2024年服務行業(yè)技能考試-燃氣管道客服員筆試參考題庫含答案

“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請放心下載?。▓D片大小可任意調(diào)節(jié)）2024年服務行業(yè)技能考試-燃氣管道客服員筆試參考題庫含答案“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請放心下載！第1卷一.參考題庫(共75題)1.年用氣量、月用氣量、日用氣量、小時用氣量以及在提些研究中采用的以3分鐘為計量時間單位的用氣量，將其作為瞬時用氣量，以此進行相應嚄燃氣負荷分類。2.焦爐煤氣主要由碳氫化合物和（）。A、氫氣B、氮氣C、二氧化碳D、一氧化碳3.座席占用率過高會導致員工過于疲勞從而不能保證服務質(zhì)量。4.熱處理爐加熱目的是為了排除物料中的水分。5.不屬于燃氣計量爭議的有（）。A、對計量主體的爭議B、對計量標準體積與工況體積的爭議C、對計量誤差的爭議D、對計量管理責任的爭議6.瓶裝氣是使用液化石油氣（）向單個用戶供應液化石油氣。A、瓶組B、撬裝設備C、瓶D、罐組7.體力負荷超限是行為性危險、危害因素之一。8.燃煤、油、氣三種工業(yè)爐的加熱方式是用燃料燃燒后的煙氣來進行加熱，這類工業(yè)爐通常稱（）。A、臺車式爐B、井式爐C、火焰爐D、開隙式爐9.屬于窒息法滅火的是用（）噴灑覆蓋燃燒物質(zhì)。A、汽油B、柴油C、霧狀水D、冰10.冷卻法滅火是使燃燒物質(zhì)的（）降低到燃點之下，停止燃燒。A、濃度B、溫度C、速度D、質(zhì)量11.戶內(nèi)聞到很濃的燃氣味道時，不要帶入明火或（），不得拉電燈開關，不得開家電開關，這些都是防止爆炸和火災事故最好的方法。A、電源設備B、維修工具C、橡膠用品D、靜電火花12.氣體的臨界溫度越（）越容易（）。A、高；液化B、高；氣化C、低；液化D、低；氣化13.安全生產(chǎn)管理主要包括：安全生產(chǎn)管理機構和安全生產(chǎn)管理人員、安全生產(chǎn)責任制、安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度、生產(chǎn)運營安全管理、安全經(jīng)濟、安全檢查、應急管理、事故管理等。14.呼叫中心是結合現(xiàn)代通信和計算機技術的運用，利用各種先進的（）手段建成的綜合熱線服務信息平臺。A、管理B、網(wǎng)絡C、通信D、智能15.填料與工作介質(zhì)的腐蝕性、溫度、壓力不相適應是產(chǎn)生室內(nèi)燃氣閥門的（）的原因。A、閥桿升降失靈B、填料函泄漏C、關閉件泄漏D、填料壓蓋斷裂16.作業(yè)人員的身體素質(zhì)與所從事工作不相適應會帶來隱患。17.傳統(tǒng)采用燃氣需用量的術語是（）。A、燃氣承載負荷B、燃氣用氣負荷C、燃氣供氣負荷D、燃氣使用負荷18.處理投訴電話的流程需要在呼入業(yè)務的流程結束后增加（）流程。A、回復B、回訪C、考核D、分析19.室內(nèi)燃氣閥門清掃時，閥門上的油污和介質(zhì)殘漬的清掃，如果閥門是油漆面，要使油漆面顯出金屬本色為止。20.化學性質(zhì)最活潑的是乙炔氣、液氧、氯氣。21.液化石油氣在空氣中可象水一樣流向低洼處并存滯下來，可隨風吹散。22.燃氣管道冰堵的原因（）。A、管道中可燃氣體溫度高于露點B、管道中可燃氣體溫度低于露點C、管道中可燃氣體溫度高于冰點D、管道中可燃氣體溫度低于冰點23.首次回訪和常規(guī)電話回訪的內(nèi)容是相同的。24.燃氣流量計產(chǎn)品樣本上的流量范圍通常都是按（）下標定的，故在設計流量計選型時，需要將標準狀態(tài)下用氣量折算到用氣時（）下的流量，再進行選擇流量計的量程。A、工況；工況B、標況；工況C、工況；標況D、標況；標況25.進行用戶管理知識培訓時，應該為每一位參訓人員建立個人（），并保存。