核酸檢測設(shè)備采購項目組織架構(gòu)和人員配備

第一節(jié)項目組織架構(gòu) 1一、建立項目組織機構(gòu)的步驟 1二、建立項目組織機構(gòu)的要求 2三、項目組織架構(gòu) 4四、項目部門職責(zé) 5第二節(jié)項目人員配備 16一、人員配備計劃 16二、人員表格匯總 23三、項目人員職責(zé) 26四、人員配備優(yōu)化 45第三節(jié)人員管理方案 46一、人員招聘流程 46二、人員的管理機制 49三、人員管理制度 50第一節(jié)項目組織架構(gòu)一、建立項目組織機構(gòu)的步驟（一）確定組織目標(biāo)項目目標(biāo)是項目組織設(shè)立的前提，應(yīng)根據(jù)確定的項目目標(biāo)，明確劃分分解目標(biāo)，列出所要進行的工作的內(nèi)容。（二）確定項目工作內(nèi)容根據(jù)項目目標(biāo)和規(guī)定任務(wù)，明確列出項目工作內(nèi)容，并進行分類歸并及組合是一項重要組織工作。對各項工作進行歸并及組合并考慮項目的規(guī)模、性質(zhì)、項目復(fù)雜程度以及單位自身技術(shù)業(yè)務(wù)水平、人員數(shù)量、組織管理水平等。如進行實施階段全過程項目管理，工作劃分可按計劃階段和實施階段分別歸并和組合。（三）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計1.合理確定管理層次。管理組織結(jié)構(gòu)中一般應(yīng)有三個層次：一是決策層。由項目負(fù)責(zé)人和其助手組成，要根據(jù)項目的活動特點與內(nèi)容進行科學(xué)化、程序化決策。二是中間控制層（協(xié)調(diào)層和執(zhí)行層），具體負(fù)責(zé)規(guī)劃的落實，目標(biāo)控制及合同實施管理，屬承上啟下管理層次。三是作業(yè)層（操作層）。由現(xiàn)場人員組成，負(fù)責(zé)具體的操作工作。2.配置工作崗位及人員。3.制定崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)與考核要求。4.制定工作流程與考核標(biāo)準(zhǔn)。二、建立項目組織機構(gòu)的要求（一）要明確各部門責(zé)權(quán)在項目組織機構(gòu)中，項目人員與組織多種關(guān)系共存，行政隸屬關(guān)系、業(yè)務(wù)關(guān)系和工作責(zé)任被剝離。在這種多維度溝通交織在一起的情況下，當(dāng)事員工就有了多身份，這使得管理關(guān)系的協(xié)調(diào)變得異常復(fù)雜，處理不當(dāng)將會產(chǎn)生責(zé)任推諉或者多頭管理等問題，為了避免這些問題的出現(xiàn)，明確各部門職能和各員工的責(zé)權(quán)顯得尤為重要。（二）要保證項目人員能力素質(zhì)充分發(fā)揮在項目組織機構(gòu)中，組織架構(gòu)能否發(fā)揮作用，管理人員的能力素質(zhì)是關(guān)鍵，所有組織管理模式歸根結(jié)底是對人的使用，在這種模式下，對項目負(fù)責(zé)人的要求愈加提高。項目負(fù)責(zé)人一方面要協(xié)調(diào)所服務(wù)單位需求，一方面要保證與公司總部的規(guī)范性對接，同時還要抓服務(wù)品質(zhì)。這要求項目負(fù)責(zé)人具有較高的人際協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)與決策能力、組織管理能力、較高的工作熱情和對突發(fā)情況的應(yīng)變能力等，完美的人才是不存在的，而本行業(yè)對高素質(zhì)人才缺乏吸引力，難以招聘到高素質(zhì)人才，因此保持對現(xiàn)有人才有效培養(yǎng)和儲備，才是項目人才持續(xù)有效發(fā)揮專業(yè)技能的有效方法。（三）要保證信息的有效傳遞信息在傳遞過程中容易發(fā)生變異或延遲。在項目組織機構(gòu)的架構(gòu)中，一個任務(wù)地完成需要多個部門的協(xié)作，信息傳遞的維度要多于職能式組織架構(gòu)。在缺乏規(guī)范化管理的環(huán)境中，信息的傳遞容易受到人際關(guān)系的影響。因此建立公司信息管理系統(tǒng)，打破人際關(guān)系建立的交流網(wǎng)絡(luò)，從整體上保證信息傳遞的速度、全面性和真實性，有助于促進各部門高效溝通和協(xié)作，從而保證服務(wù)質(zhì)量。（四）要保證投入資金的監(jiān)管此嚴(yán)格控制資金使，保證每一筆錢都花在刀刃上是提高項目利潤率的有效方法，管理需要對項目負(fù)責(zé)人進行一定的放權(quán)，公司在下放資金權(quán)利的同時應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的監(jiān)管措施，除了要加強細(xì)化常規(guī)的財務(wù)監(jiān)管外，還可以通過對實施不定期巡檢來核對上報的資金使用情況。三、項目組織架構(gòu)一旦由我公司中標(biāo)，公司將立即委派思想進步，工作踏實，有一定協(xié)調(diào)能力，年富力強的同志擔(dān)任項目負(fù)責(zé)人，在公司總負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下，項目負(fù)責(zé)人直接指揮下，全體人員努力工作，完成本次核酸檢測設(shè)備的采購工作，項目部下設(shè)財務(wù)部、運輸部、行政部、采購部、技術(shù)部、倉儲部、質(zhì)檢部、售后部等，以便確保項目獲得必要的人力、設(shè)施、技術(shù)和財力資源，以保證項目體系的有效運轉(zhuǎn)和持續(xù)改進。四、項目部門職責(zé)（一）財務(wù)部職責(zé)1.在項目負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格遵守財務(wù)工作規(guī)定和公司規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，向主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。2.組織編制公司年度、季度成本、利潤、資金、費用等有關(guān)的財務(wù)指標(biāo)計劃，定期檢查、監(jiān)督、考核計劃的執(zhí)行情況，結(jié)合經(jīng)營實際，及時調(diào)整和控制計劃的實施。3.負(fù)責(zé)制定公司財務(wù)、會計核算管理制度。建立健全公司財務(wù)管理、會計核算、稽核審計等有關(guān)制度，督促、各項制度的實施和執(zhí)行。4.負(fù)責(zé)按規(guī)定進行成本核算，定期編制年、季、月度種類財務(wù)會計報表，搞好年度會計決算工作。5.負(fù)責(zé)編寫財務(wù)分析及經(jīng)濟活動分析報告，會同其他有關(guān)部門，組織經(jīng)濟行動分析會，總結(jié)經(jīng)驗，找出經(jīng)營活動中產(chǎn)生的問題，提出改進意見和建議。同時，提出經(jīng)濟報警和風(fēng)險控制措施，預(yù)測公司經(jīng)營發(fā)展方向。6.有權(quán)參加各類經(jīng)營會議，參與公司經(jīng)營決策。7.負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)及專項基金的管理，會同相關(guān)管理部門，辦理固定資的購建、轉(zhuǎn)移、報廢等財務(wù)審核手續(xù)，正確計提折舊，定期組織盤點，做到賬、卡、物三相符。8.負(fù)責(zé)流動資金的管理，會同相關(guān)管理部門，定期組織清查盤點，做到賬卡物相符。同時，區(qū)別不同部門和經(jīng)營部門，層層分解資金占用額，合理地有計劃地調(diào)度占用資金。9.負(fù)責(zé)對公司低值易耗品盤點核對，會同行政后勤等有關(guān)部門做好盤點清查工作，并提出日常采購、領(lǐng)用、保管等工作建議和要求，杜絕浪費。10.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品成本的核算工作。制訂規(guī)范的成本核算方法，正確分?jǐn)偝杀举M用。制定適合公司特點和管理要求的核算方法，逐步推行公司內(nèi)部二級或三級經(jīng)濟核算方式，指導(dǎo)各核算單位正確進行成本費用及內(nèi)部經(jīng)濟核算工作，力爭做到成本核算標(biāo)準(zhǔn)化、費用控制合理化。11.負(fù)責(zé)公司資金繳、拔、按時上繳稅款，辦理現(xiàn)、現(xiàn)金收支和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。及時登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬，保管庫存現(xiàn)金，保管好有關(guān)印章、空白收據(jù)、空白支票。12.負(fù)責(zé)公司財務(wù)審計和會計稽核工作，加強會計監(jiān)督和審計監(jiān)督，加強會計檔案的管理工作，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，對公司財務(wù)收支進行嚴(yán)格監(jiān)督和檢查。13.負(fù)責(zé)進銷貨物貨款把關(guān)，對進銷貨物預(yù)付款要嚴(yán)格審核，采購貨款支付除按計劃執(zhí)行外，還需公司領(lǐng)導(dǎo)審核簽字同意，方可支付。14.認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。（二）采購部職責(zé)1.采購部在采購部負(fù)責(zé)人的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依照項目生產(chǎn)需要及貨物采購計劃，全面負(fù)責(zé)項目的物料采購和供應(yīng)工作。2.采購貨物進入倉庫時必須有合格證、檢驗單或者其他的證明材料，否則一律不得入庫。3.采購部的采購工作開展須遵循以下原則：（1）三保原則：①保證需要，在采購計劃下達(dá)后，依照使用時間的要求，及時將需采購貨物采購入庫或直接送到生產(chǎn)現(xiàn)場，確保生產(chǎn)工作的順利開展。②保證價格，采購時應(yīng)當(dāng)綜合考慮需采購貨物的性價比，擇優(yōu)采購，采購過程中如果出現(xiàn)超出預(yù)算而生產(chǎn)商又急需的情況時，必須經(jīng)部門主管或總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可進行。③保證質(zhì)量，在采購各類貨物時，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真檢查采購貨物的規(guī)格、型號及品質(zhì)情況，確認(rèn)符合要求后才能進行采購。（2）三比原則：①比較價格的高低，合理選擇。②比較質(zhì)量的好壞，注重性價比。③比較運輸距離的遠(yuǎn)近，綜合考慮成本及公司的實際需求，保證經(jīng)濟效益。（3）五勤原則：①勤問原則：遇到對材料貨源情況比較熟悉的人員需要多問。②勤聽原則：有材料方面的信息要多聽，從中盡可能多的了解貨源情況。③勤記原則：對材料貨源、生產(chǎn)單位、貨物材料的基本判定標(biāo)準(zhǔn)及其他的信息資料要做到勤記錄④勤跑原則：對供應(yīng)商及供貨企業(yè)要勤跑，以便于切實掌握貨物材料的第一手信息。⑤勤看原則：要經(jīng)常深入倉庫，了解庫存的基本情況，對于庫存情況做到心中有數(shù)。4.對初次進行合作的供應(yīng)商進行調(diào)查了解，根據(jù)實際掌握的資料與信息做出相應(yīng)的評價判定。對于符合項目要求的，方可與之開展業(yè)務(wù)往來與合作。5.負(fù)責(zé)對所有與公司有業(yè)務(wù)往來的供應(yīng)商或供貨企業(yè)進行定期的資質(zhì)評價并給出明確的評價等級，針對不同的評價等級給出相應(yīng)的處理意見。6.采購工作的開展應(yīng)當(dāng)做到精打細(xì)算，盡力降低公司的采購成本，避免出現(xiàn)浪費公司資金的情況。