2024年崗位知識競賽-廈門航空乘務(wù)員定崗知識筆試參考題庫含答案

“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請放心下載?。▓D片大小可任意調(diào)節(jié)）2024年崗位知識競賽-廈門航空乘務(wù)員定崗知識筆試參考題庫含答案“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請放心下載！第1卷一.參考題庫(共75題)1.關(guān)于箱包、過夜包的規(guī)范要求，描述正確的有：（）A、行李標牌內(nèi)應(yīng)明確標識所屬人姓名和本人移動電話號碼，如無電話可將乘務(wù)資源處公用電話標注在行李牌上B、禁止懸掛毛絨玩具等造型夸張的行李牌C、女乘挎包統(tǒng)一挎于左肩或左手拎包D、應(yīng)保持箱包外觀完好、潔凈、無破損2.B737-8型飛機，客艙乘務(wù)員控制面板整合了客艙控制和操作功能，可實現(xiàn)哪些操作（）A、客艙照明B、監(jiān)控清污水C、調(diào)節(jié)客艙溫度D、應(yīng)急照明3.使用機載嬰兒搖籃的嬰兒身高不得超過（）A、100厘米B、90厘米C、74厘米D、84厘米4.緊急迫降時，假牙、眼鏡、助聽器等取下后（）A、放在盥洗室內(nèi)B、放在外衣口袋中C、放在行李架的行李袋/箱中D、交給乘務(wù)組收集5.RepairKit是指（）A、手電筒B、修補鉗C、急救箱D、應(yīng)急醫(yī)療箱6.當“系好安全帶”指示燈常亮與實際顛簸情況不一致時，客艙經(jīng)理/乘務(wù)長應(yīng)主動咨詢飛行機組。7.波音737機型執(zhí)行航班時，下降階段，落地前20分鐘（高高原運行落地前30分鐘）進行預計到達時間廣播。8.B737飛機前起落架折斷情況下，實施撤離時需考慮（）出口的滑梯可用長度。A、L1門B、R1門C、翼上應(yīng)急出口D、L2/R2門9.波音737機型執(zhí)行航班時，起飛和下降階段，目視監(jiān)控客艙，及時制止旅客不安全行為的責任號位為3、4、5號（如有）。10.在迫降前客艙準備最后確認階段，乘務(wù)長可視情調(diào)整無艙門管理職責的機組成員提前就坐至翼上應(yīng)急出口。11.禁止未使用烤箱架直接烘烤餐食，每個烤箱架上僅限擺放兩層餐食，湯汁應(yīng)擺放于烤箱架的底層，避免因擠壓造成油、汁外溢，及時清理餐食油、汁。12.旅客攜帶盲杖、拐杖和拐棍登機時，乘務(wù)組應(yīng)在起飛后統(tǒng)一收取保管存放，存放位置必須保證在正常飛行和緊急情況下不會對飛行安全和旅客舒適帶來影響。13.客艙乘務(wù)檢查員資格要求，至少具有_年乘務(wù)長（含）以上崗位工作經(jīng)歷（）A、2年B、3年C、4年D、5年14.客艙內(nèi)所有使用的餐車應(yīng)具有良好的剎車系統(tǒng)，每次使用后，餐車必須重新歸位固定。15.迎客階段乘務(wù)員應(yīng)及時整理行李架，確保后上機的旅客有足夠的空間安置行李。如需挪動旅客行李，應(yīng)先詢問旅客有無易碎或貴重物品并征得其同意。交流時應(yīng)使用禮貌用語，并做好相應(yīng)的解釋工作。16.2018年7月16日起，廈門、福州、泉州、天津始發(fā)航程在150分鐘以上的航班經(jīng)濟艙早餐粥品與熱點的比例調(diào)整為5：5，服務(wù)時須進行機上廣播。17.妊娠32周以上（含32周），除醫(yī)生診斷不適宜乘機外，運輸條件同一般旅客。18.艙門關(guān)閉前和飛機著陸前，各區(qū)域乘務(wù)員應(yīng)檢查客艙中所有手提行李已被安全存放，責任乘務(wù)員負責報告乘務(wù)長。19.客艙快速釋壓時，乘務(wù)員應(yīng)使用客艙廣播指令旅客完成以下哪些內(nèi)容（）A、指令旅客摘下眼鏡B、指令旅客迅速戴上氧氣面罩C、指令已戴上面罩的旅客協(xié)助其他旅客戴上氧氣面罩D、指令旅客戴上眼鏡20.