防雷檢測(cè)后續(xù)服務(wù)方案

第一節(jié)服務(wù)承諾 1一、誠(chéng)信檢驗(yàn)承諾 1二、工期承諾 2三、質(zhì)量承諾 3四、本地化服務(wù)承諾 3第二節(jié)后勤保障措施 3一、車輛管理 4二、消防、安全及環(huán)境衛(wèi)生管理 4三、食堂、宿舍管理 4四、辦公、生活設(shè)施管理 5第三節(jié)成果報(bào)告 6一、概述 6二、檢測(cè)報(bào)告的形式 6三、檢測(cè)報(bào)告的內(nèi)容與要求 6第一節(jié)服務(wù)承諾一、誠(chéng)信檢驗(yàn)承諾1.嚴(yán)格遵守《雷電防護(hù)裝置檢測(cè)資質(zhì)管理辦法》、《XX省氣象災(zāi)害防御條例》、《XX省防雷安全監(jiān)督管理辦法》、《XX省防雷裝置檢測(cè)“黑名單”和“紅名單”管理辦法(試行)》等法律、法規(guī)和文件的規(guī)定。2.機(jī)構(gòu)的技術(shù)人員變動(dòng)時(shí)，機(jī)構(gòu)的檢測(cè)能力保持相應(yīng)等級(jí)條件的要求。機(jī)構(gòu)名稱、住所、法定代表人等發(fā)生變更后及時(shí)辦理相應(yīng)資質(zhì)管理信息變更手續(xù)。3.不涂改、偽造、倒賣、出租、出借、掛靠防雷裝置檢測(cè)資質(zhì)證書；不超越核準(zhǔn)的檢測(cè)資質(zhì)業(yè)務(wù)范圍從事防雷裝置檢測(cè)服務(wù)活動(dòng)；不以欺騙、賄賂等不正當(dāng)手段取得資質(zhì)情況；不違法轉(zhuǎn)包防雷裝置檢測(cè)服務(wù)項(xiàng)目。4.嚴(yán)格按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、程序和技術(shù)方法從事防雷裝置檢測(cè)服務(wù)活動(dòng)，不弄虛作假，不發(fā)生應(yīng)排除而未排除防雷安全隱患造成防雷安全事故的情況。5.按照《XX市防雷裝置檢測(cè)機(jī)構(gòu)信用等級(jí)評(píng)定管理辦法》和《防雷檢測(cè)機(jī)構(gòu)信用等級(jí)評(píng)定事項(xiàng)告知書》要求，做好相關(guān)信息、材料的及時(shí)報(bào)送、反饋。二、工期承諾本項(xiàng)目工期根據(jù)甲方通知按時(shí)檢測(cè)完畢，并在合同約定內(nèi)把報(bào)告制作好并發(fā)送給甲方。我公司在貴單位提供合同規(guī)定的全部技術(shù)資料及經(jīng)自檢合格的工程現(xiàn)場(chǎng)后，除特殊原因外，如發(fā)生實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃相比滯后，且釆購(gòu)人認(rèn)為影響工作開展或進(jìn)行，我公司將釆取必要措施，增加投入人員、設(shè)備以加快進(jìn)度，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的費(fèi)用，確保能在預(yù)定的工作服務(wù)周期內(nèi)完成任務(wù)或滿足設(shè)計(jì)需求。三、質(zhì)量承諾1.為了使項(xiàng)目驗(yàn)收順利實(shí)施，我公司將配備三組技術(shù)全面的檢測(cè)小組駐守現(xiàn)場(chǎng)，保證人員具有從業(yè)資格證且具有五年以上工作經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)檢測(cè)工作中質(zhì)量嚴(yán)抓不怠，檢測(cè)合格后，出具符合國(guó)家要求的檢測(cè)報(bào)告。2.在工程實(shí)施階段，如不可預(yù)見因素或特殊原因等，釆購(gòu)人有權(quán)根據(jù)工程的實(shí)際情況調(diào)整工程計(jì)劃，并及時(shí)通知我方后，我方積極配合，承諾不因此提出增加費(fèi)用或延長(zhǎng)時(shí)間的要求。3.若我方項(xiàng)目人員存在不稱職或嚴(yán)重失職的情況，招標(biāo)方有權(quán)要求限期更換，更換的人員資歷承諾不低于用戶需求書中的要求。