A、培訓記錄表B、培訓效果C、培訓情況D、培訓檔案26.采用不銹鋼波紋管道具有（），能避免地震和建筑物沉降而造成的燃氣泄漏現(xiàn)象。A、抗震特性B、伸縮特性C、輸送特性D、補償特性27.發(fā)生室內(nèi)燃氣漏氣引發(fā)燃爆，救助輕傷者時切忌用（）、麻油或其它藥品涂抹創(chuàng)面，以免引起感染。A、碘酒B、菜油C、紅汞D、碘伏28.下列屬于控制危險因素措施的是（）。A、實際機械化、自動化B、設置安全裝置C、配備個人防護用品D、操作失誤29.體積壓縮系數(shù)是指壓力每升高1MPa時液體體積的（）與（）的比值。A、增加量；原體積B、減縮量；原體積C、原體積；增加量D、原體積；減縮量30.下列屬于盜竊燃氣的是（）。A、燃氣表后私接管道B、燃氣表后安裝另一燃氣表C、流量計拆線或掉電人為制造死表D、軟管超長31.室內(nèi)燃氣閥門的關閉件泄漏，在閥門外部，不易發(fā)現(xiàn)。32.室內(nèi)燃氣閥門的填料壓蓋不允許歪斜或無預緊間隙。33.燃氣爆炸產(chǎn)生的（）非常大，后果很嚴重。A、物理性B、化學性C、破壞力D、應受力34.對于符合國家質(zhì)量標準，管道燃氣經(jīng)營企業(yè)參與工程竣工驗收并驗收合格的用戶燃氣設施，應依據(jù)供用氣合同（）。A、進行防范處置B、進行隱患整改C、不予以供氣D、予以供氣35.制作銷售報表最常用的處理軟件（）。A、OutlookB、ExcelC、PowerpointD、Access36.樣本調(diào)查法能夠滿足某些企業(yè)試圖與其他公司進行比較的調(diào)查需要。37.常見的滅火劑有（）。A、水B、泡沫C、干粉D、一氧化碳38.計算機病毒會被復制特性稱為（）。A、變異性B、分裂性C、傳染性D、分析性39.提示安全色的對比顏色為（）。A、黑色B、綠色C、白色D、紅色40.傘形采暖器通常帶有：傾倒保護、（）、缺氧保護。A、預熱器B、輸氣管C、爐膛D、熄火保護41.燃氣管道造成堵塞的原因之一是引入管（），使管道積水造成堵塞。A、倒坡B、雜質(zhì)C、生銹D、傾斜42.當事人一方違反《中華人民共和國合同法》第九十二條規(guī)定的義務，給對方當事人造成損失，對方當事人請求賠償實際損失的，人民法院（）。A、可以不管B、應當支持C、應當不支持D、可管可不管43.使用干粉滅火器滅火時應上下擺動膠管，由近及遠，慢速推進。44.采暖器正常工作時如遇到碰撞產(chǎn)生震動或傾倒，內(nèi)置的（）開關會立即反應，切斷電磁閥供電電路，電磁閥伸開封閉供氣管路，使采暖器自動斷氣熄火。A、傾倒保護B、缺氧保護C、機械傳動裝置D、輸氣管45.天然氣的沸點可近似為（）的沸點。A、甲烷B、乙烷C、丙烷D、丁烷46.當戶外燃氣設施漏氣報修，如事態(tài)嚴重時，需迅速疏散周圍人員，阻止（）靠近。A、男人B、女人C、無關人員D、小孩47.焙燒爐又稱焙燒窖，加熱目的是使物料發(fā)生物理或化學變化，以獲得新的產(chǎn)品。48.屬于不燃氣體的有（）。A、天然氣B、液化氣C、煤氣D、氮氣49.用戶期望座席人員對用戶的需要（）。A、反映熱情、行動遲緩B、反映熱情、行動迅速C、反映冷淡、行動迅速D、反映冷淡、行動遲緩50.有研究表明，提高（）對實現(xiàn)呼叫中心的貢獻價值應更為重要。A、培訓滿意率B、重大錯誤率C、用戶滿意率D、用戶投訴率51.相關施工人員上門實地勘察后，不符合改裝條件的，如用戶執(zhí)意要求改裝，還是可以受理的。52.通過電話回訪，向用戶宣傳燃氣安全使用常識，了解燃氣使用情況，及業(yè)務申報后的完成情況、服務質(zhì)量等。53.天然氣由于其主要成分甲烷的臨界溫度較（），故天然氣較難液化。A、高B、低C、平穩(wěn)D、易變54.安全檢查時，下列可以不檢查的是（）。A、用戶燃氣存放和使用場所的安全條件及通風情況B、燃氣器的新舊情況C、燃氣熱水器排煙管的完好情況D、采用不脫落連接方式的情況55.