波音737機型執(zhí)行航班時，旅客登機階段至關(guān)艙前，評估應(yīng)急出口旅客狀況，完成簡介報，告乘務(wù)長的責任號位是4號。21.在進行心肺復蘇的檢查呼吸階段，應(yīng)用掃視或一聽、二看、三感覺的方法，判斷傷病員有無呼吸，檢查時間不超過10秒。22.如遇到雪崩，逃生時應(yīng)注意（）A、拋棄身上物件B、切勿滑雪逃生C、閉口屏息，避免冰雪涌入咽喉和喉部D、固定自己23.EMERGENCYMEDICALKIT是指（）A、應(yīng)急燈光B、應(yīng)急設(shè)備C、應(yīng)急醫(yī)療箱D、急救箱24.B-5308飛機關(guān)于化學氧氣發(fā)生器，下列說法正確的是（）A、其提供的供氧量為2升/分鐘時，持續(xù)供氧時間大約22分鐘B、當飛機的座艙高度達到4200米，氧氣面罩將自動脫落C、旅客氧氣面罩可由駕駛艙人工操作使其脫落D、氧氣發(fā)生器工作時，組件會發(fā)熱，同時伴有燃燒的氣味和煙25.關(guān)于列隊進場時的規(guī)范，描述正確的有：（）A、不得接打工作以外的電話B、乘務(wù)長走在隊列最前面C、國際航班乘務(wù)組在候機樓進場時無須列隊D、客艙經(jīng)理/乘務(wù)長應(yīng)履行檢查和監(jiān)督職責26.PBE全稱為防護式呼吸裝置。27.國際/地區(qū)航班旅客帶入客艙的手提行李長、寬、高三邊之和不得超過（）A、110cmB、115cmC、120cmD、122cm28.飛機運行期間，如果全部機組成員因某種原因離開飛機，使得飛機有一段時間不在機組人員的看管之下，在乘務(wù)組返回飛機后，需重新對客艙應(yīng)急設(shè)備進行檢查。29.可存放于封閉式衣帽間的嬰兒用品是：（）A、非折疊式嬰兒車B、傘式嬰兒車C、折疊式嬰兒搖籃D、機載嬰兒搖籃30.使用乘務(wù)長IPAD“客艙服務(wù)系統(tǒng)”進行機上快速入會辦理白鷺卡時，應(yīng)注意：（）A、錄入旅客可用的手機號B、如旅客無可用的國內(nèi)手機號，可錄入旅客電子郵箱C、如遇系統(tǒng)異常無法操作或其他特殊情況，可使用紙質(zhì)白鷺卡申請表代替D、嚴禁紙質(zhì)申請表和系統(tǒng)同時進行操作，導致入會信息重復錄入31.飛機上有旅客時加注燃油，乘務(wù)長應(yīng)確認至少有一個登機門處于打開位并連接有客梯車或廊橋，且后登機門滑梯需預位。32.關(guān)于男乘穿著圍裙規(guī)范，描述正確的有：（）A、僅在餐飲服務(wù)時著圍裙B、開叉口位于身體左后腰4點鐘左右方向C、圍裙上的腰帶扣位置與皮帶扣正對齊D、穿圍裙時不得穿馬甲33.接到飛行機組通知飛機開始加油時，客艙經(jīng)理/乘務(wù)長或其指定的廣播員通告旅客在飛機加油期間按照以下內(nèi)容落實安全預防措施：（）A、解開安全帶并坐在座位上B、關(guān)閉所有禁、限用電子設(shè)備C、禁止吸煙及其它任何點火行為（包括使用閃光燈）D、禁用盥洗室34.B737-700/800型飛機水上撤離，當旅客通過翼上出口時，由乘務(wù)員發(fā)布指令（）A、充氣！爬出去！B、跨出去，腳先出C、Stepout!Feetfirst!D、一個接一個，坐，跳35.十五項安全檢查包括（）A、座椅靠背調(diào)直（如有由于健康方面的原因不能直坐的旅客，其椅背無需處于豎立位置，但椅背不得妨礙機上乘員走向通道或任一應(yīng)急出口）B、應(yīng)急出口/通道、應(yīng)急設(shè)備附近、隔板區(qū)域無堆放行李物品C、門簾、客艙旅客止步警示帶收起扣好D、伸出過道/伸縮式的電視屏幕收起36.關(guān)于心肺復蘇的注意事項，描述正確的是：（）A、胸外心臟按壓時施救者應(yīng)避免在按壓間隙倚靠在傷病員胸上B、胸外心臟按壓與放松間隔比為1：1C、如雙人或多人施救，應(yīng)每2分鐘或5個周期C.P.R（每個周期包括30次按壓和2次人工呼吸）更換按壓者，并在15秒鐘內(nèi)完成轉(zhuǎn)換D、高質(zhì)量心肺復蘇的特點：以足夠的速率和深度進行按壓，保證每次按壓后胸廓完全回彈，盡可能減少按壓中斷并避免過度通氣37.