7.完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他各項工作。（三）倉儲部職責(zé)1.部門職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)制定、執(zhí)行和改進倉儲管理制度及其作業(yè)流程，并監(jiān)督確保其有效實施。（2）負(fù)責(zé)研究與分析倉庫空間、產(chǎn)品、人力與產(chǎn)品銷售形態(tài)等因素，擬定完善的貨物管理制度及作業(yè)程序。（3）負(fù)責(zé)對進庫貨物外觀質(zhì)量進行檢查并實施入庫驗收。（4）負(fù)責(zé)對在庫貨物進行養(yǎng)護和管理工作。（5）負(fù)責(zé)對出庫貨物進行驗發(fā)等相關(guān)工作。（6）負(fù)責(zé)協(xié)助對不合格貨物進行處理申報，以及按照相關(guān)程序要求對廢舊物料進行處理。（7）負(fù)責(zé)各類貨物及包裝的回收、清潔、處理等工作。（8）負(fù)責(zé)公司的貨物貯存管理工作，對采購的產(chǎn)品實施全面管理，加強對入庫、貯存、發(fā)貨的質(zhì)量控制，保證帳、卡、物一致。（9）負(fù)責(zé)確保倉庫存儲設(shè)施符合要求，做好庫內(nèi)溫濕度、通風(fēng)等工作，并做記錄。（10）負(fù)責(zé)公司倉庫的ERP系統(tǒng)管理工作。（11）負(fù)責(zé)協(xié)助財務(wù)部對倉庫的管理工作，參與財務(wù)部定期組織的盤點對賬工作，以及組織部門人員定期進行盤點核對工作。（12）負(fù)責(zé)定期向財務(wù)部、銷售部提供產(chǎn)品的庫存情況的相關(guān)報表。（13）負(fù)責(zé)現(xiàn)場的貨物及倉庫的安全防火、防盜工作，杜絕安全隱患。2.部門權(quán)限：（1）對不符合入庫條件的各種產(chǎn)品，倉庫有權(quán)拒收。（2）對不符合財務(wù)規(guī)定的各種領(lǐng)發(fā)單，倉庫有權(quán)拒發(fā)。（3）對不符合領(lǐng)發(fā)規(guī)定的各種配件，有權(quán)拒發(fā)。（4）對貨單不相符的產(chǎn)品入庫，倉庫有權(quán)拒收。（5）發(fā)現(xiàn)領(lǐng)料單與使用不相符時有權(quán)拒付，并有向主管部門反映的權(quán)限。（6）對不符合入庫質(zhì)量的產(chǎn)品，有權(quán)拒入庫的權(quán)力，并有向主管部門反映的權(quán)限。（四）銷售部職責(zé)1.銷售部的地位和作用：（1）銷售部是企業(yè)最直接的效益實現(xiàn)者。（2）銷售部是企業(yè)形象的重要締造者。（3）銷售部是信息傳遞的載體。（4）銷售部的工作在整個營銷管理過程中至關(guān)重要。2.銷售部的工作目標(biāo)：（1）依據(jù)公司中長期戰(zhàn)略目標(biāo)，準(zhǔn)確掌握市場信息，系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略市場和潛在客戶，維護和發(fā)展客戶關(guān)系，不斷提升市場占有率，滿足客戶的售后服務(wù)要求，保證銷售款項的回收，配合財務(wù)部做好日常財務(wù)及銷售管理工作。（2）根據(jù)市場需求，嚴(yán)把產(chǎn)成品質(zhì)量關(guān)，為企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量保駕護航。3.銷售部的工作職責(zé)：（1）正確掌握市場：①定期組織市場調(diào)研、收集市場信息、分析市場動向，特點和發(fā)展趨勢。②收集有關(guān)信息、掌握市場的動態(tài)、分析銷售和市場競爭發(fā)展?fàn)顩r，提出改進方案和措施。③負(fù)責(zé)收集、整理、歸納客戶資料，對客戶群進行透徹地分析。（2）確定銷售策略、建立銷售目標(biāo)，制定銷售計劃：①完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)為目的、確定銷售目標(biāo)，制定銷售計劃。②監(jiān)督計劃的執(zhí)行情況，將銷售進展情況及時反饋給總經(jīng)理。③根據(jù)項目的賣點（賣點是可以創(chuàng)造的）和目標(biāo)客源的需求制定廣告的總方向和總精神。④完善營銷策劃方案，制定執(zhí)行系統(tǒng)并監(jiān)控執(zhí)行結(jié)果。（3）管理銷售活動：①制定銷售管理制度、工作程序，并監(jiān)督貫徹實施。②營銷隊伍的組織，培訓(xùn)與考核。③客觀、及時地反映客戶的意見和建議，不斷提高工作水準(zhǔn)。（五）行政人事部職責(zé)1.負(fù)責(zé)項目制度建設(shè)與管理：（1）編制人力資源管理的各項規(guī)章制度及員工的日常行為規(guī)范并監(jiān)督實施。（2）根據(jù)項目進行狀況，及時對人力資源各項規(guī)章制度進行修改和完善。2.負(fù)責(zé)項目人力資源規(guī)劃：（1）結(jié)合項目發(fā)展戰(zhàn)略，綜合分析項目人力資源現(xiàn)狀和未來一段時間內(nèi)人力資源供需狀況，編制項目人力資源規(guī)劃方案。（2）將所擬定的人力資源計劃提交總經(jīng)理審核，并根據(jù)其修改意見對人力資源計劃進行修改與完善。（3）根據(jù)部門人員需求情況，提出內(nèi)部人員調(diào)配方案（包括人員內(nèi)部調(diào)入和調(diào)出），經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)審批后實施，促進人員的優(yōu)化配置。3.負(fù)責(zé)招聘管理：（1）根據(jù)項目具體需要及各部門對員工的需求狀況，編制員工需求計劃。（2）選擇適當(dāng)?shù)恼衅竿緩竭M行人員招聘。（3）人員面試組織工作。（4）做好被錄用員工的入職手續(xù)辦理工作。4.負(fù)責(zé)培訓(xùn)管理：（1）編制企業(yè)年度培訓(xùn)計劃，報領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。（2）組織培訓(xùn)、培訓(xùn)效果評估、培訓(xùn)檔案建立及管理。5.負(fù)責(zé)績效考核：（1）建立健全績效考核標(biāo)準(zhǔn)，編制考核辦法及實施方案。（2）負(fù)責(zé)員工的日?？记诠芾恚M行統(tǒng)計、整理與分析工作。（3）負(fù)責(zé)員工的考核、評優(yōu)、評先的組織工作。（4）接收、處理有關(guān)員工績效考核的投訴。（5）做好相應(yīng)的職位說明書，并根據(jù)項目職位調(diào)整需要進行相應(yīng)的變更，保證職位說明書與實際相符。6.負(fù)責(zé)薪酬與福利制度：（1）組織制定適合本項目的薪酬管理制度。（2）按規(guī)定做好日常工資計劃、核算、發(fā)放及統(tǒng)計分析工作。（3）根據(jù)相關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)辦理員工的各項保險及福利事宜。7.負(fù)責(zé)其它人事工作：（1）執(zhí)行項目的人力資源管理制度，辦理員工的聘用、勞動合同的簽訂、調(diào)動、離職、解聘及勞動關(guān)系維保等日常的人事管理事宜。（2）組織員工的職稱與技術(shù)等級評定。（3）企業(yè)人事檔案管理及人力資源信息系統(tǒng)的維保工作。（4）勞動關(guān)系管理協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部員工工作，維保良好的勞動關(guān)系。8.負(fù)責(zé)其他行政工作：（1）負(fù)責(zé)項目基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與管理工作。（2）負(fù)責(zé)監(jiān)督項目倉庫的消防等管理工作。（六）質(zhì)檢部職責(zé)1.質(zhì)檢部在質(zhì)檢部主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)項目核酸檢測設(shè)備的品質(zhì)管理工作。2.負(fù)責(zé)對產(chǎn)品進行質(zhì)量管理方面的指導(dǎo)工作。3.嚴(yán)格執(zhí)行原材料的質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)、驗收規(guī)范等方面的規(guī)定。4.品質(zhì)管理工作的開展應(yīng)當(dāng)遵循“預(yù)防為主”、“誰主管誰負(fù)責(zé)”的基本原則，力求做到權(quán)力明晰、責(zé)任明確，確保質(zhì)檢工作落到實處。5.質(zhì)量檢驗可以采取自檢、巡檢及專職檢查相配合的方式，嚴(yán)格執(zhí)行項目核酸檢測設(shè)備的質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)。6.負(fù)責(zé)組織進行定期或不定期的產(chǎn)品質(zhì)量抽檢工作。發(fā)現(xiàn)問題及時糾正或解決。7.做好與品質(zhì)管理相關(guān)數(shù)據(jù)的搜集整理工作，及時做好關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量動態(tài)的分析工作，針對問題提出準(zhǔn)確合理地改進意見。8.負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量事故的調(diào)查、處理及整改驗收工作。9.負(fù)責(zé)編制公司產(chǎn)品的質(zhì)量升級規(guī)劃及品質(zhì)管理工作人員的培訓(xùn)工作。10.完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他各項工作。（七）運輸部職責(zé)1.負(fù)責(zé)組織運輸服務(wù)和運輸過程組織。2.市場開發(fā)及經(jīng)營合同簽訂。3.經(jīng)常保持與采購方溝通，用良好的服務(wù)讓采購方滿意，組織客戶綜合滿意度調(diào)查。4.組織編制年度經(jīng)營計劃，并根據(jù)經(jīng)營需求滾動實施，合理整合運輸資源和動力，組織運輸管理和評價，并對實施的有效性和紀(jì)實性負(fù)責(zé)。5.負(fù)責(zé)運輸車輛的管理，進行車輛運行信息控制，使運輸過程控制有效。根據(jù)信息量，調(diào)動車輛及時裝車，完成發(fā)車運送工作。6.嚴(yán)格車輛運輸管理要求，避免交通安全事故，及時處理交通事故，確保運輸貨物安全準(zhǔn)時送達(dá)采購方指定地點。7.對公司內(nèi)部的運輸專用工位器具負(fù)責(zé)提出使用要求和審驗，負(fù)責(zé)運輸車輛保養(yǎng)，保持車輛技術(shù)狀態(tài)。8.負(fù)責(zé)對駕駛員的安全教育培訓(xùn)及管理。9.主管運輸服務(wù)過程的監(jiān)督和檢查負(fù)責(zé)外包承運單位管理與控制。（八）售后部職責(zé)1.組織編制部門年、季、月度售后服務(wù)工作計劃及費用預(yù)算。2.協(xié)助服務(wù)管理部對售后服務(wù)策略進行調(diào)整與完善并組織實施。3.負(fù)責(zé)與售后服務(wù)部的業(yè)務(wù)聯(lián)系并落實各項工作安排，建立良好的合作關(guān)系。4.強化服務(wù)意識、成本意識的觀念，保證售后服務(wù)高效的有序進行。5.組織本部門開發(fā)創(chuàng)新多種服務(wù)手段，完成售后服務(wù)指標(biāo)并及時回款。6.進行客戶分析，建立客戶關(guān)系，挖掘客戶需求，協(xié)助處理投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，進行客戶滿意度調(diào)查。7.管理售后服務(wù)人員，幫助建立、補充、發(fā)展、培養(yǎng)服務(wù)隊伍并指導(dǎo)服務(wù)顧問，完成各種信息報表及其他報表。8.搜集、接收和受理客戶對公司產(chǎn)品的咨詢與意見。9.