信息傳遞的（）決定了溝通的質(zhì)量。A、真實性、完整性、便捷性B、篩選性、便捷性、完整性C、真實性、篩選性、便捷性D、真實性、完整性、篩選性56.鋁塑復合管在實際安裝中簡易方便，尤其適用燃氣一戶一表工程。57.薄壁不銹鋼管表面做過拋光處理。58.室內(nèi)燃氣閥門的常見故障包括（） ①填料函泄漏 ②關閉件泄漏 ③閥桿升降失靈 ④閥體開裂 ⑤手輪損壞A、①②③B、①②③④⑤C、①②④D、②③⑤59.班組級安全教育是有班組組織，一般（）對員工進行安全生產(chǎn)教育。 ①班組長 ②班組技術員 ③安全員A、①②B、②③C、①③D、①②③60.不屬于座席員績效評估項目的是（）。A、生產(chǎn)力B、服務質(zhì)量C、技能和知識確認D、服務效率61.“三級”安全教育是最基礎的安全教育。62.二氧化碳滅火器使用時第二個步驟是（）。A、直接噴射物體B、搖晃瓶體C、檢查性能完好D、握住喇叭噴嘴和閥門壓把63.U型管壓力計讀數(shù)時，要同時讀?。ǎ┑囊好娓叨?。A、半管B、一管C、兩管D、三管64.手工點鈔時，要將（）鈔票進行整理。A、看鈔票有無層次感和立體效果B、看鈔票水印是否清晰C、折損不一D、摸鈔票的“中國人民銀行”行名是否有凹凸感65.李大爺在燃氣公司購氣時與客服員發(fā)生了點小誤會，但是很快就解決了，出門后因公路主道跑水，在燃氣公司門口大道上摔倒，因此投訴燃氣公司沒有清掃冰面，要求賠償，處理該投訴應（）。A、裝聾作啞，以退為進B、蜻蜓點水，事實說話C、避實就虛，以退為進D、積極落實，事實說話66.支票的出票日期，數(shù)字必須（）。A、小寫B(tài)、大寫C、大、小寫都可以D、大、小寫混合67.《燃氣服務導則》規(guī)定，管道燃氣經(jīng)營企業(yè)接受用氣申請后，應在（）個工作日內(nèi)答復。A、3B、5C、7D、1068.有些事情超過了客服員的權限或知識范圍，不能馬上做出決定。因此委婉告知用戶“稍等一下，我需要請示一下領導”，用以緩解用戶的著急情緒，這種處理方法采用的是（）。A、必要時轉(zhuǎn)移話題B、避免投訴破裂C、以退為進D、以事實說話69.詢問用戶表具類型可縮小無氣原因的判斷。70.配合公差不準，咬得過緊是引起室內(nèi)燃氣閥門的（）的原因。A、填料函泄漏B、閥桿升降失靈C、填料壓蓋斷裂D、關閉件泄漏71.接到用戶的投訴應在（）個工作日內(nèi)處置并答復；因非企業(yè)原因無法處理的，應向投訴人做出解釋。A、2B、3C、4D、572.按照安全生產(chǎn)管理的要求，城市燃氣的生產(chǎn)、儲存、輸配、經(jīng)營單位應形成（）安全管理網(wǎng)絡。A、二級B、三級C、一級D、四級73.遠傳抄表系統(tǒng)在采集數(shù)據(jù)時，采集器通過RS485/MBUS總線通過遠傳表內(nèi)的（）采集用氣數(shù)據(jù)，并處理和存儲。A、表頭采集器B、無線數(shù)傳模塊C、集中器D、監(jiān)控中心74.四合一氣體檢測儀啟動時需按K鍵。75.呼叫中心是服務行業(yè)必備的服務手段之一。第2卷一.參考題庫(共75題)1.天然氣具有易燃易爆性，遇到靜電火花不會引起爆炸。2.在（）條件下，天然氣比理想氣體的體積小22%左右。A、160g/cm2，15.2℃B、160g/cm2，15.4℃C、160g/cm2，15.6℃D、160g/cm2，15.8℃3.天然氣的密度（）kg/m3。A、0.75~0.8B、0.58~0.62C、0.4~0.5D、0.3~0.44.隨機誤差的平均值越大，測量越精密。5.在使用U型管壓力計時，擺放位置應（）。A、平行B、躺倒C、垂直D、側立6.