2024年崗位知識競賽-福田歐曼行銷知識競賽筆試參考題庫含答案

“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請放心下載?。▓D片大小可任意調(diào)節(jié)）2024年崗位知識競賽-福田歐曼行銷知識競賽筆試參考題庫含答案“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請放心下載！第1卷一.參考題庫(共75題)1.組織客戶達到區(qū)域銀質(zhì)客戶標(biāo)準(zhǔn)的，經(jīng)銷商可提報“綠色通道”優(yōu)先排產(chǎn)支持。2.金銀質(zhì)客戶的回訪監(jiān)控主體是（）A、大區(qū)經(jīng)理B、市場部經(jīng)理C、經(jīng)銷商總經(jīng)理D、信息回訪管理員3.金、銀質(zhì)客戶客戶回訪必須采取的開展方式是（）A、電話B、信函C、上門D、短信4.實際成交臺數(shù)達到申請臺數(shù)95%的，客戶營銷部按批復(fù)政策95%給予兌現(xiàn)。5.承諾周期內(nèi)完成車輛的底盤的生產(chǎn)、上裝的加裝及物流駕送由改裝科負責(zé)。6.《2011年歐曼商務(wù)政策》中，要求年度目標(biāo)銷量為500≤∫＜1000臺的經(jīng)銷商每季度開展（）次交車儀式。A、1B、2C、3D、47.有購車意向但于1個月以上購車或暫無購車意向的客戶信息繼續(xù)對客戶進行回訪。8.對界定為無效信息網(wǎng)絡(luò)的，由客戶營銷部（）（頻次）下達一次無效信息網(wǎng)絡(luò)取消通知，同時無效信息將作為經(jīng)銷商、各職能部門年度考評的一項指標(biāo)。A、每周B、隨時C、每季度D、每月9.個人客戶與企業(yè)客戶的購車意向必填項是一樣的。10.客戶營銷部針對固定性信息網(wǎng)絡(luò)，要在（）（日期）通報各相關(guān)部門、責(zé)任人信息網(wǎng)絡(luò)開發(fā)完成進度。A、每季度的第一個月10日前B、每季度的第一個月5日前C、每月的10日前D、每月的5日前11.經(jīng)銷商根據(jù)《歐曼客戶行銷管理系統(tǒng)》中下達的計劃，在（）前將計劃分解到相關(guān)信息網(wǎng)絡(luò)、責(zé)任部門、責(zé)任人，并明確完成時間。A、每月2日B、每月3日C、每月4日D、每月5日12.客戶營銷部負責(zé)每月25日前將經(jīng)銷商收集到的客戶信息進行整理。13.客戶營銷部于每月（）分配下月待訪問客戶信息。A、30日B、15日C、25日D、每天14.經(jīng)銷商收集到的大客戶信息視為（）條客戶信息。A、1B、5C、大客戶不予計入客戶數(shù)D、根據(jù)此客戶購車數(shù)目確定15.月度回訪計劃數(shù)量應(yīng)不小于當(dāng)月銷售目標(biāo)的（）。A、2-3倍B、3-4倍C、3-5倍D、4-5倍16.組織支持獎勵政策以專項組織成立（）開始計算。A、當(dāng)天B、當(dāng)月C、第二個月D、第三個月17.凡經(jīng)客戶營銷部確認提報上來的“無效信息”經(jīng)落實后為有效信息的，均給予“無效信息”提報單位20元/條正激勵。18.2011年組織客戶歐曼神舟功能產(chǎn)品銀質(zhì)客戶大區(qū)經(jīng)理批復(fù)權(quán)限（）個點。A、1B、0.5C、1.5D、219.在收集到客戶營銷部下達的季度/月度信息網(wǎng)絡(luò)開發(fā)計劃后，要制定計劃安排周期，實施分階段開發(fā)，開發(fā)過程正確順序為（）A、走訪階段、調(diào)查階段、建立關(guān)系、實施開發(fā)、信息收集B、建立關(guān)系、調(diào)查階段、走訪階段、實施開發(fā)、信息收集C、走訪階段、建立關(guān)系、調(diào)查階段、實施開發(fā)、信息收集D、調(diào)查階段、走訪階段、建立關(guān)系、實施開發(fā)、信息收集20.