X置業(yè)企業(yè)規(guī)章制度及業(yè)務(wù)流程手冊(cè)范本

河南升龍置業(yè)有限公司規(guī)章制度及業(yè)務(wù)流程手冊(cè)第頁(yè)8、員工日常行為規(guī)范員工日常行為規(guī)范為統(tǒng)一和規(guī)范公司員工日常工作行為和辦公行為，提高工作效率，充分展現(xiàn)公司企業(yè)形象，特制定本規(guī)范。一、總則1、熱愛祖國(guó)，熱愛生活，熱愛集體。2、遵守國(guó)家的政策和法律、法規(guī)，遵守社會(huì)公德。3、自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。二、工作紀(jì)律1、遵守公司制定的作息時(shí)間，不遲到，不早退，上下班必須打考勤卡；2、工作時(shí)間內(nèi)不外出辦私事，如需外出辦公事，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)或同事明確去向和返回時(shí)間，并做好外出登記；3、下級(jí)服從上級(jí)是公司管理管控的基本原則，員工應(yīng)自覺服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)動(dòng)，不得公開頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不得無(wú)故拒絕、拖延、敷衍或擅自終止領(lǐng)導(dǎo)安排的工作；4、員工必須嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，工作期間不得擅離職守，不準(zhǔn)串崗、聊天、上網(wǎng)游戲、看電影、嬉鬧、大聲喧嘩；5、員工因故需申請(qǐng)各種假期時(shí)，應(yīng)根據(jù)公司人事管理管控規(guī)定，提供有關(guān)材料和書面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后，方可休假；6、工作時(shí)間要專心、精神振作、緊張有序，不得做與工作無(wú)關(guān)的事，不允許在辦公區(qū)內(nèi)吸煙；7、辦公室內(nèi)不允許使用方言，統(tǒng)一使用普通話；8、辦公區(qū)域討論工作或接聽電話要注意音量，不得妨礙他人辦公，保持辦公環(huán)境的安靜和舒適；9、保持辦公桌面整齊，不亂堆放報(bào)紙、資料和文件，不亂擺放辦公家具，不亂扔垃圾和紙屑；10、愛護(hù)公司各種設(shè)施，節(jié)約用水、用電，愛惜使用辦公設(shè)備及辦公用品；11、員工在辦公室內(nèi)，自覺將手機(jī)小音量或震動(dòng)狀態(tài)，開會(huì)時(shí)必須調(diào)至震動(dòng)狀態(tài)或設(shè)置靜音；12、打印、復(fù)印文件時(shí)注意節(jié)約紙張，盡可能做到二次利用；13、員工休息日、節(jié)假日加班必須按公司加班制度執(zhí)行。不要帶無(wú)關(guān)人員長(zhǎng)時(shí)間在辦公室里逗留；14、對(duì)同事或到訪客人熱情接待，說(shuō)話和氣，認(rèn)真解決問(wèn)題，不拖不推；15、必須使用規(guī)范用語(yǔ)：“您好”、“請(qǐng)您稍候”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“再見”等，嚴(yán)禁口出粗言。三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作1、緊密團(tuán)結(jié)，精誠(chéng)合作，工作中相互協(xié)調(diào)，相互支持，建立起融洽的人際關(guān)系；2、嚴(yán)于律己，寬以待人，相互關(guān)心，相互尊敬，開展批評(píng)與自我批評(píng)；3、不搞小團(tuán)體、小幫派。