電教設(shè)備采購(gòu)項(xiàng)目整體服務(wù)設(shè)想

第一節(jié)項(xiàng)目概況 2第二節(jié)項(xiàng)目需求 2一、采購(gòu)清單 2二、總體要求 3三、樣品要求 4四、質(zhì)量要求 5五、包裝發(fā)運(yùn)要求 6六、技術(shù)服務(wù)要求 7七、項(xiàng)目驗(yàn)收要求 7八、售后服務(wù)要求 8第三節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量方針 9一、質(zhì)量方針 9二、質(zhì)量目標(biāo) 9第四節(jié)項(xiàng)目管理策略 9一、管理原則 9二、管理內(nèi)容 11三、管理步驟 12四、重點(diǎn)管理措施 15第五節(jié)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 17一、進(jìn)度控制原則 18二、進(jìn)度安排計(jì)劃 18第六節(jié)項(xiàng)目實(shí)施承諾 20一、項(xiàng)目管理承諾 20二、項(xiàng)目完成承諾 21三、項(xiàng)目人員承諾 22四、貨物質(zhì)量承諾 26五、貨物運(yùn)輸承諾 27六、售后服務(wù)承諾 29第一節(jié)項(xiàng)目概況（注：以下內(nèi)容根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況修改或填寫(xiě)）1.項(xiàng)目名稱(chēng)：2.采購(gòu)單位：3.交貨時(shí)間：4.交貨地點(diǎn)：第二節(jié)項(xiàng)目需求一、采購(gòu)清單（注：以下內(nèi)容根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況修改或填寫(xiě)）序號(hào)名稱(chēng)數(shù)量單位備注1臺(tái)式電腦2多媒體教學(xué)軟件3多媒體觸控一體機(jī)4推拉式綠板5多媒體講臺(tái)6綠板7打印機(jī)8速印一體機(jī)9投影機(jī)10防靜電地板11充電器12配件包13LED大屏14數(shù)字調(diào)音臺(tái)15監(jiān)聽(tīng)耳機(jī)16調(diào)音臺(tái)17會(huì)議燈18功放19數(shù)字音頻處理器20話(huà)筒21電視機(jī)22智能黑板23高清攝像機(jī)24安裝培訓(xùn)25調(diào)試測(cè)試二、總體要求1.貨物的安裝、維修、檢驗(yàn)、驗(yàn)收等必須按照以下原則執(zhí)行：有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；無(wú)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行地方標(biāo)準(zhǔn)；無(wú)地方標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.所有貨物（包括零部件）須為全新的、未使用過(guò)的原裝正品。報(bào)價(jià)貨物的主要技術(shù)參數(shù)、功能及配置必須滿(mǎn)足采購(gòu)文件要求。主要貨物的主要技術(shù)參數(shù)、功能及配置情況必須由我方公開(kāi)發(fā)布的資料等技術(shù)資料予以支持。三、樣品要求為確保我公司提供的貨物能滿(mǎn)足采購(gòu)需求，我公司應(yīng)同時(shí)提供以下要求提供的貨物樣品，要求如下：1.提供實(shí)物樣品的名稱(chēng)、數(shù)量及要求：（根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際要求的樣品要求填寫(xiě)）序號(hào)類(lèi)型數(shù)量參數(shù)備注1234562.提交樣品地點(diǎn)及截止時(shí)間：在投標(biāo)截止時(shí)間前，同時(shí)同地點(diǎn)提交響應(yīng)文件及樣品，響應(yīng)文件與樣品分開(kāi)封裝。3.樣品的規(guī)格、技術(shù)參數(shù)等要求：應(yīng)符合采購(gòu)項(xiàng)目需求書(shū)中的內(nèi)容。4.樣品標(biāo)識(shí)：每種樣品需清楚標(biāo)識(shí)樣品名稱(chēng)、數(shù)量及響應(yīng)供應(yīng)商名稱(chēng)。5.樣品提供的完整性：不提供或少提供樣品的不計(jì)分?jǐn)?shù)。6.樣品的退還：采購(gòu)活動(dòng)結(jié)束后，我公司提供的樣品封存至采購(gòu)方單位保管，并作為履約驗(yàn)收的參考。7.采購(gòu)方及采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)對(duì)我公司所遞交投標(biāo)樣品的破損或質(zhì)量不負(fù)任何責(zé)任。四、質(zhì)量要求1.我公司按招標(biāo)文件規(guī)定的貨物技術(shù)要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)保證在規(guī)定時(shí)間內(nèi)為采購(gòu)方提供未經(jīng)使用的全新貨物。我公司交付的貨物存在缺陷、瑕疵或沒(méi)有按照招標(biāo)文件要求執(zhí)行、對(duì)檢查出來(lái)的該批次的貨物我公司必須立即下架，并及時(shí)補(bǔ)足合格的貨物。2.貨物質(zhì)保期X個(gè)月，自售出給采購(gòu)方之日開(kāi)始計(jì)算。我公司提供的貨物在質(zhì)保期內(nèi)因貨物本身的質(zhì)量問(wèn)題，我公司應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換。因人為因素出現(xiàn)的故障不在免費(fèi)保修范圍內(nèi)。3.由質(zhì)量問(wèn)題造成采購(gòu)方的任何損失，由我公司承擔(dān)。我公司提供的產(chǎn)品受到有效投訴的，采購(gòu)方在處理中所產(chǎn)生的費(fèi)用均由我公司負(fù)責(zé)，并由我公司承擔(dān)所有責(zé)任。4.如采購(gòu)方在使用過(guò)程中發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題或接到投訴，我公司在接到采購(gòu)方通知后在4小時(shí)內(nèi)作出解決性響應(yīng)。售出的貨物需出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，我公司在接到采購(gòu)方電話(huà)或書(shū)面通知后24小時(shí)內(nèi)應(yīng)做出響應(yīng)，并在48小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題或者予以更換。5.在質(zhì)保期內(nèi)，我公司應(yīng)對(duì)貨物出現(xiàn)的質(zhì)量及安全問(wèn)題負(fù)責(zé)處理解決并承擔(dān)一切費(fèi)用。6.我公司須為采購(gòu)方提供保質(zhì)保量的貨物，根據(jù)采購(gòu)方的實(shí)際需要以365天、全天候24小時(shí)及時(shí)、準(zhǔn)確地為采購(gòu)方提供服務(wù)。五、包裝發(fā)運(yùn)要求1.