金、銀質(zhì)客戶節(jié)假日慰問必須采取的開展方式是（）A、電話B、信函C、上門D、短信21.銷售管理部計劃科承諾日期內(nèi)完成金質(zhì)組織客戶車輛駕送。22.針對涉及跨區(qū)域的組織客戶，分銷管理部未同意操作的經(jīng)銷商仍可操作該客戶。23.凡已批復(fù)的金質(zhì)大客戶交車周期承諾，每超過一天歐曼賠償客戶（）元/臺。A、300B、600C、1000D、50024.經(jīng)銷商在完成行銷推進計劃后，要完善必要的客戶信息。25.對歐曼新客戶回訪時，已購車輛信息為必填項。26.經(jīng)銷商申請“綠色通道”優(yōu)先排產(chǎn)，原則上上裝完成加裝周期旺季為7天。27.按需開展的回訪方式有（）。A、信函B、短信C、走訪D、外地旅游28.客戶營銷部信息處理員在甄別經(jīng)銷商所錄入的客戶信息時，如客戶地址非所屬經(jīng)銷商經(jīng)營范圍內(nèi)的視為跨區(qū)域客戶信息，該條信息將分派給授權(quán)區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商管理。29.客戶行銷推進結(jié)果為“1個月內(nèi)有購車需求”的客戶，下階段對其開展內(nèi)容為（）A、轉(zhuǎn)入銷售促進環(huán)節(jié)B、轉(zhuǎn)入無效信息處理C、轉(zhuǎn)入客戶回訪環(huán)節(jié)D、轉(zhuǎn)入休眠環(huán)節(jié)30.行銷推進部行銷計劃推進員于每月15、30日前，根據(jù)客戶回訪計劃制定原則，制定下月度客戶信息回訪計劃。31.針對1個月內(nèi)有購車意向的客戶，直接開展的策略是：實施回訪。32.客戶營銷部日?？蛻粼儋徺I計劃實施的監(jiān)控、評價。33.享受“綠色通道”優(yōu)先排產(chǎn)的車輛必須滿足（）A、區(qū)域金質(zhì)大客戶B、一次性購買5臺以上C、保有量20臺以上，在DMS系統(tǒng)體現(xiàn)D、購買車型一致34.客戶營銷部評價終端客戶行銷推進工作開展情況的周期是（）A、半個月B、一個月C、兩個月35.年度目標(biāo)銷量為1800臺的經(jīng)銷商，其需設(shè)置客戶行銷專項組織最低人數(shù)為（）人。A、3B、5C、6D、836.下列各項不屬于有效客戶信息界定原則的是（）A、必須為單位或個人B、必須有詳細的通訊地址C、必須有固定的聯(lián)系方式D、必須有中、重卡需求37.經(jīng)銷商提報《組織客戶意向表》，客戶營銷部給予三個月保護期。38.信息渠道開發(fā)完成率=（）A、實際收集有效客戶信息數(shù)/客戶信息收集計劃數(shù)B、即季度（月度）開發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)的完成數(shù)量/季度（月度）信息網(wǎng)絡(luò)開發(fā)計劃C、實際開展的客戶再購買計劃數(shù)/計劃開展的客戶再購買計劃數(shù)D、指月度實際完成的客戶回訪數(shù)/當(dāng)月客戶回訪計劃數(shù)39.固定性信息網(wǎng)絡(luò)要求開發(fā)頻次是（）A、1次/季度B、1次/月C、1次/周D、2次/月40.《2011年歐曼商務(wù)政策》中，完成季度作業(yè)要求，專項組織支持政策在（）全額兌現(xiàn)。A、本季度最后一個月B、次季度第二個月C、次季度第一個月D、次季度最后一個月41.休眠客戶：未購買過歐曼產(chǎn)品但通過各種方式均聯(lián)系不上的客戶。42.