以下關(guān)于客艙乘務(wù)員服務(wù)機型的說法，正確的有（）A、通常情況下客艙乘務(wù)員服務(wù)機型不得超過3種B、在一個值勤期內(nèi)客艙乘務(wù)員服務(wù)機型不得超過2種C、通常情況下客艙乘務(wù)員服務(wù)機型不得超過2種D、客艙乘務(wù)員服務(wù)機型不論何種情況均不得超過3種38.“系好安全帶”指示燈熄滅后或接到顛簸解除的通知，客艙乘務(wù)員立即進行客艙巡視，受理旅客呼叫。39.乘務(wù)員儀態(tài)規(guī)范總原則是：（）A、微笑B、優(yōu)雅C、專業(yè)D、自信40.餐飲服務(wù)時，為兒童旅客提供果品服務(wù)時，應(yīng)將果品遞送給同行成人，并與同行成人做好食用提示，防止堅果過敏或食用時卡阻氣道。41.下列哪些屬于烤箱火警處置程序：（）A、拔出烤箱的跳開關(guān)B、尋找火源，確定其性質(zhì)，報告機長C、立即通知其他乘務(wù)員，組成滅火小組D、保持烤箱關(guān)閉，隔絕和消耗氧氣以便窒息火焰42.中度顛簸時，飛機高度或姿態(tài)有很大并且急劇的改變，通常空速會有很大波動，飛機可能會短時間失控。43.病患旅客的“診斷證明”應(yīng)在航班計劃起飛時間前72小時內(nèi)開具的方為有效。44.應(yīng)急撤離時，殘障旅客可根據(jù)自身情況或在援助者協(xié)助下采用坐滑姿勢撤離。45.機上遇到燙傷，在皮膚未損傷時，可以用冷水或冰水沖浸患處至少10分鐘以上，不得直接冰敷患處。46.關(guān)于“緊急中轉(zhuǎn)旅客”標識貼的使用，以下說法正確的是：（）A、所有航班中如有旅客落地后轉(zhuǎn)乘廈航其他航班時間不足75分鐘，乘務(wù)員確認后，在“緊急中轉(zhuǎn)旅客”標識貼上準確填寫轉(zhuǎn)機航班號后交給該旅客B、乘務(wù)員需提醒旅客將貼紙貼在明顯部位，便于地面工作人員識別并主動提供幫助。如旅客不愿黏貼標識，可建議旅客在下機時向地面工作人員出示，但不作承諾C、飛機抵達后，客艙經(jīng)理/乘務(wù)長需及時與地面工作人員進行信息交接，視情協(xié)助緊急中轉(zhuǎn)旅客優(yōu)先下機D、“預計到達時間廣播”中已增加相應(yīng)提示內(nèi)容，乘務(wù)組在航程中應(yīng)加強信息收集，避免遺漏47.當遭遇顛簸或預計進入顛簸區(qū)，“系好安全帶”標示燈亮時，乘務(wù)組應(yīng)執(zhí)行顛簸處置程序。48.關(guān)于B737機型的污水系統(tǒng)，描述正確的是：（）A、廚房下水槽的排水通過加溫的排放管排向機外B、盥洗室洗漱池的排入獨立的廢水箱中C、馬桶中的污水排入獨立的廢水箱中D、當廢水量指示器顯示“F”滿位或“馬桶不工作”指示燈亮時，所有馬桶沖水功能失效49.B737型飛機的撤離繩數(shù)量是（）A、2條B、4條C、6條D、3條50.高高原航班應(yīng)急撤離時，每位乘務(wù)員需攜帶就近的氧氣瓶撤離。51.機組成員在值勤前不得服用藥效可能持續(xù)到值勤航班飛機預計起飛時間的藥物，也不得在值勤中服用藥物，但航空醫(yī)師確認的不影響飛行安全的藥物除外。52.突發(fā)嚴重顛簸時，客艙乘務(wù)員立即就近入座，或抓住附近的飛機結(jié)構(gòu)；客艙中的乘務(wù)員原地固定餐車，將熱飲放在餐車內(nèi)或地板上，抓住客艙中的餐車；旅客呼叫暫緩受理，直到“系好安全帶”燈熄滅或接到顛簸解除的通知。53.關(guān)于預錄廣播播放規(guī)范，描述正確的是：（）A、001中英閩登機廣播僅在廈門、晉江始發(fā)及回程直達廈門、晉江航班迎客時播放，其余航班均播放011中英登機廣播B、禁/限用電子設(shè)備廣播在艙門關(guān)閉后播放C、正常情況下，安保廣播在平飛后或起飛后“安全帶指示燈”熄滅后播放D、006中英閩落地后廣播僅在直達廈門、晉江的航班落地后播放，其余航班均播放016中英落地廣播54.