貨物發(fā)貨前，我公司對(duì)貨物的質(zhì)量、數(shù)量、性能等方面的技術(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合檢驗(yàn)，需隨貨物提供檢驗(yàn)合格證明書(shū)和原產(chǎn)地制造證明書(shū)。2.我公司對(duì)所有貨物的包裝、運(yùn)輸和裝卸負(fù)責(zé)任，所有部件應(yīng)經(jīng)妥善包裝或裝箱，在運(yùn)輸過(guò)程中采取防護(hù)措施，以免散失、損壞或被盜。如果在此過(guò)程引起貨物的外觀和內(nèi)部的損壞等質(zhì)量問(wèn)題，全部由我公司負(fù)責(zé)。3.我公司采用符合該類(lèi)貨物運(yùn)輸包裝的方式進(jìn)行運(yùn)輸和包裝，整體產(chǎn)品或分別運(yùn)輸?shù)牟考家m合運(yùn)輸和裝載的要求，保證合理包裝運(yùn)輸作業(yè)。4.包裝和運(yùn)輸應(yīng)按國(guó)內(nèi)供貨和出口包裝的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行，包裝箱上都有明顯的包裝儲(chǔ)運(yùn)圖示標(biāo)志，在包裝箱外標(biāo)明訂貨號(hào)、發(fā)貨號(hào)，包裝箱應(yīng)能確保各部件在運(yùn)輸過(guò)程中不致遭到損壞、丟失、變形、受潮和腐蝕。5.我公司負(fù)責(zé)將貨物交貨到現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程中的全部運(yùn)輸，包括裝卸車(chē)、貨物現(xiàn)場(chǎng)的搬運(yùn)；貨物在現(xiàn)場(chǎng)的保管由我公司負(fù)責(zé)，直至項(xiàng)目驗(yàn)收完畢，貨物至采購(gòu)方指定的使用現(xiàn)場(chǎng)的包裝、保險(xiǎn)及發(fā)運(yùn)等環(huán)節(jié)和費(fèi)用均由我公司負(fù)責(zé)。6.裝箱資料至少應(yīng)包括：裝箱清單、檢驗(yàn)報(bào)告、產(chǎn)品合格證等。六、技術(shù)服務(wù)要求1.產(chǎn)品到貨使用時(shí)，供方應(yīng)提供技術(shù)咨詢(xún)培訓(xùn)服務(wù)。2.按照產(chǎn)品使用范圍和方法，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題致使發(fā)生事故，由供方負(fù)責(zé)并進(jìn)行賠償。3，供應(yīng)商必須提供詳細(xì)的保修期內(nèi)技術(shù)支持和服務(wù)方案，技術(shù)支持和服務(wù)方案包括（但不限于）：（1）整體項(xiàng)目提供不少于XX年的免費(fèi)維護(hù)，設(shè)備按原廠商標(biāo)準(zhǔn)提供維護(hù)。（2）提供每周7×24小時(shí)技術(shù)支持和服務(wù)，2小時(shí)內(nèi)作出實(shí)質(zhì)性響應(yīng)，對(duì)重大問(wèn)題提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持，8小時(shí)內(nèi)到達(dá)指定現(xiàn)場(chǎng)。七、項(xiàng)目驗(yàn)收要求1.由采購(gòu)人組織相關(guān)單位、人員進(jìn)行驗(yàn)收，按國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范進(jìn)行驗(yàn)收。必要時(shí)邀請(qǐng)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)人員或機(jī)構(gòu)參與驗(yàn)收。因貨物質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，由本地質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)鑒定。貨物符合質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的，鑒定費(fèi)由采購(gòu)人承擔(dān)；否則鑒定費(fèi)由我方承擔(dān)。2.貨物為原制造商制造的全新產(chǎn)品，整機(jī)無(wú)污染，無(wú)侵權(quán)行為、表面無(wú)劃損、無(wú)任何缺陷隱患，在中國(guó)境內(nèi)可依常規(guī)安全合法使用。3.要求對(duì)全部設(shè)備的型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、外形、外觀、包裝及資料、文件（如裝箱單、保修單、隨箱介質(zhì)等）進(jìn)行驗(yàn)收，我方應(yīng)提供貨物的裝箱清單、用戶(hù)手冊(cè)、保修卡（或保修文）、隨機(jī)資料及配件、隨機(jī)工具等給采購(gòu)人。4.開(kāi)箱后，我方應(yīng)對(duì)其全部產(chǎn)品、零件、配件、用戶(hù)許可證書(shū)、資料、介質(zhì)造冊(cè)登記，并與裝箱單對(duì)比，如有出入應(yīng)立即書(shū)面記錄，由我方解決，如影響安裝則按合同有關(guān)條款處理。登記冊(cè)作為驗(yàn)收文檔之一。5.我方應(yīng)負(fù)責(zé)在項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)將貨物的全部有關(guān)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、原廠家安裝手冊(cè)、技術(shù)文件、資料及安裝、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等文檔匯集成冊(cè)交付設(shè)備使用單位。6.如商檢或者貨物測(cè)試中發(fā)現(xiàn)貨物性能指標(biāo)或者功能上不符合要求時(shí)，將被看作性能不合格，貨物使用單位有權(quán)拒收并要求賠償。八、售后服務(wù)要求1.質(zhì)保期：所有設(shè)備保修XX年，自驗(yàn)收合格之日起計(jì)。2.設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)投標(biāo)人實(shí)行保修、包換服務(wù)，質(zhì)保期內(nèi)，若需要上門(mén)服務(wù)，由此產(chǎn)生的費(fèi)用均不再收取。3.維修響應(yīng)時(shí)間：我方在接到買(mǎi)方的故障報(bào)告后42小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，急修需8小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，普通故障需12小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，24小時(shí)內(nèi)對(duì)故障處理完畢。4.質(zhì)保期內(nèi)所購(gòu)設(shè)備各部件發(fā)生非人為故障，我公司負(fù)責(zé)上門(mén)更換同種品牌規(guī)格型號(hào)的新部件，所需費(fèi)用均包含在投標(biāo)報(bào)價(jià)中。設(shè)備發(fā)生人為故障的，中標(biāo)人應(yīng)上門(mén)更換同種品牌規(guī)格型號(hào)的新部件，只收零配件成本，不加收其他任何費(fèi)用。