行銷計劃實施結(jié)束后，如果客戶暫無購車需求或購車需求在一個月以上，下一步將進入（）A、客戶回訪環(huán)節(jié)B、行銷推進環(huán)節(jié)C、關(guān)系維系環(huán)節(jié)D、休眠環(huán)節(jié)43.信息網(wǎng)絡(luò)渠道：指能夠提供有效客戶信息的單位、個人等。44.金、銀質(zhì)客戶事項提醒必須采取的開展方式是（）A、電話B、信函C、上門D、短信45.訪問計劃制定結(jié)束，需有經(jīng)銷商總經(jīng)理審批。46.來京參觀/參加旅游的客戶范圍：金質(zhì)客戶、銀質(zhì)客戶、一般類組織客戶。47.針對經(jīng)銷商錄入回訪結(jié)果為“無效信息”經(jīng)客戶營銷部確認落實后為有效信息的，均給予“無效信息”提報單位（）元/條負激勵。A、100B、20C、2D、5048.屬于競品客戶網(wǎng)絡(luò)開發(fā)范圍的是（）A、歐曼網(wǎng)站B、保險公司C、招標(biāo)網(wǎng)站D、物流信息網(wǎng)站49.經(jīng)銷商負責(zé)按照歐曼營銷公司客戶回訪計劃批復(fù)情況開展客戶回訪工作，并按回訪結(jié)果信息單。50.行銷計劃實施結(jié)束后，如果客戶確定購買其他品牌，下一步將進入（）A、客戶回訪環(huán)節(jié)B、行銷推進環(huán)節(jié)C、關(guān)系維系環(huán)節(jié)D、休眠環(huán)節(jié)51.客戶行銷推進計劃審批流程中，需要歐曼支持政策的客戶行銷推進計劃，如何審批（）A、歐曼市場部經(jīng)理批準(zhǔn)B、歐曼大區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)C、歐曼客戶營銷部部長批準(zhǔn)D、按歐曼相關(guān)管理辦法權(quán)限審批52.1個月內(nèi)有購車需求的散戶回訪時間應(yīng)為（）A、7日B、15日C、20日D、30日53.組織客戶政策申請表經(jīng)大區(qū)、市場部簽批后即生效。54.組織客戶價格政策和服務(wù)政策可以同時享受。55.被定為三級信息網(wǎng)絡(luò)的，作為重點管理，同時作為后期客戶信息收集的主要來源。56.客戶營銷部針對歐曼收集到的客戶信息，圍繞“先授權(quán)區(qū)域、再授權(quán)產(chǎn)品線、其次行銷作業(yè)能力”原則，將客戶信息分派到各經(jīng)銷商系統(tǒng)內(nèi)。57.客戶再購買計劃實施過程中，所需要的宣傳品全部向歐曼申請，不需自行制作。58.連續(xù)（）個月收集的客戶信息都低于本月收集計劃（）的，取消本年度商務(wù)政策《行銷季度人員獎勵政策》。A、2；50%B、2；80%C、3；50%D、3；80%59.再購買計劃活動項目中，屬于按需求開展的項目是（）A、節(jié)假日慰問B、事項提醒C、客戶回訪D、客戶關(guān)系促進60.行銷計劃實施結(jié)束后，如果客戶仍然是1個月內(nèi)有購車需求但未確定購買產(chǎn)品品牌，下一步將進入（）A、客戶回訪環(huán)節(jié)B、行銷推進環(huán)節(jié)C、關(guān)系維系環(huán)節(jié)D、休眠環(huán)節(jié)61.企業(yè)客戶與個人客戶的回訪必填項的差別有（）A、是否為主聯(lián)系人B、手機C、職務(wù)D、方便聯(lián)系時間62.針對需要歐曼支持政策的客戶行銷推進計劃結(jié)果出現(xiàn)虛假現(xiàn)象的，歐曼將客戶行銷推進計劃結(jié)果駁回至經(jīng)銷商處，并給予經(jīng)銷商怎樣的考核（）A、200-500元/次B、500-800元/次C、500-1000元/次D、1000-5000元/次63.