準(zhǔn)，在集合點到時不在者既早退，早退一次罰款50元并紀(jì)律單一張。 3.曠工：月累計兩次以上遲到或早退，既算曠工一天。未經(jīng)直接上司批準(zhǔn)沒來上班曠工一天，扣除當(dāng)天工資的三倍，月累計兩次或連續(xù)曠工兩天計自動離職。 二、員工必須依照部門主管安排的班次上班，需要變更班次，須先征得部門主管允許。 1.病假： 2.確因某種原因不能上班的員工，應(yīng)事先請假，如有特殊情況，應(yīng)設(shè)法于當(dāng)日通知部門主管，并得到許可，否則視為曠工。 ★員工宿舍管理制度 一、員工宿舍應(yīng)輪流負(fù)責(zé)清掃，保持良好、清潔、整齊的環(huán)境，以保證員工在工作之余得到充分的。 二、不得在宿舍內(nèi)酗酒、斗毆、賭博、或從事其他不健康活動，宿舍不得留宿親友。 三、貴重物品應(yīng)避免攜帶，違反規(guī)定帶入室內(nèi)而致丟失者責(zé)任自負(fù)。 四、就寢后不得影響他人睡眠，如有在外留宿，請事先通知部門主管。由于在外留宿發(fā)生何意外，公司拒不負(fù)責(zé)任。 五、室內(nèi)不得使用或存放危險及違禁物品;員工不得將宿舍轉(zhuǎn)租或借給他人使用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即停止其居住權(quán)利。 ★公司工資管理制度 一、工資結(jié)構(gòu) 工資包括：基本工資、崗位工資、業(yè)績工資。 二、工資計算方法 1、實發(fā)工資=應(yīng)發(fā)工資-扣除項目 2、業(yè)績工資=應(yīng)發(fā)工資-扣除項目 三、辭退離職工資計算 1.辭退：公司有權(quán)辭退任務(wù)不符合公司發(fā)展需要的人員，人員辭退后其工資按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，有保證金給予退還。 2.自動離職：不按照程序辭工或月累計曠工兩次，連續(xù)兩天曠工按自動離職處理，公司不發(fā)房任務(wù)補(bǔ)償、工資和保證金。 ★公司獎罰制度 一、獎金結(jié)構(gòu) 1.模范員工獎金每月由各個項目主管人員依工作敬業(yè)態(tài)度及考核成績中，挑選一至兩名工作表現(xiàn)優(yōu)異的從業(yè)人員進(jìn)行評核(評核內(nèi)容包括：工作勤奮，能適時完成重大或特殊任務(wù)，服務(wù)熱情，為公司樹立良好形象)于每月月初朝會中表揚(yáng)并頒發(fā)100元，以激勵員工士氣。 2.考勤獎勤務(wù)滿一年以上者，則支付半個月的本薪作為當(dāng)期績效獎金勤務(wù)半年以上者，獎勵300元，以鼓勵員工。 3.年終獎由各部門主管人員視整年各人勤務(wù)的表現(xiàn)，包括工作效率、服務(wù)態(tài)度、敬業(yè)精神、出勤率、突出成績、貢獻(xiàn)度等多項評核，并依據(jù)考核成績核發(fā)年終獎。支付一個月的本薪作為嘉獎! 二、員工罰款結(jié)構(gòu) 缺勤：經(jīng)常遲到、早退、曠工、消極怠工，沒有完成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù);罰款100元。 公司員工守則規(guī)章制度公司管理制度員工守則篇三 一、部門規(guī)章制度 1、熱愛公司、熱愛中轉(zhuǎn)部，盡忠職守 2、遵守公司各項章程 3、愛護(hù)公司財物，愛護(hù)轉(zhuǎn)運部公物，不浪費、不化公為私 4、維護(hù)公司榮譽(yù)，維護(hù)中轉(zhuǎn)部聲譽(yù)，不作任何有損公司及中轉(zhuǎn)部的行為 5、準(zhǔn)時上班，對所負(fù)責(zé)的工作爭取高效，保質(zhì)保量，不拖延、不積壓 6、待人接物要謙和，謹(jǐn)慎保持與公司個部門及關(guān)聯(lián)單位的良好關(guān)系 7、服從上級領(lǐng)導(dǎo)，如有不同意見，須先執(zhí)行后反映 8、嚴(yán)謹(jǐn)操守，不得收受與公司及轉(zhuǎn)運部業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的各種好處及回扣 9、著裝儀表整潔大方，勿穿著花俏夸張服飾 10、須保持作業(yè)環(huán)境的清潔安全，不準(zhǔn)在公司轉(zhuǎn)運部吃飯;不準(zhǔn)在上班時間吃零食;不準(zhǔn)在公司轉(zhuǎn)運部抽煙 11、工作時須全神貫注、細(xì)致認(rèn)真，不做無謂的閑聊 12、嚴(yán)禁用轉(zhuǎn)運部電話私聊，業(yè)務(wù)電話應(yīng)簡潔明了 13、需要調(diào)班、工休時，須經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方能生效，不準(zhǔn)擅自離崗 14、病假休息者在上班前一小時內(nèi)須向主管領(lǐng)導(dǎo)請假，次日上班后補(bǔ)齊假條，同時附上醫(yī)生證明或病歷;事假須提前一天向部門經(jīng)理書面提出申請，經(jīng)同意后方可請假 15、職員辭職須提前一個月提出書面申請，經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)且工作交接清楚后方可辦理離職手續(xù) 16、分工合作，轉(zhuǎn)運部全體職員須時刻提醒自己的職操職守，盡心盡力地完成自身的工作并完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作 17、轉(zhuǎn)運部管理人員須注意自身涵養(yǎng)，以身作則，領(lǐng)導(dǎo)員工同舟共濟(jì)，增強(qiáng)團(tuán)隊精神建設(shè)，提高工作情緒 18、每周例會，轉(zhuǎn)運部全體職員須參加，如有特殊情況，應(yīng)及時通知上級。 二、轉(zhuǎn)運部辦公用具管理辦法: 1、公司及轉(zhuǎn)運部提倡艱苦創(chuàng)業(yè)、勤儉節(jié)約，員工要愛惜公物、物盡其用，反對奢侈和浪費 2、文具及紙張統(tǒng)一領(lǐng)取，按需分配，領(lǐng)取責(zé)任人明確 3、公司及轉(zhuǎn)運部公物不得挪作私用，不得擅自動用或取用，未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得起用 4、轉(zhuǎn)運部電話傳真主要是與外界溝通，方便開展業(yè)務(wù)，所以電話傳真不準(zhǔn)私用 5、轉(zhuǎn)運部接電話標(biāo)準(zhǔn)用語為“您好!速遞”或“您好!速遞轉(zhuǎn)運部” 6、記錄口信應(yīng)盡量逐字逐句記錄下來，記錄下來電者姓名、電話號碼，來電目的及其他信息。不要著急，耐心聽對方講話，如果對方的話不太理解，可以請求對方重復(fù)一遍。登記在電話記錄箋上，寫明應(yīng)接電話人姓名，來電者電話號碼等，最后是記錄者的簽名 7、電腦維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)直接找公司it部門，其他人員不得私自處理 8、未經(jīng)授權(quán)人員不得使用轉(zhuǎn)運部電腦及其設(shè)備 9、電腦授權(quán)人員須負(fù)責(zé)電腦及其設(shè)備的使用和保養(yǎng)并及時檢查和清潔，并做好交接記錄 10、文件是公司及轉(zhuǎn)運部的重要計劃或決策，涉及公司機(jī)密的須注意保密工作，非相關(guān)人員不得隨意翻閱文件 11、文件的傳閱及交接，須及時做好記錄 12、其他管理辦法按公司章程處理 三、轉(zhuǎn)運部操作流程: 1、提貨:領(lǐng)取提貨計劃單----出車----提取動作----卸車快遞公司規(guī)章制度 2、操作:卸車----進(jìn)港掃描----分揀----出港掃描----包裝----裝車 3、出貨:裝車----領(lǐng)取出港單據(jù)----出車----關(guān)聯(lián)單位的簽收回執(zhí) 四、轉(zhuǎn)運部各崗位工作職責(zé): (一)經(jīng)理 1、直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé) 2、維續(xù)轉(zhuǎn)運部的正常運作 3、研究、制定轉(zhuǎn)運部的規(guī)章制度、工作流程、崗位職責(zé)等高效的工作方式 4、與公司關(guān)聯(lián)部門及關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)單位的溝通聯(lián)絡(luò)，維護(hù)及提升公司和轉(zhuǎn)運部的良好聲譽(yù) 5、本部門突發(fā)事件的處理 6、做好各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析 7、合理化人員的分配和管理 8、轉(zhuǎn)運部辦公環(huán)境和工作態(tài)度的維護(hù)監(jiān)督 9、本部門單據(jù)和員工考勤的審核 10、保證本部門各種車輛、設(shè)備、設(shè)施的正常運行 11、制定本部門培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)事宜 12、遵守公司及轉(zhuǎn)運部的各項章程 13、隨時跟蹤反饋工作事宜 (二)協(xié)理 1、直接向經(jīng)理負(fù)責(zé) 2、維續(xù)轉(zhuǎn)運部本班的正常運作 3、指派本班員工的具體工作并督促其按時按質(zhì)完成 4、組織協(xié)調(diào)貨物進(jìn)出港高效作業(yè) 5、本班各種數(shù)據(jù)及員工考勤的統(tǒng)計記錄 6、本班突發(fā)事件的處理 7、特急件、急件、限時件的特殊處理 8、本班辦公環(huán)境、工作態(tài)度及各種車輛、設(shè)備、設(shè)施等的維續(xù) 9、本班與外界的聯(lián)絡(luò)溝通 10、遵守公司及轉(zhuǎn)運部的各項規(guī)章制度 11、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作 12、與上、下班協(xié)理進(jìn)行工作交接，并做好交接記錄 (三)內(nèi)務(wù) 1、提貨通知的處理(記錄、傳達(dá)等) 2、公司mis系統(tǒng)及oa平臺的操作(收、發(fā)郵件等) 3、異常貨物的處理 4、各種數(shù)據(jù)的入錄、上傳及保存 5、轉(zhuǎn)件的處理 6、特急件、急件、限時件的特殊處理 7、資料的記錄、分類(詳細(xì)、真實) 