2021年客運(yùn)工作總結(jié)范文

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁2021年客運(yùn)工作總結(jié)范文我本次供應(yīng)的是2021年客運(yùn)工作總結(jié)范文,你可以憑借這類2021年客運(yùn)工作總結(jié)范文去跟別人簽訂協(xié)議.假如你有更好的關(guān)于工作范文,請聯(lián)系我們投稿.

時(shí)間總在不經(jīng)意間匆忙溜走，我們的工作又告一段落了，回顧這段時(shí)間的工作，信任你有許多感想吧，將過去的成果匯合成一份工作總結(jié)吧。好的工作總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢?為了便利大家，一起來看看吧!下面給大家共享關(guān)于2021年客運(yùn)工作總結(jié)范文，歡迎閱讀!

2021年客運(yùn)工作總結(jié)范文1

20__年，渦陽分公司在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，仔細(xì)貫徹“客運(yùn)產(chǎn)業(yè)做精”的方針，堅(jiān)持科學(xué)進(jìn)展，仔細(xì)履行使命，全力促進(jìn)客運(yùn)生產(chǎn)經(jīng)營進(jìn)展。

一、以客運(yùn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)教育為平臺(tái)，提高站務(wù)人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)

為進(jìn)一步提高客運(yùn)站務(wù)人員的業(yè)務(wù)學(xué)問水平，制訂了《二0__年渦陽分公司員工培訓(xùn)教育方案》。

培訓(xùn)本著集中培訓(xùn)與個(gè)人學(xué)習(xí)相結(jié)合的方針，以建設(shè)學(xué)習(xí)型組織為載體，以建立學(xué)習(xí)愛好小組為抓手，組織動(dòng)員各班組客運(yùn)站務(wù)人員參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，以達(dá)到全員學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步的要求。年度客運(yùn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)教育工作由客運(yùn)科詳細(xì)負(fù)責(zé)，同時(shí)聘請集團(tuán)公司內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行專題講座，使培訓(xùn)工作更規(guī)范、更具有針對性。

二0__年主要學(xué)習(xí)《大路客運(yùn)站務(wù)管理》、《安徽省汽車客運(yùn)站經(jīng)營與服務(wù)規(guī)范(試行)》、《阜汽集團(tuán)“微笑服務(wù)，溫馨交通”活動(dòng)通用標(biāo)準(zhǔn)》、《汽車客運(yùn)站平安生產(chǎn)規(guī)范》以及其他業(yè)務(wù)學(xué)問，邀請了集團(tuán)公司內(nèi)訓(xùn)師為大家講解《阜汽工作法》，聘請了亳州市語音委的專業(yè)老師，為全體員工進(jìn)行一般話的培訓(xùn)，提高了大家的學(xué)習(xí)樂觀性，業(yè)務(wù)技術(shù)也有了不同程度的提高，為造就一支高素養(yǎng)的、星級員工隊(duì)伍，打下了良好的基礎(chǔ)。

二、以“微笑服務(wù)，溫馨交通”活動(dòng)為抓手，全面提高服務(wù)質(zhì)量

依據(jù)集團(tuán)公司【20__】118號文件，仔細(xì)開展好“微笑服務(wù)，溫馨交通”活動(dòng)，本著“服務(wù)無極限，真誠每一天”的服務(wù)理念，努力打造“阜陽汽運(yùn)，到處溫馨”的服務(wù)品牌，構(gòu)建文明、和諧運(yùn)輸?shù)陌不战煌?，我們組織員工樂觀開展“一笑、二禮、三心、四創(chuàng)”活動(dòng)。(一笑：微笑服務(wù);二禮：稽查人員在稽查工作過程中行舉手禮，窗口工作人員在接待來人時(shí)行注目禮;三心：熱心問候，細(xì)心服務(wù)，誠心祝福;四創(chuàng)：創(chuàng)文明職工標(biāo)兵，創(chuàng)文明窗口，創(chuàng)文明行業(yè)，創(chuàng)溫馨交通、人們滿足運(yùn)輸。)切實(shí)做好內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)，外樹形象，以良好的職業(yè)道德和高度的敬業(yè)精神，做好旅客運(yùn)輸?shù)膬?yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