第三節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量方針一、質(zhì)量方針我們的質(zhì)量方針是：優(yōu)秀的產(chǎn)品，一流的服務(wù)。二、質(zhì)量目標(biāo)我們的質(zhì)量目標(biāo)是：確保各階段工作的有效性，把符合客戶(hù)實(shí)際需求的產(chǎn)品適時(shí)地交付客戶(hù)。有效性是指階段成果經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的確認(rèn)，確實(shí)成為下一步工作的依據(jù)，適時(shí)指按規(guī)定的進(jìn)度或按與客戶(hù)協(xié)商的時(shí)間。第四節(jié)項(xiàng)目管理策略一、管理原則管理重在追求或取得成果。檢驗(yàn)管理的一個(gè)原則是：是否達(dá)到了目標(biāo)，是否完成了任務(wù)。當(dāng)然，這個(gè)原則并不是在所有情況下都適用，管理者應(yīng)該把精力和注意力放在“行得通”的事情上。1.把握整體：管理者之所以成為管理者，是因?yàn)樗麄冄塾^全局，著眼于整體，把整體發(fā)展視為己任。管理者應(yīng)該理解自己的任務(wù)，不應(yīng)從自己的職位出發(fā)，而應(yīng)著眼于如何運(yùn)用源于職位的知識(shí)、能力和經(jīng)驗(yàn)來(lái)為整體效力。2.專(zhuān)注要點(diǎn)：專(zhuān)注要點(diǎn)的關(guān)鍵在于專(zhuān)注少數(shù)真正重要的東西。許多管理者熱衷于尋找所謂的“秘方”，其實(shí)這是一種冒險(xiǎn)行為。倘若真的有什么“秘方”，那就是專(zhuān)注要點(diǎn)應(yīng)該是最重要的。要具備專(zhuān)注要點(diǎn)的能力、技巧和紀(jì)律性，是效率高的典型表現(xiàn)。3.利用優(yōu)點(diǎn)：利用優(yōu)點(diǎn)是指利用現(xiàn)有的優(yōu)點(diǎn)，而不是那些需要重新建立和開(kāi)發(fā)的優(yōu)點(diǎn)。但現(xiàn)實(shí)中，很多管理者總是致力于與之相反的方面，即開(kāi)發(fā)新的優(yōu)點(diǎn)，而不是發(fā)揮現(xiàn)有的優(yōu)點(diǎn)。如果這樣，即使管理方法很有技巧，看上去也很科學(xué)，但造成的管理失誤卻是無(wú)法彌補(bǔ)的。4.相互信任：怎樣在自己的部門(mén)或組織內(nèi)部創(chuàng)造和諧、完美的工作氛圍呢，有些管理者一板一眼地按照教科書(shū)上說(shuō)的來(lái)做，但效果卻不是很好。其實(shí)，只要管理者能夠贏得周?chē)渌说男湃危敲此芾淼牟块T(mén)或組織的工作氣氛就會(huì)是和諧的。5.正面思維：正面思維的關(guān)鍵在于運(yùn)用正確的或創(chuàng)造性的方式思考。正面思維的原則能讓管理者把注意力放在機(jī)會(huì)上。事實(shí)上，發(fā)現(xiàn)和抓住機(jī)會(huì)要比解決問(wèn)題更重要，但這并不是說(shuō)管理者可以忽視存在的問(wèn)題。有效率的管理者能夠清楚地看到問(wèn)題和困難，并不加以回避，而是先去尋找可能的辦法和機(jī)會(huì)。二、管理內(nèi)容1.組織人員管理：本項(xiàng)目需求的電教設(shè)備種類(lèi)多、數(shù)量大、技術(shù)要求高，涉及供應(yīng)商、多個(gè)產(chǎn)品廠家、采購(gòu)方各個(gè)相關(guān)部門(mén)等。為了確保項(xiàng)目的順利實(shí)施，需要建立統(tǒng)一的項(xiàng)目管理組織、清晰的組織結(jié)構(gòu)和合理的人員配備，同時(shí)制定該項(xiàng)目的各項(xiàng)工作制度、明確相互的關(guān)系和責(zé)任，精心組織項(xiàng)目準(zhǔn)備和項(xiàng)目實(shí)施工作。本部分工作包括了對(duì)組織和人員的一系列協(xié)調(diào)和管理工作。2.質(zhì)量管理：該項(xiàng)目所采用的產(chǎn)品不僅有相應(yīng)的功能要求，而且有技術(shù)指標(biāo)、協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)等要求。該項(xiàng)目產(chǎn)品的質(zhì)量控制是建立在這些功能和指標(biāo)可實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)上，予以全面監(jiān)督和控制。在驗(yàn)收過(guò)程中的質(zhì)量驗(yàn)收不僅是功能的實(shí)現(xiàn)，而且是技術(shù)指標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)。3.進(jìn)度管理：該項(xiàng)目既有深度又有廣度，深度是指在某一節(jié)點(diǎn)上不同平臺(tái)，廣度是指不同區(qū)域的互聯(lián)。因此其進(jìn)度控制包括節(jié)點(diǎn)供貨進(jìn)度、不同區(qū)域的進(jìn)度、物資供應(yīng)進(jìn)度、進(jìn)度的協(xié)調(diào)等。由于項(xiàng)目時(shí)間緊，因此整個(gè)進(jìn)度控制不僅需要精心設(shè)計(jì)進(jìn)度計(jì)劃，而且需要計(jì)劃進(jìn)度和實(shí)施進(jìn)度之間的協(xié)調(diào)和嚴(yán)格控制。4.風(fēng)險(xiǎn)管理：由于項(xiàng)目的復(fù)雜性和一些問(wèn)題的不可預(yù)知性，項(xiàng)目的實(shí)施存在風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)管理主要是根據(jù)我公司的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，提出該項(xiàng)目中存在的主要風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)后果及風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防措施，盡可能地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性，并提出應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的措施。5.文檔管理：文檔作為管理依據(jù)、任務(wù)之間聯(lián)系的憑證、質(zhì)量保證、培訓(xùn)與參考、電教設(shè)備的維護(hù)支持和歷史檔案，對(duì)項(xiàng)目重要性是不言而喻的。因此文檔的管理是項(xiàng)目管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，我們?cè)陧?xiàng)目的每個(gè)階段都會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的詳盡的文檔，并指定專(zhuān)人管理。6.范圍管理：需要準(zhǔn)確定義項(xiàng)目的范圍，以及對(duì)項(xiàng)目的工作范圍進(jìn)行有效的管理和控制。7.