銀行營銷的心得體會7篇

第第頁銀行營銷的心得體會7篇我們在一些事情上受到啟發(fā)后，立刻將其記錄下來，這樣可以不絕更新本身的想法。到底應(yīng)如何寫心得體會呢？下面是我辛苦為大家?guī)淼你y行營銷的心得體會最新7篇，在大家參照的同時，也可以共享一下給您最好的伙伴。銀行營銷心得篇一為期十天的培訓(xùn)轉(zhuǎn)瞬即逝，這里留下了我們靜靜傾聽前輩教育的身影，這里留下了我們最真最絢麗的笑容。暮然回首，這樣團聚一堂的機會已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠惶誠恐，卻又滿心高興和期望。倘若有人問我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么？我想說，是模范的力氣。每一位為我們授課的領(lǐng)導(dǎo)和老師，他們的做人準則、工作經(jīng)過和體會都深深的感染著我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)過豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師，他們無微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動容。感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠而溫馨的付出，感謝銀行供給的培訓(xùn)機會，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。倘若有人問我，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么？我想說，是實現(xiàn)了由菁菁學(xué)校的同學(xué)走向職業(yè)人的心態(tài)變化。在這里，我們了解了常熟農(nóng)商行的進展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險管理、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系，人才培育和晉升制度。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)員們明確了本身的職業(yè)進展方向，規(guī)劃人生藍圖，躊躇滿志?！斑`規(guī)就是風(fēng)險，安全就是效益，合規(guī)制造價值……”，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個高風(fēng)險的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動下，金融業(yè)漸漸進展成為重要供給風(fēng)險轉(zhuǎn)移策略的銀行，從某種意義上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營風(fēng)險”的金融機構(gòu)，以“經(jīng)營風(fēng)險”為其盈利的根本手段，健全的風(fēng)險管理體系能夠為商業(yè)銀行制造附加價值，在市場上取得盈利機會的風(fēng)險承當本領(lǐng)，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競爭力之所在，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應(yīng)當時刻具有風(fēng)險管理的意識和自發(fā)性，自動防備工作中可能潛在的風(fēng)險因素，同時，注意保護本身。我作為信貸部的一員深知信貸信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最緊要的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，也是商業(yè)銀行重要的收入來源和重要的風(fēng)險所在。因此，我們應(yīng)當時刻具有風(fēng)險管理的意識和自發(fā)性，自動防備工作中可能潛在的風(fēng)險因素，同時，注意保護本身。好高騖遠是我們這代人的通病，要腳踏實地，樹立實干作風(fēng)。雖然每個人可能崗位平凡，分工各有不同，但只要腳踏實地，兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。