處理各類客戶投訴及市場投訴，第一時間反饋。10.負(fù)責(zé)客戶回訪與開展重點客戶關(guān)懷計劃，了解客戶需求。11.保存客戶基本資料，并進行整理、分類與更新。12.向相關(guān)部門反饋客戶意見及建議。13.受理辦事處的產(chǎn)品退貨、換貨。14.定期對客戶進行回訪，了解產(chǎn)品的實際狀況。第二節(jié)項目人員配備一、人員配備計劃（一）人員配備原則在本項目管理組織機構(gòu)的組建中，項目人員是本項目工作的內(nèi)在，是完成本次采購任務(wù)的關(guān)鍵，對此，在人員配置方面應(yīng)遵循以下原則。1.經(jīng)濟效益原則：項目人員配備計劃的擬定要以項目的具體需要為依據(jù)，以保證經(jīng)濟效益的提高為前提，它不是盲目地擴大服務(wù)人員隊伍，而是為了保證服務(wù)效益的提高。2.任人唯賢原則：在人事選聘方面，大公無私，實事求是地發(fā)現(xiàn)人才，愛護人才，本著求賢若渴的精神，重視和使用確有真才實學(xué)的人。3.因事?lián)袢嗽瓌t：因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應(yīng)以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。4.量才使用原則：量才使用就是根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗位，人的差異是客觀存在的，一個人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。5.程序化、規(guī)范化原則：員工的選拔必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序，科學(xué)合理地確定組織員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)辦事，才能選聘到真正愿為本項目的工作質(zhì)量作出貢獻(xiàn)的人才。6.因材起用原則：所謂因材起用，是指根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去安排不同要求的工作。從組織中人的角度來考慮，只有根據(jù)人的特點來安排工作，才能使人的潛能得到最充分地發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度地激發(fā)。如果學(xué)非所用、大材小用或小材大用，不僅會嚴(yán)重影響組織效率，也會造成人力資源計劃的失效。7.用人所長原則：所謂用人所長，是指在用人時不能夠求全責(zé)備，管理者應(yīng)注重發(fā)揮人的長處。在現(xiàn)實中，由于人的知識、能力、個性發(fā)展是不平衡的，組織中的工作任務(wù)要求又具有多樣性，因此，完全意義上的“通才”，“全才”是不存在的，即使存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”，而應(yīng)該選擇最適合空缺職位要求的候選人。有效的管理就是要能夠發(fā)揮人的長處，并使其弱點減少到最小。8.動態(tài)平衡原則：處在動態(tài)環(huán)境中的組織，是不斷變革和發(fā)展的。組織對其成員的要求也是在不斷變動的，當(dāng)然，工作中人的能力和知識也是在不斷地提高和豐富的。因此，人與事的配合需要進行不斷地協(xié)調(diào)平衡。所謂動態(tài)平衡，就是要使那些能力發(fā)展充分的人，去從事組織中更為重要的工作，同時也要使能力平平、不符合職位需要的人得到識別及合理的調(diào)整，最終實現(xiàn)人與職位、工作的動態(tài)平衡。（二）人員素質(zhì)要求1.總體要求：（1）統(tǒng)一認(rèn)識，強化全員的責(zé)任意識，明確工作職責(zé)，激發(fā)全員在工作過程中的積極性，主動性和創(chuàng)造性。（2）明確責(zé)任，細(xì)化工作任務(wù)、明確責(zé)任、從嚴(yán)管理，全面落實各項項目的實施方案，確保在工作過程中順利進行。（3）強化執(zhí)行，嚴(yán)格按照公司所制定的各項服務(wù)工作方案，遇到問題主動提出解決，認(rèn)真克服工作中不主動、不積極問題，按時、保質(zhì)保量地完成項目采購工作。2.對管理人員的要求：（1）夠忠于職守、熱愛本職工作：管理人員要時刻記住自己的工作職責(zé)，忠于職守，干好自身的工作，一個管理人員把自己的精力集中到領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任上來，就應(yīng)該能夠很好地處理自己的事情。就能夠把握好工作的主次，要求管理人員明確自己的工作目標(biāo)和工作任務(wù)，圍繞工作目標(biāo)來處理事情，并且在這個過程中，加強計劃，使每一次工作和每一項事情都盡可能地納入自己的工作計劃當(dāng)中，有條不紊地進行；（2）能夠正確處理工作關(guān)系：說上級、同級、下級都應(yīng)明確自己的崗位，權(quán)力和責(zé)任，各在其位，各用其權(quán)，負(fù)其責(zé)，彼此尊重，不干涉。充分尊重上級，不越級辦事，不把責(zé)任推給上級，對待上級不隨意干預(yù)，引導(dǎo)下級自己解決問題，積極給予支持；對待同級，權(quán)力不爭，責(zé)任不讓，互相配合，共同努力完成工作目標(biāo)；（3）嚴(yán)于律己、寬以待人：管理人員一定要有自律精神，嚴(yán)格要求，以身作則，一定要有自知之明，認(rèn)識自己的長處和短處，不做自己能力所不及的事情，即使在做自己能力所不及的事情的時候，要多請教匯報，取得上級對工作的支持和指導(dǎo)，直到問題得到圓滿的解決。同時，我們的管理人員一定要有寬容的態(tài)度，當(dāng)然寬容不等于縱容，要善于換位思考問題。解決問題要多協(xié)商，不要隨意指責(zé)甚至刁難，一切要抱著一切有利于問題的解決態(tài)度；（4）能夠合理分工和授權(quán)：管理人員要善于分工和授權(quán)，大權(quán)獨攬，小權(quán)分散是重要的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，根據(jù)系統(tǒng)的原理，服務(wù)工作能否合理有效的開展，很大程度上取決于能否分層，每一層都有自己的功能，規(guī)定明確的任務(wù)，職責(zé)和權(quán)力范圍。管理人員就是通過權(quán)力或權(quán)威影響人們共同努力達(dá)到群體目標(biāo)的帶頭人，所謂授權(quán)，就是上級授予下級一定的權(quán)力和責(zé)任，使其在一定范圍內(nèi)有處理問題的自主權(quán)；授權(quán)方面必須要注意兩個方面：對授權(quán)人的能力要充分的認(rèn)識，還有就是權(quán)力下放但責(zé)任不下放。（5）能夠妥善地調(diào)停糾紛：管理人員要能夠妥善地調(diào)停糾紛，維護組織的團結(jié)。要能夠找到協(xié)調(diào)雙方的“適度點”，迫使?fàn)巿?zhí)雙方各自退讓一步，達(dá)到彼此能夠接受的協(xié)議。（6）善于激勵下屬：表揚作為一種手段，具有十分重要的作用，能激勵一個人鞏固和發(fā)展經(jīng)常發(fā)生的良好行為。適時表揚會使一個人不斷向好的方向轉(zhuǎn)化，我們管理人員如能對下屬進特充滿感情地表揚，便能夠激發(fā)下級對工作的積極性，從而有利于密切管理者與被管理者之間的關(guān)系，表揚作為一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，具有一定的定則：①及時原則：表揚要及時和反復(fù)地進行，對優(yōu)良的行為要予以及時進行表揚，所謂反復(fù)地表揚就是使表揚的激勵作用長期保持下去，但要注意表揚的形式和內(nèi)容的更新。②得當(dāng)原則：表揚要針對不同的對象和行為采取不同的方式，做到適合、恰當(dāng)，主要方式有當(dāng)面表揚，間接表揚和間接表揚。③公平原則：表揚是一種有效的激勵手段，但必須實事求是，恰如其分，公平合理。④感動原則：表揚要能和對方做到感情交流，從思想上感動對方，表揚要出自內(nèi)心，以滿腔熱情的態(tài)度表揚被表揚者的成績、優(yōu)點和進步，熱切期望能發(fā)揚優(yōu)點，作出更大的成績來。⑤獎勵原則：表揚就結(jié)合運用各種獎勵手段強化表揚的力度，在結(jié)合實施獎勵時，注意物質(zhì)獎勵和精神獎勵的有機結(jié)合，注意獎勵的方式不斷創(chuàng)新；注意克服獎勵中的平均主義。（7）適時適當(dāng)提出批評：批評也是一種激勵的方法，其目的是限制、制止或糾正某些不正確的行為，保證服務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)，應(yīng)堅持做到：①目的明確：要從團結(jié)愛護的愿望出發(fā)，明確目標(biāo)，對個別進行批評，在不同情況下，對不同對象進行的批評語會有不同的目的，但總的有一條，改正錯誤，制止不良行為的持續(xù)，使其走上正確的軌道上來。②實事求是：批評應(yīng)在清楚地了解錯誤之后，才能有說服力，有針對性；才能避免對方的自衛(wèi)反應(yīng)，產(chǎn)生抵觸情緒。同時，要注意不能把對方的缺點全部集中起來，使問題復(fù)雜化。③寬嚴(yán)適度：批評要注意對事不對人，標(biāo)準(zhǔn)一致，寬嚴(yán)適度，因此要選擇適當(dāng)?shù)挠谜Z，適當(dāng)?shù)膱鏊?，適當(dāng)?shù)臅r間進行批評。④講究效果：批評的目的是為了改正行為，講究批評效果，就是要注意追蹤檢查，保證不再犯類似錯誤。3.對其他工作人員要求：（1）有責(zé)任心和職業(yè)道德：對工作要認(rèn)真、負(fù)責(zé)，有事業(yè)心和責(zé)任感，這是成為一名合格員工的首要條件。對于自己的本職工作一定要力求完美，盡職盡責(zé)，不能馬馬虎虎，隨隨便便應(yīng)付了事，態(tài)度比能力更加重要。（2）有不斷創(chuàng)新的精神：在服務(wù)過程中，工作人員要學(xué)會創(chuàng)新，運用創(chuàng)新思維，打碎舊的思維模式，創(chuàng)造性開展本職工作，在工作中不要局限于要我怎么做，關(guān)鍵是要把工作做好，結(jié)果是目的，過程是手段，要學(xué)會嘗試用更簡捷、成本更低、效率更高的手段去實現(xiàn)目的。（3）正確看待自己與公司的關(guān)系、敢于承擔(dān)責(zé)任：處在某一職位、某一崗位的干部或員工，能自覺地意識到自己所擔(dān)負(fù)的責(zé)任。有了自覺的責(zé)任意識之后，才會產(chǎn)生積極、圓滿的工作效果。沒有責(zé)任意識或不能承擔(dān)責(zé)任的員工，不可能成為優(yōu)秀的員工。想要圓滿完成項目任務(wù)，必須首先要知道自己承擔(dān)的是什么樣的工作，為完成這份工作，有哪些具體要求，如時間的要求、質(zhì)量的要求，成本的要求等等，以及這些要求規(guī)定實現(xiàn)的路徑或者程序，相關(guān)的支持性文件，清楚你的上級是誰，由誰來領(lǐng)導(dǎo)指揮你，“分級管理，分絲負(fù)責(zé)”強調(diào)了每一級管理崗位都有自己的管理職責(zé)以及對下屬的管理職責(zé)，要清楚在工作中，遇到什么情況要請示誰，清楚自己所在工作崗位的上下接口關(guān)系，工作中要融入集體，適時與同事和項目負(fù)責(zé)人進行溝通、交流，坦率真誠地提出自己的看法和建議，供大家參考和探討。提倡“人人為我，我為人人”的服務(wù)精神，自覺自愿地以團結(jié)的愿望出發(fā)，和周圍的人群建立良好的工作關(guān)系，要樂于為他人提供扶持和幫助，最終實現(xiàn)企業(yè)、員工雙贏。（4）要維護公司的利益和形象，嚴(yán)格要求自己言行：每個員工的言行舉動，所作所為、不僅僅是個人的表現(xiàn)，同時是對公司形象的宣傳。遵紀(jì)守法是義務(wù)，履行責(zé)任是天職。任何不遵紀(jì)守法的行為最終都是搬起石頭砸自己的腳，因此在項目服務(wù)過程中，必須遵紀(jì)守法，堅決避免做出損害公司利益和形象的行為。二、人員表格匯總合理配置人員，是整個核酸檢測設(shè)備采購項目系統(tǒng)化和規(guī)范化的基本保障，相關(guān)的人員配置表格具體如下：1.