8、電腦的維護(hù)，保持電腦的正常運行 9、遵守公司及轉(zhuǎn)運部的各項規(guī)章制度 10、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作 11、與上、下班內(nèi)務(wù)進(jìn)行工作交接，并做好交接記錄 (四)操作員 1、進(jìn)出港貨物的掃描(準(zhǔn)確、快速) 2、不良貨物的處理(安全) 3、貨物的分揀(準(zhǔn)確、快速、安全) 4、貨物的包裝(安全、快速) 5、辦公用具的使用(正確、維護(hù)) 6、辦公設(shè)備、設(shè)施的使用(正確、安全) 7、工作區(qū)域的維護(hù)(清潔、安全) 8、特急件、急件、限時件的特殊處理 9、需要協(xié)助的相關(guān)工作 10、遵守公司及轉(zhuǎn)運部的各項規(guī)章制度 11、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作 (五)搬運工 1、貨物的搬運(準(zhǔn)確、安全、快速) 2、特急件、急件、限時件的特殊處理 3、需要協(xié)助的相關(guān)工作 4、遵守公司及轉(zhuǎn)運部的各項規(guī)章制度 5、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作 (六)押車員 1、配合駕駛員做好提貨、出貨等工作 2、保證所押車輛中的貨物的數(shù)量、安全 3、保存所押車輛中的各種單據(jù) 4、提醒駕駛員行車安全 5、所押車輛在提貨、出貨動作中的異常處理 6、裝卸貨物須親自清點數(shù)量、規(guī)格、型號、品牌、包裝等情況，必須做到準(zhǔn)確、安全 7、所押車輛在途中如發(fā)生故障或堵車等原因應(yīng)及時向轉(zhuǎn)運部報告，并做好應(yīng)急工作 8、裝卸貨物時應(yīng)注意裝卸順序、數(shù)量及裝卸地點等 9、特急件、急件、限時件的特殊處理 10、貨物簽收回執(zhí)的交接 11、需要協(xié)助的相關(guān)工作 12、遵守公司及轉(zhuǎn)運部的各項規(guī)章制度 13、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作 (七)駕駛員 1、遵守公司及轉(zhuǎn)運部的各項規(guī)章制度 2、遵守國家及地方的各項法律法規(guī) 3、維護(hù)所行駛車輛的良好運行 4、車輛的日常清洗、加油、保養(yǎng)或報修 5、保證自身各項證件的有效使用 6、愛護(hù)車輛，做到車容整潔、雨后必須馬上做好清潔整理工作，出車前做到三查，在途中做好例保，做好各項維護(hù)記錄 7、備好管好隨車工具，便于出車時應(yīng)急使用 8、正常駕駛車輛，預(yù)防車輛事故 9、嚴(yán)禁酒后行駛、疲勞駕駛 10、嚴(yán)禁駕駛員開車回家或辦私事，嚴(yán)禁將車輛交給無證人員駕駛或租借給他人 11、車輛在工作中的異常處理 12、各種車輛行駛票據(jù)的保存、記錄及報銷 13、提貨、出貨的相關(guān)工作 14、車輛進(jìn)、出港要及時做好各項記錄 15、途中車輛發(fā)生故障時應(yīng)迅速排除，若自身無法修復(fù)時應(yīng)立即向轉(zhuǎn)運部報告 16、中途堵車或因其他原因不能及時到達(dá)目的地時應(yīng)立即向轉(zhuǎn)運部報告 17、裝卸貨物須親自清點數(shù)量、規(guī)格、型號、品牌、包裝等情況，必須做到準(zhǔn)確、安全 18、對車輛上的人員、貨物的安全負(fù)責(zé) 19、駛員在所行駛的線路中應(yīng)控制運輸成本，注重資源節(jié)約 20、對車輛交接的及時記錄 21、貨物簽收回執(zhí)的交接 22、需要協(xié)助的相關(guān)工作 23、上、下班的各項交接事宜 24、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作 快遞轉(zhuǎn)運部全體職員須遵守公司及轉(zhuǎn)運部各項章程。勤策勤力，通力合作，以轉(zhuǎn)運部團(tuán)隊為主，努力做好各項工作，發(fā)揮自身的最大精力，為轉(zhuǎn)運部作出最大的貢獻(xiàn)! 公司員工守則規(guī)章制度公司管理制度員工守則篇四 1、員工制度 1)店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元 2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元 3)不可佩帶過多的首飾 4)工裝要整齊，臟了就要洗 5)老員工要帶新近的員工 2、員工準(zhǔn)則 1)員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念，以自身的良好表現(xiàn)來建立品牌的形象 2)員工應(yīng)遵守公司的各項制度，遵守店鋪的管理制度，及其安排 3)如遇不明事項應(yīng)遵從領(lǐng)導(dǎo)，同事之間要和睦相處，要對新近員工以友善的態(tài)度 4)員工應(yīng)愛惜公司的財務(wù) 5)員工要對待工作要有滿腔的熱情，對顧客要以友善的態(tài)度，不可以對顧客提出的要求刻意刁難 3、員工的儀容儀表 1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。 2)要按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不可留長指甲，涂重顏色指甲。 3)制服要干凈、整潔，不能有異味。 4)店員不能穿拖鞋。 4、工裝、工牌佩帶情況 1)工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服。 2)工作時間內(nèi)必須佩帶工牌，要注意個人的儀容儀表。 3)凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖?，將視情?jié)嚴(yán)重給予處罰 4)未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元 5、店鋪衛(wèi)生 1)櫥窗、通道、展廳需打掃干凈 2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃 6、店鋪制度 1)工作時需嚴(yán)格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。 2)不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。 3)工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。 4)不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。 5)工作時間嚴(yán)禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。 6)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。 7)穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。 8)員工在個人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時，應(yīng)以店鋪利益為先。 7、閑聊接打私人電話 1)沒有顧客時不準(zhǔn)聊與工作內(nèi)容無關(guān)的事項 2)不準(zhǔn)在忙時接打私人電話 8、員工的整體素質(zhì) 1)有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼 2)在為顧客服務(wù)時要使用禮貌用語 3)在遇到難纏的顧客時要有耐心 4)即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客 9、對貨品的'熟悉程度 1)熟記產(chǎn)品的款號、碼號、顏色及其價格 2)熟悉產(chǎn)品的位置、歸類 10、店鋪的整體陳列 1)根據(jù)服裝的色系及其款式進(jìn)行陳列 2)根據(jù)不同的風(fēng)格進(jìn)行陳列 11、團(tuán)隊合作意識 1)小組之間的相互合作 2)組與組之間的相互幫助 12、新近員工制度 1)老員工要帶新員工熟悉環(huán)境、貨品 2)在新員工遇不明事項時老員工要有耐心為新員工解答 3)新員工的適用時間內(nèi)要遵從公司的制度及各項安排，不可推諉。 公司員工守則規(guī)章制度公司管理制度員工守則篇五 第一章總則 為規(guī)范快遞服務(wù)行為，確?？爝f服務(wù)質(zhì)量，提高客戶的滿意程度，樹立企業(yè)良好的社會形象從而創(chuàng)立企業(yè)服務(wù)品牌，特制定本制度。 第一條客戶滿意度是公司生存與發(fā)展的支柱，向客戶提供滿意的服務(wù)既是公司自身發(fā)展的基本策略，也是公司必須承擔(dān)的責(zé)任，更是社會和行業(yè)發(fā)展的必然，持續(xù)提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量是公司經(jīng)管理的重要工作之一。 第二條公司奉行“以客戶滿意度為衡量標(biāo)準(zhǔn)，用優(yōu)質(zhì)并具特色的服務(wù)滿足客戶期望，樹立快遞第一服務(wù)品牌”的服務(wù)宗旨，把“客戶滿意”作為公司管理活動的終極目標(biāo)。 第三條在滿足國家法律法規(guī)和地方政府行業(yè)管理要求的前提下，公司將致力于形象品牌建設(shè)，為客戶提供安全、便捷、高效、滿意的快遞服務(wù)。 第四條本制度適用于公司營運及營運管理崗位的全體員工。 第二章服務(wù)質(zhì)量規(guī)范 第一條公司在充分認(rèn)識快遞行業(yè)特點并兼顧其他行業(yè)要求的基礎(chǔ)上，制定了服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括了管理人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、快遞從業(yè)人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和運輸機(jī)動車輛規(guī)范，為規(guī)范化服務(wù)提供共同執(zhí)行的藍(lán)本。 