個人客戶判定重復(fù)信息最低標(biāo)準(zhǔn)是（）A、手機號碼B、客戶名稱C、客戶名稱且手機號碼D、座機64.一次性購買5臺以上但未達到區(qū)域銀質(zhì)客戶標(biāo)準(zhǔn)的仍可申請組織客戶價格政策。65.按歐曼產(chǎn)品功能分類下列不屬于自卸車客戶信息網(wǎng)絡(luò)類別的是（）A、渣土車B、礦坑車C、攪拌車D、運輸型66.無效信息網(wǎng)絡(luò)界定：臨時性信息網(wǎng)絡(luò)：連續(xù)（）沒有提供過客戶信息或客戶信息真實性連續(xù)2次均低于5%的信息網(wǎng)絡(luò)。A、2個月B、3個月C、4個月D、6個月67.經(jīng)銷商申請“綠色通道”優(yōu)先排產(chǎn)，原則上底盤下線周期旺季為20天。68.《歐曼客戶行銷管理系統(tǒng)》中錄入的客戶信息可以不與DMS系統(tǒng)中客戶信息相符。69.連續(xù)（）個月收集的客戶信息都低于本月收集計劃（）的，取消本季度商務(wù)政策《行銷季度人員獎勵政策》。A、2；50%B、2；80%C、3；50%D、3；80%70.《關(guān)于對終端行銷工作計劃實施紅黑榜評價的通知》中，如經(jīng)銷商黑星累計達到4顆，其總經(jīng)理必須來京陳述。71.針對VT渠道，享受VT專項政策的車型仍然可以申請組織客戶政策。72.經(jīng)銷商提報金質(zhì)客戶“綠色通道”訂單信息提報表后需由（）確認信息真實性。A、經(jīng)銷商總經(jīng)理B、大客戶直銷員C、市場部經(jīng)理D、大區(qū)經(jīng)理73.2011年組織客戶兌現(xiàn)材料需提供材料不包括（）A、報告批復(fù)傳真件B、機動車銷售發(fā)票復(fù)印件C、合同復(fù)印件D、機動車銷售發(fā)票抵扣聯(lián)數(shù)碼照片（電子版）74.針對一周內(nèi)有購車意向的金、銀質(zhì)客戶，按規(guī)定于（）完成行銷推進計劃的制定、實施。A、1日內(nèi)B、2日內(nèi)C、3日內(nèi)D、4日內(nèi)75.客戶行銷推進計劃制定原則中，產(chǎn)品推廣與展示活動方案由哪個部門負責(zé)制定（）A、銷售管理部B、銷售通路C、客戶營銷部D、營銷傳播部第2卷一.參考題庫(共75題)1.對于競品客戶金銀質(zhì)客戶的回訪實施人是（）A、品牌經(jīng)理B、總經(jīng)理C、客戶經(jīng)理D、品牌經(jīng)理／總經(jīng)理2.經(jīng)銷商未按計劃完成季度行銷作業(yè)要求，對兌現(xiàn)其行銷專項組織支持政策無影響。3.凡已批復(fù)的金質(zhì)大客戶交車周期承諾，經(jīng)銷商需在接車后（）天內(nèi)交貨。A、5B、10C、20D、154.客戶再購買計劃實施的對象是（）A、新客戶B、競品客戶C、歐曼老客戶5.2011年組織客戶政策經(jīng)銷商適用范圍不包括（）A、2011年所有與歐曼簽定目標(biāo)銷量協(xié)議的經(jīng)銷商、改裝廠B、具備行銷專項功能的經(jīng)銷商（經(jīng)歐曼備案后確認的）C、可以執(zhí)行歐曼營銷下達各項行銷作業(yè)計劃的經(jīng)銷商D、2011年與歐曼簽訂協(xié)議的二級經(jīng)銷商6.年度目標(biāo)銷量為200臺的經(jīng)銷商，其需設(shè)置客戶行銷專項組織最低人數(shù)為（）人。A、2B、3C、5D、87.回訪計劃過程管理的管理層有（）層。A、2層B、4層C、3層D、5層8.經(jīng)銷商提報《組織客戶意向表》時，臺數(shù)達到5臺以上但未達到銀質(zhì)客戶標(biāo)準(zhǔn)的，客戶營銷部將不給于保護。9.針對需要支持政策的客戶行銷推進計劃實施后，要求于（）內(nèi)將報銷材料郵寄至客戶營銷部。A、5日B、6日C、7日D、10日10.