這次培訓(xùn)讓我有許多體會，銀行的工作不僅要一絲不茍的對待，更要突出重點，捉住關(guān)鍵。要依據(jù)企業(yè)進展的需要，讓我們共同努力把我們的企業(yè)轉(zhuǎn)化為健全、科學(xué)、有生命力、有競爭力的現(xiàn)代金融企業(yè)文化。我們作為銀行的新員工，本著愛崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，努力探求杰出，共創(chuàng)輝煌！最終，謹以下文與各位同事共勉：知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。銀行營銷心得體會篇二作為一名一般的銀行柜臺員工，有幸被評為兩節(jié)營銷“營銷明星”，萬分感謝。在長期的柜臺服務(wù)與營銷中，我有以下的幾點心得體會。一、微笑微笑，是自信的一種流露，是無聲的語言，傳遞著友好的信息。柜臺是銀行的窗口，我們迎接客戶時，微笑能拉近我們的距離，為我接下來的服務(wù)與營銷制造了條件。二、學(xué)問技能有一句話說得好：人與人之間的差別其實就是學(xué)習(xí)潛力的差別。由于個人素養(yǎng)、閱歷、訓(xùn)練程度的差異造成服務(wù)水平的高處與低處，所以我們要透過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，嫻熟把握各種產(chǎn)品的特點和分析適用人群，向客戶作個性化的推介，譬如向中高端客戶推介本外幣通知存款、利得盈、信用卡等產(chǎn)品，向一般客戶推介本外幣一本通、借記卡、代理業(yè)務(wù)。把握各項業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，提高自身分析和處理問題的潛力，提高服務(wù)質(zhì)量，加強客戶的滿足度和忠誠度，從而留住了客戶，贏得客戶的信任，為進一步營銷打下基礎(chǔ)。三、換位思索，加強溝通我們要樹立“換位思維”的思想，從客戶的角度啟程，想客戶之所想，急客戶之所急，加強溝通。我們要做一個最佳聽眾，認真傾聽客戶的需求。從客戶的角度啟程，適時為客戶提出貼合客戶利益的理財推舉，這樣才能與客戶實現(xiàn)真正的溝通，為客戶帶給全方位的服務(wù)，讓客戶獲得超出期望值的`需求。以上幾點需要在平常的工作中日積月累，需要在平常的工作中訓(xùn)練及培育。由于此刻的銀行已向營銷型轉(zhuǎn)化，營銷是一個過程，是我們?nèi)諒?fù)一日工作的一個目標。我們柜員只有做好了以上幾個環(huán)節(jié)后，才能夠更好的做好服務(wù)客戶的最終一步。四、有的放矢，做好差異化營銷營銷中的“二八法則”告知我們：企業(yè)80％的利潤是由20％的客戶制造的，而80％的其他消費者只制造了20％的利潤。如何挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、留住老客戶、爭取新客戶是當務(wù)之急。銀行有著得天獨厚的優(yōu)越性，它把握著超多的客戶資料，我們能夠依據(jù)顧客的年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度等情形進行市場細分，依據(jù)不一樣顧客的不一樣需求，帶給差異化的便利性服務(wù)和支持性服務(wù)以到達優(yōu)質(zhì)服務(wù)的無差異性。對待高端客戶或老客戶時，倘若你能自動的招呼客戶，精準地稱呼某先生或某小姐，表示對客戶的熟悉，使客戶有被注重的感覺，這時再順勢推銷新產(chǎn)品，信任有事半功倍的效果。又如，對第一次接觸銀行的新客戶，應(yīng)自動熱誠介紹服務(wù)品種、方式，適時為客戶理財當好參謀，精準快捷地做好每筆業(yè)務(wù)，給客戶留下良好印象。對異所大客戶，能夠向其介紹理財卡、信用卡、理財產(chǎn)品等，或問其是否住在我行相近，爭取做好異所轉(zhuǎn)存工作。當有人開戶時，我們應(yīng)用心介紹借記卡，在為其辦理的過程中，適時推舉我行的電子產(chǎn)品，在推舉電子產(chǎn)品時應(yīng)注意兩點：第一，對于新開電子產(chǎn)品的客戶，不要一開始只介紹產(chǎn)品的使用方法，由于他們不了解，辦理時間有限，他們往往會拒絕。而要讓他們對你所推舉的產(chǎn)品產(chǎn)生愛好，譬如上網(wǎng)購物、不用去移動廳交話費、淘寶網(wǎng)等等，給他辦完了，再給他介紹怎樣使用，或叫來大堂經(jīng)理給他講解。第二，電子產(chǎn)品抓一個，辦一個。