四、本地化服務(wù)承諾為了更方便、更快捷、更高效地服務(wù)客戶，XX防雷檢測(cè)有限公司在XX市設(shè)有長(zhǎng)期固定的消防檢測(cè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)位于XXXX，距項(xiàng)目地點(diǎn)X公里。常設(shè)防雷檢測(cè)技術(shù)及服務(wù)任務(wù)人員XX人。我公司本著為客戶服務(wù)的原則，以公司《全天候服務(wù)承諾》為宗旨，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的防雷檢測(cè)服務(wù)。第二節(jié)后勤保障措施一、車輛管理1.加強(qiáng)車輛的安全使用管理，提高車輛的使用率和經(jīng)濟(jì)效益；2.加強(qiáng)車輛的調(diào)度安排，確保檢測(cè)用車；3.做好車輛的維護(hù)、保養(yǎng)工作，出車前隨時(shí)檢查車輛是否達(dá)到行駛要求，保證車況良好，滿足試驗(yàn)室用車；4.加強(qiáng)司機(jī)的行車安全教育，確保檢測(cè)工作順利進(jìn)行。二、消防、安全及環(huán)境衛(wèi)生管理1.試驗(yàn)室配備相應(yīng)的消防、安全設(shè)施，一方面滿足試驗(yàn)檢查的要求，一方面滿足安全要求；2.加強(qiáng)水、電設(shè)施的管理，防止安全故事的發(fā)生；3.對(duì)人員加強(qiáng)安全教育，提高人員安全意識(shí)，防患于未然；4.加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理，定期組織衛(wèi)生檢查，保證員工有一個(gè)良好的工作、生活環(huán)境。三、食堂、宿舍管理1.加強(qiáng)食堂、宿舍的管理工作，為員工創(chuàng)造一個(gè)舒適的生活環(huán)境；2.食堂有綜合部具體負(fù)責(zé)日常事務(wù)管理，設(shè)立伙食管理委員會(huì)，提出合理化建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；3.制定項(xiàng)目食堂管理制度，明確食堂工作人員崗位職責(zé)；4.加強(qiáng)食品的采購(gòu)管理，按需采購(gòu)，防止食品變質(zhì)，對(duì)不符合衛(wèi)生要求的食品決不允許進(jìn)入食堂；5.加強(qiáng)食堂衛(wèi)生管理，對(duì)廚房、餐廳的衛(wèi)生提出明確要求；對(duì)食物的制作過程提出嚴(yán)格的衛(wèi)生要求；餐具消毒按衛(wèi)生程序進(jìn)行，努力做到食品、餐具、環(huán)境符合衛(wèi)生要求，杜絕食物中毒事故的發(fā)生；6.加強(qiáng)宿舍管理，配置必要的生活設(shè)施，如：空調(diào)、熱水器等，盡可能為員工提供一個(gè)比較舒適的生活環(huán)境。四、辦公、生活設(shè)施管理1.保持辦公、生活場(chǎng)所的整潔，創(chuàng)造一個(gè)良好的工作及生活環(huán)境；2.辦公、生活用具等公共財(cái)產(chǎn)，統(tǒng)一由文秘人員建卡登記造冊(cè)，交項(xiàng)目人員保管使用；3.配備給員工的桌椅，編號(hào)造冊(cè)后由使用人保管，不得隨意調(diào)換；4.員工應(yīng)保持駐地環(huán)境的整潔、衛(wèi)生。不得隨地吐痰、亂丟煙頭紙屑；不在墻上亂釘亂貼；不得隨處亂倒垃圾；5.離開辦公室或宿舍前，應(yīng)注意關(guān)好門、窗，切斷電源，確保安全；6.接待室和會(huì)議室統(tǒng)一由文秘人員管理；文秘人員每季度對(duì)庫(kù)房生活用品的收與支、做出詳細(xì)清點(diǎn)表，交試驗(yàn)室主任審核。對(duì)庫(kù)存物資情況做到心中有數(shù)，每月填報(bào)采購(gòu)計(jì)劃，對(duì)所缺物品及時(shí)補(bǔ)充，以防供應(yīng)不及時(shí)，導(dǎo)致生活上的不便。