第二條經(jīng)營管理人員服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)做到：公正廉潔、誠信務(wù)實讓快遞人員放心;熱情禮貌、語言規(guī)范讓快遞人員舒心;及時高效、傾力而為讓快遞人員稱心;急之所急、想之所想讓快遞人員安心;人本關(guān)懷、溫馨入微讓快遞人員順心。 第三條快遞從業(yè)人員基本要求： 一、儀態(tài)端莊，舉止大方，衣著整潔，發(fā)型樸實。 二、按規(guī)定著工裝，女性束發(fā)。 三、語氣和藹可親，語言文明禮貌。 四、快遞人員應(yīng)使用規(guī)范文明用語： “您好!我是快遞公司的，您的快件已到，請問今天有時間接收嗎?”、“請問什么時候上門方便?”、“請仔細(xì)查收你的快件!”、“對快件有疑問請撥打”、“再見!”。 第四條快遞人員在服務(wù)過程中不發(fā)生以下所列行為： 一、與顧客約定好時間，卻不按時達(dá)到，也沒有及時與顧客聯(lián)系的。 二、在送(收)上門過程中私自收取顧客加急費。 三、在送(收)過程中私吞顧客贈品。 四、在送件過程中，沒有等顧客檢查完快件就離開的。 五、在送(收)過程中對顧客言語不禮貌的，以及與顧客發(fā)生爭執(zhí)的。 第五條熱情服務(wù)，細(xì)致周到。 一、主動解決顧客在送(收)快件后的疑慮。 二、按照顧客要求的時間準(zhǔn)時達(dá)到，并安全送(收)快件。 三、快遞人員上門時自帶鞋套和水杯，做到不給顧客增添任何麻煩。 四、因故不能按時到達(dá)顧客指定地方的，要提前給顧客打電話或另約時間，以免顧客等待。 第六條誠信服務(wù)，童叟無欺。 一、主動了解顧客對服務(wù)的需求和期望并盡量予以滿足，因客觀原因不能滿足時，應(yīng)與顧客溝通，說明原因，提出合理建議，引導(dǎo)“服務(wù)提供”與“顧客期望”達(dá)成一致。 二、主動告知行業(yè)關(guān)于由顧客支付服務(wù)過程中可能發(fā)生的費用的規(guī)定。 三、選擇最有利于顧客送(收)件的收費方式，告知顧客并征得顧客的同意。 四、按規(guī)定或約定收取送(收)費，自覺主動出具發(fā)票。 五、在送件過程中，要主動要求顧客清點所收的快件(貨物)，對于代收款的客戶，要當(dāng)面給顧客驗貨，若有贈品要明白的告知顧客，在顧客無疑問的情況下，方可收款離開。 六、在送代收款顧客的時候，若有顧客在驗貨后因為質(zhì)量問題拒不付款的情況，不可與顧客發(fā)生爭執(zhí)。 第七條文明服務(wù)，禮貌待客。 一、當(dāng)非主觀原因使服務(wù)提供不能滿足顧客訴求時，須如實告知，求得諒解，并友好協(xié)商變更服務(wù)方案。 二、冷靜對待矛盾或糾紛，耐心 第八條特色服務(wù)、創(chuàng)立品牌 一、執(zhí)行預(yù)約服務(wù)時應(yīng)嚴(yán)守時間并在規(guī)定時間內(nèi)耐心等候。 二、了解快遞行業(yè)的相關(guān)知識，在顧客有需求時向其講解。 三、掌握向不同顧客提供差異化服務(wù)的技能。 第九條快遞車輛服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)： 一、車身(包括前后保險杠)顏色鮮亮、無明顯擦痕，漆面無脫落或單點脫落但面積不超過1cm2，線條和車門字跡清晰、無缺損。 二、機(jī)蓋中央黏貼專用圖案標(biāo)志平整、無卷邊、無破損。 三、儀表板、內(nèi)飾板、頂棚、后隔物板完好無傷損且潔凈無積塵。 四、車輛技術(shù)狀況良好，安全設(shè)施有效。 第三章服務(wù)質(zhì)量控制 第一條服務(wù)質(zhì)量控制的目的是確保貫徹公司“安全快捷滿意，誠信規(guī)范溫馨，確保顧客滿意，追求持續(xù)改進(jìn)”的質(zhì)量方針。 第二條公司建立分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)、安營部經(jīng)理執(zhí)行、辦公室主任監(jiān)督、后勤保障部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理協(xié)助的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理體系，對服務(wù)策劃、服務(wù)評審、服務(wù)提供、服務(wù)監(jiān)督的全過程進(jìn)行管理和控制。 第三條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理體系各職能單元履行如下職責(zé)： 1、分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)動態(tài)地組織調(diào)查顧客期望、評審顧客要求、制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、分析反饋信息，監(jiān)督糾正措施的執(zhí)行，保證體系協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)。 2、安營部負(fù)責(zé)貫徹服務(wù)規(guī)范、監(jiān)控服務(wù)提供過程、執(zhí)行督察制度和糾正措施、評定快遞員服務(wù)質(zhì)量等級。 3、客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)調(diào)查顧客期望、擬定服務(wù)質(zhì)量信息調(diào)查方案、收集分析服務(wù)質(zhì)量反饋信息、受理處置顧客投訴、實施服務(wù)需求和服務(wù)質(zhì)量評審、提出改進(jìn)建議、評價并改進(jìn)辦公環(huán)境和秩序?？蛻舴?wù)服務(wù)部 4、后勤保障部負(fù)責(zé)提供快遞運輸車輛技術(shù)狀況保持、車輛故障或事故救援、車容車貌整改等服務(wù)支持。 5、人力資源部負(fù)責(zé)了解培訓(xùn)需求、擬定并執(zhí)行培訓(xùn)計劃、驗證培訓(xùn)效果。 第四條公司各崗位尤其是監(jiān)控崗位管理人員應(yīng)忠于職守、嚴(yán)守崗位、切實履行職責(zé)，按照規(guī)范要求做好快遞員的服務(wù)工作和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理工作，按照工作流程及時高效地處置服務(wù)過程中發(fā)生的問題。 第五條公司相關(guān)部門應(yīng)密切配合組成聯(lián)合稽查組定期就快遞員的執(zhí)行規(guī)范情況進(jìn)行全面檢查，檢查結(jié)果如實記錄、分類整理作為快遞員考評和評價管控手段適宜性的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。 第六條公司對快遞員的服務(wù)質(zhì)量狀況實行等級管理，安營部依據(jù)相關(guān)記錄對快遞員的服務(wù)狀況進(jìn)行評價，確定快遞員的服務(wù)質(zhì)量等級，等級由高到低分為a、b、c三級。服務(wù)質(zhì)量等級為動態(tài)管理，與之相對應(yīng)的獎懲從《快遞員管理制度》相關(guān)條款之規(guī)定。 第四章持續(xù)改進(jìn) 第一條公司辦公室應(yīng)關(guān)注服務(wù)過程，抓點帶面，通過公司網(wǎng)站、短信、內(nèi)部刊物、行業(yè)刊物、宣傳欄等載體及時表揚(yáng)先進(jìn)、暴露不足，營造并保持積極向上的企業(yè)文化氛圍，激勵員工創(chuàng)優(yōu)爭先。 第二條辦公室及人力資源部、客戶服務(wù)部、信息服務(wù)部等相關(guān)部門要根據(jù)不同時期的實際情況積極策劃、認(rèn)真組織相應(yīng)的活動，以保持公司的活力和推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提高。 第三條客戶服務(wù)部要擬定切實可行的服務(wù)質(zhì)量信息調(diào)查方案并會同信息服務(wù)部予以實施。信息調(diào)查的時間間隔應(yīng)能滿足公司及時獲取階段性服務(wù)質(zhì)量反饋信息的需要。 第四條公司設(shè)專人值守公司公眾網(wǎng)站的公開論壇，進(jìn)行開放式交流溝通并篩選歸納出有效信息以供制定改進(jìn)措施的參考。 第五條建立隊務(wù)會和公司工作例會制度，在不同層面上提供內(nèi)部交流溝通、互教互學(xué)的平臺。各級管理者要開動腦筋充分利用這個平臺，達(dá)到提升整體服務(wù)質(zhì)量水平的目的。 第六條人力資源部要發(fā)揮主觀能動性，深入營運一線去發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求，在分析的基礎(chǔ)上根據(jù)實際情況組織實施針對性培訓(xùn)滿足這種需求，并驗證培訓(xùn)效果。 第五章其他 第一條在環(huán)境條件發(fā)生變化或通過正規(guī)評審確認(rèn)存在缺陷的情況下，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可作修訂。 第二條本制度內(nèi)容與國家法律、地方法規(guī)和行業(yè)規(guī)定相沖突的，從其規(guī)定。 第三條本制度由公司總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)解釋。 第四條本制度自公布之日起實施。 公司員工守則規(guī)章制度公司管理制度員工守則篇六 一、遵守公德 第一條：公司員工必須遵紀(jì)守法、做維護(hù)社會公德的模范，公司絕對不允許違背社會公德、作奸犯科的現(xiàn)象存在。 二、愛崗敬業(yè) 第一條：愛崗敬業(yè)：熱愛生活、熱愛自己的工作，勤奮努力，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量。 第二條：盡職盡責(zé)：要求員工必須做到“三負(fù)責(zé)”即對社會負(fù)責(zé)、對公司負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)。全力以赴的完成工作任務(wù)和履行職責(zé)，對自己的失誤勇于承擔(dān)責(zé)任。 第三條：服從領(lǐng)導(dǎo)：員工必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排，交代的工作要積極完成，與領(lǐng)導(dǎo)保持一致，把工作做好，不得與領(lǐng)導(dǎo)背道行事。 第四條：逐級上報：員工有事應(yīng)向所屬直接領(lǐng)導(dǎo)匯報，除直接領(lǐng)導(dǎo)有重大失誤或特別情形下，不得越級匯報。 