但作為銀行的生命線——存款，只能以人為主。我們只能以服務(wù)讓每一位客戶滿足，持之以恒的服務(wù)好我們的客戶，以我們的服務(wù)留住客戶，已到達留住存款的目的。我們柜臺人員還應(yīng)學(xué)會從人群中辨別出那些是異所的優(yōu)質(zhì)客戶，那些有可能是將來的優(yōu)質(zhì)客戶。當然做到這些很難，由于無章可循，唯靠多年的工作，用心去發(fā)覺，才有可能得到一些閱歷。以上便是我作為一名柜臺人員，透過多年的柜臺工作，用心去找尋關(guān)于銀行柜臺營銷的一些心得。銀行營銷心得體會篇三現(xiàn)在金融行業(yè)競爭激烈，柜面營銷已經(jīng)成為我們一種常態(tài)化工作內(nèi)容，下面是本人在平常柜面營銷中的一些心得。一、要敢開口，勤開口。首先要自動與客戶溝通，了解客戶需求。不要怕拒絕而不去營銷，敢開口就有成功的機會，勤開口就能贏得更多成功的機會，不開口就連被拒絕的機會都沒留給本身，何談成功的機會呢？其次我們要有“大度能容，容天下難容之事”的胸懷和心態(tài)，笑口常開，把拒絕和失敗一笑了之。二、剛?cè)嵯酀?。柔，是帶著微笑帶著耐性，出國留學(xué)誠信及熱誠向客戶營銷本身和產(chǎn)品，讓客戶在倍感暖和與敬重的氛圍中覺得本身有需要，喜愛而且值得購買。剛，則是在工作中始終保持激情，對產(chǎn)品的了解，對本身產(chǎn)品的自信，讓我們的產(chǎn)品能為客戶帶來收益可以幫忙客戶排憂解難；因此，只有在本身對本身的產(chǎn)品認知的時候，才能更好的對客戶動之以情，曉之以理，撬開營銷的大門。三、把營銷當樂趣。倘若每天都是在產(chǎn)品任務(wù)的壓力下消極被動的營銷，那么本身也會麻木，客戶也將無情冷漠地拒絕我們。只有讓本身從心里認可這種挑戰(zhàn)，積極自動地去營銷，讓本身的熱誠感染每一位客戶，才能從每一次的成功中獲得巨大的成就感，從而在營銷中找到真正的歡樂，并把這份歡樂轉(zhuǎn)換為動力，感染到同事和客戶。四、營銷應(yīng)具備良好心態(tài)。第一，全身心投入到本身所在的環(huán)境中，才會成為環(huán)境的主人，而非競爭的犧牲品和淘汰者。第二，要堅持學(xué)習(xí)，活到老學(xué)到老，不絕更新本身的學(xué)問，去迎接新的挑戰(zhàn)。到處留心皆學(xué)問，也要學(xué)習(xí)身邊同事的營銷技巧，為己所用。第三，持之以恒，不要由于一兩次的拒絕而灰心喪氣，失敗乃成功之母，要信任陽光總在風(fēng)雨后。只有發(fā)揮堅持不懈的營銷精神，才能讓本身在不絕的實踐歷練中成長，才能所向披靡。銀行營銷心得篇四在市場的開拓中，我感受最深的是關(guān)系營銷的作用太緊要了。有的人認為，我的客戶資源太少了，怎么辦？其實，機會就在每個人的身邊，你的親戚、同學(xué)、伙伴，客戶都是你的目標，營銷就是要臉皮厚。與客戶面對面的營銷。在這一過程中我感受最深的是，肯定要對客戶的問題做出最快捷的反應(yīng)。我歸納了一下，客戶的常見問題有六個：（1）信用卡收不收年費；（2）信用卡的特殊功能是什么；（3）信用卡是否安全，后臺支撐怎么樣；（4）我手中已經(jīng)有好幾家銀行的卡了，沒有辦的必需了；（5）你們銀行的網(wǎng)點太少了，還款不便利；（6）我根本不需要辦，我平常都是用現(xiàn)金。所以在交談之前，肯定對這些問題有所準備?；卮饡r要充足自信，產(chǎn)品好壞全在我們的嘴上。在全部的這些問題當中，我們會把限制條件當成客戶的拒絕理由。譬如，第五條，網(wǎng)點少是我們的劣勢，但是這只是辦卡的限制條件，并不能作為客戶抗拒理由。我們完全可以有三點理由來回應(yīng)。一是，我行的自助銀行正在加快進展；二是，我們即將實行借記卡自動還款功能；三、刷卡后不是要你第二天就來還錢，在56天當中你隨時抽個空來還就行。把限制條件解釋清晰，客戶絕的理由就少一些。同樣第四條，客戶的卡實在太多，不想再辦了。我通常會先問他，其它行的卡什么時候辦的？額度是多少？有沒有擔保人？國內(nèi)外是否通用？免息期多長？購物是否有積分？先確定客戶手中的卡是不是信用卡，同時把事先準備好的幾張信用卡卡樣拿出來，再適時介紹移動電話短信服務(wù)，保險服務(wù)，醫(yī)療服務(wù)等特色功能。我們要想方設(shè)法的很自然的讓客戶感受到信用卡的特殊之處。在與客戶交流的過程中，肯定要有一個良好的心態(tài)，倘若客戶實在犯難，趕快把目標移到下一家。最終一點是就申請表格的填寫和客戶的維護。