成本管理：該項(xiàng)目的成本管理，不僅是采購(gòu)人或供應(yīng)商的費(fèi)用預(yù)算和費(fèi)用計(jì)劃，而且是與項(xiàng)目進(jìn)度相配匹的投資或投入控制。三、管理步驟（一）制定目標(biāo)1.制定一個(gè)合理的目標(biāo)，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一半。作為管理者的任務(wù)，就是在工作過(guò)程中去找到并制定合理的目標(biāo)。中層管理者，要為部門(mén)以及下屬制定任務(wù)。目標(biāo)關(guān)鍵在于它的內(nèi)容，而不是在于它的形式。設(shè)定目標(biāo)很關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是設(shè)定個(gè)人的目標(biāo)。設(shè)定個(gè)人一年的目標(biāo)，一個(gè)季度的目標(biāo)，甚至一個(gè)月的目標(biāo)。因?yàn)橹挥邪涯繕?biāo)分解到個(gè)人，才有希望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。2.如何制定合理的目標(biāo)：（1）第一個(gè)原則是制定盡量少的目標(biāo)。目標(biāo)太多的話(huà)，肯定是沒(méi)有辦法實(shí)現(xiàn)的。制定少數(shù)的目標(biāo)，逼迫你確定那個(gè)目標(biāo)是重要的。（2）第二個(gè)原則制定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，要注意目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)性，如果目標(biāo)跳起來(lái)也夠不著的話(huà)，那么大多數(shù)人的反應(yīng)就是“破罐子破摔”。作為上司要通過(guò)制定目標(biāo)來(lái)引導(dǎo)和管理團(tuán)隊(duì)。（3）第三個(gè)原則是把目標(biāo)盡量地量化。如果一個(gè)目標(biāo)不可以量化的話(huà)，那么你就很難實(shí)現(xiàn)它。（4）第四個(gè)原則是目標(biāo)和措施、資源要相匹配。（5）第五個(gè)原則是局面越是困難，就越需要短期目標(biāo)。當(dāng)十次、二十次、幾十次實(shí)現(xiàn)短期目標(biāo)的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)突然之間，你的大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了。所以局面越是危險(xiǎn)，越是困難，我們?cè)叫枰唐诘?、具體的、小的目標(biāo)。（6）最后一個(gè)原則是目標(biāo)應(yīng)該有書(shū)面的記錄，這樣便于檢查目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)。（二）組織實(shí)施組織實(shí)施就是怎么去設(shè)計(jì)自己的組織結(jié)構(gòu)和流程。在這個(gè)過(guò)程中，管理者需要回答下面三個(gè)問(wèn)題：第一，怎么設(shè)計(jì)，才能夠讓組織更好地實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的需求。第二，怎么設(shè)計(jì)，才能夠讓員工能夠更好地完成任務(wù)。第三，怎么設(shè)計(jì)，組織結(jié)構(gòu)能夠讓高層完成任務(wù)。要在組織不同的發(fā)展階段去尋找適合企業(yè)完成任務(wù)的組織架構(gòu)。大的組織架構(gòu)完成了，那么怎么能把事情具體到個(gè)人。實(shí)際上有一個(gè)很簡(jiǎn)單的辦法就是所謂的轉(zhuǎn)換矩陣。一是把要做的事情列出來(lái)，二是設(shè)計(jì)一些有具體的人來(lái)負(fù)責(zé)的崗位，第三件事情是想辦法把要做的事情和這些崗位配合起來(lái)。通過(guò)這樣一個(gè)轉(zhuǎn)換矩陣，就可以把要完成的任務(wù)交給每一個(gè)崗位和每一個(gè)個(gè)人。（三）作出決策怎么把決策做好，需要注意四點(diǎn)。1.一定要弄清楚問(wèn)題所在。往往是因?yàn)闆](méi)有找到正確的問(wèn)題，所以做出的決策是無(wú)效的。2.盡量不要在逼迫的情況下去做出一個(gè)決策。在逼迫情況下做出的決策，通常不是好的決策。3.應(yīng)該知道除了知道的選擇之外，一定還有其他選擇。做決策不外乎在不同的選擇之中找出最有利且風(fēng)險(xiǎn)最小的。如果去嘗試找到一個(gè)其他的選擇的話(huà)，通常會(huì)找到一個(gè)更好的決策。4.決策本身是重要的，但是實(shí)施比決策還重要。最后一點(diǎn)，決策的過(guò)程中，很重要的是要知道不同的意見(jiàn)。正確決策的前提是要有不同的意見(jiàn)充分表達(dá)出來(lái)。要做一個(gè)正確的決策，當(dāng)然要關(guān)注決策的程序。要發(fā)現(xiàn)正確的問(wèn)題，要了解做決策的前提條件，要知道有什么樣的選擇以及選擇之后的風(fēng)險(xiǎn)和后果，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)和后果來(lái)做出決策。做完決策之后是實(shí)施，實(shí)施之后是不停地反饋。根據(jù)這個(gè)反饋，去調(diào)整決策。實(shí)際上要想做一個(gè)正確的決策，需要有這樣一個(gè)完整的決策的流程。（四）監(jiān)督和控制為什么好多事情落實(shí)不下去，就是因?yàn)闆](méi)有足夠的監(jiān)控的工具和監(jiān)控的措施。怎么樣才能有效地監(jiān)控：1.不要想監(jiān)控得太多，也就是說(shuō)只去監(jiān)督和控制最重要的環(huán)節(jié)。如果去監(jiān)督控制過(guò)多的東西，反倒最后會(huì)把最應(yīng)該監(jiān)督的東西給漏掉。2.從監(jiān)督的方法上來(lái)看，要抽查，而不一定要逐一地檢查。逐一的檢查意味著要花大量的時(shí)間，同時(shí)也意味著對(duì)員工的不信任，而抽查能起到很好的監(jiān)督的作用。3.監(jiān)督和控制的目的是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而不是為了搜集信息。4.監(jiān)控的目的是改變未來(lái)，是為了讓未來(lái)照我們的意愿去發(fā)展，而不是事后的校正。監(jiān)控的目的是不讓不希望發(fā)生的事情發(fā)生，也就是說(shuō)我們要控制未來(lái)，而不是事后的校正，這實(shí)際上是監(jiān)控的本質(zhì)。（五）培育人才人才是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，管理者就是讓別人幫你完成任務(wù)，招聘和培養(yǎng)人才是高級(jí)管理者最重要的任務(wù)。四、重點(diǎn)管理措施（一）全天候服務(wù)實(shí)行全天24小時(shí)服務(wù)，設(shè)熱線服務(wù)電話(huà)。（二）加強(qiáng)員工培訓(xùn)企業(yè)的員工素質(zhì)決定了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，一個(gè)成功的企業(yè)必然擁有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。