三、團(tuán)結(jié)合作 第一條：員工之間要緊密團(tuán)結(jié)，精誠合作，工作中要相互協(xié)調(diào)，相互支持，建立融洽的人際關(guān)系。 第二條：嚴(yán)以律己，寬以待人，相互關(guān)心，相互尊敬，開展批評與自我批評 第三條：不搞小團(tuán)體、小幫派，倡導(dǎo)同事之間密切和諧的關(guān)系。 第四條：不搬弄是非，無中生有，挑破離間，說一些不利于公司員工團(tuán)結(jié)的話。 第五條：保持積極的生活態(tài)度，以積極包容的心態(tài)對待公司管理中的問題，主動提出改進(jìn)性的建議和意見，已成熟的方法解決問題。 四、遵守紀(jì)律 第一條：下級服從上級是公司管理的基本原則，員工應(yīng)自覺服從領(lǐng)導(dǎo)的安排和工作調(diào)動，不得公開頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不得無故拒絕、拖延、敷衍或擅自終止領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。 第二條：遵守公司制定的作息時間，不得遲到、早退，上下班要打考勤卡。 第三條：公司員工必須嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，上班期間不得擅離職守，不串崗及私自外出、不的聊天、大聲喧嘩、吃零食、大聲喧嘩。 第四條：工作期間要專心工作、精神振作、緊張有序，不得在上班期間接待親友、不辦理個人私事、不在辦公區(qū)、公共區(qū)吸煙，不得看一些與工作無關(guān)的雜志書刊，不做與工作無關(guān)的事。 五、誠實自律 第一條：遵守職業(yè)道德，不貪污受賄，自覺抵制社會上的不正之風(fēng) 第二條：不得利用職務(wù)之便向他人索取財物或為個人親友謀私利。 第三條：不得挪用公司財務(wù)，更不得利用職務(wù)之便將公司財務(wù)占為己有或轉(zhuǎn)用他人。 六、安全保密 第一條：要隨時隨地的注意防火安全，發(fā)現(xiàn)不安全隱患要及時報告、處理。每個員工都要熟知防火設(shè)施的位置和使用方法。 第二條：注意公司現(xiàn)金和貴重物品、財務(wù)的安全存放。 第三條：公司一切未經(jīng)公開披露的業(yè)務(wù)信息、財務(wù)資料、人事信息、招投標(biāo)資料、合同文件、客戶資料、設(shè)計方案、營銷方案、管理文件、會議記錄和內(nèi)容、公司資質(zhì)等，均屬公司機(jī)密，員工有保守機(jī)密的義務(wù)。當(dāng)不確定某些具體內(nèi)容是否為公司機(jī)密時，應(yīng)由公司鑒定其實質(zhì)。 七、儀表大方 第一條：員工必須儀表端莊、整潔。 第二條：上班期間不能飲酒。 第三條：服裝要求：男、女必須著黑色正裝，例如： 男士：白襯衫黑西褲黑皮鞋 女士：白襯衫黑西褲黑色皮鞋 第四條：不準(zhǔn)打口哨 八、環(huán)境要求 第一條：不得隨地吐痰、丟紙屑、果皮、煙頭 第二條：保持肅靜，不要工作區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩、聊天或隨意制造噪音，接打手機(jī)盡量輕聲細(xì)語，不得影響到其他人員工作。 第三條：保持自己工作區(qū)衛(wèi)生干凈整潔。 第四條：所使用品實行定位管理，以便提高工作效率。 九、愛惜財務(wù) 第一：不浪費水、電、等資源和辦公易耗品。 第二：按照相關(guān)要求使用辦公用品和公司各種設(shè)施，下班后要關(guān)好設(shè)備在離開公司。 第三條：愛護(hù)公司財務(wù)，不得損壞公司財務(wù)，不得隨意挪用公司財務(wù)。 十、bp(獎罰)制度 第一條：員工違反公司制度、給公司帶來負(fù)面影響等，根據(jù)事情的嚴(yán)重性對其進(jìn)行10—200元不等的罰款。 第二條：根據(jù)員工的工作能力及績效考核，對工作表現(xiàn)突出的員工進(jìn)行現(xiàn)金獎勵或職位晉升。 十一、員工的離職管理 第一條：實習(xí)期間提出離職，須提前15天以書面上報公司，否則以15天薪水相抵，補(bǔ)償公司損失。 第二條：已轉(zhuǎn)正后若須辭職者，須提前一個月以書面上報公司，否則以一個月薪水相抵，補(bǔ)償公司損失。 第三條：工作在一年以上的員工提出離職時，須提前一個月以書面上報公司核準(zhǔn)，未經(jīng)核準(zhǔn)而自行離職者，自愿放棄上月薪資及任何工作獎金。 第四條：員工辦理任何請辭時，須先行填寫“書面辭職報告”，經(jīng)核準(zhǔn)后，方可離職。 第五條：員工在自動離職或請辭期間內(nèi)，因職務(wù)交接不清，或手續(xù)不全而導(dǎo)致公司資金及財物上有所損失，須負(fù)賠償責(zé)任，公司將依法解決。 十二、員工請休假制度 第一條：公司全員請假必須事先申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假，并取消全勤獎。 第二條：非有重大事故，事假每月不得超過二天，扣除當(dāng)日薪資(同時取消全勤獎)。 第三條：一般事假應(yīng)于兩天前請妥(急事經(jīng)核準(zhǔn)則例外)，請假時必須填寫請假條，由部門主管簽字上交辦公室。 第四條、請假未準(zhǔn)而私自休假者，以曠工論處，每曠職一日扣除當(dāng)日薪資外，并取消全勤獎。 第五條：公司上班時間內(nèi)，非有重要事故，不得臨時請假超過2小時以上，否則扣全日薪資。 第六條：公司會議不定期舉行，一定會提前公告通知，全員參加。曠會按曠工論處，遲到按正常上班遲到條例處罰。 公司員工守則規(guī)章制度公司管理制度員工守則篇七 1、準(zhǔn)時上下班、不遲到、不早退。 2、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作。 3、上班第一時間打掃店里衛(wèi)生，必須做到整潔干凈，如：(冰箱、冰柜、收銀臺、地板等)隨時補(bǔ)貨，做到貨架豐滿，并查看商品日期。 4、上班時間不得睡覺，不穿高跟鞋，不穿拖鞋，不披長發(fā)，不紅妝艷抹，不和顧客開玩笑。 5、員工本著互尊互愛，齊心協(xié)力，吃苦耐勞，誠實本分的精神。 6、服從分配，服從管理，不得損毀本店形象，透露本店機(jī)密。 7、認(rèn)真聽取每位顧客的建議和投訴。 8、偷盜本店財物者交于公安部門處理。 9、熱情接待每位顧客，做好熱情、熱愛的服務(wù)。盡快了解店內(nèi)的食品擺放，以便更好的為顧客服務(wù)，如“您好，歡迎光臨”、“謝謝光臨，請慢走”的口頭語和顧客打招呼，禁止和顧客爭吵，說臟話、粗話。 10、員工獎罰規(guī)定 獎：全勤每月100元，衛(wèi)生干凈每月100元 罰：透露店里機(jī)密將扣除本月的工資 私下使用本店電話者扣罰20元 11、應(yīng)聘條件： ①需交身份證復(fù)印件; ②所有應(yīng)聘者試用期3-4天。 ③試用期間必須遵守本店規(guī)章制度; 公司員工守則規(guī)章制度公司管理制度員工守則篇八 1、準(zhǔn)確、快速地做好收銀結(jié)算工作。嚴(yán)格按照各項操作規(guī)程辦事，在收款時自覺遵守財經(jīng)紀(jì)律和財務(wù)制度，對于違反財經(jīng)紀(jì)律和財務(wù)制度的要敢于制止和揭發(fā)，起到有效的監(jiān)督作用。 2、收款過程中做到快、準(zhǔn)、不錯收、不漏收，對于各種鈔票必須驗明真?zhèn)巍?3、工作時間不得攜帶私人款項上崗，每日收入現(xiàn)金，必須切實執(zhí)行"長繳短補(bǔ)"的規(guī)定，不得以長補(bǔ)短，發(fā)現(xiàn)長款或短款，必須如實向上級匯報。備用金，必須班班交接，天天核對，具有書面記錄，并在班前班后準(zhǔn)備足夠零鈔。 4、不得將公款挪作私用。 5、接受信用卡結(jié)賬時，應(yīng)認(rèn)真依照銀行有關(guān)規(guī)定受理。 6、每班營業(yè)結(jié)束時，必須認(rèn)真核對報表數(shù)與實收數(shù)是否一致，并做好交班工作，不得向無關(guān)人員泄露有關(guān)本部門營業(yè)收入情況資料及數(shù)據(jù)。 7、認(rèn)真填寫交款清單，錢款與清單一致，投款必須填寫投款報告，投款需有人見證，并在"收點交款袋報告"上簽名。 8、愛護(hù)及正確使用各種機(jī)械設(shè)備(如電腦、打印機(jī)、計算器、驗鈔機(jī)等)，并做好清潔保養(yǎng)工作。 9、做好開市前、收市后的收款崗內(nèi)外衛(wèi)生，保持桌面的整齊、干凈。 10、以員工手冊為準(zhǔn)繩，自覺遵守酒店的一切規(guī)章制度。 11、積極參加培訓(xùn)。 12、嚴(yán)格按照規(guī)定穿著工服，保持個人儀表儀容的整潔大方。 13、積極完成上級分配的其他工作。 公司員工守則規(guī)章制度公司管理制度員工守則篇九 一、銷售員崗位職責(zé) 1、在銷售主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展各項工作。 2、熟練掌握業(yè)務(wù)知識。 3、積極進(jìn)行銷售工作，按時完成銷售指標(biāo)。 4、負(fù)責(zé)客戶的資料登記、聯(lián)系、追蹤、看房，簽約直至售后服務(wù)等的一條龍服務(wù)。 5、如有疑問應(yīng)及時向主管反映，并在工作記錄本做記錄，以便在會議上提出讓每個銷售人員分享。 6、每日認(rèn)真填寫客戶登記表，工作日報表，每周認(rèn)真填寫周報表，每周一前上交周報表，每月的最后一周內(nèi)遞交下月《工作計劃》。 7、在業(yè)余的時間充分學(xué)習(xí)銷售理論和有關(guān)知識，接受公司的定期考核。 8、隨時收集相應(yīng)的信息，向公司提供有益的信息，以利于公司開拓新業(yè)務(wù)。 9、定期的去周邊項目進(jìn)行市場調(diào)查并總結(jié)本項目與其他項目的優(yōu)勢和劣勢，在會議上與其他銷售人員進(jìn)行討論。 10、銷售員的日報表要在當(dāng)天晚上或第二天早上9：00之前交，過時不候，也不能補(bǔ)交。如出現(xiàn)該種情況由主管視情況給予相應(yīng)的處罰。 11、填寫認(rèn)購書時，除財務(wù)外，銷售員也要寫清購房總價款、單價。 12、當(dāng)日值班的銷售員負(fù)責(zé)電話的接聽。辦公區(qū)域不得沒有銷售員，三聲以內(nèi)必須接電話。接電話一律應(yīng)答為“您好!__”。要讓客戶聽清楚，然后為客戶在最短的時間內(nèi)介紹本項目并充分了解客戶的意圖可能的情況下要將客戶約訪來到現(xiàn)場。 