客戶行銷推進計劃制定、實施順序原則是（）A、按客戶錄入行銷系統(tǒng)時間順序B、購車意向強烈的客戶優(yōu)先、大客戶優(yōu)先C、由經(jīng)銷商行銷人員隨意安排11.經(jīng)銷商可在任何時間段內(nèi)提報《金質(zhì)客戶訂單信息表》。12.針對兩家經(jīng)銷商同時跟蹤同一客戶情況，客戶營銷部將給予第一提報單位進行為期一個月的保護。13.回訪過程中，客戶手機停機，則回訪結(jié)果為無效信息。14.《歐曼客戶行銷管理系統(tǒng)》對客戶信息的保密性做了周密管理，屏蔽了客戶信息的（）A、聯(lián)系電話、地址B、姓名、地址C、姓名、信息來源D、姓名、聯(lián)系電話15.不屬于制定《客戶營銷信息網(wǎng)絡(luò)開發(fā)管理辦法》的目的（）A、為選擇和管理有價值客戶B、規(guī)范客戶信息網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)和管理C、拓寬信息來源渠道D、提高客戶信息的管理準(zhǔn)確性16.大區(qū)、市場部負責(zé)轄區(qū)內(nèi)一般類組織客戶再購買計劃的審批。17.“綠色通道”責(zé)任管理部門是各作業(yè)部。18.客戶營銷部業(yè)務(wù)界定范圍內(nèi)，經(jīng)客戶營銷部甄別、篩選后，具備開發(fā)價值和介入開發(fā)可行性的客戶信息為（）A、重復(fù)信息B、無效信息C、有效信息D、潛在信息19.信息收集網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)，實施開發(fā)階段需要（）A、2～5個工作日B、3～10個工作日C、5～30個工作日D、7～15個工作日20.組織客戶政策申請表價格分析必須是同平臺比對，否則視為無效報告。21.回訪計劃管理按四級管理：客戶營銷部、銷售通路、大區(qū)市場部、經(jīng)銷商。22.客戶信息收集完成率=實際收集客戶信息數(shù)/客戶信息收集計劃數(shù)。23.“先打平，后賺錢”就是你在前面不要給客戶更多的優(yōu)惠，這樣后面才能賺到更多的錢。24.臨時性信息網(wǎng)絡(luò)要求開發(fā)頻次是（）A、1次/季度B、1次/月C、1次/周D、2次/月25.對于已批復(fù)的組織客戶報告，如是經(jīng)銷商自行原因造成未及時兌現(xiàn)的，經(jīng)客戶營銷部認定后可兌現(xiàn)的報告，最高給予90%兌現(xiàn)。26.回訪人員確定原則：“圍繞客戶性質(zhì)（），按照職務(wù)等級實施回訪”。A、客戶級別B、購車意向C、客戶類型D、客戶性質(zhì)27.經(jīng)銷商錄入非授權(quán)區(qū)域、非授權(quán)產(chǎn)品線“散戶”客戶信息，將給于1個月信息保護期，在保護期內(nèi)如實現(xiàn)銷售，可免除跨區(qū)域考核。28.車輛掛靠在某一物流公司的可認定為組織客戶。29.服務(wù)中心負責(zé)根據(jù)各區(qū)域特點、客戶特點策劃客戶售后關(guān)懷活動。30.回訪時間制定原則“優(yōu)先有需求客戶、優(yōu)先可聯(lián)系上的客戶、優(yōu)先大客戶”。31.信息保密性管理原則：客戶信息可以隨便下載。32.客戶營銷部錄入客戶信息的分配：以區(qū)域、產(chǎn)品線、經(jīng)營能力為分配原則。33.任何可以登陸《客戶行銷管理系統(tǒng)》的人，都能夠查閱經(jīng)銷商錄入的客戶信息全部要素。34.對界定為無效信息網(wǎng)絡(luò)的，由客戶營銷部每月下達一次無效信息網(wǎng)絡(luò)取消通知。35.客戶回訪方法分類有（）。A、電話回訪B、上門拜訪C、座談會D、定期開展36.客戶車輛正常使用階段，要求于規(guī)定保養(yǎng)期前（）開展保養(yǎng)提醒工作。