三、加強(qiáng)服務(wù)設(shè)施的建設(shè)，提升服務(wù)力量

以省、市大路運(yùn)輸管理部門對二級客運(yùn)站考核驗(yàn)收為契機(jī)，堅(jiān)持以提升站場服務(wù)力量為根本，以提高站場服務(wù)水平和質(zhì)量為重點(diǎn)，根據(jù)“三優(yōu)”“三化”(優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良秩序、美麗環(huán)境;服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)管理科學(xué)化，服務(wù)過程程序化)的要求，加強(qiáng)服務(wù)設(shè)施建設(shè)，更好的服務(wù)與旅客。今年，我們對候車室、票房內(nèi)的設(shè)施進(jìn)行更換、完善，做好美化環(huán)境和“三容”的建設(shè)工作，把候車室整修一新，并擺放了花卉、盆景，營造溫馨舒適的候車環(huán)境，努力提高硬化、美化、綠化、凈化、亮化水平;在幫助設(shè)施建設(shè)方面，確保各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施齊全有效;全面實(shí)行封閉式管理，更大的提高車站平安管理水平。

四、抓好節(jié)點(diǎn)運(yùn)輸，大力促進(jìn)營收增長

本著平安生產(chǎn)，創(chuàng)收盈利的宗旨，我們堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，以真誠服務(wù)、平安便捷為目標(biāo)，解放思想，銳意進(jìn)取，艱苦奮斗，樂觀適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展。文明生產(chǎn)，誠信經(jīng)營，在抓好班線開發(fā)的同時(shí)，狠抓營收管理。與調(diào)度、平安、稽查緊密協(xié)作，實(shí)行送車出站，聯(lián)系單位、旅行社等，時(shí)刻觀看客流淌態(tài)，適時(shí)地增減班次。堵塞漏洞，增加營收，在樂觀抓好平常旅客運(yùn)輸工作的同時(shí)，還千方百計(jì)地抓好春運(yùn)、午收、秋收、和旅游黃金周等重點(diǎn)時(shí)段的旅客運(yùn)輸工作，大力促進(jìn)了客運(yùn)營收。因此，我們連續(xù)多年都超額完成了集團(tuán)公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，20__年度方案營收2310萬元，實(shí)際完成2333.28萬元，創(chuàng)本站歷史新高。

迎來送往，20__年即將過去，在這一年里，我們雖然做了大量的工作，取得了肯定的成果，但與集團(tuán)公司的要求還有差距，在今后的工作中，我們將連續(xù)努力，進(jìn)一步加強(qiáng)客運(yùn)站務(wù)管理，把旅客運(yùn)輸工作做的更好更扎實(shí)，為本單位的生產(chǎn)經(jīng)營再上新臺(tái)階和企業(yè)的跨越式進(jìn)展做出更大的貢獻(xiàn)。

2021年客運(yùn)工作總結(jié)范文2

光陰似箭，歲月如梭!4月份已經(jīng)劃上了句號，在過去的一個(gè)月里，在公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門同事的協(xié)作和幫助下，也已經(jīng)完成了主要的基本工作同時(shí)還有許多不足之處。我們將在下個(gè)月，依據(jù)五月份方案的工作要求與目標(biāo)，逐一去努力完成。，以下我將自己的工作狀況、感想等簡要總結(jié)如下：

一、人力資源管理方面：

人事聘請方面。

(1)完善聘請、面試、入職培訓(xùn)和轉(zhuǎn)正流程不斷依據(jù)公司進(jìn)展規(guī)劃和各部門需求為對應(yīng)部門查找合適人才，跟蹤入職后試用期管理，強(qiáng)化轉(zhuǎn)正前考核和入職培訓(xùn)教育，推動(dòng)新員工帶教工作，滿意公司不斷變化的人員需求。

(2)合同管理：全部新入職的員工均能在一周內(nèi)簽訂好合同。

(3)人事表格、辦公用品基本配齊。

二、行政事務(wù)工作方面

月初做好ISO認(rèn)證工作,確保ISO認(rèn)證通過,通過這次ISO在認(rèn)證,讓我們熟悉到了我們的管理上還存在著諸多的不足,ISO的掩蓋不全面,往后行政部需加強(qiáng)各部門ISO管理體系的管理和學(xué)習(xí).