搞好電教設(shè)備采購(gòu)服務(wù)，首要是靠人，員工培訓(xùn)是各項(xiàng)工作走向?qū)I(yè)化、企業(yè)化和現(xiàn)代化的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和可靠保證。通過(guò)有計(jì)劃有組織地對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，可以促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提高，進(jìn)一步樹(shù)立員工愛(ài)崗敬業(yè)精神，提高服務(wù)和管理水平。1.思想教育方面：在員工培訓(xùn)教育中除了向員工灌輸“三優(yōu)一滿(mǎn)意”（即以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)良的作風(fēng)和優(yōu)美的環(huán)境讓客戶(hù)滿(mǎn)意）的工作理念外，還結(jié)合工作實(shí)踐，提出了“服務(wù)育人，管理育人，環(huán)境育人”三育人的原則和“誠(chéng)信敬業(yè)，無(wú)微不至，盡善盡美”的服務(wù)理念。2.職業(yè)道德教育方面：提出了“愛(ài)崗位、愛(ài)信譽(yù)、愛(ài)公司”的“三愛(ài)”職業(yè)道德準(zhǔn)則。（1）“愛(ài)崗位”：要求熱愛(ài)自己的工作崗位，珍惜來(lái)之不易的工作機(jī)會(huì)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。（2）“愛(ài)信譽(yù)”：作為公司的一員，要愛(ài)護(hù)公司的聲譽(yù)，注意自己的言行舉止，在為客戶(hù)服務(wù)中樹(shù)立良好形象。（3）“愛(ài)公司”：1）要求每一位員工熱愛(ài)工作，對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)。2）同時(shí)為了規(guī)范員工的行為，還提出了“每一天上班精神飽滿(mǎn)，每一項(xiàng)工作盡善盡美；每一次服務(wù)無(wú)微不至，每一次接待熱情周到；每一句批評(píng)虛心接受，每一個(gè)承諾堅(jiān)決兌現(xiàn)；每一個(gè)細(xì)節(jié)絕不放過(guò)，每一個(gè)隱患”。及時(shí)整改八個(gè)“每一”的工作準(zhǔn)則。3.業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面：把重點(diǎn)放在制定的崗位責(zé)任制、綜合管理制度等各項(xiàng)管理制度上，從基礎(chǔ)的東西開(kāi)始，緊緊圍繞應(yīng)知、應(yīng)會(huì)、應(yīng)做、應(yīng)辦、應(yīng)干的東西來(lái)培訓(xùn)，使每位員工對(duì)自己的本職工作崗位的基本工作內(nèi)容、工作要求和工作程序深刻了解、準(zhǔn)確把握，知道怎么做是對(duì)的，怎么做是錯(cuò)的，確保把基本的工作做好、做到位，對(duì)員工還提出了“腦勤、眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”的素質(zhì)要求。（三）實(shí)行時(shí)效工作制所有的對(duì)外服務(wù)工作均采用限時(shí)工作制，在對(duì)客戶(hù)承諾的時(shí)間內(nèi)完成。（四）培育高素質(zhì)的員工隊(duì)伍人才是最重要的資源，在人才的管理上，著重抓好兩個(gè)環(huán)節(jié)：一是“引進(jìn)關(guān)”，引進(jìn)的人才要具有較高的專(zhuān)業(yè)技能、較好的綜合素質(zhì)和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。二是“培訓(xùn)關(guān)”，針對(duì)不同的人員分別制定出詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，要求大家都要做到一專(zhuān)多能，每年的培訓(xùn)考核成績(jī)都要作為職務(wù)晉升和年終獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù)。（五）建立人性化的服務(wù)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)我們將設(shè)立服務(wù)標(biāo)識(shí)，如公司標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、工作牌、辦公標(biāo)識(shí)等。第五節(jié)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃我司創(chuàng)建以來(lái)一直致力于為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、安全、可靠的服務(wù)，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。我公司本著“為顧客提供最滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。我們深知，只有真正本著“為顧客提供最滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)”，才能切實(shí)地維護(hù)客戶(hù)利益，公司也才能更好地發(fā)展。我們將為貴方提供最佳的產(chǎn)品和最完善的服務(wù)，具體計(jì)劃如下：一、進(jìn)度控制原則1.在保證質(zhì)量的前提下，通過(guò)人力、財(cái)力、物力的投入。2.運(yùn)用科學(xué)的管理方法和先進(jìn)的采購(gòu)措施，合理地進(jìn)行資源分配是本項(xiàng)目進(jìn)度控制的原則。二、進(jìn)度安排計(jì)劃（一）制定目標(biāo)“質(zhì)量為本，注重創(chuàng)新”是我司的發(fā)展之道，優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)樹(shù)立我方良好的形象具有十分重要的意義，我司十分珍重此次參與投標(biāo)的機(jī)會(huì)，立志將該項(xiàng)目列入公司重點(diǎn)項(xiàng)目，創(chuàng)造一流質(zhì)量的形象案例。1.質(zhì)量目標(biāo)：達(dá)到國(guó)家質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)及國(guó)家規(guī)定的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.管理目標(biāo)：結(jié)合本行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和我司先進(jìn)管理水平，加快項(xiàng)目進(jìn)度、降低項(xiàng)目成本、信守合同條款、與各協(xié)作單位密切配合，認(rèn)真接受客戶(hù)單位的工作指導(dǎo)。使任務(wù)目標(biāo)完全實(shí)現(xiàn)。