A、兩個月B、一個月C、半個月37.經(jīng)銷商申請“綠色通道”優(yōu)先排產(chǎn)車輛下線后，經(jīng)銷商可將該批車輛交予任何用戶。38.《歐曼客戶行銷管理系統(tǒng)》對客戶信息的保密性做了周密管理，屏蔽了客戶信息的“姓名、聯(lián)系電話”。39.《2011年歐曼商務(wù)政策》中，要求年度目標(biāo)銷量≥1000臺的經(jīng)銷商每季度開展（）次座談會。A、5B、6C、7D、940.有效信息：指客戶營銷部業(yè)務(wù)界定范圍內(nèi)，由銷商甄別、篩選后，具備開發(fā)價值和介入開發(fā)可行性的客戶信息。41.經(jīng)銷商月度信息收集數(shù)量∫=（）（∮為月度計劃銷量）A、∮/0.2B、∮/5C、∮/0.1D、∮/0.0142.客戶行銷推進結(jié)果為“確定購買其他品牌”的客戶，下階段對其開展內(nèi)容為：轉(zhuǎn)入客戶回訪環(huán)節(jié)。43.現(xiàn)規(guī)定經(jīng)銷商行銷組織中專兼職人數(shù)共（）人。A、5B、6C、7D、844.客戶回訪計劃需一次完成，若有特殊情況可另行提報，但不可超過（）A、10%B、15%C、20%D、25%45.針對已批復(fù)的“綠色通道”優(yōu)先排產(chǎn)訂單，要求各作業(yè)部調(diào)度員接到金質(zhì)客戶訂單后，于一日內(nèi)審核完畢，相關(guān)資金、庫存等要求一并確認完成。46.經(jīng)銷商錄入非授權(quán)區(qū)域、非授權(quán)產(chǎn)品線“散戶”客戶信息，本著維護區(qū)域內(nèi)、授權(quán)產(chǎn)品線經(jīng)銷商利益，給于信息錄入經(jīng)銷商100元/條信息費獎勵（必須為通過系統(tǒng)驗證后的真實有效信息）。47.客戶行銷推進計劃支持政策選擇中，一般類組織客戶可以申請組織客戶政策。48.2011年組織客戶3系ETX產(chǎn)品下列哪一項不屬于競爭平臺（）A、解放三賽B、東風(fēng)天錦C、江淮亮劍D、東風(fēng)康霸49.經(jīng)銷商錄入非授權(quán)區(qū)域、非授權(quán)產(chǎn)品線“散戶”客戶信息，本著維護區(qū)域內(nèi)、授權(quán)產(chǎn)品線經(jīng)銷商利益，給于信息錄入經(jīng)銷商一定信息費獎勵（必須為通過系統(tǒng)驗證后的真實有效信息），如后期實現(xiàn)購車，給于信息錄入經(jīng)銷商100元/條獎勵。50.針對經(jīng)銷商提報跨區(qū)域信息，甄別后視為有效的客戶信息，被分派給外區(qū)域經(jīng)銷商的，按（）元/條獎勵，上限為（）元。A、2；3000B、20；5000C、2；5000D、100；500051.年度目標(biāo)銷量為180臺的經(jīng)銷商，其需設(shè)置客戶行銷專項組織最低人數(shù)為（）人。A、2B、3C、5D、852.客戶再購買計劃制定周期為（）A、每周制定一次B、每10天制定一次C、每15天制定一次D、每30天制定一次53.對撤點經(jīng)銷商所屬客戶信息的分配：客戶營銷部首先收回撤點經(jīng)銷商所有客戶信息，按區(qū)域、產(chǎn)品線分、行銷能力配給其他經(jīng)銷商。54.《2011年歐曼商務(wù)政策》中，經(jīng)銷商如未完成季度產(chǎn)品推廣計劃的，扣罰季度運營政策的（）A、5%B、8%C、10%D、15%55.正常信息的分配原則是（）A、區(qū)域、產(chǎn)品線、行銷作業(yè)能力B、區(qū)域、產(chǎn)品線、年度銷量C、產(chǎn)品線、區(qū)域、年度銷量D、區(qū)域、年度銷量、行銷作業(yè)能力56.客戶再購買計劃支持策略中，經(jīng)銷商申請宣傳品費用，由歐曼與經(jīng)銷商按（）的比例承擔(dān)費用。