下列屬于快速釋壓的現(xiàn)象有：（）A、在門和窗中周圍可能有光線進入B、物體在艙內(nèi)飄飛，可能出現(xiàn)灰塵C、冷空氣涌入客艙，客艙內(nèi)溫度迅速降低D、出現(xiàn)氣流聲、薄霧或水氣凝結(jié)55.海倫滅火劑滲透性好，但也要隨時觀察火情，以免復燃。56.單程及聯(lián)程航班，機上付費升艙可以以單程、單段為計價單位，也可以多段合并升艙。57.B737-8機型使用的烤箱沒有保溫功能58.Universalprecautionkit是指（）A、急救箱B、衛(wèi)生防疫包C、應(yīng)急醫(yī)療箱D、救生包59.關(guān)于在飛行中開放使用便攜式電子設(shè)備描述，正確的是：（）A、小型PED在飛行中可全程使用，但在飛機滑行、起飛、下降和著陸等飛行關(guān)鍵階段不允許連接配件（如耳機、充電線等）B、大型PED僅限在飛機巡航階段使用，在飛機滑行、起飛、下降和著陸等飛行關(guān)鍵階段禁止使用C、不具備飛行模式的移動電話，如僅具備蜂窩移動通信功能（語音和數(shù)據(jù)）的設(shè)備，包括有移動電話功能的手表等全程禁止使用D、飛行過程中，機上全體乘員（包括旅客、機組人員和特許人員等）應(yīng)禁止使用鋰電池移動電源（充電寶）為PED充電60.男乘平頭頭頂發(fā)長不得短于2cm，且不得長于5cm。61.撤離生存技巧中要求，在任何低溫、強風或冰雪覆蓋的極地地區(qū)，應(yīng)遵循的求生原則有（）A、攜帶救生衣作御寒用B、可以喝一些酒類飲料，以增加體溫C、經(jīng)常的指揮旅客作溫和的運動D、卸下所有的滑梯/救生筏62.在所有非早班（9點分后起飛的航班）且提供多種飲料的航段，均需將啤酒擺放于水筐內(nèi)，及時為旅客提供。63.緊急迫降時，乘務(wù)員應(yīng)收集（）A、珠寶首飾B、高跟鞋C、鋼筆/鉛筆D、帶釘子的鞋64.關(guān)于男乘皮帶佩戴規(guī)范，描述正確的有：（）A、黑色光面皮帶B、寬度為4cm左右C、嚴禁使用帶字母的LOGOD、皮帶扣為簡潔的環(huán)形口65.當旅客醫(yī)用氧氣在航行中耗盡時，允許使用機載應(yīng)急氧氣瓶。66.波音737機型執(zhí)行航班時，旅客登機階段至關(guān)艙前，為就座Y艙的高端旅客提供禮遇服務(wù)（如有），并報告乘務(wù)長的責任號位為3號（2號協(xié)助）。67.充電寶額定電量超過100Wh但不超過160Wh，經(jīng)航空公司批準后方可攜帶，但每名旅客不得攜帶超過兩個充電寶。68.緊急情況時，飛行組應(yīng)在飛機停穩(wěn)后使用旅客廣播系統(tǒng)向乘務(wù)組通告機長意圖。69.B-5277飛機的應(yīng)急氧氣系統(tǒng)可以由駕駛艙人工關(guān)斷。70.對于救生衣定位指示燈的描述，正確的是（）A、使用水驅(qū)動電池供電B、定位燈可使用12小時C、入水前把電池銷拔出D、定位燈不需要電池供電71.在任一連續(xù)的1個日歷月內(nèi)未能完成要求的2個航段飛行的客艙乘務(wù)員，應(yīng)當重新獲得運行經(jīng)歷，并進行地面訓練。72.檢查客艙保潔衛(wèi)生情況時，確認客艙內(nèi)已無需要卸走的垃圾，如有未卸下的客艙垃圾可堆放于廊橋上等待地面人員帶走。73.乘務(wù)員在撤離前的自身準備有（）A、確認著平底鞋B、取下銳利物品C、脫下絲襪D、穿上外套74.逾期沒有完成復訓且超過12個日歷月未進行重獲資格訓練的，應(yīng)當按照公司訓練大綱進行相應(yīng)的初始新雇員訓練。75.184座B737-800/8型飛機3號乘務(wù)員水上應(yīng)急撤離職責包括（）A、前盥洗室準備、41-50排客艙準備B、41排-翼上應(yīng)急出口前一排的撤離區(qū)域及出口劃分C、R1門援助者指定和撤離指揮D、撤離出口：L1門第2卷一.參考題庫(共75題)1.