我們做了大量的前期工作，到了最終千萬不要由于填寫表格不規(guī)范而導(dǎo)致被拒絕，那是一件很悲傷的事。首先是填寫表格。我只讓客戶填寫：（1）家庭住址、電話；（2）工作單位地址、電話、職務(wù)；（3）直系親屬和伙伴；（4）簽名。其余的我都本身幫他們填。一來，讓客戶省去了很多填表的麻煩，二來，填寫過程就是審核的過程，可以發(fā)覺許多漏洞。三來，可以讓表格相對工整一些，有的客戶填完后，在寫錯的地方就亂涂一筆。其實，卡部的人在審核的時候同高考閱卷一樣，卷面乾凈無形中就有一個印象分，所以在錯的地方，我們就可以用涂改液修飾一下。我們有許多同事把審核的工作，都交給零售部的相關(guān)同志去做，本身就不問了，這樣確定是不行的。我舉個例子。有一次我地稅局的伙伴拿來十張表格，我在幫他們填寫表格的時候發(fā)覺，他們留的家庭電話都是單位號碼。這就麻煩了。由于家庭電話號碼一般是信用卡的查詢密碼，基本上每個人是不同的，于是我就一個一個打電話問。倘若，我忽視了這一細節(jié)，或許我又做了十個無用功。另外，表格中錯誤率較高的就是最終一欄，聯(lián)系人資料。以我的閱歷，這一欄肯定要寫，特殊是直系親屬?；锇橐粰诳煞潘梢螅憧梢詫懕旧淼拿?，也可以寫其同事的名字。其次是，客戶供給的相關(guān)資料。我想重點說一下人事收入證明。其中有一個關(guān)鍵點，就是職位的細節(jié)。由于在信用卡銷售指引中，職位穩(wěn)定的員工獲批率是比較高的。有的同事在營銷過程中，看到對方的職位不是很好，就產(chǎn)生了一個想法，這種人確定批不下來。在這里我想說一說我本身的閱歷。拿一個單位來說，就是揚州青年旅行社。應(yīng)當來說，導(dǎo)游的獲批的率是很低的，由于他們的工作不穩(wěn)定。但是反過來，導(dǎo)游不能365每天天帶團，不帶團的時候，他要負責(zé)計劃調(diào)度，也要負責(zé)相關(guān)的文書的工作，于是我就讓他們在工作職位一欄寫上計調(diào)，文員。與此同時，還寫了一份情況說明，交待了此單位在揚州的地位以及將要和我行打開的合作，希望能提高信用額度。作為營銷員，你要讓信用卡中心的審核人員認為，這個單位是非發(fā)不可的。第三，就是客戶的維護。就是所謂的售后服務(wù)。這個工作，就是在申請表寄出以后，肯定要打電話給客戶，問問卡有沒有拿到，用的如何，有什么不明白的地方，感謝他們對中信工作的支持，其實這樣做的目的很簡單，希望他們再介紹一些客戶給我們，同時聯(lián)絡(luò)感情，發(fā)掘一批優(yōu)質(zhì)客戶，為以后的銀行業(yè)務(wù)做準備。以上，我從四個方面和大家交流了在信用卡營銷過程中的一點感受，其中，有許多想法是我們部門的同志在討論信用卡營銷方案時共同討論的結(jié)果，他們在信用卡的營銷過程中也付出了相當大的努力。我想在目前的社會情形下，信用卡的營銷很有挑戰(zhàn)性。每個人有各自的營銷理念，倘若大家能夠自動自覺，而且常常相互交流閱歷的話，我信任20xx年我行的信用卡任務(wù)肯定能夠完成。銀行營銷心得篇五一、堅固結(jié)實的產(chǎn)品學(xué)問首先，我們應(yīng)當對所營銷的產(chǎn)品要有一個全方面的認得，從產(chǎn)品功能、產(chǎn)品的特點、相對優(yōu)勢到如何使用等，都要做到心中有數(shù)，這樣才能在給客戶介紹的時候底氣十足。其次，要對市場要有肯定的了解，銷售任何一款產(chǎn)品除了要把握產(chǎn)品自身之外，我們還需要將其精準定位，找準其市場進展方向，才能提高它的市場競爭力。二、樹立營銷意識和協(xié)作精神作為一名前臺工作人員，每一位客戶都是我們業(yè)務(wù)進展的對象。首先要樹立良好的營銷服務(wù)意識，讓營銷成為我們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠?。清晰了這一點，我們就要珍惜機會，捉住每一位客戶，把最好的產(chǎn)品介紹給他們，讓客戶了解和信任我們的產(chǎn)品而且接受我們的產(chǎn)品。三、積極的工作心態(tài)一個人的心態(tài)在很大程度上決議了一個人人生的成敗。我們每天都會面對不同的客戶群體，往往在一些細節(jié)上的東西，會影響到我們與客戶的交流，影響到產(chǎn)品的銷售，造成客戶拒絕我們的產(chǎn)品。對于客戶的拒絕，我們應(yīng)當用積極的心態(tài)去看待，千萬不要心灰意冷，把客戶拒絕的原因加以分析，找出客戶拒絕的真正原因，進行認真的總結(jié)，以便在今后的工作當中再次碰到同樣的情況就會有更好的銷售方法。