對燃氣發(fā)展規(guī)劃范圍內(nèi)的燃氣設施建設工程，城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門在依法核發(fā)選址意見書時，應當就燃氣設施建設是否符合燃氣發(fā)展規(guī)劃征求燃氣管理部門的意見；不需要核發(fā)選址意見書的，城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門在依法核發(fā)建設用地規(guī)劃許可證或者鄉(xiāng)村建設規(guī)劃許可證時，應當就燃氣設施建設是否符合燃氣發(fā)展規(guī)劃征求燃氣管理部門的意見。7.管道燃氣經(jīng)營企業(yè)應做到抄表作業(yè)及時準確。8.根據(jù)物質(zhì)燃燒的原理，滅火的基本方法有（）。A、冷卻法、隔離法、窒息法、抑制法B、冷凍法、間隔法、窒息法、抑制法C、冷卻法、隔離法、化學法、動態(tài)法D、冷凍法、間隔法、目標法、動態(tài)法9.下列屬于用戶竊氣的原因的是（）。A、法制觀念不強，安全意識淡薄B、司法懲治中法律適用依據(jù)不足，鉆法律法規(guī)的空子C、受經(jīng)濟利益的驅(qū)動D、借助外力，促使計量裝置失效10.用戶管理知識培訓通常包含上崗培訓、在職培訓、（）、財務制度等幾個方面。A、崗位職責B、實地觀察C、業(yè)務流程D、業(yè)務知識與技能11.改裝業(yè)務是要收取一定改裝費用的。12.隔離法滅火能（）可燃物質(zhì)進入燃燒區(qū)。A、消除B、阻斷C、妨礙D、加快13.用戶滿意度調(diào)查應注意（）A、滿意度測定內(nèi)容可以不實事求是B、用戶的期望值過低將會影響用戶的滿意度C、結果分析不要僅僅局限于給出一個平均值D、處理好用戶滿意數(shù)量其他評價方式的關系14.優(yōu)質(zhì)服務是從消費者、客服、（）的利益訴求出發(fā)，完善服務理念、提高服務質(zhì)量，力求實現(xiàn)合規(guī)、高效、人性化。A、用戶B、企業(yè)C、辦事群眾D、政府15.遠程抄表系統(tǒng)是基于移動的（）網(wǎng)絡研發(fā)的一種數(shù)據(jù)采集、處理系統(tǒng)。A、GPSB、GRPSC、GMSD、SCDMA16.地下室、半地下室、設備屋敷設人工燃氣、天然氣管道時，凈高不應小于（）m。A、16B、18C、20D、2217.指令標識的意義是（）。A、傳遞必須遵守規(guī)定的指令信息B、警示C、參照執(zhí)行D、提出安全指示18.下列屬于遠程抄表系統(tǒng)特點的是（）。A、實時性強B、集抄范圍廣C、自動檢測功能強D、數(shù)據(jù)管理功能強19.當發(fā)現(xiàn)戶內(nèi)燃氣設施漏氣時，話務員應及時轉(zhuǎn)辦業(yè)務部門，并做好記錄。20.人工燃氣，天然氣，LNG中密度最小的是（）。A、人工燃氣B、天然氣C、LNGD、一樣大21.不允許使用不合格或不適用的燃氣用具，浴室使用的熱水器要使用直排式熱水器。22.不屬于班次設定的注意事項是（）。A、覆蓋所需安排的時段B、考慮員工就餐C、倒班休息日D、大規(guī)模停氣23.手推車式氣體檢測儀廣泛應用于城鎮(zhèn)燃氣、石油、石化、油庫、氣站、油氣田等部門氣體輸配管道的安全檢查以及管道維護和泄漏搶險等。24.室內(nèi)燃氣閥門的雙閘板的張力是靠頂楔產(chǎn)生的，有些閘閥頂楔材質(zhì)不佳（低牌號鑄鐵），也不易造成磨損或折斷。25.在投訴過程中，就語言上來講，用戶通常會不由自主地提高音量、語意不清、說話速度加快，而且有時會反復重復不滿。這說明用戶處在精神極度低潮之中。26.用溫婉和曲折的語言表達本意的拒絕是（）。A、直接拒絕B、婉言拒絕C、沉默拒絕D、回避拒絕27.強排式熱水器燃燒時的廢氣是通過（）強制排放至室外的。A、溫控器B、分配器C、熱交換器D、鼓風機28.工業(yè)爐所采用的能源，目前常用的只有（）、煤、油、氣四種。A、水B、電C、風D、光29.燃氣表應具備經(jīng)外力破壞方能拆卸的防護封印或其他措施。