二、銷售員行為準(zhǔn)則 1、對外工作必須堅持以維護(hù)本銷售體利益，盡可能使客戶滿意的原則。 2、在業(yè)務(wù)交往中，不得泄露銷售部內(nèi)部機(jī)密，不得與客戶進(jìn)行私下交易牟取個人利益，如有此種情況發(fā)生公司將有權(quán)解聘該銷售人員并扣發(fā)其剩余傭金與工資。給公司造成重大損失者，公司有權(quán)追究其法律責(zé)任。 3、一切按財務(wù)制度辦事，客戶交款應(yīng)到公司辦理，個人不得收取客戶定金及房款。因業(yè)務(wù)需要用款時，需事先向經(jīng)理請示。 4、在業(yè)務(wù)洽談過程中，應(yīng)尊重同事，接聽電話和接待客戶時，盡量不把矛盾暴露給客戶，有問題及時、低聲詢問、協(xié)調(diào)。 5、在業(yè)務(wù)工作中，不得以任何形式損害公司及銷售部形象違者予以處分。 6、忠誠老實，辦事認(rèn)真，任何人不得從事第二職業(yè)或兼職工作。 7、不準(zhǔn)在工作區(qū)聊天，不準(zhǔn)在工作時間作與工作無關(guān)的事。 8、銷售員不許拿答客問接待客戶，更不許給客戶看。 9、上班時間不許打私人電話，復(fù)機(jī)通話時間不得超過三分鐘。 10、銷售員接聽電話時，確認(rèn)與對方通話完畢后再掛電話。 公司員工守則規(guī)章制度公司管理制度員工守則篇十 1作用 (1)依法制定的規(guī)章制度可以保障企業(yè)合法有序地運作，將糾紛降低到最低限度; (2)好的企業(yè)規(guī)章制度可以保障企業(yè)的運作有序化、規(guī)范化，降低企業(yè)經(jīng)營運作成本; (3)規(guī)章制度可以防止管理的任意性，保護(hù)職工的合法權(quán)益;對職工來講服從規(guī)章制度，比服從主管任意性的指揮更易于接受，制定和實施合理的規(guī)章制度能滿足職工公平感的需要; (4)優(yōu)秀的規(guī)章制度通過合理的設(shè)置權(quán)利義務(wù)責(zé)任，使職工能預(yù)測到自己的行為和努力的后果，激勵員工為企業(yè)的目標(biāo)和使命努力奮斗。 (5)良好的規(guī)則制度為企業(yè)節(jié)約大量的人力物力為企業(yè)的正常運行提供保障。 制定規(guī)章制度既是用人單位的法定權(quán)利也是用人單位的法定義務(wù)，根據(jù)勞動法第四條規(guī)定：用人單位應(yīng)當(dāng)依法建立和完善規(guī)章制度，保障勞動者享有勞動權(quán)利和履行勞動義務(wù)?？梢娡晟频膭趧右?guī)章制度有助于保護(hù)勞動者的權(quán)益。完善的規(guī)章制度可以使用人單位的勞動管理行為規(guī)范化，從而排除用人單位任意發(fā)號施令，亂施處罰權(quán)，保障勞動者合法權(quán)利。然而不合理的違法的規(guī)章制度會大面積的侵犯職工權(quán)益，當(dāng)然最終受損失的還是企業(yè)。 合理的規(guī)章制度有助于職工明確自己的權(quán)利職責(zé)，同時遵守規(guī)章制度比完全聽從隨意性的長官意志更容易接受。好的規(guī)章制度通過賦予特定的職位特定的'權(quán)利義務(wù)責(zé)任，使職工能預(yù)測到自己的行為和努力可能對自己和單位產(chǎn)生的結(jié)果，激勵職工的工作熱情。 對法律明確規(guī)定需有職代會或職工大會通過的規(guī)章制度，企業(yè)制定該類規(guī)章制度時必須通過職代會或職工代表大會通過的，這是職工通過民主程序參與單位民主管理的形式。 2分類 公司規(guī)章制度涉及面很廣，包括經(jīng)營企業(yè)管理制度，組織機(jī)構(gòu)管理制度，辦公總務(wù)管理制度，財務(wù)管理制度，會計管理制度，人事管理制度，員工勤務(wù)管理制度，員工培訓(xùn)制度，員工福利管理制度，生產(chǎn)管理制度，設(shè)備管理制度，質(zhì)量管理制度，采購管理制度，倉儲管理制度，銷售管理制度，代理連鎖業(yè)務(wù)管理制度，廣告策劃制度，ci管理制度，進(jìn)出口管理制度，工程管理制度，信息管理制度，安全生產(chǎn)管理制度，緊急預(yù)案，涉危涉化緊急預(yù)案，公司產(chǎn)品、技術(shù)、信息保密制度等方面。我們的興趣是從合法性的角度和規(guī)章制度制作技術(shù)層面的視角來對待規(guī)章制度。 3注意事項 企業(yè)在實際操作中，對于規(guī)章制度內(nèi)容的設(shè)置要注意如下幾個方面： 合法合理 就是要符合《勞動合同法》第四條的規(guī)定，這是企業(yè)規(guī)章制度能夠被法律認(rèn)可的大前提。 具有可操作性 不具有可操作性的條款對企業(yè)來說沒有比有更好，比如很多企業(yè)規(guī)定：“員工不遵守執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)合理指示的視為一般違紀(jì)”，何謂“合理”?各有各的說法，實際可操作性極弱。企業(yè)一旦按照此條款操作，往往引發(fā)勞動爭議。因此，規(guī)章制度的條款需要可操作性強(qiáng)的表述。 4完備性 盡可能多地考慮生產(chǎn)經(jīng)營、員工管理中可能發(fā)生的情況，避免發(fā)生情況后“無法可依”。 5邏輯性 特別是在獎懲制度中，對于大錯不犯小錯不斷的員工，采用邏輯遞進(jìn)的懲罰模式，能夠較好地達(dá)到治病救人的效果。 公司員工守則規(guī)章制度公司管理制度員工守則篇十一 為完善公司的行政管理機(jī)制，建立規(guī)范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項行政工作有章可循、照章辦事，特制訂本制度。 文件收發(fā)規(guī)定 一、董事會和公司的文件由辦公室擬稿。文件形成后，屬董事會的由董事長簽發(fā)，屬公司的由總經(jīng)理簽發(fā)，屬黨內(nèi)的由黨支部書記簽發(fā)。 業(yè)務(wù)文件由有關(guān)部門擬稿，分管副總經(jīng)理或總工程師審核、簽發(fā)。 屬于秘密的文件，核稿人應(yīng)該注“秘密”字樣，并確定報送范圍。秘密文件按保密規(guī)定，由專人印制、報送。 二、已簽發(fā)的文件由核稿人登記，并按不同類別編號后，按文印規(guī)定處理。 文件由擬稿人校對，審核后方能復(fù)英蓋章。 三、董事會和公司的文件由辦公室負(fù)責(zé)報送。送件人應(yīng)把文件內(nèi)容、報送日期、部門、接件人等事項登記清楚，并報告報送結(jié)果。 秘密文件由專人按核定的范圍報送。 四、經(jīng)簽發(fā)的文件原稿送辦公室存檔。 五、外來的文件由辦公室文書負(fù)責(zé)簽收，并于接件當(dāng)日填寫閱辦單，按領(lǐng)導(dǎo)批示的要求送達(dá)有關(guān)部門，辦好文件閱辦;屬急件的，應(yīng)在接件后即時報送。 六、文件閱辦部門或個人，對有閱辦要求的文件，應(yīng)在三日內(nèi)辦理完畢，并將辦理情況反饋至辦公室。三日內(nèi)不能辦理完畢的，應(yīng)向辦公室說明原因。 文印管理規(guī)定 七、所有文印人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項。 八、打印正式文件，必須按文件簽發(fā)規(guī)定由總經(jīng)理簽署意見，送信息中心打櫻各部門草擬的文件、合同、資料等，由各部門自行打櫻打印文件、發(fā)傳真均需逐項登記，以備查驗。 九、文印人員必須按時、按質(zhì)、按量完成各項打字、傳真、復(fù)印任務(wù)，不得積壓延誤。工作任務(wù)繁忙時，應(yīng)加班完成。辦理中如遇不清楚的地方，應(yīng)及時與有關(guān)人員校對清楚。 十、文件、傳真等應(yīng)及時發(fā)送給有關(guān)人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的，追究當(dāng)事人的責(zé)任。 十一、嚴(yán)禁擅自為私人打英復(fù)印材料，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理。 辦公用品購置領(lǐng)用規(guī)定 十二、公司領(lǐng)導(dǎo)及未實行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核部門所需的辦公用品，由辦公室填寫《資金使用審批表》，報總經(jīng)理審批后購置。實行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核的部門所需購置辦公用品，到辦公室領(lǐng)用，辦理出入庫手續(xù)，明確金額。需購置的，由部門負(fù)責(zé)人填寫《資金使用審批表》，報總經(jīng)理審批后由辦公室購置。大額資金的使用，由總經(jīng)理審核并報董事長批準(zhǔn)后辦理。 十三、辦公用品購置后，須持總經(jīng)理審批的《資金使用審批表》和購貨發(fā)票、清單，到辦理出入庫手續(xù)。未辦理出入庫手續(xù)的，財務(wù)部不予報銷。 十四、各部門所用的專用表格等印刷品，由部門自行制定格式，按規(guī)定報總經(jīng)理審批后，由辦公室統(tǒng)一印制。 十五、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。 十六、所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費，努力降低消耗和辦公費用。 電話使用規(guī)定 十七、公司各部門電話費均按月包干使用。具體標(biāo)準(zhǔn)如下：辦公室120元/月，投資發(fā)展部100元/月，財務(wù)部60元/月，城建資產(chǎn)部100元/月，市場營銷部200元/月，項目技術(shù)部130元/月，會議中心50元/月。 十八、若有超出當(dāng)月包干標(biāo)準(zhǔn)的，從超額部門的工資中扣出。當(dāng)月節(jié)余部分累計到本部門下月話費中使用。 公司員工守則規(guī)章制度公司管理制度員工守則篇十二 第一章：總則 第一條：為健全管理制度和組織功能，規(guī)范員工行為，提升員工隊伍整體素質(zhì)，促進(jìn)公司各項經(jīng)營活動正常、健康、有序的開展，明確公司和員工雙方的權(quán)利和義務(wù)，河北億鑫人防工程有限公司(以下簡稱“公司”)依據(jù)公司實際狀況和國家有關(guān)法律規(guī)定，特制定本手冊。 