項目人員簡歷表：職務(wù)姓名職稱上崗資格證明已承擔(dān)項目情況證書名稱級別證號專業(yè)所服務(wù)單位項目數(shù)項目名稱附注：后附學(xué)歷證書、職稱證書、身份證復(fù)印件并加蓋公章，本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增減。2.項目負(fù)責(zé)人簡歷表：姓名性別年齡職務(wù)職稱學(xué)歷參加工作時間從事項目經(jīng)理年限項目負(fù)責(zé)人資格證書編號在服務(wù)期和已完成項目情況合作單位項目名稱項目規(guī)模開始、完成日期是否在服務(wù)期項目質(zhì)量附注：后附學(xué)歷證書、職稱證書、身份證復(fù)印件并加蓋公章，本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增減。3.項目人員匯總表：序號姓名性別崗位學(xué)歷職稱經(jīng)驗備注12345678910合計附注：后附學(xué)歷證書、職稱證書、身份證復(fù)印件并加蓋公章，本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增減。三、項目人員職責(zé)（一）公司總經(jīng)理職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司整體經(jīng)營管理工作，制定、發(fā)布各種公司文件。2.制定年度、季度、月度銷售計劃，營銷策略和實施方案。（根據(jù)實際市場狀況，每月必須制定銷售目標(biāo)和銷售方案，且必須要落實達(dá)成。）3.監(jiān)督、檢查、考核制定出的公司經(jīng)營性各項工作計劃的推進狀況。（隨時調(diào)閱各部門的銷售進度和銷售政策執(zhí)行狀況）4.走訪市場，查市場業(yè)務(wù)開展?fàn)顩r，如產(chǎn)品市場鋪市率、拜訪頻率、售后服務(wù)工作、門店資源的維護狀況、市場行情及競品動態(tài)等。5.審核公司財務(wù)報表，核算公司利潤和費比狀況，控制公司整體經(jīng)營績效，以順利達(dá)成公司經(jīng)營目標(biāo)。6.推進公司各種管理制度的深入貫徹。7.隨時了解各部門人員的思想狀況和工作狀態(tài)，協(xié)調(diào)各部門人員的主動性、積極性，充分發(fā)揮人員的工作能力，做到工作的行之有效，時刻了解，洞察人員的思想狀況和工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常，及時溝通，不能拖。8.建立例會制度，與項目負(fù)責(zé)人和各部門負(fù)責(zé)人及時聯(lián)絡(luò)，對工作進行總結(jié)反思。（二）項目負(fù)責(zé)人職責(zé)1.負(fù)責(zé)對整個項目的總體協(xié)調(diào)與溝通，對整個項目的所有事宜進行管理監(jiān)督，是項目進度和質(zhì)量的第一職責(zé)人。2.負(fù)責(zé)對整個項目總的成本控制監(jiān)督，各類合同的審核簽字，對項目成本支出審核簽字。3.負(fù)責(zé)對整個項目財務(wù)具體管理工作。4.領(lǐng)導(dǎo)與組織編制實作業(yè)作組織計劃，領(lǐng)導(dǎo)項目質(zhì)量安全體系的運行工作。5.主持管理人員及班組長的工作會議，擁有對整個項目的問題處理和決定權(quán)。6.負(fù)責(zé)檢查、督促人員檔案、資料的收集、整理，組織草擬服務(wù)項目總結(jié)，及時總結(jié)思考。7.對本項目全體人員的工作進行考核，可根據(jù)全體人員的工作表現(xiàn)提出獎勵。8.搞好團結(jié)、協(xié)作、配合，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。（三）質(zhì)檢部人員職責(zé)1.質(zhì)檢部負(fù)責(zé)人：（1）崗位職能：擔(dān)任項目質(zhì)檢部負(fù)責(zé)人，貫徹執(zhí)行本公司經(jīng)營理念與經(jīng)營方針，根據(jù)質(zhì)量方針與目標(biāo)，組織完善項目質(zhì)量管理體系，并使之有效運行。（2）工作內(nèi)容：①在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家及地方有關(guān)核酸檢測設(shè)備的法律、法規(guī)和行政規(guī)章，全面抓好項目質(zhì)量管理工作。②根據(jù)項目質(zhì)量方針，組織制定分解有關(guān)質(zhì)量管理目標(biāo)和計劃，并層層落實，組織實施。③審核質(zhì)量管理體系文件，并指導(dǎo)、監(jiān)督其執(zhí)行。④對質(zhì)量管理體系的運行進行有效監(jiān)測、分析和改進。⑤負(fù)責(zé)核酸檢測設(shè)備質(zhì)量事故或質(zhì)量投訴的調(diào)查、處理及報告。⑥監(jiān)控項目工作流程和管理技術(shù)的改進。⑦對質(zhì)檢部的工作進行指導(dǎo)和督促。⑧負(fù)責(zé)質(zhì)量工作的對外業(yè)務(wù)聯(lián)系。（3）領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：對項目質(zhì)量管理工作的開展負(fù)全責(zé)，對所經(jīng)營的核酸檢測設(shè)備質(zhì)量負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。（4）主要權(quán)力：①對存在質(zhì)量問題的工作和文件有否決權(quán)。②在項目內(nèi)部對核酸檢測設(shè)備質(zhì)量具有裁決權(quán)。③對項目員工或部門工作質(zhì)量問題的處罰有建議權(quán)。2.質(zhì)檢部員工：（1）崗位職能：根據(jù)本項目質(zhì)量方針與目標(biāo)、質(zhì)量管理體系的要求，開展質(zhì)量管理工作，并對本項目核酸檢測設(shè)備購進、驗收、保管、出庫、運輸?shù)冗^程中的質(zhì)量管理工作進行監(jiān)督與指導(dǎo)，促進本項目質(zhì)量管理工作的規(guī)范化。（2）工作內(nèi)容：①在質(zhì)檢部負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，完善核酸檢測設(shè)備質(zhì)量管理體系，對核酸檢測設(shè)備質(zhì)量實行有效監(jiān)控，具體負(fù)責(zé)本部門的核酸檢測設(shè)備質(zhì)量管理工作。②依據(jù)項目和本部門的質(zhì)量方針目標(biāo)，協(xié)助部門經(jīng)理組織實施。③負(fù)責(zé)計算機系統(tǒng)中資料錄入和日常更新維護。④負(fù)責(zé)根據(jù)采購部和銷售部移交的資料建立供應(yīng)商和客戶檔案。⑤負(fù)責(zé)對供貨單位、購進核酸檢測設(shè)備的合法性以及供貨單位的合法資格進行初審，并對上述資質(zhì)進行監(jiān)控、更新，保證其持續(xù)合法、有效。⑥負(fù)責(zé)建立包括核酸檢測設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容在內(nèi)的所經(jīng)營核酸檢測設(shè)備的質(zhì)量檔案。⑦協(xié)助部門負(fù)責(zé)人做好日常質(zhì)量管理的內(nèi)審檢查和各級主管部門的外審檢查。⑧負(fù)責(zé)質(zhì)量檢查中整改項目的驗證落實。⑨收集核酸檢測設(shè)備質(zhì)量信息，準(zhǔn)確、及時地傳遞與反饋，并對收集的各種質(zhì)量信息進行分析和處理，編制季度質(zhì)量信息報表。⑩監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)核酸檢測設(shè)備采購、驗收、保管、出庫、運輸?shù)冗^程中的質(zhì)量管理工作，對存在或反饋的質(zhì)量問題或疑問應(yīng)及時予以處理。?協(xié)助部門負(fù)責(zé)人做好對核酸檢測設(shè)備質(zhì)量的查詢和質(zhì)量事故或質(zhì)量投訴的調(diào)查、處理及報告。?負(fù)責(zé)質(zhì)量不合格核酸檢測設(shè)備的審核，對不合格的核酸檢測設(shè)備處理過程實施監(jiān)督。?分析和評價供貨單位的質(zhì)量保證能力和核酸檢測設(shè)備質(zhì)量情況，提出暫停購進的建議，報本項目負(fù)責(zé)人。（3）主要權(quán)力：①對違反質(zhì)量管理制度和工作程序的行為有否決權(quán)。②對不具備質(zhì)量保證能力的供貨單位、質(zhì)量存在嚴(yán)重問題的核酸檢測設(shè)備，有權(quán)向本部門經(jīng)理建議暫停購進。③對本項目內(nèi)部質(zhì)量事件的處罰有建議權(quán)。④對本項目各項質(zhì)量管理制度和工作程序的修訂有建議權(quán)。（四）倉儲部人員職責(zé)1.倉儲部負(fù)責(zé)人：（1）對公司倉庫物資的安全、物資出入庫正常運轉(zhuǎn)負(fù)責(zé)，嚴(yán)格遵守公司發(fā)布的倉庫管理制度和工作流程，保證倉庫的安全正常使用。（2）每個工作日到崗后巡視倉庫，檢查是否有可疑現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)情況及時向直接上級匯報，下班時應(yīng)檢查門窗是否鎖好，所有電器開關(guān)、電腦是否關(guān)閉。（3）保證賬、物、卡的一致，做好倉庫的安全、整理工作，保持倉庫內(nèi)部整潔有序，對倉庫的管理負(fù)全責(zé)。（4）定期檢查防火、防盜、防鼠咬、防霉變等安全措施是否落實，保證庫存完好無損。（5）負(fù)責(zé)物資的收、發(fā)、存工作，收貨時對進倉貨物必須會同采購員和質(zhì)檢部工作人員嚴(yán)格根據(jù)已審批的請購單、供應(yīng)商送貨單按質(zhì)、按量驗收和簽字確認(rèn)，并根據(jù)發(fā)票記錄的名稱、規(guī)格、型號、單位、數(shù)量、價格、金額打印入庫單，并在貨物上標(biāo)明進貨日期，屬不符合質(zhì)量要求的堅決退貨，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)。（6）驗收后的物資，必須按類別固定位置堆放，做到整潔，方便出庫。（7）當(dāng)發(fā)生收貨同量大于訂購量時，必須經(jīng)公司指定的有權(quán)人簽字后方可辦理超理收貨手續(xù)。（8）出庫時，一定要嚴(yán)格審核領(lǐng)用手續(xù)是否齊全，并要驗證公司指定有權(quán)人的簽名式樣，對于手續(xù)欠妥者，有權(quán)拒絕辦理出庫手續(xù)。（9）物品出庫堅持先進先出的原則。（10）物品出庫或入庫要及時打印出庫單或入庫單，隨時查核，做到入單及時，做到當(dāng)日單據(jù)當(dāng)日清理，月結(jié)貨物驗收合格后及時將單據(jù)交與公司財務(wù)部。（11）做好月底和年中、年底倉庫盤點工作，及時結(jié)出月末庫存數(shù)報公司財務(wù)部，做好各種單據(jù)報表的歸檔管理工作。（12）完成上級安排的臨時性工作。2.倉管員：（1）應(yīng)按規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行入庫手續(xù)，物料或成品進倉時，要核實數(shù)量、規(guī)格、種類是否與貨單一致，物料入庫時還要核對是否按采購訂單的數(shù)量和要求的交貨日期交貨；（2）入庫的物料和成品應(yīng)分堆放整齊，杜絕不安全因素，并設(shè)物料卡，標(biāo)識清楚。（3）存貨入庫后應(yīng)及時入賬，準(zhǔn)確登記。（4）領(lǐng)用物料部門應(yīng)開具領(lǐng)料單，若需配套領(lǐng)料時，應(yīng)配套領(lǐng)用，倉管員應(yīng)按審核無誤的領(lǐng)料單和先進先出的原則發(fā)料。（5）成品庫須按發(fā)貨單發(fā)貨，手續(xù)不全不予發(fā)貨，如遇特殊情況，則須獲得公司領(lǐng)導(dǎo)同意后方可發(fā)貨，事后應(yīng)補方可發(fā)貨。