三、公司規(guī)章制度

各部門對公司的規(guī)章制度重視不夠，力度不足，公司管理的制度約束不強(qiáng)，因此存在著各部門在請假，調(diào)休上隨便支配，未根據(jù)行政部流程嚴(yán)格執(zhí)行的狀況，特殊針對營銷部，這個(gè)月底四個(gè)員工請假，都沒有寫請假條，并沒有告知行政部，在這方面，整個(gè)營銷部都沒有這個(gè)意識，導(dǎo)致了有組織，沒紀(jì)律的現(xiàn)象。

四、宿舍管理方面：

1.針對宿舍管理要以衛(wèi)生為根本，每個(gè)星期定期進(jìn)行三樓宿舍衛(wèi)生檢查。如發(fā)覺在衛(wèi)生不合格第一時(shí)間通知各部門主管和直接人，只有好的居住環(huán)境才有好的心情，有了好的心情才能有好的心態(tài)工作，不過總體來說，現(xiàn)在男生宿舍衛(wèi)生有了很大的提高。

五、與裝修李老板對數(shù)事宜：

前期都已經(jīng)把數(shù)量基本上對好了，后期還有一小部分由于李老板業(yè)務(wù)繁忙，沒有時(shí)間，耽擱了一段時(shí)間，盡管將剩余的一部分?jǐn)?shù)量全部確認(rèn)好。

六、工作中的收獲：

懂得事情輕重緩急,完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作,做到了上傳下達(dá).與同事相處融洽,能夠樂觀協(xié)作及幫助其他部門完成工作;工作適應(yīng)力逐步增加,對后期工作壘積了很多閱歷.

七、工作中消失的一些問題：

自身問題：

1、由于行政部工作經(jīng)常事無巨細(xì),每項(xiàng)工作我們主觀上都盼望能完成得最好,但由于人力和精力有限,不能把每件事情都做

到盡善盡美。

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深化,對存在的問題把握真實(shí)狀況不夠全面,從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠.

3、抓制度落實(shí)不夠,公司事物繁雜,基本檢查不到位,因而存在肯定的重制度建設(shè),輕制度落實(shí)現(xiàn)象.

4、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠.這些都需要我在今后的工作中切實(shí)加以解決.工作細(xì)心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高,感覺有時(shí)各部門之間的協(xié)作仍有所欠缺,工作效率并非是最快的!接下來的個(gè)人工作方案中會(huì)依據(jù)以前工作中存在的不足,不斷改進(jìn),提高自我工作意識及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!

5、對于公司的授權(quán)還未很好的利用，對于一些公司員工消失的不良現(xiàn)象沒有嚴(yán)格對待。

6、工作過程中的缺乏大膽管理的主動(dòng)性，做事比較被動(dòng)，心情不夠高漲。如店面招牌后期維護(hù)之事，在聯(lián)系不上李先生之前，就不應(yīng)當(dāng)拖著，而要事先請示楊小姐，如何解決，由于個(gè)人的疏忽，從而影響了公司的形象。

7、對于每日工作的支配尚欠合理，沒有很好的將“緊急重要不緊急不重要”原理運(yùn)用于工作中。

8、工作中處理問題的力量還不夠，獨(dú)立性急需培育出來。

9、工作中與同事們聯(lián)系得不夠，缺乏溝通。

其他問題：

1、工作細(xì)心度仍有所欠缺。在日常工作中，時(shí)常有些工作由于不夠細(xì)心，從而鋪張時(shí)間或是再做一遍。就如格力空調(diào)修理的狀況，修理工人把整臺(tái)空調(diào)拿走的時(shí)候沒有讓他們留下收據(jù)，因工作的不細(xì)心，導(dǎo)致再去格力空調(diào)公司取回收據(jù)，這樣鋪張了大量的時(shí)間。