第二條：本手冊是公司對員工管理的基本準(zhǔn)則，它介紹了公司的基本狀況，解釋了公司的規(guī)章制度以及其他相關(guān)規(guī)定，包括員工聘用與工作職責(zé)、工作實踐與休假、考核與獎懲、薪資與福利、培訓(xùn)與發(fā)展、環(huán)境安全與衛(wèi)生等信息，是每一位員工在公司的工作、生活息息相關(guān)的綜合性手冊。 第三條：本手冊適合公司全體員工，它不僅僅僅是一本指南或者參考，而且是公司全體員工務(wù)必嚴(yán)格遵守的行為規(guī)范。凡員工行為違反本手冊至規(guī)定，公司可視該行為情節(jié)輕重及對公司利益造成損害的程度給予相應(yīng)處罰。 第四條：本手冊由公司綜合部編寫，經(jīng)過協(xié)商程序，并經(jīng)公司最高管理層批準(zhǔn)并實施。 第五條：本手冊未盡事宜，均按照政府有關(guān)法律法規(guī)和本公司相關(guān)規(guī)章制度處理。本手冊與國家、地方政府或本公司有新頒布的政策規(guī)定與本手冊相悖時，以前者為準(zhǔn)。 第六條：公司綜合管理部保留本手冊資料的最終解釋權(quán)。 第二章：企業(yè)簡介 第七條：公司簡介： 河北億鑫人防工程有限公司，經(jīng)國家人防辦批準(zhǔn)，為國家定點生產(chǎn)及安裝人防工程防護(hù)設(shè)備的企業(yè)。公司具有雄厚的資金、配備完整的組織架構(gòu)，有各類人防專業(yè)技術(shù)人才，各類一線崗位技術(shù)等級證書持有率達(dá)100%。 公司廠房占地面積廣闊，廠內(nèi)各類生產(chǎn)設(shè)備(車床、銑床、刨床、鉆床、電焊機(jī)、切割機(jī)、剪板機(jī)、折彎機(jī)、攻絲機(jī)、吊裝及校型設(shè)備、加工平臺及震動平臺、檢查儀等等)配置齊全，是技術(shù)先進(jìn)、設(shè)備完整、管理完善的專業(yè)人防生產(chǎn)安裝企業(yè)。為人防建設(shè)事業(yè)帶給優(yōu)質(zhì)的人防工程防護(hù)設(shè)備產(chǎn)品和一流的安裝及售后服務(wù)。 河北億鑫人防工程有限公司熱誠歡迎廣大投資愛好者的參與和支持，公司本著以誠信開拓市場，以服務(wù)發(fā)展市場，以利益回報市場為宗旨。立足衡水，放眼河北，相信牽手億鑫，必將財富共贏! 第八條：企業(yè)文化 一、企業(yè)核心價值觀： 客戶至上：敬畏制度：成果交換：團(tuán)隊協(xié)作：忠誠守信 二、公司宗旨： 以誠信建開拓市場，以服務(wù)發(fā)展市場，以利益回報市場。 三、公司八項理念： 時間理念：遵時守約：精確到分 工作理念：認(rèn)真負(fù)責(zé)：不找借口 領(lǐng)導(dǎo)理念：我能行：我領(lǐng)導(dǎo)：以身作則 生產(chǎn)理念：安全是員工的生命：質(zhì)量是企業(yè)的生命 團(tuán)隊理念：理解：包容：奉獻(xiàn)：勇于承擔(dān) 執(zhí)行理念：服從指揮：立即行動 成果理念：不看過程：只看結(jié)果 銷售理念：服務(wù)客戶：創(chuàng)造價值 四、人才理念： 尚德重能，人盡其才，注重業(yè)績，終身學(xué)習(xí)。：重視有潛力的人，但是品德是公司選人的第一要素。 將適宜的人才放在適宜的崗位上，人人各司其職，實行能者上，庸者下，劣者汰的用人機(jī)制。：強(qiáng)調(diào)對結(jié)果負(fù)責(zé)，重視事實和數(shù)據(jù)，提倡業(yè)績提升和目標(biāo)完成。為員工帶給學(xué)習(xí)機(jī)會，使技能和素質(zhì)不斷提升。 五、風(fēng)險控制理念：：預(yù)防為主，防治結(jié)合，將風(fēng)險扼殺在搖籃中。 第九條：組織結(jié)構(gòu) 第三章：人事管理 第十一條：適用范圍 本制度適用于公司所有部門(包括綜合管理部、生產(chǎn)部、項目投資部、財務(wù)部，以下簡稱各部門)，適用于所有員工，包括試用期員工。 第十二條：公司根據(jù)發(fā)展需要招聘員工，由用人部門負(fù)責(zé)人依據(jù)實際需求狀況，編制擬招聘崗位和招聘人數(shù)以及崗位要求，報總經(jīng)理辦公室審批，獲批準(zhǔn)后將材料交綜合管理部下屬行政人事辦公室實施公開招聘。 第十三條：公司采用逐層聘用的方式聘用員工，即部門負(fù)責(zé)人以上員工由總經(jīng)理決定聘用;部門員工由部門負(fù)責(zé)人決定聘用。 第十四條：招聘流程 一、應(yīng)聘人員在綜合辦公室填寫應(yīng)聘登記表，由辦公人員引導(dǎo)進(jìn)如下一環(huán)節(jié)。 二、綜合部主管進(jìn)行第一輪面試，并提出面試意見，第一輪面試合格者再由用人部門主管進(jìn)行第二輪面試，決定是否錄用和參加崗前培訓(xùn)。 三、用人部門對新進(jìn)員工進(jìn)行必要的專業(yè)知識培訓(xùn)，綜合管理部對新進(jìn)員工進(jìn)行公司相關(guān)制度、企業(yè)文化、禮儀知識方面的培訓(xùn)。 四、培訓(xùn)考核，考核合格者到綜合管理部報道，填寫入職人員登記表。 五、正式上崗后，簽訂勞動合同，配備必要的辦公及勞保用品。 第十五條：以下人員不得聘用為公司員工： 一、被剝奪政治權(quán)利者;：二、通緝在案未撤銷者;：三、受管制、拘役、有期徒刑等刑罰未滿期者;：四、曾被本公司開出或未經(jīng)核準(zhǔn)擅自離職者;：五、曾因貪污、挪用公款或單位款物受刑罰者;：六、年齡未滿16周歲者;：七、曾在金融行業(yè)因違規(guī)操作或不法手段為自己獲得非法利益而被開除者。：八、法律、法規(guī)規(guī)定的不得聘用的其他情形者。 第十六條：員工入職原則上試用期為三個月，表現(xiàn)個性優(yōu)秀，可先向部門負(fù)責(zé)人提出申請，由部門負(fù)責(zé)人審批后，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后可提前轉(zhuǎn)正。 第十七條：員工試用期三個月滿，綜合管理部將于試用部門負(fù)責(zé)人一齊對員工進(jìn)行考核(部門負(fù)責(zé)人由總經(jīng)理考核)，經(jīng)有關(guān)程序考核合格者，于期滿次日起轉(zhuǎn)為正式員工;經(jīng)考核不合格者，則依據(jù)公司管理制度予以辭退。 第十八條：報道手續(xù) 一、填寫《入職登記表》。：員工應(yīng)確保所填寫資料正確屬實，并經(jīng)員工本人簽名確認(rèn)，作為公司永久保存的員工個人聘用記錄。 二、綜合管理部制作發(fā)放相關(guān)證件，配備務(wù)必的辦公用品，員工確認(rèn)后簽字。如無個性說明，領(lǐng)用材料屬公司所有，員工應(yīng)妥善使用和保管，離職是應(yīng)交還綜合管理部。 第十九條：解除勞動關(guān)系 一、勸退： (一)試用期間：公司提前3天約談相關(guān)人員; (二)正式期間：公司提前10天約談相關(guān)人員; 二、辭職： (一)試用期間：員工須提前3天以書面形式通知綜合管理部，并理解有關(guān)部門的約談; (二)正式期間：員工須提前15天以書面形式通知綜合管理部，并理解有關(guān)部門的約談; (三)經(jīng)相關(guān)部門同意后，填寫離職申請表，上繳領(lǐng)用的辦公用品，工作交接完畢，到財務(wù)領(lǐng)取工資，方可離職。 三、離職：連續(xù)曠工4天或者因個人原因不能繼續(xù)為公司服務(wù)的，視為離職。：第二十條：有以下情形者，予以勸退 一、不能勝任本職工作，公司再次給予其機(jī)會參加學(xué)習(xí)或培訓(xùn)，仍無法勝任本職工作或多次違反紀(jì)律屢教不改者; 二、張貼散發(fā)煽動性文字圖畫，情節(jié)足以破壞公司企業(yè)文化者; 三、故意散布不良言論或搞小群眾，嚴(yán)重擾亂或破壞工作秩序者; 四、聚眾滋事，對主管或同事實施暴行或?qū)ζ鋰?yán)重侮辱的，妨礙公司正常運營者; 五、泄露公司財務(wù)、商業(yè)機(jī)密者;：六、嚴(yán)重違反公司制度者; 第四章：員工培訓(xùn) 第二十一條：公司培訓(xùn)體系主要由新員工職前培訓(xùn)、員工在崗培訓(xùn)和員工自我學(xué)習(xí)三部分組成。 第二十二條：職前培訓(xùn)目的： 一、使每一位員工具備不同工作經(jīng)歷、文化背景、思維方式的新員工盡快理解公司文化、經(jīng)營目標(biāo)、公司規(guī)章制度、熟悉工作環(huán)境，盡早融入到員工隊伍中，更快的進(jìn)入工作狀態(tài)。 二、使新員工盡早掌握完成本職工作的要領(lǐng)和工作程序、方法，到達(dá)崗位所要求的業(yè)務(wù)水平。 第二十三條：職前培訓(xùn)資料： 一、講解公司目前的現(xiàn)狀、經(jīng)營范圍及奮斗目標(biāo)。 二、講解公司組織架構(gòu)、企業(yè)文化、介紹公司人員。 三、講解各項辦公流程，學(xué)習(xí)公司管理制度和員工手冊 四、崗位專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)和其他需要培訓(xùn)的資料。 第二十四條：在崗培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí) 一、公司根據(jù)經(jīng)營的現(xiàn)狀和開展的新業(yè)務(wù)組織必要的在崗培訓(xùn)，以完善員工的專業(yè)技能，減少工作中的失誤。 二、根據(jù)員工自身發(fā)展的需要，使其具備多方面的才干和工作潛力，組公司織相關(guān)專業(yè)技能的培訓(xùn)，員工選取性參加。 三、公司鼓勵并支持員工利用業(yè)余時間參加與業(yè)務(wù)有關(guān)的各項在職教育、成人教育和職業(yè)培訓(xùn)，公司將根據(jù)員工自我學(xué)習(xí)取得的成績及為公司創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益酌情給予獎勵和鼓勵。 第五章：員工行為規(guī)范 第二十五條：員工行為準(zhǔn)則 一、遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。 二、遵守公司規(guī)章制度、員工守則和工作守則。 三、按時上下班，對所負(fù)擔(dān)的工作盡職盡責(zé)、及時、高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，不拖延、不積壓。 四、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，如有不同意見，應(yīng)婉轉(zhuǎn)想告或以書面陳述，一經(jīng)上級主管決定，應(yīng)立即遵照執(zhí)行。 