30.激光打印機有打印速度快、成像（）等優(yōu)點；但使用成本相對高昂。A、顯示多B、質(zhì)量高C、方便D、正反面31.相關施工人員上門實地勘察后，符合燃氣設施改裝條件方可受理（）。A、回訪業(yè)務B、報漏業(yè)務C、新裝業(yè)務D、改裝業(yè)務32.當其給付不足以清償全部債務時，并且當事人沒有約定的，人民法院應當首先抵充的是（）。A、實現(xiàn)債權的有關費用B、利息C、手續(xù)費D、主債務33.發(fā)生室內(nèi)燃氣漏氣引發(fā)人員中毒時，首先要轉(zhuǎn)移并施救中毒人員。34.改裝、損壞法定用氣計量裝置，使其少計量或不計量的不屬于盜竊燃氣行為。35.黃色警告標識經(jīng)常用在（）。 ①交通警告標志 ②道路交通路面標志 ③皮帶輪及其防護罩的內(nèi)壁 ④砂輪機罩的內(nèi)壁 ⑤樓梯的第一級和最后一級的踏步前沿 ⑥防護欄桿及警告信號旗等A、②⑤⑥B、③④⑥C、①②③④⑤⑥D(zhuǎn)、②③④36.在離氣源較遠的地區(qū)，使用專用撬裝設備，將液態(tài)天然氣進行氣化，并向用戶供應的為（）。A、常態(tài)天然氣B、壓縮天然氣C、液化天然氣D、人工燃氣37.滿意度服務是基本滿足服務對象的合理需求，并能預見性地提供相應的服務。38.燃氣管道的自然補償不能滿足工作溫度下的極限變形時，應設補償器，但不宜采用（）補償器。A、波紋B、填料式C、方形D、套筒39.燃氣銷售價格，應當根據(jù)購氣成本、利潤和當?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展水平合理確定并適時調(diào)整。40.違反《城鎮(zhèn)燃氣管理條例》規(guī)定，建設工程施工范圍內(nèi)有地下燃氣管線等重要燃氣設施，建設單位未會同施工單位與管道燃氣經(jīng)營者共同制定燃氣設施保護方案，或者建設單位、施工單位未采取相應的安全保護措施的，由燃氣管理部門責令改正，（）罰款；造成損失的，依法承擔賠償責任；構成犯罪的，依法追究刑事責任。A、處5萬元以上，10萬元以下B、處2萬元以上，5萬元以下C、處1萬元以上，10萬元以下D、處2萬元以上，10萬元以下41.為了給學習人員最大限度掌握學習內(nèi)容，每一張培訓PPT的盡量顯示大篇幅的文字，便于學習人員觀看和記錄。42.填寫支票時，付款行名稱、出票人帳號，即為付款單位開戶銀行名稱及銀行帳號。43.四合一氣體檢測儀只能在空氣中氧氣含量為20.9%的不含有有害氣體的安全*區(qū)域中（）。A、維護B、清洗C、校準D、放散44.天然氣質(zhì)量標準中氣體體積的標準參比條件是（）。A、101.325kpa，10℃B、101.325kpa，15℃C、101.325kpa，20℃D、101.325kpa，25℃45.居民用戶恢復供氣時間等事項應按照相關法規(guī)的規(guī)定實施。再次停氣或超時停氣應再次通知用戶。通知內(nèi)容包括：（）、停氣范圍、停氣開始時間、預計恢復供氣時間等。A、繳費方式B、繳費地點C、停氣原因D、欠費金額46.平均處理時間是衡量呼叫中心單通電話處理速度的重要指標，它的高低直接與呼叫中心員工的工作能力相關。47.管道燃氣經(jīng)營企業(yè)的繳納燃氣費通知應包括繳納燃氣費的地址、時間和時限及繳費方式的提示。48.開放式溝通的優(yōu)點（）。A、節(jié)省時間，控制談話內(nèi)容B、收集信息不全，談話氣氛緊張C、收集信息全面，談話氛圍愉快D、浪費時間，談話不宜控制49.下列屬于溝通原則的是（）。A、不責備B、不抱怨C、不攻擊D、不尊重50.在閃點時可燃液體的蒸發(fā)速度很慢，所以產(chǎn)生的蒸汽量僅能維持較短時間燃燒，而新蒸汽來不及補充，只能瞬間產(chǎn)生火花，不能引起持續(xù)燃燒，這種現(xiàn)象稱作（）A、著火溫度B、氣化潛熱C、閃燃D、自然點51.