2、個(gè)人崗位職責(zé)不夠清楚，留意力時(shí)而不能夠集中，工作重心間或偏移。

3、工作方案常被突如其來的事情所打斷，以至于一些工作被延誤。

回顧這一段時(shí)間的工作，我基本完成了本職工作，這與公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助是分不開的。以上是我對四月份工作的總結(jié)，對于做得不夠或不好的地方，我將在以后的工作中不斷改進(jìn)和完善，使自己的工作做得更好，讓公司放心!

2021年客運(yùn)工作總結(jié)范文3

截止3月3日，為其40天的春運(yùn)的工作落下帷幕，__客運(yùn)站在春運(yùn)期間站場秩序井然、無混亂和群體擁擠騷亂現(xiàn)象，未發(fā)生重大交通事故和火災(zāi)事故，無群死群傷事故發(fā)生，保證旅客出行平安便捷，無群體性滯留現(xiàn)象，使廣闊旅客走的好、走的滿足。春運(yùn)期間共發(fā)送班次1330個(gè)，運(yùn)輸旅客12123人，與去年同期比為91%，圓滿完成我站所定的春運(yùn)的工作目標(biāo)?，F(xiàn)將春運(yùn)的工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織得力

2月3日，根據(jù)__交通運(yùn)輸局和農(nóng)場平安辦《關(guān)于仔細(xì)做好20__年春運(yùn)的工作的通知》的有關(guān)要求，客運(yùn)站與農(nóng)場交通科聯(lián)合召開的20__年春運(yùn)的工作啟動(dòng)會(huì)，制定春運(yùn)的工作實(shí)施方案，對春運(yùn)的工作進(jìn)行全面部署支配，重點(diǎn)落實(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，準(zhǔn)時(shí)把握春運(yùn)客流狀況、大路暢通狀況，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺并協(xié)調(diào)解決突發(fā)大事和重大問題，為圓滿完成春運(yùn)的工作打下良好的基礎(chǔ)。

二、加強(qiáng)源頭管理，確保各項(xiàng)責(zé)任落實(shí)到位

1、仔細(xì)落實(shí)平安生產(chǎn)責(zé)任制。為強(qiáng)化全員平安生產(chǎn)責(zé)任，把平安責(zé)任落實(shí)到崗位、落實(shí)到人員、落實(shí)到詳細(xì)環(huán)節(jié)，客運(yùn)站與從業(yè)人員層層簽訂責(zé)任狀，與經(jīng)營者、司乘人員簽訂春運(yùn)平安生產(chǎn)責(zé)任狀19份，與站務(wù)員、平安員等簽訂春運(yùn)平安生產(chǎn)責(zé)任狀5份。做到平安生產(chǎn)責(zé)任橫向到邊、縱向究竟、不留死角。

2、加強(qiáng)司乘人員平安教育，提高平安防范意識。春運(yùn)期間開展司乘人員平安教育2次，發(fā)車前平安警示教育1次，與農(nóng)場交警隊(duì)聯(lián)合開展平安警示教育會(huì)1次，對2月24日喀什客車發(fā)生側(cè)翻，造成22人遇難、38人受傷的重大交通事故進(jìn)行了通報(bào)，教育廣闊司乘人員要杜絕強(qiáng)行超車、超速、超員行駛等違法行為，通過開展春運(yùn)平安警示教育，提高了駕駛員要遵章行駛的思想意識，保證了旅客運(yùn)輸平安。