（6）車間領(lǐng)用物料或成品發(fā)貨后應(yīng)及時登記有關(guān)賬卡。（7）倉管員應(yīng)堅持日清月結(jié)，憑單下賬，不跨月記賬，按時上交報表，做到賬、物、卡一致。（8）倉管員要定期做好盤點工作，計算倉庫內(nèi)現(xiàn)有的物料種類與數(shù)量，掌握和明了庫存的實際情況，作為采購或進貨的參考，物料經(jīng)盤點后，若發(fā)生實際庫存數(shù)量與賬面結(jié)存數(shù)量不符，除追查差異的原因外，還要編制盤點損益單，經(jīng)審批后調(diào)整賬面數(shù)字，使之與實際數(shù)字相符。（9）隨時了解倉庫的儲備情況，有無儲備不足或超儲積壓、呆滯和不需要現(xiàn)象的發(fā)生，并及時上報。（10）定期上報不合格存貨資料，并根據(jù)有關(guān)規(guī)定及時處理。（11）做好防火、防盜、防爆工作并保持庫內(nèi)清潔、整齊、空氣流通，定期檢查存貨、防止存貨變質(zhì)。（12）嚴(yán)禁在倉庫內(nèi)吸煙、用火和亂接使用電器。（13）上下班前應(yīng)做好門、窗、電、水的開關(guān)工作。（14）倉管員要按時上下班，遵守公司各項規(guī)章制度，如遇突發(fā)情況要延長工作時間，倉管人員要無條件服從。（15）倉管員要立足本職，堅守崗位，熟練業(yè)務(wù)，具備高度責(zé)任感，要樂于聽取他人意見或批評，服從領(lǐng)導(dǎo)、以禮待人、熱情服務(wù)、自覺維護本公司的良好形象和聲譽。（16）要妥善保管好原始憑證，賬本以及各類文件，要保守商業(yè)秘密，不得擅自將有關(guān)文件帶出公司。（17）調(diào)動或離職前，首先辦理賬目移交手續(xù)，要求逐項核對點收，如有短缺，必須限期查清，方可移交，移交雙方及上級主管人員必須簽字確認(rèn)。（18）倉管人員如不履行自己的職責(zé)，對公司的財產(chǎn)造成損失，公司有權(quán)追究其經(jīng)濟責(zé)任，情況嚴(yán)重的，應(yīng)追究其法律責(zé)任。3.叉車駕駛員：（1）負(fù)責(zé)倉儲業(yè)務(wù)中叉車的操作使用，對叉車的使用效率及作業(yè)安全負(fù)責(zé)。（2）負(fù)責(zé)簡單的叉車保養(yǎng)與維護常識、負(fù)責(zé)電瓶日常使用保養(yǎng)。（3）上崗前檢查叉車的剎車性能是否完好，機油、水、電池面是否符合標(biāo)準(zhǔn)等。（4）每周定期對叉車進行清洗，保證車輛整潔。（5）及時做好車間和倉儲的產(chǎn)品和物料鏟放工作。（6）密切配合倉管員，做好產(chǎn)品發(fā)貨時的先進先出和貨物的擺放整齊，在倉庫內(nèi)需小心開車，在裝卸成品或原物料時輕鏟輕放以免損壞。（7）協(xié)助倉管員做好庫存成品、原物料的倉位調(diào)整。（8）做好倉庫場地的整理工作，保證廠區(qū)美觀、整潔。（9）配合有關(guān)部門完成各種鏟放工作。（五）運輸部人員職責(zé)1.運輸部負(fù)責(zé)人：（1）負(fù)責(zé)項目物流管理工作計劃與費用預(yù)算的制定、審批與實施工作。（2）負(fù)責(zé)物流系統(tǒng)的設(shè)計、調(diào)整，以及對貨物儲存、運輸、調(diào)撥等工作進行管理。（3）負(fù)責(zé)掌握發(fā)貨與庫存的動態(tài)變化，協(xié)助銷售部做好要貨計劃，增強生產(chǎn)部門的預(yù)見性，以利于及時安排生產(chǎn)作業(yè)計劃。（4）負(fù)責(zé)掌握相關(guān)業(yè)務(wù)信息，及時與銷售部、財務(wù)部進行溝通協(xié)調(diào)，并維系好與各利益相關(guān)者的良好關(guān)系。（5）負(fù)責(zé)組織對訂單的分解、處理工作，辦理好銷售部確認(rèn)的退換貨等業(yè)務(wù)。（6）負(fù)責(zé)本部門的員工管理與考核工作。（7）負(fù)責(zé)車輛調(diào)配、資源調(diào)度、運輸統(tǒng)計和運費審驗工作，貫徹落實公司有關(guān)運輸方面的規(guī)章制度，實現(xiàn)運輸?shù)慕y(tǒng)一指揮。（8）負(fù)責(zé)根據(jù)運輸計劃和使用單位庫存、生產(chǎn)情況、制定合理調(diào)度車輛計劃表，確保收貨單位運輸?shù)脺?zhǔn)確及時。（9）負(fù)責(zé)制定車輛調(diào)配、資源調(diào)度和運輸統(tǒng)計方面的規(guī)章制度，并落實執(zhí)行，做好標(biāo)準(zhǔn)化工作。（10）負(fù)責(zé)對本部門員工做好指導(dǎo)工作，確保報統(tǒng)計數(shù)據(jù)的正確性，做好各類統(tǒng)計報表匯總上報工作。（11）對運費進行把關(guān)審核，對運費結(jié)算進行審驗。（12）負(fù)責(zé)對各收貨單位的生產(chǎn)、需求情況進行及時的信息收集、并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。（13）負(fù)責(zé)本部門與公司各部門的協(xié)調(diào)、統(tǒng)一基本部門的日常管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。2.發(fā)貨主管：（1）嚴(yán)格執(zhí)行配送計劃，組織、指導(dǎo)有關(guān)訂單貨物送達(dá)活動。（2）檢查發(fā)貨過程中貨物丟失及損壞情況，并進行問題處理。（3）全面負(fù)責(zé)從接收發(fā)貨單到成品接收并發(fā)貨的過程控制、貨運信息及發(fā)貨單證管理等工作。（4）評價及選擇貨運方案、最佳貨運路線、方式和最低成本，并提出運輸工具及方法的建議。（5）負(fù)責(zé)發(fā)貨員人員管理，組織、協(xié)調(diào)、檢查發(fā)貨員日常業(yè)務(wù)，對發(fā)貨員的整體工作負(fù)責(zé)，保證出貨裝運及其包裝符合采購方的要求。（6）積極配合部門內(nèi)其他崗位工作，并與銷售部積極合作，提高部門運作水平和管理水平。（7）全面負(fù)責(zé)第三方物流公司、快遞公司和采購方的溝通、談判和關(guān)系維護。（8）完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性的任務(wù)。3.發(fā)貨員：（1）負(fù)責(zé)發(fā)貨前的產(chǎn)品齊套、配件齊套及非標(biāo)裝箱單的配套檢查。（2）將貨物貼上發(fā)貨單或快遞單并交給承運人。（3）負(fù)責(zé)管理各種運輸關(guān)系。（4）跟蹤貨物運輸狀況，確保貨物按時到達(dá)。（5）檢查貨物的包裝情況，保證包裝完好。4.調(diào)度員：（1）負(fù)責(zé)車輛調(diào)度、運輸組織工作，按計劃完成運輸任務(wù)。（2）負(fù)責(zé)街區(qū)并下達(dá)裝車計劃。（3）與收貨方聯(lián)系，確認(rèn)前一天裝運車輛到達(dá)情況，對不能按時到達(dá)的車輛查清其原因。（4）及時與相關(guān)單位溝通，做好裝、卸車的協(xié)調(diào)工作。（5）做好貨物庫存量、到貨情況的統(tǒng)計工作。每月完成本月運輸存在情況分析及解決辦法。5.統(tǒng)計員：（1）按時收集有關(guān)統(tǒng)計資料，及時、準(zhǔn)確呈報各種統(tǒng)計報表。（2）及時提供、準(zhǔn)確分析指標(biāo)計劃的完成情況，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。（3）負(fù)責(zé)物流成品倉每日與財務(wù)、倉庫發(fā)貨單據(jù)銜接及核對工作。（4）按照上級規(guī)定，做好定期報表的布置、檢查，做好綜合統(tǒng)計分析工作。（5）保管并匯編本單位歷史統(tǒng)計資料和原始資料。（6）完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交代的工作。6.駕駛員：（1）服從上級領(lǐng)導(dǎo)管理，要愛護車輛，正確操作，主動對車輛進行維護、保養(yǎng)，確保車輛安全，產(chǎn)品齊全。（2）每次出車前，必須對車輛進行安全檢查，確保方向、喇叭、剎車是否正常。（3）積極主動地參加各類安全學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、認(rèn)真做好記錄。（4）運輸過程中，保持車速、車距，堅決不違章行駛，確保車輛、人員的安全。（5）切實履行運輸部制定的各種管理制度，駕駛員考核細(xì)則。（六）采購部人員職責(zé)1.采購部負(fù)責(zé)人：（1）崗位職能貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營方針，遵守國家及地方有關(guān)核酸檢測設(shè)備管理的法律、法規(guī)和本項目質(zhì)量管理制度，負(fù)責(zé)核酸檢測設(shè)備采購過程的質(zhì)量管理工作。（2）工作內(nèi)容：①領(lǐng)導(dǎo)本部門按照本公司的《核酸檢測設(shè)備采購管理制度》和《核酸檢測設(shè)備采購操作規(guī)程》，組織購進。②加強對采購員的質(zhì)量意識教育，堅持“質(zhì)量第一”的原則，把質(zhì)量作為選擇核酸檢測設(shè)備和供貨單位的首要條件，正確處理質(zhì)量與經(jīng)濟效益的關(guān)系。③掌握購進過程的質(zhì)量動態(tài)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時與質(zhì)檢部聯(lián)系。④配合質(zhì)檢部開展本部門質(zhì)量考核工作，負(fù)責(zé)對重大質(zhì)量問題改進措施在本部門的貫徹實施。⑤督促采購員向供貨單位索取符合規(guī)定要求的資料，嚴(yán)格按規(guī)定進行核酸檢測設(shè)備供貨單位的審核，經(jīng)質(zhì)檢部審核合格報質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可進貨。⑥督促采購員嚴(yán)格執(zhí)行核酸檢測設(shè)備購進程序，嚴(yán)格審查供貨單位的合法資格和所購進核酸檢測設(shè)備的合法性和質(zhì)量可靠性；簽訂購進合同應(yīng)有規(guī)定的質(zhì)量條款或與供貨單位提前簽訂質(zhì)量保證協(xié)議書；按規(guī)定及時和準(zhǔn)確做好購進記錄。⑦分析銷售情況，合理調(diào)整庫存，優(yōu)化核酸檢測設(shè)備儲存結(jié)構(gòu)。⑧每年初會同質(zhì)檢部、倉儲部等對上年度進貨情況進行質(zhì)量評審。⑨建立健全供貨單位證照及所供核酸檢測設(shè)備檔案，交質(zhì)檢部存檔備查。（3）領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：對核酸檢測設(shè)備購進業(yè)務(wù)的合法性、所購進核酸檢測設(shè)備的質(zhì)量和購進質(zhì)量管理制度、程序的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。（4）主要權(quán)力：①在符合本項目有關(guān)購進規(guī)定的前提下，對供貨單位和購進核酸檢測設(shè)備的選擇有決定權(quán)。②對本部門人員違反質(zhì)量管理制度或工作程序的行為有處罰權(quán)。③對與本部門有關(guān)的質(zhì)量管理制度或工作程序的修訂有建議權(quán)。2.采購員：（1）負(fù)責(zé)完成采購目標(biāo)和計劃。（2）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好采購流程的控制，并提出優(yōu)化建議。（3）分析供應(yīng)商市場信息，及時收集相關(guān)信息，確定短期和長期的供應(yīng)商和供應(yīng)渠道。（4）負(fù)責(zé)采購合同的擬定、執(zhí)行及跟進，采購物品交貨期的跟蹤及控制。（5）產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤及產(chǎn)品到達(dá)倉庫入庫情況的跟進。（6）處理退換貨及一般賠償事宜。