下列屬于客艙乘務(wù)檢查員資格要求的有（）A、至少具有4年乘務(wù)長（含）以上崗位工作經(jīng)歷并至少有2年客艙乘務(wù)教員崗位工作經(jīng)歷B、至少飛行5000小時C、近4年內(nèi)沒有人為責任原因?qū)е碌牟话踩录﨑、初次擔任客艙乘務(wù)檢查員或需重新恢復客艙乘務(wù)檢查員資格的人員應(yīng)參加民航局組織的客艙乘務(wù)檢查員訓練并考試合格2.外傷救護基本技術(shù)分為（）A、止血B、包扎C、固定D、搬運3.客艙乘務(wù)員獲知駕駛艙門密碼后，不得以任何形式記錄，并嚴格保密，禁止將密碼告之非機組成員。4.額外占座行李的限制描述錯誤的是：（）A、總重量不得超過72公斤，國內(nèi)航班體積不得超過40×60×100厘米B、總重量不得超過20公斤，國內(nèi)航班體積不得超過20*40*55cmC、不得放置在客艙座椅上D、必須通過座椅的安全帶或其他繩帶綁好5.經(jīng)濟艙餐盒的供應(yīng)遵循從上往下抽取的原則，將干凈的餐食留在下層。6.根據(jù)危險性分類，客艙中的氧氣瓶具有哪些危險性（）A、2.2項非易燃無毒氣體B、5.1項氧化性物質(zhì)C、2.1項易燃氣體D、4.2項易于自燃的物質(zhì)7.FIRSTAIDKIT是指（）A、手電筒B、救生衣C、氧氣面罩D、急救箱8.關(guān)于女乘頭發(fā)的要求，描述正確的有：（）A、發(fā)色自然B、嚴禁碎發(fā)散落C、嚴禁白發(fā)外露D、如染發(fā)應(yīng)與自身發(fā)色一致顏色9.坐在面向機頭方向座位的客艙乘務(wù)員的防沖撞姿勢是：（）A、雙腳平踩與地板B、雙手掌心朝上放于大腿下方C、系緊安全帶和肩帶D、頭部緊靠座椅靠墊，全身緊迫用力10.184座B737-800/8型飛機4號乘務(wù)員陸地應(yīng)急撤離職責包括（）A、后盥洗室準備B、R2門援助者的指定和撤離指揮C、51-60排的客艙準備和撤離區(qū)域及出口劃分D、翼上應(yīng)急出口援助者指定。撤離出口：R2門11.關(guān)于機組間接獲悉爆炸物處置，描述錯誤的是：（）A、機組成員之間應(yīng)作出分工，根據(jù)所獲信息對飛機駕駛艙、客艙及其它相關(guān)部位進行搜查，以便盡快發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物B、搜查時應(yīng)按照從前至后、從下至上、從左至右的順序進行，在已搜查而未發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物的地方都應(yīng)清楚地標上記號，以避免工作重復或漏查C、采取的措施應(yīng)盡量不去驚動旅客，如必須要有旅客協(xié)助時，應(yīng)采取措施避免旅客產(chǎn)生驚慌，并要求旅客只有在確認其隨身攜帶物品屬于自己的、并無異常時方可動用D、在發(fā)現(xiàn)可疑物品之后，機組成員應(yīng)先暫定搜查工作，立即將信息報告當班機長12.艙門開啟后客艙經(jīng)理/乘務(wù)長應(yīng)與地面工作人員確認登機橋（梯）停靠穩(wěn)妥，方可安排旅客下機，并及時記錄艙門開啟時間。13.需要個別簡介旅客的范圍（）A、嬰兒旅客的成人監(jiān)護人B、無成人陪伴兒童C、無成人陪伴青少年D、孕婦14.飛機飛行在什么階段內(nèi)，不提供與安全無關(guān)的客艙服務(wù)：（）A、滑行B、起飛后20分鐘C、起飛后30分鐘D、落地前30分鐘15.快速釋壓，飛機到達安全高度后，乘務(wù)組應(yīng)（）A、為缺氧旅客提供便攜式氧氣瓶供氧B、檢查并監(jiān)控客艙內(nèi)有無火災隱患C、檢查盥洗室內(nèi)有無旅客D、如機身破損，應(yīng)重新調(diào)整旅客座位，離開危險區(qū)域16.關(guān)艙門前的艙單核對須落實“三查二關(guān)注”，其中一關(guān)注“JUMP"，二關(guān)注“SOC”，兩者數(shù)量均需加入航班總?cè)藬?shù)。17.