四、重視營銷技巧我們面對的是廣闊客戶群，在與客戶溝通的過程當中，要充分了解他們的需求，注意營銷的技巧，把合適的產(chǎn)品推舉給合適的客戶。不能為了銷售而銷售硬把產(chǎn)品強塞給客戶，這樣不僅會使客戶反感，也會降低客戶對我行的忠誠度。所以，在客戶進門的時候，我們不能直來直去的營銷，應(yīng)當察言觀色、投其所好，營造一種輕松滿意的氛圍，了解客戶的真實意圖，這樣就會拉近我們與客戶的距離，為營銷做下一步鋪墊，進而一步步水到渠成的完成銷售。五、做好銷售服務(wù)在銷售產(chǎn)品的時候，我們應(yīng)當對客戶提示其所將要購買的產(chǎn)品進行完整系統(tǒng)的說明，并揭示風(fēng)險等，以提高客戶對我行產(chǎn)品的了解程度和信任度，為今后給客戶推舉其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個良好的基礎(chǔ)。營銷并不是一門很高深的學(xué)問，我們只要用心去做，努力去做，認真去做，我信任我們肯定能夠做到更好，我們的業(yè)務(wù)進展才會更快，我們職業(yè)生涯才會更好的美好。銀行營銷心得篇六20__年于我個人而言是特別繁忙與充實的一年，無論在思想、工作、學(xué)習(xí)、生活各方面都有了長足的進步，尤其是在銷售方面取得了可喜的業(yè)績。成績的取得離不開自身的努力奮斗、積極進取，離不開我所在團隊的緊密搭配，更離不開各級領(lǐng)導(dǎo)的掛念與大力支持?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下，以饗來年。思想上，與時俱進，適時更新營銷思路為支行的營銷進展獻計獻策，使得營銷工作能夠緊跟上級行部署。20__年年初，在旺季營銷活動期間，適時統(tǒng)計各類業(yè)務(wù)量和整理報送信用卡，確保了旺季營銷活動的成果得到了適時的鞏固。3月份參與了省行與保險公司組織的“風(fēng)勁齊魯”培訓(xùn)班，充分發(fā)揮了黨員的帶頭作用，推遲了休息時間，連續(xù)工作十四天，多方聯(lián)系客戶106人，拔打電話上百通，成功電話邀約客戶9名，最后簽單56萬，收官的最終一天簽單31萬，占整個團隊業(yè)績107萬的半數(shù)以上。最后獲得了“總保費王”，“總件數(shù)王”，“長跑王”等榮譽稱號，在日常的營銷工作中也不輕言放棄，不輕易放棄。另外，積極編寫稿件消息，使得支行開展的全部業(yè)務(wù)能夠適時傳達到上級領(lǐng)導(dǎo)部門。在工作中，埋頭苦干，積極高效地完成各項工作任務(wù)。下半年滬深300基金銷售方面，個人銷售單支基金100萬，占支行全部銷售量的50%以上。全年營銷理財產(chǎn)品1400余萬，另外積極發(fā)掘潛力客戶，向支行領(lǐng)導(dǎo)提出良好建議，促成支行成功營銷理財產(chǎn)品系列4000余萬，為支行的理財產(chǎn)品實現(xiàn)新的突破奠定了良好的基礎(chǔ)。在做好營銷工作的同時，將營銷的后續(xù)工作打理的細致認真。20__年全年核打、登記信用卡征信1500余份，整理報件1300余件；尤其是在批量卡的整理報送上更是加班加點確保了全部客戶資料的適時上報。另外簽約鉆石級客戶6名，新增鉆石級客戶一名，在客戶關(guān)系的維護上更是盡心竭力，確保了中高端客戶的服務(wù)體驗和客戶關(guān)系的持續(xù)。在學(xué)習(xí)上，身處一個學(xué)習(xí)型的組織，積極學(xué)習(xí)更新各類業(yè)務(wù)學(xué)問，認真對待各項培訓(xùn)，參與各類考試，保持了業(yè)務(wù)學(xué)問的暢通和良好的學(xué)問形態(tài)。在中，我積極參與了各類業(yè)務(wù)學(xué)問競賽，組織參與了支行自身刊物《一家人》的創(chuàng)立與編輯，參與并通過了上級行組織的各類考試、基金銷售資格考試以及取得了銀行業(yè)從業(yè)資格全科證書。通過不絕地學(xué)習(xí)豐富了自身對銀行業(yè)政策法規(guī)的理解、認得，為更好地服務(wù)我行、服務(wù)廣闊客戶奠定了良好的基礎(chǔ)。生活上，作為一名黨員，克勤克儉，厲行節(jié)省。為支行的節(jié)省大計提出合理化建議，譬如為節(jié)省每天的身份證復(fù)印用紙，將平日日終打印后的廢紙適時收集起來，交由前廳工作人員使用。對批量領(lǐng)卡客戶填寫的憑證進行了合理化設(shè)計，將支行廢棄的信紙進行了充分的利用，節(jié)約了大量的紙張。