共同營(yíng)造員工間親密和諧的工作氣氛；四、著裝1、所有員工工作期間須穿公司統(tǒng)一的工作制服，男士須佩戴領(lǐng)帶；2、所有工作人員的著裝須保持清潔、平整，不得帶有污跡、折皺，開線、掉扣，系物端正，不準(zhǔn)卷衣袖、褲腿，皮鞋應(yīng)保持光亮，男員工應(yīng)穿深色襪子。五、儀表儀容1、員工必須保持頭發(fā)整潔，佩帶工牌；2、男員工發(fā)長(zhǎng)不蓋耳、不遮領(lǐng)，不準(zhǔn)留大鬢角、小胡子，經(jīng)常剪指甲，保持干凈；3、女員工不得濃妝艷抹，避免使用味道濃重的化妝品；4、注意個(gè)人衛(wèi)生，無(wú)汗味異味，上崗前不得飲酒或吃蔥、蒜等有異味的食物，保持口腔衛(wèi)生；5、坐姿要上身挺直，不要彎曲，與他人談話時(shí)兩腿不得翹疊和晃動(dòng)；6、站時(shí)應(yīng)挺胸、收腹，不得叉腰、抱肩，不得依靠它物。六、文明禮貌1、見到上級(jí)要主動(dòng)問(wèn)好，上班時(shí)稱“早上好”，其它時(shí)間為“您好！”，工作時(shí)間相互稱呼一律按職務(wù)稱呼；2、對(duì)待客人態(tài)度要自然、大方、熱情、穩(wěn)重，做到微笑服務(wù)，恰當(dāng)?shù)赜煤镁凑Z(yǔ)；3、與客人相遇時(shí)，要主動(dòng)讓路；與客人同行時(shí)，應(yīng)禮讓客人先行；同乘電梯時(shí)，應(yīng)讓客人先上先下；4、接待客人時(shí)，要把握好握手的分寸；握手應(yīng)姿勢(shì)端正，用力適度，左手不得揣兜；5、與客人談話時(shí)應(yīng)站姿端正，講究禮貌，用心聆聽，語(yǔ)氣溫和文雅，聽到意見，批評(píng)時(shí)能冷靜對(duì)待，必要時(shí)應(yīng)及時(shí)上報(bào)；6、接轉(zhuǎn)電話，要先說(shuō)：“您好，哈曼斯”，聲音要溫和，一律用文明用語(yǔ)，接電話遵守就近原則，離電話最近的員工盡量在電話響三遍前接聽。需要記錄的，要準(zhǔn)確無(wú)誤。七、清正廉潔1、遵守職業(yè)道德，不貪污受賄，自覺抵制社會(huì)上的不正之風(fēng)；2、不得利用職務(wù)和工作之便向他人索取錢財(cái)或?yàn)閭€(gè)人親友謀私利；3、不得挪用公司的財(cái)物，更不得利用職務(wù)之便將公司財(cái)務(wù)化為己有或轉(zhuǎn)送他人。九、安全保密1、要隨時(shí)隨地注意防火、防盜，發(fā)現(xiàn)不安全隱患要及時(shí)報(bào)告處理。每個(gè)員工都要熟知防火設(shè)施的位置和使用方法；2、不得將貴重物品、現(xiàn)金存放在辦公室內(nèi)，辦公室無(wú)人時(shí)要隨手關(guān)門；3、嚴(yán)守機(jī)密，公司的機(jī)密文件資料要及時(shí)歸檔，妥善保管，嚴(yán)格遵守借閱手續(xù)，任何人不得向外界泄漏公司的機(jī)密（包括經(jīng)營(yíng)決策、市場(chǎng)推廣合適的方案、規(guī)劃設(shè)計(jì)合適的方案、財(cái)務(wù)收支情況、預(yù)結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)、員工收入金額等），做到“不該說(shuō)的話不說(shuō)，不該問(wèn)的事不問(wèn)”。作廢的資料、單據(jù)要及時(shí)用處理掉，不得亂扔亂放。員工過(guò)失記錄□口頭警告□書面警告□最后書面警告□降級(jí)/降薪□開除姓名：日期：職務(wù)：部門：上述員工有下列過(guò)失，此件將存入員工檔案。過(guò)失類別[][]效率低[]消極怠工[]損壞公物[]工作過(guò)失[]其它[]曠工或經(jīng)常遲到[]擅離職守[]違反安全規(guī)定[]拒不服從上級(jí)管理管控[]違反公司規(guī)定[]對(duì)同事無(wú)禮過(guò)失詳情：我已收到此通知。 員工簽字/日期部門