對于煙霧探測器，描述正確的是（）A、在飛機的每個盥洗室內(nèi)，均安裝有用于煙霧探測并提供聲響警告的煙霧探測器B、煙霧探測器系統(tǒng)是電池供電的C、煙霧探測器報警時，其警告只能在驅(qū)除煙霧后解除D、煙霧探測器可以人工解除警告18.供應(yīng)五谷雜糧的航班，烘烤時只需保存中間和底部的烤箱片，袋口封條需拆除。19.RESCU406型便攜式應(yīng)急定位發(fā)射器可在以下哪些無線電頻率上發(fā)射信號？（）A、121.5MHZB、243MHZC、406MHZD、406HZ20.對于在航線飛行中承擔飛行經(jīng)驗指導任務(wù)的客艙乘務(wù)教員的資格要求，至少具有_年乘務(wù)長（含）以上崗位工作經(jīng)歷（）A、2年B、3年C、4年D、5年21.飛機滑行、起飛、顛簸、下降期間，必須保持機上隔簾收起并扣好（頭等/商務(wù)艙與前服務(wù)間的隔簾除外），以便乘務(wù)員隨時對客艙情況進行監(jiān)控。22.指壓止血只宜臨時使用，一般不超過幾分鐘？（）A、3.0B、5.0C、6.0D、8.023.起飛后20分鐘或平飛方可使用伸縮式電視屏幕。24.拔出擴音器一側(cè)的銷子時，擴音器會發(fā)出警報聲，用于召集旅客、引起注意。25.“四個關(guān)系”指的是：（）A、安全與發(fā)展B、安全與效益C、安全與服務(wù)D、安全與正常26.回收毛毯時（僅適用于2小時30分鐘以上航班），乘務(wù)員不可戴手套，禁止使用配備袋或大垃袋，每人每次收取不超過10條。如旅客需繼續(xù)使用，不可強行回收，特別關(guān)注孕婦等特殊旅客的毛毯，避免提前收回，可提醒其下機前將毛毯放在座位上。27.禁止進出駕駛艙的飛行階段：（）A、起飛時，自起飛滑跑開始至起落架收起B(yǎng)、著陸時，自起落架放下至著陸滑跑結(jié)束C、飛機遇有顛簸D、飛機被劫持28.兩人制飛行機組執(zhí)行航班任務(wù)時，其中一名駕駛員須離開駕駛艙時，出于安全考慮，必須通知一名客艙乘務(wù)員進入駕駛艙并鎖閉駕駛艙門。29.為新體系白鷺經(jīng)濟艙貴賓會員提供的常規(guī)禮遇包內(nèi)物品均為：成套報紙、瓶裝礦泉水、一次性濕巾。30.EmergencyMedicalKit指的是應(yīng)急醫(yī)療箱。31.機上應(yīng)急醫(yī)療設(shè)備包括（）A、急救箱B、應(yīng)急醫(yī)療箱C、衛(wèi)生防疫包D、救生包32.B-5277飛機安全演示用品存放于（）A、前艙右側(cè)邊柜內(nèi)B、12AC行李架內(nèi)C、11AC行李架內(nèi)D、前儲物柜內(nèi)33.空勤人員可在不露出制服處紋身。34.在使用檢查單時，如果客艙乘務(wù)員的應(yīng)答或反映與相應(yīng)檢查單所述內(nèi)容不一致時，應(yīng)中止檢查單閱讀直至該項目得到更正。35.關(guān)于搭乘城市區(qū)間巴士往返異地的注意事項，描述正確的有：（）A、當日無飛行任務(wù)乘車時可穿便裝B、嚴禁穿著背心、吊帶裝、拖鞋等隨意的服裝C、長發(fā)客艙乘務(wù)員無須扎馬尾D、客艙經(jīng)理/乘務(wù)長應(yīng)對乘務(wù)人員進行監(jiān)控36.28周歲（含）以下的女乘禁止修剪短發(fā)37.客艙有旅客，飛機加注燃油時，乘務(wù)組應(yīng)通告旅客解開安全帶并坐在座位上，禁止吸煙。38.艙門關(guān)閉前，客艙經(jīng)理/乘務(wù)長應(yīng)：（）A、接收并確認機載文件數(shù)量齊全，公郵件/保密文件（如有）妥善保存及交接B、確認完成防止旅客錯乘廣播，播放禁/限用電子設(shè)備使用通告C、確認客艙所有行李物品妥善存放D、確認特殊旅客、應(yīng)急出口旅客的座位符合要求并完成相應(yīng)的個別簡介39.根據(jù)《民用航空安全信息管理規(guī)定》（CCAR-396-R3）及MF/0307-2《事件信息報告》的規(guī)定，事件信息的報告分為：（）A、緊急事件報告B、非緊急事件報告C、空防事件報告D、人為差錯事件報告40.