（二）產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格及清單審核根據(jù)招標(biāo)文件要求確定貨物技術(shù)規(guī)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)選擇等確認(rèn)整理成冊(cè)后，該項(xiàng)目經(jīng)理組織各班組負(fù)責(zé)人進(jìn)一步認(rèn)真熟悉貨物安裝要求。詳細(xì)制定原材料采購(gòu)進(jìn)度及質(zhì)量保障方案，同時(shí)各班組人員提出在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中預(yù)計(jì)會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題及擬定解決方案并備案。供貨流程是整個(gè)采購(gòu)活動(dòng)中最為嚴(yán)密的過(guò)程，本公司根據(jù)采購(gòu)要求，特別組織了一支采購(gòu)服務(wù)組，在整個(gè)供貨流程中統(tǒng)籌安排，各自分工。為了更快、更完整、更正規(guī)地將貨物送至采購(gòu)單位所指定的地點(diǎn)，本公司把各個(gè)小組分工的工作分為了以下幾個(gè)步驟：1.業(yè)務(wù)聯(lián)系：本公司在貴方組織的采購(gòu)活動(dòng)中，對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行投標(biāo)，中標(biāo)以后，和采購(gòu)人簽訂《采購(gòu)合同》，合同簽訂完畢，按采購(gòu)人要求進(jìn)行供貨。2.貨物采購(gòu)：和原供應(yīng)商簽訂訂貨合同，保證及時(shí)完成貨物采購(gòu)任務(wù)。3.送貨（視采購(gòu)人要求而定時(shí)間）：貨物入庫(kù)后，檢測(cè)無(wú)質(zhì)量問(wèn)題后送至采購(gòu)人指定地點(diǎn)。（1）包裝要求：本公司出售的全部貨物均應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)措施進(jìn)行包裝，這類(lèi)包裝應(yīng)適應(yīng)于遠(yuǎn)距離運(yùn)輸、防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等要求，以確保貨物安全無(wú)損地運(yùn)抵指定地點(diǎn)。（2）供貨方式：在供貨期限內(nèi)，本公司保證在合同簽訂工作時(shí)間內(nèi)將貨物送至采購(gòu)人指定地點(diǎn)。（3）費(fèi)用：在供貨期限內(nèi)，本公司承擔(dān)在貨物運(yùn)輸中的所有費(fèi)用。4.安裝施工（視采購(gòu)人要求而定時(shí)間）：貨物送至采購(gòu)人指定地點(diǎn)后，如果需要安裝，本公司派遣專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝。5.貨物驗(yàn)收：安裝施工完畢后，采購(gòu)人驗(yàn)收負(fù)責(zé)人和本公司負(fù)責(zé)人一起對(duì)貨物進(jìn)行驗(yàn)收。6.結(jié)賬（視合同而定時(shí)間）：本公司人員將驗(yàn)收?qǐng)?bào)告表送至采購(gòu)人，并對(duì)其進(jìn)行核實(shí)，無(wú)誤。根據(jù)采購(gòu)計(jì)劃、采購(gòu)合同、稅務(wù)發(fā)票、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告辦理付款事宜。第六節(jié)項(xiàng)目實(shí)施承諾一、項(xiàng)目管理承諾本項(xiàng)目通過(guò)下列活動(dòng)對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的建立、實(shí)施和保持并持續(xù)改進(jìn)作出承諾：1.采用會(huì)議、下達(dá)文件、宣傳欄、標(biāo)牌等形式，向項(xiàng)目全體員工傳達(dá)滿(mǎn)足采購(gòu)方要求和遵守法律、法規(guī)要求的重要性，增強(qiáng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，增強(qiáng)公司依存于顧客的意識(shí)，增強(qiáng)環(huán)境保護(hù)意識(shí)，增強(qiáng)消除和減少風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)。2.依據(jù)本公司“誠(chéng)信、守法、求實(shí)、創(chuàng)新、關(guān)愛(ài)生命、奉獻(xiàn)精品、保護(hù)環(huán)境”的一體化管理方針，制定符合本項(xiàng)目實(shí)施和運(yùn)行的，適應(yīng)發(fā)展和采購(gòu)方要求的管理目標(biāo)和指標(biāo)，使全體職工認(rèn)同和理解并努力實(shí)現(xiàn)。3.建立健全項(xiàng)目一體化管理體系，并確保管理體系的持續(xù)適宜、充分和有效，確保項(xiàng)目獲得必要的人力、設(shè)施、技術(shù)和財(cái)力資源，以保證管理體系的有效運(yùn)轉(zhuǎn)和持續(xù)改進(jìn)。承諾單位：（蓋章）承諾單位法定代表人：（簽字）日期：二、項(xiàng)目完成承諾致__________公司：為保證按質(zhì)按量完成項(xiàng)目，我公司將承諾如下：1.對(duì)合同條件的承諾：承認(rèn)并接受貴方《招標(biāo)文件》的要求和合同條件的約束。2.供貨時(shí)間承諾：如果中標(biāo)，我公司保證在接到供貨通知后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)供應(yīng)電教設(shè)備，并保證按合同工期、節(jié)點(diǎn)要求完成全部電教設(shè)備的供貨與安裝驗(yàn)收。3.項(xiàng)目質(zhì)量承諾：保證我公司供應(yīng)的電教設(shè)備符合招標(biāo)文件的技術(shù)規(guī)格和參數(shù)要求，確保電教設(shè)備驗(yàn)收合格保質(zhì)保量。4.合法合規(guī)承諾：嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，確保投標(biāo)活動(dòng)全過(guò)程合法合規(guī)。5.提交結(jié)算資料的承諾：在電教設(shè)備完成供貨后7日內(nèi)，一次性提交完整有效的結(jié)算資料。6.保修承諾：我司承諾在合同規(guī)定的保修期內(nèi)，對(duì)本次投標(biāo)的電教設(shè)備的任何質(zhì)量缺陷及由此造成的后果負(fù)責(zé)，并按合同約定及時(shí)履行保修義務(wù)。7.服務(wù)承諾：（1）電教設(shè)備交付使用后定期組織質(zhì)量回訪，指導(dǎo)電教設(shè)備的使用、維修與保養(yǎng)，及時(shí)了解和指導(dǎo)在使用上存在的不足，詢(xún)用戶(hù)意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。（2）在電教設(shè)備交付使用一年內(nèi)，我公司為采購(gòu)單位設(shè)立常年售后服務(wù)小組，隨叫隨到，凡屬于電教設(shè)備本身的質(zhì)量問(wèn)題，均由我公司負(fù)責(zé)包修包換，不留隱患。