（7）協(xié)助有關(guān)部門妥善解決使用過程中出現(xiàn)的問題。（8）整理和登記采購合同及各類文件，記錄到貨時間。（9）保管采購記錄、購貨合同、供應(yīng)商信息。（10）每月編制采購總表，根據(jù)各部門的需要提供相關(guān)信息。（11）配合倉儲部完成倉庫的定期盤點管理工作。（12）成上級交給的其他事務(wù)性工作。（七）財務(wù)部人員職責(zé)1.財務(wù)部負(fù)責(zé)人：（1）熟練掌握并認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家、公司制定的相關(guān)財經(jīng)法規(guī)和制度在工作中遵守職業(yè)道德，樹立良好的職業(yè)品質(zhì)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，嚴(yán)守工作紀(jì)律，提高工作效益，鉆研業(yè)務(wù)技能。（2）按照相關(guān)會計制度和公司規(guī)定來記賬、算賬、報賬，且要做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實、數(shù)字準(zhǔn)確、賬目清楚、按期上報，對會計核算工作的及時性、正確性、真實性負(fù)責(zé)。（3）負(fù)責(zé)項目部備用金的核定，經(jīng)批準(zhǔn)后組織執(zhí)行并監(jiān)督檢查，組織進行項目存貨及其他財產(chǎn)的定期清查盤點工作，核對賬面金額與盤存數(shù)額，及時處理財產(chǎn)的添置、撥入、撥出、報損的賬目，做到賬實相符。（4）核對與其他單位、協(xié)作隊伍往來賬，做好預(yù)付賬款的控制與貨款的審核，監(jiān)督檢查項目的財產(chǎn)保管、收支計量等情況，對不當(dāng)之處提出改進和整改意見或上報公司。（5）按月、季、年分析財務(wù)收支、成本費用計劃完成情況，提出管理上增加效能和減少不經(jīng)濟支出的建議，編報財務(wù)綜合分析報告和專題分析報告，為項目為公司決策提供可靠的依據(jù)。（6）要按照規(guī)定及時整理、妥善保管會計憑證、賬冊報表、工資關(guān)系等財務(wù)檔案，對上級領(lǐng)導(dǎo)來檢查時要負(fù)責(zé)提供有關(guān)資料，如實反映情況。（7）保守本項目的經(jīng)濟秘密，不得向外泄露相關(guān)信息。（8）負(fù)責(zé)財務(wù)部門的檢查、研究、改進工作，及時、準(zhǔn)確傳達(dá)上級指示并貫徹執(zhí)行，定期向項目負(fù)責(zé)人述職。2.會計：（1）進行會計核算，對違反財務(wù)規(guī)定的收支及時制止和糾正。（2）填制轉(zhuǎn)賬憑證，登記會計帳簿及各種成本費用臺賬，并將相關(guān)數(shù)據(jù)及時輸入電腦。（3）根據(jù)統(tǒng)計的財務(wù)數(shù)據(jù)，進行項目總賬的處理，編制財務(wù)報表。（4）負(fù)責(zé)會計憑證分類編號、整理、裝訂和歸檔，以及會計檔案的整理保管。（5）負(fù)責(zé)定期和出納、材料部統(tǒng)計員盤存對帳，協(xié)助公司其他部門處理財務(wù)工作。（6）負(fù)責(zé)稅務(wù)手續(xù)辦理。（7）及時為公司提供合法、真實、準(zhǔn)確的會計信息。（8）完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。3.出納員：（1）出納人員是在公司領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)項目的現(xiàn)金和票據(jù)的管理工作的，應(yīng)遵守職業(yè)道德和項目的規(guī)章制度，樹立起全心全意為項目負(fù)責(zé)的思想理念，有良好職業(yè)品質(zhì)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，努力提高工作效益，鉆研業(yè)務(wù)技能。（2）認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行國家的財經(jīng)相關(guān)法規(guī)和公司制定的相關(guān)財經(jīng)制度，嚴(yán)格遵守項目的報銷制度。（3）加強現(xiàn)金的管理，及時做好與銀行的對賬工作，提取現(xiàn)金數(shù)額較大時應(yīng)有專人陪同，如因違反上述規(guī)定出現(xiàn)意外造成損失時應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。（4）根據(jù)已發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務(wù)，要嚴(yán)格審核原始憑證上的日期、用途、數(shù)量、單位、單價、總金額、經(jīng)手人、驗收人及主管的簽字，確認(rèn)無誤后方能給予報銷，并當(dāng)面點清。如出現(xiàn)內(nèi)容不實、書寫不清、數(shù)字差的憑證應(yīng)予以退回補寫、更正或重新出票，對涂改憑證、偽造單據(jù)等行為應(yīng)立即報告。（5）對違反財經(jīng)紀(jì)律和財務(wù)制度的收支，有權(quán)拒絕執(zhí)行、拒絕報銷、拒絕付款，并向本單位或上級部門報告，否則連同有關(guān)人員一起承擔(dān)相應(yīng)的連帶責(zé)任。（6）嚴(yán)格執(zhí)行安全制度，加強對票據(jù)、印章、支票的管理和庫存現(xiàn)金管理，如因違反制度而發(fā)生丟失造成損失應(yīng)由本人承擔(dān)，如發(fā)生簽發(fā)支票差錯造成罰款時，所罰款項應(yīng)由其本人承擔(dān)。（7）出納人員應(yīng)保守本單位的財會信息，在對上級主管部門來了解、檢查工作時應(yīng)積極配合，提供資料、反映情況，如遇調(diào)離本崗位時應(yīng)在有關(guān)人員的監(jiān)管下進行財產(chǎn)、資金、債權(quán)、債務(wù)的移交手續(xù)。（八）售后服務(wù)部人員職責(zé)1.售后服務(wù)部負(fù)責(zé)人：（1）以客戶滿意為中心，時刻維護公司形象。（2）從全局出發(fā)，樹立良好的服務(wù)形象，禮貌大方地與客戶溝通。（3）熟悉業(yè)務(wù)運作，掌握應(yīng)酬技巧，以高度的熱情與責(zé)任感滿足來訪客戶的要求。（4）受理客戶投訴，跟蹤產(chǎn)品售后信息，做好客戶回訪工作。（5）負(fù)責(zé)跟進客戶退換貨手續(xù)的辦理。（6）合理分配本區(qū)域各崗位人員的工作。（7）接收和處理客戶的投訴并及時向相關(guān)部門反饋。（8）完成上級交辦的其他任務(wù)。2.客服：（1）負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案。（2）負(fù)責(zé)進行有效的客戶管理和溝通。（3）負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團隊以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員。（4）定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護的情況。（5）負(fù)責(zé)發(fā)展維護良好的客戶關(guān)。（6）負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。（7）建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。3.資料員：（1）以服務(wù)客戶為根本，對工作盡職盡責(zé)。（2）著裝保持專業(yè)外貌，待客熱情、誠懇，談吐自然大方，保持個人工作區(qū)整齊清潔。（3）按時定期完成各類統(tǒng)計報表并及時上交項目負(fù)責(zé)人。（4）認(rèn)真做好客戶資料的保管及登記，按工作規(guī)范。（5）做好內(nèi)部的后勤工作，定期提交文具的申領(lǐng)表及發(fā)放文具做好登記。（6）查閱資料必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，以確保資料收發(fā)的準(zhǔn)確程度。（7）資料書刊借閱要嚴(yán)格履行手續(xù)程序，不能私自將資料借出。（8）提供資料快捷無誤，提供抽調(diào)資料、圖片、數(shù)據(jù)說明要求清楚易懂。（9）不斷學(xué)習(xí)新知識、新政策，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，按時參加企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)。四、人員配備優(yōu)化配足配好工作一線主要工作人員，及時調(diào)整充實工作一線力量。在配置時，要挑選各方面素質(zhì)比較的職工進行培訓(xùn)，同時要根據(jù)工作實際及時進行動態(tài)調(diào)整，以確保工作任務(wù)的完成，科學(xué)合理地調(diào)配好內(nèi)部勞動力。一個單位的勞動力調(diào)配得當(dāng)與否，將直接影響工作完成情況。為此，如何科學(xué)合理調(diào)配好內(nèi)部勞動力是很關(guān)鍵的。首先，根據(jù)下達(dá)的全年工作任務(wù)量，作全面的勞動力配置計劃。要結(jié)合當(dāng)年勞動力配置的實際情況，了解到哪些部門、工種的緊映情況，做局部的調(diào)整充實，在具體實際工作中對勞動力及時、經(jīng)常地進行內(nèi)部調(diào)整。其目的是更好地解決勞動力的余缺及真正發(fā)揮每個職工的工作積極性。建立和健全勞動人事管理制度。建立健全勞動人事管理制度是非常重要的一項工作。沒有一套勞動人事管理制度，工作就無法開展，也不可能組織生產(chǎn)指揮，人員配備優(yōu)化，主要應(yīng)該做好以下幾點：1.建立人事資料：按管理人員、采購人員、運輸人員等或者按管理、技術(shù)等不同的職務(wù)崗位，分門別類地做好勞動人事生產(chǎn)資料，以便使用時能及時地提供人事資料信息。2.制定崗位培訓(xùn)制度：要經(jīng)常對各種崗位均要進行培訓(xùn)，特別是對一些管理干部，要經(jīng)常、及時地進行培訓(xùn)，以適應(yīng)不斷發(fā)展變化的新形勢。3.制定職工獎懲制度：受到保護，給予表揚或獎勵。凡違反和破壞場規(guī)場紀(jì)的，必須受到追究，給予批評或處罰，做到獎罰分明。4.制定職工考核制度：對每個職工以崗位責(zé)任制為主要內(nèi)容進行考核?？梢栽驴?、季考及結(jié)合年度考核。凡考核不合格者應(yīng)調(diào)離本崗位，直到解除勞動關(guān)系。第三節(jié)人員管理方案人是企業(yè)的核心內(nèi)容，人員的管理是一個企業(yè)雙重管理運作機制的過程，本公司提出“有滿意的員工才有滿意的客戶”的管理概念，善待員工，支持“以人為本”的管理理想，健全人事管理機制，實施誘導(dǎo)式的培訓(xùn)機制與情感式的激勵機制，提高員工的集體榮譽感與團隊精神，進一步開發(fā)人才資源，量才錄用，知人善任，合理調(diào)配。一、人員招聘流程（一）招聘渠道1.在XX在用人員中選定；2.通過人才市場進行現(xiàn)場招聘相關(guān)人員；3.內(nèi)部員工內(nèi)推；4.通過專業(yè)招聘網(wǎng)站、XX公司網(wǎng)站、報紙等媒體發(fā)布人員需求信息。（二）面試、錄用由本公司進行人員的初步面試，經(jīng)面試合格后，辦理錄用。從而減少所有員工招聘、管理上的時間與精力。（三）簽訂《勞動合同》明確勞動關(guān)系，依照《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，本公司與所有入職人員簽訂《勞動合同》，使其成為本公司的員工，并為員工辦理入職手續(xù)等。（四）人事檔案管理為了及時、真實的掌握人員情況，統(tǒng)一規(guī)范管理，將入職員工的檔案統(tǒng)一管理，建立健全入職員工信息庫。1.及時為轉(zhuǎn)入人員辦理人事檔案接轉(zhuǎn)手續(xù)。2.及時為新招聘人員辦理招工備案手續(xù)。