關(guān)于《客艙旅客投訴快速處理方案》中，乘務(wù)長可通過IPAD客艙服務(wù)系統(tǒng)，打開旅客名單中相對應(yīng)的投訴快速處理模塊，填寫詳細信息，可完成旅客機上快速賠付。其中詳細信息包括哪些部分：（）A、補償原因B、補償選項及補償金額C、補償積分數(shù)/券號D、旅客信息及簽名41.當機長發(fā)出“50英尺”口令時，機上所有人員應(yīng)全身緊迫用力，以防猛烈沖擊。42.衛(wèi)生防疫包可用于（）A、處理疑似傳染性疾病旅客使用過的餐食、餐具B、清除傳染病旅客的嘔吐物C、護理可疑傳染病病人D、清除客艙內(nèi)血液、尿液嘔吐物和排泄物等潛在傳染性物質(zhì)43.無成人陪伴兒童全程注意安全監(jiān)控應(yīng)做到（）A、過站期間，協(xié)同下機或在客艙內(nèi)等待B、滑行、起飛、下降、著陸及顛簸過程要求無成人陪伴兒童必須就坐并系好安全帶C、供餐時不提供刀、叉，避免提供過熱飲料/餐食D、當發(fā)生返航、備降等特殊情況時，乘務(wù)組應(yīng)與地面人員做好交接44.安裝于每個盥洗室洗漱池下方的水加熱器，均有過熱電門可自動關(guān)斷加熱元件；也可以通過水加熱器外部的人工電門手動關(guān)閉加熱器。45.部分飛機商務(wù)艙座位配備的電源插座，電壓為110V，功率60HZ。46.座艙高度4200米時人體可能產(chǎn)生的缺氧反應(yīng)有（）A、頭痛、疲勞B、指甲發(fā)紫C、視力減弱D、肌肉酸痛47.公司機隊盥洗室配備的溫度指示牌有兩種，其受熱啟動最低點分別是：（）A、180℉B、180℃C、77℃D、170℉48.B737-800型飛機，客艙與駕駛艙應(yīng)急聯(lián)絡(luò)時，客艙乘務(wù)員應(yīng)按壓手持話筒上數(shù)字鍵“2”電門3次。49.水滅火瓶里的水不能飲用。50.以下關(guān)于B737-8機型ACP的客艙溫度控制器，描述正確的是（）A、僅安裝于在前艙ACP面板上B、允許乘務(wù)員在駕駛艙設(shè)定的主溫度基礎(chǔ)上調(diào)節(jié)客艙溫度C、可以使用增加/減少（+/-）軟鍵，實現(xiàn)從冷（level1）到暖（level7）7個級別的調(diào)整D、前艙溫度控制位于前ACP，后艙溫度控制位于后ACP51.倒冷飲時，飲料通常倒至杯子幾分滿：（）A、5B、6C、7D、852.波音737機型執(zhí)行航班時，落地旅客下機后，負責確認盥洗室無人，滑梯解除預位的責任乘務(wù)員為2號。53.異地執(zhí)勤駐外過夜妥善保管證件，原則上不隨身攜帶飛行證件外出，飛行裝具不得隨意放在無人看管的公共場所。54.客艙乘務(wù)員應(yīng)攜帶的現(xiàn)行有效證件包括：（）A、中國民用航空空勤登機證B、中國民用航空《航空人員體檢合格證》（IV1，，客艙乘務(wù)員適用）C、身份證D、中國民用航空器客艙乘務(wù)員訓練合格證/初始新雇員地面訓練培訓證書（見習乘務(wù)員）55.37-700機型執(zhí)行航班時，直接準備階段關(guān)于各號位職責，說法正確的是：（）A、1號PA發(fā)布清艙檢查指令B、各號位客艙設(shè)備檢查C、2號清、污水量表檢查報告乘務(wù)長D、3號掌上多媒體設(shè)備交接確認（如有）56.延長安全帶英文為（）A、PassengerseatlapbeltB、KidseatbeltC、ExtensionbeltD、Restroomsafebelt57.“飛機椅套專用包”內(nèi)增配10個客艙座椅防潮墊及1張《防潮墊更換使用臺帳》，除廈、福、杭外的外站，使用時由乘務(wù)員將防潮墊取出交給外站保潔人員，由其負責更換防潮墊。窄體機型在更換完畢后，由2號乘務(wù)員在《防潮墊更換使用臺帳》上做好記錄（填寫日期、座位號），完成后將臺賬放回原處。58.下列哪些機載應(yīng)急設(shè)備可以發(fā)出求救信號：（）A、海水染色劑B、目視信號裝置C、口哨D、應(yīng)急定位發(fā)射器59.