（3）我公司配備有專(zhuān)門(mén)的產(chǎn)品質(zhì)量回訪小組，嚴(yán)格按我公司的社會(huì)服務(wù)承諾進(jìn)行服務(wù)回訪。8.管理人員承諾：保證項(xiàng)目經(jīng)理及投標(biāo)文件中所列管理人員組織項(xiàng)目實(shí)行，并且做到電教設(shè)備送貨、安裝驗(yàn)收等每一個(gè)流程都親臨現(xiàn)場(chǎng)。9.和采購(gòu)單位配合方面的承諾：保證與采購(gòu)單位積極配合，嚴(yán)格按照招標(biāo)文件要求完成本次項(xiàng)目。投標(biāo)單位（蓋章）：投標(biāo)人授權(quán)代表（簽字）：日期：三、項(xiàng)目人員承諾（注：以下內(nèi)容根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況填寫(xiě)）（一）項(xiàng)目經(jīng)理承諾承諾人信息姓名身份證號(hào)碼電話(huà)戶(hù)籍所在地履歷我（姓名、身份證號(hào)：）在此鄭重承諾：我是（投標(biāo)人）的法定代表人，本項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，近兩年內(nèi)沒(méi)有不良記錄。在__________________（項(xiàng)目名稱(chēng)）投標(biāo)中所提供的個(gè)人資格及業(yè)績(jī)均屬實(shí)，不存在其他單位借用我資格投標(biāo)的現(xiàn)象。如我單位中標(biāo)，我保證按期作為項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)該項(xiàng)目的工作。如在評(píng)標(biāo)、定標(biāo)、公示過(guò)程中發(fā)現(xiàn)本人承諾有虛假問(wèn)題，或被舉報(bào)核實(shí)有上述違反承諾行為，或在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中有違規(guī)行為；我愿意無(wú)條件地接受相關(guān)主管部門(mén)以下處罰：視情節(jié)嚴(yán)重，半年至二年內(nèi)不得以項(xiàng)目經(jīng)理身份參與投標(biāo)活動(dòng)。本人作為_(kāi)_________________（項(xiàng)目名稱(chēng)）的責(zé)任人，對(duì)所生產(chǎn)的貨物的質(zhì)量負(fù)責(zé)，主要承諾內(nèi)容如下：1.建立健全的質(zhì)量管理制度，配備專(zhuān)職質(zhì)量負(fù)責(zé)人，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制和質(zhì)量規(guī)章制度，保證質(zhì)量技術(shù)人員持證上崗。2.嚴(yán)格出廠驗(yàn)收、交接驗(yàn)收，保證不合格產(chǎn)品不出廠、不移交。3.建立完整、準(zhǔn)確、有效的試驗(yàn)資料和生產(chǎn)過(guò)程記錄資料、不合格材料處理資料、出廠合格證資料。保證不弄虛作假，不偽造、篡改資料內(nèi)容。4.使用合法、規(guī)范的合同文本，簽訂后，嚴(yán)格執(zhí)行。保證不簽訂陰陽(yáng)合同，不以犧牲生產(chǎn)的質(zhì)量為前提參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。5.愿意接受政府有關(guān)主管部門(mén)和有關(guān)單位的檢查、考核、指導(dǎo)。保證對(duì)存在的問(wèn)題和隱患按要求整改，并按規(guī)定接受處理。本人已閱讀并清楚知曉承諾內(nèi)容，承諾書(shū)作為檔案永久保存。如因本人過(guò)失、故意造成嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，愿意依法承擔(dān)相應(yīng)質(zhì)量終身責(zé)任及其他法律責(zé)任。承諾人（簽字蓋章）：日期：（二）項(xiàng)目管理人員承諾為加強(qiáng)項(xiàng)目管理人員在項(xiàng)目實(shí)施期間活動(dòng)的管理和監(jiān)督，規(guī)范項(xiàng)目管理人員項(xiàng)目實(shí)施期間的行為，本項(xiàng)目的管理人員特在此承諾如下：1.堅(jiān)決不采用不正當(dāng)手段謀取私利，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德。2.恪盡職守，堅(jiān)決不在采購(gòu)方面前做有損于公司形象的任何事情。3決不超越自己職權(quán)范圍或超過(guò)授權(quán)期限簽訂合同。4.決不兼職或自己投資與公司項(xiàng)目有關(guān)、有業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)或公司項(xiàng)目延伸業(yè)務(wù)的工作，應(yīng)嚴(yán)格履行《競(jìng)業(yè)禁止協(xié)議》。5.絕不泄露公司內(nèi)部信息機(jī)密，遵守保密制度，嚴(yán)禁將公司項(xiàng)目的技術(shù)、業(yè)務(wù)等資料、信息帶出項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)或公司。6.決不單獨(dú)與合作單位吃喝玩樂(lè)，收取合作單位的禮物。7.決不請(qǐng)假私自離開(kāi)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)。8.絕不在項(xiàng)目組內(nèi)部酗酒。9.決不隱瞞、虛報(bào)項(xiàng)目的相關(guān)信息，保證及時(shí)反饋?lái)?xiàng)目存在的各種問(wèn)題及與項(xiàng)目相關(guān)的其他重大事宜。10.決不做假賬，保證項(xiàng)目所有財(cái)務(wù)手續(xù)齊全。在項(xiàng)目實(shí)施期間，如違反本行為規(guī)范：情節(jié)輕微的，將酌情扣除相關(guān)責(zé)任人工資及獎(jiǎng)勵(lì)；嚴(yán)重違反本行為規(guī)范，扣除相關(guān)責(zé)任人全部工資及獎(jiǎng)勵(lì)；觸犯法律的，將追究其刑事及民事責(zé)任。我對(duì)上述《項(xiàng)目管理人員行為規(guī)范》已詳細(xì)了解，承諾遵守并嚴(yán)格執(zhí)行。承諾人（簽字蓋章）：日期：（三）項(xiàng)目工作人員承諾本項(xiàng)目所有工作人員自愿接受本公司和本項(xiàng)目的各項(xiàng)管理，現(xiàn)承諾如下：1.遵守、執(zhí)行公司和項(xiàng)目各項(xiàng)規(guī)章制度和現(xiàn)場(chǎng)的有關(guān)規(guī)定，一切言行以公司利益為主，極力維護(hù)公司形象。2.服從公司項(xiàng)目管理人員的管理，積極參加項(xiàng)目培訓(xùn)，接受公司崗位培訓(xùn)，并按要求提供真實(shí)有效的個(gè)人資料。3.保證持證，掛牌上崗，不遲到，早退，不隨意離崗，因故離崗提前報(bào)管理人員批準(zhǔn)后，方能離崗。4.對(duì)工作盡職盡責(zé)，保證工作質(zhì)量。5.員工之間團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互相幫助，密切配合，真誠(chéng)協(xié)作。