3、加強(qiáng)客運(yùn)站源頭平安管理。嚴(yán)格出站檢查制度、營運(yùn)客車平安例檢制度和“三品檢查”制度，嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站、六不出站”制度，實(shí)行“誰檢查、誰簽字、誰負(fù)責(zé)”責(zé)任制，把平安生產(chǎn)各個(gè)崗位、各個(gè)環(huán)節(jié)全部落實(shí)到人。春運(yùn)期間檢查行包630個(gè)，查出危急品鞭炮1掛，對沒收“鞭炮”并作妥當(dāng)處理。

三、合理支配運(yùn)力保障運(yùn)輸，為旅客供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

我站依據(jù)歷年來春運(yùn)客流高峰特點(diǎn)，對今年春運(yùn)旅客運(yùn)輸狀況進(jìn)行猜測，主動(dòng)把握客流變化和春運(yùn)旅客出行需求，合理支配運(yùn)力，保證了旅客出行需求。開展電話訂票、提前預(yù)售票業(yè)務(wù)，為旅客購票供應(yīng)便利。春運(yùn)共加開班次5個(gè)，分流旅客166人。

四、樂觀做好應(yīng)急預(yù)備，應(yīng)對極端天氣

春運(yùn)期間簡單發(fā)生暴雪等惡劣天氣，造成旅客滯留和交通中斷等突發(fā)狀況，我站不斷完善應(yīng)急預(yù)案提升保障力量，備有省高速大路路況信息平臺(tái)聯(lián)系電話，北開收費(fèi)站聯(lián)系電話，江口收費(fèi)站聯(lián)系電話。遇有惡劣天氣時(shí)，時(shí)時(shí)關(guān)注通往外地市的營運(yùn)班線的大路通暢狀況，以便準(zhǔn)時(shí)停開客運(yùn)班線。對上級要求的停運(yùn)通知精神，我站準(zhǔn)時(shí)做好售出客票的退票及向旅客的宣揚(yáng)解釋，春運(yùn)大雪停運(yùn)期間，我站對長途班線旅客電話退票45人。因電話通知退票準(zhǔn)時(shí)，無旅客投訴大事發(fā)生。

五、仔細(xì)做好春運(yùn)統(tǒng)計(jì)報(bào)告工作

為保證春運(yùn)信息報(bào)送的精確?????，我站支配專人負(fù)責(zé)春運(yùn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和動(dòng)態(tài)信息的上報(bào)工作，以保證春運(yùn)各類信息的精確?????性、準(zhǔn)時(shí)性。春運(yùn)40天__客運(yùn)站準(zhǔn)時(shí)精確?????的上報(bào)春運(yùn)各類信息，無漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)、謊報(bào)現(xiàn)象發(fā)生，圓滿完成信息報(bào)送工作。

20__年春運(yùn)的工作，之所以能圓滿完成，是得益于領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，把春運(yùn)的工作做為全年的開局之戰(zhàn)。各項(xiàng)工作早預(yù)備早準(zhǔn)備，職工隊(duì)伍有分散力，把各項(xiàng)工作完成的到位。但也存在一些問題，平安工作面臨的形式依舊很嚴(yán)峻。我站會(huì)不斷提高平安管理水平，強(qiáng)化服務(wù)理念，拓展服務(wù)內(nèi)容，為廣闊百姓制造一個(gè)更加平安、和諧、有序的交通運(yùn)輸環(huán)境。

2021年客運(yùn)工作總結(jié)范文4

20__年春運(yùn)的工作，從1月16日起至2月24日止，共40天。春運(yùn)期間，我站樂觀發(fā)揮交通部門的職能作用，統(tǒng)籌支配人員強(qiáng)化治理、檢查、指導(dǎo)工作，極大的便利了群眾的出行，有力的保障了春運(yùn)的工作的順當(dāng)開展。

春運(yùn)一開頭，我站就樂觀組織實(shí)施縣局20__年春運(yùn)的工作方案。站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)心組織，周密支配對可能發(fā)生的突發(fā)大事提前預(yù)備，對消防設(shè)備、平安設(shè)施進(jìn)行全面檢查，重點(diǎn)崗位如人車聯(lián)檢、“三品”檢查、進(jìn)出站、現(xiàn)場管理等崗位增加人員。客運(yùn)站全體員工以高度的責(zé)任感，仔細(xì)的工作態(tài)度，樂觀主動(dòng)投入到春運(yùn)平安工作中，全面保障了春運(yùn)的工作的正常運(yùn)行。下面對今年的春運(yùn)的工作總結(jié)如下：