五、盡職盡忠，保守商業(yè)秘密。 六、維護(hù)公司信譽(yù)，不做任何有損公司形象的行為，發(fā)現(xiàn)對公司不利行為，應(yīng)予以制止。 七、注意自身品德修養(yǎng)，切忌不良嗜好。 八、愛護(hù)公司財物、設(shè)施。 九、嚴(yán)禁私下開展公司以外的業(yè)務(wù)，不得從事與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的兼職。 十、只能指導(dǎo)客戶交易，嚴(yán)禁代客戶操作。 十一、待人接物態(tài)度謙和，與同事和客戶友好合作。 十二、不等理解與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的饋贈、賄賂或其他非法利益。 十三、嚴(yán)禁私自泄露、傳播公司業(yè)務(wù)資料。 十四、嚴(yán)禁對外泄露客戶資料(含個人資料、信息等私密資料)，有效保護(hù)客戶 的合法權(quán)益。 第二十六條：上班時間著裝應(yīng)相對正式，提倡男士穿西裝，女士穿標(biāo)志服，不得太花哨太透太露服裝，那是不得穿背心、七分褲涼鞋或拖鞋上班，女士不得穿背心、吊帶裝、無袖衫、超短裙、休閑短褲等衣服上班。 第二十七條：員工禮儀 一、客人、上級主管到來時應(yīng)主動相迎，主動打招呼或微笑示禮。 二、員工在處理對外事務(wù)中，應(yīng)使用普通話，使用“您好、歡迎、請、謝謝、對不起、再見、請慢走等禮貌用語。 三、對來訪的任何客人，每位員工都有接待之職，都務(wù)必主動熱情的態(tài)度做好接待或解釋工作，不論何種原因，都不得與客人大聲爭吵，影響公司形象。 四、電話禮儀： (一)打電話時，注意理解，應(yīng)簡潔明了，不得閑聊。 (二)接電話響鈴鈴不得超過三聲應(yīng)接起，接聽時第一句應(yīng)先說“您好，亞鑫投資”語氣和善。 (三)通話中如遇不懂問題應(yīng)請專業(yè)人士予以解答，不能傳播錯誤言論，請專業(yè)人士之前應(yīng)主動致歉“對不起，請稍后”。 (四)通話完畢后應(yīng)待顧客或上級先掛電話后，方可掛斷; 第二十八條：員工下班時，務(wù)必關(guān)掉其使用的電器，鎖好抽屜，以防有關(guān)文件及其他物品遺失或被盜，公司不期望員工將貴重的私人物品、錢財放公司過夜，以免發(fā)生不必要的麻煩。 第二十九條：行為細(xì)則： 一、員工在工作實踐不得隨意離開工作崗位，如需離開，應(yīng)向主管請示。 二、員工不得攜帶違禁品、危險品或者與工作 無關(guān)的物品進(jìn)入辦公場所。 三、員工不得私自攜帶公物離開公司，如因工作原因確需攜帶，須征得主管人員的同意。 四、員工不論在上班或休息時間都就應(yīng)尊重其他同事，未經(jīng)許可不得翻閱或挪用他人的物品和文件(特殊工作、緊急狀況除外)。 五、在公共區(qū)域須注重個人儀容儀表、穿戴整齊干凈，展現(xiàn)良好素質(zhì)。 六、辦公桌上物品堆放整齊，不放與工作無關(guān)物品，杜絕雜亂。 七、公共區(qū)域禁止吸煙，來訪客人除外，員工抽煙應(yīng)到公司門口馬路旁或者是衛(wèi)生間。 八、上班時間公共區(qū)域禁止就餐或吃零食。 九、工作期間不得打游戲、看電影或電視劇、睡覺等與工作無關(guān)的活動，打電話是聲音應(yīng)盡量不影響其他人工作。 第六章：薪酬福利管理 第三十條：工資 一、根據(jù)國家及地方有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司經(jīng)濟(jì)效益制定工資制度，保證內(nèi)部工資水平和職員工資不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。并根據(jù)視員工的工作業(yè)績發(fā)放績效和獎金; 二、公司以貨幣形式向員工支付勞動報酬，每月定于7日前支付員工上月工資。若支付日遇節(jié)假日或休息日，則順延。 三、公司員工因崗位或等級調(diào)整，工資的調(diào)整自崗位或等級調(diào)整之日的下月起執(zhí) 行。 四、綜合管理部在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下對公司薪酬管理工作進(jìn)行監(jiān)督、管理和處理的職權(quán)。綜合管理部負(fù)責(zé)員工薪酬發(fā)放明細(xì)的核定，財務(wù)部負(fù)責(zé)具體薪酬發(fā)放事宜。 五、公司員工轉(zhuǎn)正后，根據(jù)員工個人需求確定是否購買保險，如不需要購買保險，填寫放棄購買保險確認(rèn)書，每月發(fā)放300元保險補(bǔ)貼。 第三十一條：員工活動：公司原則上每月組織一次全體員工活動，以提高公司員工的默契度和凝聚力，員工自愿參加，并根據(jù)實際狀況作相應(yīng)調(diào)整。 第三十二條：員工福利：公司根據(jù)經(jīng)營狀況，在遇到國家重要節(jié)假日發(fā)放相關(guān)節(jié)日福利，或組織相關(guān)活動。 第七章：工作時間休假管理 第三十三條：作息時間 日常工作時間安排：(春、秋、冬)上午：7:30-11:50：下午：13:00-17:30：(夏)：上午：：下午： 第三十四條：考勤制度 一、公司考勤實行打卡制度，行政助理負(fù)責(zé)考勤管理，月底29日早晨將考勤記錄從考勤機(jī)導(dǎo)出，制作匯總表，交綜合部主管簽字，報財務(wù)核定。 二、如遇特殊原因出勤未打卡者，及時報部門主管，并以書面形式說明原因，由部門主管簽字后，交綜合部備案。 三、各部門員工因生病等特殊狀況需要請假，原則上應(yīng)提前向部門主管填寫請假條，部門主管簽字同意后報綜合部備案，如遇突發(fā)狀況，未能提前請假，應(yīng)在上班后20分鐘內(nèi)及時電話告知部門主管，上班后補(bǔ)寫請假條，否則按曠工處理。 四、原則上每月因私事請假不得超過3天。 第三十五條：遲到、早退、曠工 一、遲到、早退認(rèn)定，晚于上班時間10分鐘以內(nèi)到達(dá)和早于下班時間10分鐘以內(nèi)離開，不記遲到和早退，每月累計不超過三次，否則按遲到、早退處理。超出10分鐘按遲到或早退處理。 二、晚于上班時間或早于下班時間10-30分鐘上、下班按遲到、早退處理，每月遲到或早退一次扣工資10元，當(dāng)月遲到或早退兩次，累計扣工資40元，當(dāng)月遲到或早退三次，累計扣工資90元。 三、遲到超過30分鐘，按曠工半天處理。曠工半天扣工資100元，曠工一天扣工資200元。每月遲到、早退累計超過4次、曠工累計超過2天的，公司將做開除處理。 第八章：獎懲制度 第三十六條：公司對全體員工實行獎罰制度，對有功者獎，對有過者罰，堅持精神獎勵和物資獎勵相結(jié)合的原則。 第三十七條：獎勵分為表揚(yáng)、記小功和記大功，有關(guān)類別和登記由部門主管提出，公司核定。具體獎勵事項如下： 一、對公司工作能夠提出合理化推薦，確能給公司經(jīng)營、管理帶來實際效益的。 二、為公司產(chǎn)品打開市場銷路，對產(chǎn)品銷售增長做出用心貢獻(xiàn)的。 三、維護(hù)公司利益，在對外經(jīng)濟(jì)活動中為公司節(jié)約資金或挽回經(jīng)濟(jì)損失的。 四、對自身業(yè)務(wù)有重大改善，為公司帶來直接或間接利益者。 五、提出或?qū)嵤┲卮蟾镄?，能?jié)約資金或提高效率的。 六、一貫忠于職守，盡職盡責(zé)，廉潔奉公，事跡突出者。 七、其他應(yīng)當(dāng)給予獎勵的。 第三十八條：對犯有過失行為的員工，視情節(jié)輕重，給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)處罰和行政處分。經(jīng)濟(jì)處罰分為賠償經(jīng)濟(jì)損失、罰款;行政處分分為批評、記小過和記大過，有關(guān)類別和等級由公司總經(jīng)理辦公會議核定，具體處罰事項如下： 一、有以下過失的，每次罰款10元: (一)不穿正式服裝，不佩戴工牌或者衣裝不整的。 (二)在公共區(qū)域抽煙、吃東西、亂丟垃圾等影響環(huán)境衛(wèi)生的。 (三)在工作時間擅離工作崗位的。 (四)在工作時間談天、嬉笑、怠慢客戶者。 (五)其他違反公司有關(guān)規(guī)定的。 二、有以下過失、最低每次罰款50元，行為惡劣或情節(jié)嚴(yán)重的予以開除并保留追究其職責(zé)的權(quán)利： (一)在營銷或?qū)ν饨煌?，工作態(tài)度粗暴，有客戶投訴并經(jīng)核實的。 (二)工作中玩忽職守，使公司財產(chǎn)、聲譽(yù)等蒙受損失的。 (三)多次違反公司規(guī)章制度，屢教不改的。 (四)偷竊公司、同事或客戶錢財?shù)摹?(五)遺失公司經(jīng)營的重要文件資料者。 (六)惡意損壞公司財物的。 (七)泄露或私自傳播公司有關(guān)資料、商業(yè)機(jī)密者。 (八)其他觸犯國家法律或違反公司相關(guān)制度的。 第三十九條：獎勵與處罰分別執(zhí)行，不抵消，不合并。 第四十條：在給予紀(jì)律處分前，應(yīng)對狀況進(jìn)行調(diào)查，并聽取員工相應(yīng)說明、申辯。相關(guān)員工有義務(wù)說明狀況，并在狀況調(diào)查表上簽字。 第十一章：保密制度 第四十一條：總則 一、為保守公司秘密，維護(hù)公司權(quán)益，特制定本制度;：二、公司秘密是關(guān)系公司權(quán)力和利益，依照特定程序確定，在必須時間內(nèi)只限必須范圍的人員知悉的事項，包括但不限于技術(shù)秘密和其他商業(yè)機(jī)密。技術(shù)秘密是指不為公眾知悉、能為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實用性并且企業(yè)采取保密措施的非專利技術(shù)和技術(shù)信息。技術(shù)秘密包括但不限于：計算機(jī)軟件、數(shù)據(jù)庫、研究記錄、技術(shù)報告、操作手冊、技術(shù)文檔、相關(guān)的函電，等等。其他商業(yè)秘密，包括但不限于：客戶名單、行銷計劃、采購資料、定價政策、財務(wù)資料、進(jìn)貨渠道，等等;：三、公司附屬組織和分支機(jī)構(gòu)以及職員都有保守公司秘密的職責(zé)。接觸到企業(yè)商業(yè)秘密的高級員工，例如：管理人員、技術(shù)人員、財務(wù)人員、銷售人員、秘書、保安人員等對保守公司秘密負(fù)有個性的職責(zé);：四、公司保密工作，實行既確保秘密又便利工作的方針;：五、對保守、保護(hù)公司秘密以及改善保密技術(shù)、措施等方面成績顯著的部門或職員實行獎勵。