3.按規(guī)定代辦有關(guān)檔案中記載的材料證明手續(xù)，存檔期間計算工齡。4.辦理調(diào)離人員的檔案調(diào)轉(zhuǎn)、終止手續(xù)。（五）購置社會保險依照勞動和社會保障部門“所有員工要為員工繳納社會保險”的要求，本公司將按規(guī)定根據(jù)入職員工的具體情況繳納社會保險并辦理相關(guān)手續(xù)：1.根據(jù)協(xié)議內(nèi)容，依法為入職員工辦理社會保險的申報、繳納等業(yè)務(wù)，包括養(yǎng)老、生育、工傷、醫(yī)療、失業(yè)等手續(xù)辦理，及時足月為員工上繳社會保險費用。2.根據(jù)每月人員增減情況變化，及時辦理人員調(diào)入、調(diào)出社會保險的轉(zhuǎn)移手續(xù)。3.符合失業(yè)、生育、工傷、醫(yī)療應(yīng)享受的待遇時，負(fù)責(zé)辦理各項費用的申請、報銷手續(xù)。包括出險報案、轉(zhuǎn)院申請、勞動能力鑒定、待遇申報、待遇償付、接續(xù)轉(zhuǎn)移等，委托單位只需在規(guī)定時間內(nèi)通過網(wǎng)絡(luò)、電話或上門報案方案通知本公司并提供相關(guān)的證明資料，即有專業(yè)人員為該員工辦理相關(guān)的代償手續(xù)，并由專業(yè)的客服專員指導(dǎo)企業(yè)及出險人員收集相關(guān)代償手續(xù)辦理過程中需提供的資料。4.為入職員工購買人身意外傷害保險。5.應(yīng)單位要求代交住房公積金。6.向所有員工提供各項社會保險的政策咨詢及各項社會保險新出臺政策的宣傳。（六）發(fā)放報酬XX公司人事每月對入職員工工作情況進行績效考核，并將考核結(jié)果反饋財務(wù)。本公司負(fù)責(zé)按約定時間，向全體入職員工按時發(fā)放勞動報酬。非經(jīng)書面通知，本公司不得扣發(fā)入職員工勞動報酬，不得縮減或變更入職員工社會保險繳付金額。入職員工工資標(biāo)準(zhǔn)以國家和當(dāng)?shù)卣?guī)定的工資福利制度為基準(zhǔn)，根據(jù)XX人事部確立的工資等級制定，并按照本公司與入職員工簽訂的勞動合同約定執(zhí)行。入職員工工資以銀行卡形式定期劃賬發(fā)放。分為委托發(fā)放流程和直接發(fā)放流程。（七）開展培訓(xùn)本公司將根據(jù)工作性質(zhì)及要求，對入職員工進行相應(yīng)安全培訓(xùn)。定期邀請行業(yè)專家、權(quán)威人士為員工進行針對性地培訓(xùn)。二、人員的管理機制（一）量才適用，合理配置為最大限度地發(fā)展人員的主動性和積極性，充分挖掘他們的潛能，本公司對人才資源進行合理有效的配置，合理設(shè)計各工作崗位的工作內(nèi)容和職責(zé)范圍，使員工適合于職務(wù)，使職務(wù)適合于人，充分體現(xiàn)“會用人，用好人”的思路。我們規(guī)定新員工錄用后，由有經(jīng)驗的管理人員帶領(lǐng)，到基層進行試用實習(xí)，并在實習(xí)過程中，全面測定和驗證新員工的個人工作能力，對不合崗位要求的而又有其他專長的，實行調(diào)崗安排使用，充分發(fā)揮個人專長。（二）分工協(xié)作，層級管理機制在管理中實施層級管理，一級管一級，下級服從上級，規(guī)范管理機制，明確各級人員的崗位職責(zé)和權(quán)力，通過規(guī)范企業(yè)運作約束員工行為，達(dá)到制度管人，增強管理人員的責(zé)任感與向上的進取心。（三）激勵機制，留住人才XX公司對員工的管理是建立在“人性”的基礎(chǔ)上，對員工的工作與生活都給予了高度的重視，我們做法有：1.樹立員工也是顧客的管理理念；2.人才創(chuàng)造機會，讓機會造就人才；3.唯人是舉，任人不疑，發(fā)現(xiàn)人才，重用人才；4.物質(zhì)獎勵，精神獎勵，形成人才的歸屬感；5.營造XX公司文化氛圍，促進交流溝通。（四）考核與淘汰機制在管理過程中實行月度考核制與淘汰機制，我們采用人性與制度化管理的相結(jié)合，對崗位的員工進行月度考核（有標(biāo)準(zhǔn)），對每季度考核的佼佼者給予物質(zhì)的與晉升的獎勵，對連續(xù)三次最低分者給予辭退，使考核起到獎勵先進，鞭策后進的良好作用，同時也使員工有壓力感、責(zé)任感和緊迫感。三、人員管理制度（一）員工日常管理制度1.人性化的設(shè)計制度，創(chuàng)造優(yōu)秀管理績效。XX公司依據(jù)內(nèi)控要求，內(nèi)控目標(biāo)，內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)人性化地設(shè)計制度，取得優(yōu)良效果。內(nèi)控要求：按寫的去做，按做的去寫；內(nèi)控目標(biāo)：遵守職業(yè)道德規(guī)范，創(chuàng)建優(yōu)良企業(yè)文化；內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)計有效、流程優(yōu)化、權(quán)責(zé)分明、證據(jù)充分。2.推行人性化的管理，員工是企業(yè)的寶貴財富。XX公司在完善員工日常管理制度的同時，還編制了員工手冊，內(nèi)部控制宣傳手冊，幫助員工理解企業(yè)核心價值觀及服務(wù)理念，重視每一個員工，注重員工的感受，鼓勵員工的進步，修正員工的失誤。3.管理者對員工必須具備服務(wù)意識；4.加強員工實際操作的品質(zhì)管理督導(dǎo)，有針對性地具體實施員工訓(xùn)練，關(guān)心員工的成長。5.適當(dāng)?shù)氖跈?quán)結(jié)合“指令”的信息傳達(dá)、實施過程，進行必要的效果追蹤，增強員工的參與感。6.主動了解員工需要，和員工保持良好的溝通，倡導(dǎo)團隊精神。（二）員工錄用制度1.本公司各部門如因工作需要，必須增加人員時，應(yīng)先依據(jù)人員甄選流程提出申請，經(jīng)XX公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由人力資源管理科統(tǒng)一納入聘計劃并辦理甄選事宜。2.本公司員工的甄選，以學(xué)識、能力、品德、體格及適合工作所需要條件為準(zhǔn)。采用考試和面試兩種，依實際需要任擇其中一種實施或兩種并用。3.新進人員經(jīng)考試或面試合格和審查批準(zhǔn)后，由人力資源管理科辦理試用手續(xù)。原則上員工試用期三個月，期滿合格后，方得正式錄用；但成績優(yōu)秀者，可適當(dāng)縮短其試用時間。4.試用人員報到時，應(yīng)向人力資源管理科送交以下證件：（1）畢業(yè)證書、學(xué)位證書原件及復(fù)印件。（2）技術(shù)職務(wù)任職資格證書原件及復(fù)印件。（3）身份證原件及復(fù)印件。（4）一寸半身免冠照片二張。（5）試用同意書。（6）其他必要的證件。5.凡有下列情形者，不得錄用。（1）有犯罪嫌疑尚未結(jié)案者。（2）吸食毒品或有其他嚴(yán)重不良嗜好者。（3）患有精神病或傳染病者。（4）品行惡劣者。（5）其它經(jīng)本公司認(rèn)定不適合者。6.員工如系臨時性、短期性、季節(jié)性或特定性工作，視情況與本公司簽訂“定期工作協(xié)議書”，雙方共同遵守。7.試用人員如因品行不良，工作欠佳或無故曠職者，可隨時停止試用，予以辭退。8.員工錄用分派工作后，應(yīng)立即赴所分配的家庭工作，不得無故拖延推諉。（三）員工工作制度1.員工應(yīng)遵守本公司一切規(guī)章、通告及公告。2.員工應(yīng)遵守下列事項：（1）忠于職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，不得有敷衍塞責(zé)的行為；（2）不得經(jīng)營與本公司類似或職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)，不得在工作時間兼任其他XX公司的職務(wù)。（3）全體員工必須不斷提高自己的工作技能，強化品質(zhì)意識，圓滿完成各級領(lǐng)導(dǎo)交付的工作任務(wù)；（4）不得攜帶違禁品、危險品或XX公司規(guī)定其他不得帶入工作場所的物品進入工作場所；（5）愛護公物，未經(jīng)許可不得私自將XX公司財物攜帶出XX公司；（6）工作時間不得中途任意離開崗位、如需離開應(yīng)向主管人員請準(zhǔn)后方可離開；（7）員工應(yīng)隨時注意保持服務(wù)家庭、個人宿舍及XX公司其他場所的環(huán)境衛(wèi)生；（8）員工在作業(yè)時不得怠慢拖延，不得干與本職工作無關(guān)的事情；（9）員工應(yīng)團結(jié)協(xié)作，同舟共濟，不得有吵鬧、斗毆、搭訕攀談、搬弄是非或其他擾亂公共秩序的行為；（10）不得假借職權(quán)或以XX公司名義在外招搖撞騙；（11）員工對外接洽業(yè)務(wù)，應(yīng)堅持有理、有利、有節(jié)的原則，不得有損害本公司名譽的行為；（12）各級主管應(yīng)加強自身修養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)所屬員工，提高工作情緒和滿意程度，加強員工安全感和歸屬感；（13）按規(guī)定時間上下班，不得無故遲到早退。3.XX公司實行每日七小時工作制上午：X：XX-XX：XX下午：X：XX-XX：XX。以后如調(diào)整，以新公布的工作時間為準(zhǔn)。4.部門主管級以下人員應(yīng)親自打卡計時，不得叫人或代人打卡，否則雙方均按曠工一日處理。5.實行彈性工作制的，采取由各部門主管記錄工作人員的工作時間（含加班時間），本人確認(rèn)，部門備案的考勤方法。6.員工如有遲到、早退或曠工等情形，依下列規(guī)定處理：（1）遲到、早退。①員工均需按時上下班，工作時間開始后十分鐘內(nèi)到班者為遲到。②工作時間終了前十分鐘內(nèi)下班者為早退。③員工當(dāng)月內(nèi)遲到、早退合計每三次以曠職（工）半日論。④超過十五分鐘后，才打卡者以曠職（工）半日論，因公外出或請假經(jīng)主管在卡上簽字或書面說明者除外。⑤無故提前十五分鐘以上下班者，以曠職（工）半日論。因公外出或請假者需經(jīng)主管簽字證明。⑥上下班而忘打卡者，應(yīng)由部門在卡上或有效工作時間考核表上簽字。（2）曠工①未經(jīng)請假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職以曠職（工）論處。②委托或代人打卡或偽造出勤記錄者，一經(jīng)查明屬實，雙方均以曠職（工）論處。③員工曠職（工），不發(fā)薪資及獎金。④連續(xù)曠職三日或全月累計曠職六日或一年累計曠職達(dá)十二日者，予以除名，不發(fā)給資遣費。（四）員工待遇管理規(guī)定1.本公司依照兼顧企業(yè)的維持與發(fā)展和工作人員生活安定及逐步改善的原則，以貢獻(xiàn)定報酬、憑責(zé)任定待遇，給予員工合理的報酬和待遇。2.員工的基本待遇有工資、獎金和伙食補貼、季節(jié)補貼。3.月薪工資在每月X日計發(fā)到員工的工資賬戶。新進人員從報到之日起計薪，離職人員自離職之日停薪，按日計算。（五）員工休假規(guī)定1.按國家規(guī)定，員工除星期日休息外，還享有以下有薪假日：（1）元旦：1天（元月一日）（2）春節(jié)：3天（農(nóng)歷初一、二、三）（3）勞動節(jié)：1天（五月一日）（4）國慶節(jié)：3天（十月一、二、三日）由于業(yè)務(wù)需要，XX公司可臨時安排員工于法定的公休日、休假日照常上班。2.管理員職級以上的員工連續(xù)工齡滿一年時間，每年可獲得探親假一次，假期為XX天。員工探親假期間，原待遇不變。3.探親可以報銷硬座票及長途汽車票，或者來硬臥票，此外超支由本人負(fù)責(zé)。未婚員工探親只能探父母，已婚員工探親只能探配偶。4.夫妻在同一城市工作的員工不能享受探親的路費報銷，可以享受假期。連續(xù)工齡每滿X年可報銷一次探望父母的路費，不另給探親假。5.員工探親或休期一般不報銷醫(yī)藥費，但經(jīng)批準(zhǔn)帶有療養(yǎng)性地休假的職工和因患重病或傳染病經(jīng)縣級以上醫(yī)院證明的，可適當(dāng)報銷醫(yī)藥費。6.春節(jié)休假或探親的員工，不在XX天休假以外再增加春節(jié)假，在XX公司工作的職工按國家定假安排休息。