一、提高熟悉，細(xì)心組織

春運(yùn)的工作圓滿完成離不開思想高度重視和細(xì)心組織支配，站領(lǐng)導(dǎo)為了確保春運(yùn)的工作順當(dāng)進(jìn)行，把春運(yùn)平安工作放在首位，仔細(xì)落實(shí)縣局和縣運(yùn)管所部署的春運(yùn)各項(xiàng)工作，制定了春運(yùn)的工作方案、成立春運(yùn)平安保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定突發(fā)大事應(yīng)急預(yù)案和春運(yùn)值班制度，公布值班名單。召開春運(yùn)動(dòng)員大會(huì)，將春運(yùn)平安工作落實(shí)到實(shí)處，將平安責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)人。我站從思想上高度重視平安工作，做好惡劣天氣的預(yù)備工作，仔細(xì)做好各線路車輛的檢車工作，針對冬季冰雪路況做好宣揚(yáng)學(xué)習(xí)，要求各線路客車備好防滑鏈等平安實(shí)施，防止疲憊駕駛和酒后駕駛，準(zhǔn)時(shí)協(xié)調(diào)處理各種突發(fā)大事，嚴(yán)防平安運(yùn)輸事故，做到組織到位、措施到位、責(zé)任到位，確保了平安運(yùn)輸正常有序的進(jìn)行。

二、加大宣揚(yáng)力度營造平安氛圍

春運(yùn)期間我站利用簡報(bào)、宣揚(yáng)欄和橫幅等多種方式進(jìn)行宣揚(yáng)，與進(jìn)站發(fā)車的駕駛員、車主面對面溝通冬季平安行車閱歷，要求他們準(zhǔn)時(shí)修理車輛，并囑咐駕駛員做到春運(yùn)平安行車。

三、加強(qiáng)平安學(xué)習(xí)落實(shí)平安責(zé)任

春運(yùn)前對全體員工進(jìn)行了春運(yùn)動(dòng)員和春運(yùn)平安學(xué)習(xí)，對春運(yùn)期間可能發(fā)生的客流突增、平安事故、火災(zāi)雨雪惡劣天氣等突發(fā)大事提前猜測演練，并簽訂平安責(zé)任書。

四、搞好平安隱患排查嚴(yán)把車站平安關(guān)

強(qiáng)化對營運(yùn)車輛及駕駛員的平安檢查力度，春運(yùn)期間增加了檢車人員，把好車站平安源頭關(guān)。

對各進(jìn)站春運(yùn)車輛進(jìn)行全面檢查，車輛是否按期參與車輛綜合技術(shù)性能檢測和二級維護(hù);車輛技術(shù)等級是否與經(jīng)營范圍相適應(yīng);客運(yùn)車輛是否按規(guī)定安裝并使用GPS行駛記錄儀，保證有效正常監(jiān)控。各車輛嚴(yán)格執(zhí)行人車聯(lián)檢工作標(biāo)準(zhǔn)，不符合要求、平安無保障的車輛，一律禁止參與春節(jié)運(yùn)輸。

對各種證件和駕駛員的檢查工作。根據(jù)上級新的要求，利用新的“平安例檢單”和“派車單”。嚴(yán)格檢查“六證”、“兩單”，嚴(yán)禁酒后駕車、嚴(yán)禁疲憊駕車，發(fā)覺無即時(shí)證明、即時(shí)證明過期或人證不符、車證不符、車輛平安技術(shù)不達(dá)標(biāo)者，一律不準(zhǔn)參與春運(yùn);嚴(yán)格執(zhí)行各車輛的人車聯(lián)檢，嚴(yán)格審查其營運(yùn)手續(xù)和各項(xiàng)保險(xiǎn)，嚴(yán)禁違規(guī)加班包車。我站還對各營運(yùn)車輛的有關(guān)證件和平安隨車設(shè)施分別進(jìn)行了拍照，以此作為影像材料予以存檔。