A、1：1B、1：2C、2：1D、3：157.《2011年歐曼商務(wù)政策》中，季度行銷計劃納入年度模糊政策評價指標(biāo)比重占（）。A、5%B、8%C、10%D、15%58.經(jīng)銷商錄入非授權(quán)區(qū)域、非授權(quán)產(chǎn)品線“大客戶”客戶信息，將給于2個月信息保護期，在保護期內(nèi)如實現(xiàn)銷售，可免除跨區(qū)域考核。59.客戶再購買計劃所產(chǎn)生的費用原則上由（）承擔(dān)。A、歐曼B、經(jīng)銷商60.歐曼行銷作業(yè)包括以下5個模塊：客戶信息資源開發(fā)、客戶信息分析、產(chǎn)品推廣與形象展示、客戶跟進、客戶關(guān)系維系。61.客戶營銷部每月（）前，對各職能部門、經(jīng)銷商月度客戶信息收集計劃完成率，進行通報考核（統(tǒng)一納入月度紅、黑榜考評）。A、15日、次月1日B、17日、次月2日C、5日D、30日62.客戶車輛正常使用階段，要求于車輛維修后（）開展維修回訪工作。A、一周B、半個月C、一個月63.客戶行銷推進計劃支持政策選擇中，來京參觀活動政策適合金、銀質(zhì)客戶和一般類組織客戶。64.信息收集網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)走訪階段需要（）A、2～5個工作日B、3～10個工作日C、5～30個工作日D、7～15個工作日65.《2011年歐曼商務(wù)政策》中，經(jīng)銷商錄入客戶信息準(zhǔn)確率小于80%的基礎(chǔ)返利按照（）執(zhí)行。A、0.3%B、0.5%C、0.8%D、1.0%66.歐曼行銷管理模式定位“一個中心”指（）A、以經(jīng)銷商為中心B、以利益為中心C、以客戶為中心D、以歐曼為中心67.客戶回訪計劃必須明確（）A、是否有購車需求B、回訪責(zé)任人C、客戶方便聯(lián)系時間D、民族68.經(jīng)銷商客戶行銷推進計劃提報后，若有特殊情況可臨時補充提報計劃，但每周補充計劃所占本周計劃比重不得超過（）A、10%B、20%C、30%D、40%69.未掌握客戶訴求（還沒有聯(lián)系上）不確定購買時間的競品一般大客戶的回訪時間為（）A、20日內(nèi)B、30日內(nèi)C、40日內(nèi)D、10日內(nèi)70.下列選項屬于二次訪問必填項的為（）A、從事行業(yè)B、方便聯(lián)系時間C、信息來源D、民族71.針對重復(fù)信息的判定，企業(yè)客戶，企業(yè)名稱且座機重復(fù)為重復(fù)信息。72.同一家經(jīng)銷商錄入相同的信息時，系統(tǒng)自動甄別提示“此客戶已存在”但允許保存。73.車輛生命周期中，車輛使用階段開展活動的方向為（）A、以關(guān)懷為主B、以減少抱怨為主C、以提高客戶滿意度為主74.客戶行銷推進計劃制定原則中，區(qū)域性/新產(chǎn)品提升方案由哪個部門負責(zé)制定（）。A、銷售管理部B、銷售通路C、客戶營銷部D、營銷傳播部75.客戶營銷部（），負責(zé)將上一季度各相關(guān)部門信息渠道建立的完成情況，進行評價和總結(jié)。A、每季度的第一個月5日前B、每季度的第一個月10日前C、每月5日前D、每月10日前第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：錯誤2.參考答案：D3.參考答案：A4.參考答案：錯誤5.參考答案：正確6.參考答案：C7.參考答案：正確8.參考答案：C9.參考答案：正確10.參考答案：D11.參考答案：D12.參考答案：錯誤13.參考答案：A14.參考答案：A15.參考答案：C16.參考答案：C17.參考答案：錯誤18.參考答案：B19.參考答案：D20.參考答案：C21.參考答案：錯誤22