以上成績的取得離不開領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和廣闊同事的緊密合作，在平常的工作中，支行領(lǐng)導(dǎo)在業(yè)務(wù)資源配置上傾力相助，廣闊同事也積極向我推舉客戶，確保了在營銷各類理財產(chǎn)品方面客戶資源的豐富與持續(xù)。成績只能說明過去，將來更需努力，作為支行的一份子，我將趁著20__年的東風(fēng)，在連續(xù)做好各項工作的同時，力爭將銷售工作做得更好、更細、更強。銀行營銷心得體會篇七今年我參與了省行組織的二級支行行長培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，經(jīng)過學(xué)習(xí)使我受益匪淺。結(jié)合實際工作，下頭，我談一談個人的一點心得體會。一、變化市場營銷觀念，實施核心客戶營銷策略。當前，銀行業(yè)普遍認同一個“二八定律”，我認為“二八定律”針對我們郵政儲蓄銀行，尤其是縣級以下及農(nóng)村二級支行來說，這個定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤來自于20%的客戶。可見，20%的高端客戶針對我們郵儲銀行帶來的收益就可想而知，可是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，經(jīng)過生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來拉近與客戶的親屬感并經(jīng)過交叉營銷，讓客戶經(jīng)過各種體驗途徑購買咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對我們郵政銀行的忠誠度。二、變化經(jīng)營思路，樹立科學(xué)進展觀。1、要進一步加強存款工作的危機感和使命感，大力促進各項存款快速增長，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場地位，加大儲蓄存款競爭力度，全力提升市場份額。堅持“大個金”進展戰(zhàn)略，運用我行點多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點資源和營銷潛能，做大儲蓄市場。2、著力推動中心業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)進展，經(jīng)過代理保險、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個季度每個時間段。進展業(yè)務(wù)有的人說要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個人認為業(yè)務(wù)的進展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個支行，一個團隊的思想意識之團隊精神，我們進展業(yè)務(wù)也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進市場，走進商戶、農(nóng)戶之中進行有針對性、策略性的實質(zhì)營銷，不是有這樣一句話嘛：時不我待，只爭朝夕！我們不能把“與時俱進”當做一句空話，我們需要實際性地自動出擊。三、強化風(fēng)險防范意識，提升內(nèi)控管理質(zhì)量。隨著銀行業(yè)競爭的日益激烈，市場環(huán)境的多而雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營面臨著越來越多的風(fēng)險，我們作為商業(yè)銀行面臨的重要風(fēng)險包含信用風(fēng)險、市場風(fēng)險、操作風(fēng)險，針對上述三個風(fēng)險，我認為加強操作風(fēng)險的防范尤為緊要，經(jīng)過觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽說看到的許多案例，不難看出，絕大部分風(fēng)險來自于銀行內(nèi)部，譬如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，所以我認為在日常工作中應(yīng)做好以下幾個方面的資料：1、加強員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí)，利用