：第四十二條：保密范圍及密級確定 一、公司秘密包括本章第六十六條規(guī)定的范圍以及下列秘密事項： (一)公司重大決策中的秘密事項; (二)公司尚未付諸實施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項目及經(jīng)營決策; (三)公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意見書及可行性報告、主要會議記錄; (四)公司財務(wù)預(yù)決算報告及各類財務(wù)報表、統(tǒng)計報表; (五)公司所掌握的尚未進(jìn)入市場或尚未公開的各類信息; (六)公司職員人事檔案，工資性、勞務(wù)性收入及資料; 二、公司秘密的密級分為“絕密”、“機(jī)密”、“保密”三級，其中絕密是最重要的公司秘密，泄露會使公司的權(quán)益和利益遭受個性嚴(yán)重的損害;機(jī)密是重要的公司秘密，泄露會使公司權(quán)益和利益遭受到嚴(yán)重的損害;保密是一般的公司秘密，泄露會使公司的權(quán)力和利益遭受損害; 三、公司秘級的確定： (一)公司經(jīng)營發(fā)展中，直接影響公司權(quán)益和利益的重要決策文件、技術(shù)資料、客戶資料為絕密級; (二)公司的規(guī)劃、財務(wù)報表、統(tǒng)計資料、重要會議記錄、公司經(jīng)營狀況為機(jī)密級; (三)公司人事檔案、合同、協(xié)議、職員工資性收入、尚未進(jìn)入市場或尚未公開的各類信息為秘密級; (四)屬于公司秘密的文件、資料，應(yīng)當(dāng)依據(jù)本制度第七條、第八條的規(guī)定標(biāo)明密級，并確定保密期限。保密期限分永久、長期、短期，一般與密級相對應(yīng)，特殊狀況外標(biāo)明。保密期限屆滿，自行解密。 第四十三條：保密措施 一、屬于公司秘密的文件、資料和其它物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷毀，由專人執(zhí)行;采用電腦技術(shù)存取、處理、傳遞的公司秘密由電腦部門負(fù)責(zé)保密; 二、對于密級文件、資料和其他物品，務(wù)必采取以下保密措施： (一)非經(jīng)總經(jīng)理或主管批準(zhǔn)，不得復(fù)制和傳播; (二)收發(fā)、傳遞和外出攜帶，由指定人員保管，并采取必要的安全措施; (三)在設(shè)備完善的保險裝置中保存;：屬于公司秘密的設(shè)備或者產(chǎn)品的運輸、使用、保存、維修和：銷毀，由公司指定專門部門負(fù)責(zé)執(zhí)行，并采用相應(yīng)的保密措施。 公司員工守則規(guī)章制度公司管理制度員工守則篇十三 1.上班不遲到、不早退、不串崗、有事必須事先請假; 2.當(dāng)天值班人員要提前10分鐘上班; 3.對領(lǐng)導(dǎo)安排的重要、緊急工作完成后應(yīng)及時向主任匯報; 4.辦公室事務(wù)處理要及時、準(zhǔn)確，當(dāng)日事當(dāng)日畢，不得無故拖延; 5.工作時間不準(zhǔn)閑聊; 6.不得私自套、配辦公室鑰匙(包括門鑰匙、抽屜鑰匙等); 7.及時將電腦內(nèi)的資料分類整理交資料管理員匯總歸檔(半月一次); 8.盡職盡責(zé)，在做好本職工作的同時，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，不得相互推脫工作; 9.工作中實事求是，不弄虛作假，嚴(yán)格遵守行政辦事程序; 10.對同事及辦公室工作安排有意見，應(yīng)先向主任反映，不得越級向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報;對主任有意見或建議應(yīng)當(dāng)面提出或直接向分管領(lǐng)導(dǎo)反映; 11.到市內(nèi)辦事原則上只能乘坐公共汽車，特殊情況須經(jīng)主任同意后才能派車或坐的士。 后勤處印章管理制度 為了加強(qiáng)對辦公室和各部門各類印章的管理，明確印章使用權(quán)限，保證印章的正確使用和妥善保管，特制定如下規(guī)定： 一、印章的刻制、啟用與廢止 1、印章的刻制應(yīng)嚴(yán)格按程序辦理。后勤處黨政公章由學(xué)校統(tǒng)一刻制;后勤各部門的公章必須經(jīng)后勤處批準(zhǔn)，報院長辦公室審批后，方可刻制。 2、任何單位和個人不得自行刻制本部門公章。自行刻制公章一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必須追究其責(zé)任，由此造成的民事、經(jīng)濟(jì)、法律糾紛和后果，由當(dāng)事人自行承擔(dān)。 3、印章的啟用或廢止均由院長辦公室驗印登記發(fā)文后方能生效。作廢印章必須由后勤處辦公室登記后統(tǒng)一上交院長辦公室封存或銷毀。 二、印章使用程序和權(quán)限 1、以后勤處名義發(fā)出的文件，一律憑文稿上的處長或副處長簽字用印。 2、以后勤處名義對外簽署的各類合同、協(xié)議，必須憑處長或分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后，方可使用后勤處印章。 3、以后勤處名義向校領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)各部、處上交的報告、請示和文書材料、憑處長、副處長分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后，方可使用印章。 4、各部門對外簽署各類合同、協(xié)議、若需加蓋印章，必須先由各部門負(fù)責(zé)人簽字，經(jīng)處長或分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后，方可用印。 5、后勤處各部門印章只限校內(nèi)使用，使用本部門印章，一律憑各部門負(fù)責(zé)人簽字用印。 三、印章的管理 1、后勤處及各部門各類印章必須指定專人保管和按規(guī)定用印，保管人員因事離崗，應(yīng)由單位負(fù)責(zé)人指定人員暫代管。 2、印章管理人員如工作變動，應(yīng)及時上繳公章，并在單位負(fù)責(zé)人指導(dǎo)下，與重新確定的印章管理人員辦理交接手續(xù)。 3、印章管理人員要堅持原則，嚴(yán)格照章用印。用印前要核實簽發(fā)人姓名，用印內(nèi)容與落款，蓋印端正清晰。 4、印章要嚴(yán)格妥善保管，嚴(yán)禁攜帶印章離開辦公地點，用印后，應(yīng)將印章存放安全處。 5、嚴(yán)格用印登記，凡使用后勤處印章，對印用人、用印單位、用印時間和用印內(nèi)容均需進(jìn)行登記，對外簽署的各類合同、協(xié)議和向院領(lǐng)導(dǎo)、院機(jī)關(guān)提交的報告、請示、材料，使用后勤處印章后，一律由后勤處辦公室復(fù)印留底歸檔。 6、凡用印章使用或保管不當(dāng)而出現(xiàn)事故者，將追究保管人和單位負(fù)責(zé)人的責(zé)任。 會議室管理制度 為管理好會議室，明確相關(guān)單位和人員職責(zé)，理順管理職能，搞好會議服務(wù)保障，特制定本規(guī)定。 一、會議室的管理 1、會議室由辦公室管理并統(tǒng)一安排使用。 2、辦公室指定專人負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理，內(nèi)容包括開門、保管室內(nèi)配備的各種設(shè)施用具，打掃衛(wèi)生，操作有關(guān)設(shè)備(如空調(diào)、電燈、飲水機(jī)等)。 3、會議室桌椅必須擺放整齊，開水瓶、茶杯、煙缸放置有序。 4、會議室常備茶葉、開水，逢春節(jié)和重要會議，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意適當(dāng)擺設(shè)水果、點心。對外來人員參加會議由管理人員負(fù)責(zé)接待，服務(wù)要求做到熱情、周到，態(tài)度和藹、有禮貌，召開會議時負(fù)責(zé)供水。 5、會后應(yīng)及時清理、打掃衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)遺忘的茶杯、筆記、書本等物，須及時交還失主或送交辦公室。 二、會議室的使用 1、啟用會議室后，為保持室內(nèi)干凈、衛(wèi)生、安靜、舒適，嚴(yán)禁擅自動用室內(nèi)電器、亂張貼標(biāo)語、廣告，隨地吐痰、大聲喧嘩、亂丟果皮、紙屑，未經(jīng)許可小孩不得進(jìn)入室內(nèi)追逐吵鬧。 2、凡使用會議室的部門不允許隨意挪動和搬走會議室的設(shè)施，會議結(jié)束，應(yīng)負(fù)責(zé)關(guān)門窗，關(guān)閉電源等，要保持會議室的衛(wèi)生清潔和安全。 三、會議室的使用程序 1、各部門需使用會議室開會，必須預(yù)先通知綜合辦公室，然后由綜合辦公室部統(tǒng)一安排。未經(jīng)同意不得使用會議室。 2、會議結(jié)束后應(yīng)通知綜合辦公室。 辦公設(shè)備使用管理規(guī)定 1.愛護(hù)公物，使用計算機(jī)、復(fù)印機(jī)等必須按規(guī)程進(jìn)行操作。 2.注意節(jié)約使用辦公易耗品，降低管理費用。 3.不得使用辦公設(shè)備準(zhǔn)備私人資料或與工作無關(guān)的資料。 4.不得使用電腦玩電子游戲或上網(wǎng)聊天。 5.復(fù)印機(jī)使用需登記。 6.保持辦公設(shè)備的清潔，下班時切斷辦公設(shè)備的電源。 7.若出現(xiàn)故障，及時報綜合辦公室維修。 8.各辦公室使用的設(shè)備均需登記造冊，并明確設(shè)備管理負(fù)責(zé)人。 后勤處辦公室安全保密制度 1、綜合辦公室工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守保密制度，不泄露機(jī)密。 2、認(rèn)真做好各類文件的立卷歸檔工作;妥善保管好上級部門下發(fā)的各類文件;密級文件傳閱后應(yīng)及時歸還，不得截留;絕密文件要專門管理，用完后及時歸還保密部門。 3、打字室閑人免入。工作人員打印文件內(nèi)容不準(zhǔn)外泄;不準(zhǔn)給私人打印文件;不得打印未經(jīng)批準(zhǔn)的打印文件;不準(zhǔn)將打印的秘密等級以上文件截留。未經(jīng)批準(zhǔn)不得私自借用公司文件