用戶管理知識培訓財務制度的內(nèi)容是（）程序及相關手續(xù)辦理流程以及辦公設備的申領使用。A、財務做賬B、財務管理C、費用管理D、費用報銷52.對所有竊氣行為建議通過司法途徑解決。53.適用于撲救油類、化學物質(zhì)、貴重檔案等火災的常用滅火劑有（）。A、111AB、111BC、1210D、121154.燃氣管道根據(jù)管道敷設的方式可分為地下燃氣管道和架空燃氣管道。55.隨機誤差測量次數(shù)的算術平均值雖會越來越減少，但（）關系。A、是線性B、不是線性C、三角D、U型56.呼叫中心座席員致電用戶表示歡迎其購買產(chǎn)品及選用服務，或每周年致電感謝用戶，目標是加強用戶關系管理和維護企業(yè)形象。57.在承諾回復時限即到的情況下，如果還不能給予用戶最終的回復，不必提前向用戶說明情況，待有了最終的處理結果后再向用戶進行回復。58.隨機誤差是由（）的總和引起的。A、操作失誤因素B、很多人為因素C、很多復雜因素微小變化D、偶然一個外界干擾59.心理失調(diào)和工作條件沒有關系。60.燃氣經(jīng)營企業(yè)應與用戶簽訂供用氣合同。供用氣合同除應符合國家對于燃氣供用氣合同的規(guī)定外，還應包括下列內(nèi)容（）。A、燃氣設施安裝、維修、更新的責任B、服務規(guī)范C、服務問責D、服務投訴和處理61.影響日用氣不均勻情況的因素主要是居民生活習慣、工業(yè)企業(yè)的工作和休息制度及氣象條件等。62.燃氣爆炸事故現(xiàn)場應立即警戒，撤離（）。A、閑雜人員B、施救人員C、消防人員D、公安干警63.在一般情況下，直接拒絕別人，需要把拒絕的原因講明白。可能的話，還可向?qū)Ψ奖磉_自己的謝意，表示自己對其好意心領神會，借以表明自己通情達理。64.燃具應該保持其功能的正常，避免（），維修應委托有維修資質(zhì)的單位和人員。A、帶故障使用B、正當操作C、反復維修D(zhuǎn)、著火使用65.城市各類用戶的用氣情況是不均勻的，是隨（）而變化的。A、時、分、秒B、年、季、月C、月、日、時D、時、月、季66.通用針式打印機打印頭針數(shù)普遍為（）針。A、16B、18C、20D、2467.氣化潛熱就是在一定溫度下，一定數(shù)量的（）變成同溫度（）吸收的熱量。A、氣體；液體B、固體；液體C、液體；氣體D、液體；固體68.采掘（剝）作業(yè)特殊工種含采煤機司機，掘進機司機，耙?guī)r機司機，鑿巖機司機。69.泡沫滅火器應存放在干燥、陰涼、通風的地方，不可靠近高溫或可能受到曝曬的地方。70.當戶外燃氣設施漏氣報修，話務員需提醒用戶（）。A、做好現(xiàn)場的安全監(jiān)護B、報警C、查找漏氣點D、馬上逃走71.閃點溫度比著火點溫度高。72.燃具從售出當日起，使用人工煤氣的快速熱水器、容積式熱水器和采暖熱水爐的判廢年限應為（）年。A、4B、8C、10D、673.人工抄表是未來抄表的發(fā)展方向。74.遠程抄表系統(tǒng)的建設成本特點（）。A、前期投資少，見效快，后期升級、維護成本高B、前期投資少，見效快，后期升級、維護成本低C、前期投資多，見效慢，后期升級、維護成本高D、前期投資多，見效慢，后期升級、維護成本低75.無論采暖器因任何原因熄火后，熱感應針（即熱電偶）將停止產(chǎn)生電流（保護裝置中的電流有熱電感產(chǎn)生無需外接電源），無電流狀態(tài)下電磁閥自動伸開封閉供氣管路，使采暖器自動（）。A、關機B、送氣C、斷氣D、開機第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：錯誤2.參考答案：A3.參考答案：正確4.參考答案：錯誤5.參考答案：D6.參考答案：C7.參考答案：錯誤8.參考答案：C9.參考答案：C10.參考答案：B11.參考答案：D12.參考答案：A13.參考答案：錯誤14.參考答