需安排加班或值班的按規(guī)定雪給加班工資或值班補貼，如安排補休，則不計發(fā)加班工資和值班補貼。7.對于放棄休假或探親假的員工，XX公司給予其應(yīng)休假當(dāng)月全部收入的獎勵。（六）員工加班管理規(guī)定1.各部門主管在工作時間以外，可指定員工加班；被指定的員工，除因特殊事由經(jīng)主管批準(zhǔn)者外，不得拒絕。2.事先由主管人員填寫“加班申請表”經(jīng)XX公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后加班，每人每月加班不得超過XX小時。3.加班費的計算：基層員工加班工作時間記為員工的有效工作時間，以小時為計算單位，加班工資按原工資標(biāo)準(zhǔn)的100%計算。在國家法定節(jié)假日加班，其工資另計。4.基層員工如在加班時間內(nèi)擅離職守者，除不計有效工作時間外，就其加班時間按曠職（工）論處。（七）員工出差管理規(guī)定1.XX公司要根據(jù)需要安排員工出差，受派遣的員工，無特殊理由應(yīng)服從安排。2.員工出差在外，應(yīng)注意人身及財物安全，遵章守法，按XX公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和使用交通工作，合理降低出差費用。3.XX公司對出差的員工按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)給報銷停費用和交通費用。并給予一定的生活補貼，具體標(biāo)準(zhǔn)見XX公司的意見辦理。4.出差人員返回XX公司后，應(yīng)及時向主管敘職，并按規(guī)定報銷或核銷相關(guān)費用。（八）員工培訓(xùn)管理規(guī)定1.為提高公司員工的知識技能及發(fā)揮其潛在智能，使XX公司人力資源能適應(yīng)本公司日益迅速發(fā)展的需要，XX公司將舉行各種教育培訓(xùn)活動，被指定員工，不得無故缺席，確有特殊原因，應(yīng)按有關(guān)請假制度執(zhí)行。2.新員工進入XX公司后，須接受XX公司概況與發(fā)展的培訓(xùn)以及不同層次、不同類別的崗前專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)時間應(yīng)不少于20小時，合格者方可上崗。培訓(xùn)不合格者不再繼續(xù)留用。3.員工調(diào)職前，必須接受將要調(diào)往崗位的崗前專業(yè)性培訓(xùn)，直到能滿足該崗位的上崗要求。特殊情況經(jīng)將調(diào)往部門的主管副總裁同意，可在適當(dāng)?shù)臅r間另行安排培訓(xùn)。4.對于培訓(xùn)中成績優(yōu)秀者，除通報表彰外，可根據(jù)情況給予適當(dāng)物質(zhì)獎勵，未能達(dá)到者，可適當(dāng)延長其培訓(xùn)期。5.XX公司所有員工的培訓(xùn)情況均應(yīng)登記在相應(yīng)的《員工培訓(xùn)登記卡》上，《員工培訓(xùn)登記卡》由人力資源管理科保存在員工檔案內(nèi)。6.XX公司對員工在業(yè)余時間（不影響本職工作和任務(wù)的完成）內(nèi)，在XX公司外接受教育和培訓(xùn)予以鼓勵，并視不同情況給予全額報銷學(xué)雜費、部分報銷學(xué)雜費、承認(rèn)其教育和培訓(xùn)后的學(xué)歷等支持。（九）員工調(diào)職管理規(guī)定1.XX公司基于業(yè)務(wù)上的需要，可隨時調(diào)動員工的職務(wù)或工作地點，被調(diào)員工不得借故拖延或拒不到職。2.各部門主管在調(diào)動員工時，應(yīng)充分考慮其個性、學(xué)識、能力，務(wù)使“人盡其才，才盡其用，才職相稱”。3.員工接到調(diào)動通知書后，限在一月內(nèi)辦委移交手續(xù)，前往新職單位報到。4.員工調(diào)動，如駐地遠(yuǎn)者，按出差規(guī)定支給差旅費。（十）員工考核管理規(guī)定1.員工考核分為：（1）試用考績：員工試用期間（三個月）由試用部門主管負(fù)責(zé)考核，期滿考核合格者，填具“度用人員考核表”經(jīng)XX公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后正式錄用。（2）平時考核：由各部門依照通用的考核標(biāo)準(zhǔn)和具體的工作指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)進行，通用的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核表由人力資源管理科與XX公司主管領(lǐng)導(dǎo)共同擬制及修訂，具體的工作指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)由部門主管負(fù)責(zé)擬制及修訂。部門主管及其以上人員每6個月考核一次，其他人員每三個月考核一閃，特殊人員可由XX公司主管領(lǐng)導(dǎo)決定其考核的密度。2.部門主管以下人員的考核結(jié)果由各部門保存，作為確定薪酬、培養(yǎng)晉升的重要依據(jù)。部門主管及其以上人員的考核結(jié)果由XX公司主管領(lǐng)導(dǎo)保存，作為確定部門業(yè)績、對XX公司的評價、薪酬及獎勵、調(diào)職的依據(jù)。3.考核人員，應(yīng)嚴(yán)守秘密，不得有營私舞弊或貽誤行為。（十一）員工考勤管理制度1.總則（1）為維護正常的工作秩序，強化全體員工的紀(jì)律觀念，結(jié)合本公司實際情況，制定本制度。（2）考勤制度是加強員工勞動紀(jì)律，維護正常工作秩序，提高勞動工作效率，搞好全單位管理的一項重要工作。全體員工要提高認(rèn)識，自覺地、認(rèn)真地執(zhí)行考勤制度。（3）本單位考勤管理由單位辦公室負(fù)責(zé)實施。（4）各部門負(fù)責(zé)人對本部門人員的考勤工作負(fù)有監(jiān)督義務(wù)。（5）本單位考勤實行打卡制度，員工上下班均需打卡（共計每日2次）。每個員工應(yīng)親自打卡，不得幫助他人打卡和接受他人幫助打卡。（6）考勤記錄作為年度個人工作考評的參考依據(jù)，予以相應(yīng)獎勵或處罰。2.具體規(guī)定（1）工作時間本單位實行不定時工作制，各部門按需安排。（2）遲到、早退①上班10分鐘以后到達(dá)，視為遲到，下班10分鐘以前離開，視為早退。②每一次遲到早退扣款XX元，累計遲到早退三次視為曠工1天，按曠工處理。③遲到早退情節(jié)嚴(yán)重屢教不改者，將給予通報批評、扣除基本工資和績效工資等處罰，直至解除勞動合同處理。④遇到惡劣天氣、交通事故等特殊情況，屬實的，經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可不按遲到早退處理。（3）請假銷假①部門負(fù)責(zé)人以下人員請假1-2天由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，3天及以上的由單位長批準(zhǔn)；部門負(fù)責(zé)人以上人員請假由單位長批準(zhǔn)。所有請假人員都須在XX公司辦公室備案。②員工因公外出不能按時打考勤卡的，應(yīng)及時在考勤卡上注明原因，并由部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。（4）病假①員工本人確實因病不能正常上班者，須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，報辦公室備案，病假超過兩個工作日者，必須取得醫(yī)單位開具的病假證明。②請病假須由本人或直系親屬當(dāng)天向所在部門負(fù)責(zé)人請假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。③經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的病假，每天扣除日基本工資的XX%以及當(dāng)日績效工資。④連續(xù)病假超過兩個月（含兩個月）者按上海市相關(guān)政策執(zhí)行。⑤員工必須在病愈上班當(dāng)日將病假條主動交給單位辦公室核查存檔。（5）事假①員工因合理原因需要請假處理，并按規(guī)定時間和程序申請，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的休假，稱為事假。②請事假的員工必須提前1天上交書面申請（如遇不可預(yù)測的緊急情況，必須由本人在當(dāng)班以前請示部門負(fù)責(zé)人），如實說明原因，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意后，方可休假，否則按曠工處理。③經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的事假，按天數(shù)扣除日工資（包括基本工資和績效工資）。④事假可以用加班加點時間或年休假調(diào)休，但必須經(jīng)過部門負(fù)責(zé)人的批準(zhǔn)，經(jīng)批準(zhǔn)的調(diào)休事假可不扣發(fā)日工資。⑤員工在工作時間遇緊急情況需要離開崗位處理的，按上述有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。⑥事假兩個月（含兩個月）以上者視為自動辭職。（6）年假①員工在本單位工作滿1年，享受每年5天的年假；工作5年以上者，享受每年10天的年假；工作10年以上者，享受每年15天的年假。年假最長不超過15天。②年假當(dāng)年未休完的，不得累計到第二年。③申請年休假程序，按請銷假制度執(zhí)行，由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)安排。（7）婚假、產(chǎn)假、喪假婚假、產(chǎn)假、喪假按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（8）曠工①未向部門負(fù)責(zé)人書面申請并經(jīng)批準(zhǔn)者，或未按規(guī)定時間請假，或違反病、事假規(guī)定，或違反單位方制度中其他有關(guān)規(guī)定等行為的，均視為曠工。②每曠工1天，扣發(fā)月工資（包括基本工資和績效工資）的XX%，曠工3天以上（含累計）者，除扣發(fā)月工資的XX%以外，單位方還視情況給予解聘等處理。（9）獎勵及補貼①嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，全年出勤率100%者，予以全勤獎。②年終獎、節(jié)假日補貼等一次性獎勵或補貼，按員工全年出勤天數(shù)核發(fā)。（十二）員工獎懲管理制度1.總則（1）為加強XX公司管理，提高為顧客服務(wù)質(zhì)量，獎優(yōu)罰劣，增強員工的主人翁意識，鞏固XX公司兩個文明建設(shè)成果，特制定本條例。（2）本條例適用于XX公司所有員工。（3）XX公司按照獎懲并重，以獎為主的原則，把思想工作同經(jīng)濟制約結(jié)合起來。在獎勵上，要堅持精神鼓勵和物質(zhì)獎勵相結(jié)合，以精神鼓勵為主的原則，對違反紀(jì)律的員工，要堅持以思想教育為主，懲處為輔的原則。2.獎勵（1）在各工作崗位表現(xiàn)優(yōu)異，為XX公司增添榮譽，有下列表現(xiàn)之一的員工與部門給予精神鼓勵或物質(zhì)獎勵。①出色完成本員工作，獲得各級各項先進稱號的部門和個人。②在各類行政、業(yè)務(wù)考核、評比、競賽、論文交流等獲得優(yōu)異成績者。③積極開拓業(yè)務(wù)，發(fā)展新技術(shù)，開展新項目，對提高我單位銷售水平有突出貢獻(xiàn)的部門和個人。④創(chuàng)新發(fā)展等方面卓有成效，為XX公司爭得較大榮譽和推動XX公司發(fā)展者。⑤在培養(yǎng)人才、技術(shù)培訓(xùn)教育、繼續(xù)教育中作出突出貢獻(xiàn)者。⑥有良好的職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)，熱心為顧客服務(wù)、事跡突出，受到好評，有較大影響者。⑦堅持以顧客為本、質(zhì)量第一、服務(wù)第一、一切為了X