第三節(jié)成果報(bào)告一、概述檢測(cè)報(bào)告是本中心向受檢單位提供的最終產(chǎn)品，也是本中心工作質(zhì)量的最終體現(xiàn)，各有關(guān)部門和人員對(duì)進(jìn)行的每一項(xiàng)檢測(cè)的結(jié)果應(yīng)準(zhǔn)確、清晰和客觀地報(bào)告。二、檢測(cè)報(bào)告的形式根據(jù)本中心承擔(dān)檢測(cè)任務(wù)的性質(zhì)及檢測(cè)的結(jié)果，本中心為受檢單位出具的檢測(cè)報(bào)告主要分為建(構(gòu))筑物防雷檢測(cè)報(bào)告、新建建筑物驗(yàn)收檢測(cè)報(bào)告、易燃易爆場(chǎng)所防雷防靜電檢測(cè)報(bào)告、計(jì)算機(jī)場(chǎng)所防雷檢測(cè)報(bào)告、電涌保護(hù)器測(cè)試報(bào)告等五類。三、檢測(cè)報(bào)告的內(nèi)容與要求1.檢測(cè)報(bào)告的內(nèi)容檢測(cè)報(bào)告應(yīng)包括受檢方要求的所有信息和解釋檢測(cè)結(jié)果所必須的信息及所使用的方法要求的全部信息每份檢測(cè)報(bào)告至少應(yīng)包括的基本信息應(yīng)符合準(zhǔn)則中對(duì)報(bào)告的要求。即使用簡(jiǎn)化的方式出具證書報(bào)告時(shí)，按規(guī)定要求的基本信息也應(yīng)能隨時(shí)獲得。2.檢測(cè)報(bào)告的基本要求（1）檢測(cè)報(bào)告的填寫應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及本中心檢測(cè)報(bào)告書的填寫及更正規(guī)定；（2）檢測(cè)報(bào)告中使用的術(shù)語、定義應(yīng)與現(xiàn)行有效的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范一致；（3）檢測(cè)報(bào)告應(yīng)使用國(guó)家法定計(jì)量單位；（4）檢測(cè)報(bào)告中的數(shù)據(jù)處理及表達(dá)式應(yīng)符合現(xiàn)行有效的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范的要求；（5）檢測(cè)報(bào)告加蓋印章，應(yīng)符合檢測(cè)印、證管理程序規(guī)定。（6）檢測(cè)報(bào)告若包含分包項(xiàng)目應(yīng)明確標(biāo)明，必要時(shí)可詳細(xì)說明。3.檢測(cè)報(bào)告的格式國(guó)家有明確格式要求的檢測(cè)報(bào)告，按其要求編制。沒有格式要求的檢測(cè)報(bào)告的編制應(yīng)符合本中心檢測(cè)報(bào)告的填寫及更改規(guī)定。4.檢測(cè)報(bào)告的發(fā)布檢測(cè)報(bào)告發(fā)布，傳送部門應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)收發(fā)檢測(cè)報(bào)告的管理，并按記錄和報(bào)告管理程序規(guī)定發(fā)布、傳送檢測(cè)報(bào)告。5.檢測(cè)報(bào)告的更正和保密措施（1）檢測(cè)報(bào)告的更正是指本中心已簽發(fā)批準(zhǔn)的檢測(cè)報(bào)告送達(dá)受檢單位后，因出現(xiàn)以下情況之一，本中心需對(duì)該檢測(cè)報(bào)告進(jìn)行的更正或補(bǔ)充。1）發(fā)現(xiàn)證書或報(bào)告對(duì)應(yīng)的檢測(cè)設(shè)備出現(xiàn)了問題，且己影響到該檢測(cè)報(bào)告所涉及的檢測(cè)結(jié)果；2）發(fā)現(xiàn)由于采用了不正確或不完善的檢測(cè)方法，導(dǎo)致檢測(cè)結(jié)果有誤；3）發(fā)現(xiàn)出具的檢測(cè)報(bào)告有其它錯(cuò)誤；4）為滿足受檢單位的合理要求。（2）證書或報(bào)告的更正應(yīng)采用以下兩種形式：1）發(fā)布一個(gè)新