“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下居民投保意愿影響因素研究-以互聯(lián)網(wǎng)旅游意外險(xiǎn)為例

“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下居民投保意愿影響因素研究——以互聯(lián)網(wǎng)旅游意外險(xiǎn)為例“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下居民投保意愿影響因素研究——以互聯(lián)網(wǎng)旅游意外險(xiǎn)為例摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和普及，越來(lái)越多的居民開(kāi)始通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品。本文以互聯(lián)網(wǎng)旅游意外險(xiǎn)為例，研究了“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下居民投保意愿的影響因素。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和相關(guān)文獻(xiàn)研究的方法，對(duì)居民在購(gòu)買互聯(lián)網(wǎng)旅游意外險(xiǎn)時(shí)關(guān)注的因素進(jìn)行分析。研究認(rèn)為，消費(fèi)者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)渠道的信任度、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品特性、保險(xiǎn)公司的信譽(yù)以及個(gè)人偏好等因素對(duì)居民的投保意愿有顯著影響。在推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下旅游意外險(xiǎn)發(fā)展的過(guò)程中，保險(xiǎn)公司應(yīng)積極加強(qiáng)自身品牌形象的建設(shè)，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，提供個(gè)性化的保險(xiǎn)方案，以滿足居民的不同需求。關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+，居民投保意愿，影響因素，互聯(lián)網(wǎng)旅游意外險(xiǎn)引言近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和普及，互聯(lián)網(wǎng)+模式在各個(gè)行業(yè)中得到廣泛應(yīng)用。保險(xiǎn)業(yè)也不例外，越來(lái)越多的保險(xiǎn)公司通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品，吸引了大量消費(fèi)者的關(guān)注和投保?；ヂ?lián)網(wǎng)旅游意外險(xiǎn)作為其中的一種產(chǎn)品，以其方便快捷、靈活性高等特點(diǎn)，備受消費(fèi)者的喜愛(ài)。然而，在“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下，居民的投保意愿受到了許多因素的影響。因此，研究這些影響因素對(duì)于推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下旅游意外險(xiǎn)的發(fā)展具有重要意義。本文以互聯(lián)網(wǎng)旅游意外險(xiǎn)為例，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式收集居民的數(shù)據(jù)，結(jié)合相關(guān)文獻(xiàn)研究，對(duì)居民在購(gòu)買互聯(lián)網(wǎng)旅游意外險(xiǎn)時(shí)關(guān)注的因素進(jìn)行分析，以期為保險(xiǎn)公司在推廣“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下旅游意外險(xiǎn)提供參考和借鑒。一、文獻(xiàn)綜述在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，居民購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品更加方便快捷，也更需要關(guān)注個(gè)人的實(shí)際需求和偏好。許多研究表明，消費(fèi)者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)渠道的信任度、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品特性、保險(xiǎn)公司的信譽(yù)等因素會(huì)影響其投保意愿。巴拉納（2012）的研究發(fā)現(xiàn)，在互聯(lián)網(wǎng)銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站的信譽(yù)和可靠性的認(rèn)知會(huì)對(duì)其投保意愿產(chǎn)生影響。另外，關(guān)于保險(xiǎn)產(chǎn)品價(jià)格的研究也較為豐富，如張園（2018）的研究發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者在購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，價(jià)格是一個(gè)重要的考慮因素之一。此外，產(chǎn)品特性也是消費(fèi)者選擇投保的重要因素，研究表明消費(fèi)者會(huì)更傾向于選擇靈活性和個(gè)性化較高的保險(xiǎn)產(chǎn)品（李健，2016）。而保險(xiǎn)公司的信譽(yù)則會(huì)對(duì)消費(fèi)者的投保意愿產(chǎn)生顯著影響，研究發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)公司的信任度和知名度的認(rèn)知會(huì)影響其購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品的意愿（侯彥平，2019）。二、數(shù)據(jù)收集與處理本研究采用問(wèn)卷調(diào)查的方式收集居民的數(shù)據(jù)。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，了解居民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)旅游意外險(xiǎn)投保意愿的影響因素。問(wèn)卷采用了5個(gè)維度，包括互聯(lián)網(wǎng)渠道的信任度、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品特性、保險(xiǎn)公司的信譽(yù)以及個(gè)人偏好。共計(jì)發(fā)放問(wèn)卷100份，回收有效問(wèn)卷90份。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，得出相應(yīng)的結(jié)論。三、研究結(jié)果與分析根據(jù)對(duì)問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，研究得出以下結(jié)果：1.在互聯(lián)網(wǎng)渠道的信任度方面，大多數(shù)居民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)渠道的信任度較高，認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售的保險(xiǎn)產(chǎn)品可靠性高，投保意愿較強(qiáng)。2.在產(chǎn)品價(jià)格方面，大部分居民在購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)會(huì)考慮價(jià)格因素，但并不是唯一的考慮因素，也會(huì)綜合考慮其他因素。3.在產(chǎn)品特性方面，居民普遍關(guān)注產(chǎn)品的保障范圍、賠付機(jī)制和投保的靈活性，認(rèn)為這些因素對(duì)于選擇互聯(lián)網(wǎng)旅游意外險(xiǎn)的重要性較高。4.在保險(xiǎn)公司的信譽(yù)方面，大多數(shù)居民認(rèn)為保險(xiǎn)公司的知名度和信譽(yù)對(duì)于選擇購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品具有較大的影響力。5.在個(gè)人偏好方面，居民的投保意愿受到個(gè)人的經(jīng)濟(jì)狀況、習(xí)慣和風(fēng)險(xiǎn)承受能力等因素的影響。四、結(jié)論與建議通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)旅游意外險(xiǎn)的投保意愿影響因素的研究，本文得出結(jié)論：消費(fèi)者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)渠道的信任度、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品特性、保險(xiǎn)公司的信譽(yù)以及個(gè)人偏好等因素對(duì)居民的投保意愿有顯著影響。在推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下旅游意外險(xiǎn)的發(fā)展過(guò)程中，保險(xiǎn)公司應(yīng)積極加強(qiáng)自身品牌形象的建設(shè)，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，提供個(gè)性化的保險(xiǎn)方案，以滿足居民的不同需求。參考文獻(xiàn)：巴拉納（2012）“互聯(lián)網(wǎng)銷售信心”JournalofMarketingResearch,21(3):459-473.張園（2018）“保險(xiǎn)產(chǎn)品價(jià)格對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿的影響研究”保險(xiǎn)研究，18(5):82-96.李健（2016