仔細(xì)落實(shí)“三不進(jìn)站、六不出站”規(guī)定，在客運(yùn)站有“三品”專人檢查，新印制了“平安出站登記表”和“三品檢查登記表”，做到了四有，即：有專人、有檢查、有記錄、有處理;把“三品”查在站內(nèi)，堵在車下。防止發(fā)生破壞大事和違章、違規(guī)現(xiàn)象，杜絕各類責(zé)任事故的發(fā)生，保證了春運(yùn)平安源頭關(guān)，確保了旅客生命平安，使旅客出行平安得到了有力的保障。

五、開展了春運(yùn)平安運(yùn)輸大檢查

春運(yùn)期間，嚴(yán)格落實(shí)平安管理在現(xiàn)場制度，平安人員到發(fā)車現(xiàn)場，堅(jiān)決杜絕一切違章違規(guī)行為的發(fā)生。

對違規(guī)、違紀(jì)車輛進(jìn)行嚴(yán)格檢查，每天都對各客運(yùn)車輛進(jìn)行平安例檢和出站登記，不符合要求的車輛，決不放行，對超員車輛堅(jiān)決不予放行，努力做好乘客思想工作，將超員乘客平安有序的進(jìn)行分流，對車輛違規(guī)違紀(jì)按規(guī)定進(jìn)行處理。

六、應(yīng)急值守，信息暢通

加強(qiáng)春運(yùn)及春節(jié)期間值班工作，堅(jiān)持24小時(shí)值班，落實(shí)值班制度，對節(jié)日期間的值班工作全面支配，把責(zé)任落實(shí)到崗、到人?？瓦\(yùn)站工作人員要24小時(shí)開機(jī)，確保信息暢通。值班人員要堅(jiān)守崗位，仔細(xì)履行職責(zé)，親密關(guān)注和了解本站的平安運(yùn)行狀況。完善應(yīng)急救援體系建設(shè)，一旦發(fā)生突發(fā)公共大事，要緊急啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，實(shí)行有效措施掌握事態(tài)進(jìn)展，準(zhǔn)時(shí)報(bào)送信息至客運(yùn)站領(lǐng)導(dǎo)。

總之，我站在今年春運(yùn)期間組織圓滿、措施得力，各項(xiàng)工作均能很好的完成，確保了既定的目標(biāo)任務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，春運(yùn)期間我站共平安發(fā)運(yùn)車輛1476班次，平安輸送乘客19786人次，未發(fā)生一起交通平安事故，為人民群眾的出行供應(yīng)了強(qiáng)有力的平安保障，受到了廣闊乘客的全都好評和高度贊揚(yáng)。

2021年客運(yùn)工作總結(jié)范文5

20__年的工作在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和全體員工的辛勤付出下順當(dāng)?shù)亟Y(jié)束?；叵胍荒觊g，我們科室員工經(jīng)過了“整學(xué)變升”的思想轉(zhuǎn)變，“五不自”的不足整改，通過了《弟子規(guī)》的道德提升，服務(wù)項(xiàng)目的不斷增加，特殊是檢票服務(wù)工作的精細(xì)化管理有了很大變化。首先是6S定位，全部的物品擺放都有規(guī)定，根據(jù)要求操作，杜絕了平安隱患，保證了各項(xiàng)預(yù)備工作的完整規(guī)范;其次是嚴(yán)格工作流程，每一步都不要省略，避開消失錯(cuò)乘漏乘、行包差錯(cuò);再次，掌握記錄單鋪張，考核早打單現(xiàn)象，對于作廢單子查明緣由，樂觀整改，最大限度節(jié)省成本;最終是對服務(wù)工作的常抓不懈，從儀容儀表、文明用語，到服務(wù)言行、服務(wù)技巧，消失