延伸跨水運行指飛機運行時距最近海岸線的水平距離超過93海里的跨水運行。60.關(guān)于姓名牌及徽章的佩戴規(guī)范，描述正確的有：（）A、乘務(wù)員的左胸位置須佩戴相應(yīng)崗職姓名牌及制式徽章B、姓名牌別針針眼距離徽章針眼2cm左右C、女乘制式徽章在左胸位置，以肩部與領(lǐng)子交界點為起點，垂直向下16cmD、“服務(wù)明星”徽章佩戴于女乘連衣裙上，和男乘襯衫之上，位置與飛行徽章一致，代替飛行徽章61.波音737機型執(zhí)行航班時，只有飛行時間兩個小時（含）以上的航班才需要發(fā)展?jié)撛跁T。62.空中乘務(wù)部應(yīng)在緊急事件發(fā)生（）小時內(nèi)向公司相應(yīng)主管部門完成報告A、5小時B、6小時C、7小時D、8小時63.當有旅客滯留在飛機上，飛機在加注燃油時，客艙乘務(wù)員應(yīng)（）A、指令旅客禁止吸煙B、打開盥洗室C、發(fā)現(xiàn)異常情況，立即報告D、明確擔架旅客的撤離出口64.客艙乘務(wù)員的主要工作內(nèi)容有（）A、遇有顛簸或其他不正常、不安全的情況，客艙乘務(wù)員可以調(diào)整、刪減服務(wù)程序，或不提供服務(wù)B、評估和記錄乘務(wù)組表現(xiàn)C、處置客艙內(nèi)各種不正常情況D、收集旅客反饋信息、航班運行中的信息和客艙設(shè)備信息，并向客艙經(jīng)理/乘務(wù)長匯報65.波音737機型執(zhí)行航班時，落地后，開艙門前1號和3號應(yīng)嚴格落實《開啟/關(guān)閉艙門快速檢查單》。66.關(guān)于修補鉗的說法錯誤的是（）A、用來修補救生筏的破損面B、操作時，要將修補鉗上的繩子系在手上C、對于破損口太小，要割開或者撕開小口D、修補鉗可以修補任何大小的破損口67.撤離時，防凍及保暖的注意事項：（）A、盡可能保持身體干燥B、貼身的保暖衣物不能太緊C、頭部和手易被凍傷，應(yīng)采取保暖措施D、休息時，應(yīng)避免身體直接坐在或躺在雪地上68.170座布局B737-800飛機擔架旅客的座位在：（）A、64JKLB、65JKLC、66JKLD、67JKL69.機組成員在值勤前不得服用藥效可能持續(xù)到值勤航班飛機預計起飛時間的藥物，也不得在值勤中服用任何藥物。70.公司全新體系白鷺俱樂部（EGRETMILES）中，黑鉆卡Diamond的保級標準為：（）A、連續(xù)12個月，15萬積分或90個航段B、連續(xù)12個月，28萬積分或180個航段C、連續(xù)24個月，15萬積分或90個航段D、連續(xù)24個月，28萬積分或180個航段71.在核對艙單時，“JUMP”表示什么：（）A、額外占座B、加座人數(shù)C、外交信件D、載重電報72.經(jīng)濟艙提供熱牛奶服務(wù)適用于廈航承運計劃（）前起飛的航線，配備標準為（）/航段。A、09：00/2包B、09：30/2包C、09：00/3包D、09：30/3包73.已經(jīng)裝機的餐食（溫度在10℃以下），在裝置冷藏設(shè)施的飛機上可保存（）A、8小時B、10小時C、12小時D、14小時74.當有旅客滯留在飛機上，飛機在除冰時，應(yīng)該（）A、禁止吸煙及其它點火行為B、關(guān)閉盥洗室C、所有艙門關(guān)閉且滑梯預位D、明確擔架旅客的撤離出口75.B-6818飛機的圓型救生筏存放在（）A、第43排JKL行李架內(nèi)1個B、第42排上方天花板內(nèi)1個C、第58排上方天花板內(nèi)1個D、第60排上方天花板內(nèi)1個第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：B,C,D2.參考答案：A,B,C,D3.參考答案：C4.參考答案：B5.參考答案：B6.參考答案：正確7.參考答案：錯誤8.參考答案：D9.參考答案：正確10.參考答案：正確11.參考答案：正確12.參考答案：錯誤13.參考答案：C14.參考答案：正確15.參考答案：正確16.參考答案：錯誤17.參