本人承諾嚴(yán)格遵守以上條款，如有違反自愿接受項(xiàng)目部處罰安排。承諾人（簽字蓋章）：日期：四、貨物質(zhì)量承諾致__________公司：1.我公司保證合同項(xiàng)下所供電教設(shè)備是全新的、未使用過(guò)的，是成熟穩(wěn)定的產(chǎn)品，除合同另有規(guī)定，電教設(shè)備含有設(shè)計(jì)和材料上的全部最新改進(jìn)。我公司進(jìn)一步保證，合同項(xiàng)下提供的全部電教設(shè)備沒(méi)有設(shè)計(jì)、材料或工藝上的缺陷，并且沒(méi)有因我方的行為或疏忽而產(chǎn)生的缺陷，這些缺陷是所供貨物在最終目的地國(guó)家現(xiàn)行條件下正常使用可能產(chǎn)生的。2.公司保證提供電教設(shè)備的能滿(mǎn)足相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.我公司保證提供的電教設(shè)備，其技術(shù)配置完全符合招標(biāo)文件的要求，其技術(shù)參數(shù)完全符合招標(biāo)文件的要求，其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不低于投標(biāo)文件所承諾的標(biāo)準(zhǔn)。4.質(zhì)保期為XX年，質(zhì)保期內(nèi)的維修保養(yǎng)按我公司在投標(biāo)書(shū)中提供的維修保養(yǎng)計(jì)劃執(zhí)行，質(zhì)保期內(nèi)所發(fā)現(xiàn)的缺陷買(mǎi)方應(yīng)盡快以書(shū)面形式通知我公司。5.我公司保證收到通知后以合理的速度在XX小時(shí)免費(fèi)維修或更換有缺陷的電教設(shè)備或部件。6.如果我公司收到通知后在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)沒(méi)有以合理的速度彌補(bǔ)缺陷，建設(shè)可采取必要的補(bǔ)救措施，但其風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用將由我方承擔(dān)，買(mǎi)方根據(jù)合同規(guī)定對(duì)我公司行使的其他權(quán)利不受影響。7.我公司承諾自成立以來(lái)無(wú)因?yàn)樘峁╇娊淘O(shè)備不合格而產(chǎn)生不良信譽(yù)記錄。8.我公司保證，買(mǎi)方在使用該電教設(shè)備或電教設(shè)備的任何一部分時(shí)，免受第三方提出的侵犯其專(zhuān)利權(quán)、商標(biāo)權(quán)或工業(yè)設(shè)計(jì)權(quán)的起訴。以上是我方對(duì)電教設(shè)備的質(zhì)量保證承諾，若我方達(dá)不到貴公司要求或我方承諾標(biāo)準(zhǔn)，或是我方在供貨過(guò)程中給貴方造成了巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰，承擔(dān)由此造成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。承諾單位：（蓋章）承諾單位法定代表人：（簽字）日期：五、貨物運(yùn)輸承諾為規(guī)范貨物運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，保障貨物運(yùn)輸安全，保護(hù)貨主的合法權(quán)益，我公司特在此承諾：1.在開(kāi)展運(yùn)輸業(yè)務(wù)的過(guò)程中，嚴(yán)格按照貨物的相關(guān)要求裝載、起運(yùn)和卸貨，保證貨品在運(yùn)輸過(guò)程的安全。2.本公司設(shè)置了調(diào)度員專(zhuān)職崗位，負(fù)責(zé)車(chē)輛的計(jì)劃協(xié)調(diào)與管理跟蹤服務(wù)，保證車(chē)輛的合理配置，保障營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)的順暢運(yùn)作。3.設(shè)置安全員專(zhuān)職崗位，負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的例行檢查和對(duì)駕駛?cè)藛T的監(jiān)督工作，防患于未然，確保營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)的安全性和可靠性。4.嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，不超準(zhǔn)運(yùn)證運(yùn)輸。5.定期對(duì)運(yùn)輸車(chē)輛進(jìn)行清潔清掃，保證車(chē)輛整潔無(wú)異味。同時(shí)按照采購(gòu)方的運(yùn)單配備專(zhuān)車(chē)，保證不混裝貨品，裝運(yùn)過(guò)程中，做足防護(hù)措施，起運(yùn)前安排專(zhuān)人檢查雨布、篷布的安全性能，車(chē)輛未蓋好篷布、雨布不允許出裝貨現(xiàn)場(chǎng)。6.本公司自行提供貨物運(yùn)輸?shù)姆?wù)，承諾不將貨物轉(zhuǎn)委托第三人運(yùn)輸，采購(gòu)方書(shū)面要求除外。7.本公司購(gòu)買(mǎi)了大額貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)及XX專(zhuān)項(xiàng)保險(xiǎn)，本公司有能力承擔(dān)一切經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)以及意外風(fēng)險(xiǎn)，本公司確?！傲恪必洆p貨差率，“100％”準(zhǔn)時(shí)到達(dá)率（不可抗力的因素除外），在運(yùn)輸暫管期間（即在起運(yùn)地裝載完畢至到達(dá)目的地卸貨完畢期間），如客戶(hù)的貨品發(fā)生丟失或損壞由本公司照價(jià)賠償。8.根據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》的相關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針，制定健全的安全生產(chǎn)管理制度，包括安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查、駕駛?cè)藛T和車(chē)輛安全生產(chǎn)管理制度等，并認(rèn)真執(zhí)行。9.保證定期對(duì)運(yùn)輸車(chē)輛進(jìn)行檢測(cè)和維護(hù)，保持車(chē)輛技術(shù)狀況良好，確保安全運(yùn)輸。10.保證定期組織駕乘人員進(jìn)行安全學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使駕乘人員具有良好的業(yè)務(wù)知識(shí)、技能、職業(yè)道德和安全意識(shí)。11.保證所聘用的駕乘人員經(jīng)培訓(xùn)合格，持證上崗（司機(jī)領(lǐng)取了與所駕車(chē)輛相適應(yīng)的駕駛證，且三年內(nèi)無(wú)重大以上交通責(zé)任事故記錄），身體健康，勝任工作。12.遵守法律法規(guī)的規(guī)定，依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)