作業(yè)指導說明書樣本

什么是作業(yè)指導書作業(yè)指導書是用以指導某個具體過程，事物形成技術性細節(jié)描述可操作性文件。常見作業(yè)指導書、工作細則、標準、作業(yè)規(guī)范通常應包含內(nèi)容。作業(yè)指導書是針對某個部門內(nèi)部或某個崗位作業(yè)活動文件，側重描述怎樣進行操作，是對程序文件補充或具體化。對這類文件有不一樣具體名稱，如\o"工藝規(guī)程"工藝規(guī)程、工作指令、操作規(guī)程等。[\o"編輯段落:作業(yè)指導書作用"編輯]作業(yè)指導書作用1、作業(yè)指導書是指導確保\o"過程質(zhì)量"過程質(zhì)量最基礎文件和為開展純技術性質(zhì)量活動提供指導。2、作業(yè)指導書是\o"質(zhì)量體系"質(zhì)量體系程序文件支持性文件。[\o"編輯段落:作業(yè)指導書種類"編輯]作業(yè)指導書種類1、按公布形式可分為：書面作業(yè)指導書、口述作業(yè)指導書。2、按內(nèi)容可分為：1）用于施工、操作、檢驗、安裝等具體過程作業(yè)指導書。2）用于指導具體管理工作多種工作細則、\o"計劃"計劃和\o"規(guī)章制度"規(guī)章制度等。3）用于指導自動化程度高而操作相對獨立標準操作規(guī)范。[\o"編輯段落:作業(yè)指導書要求"編輯]作業(yè)指導書要求\o"ISO9000系列標準"ISO9000系列標準中對作業(yè)指導書要求：1、“假如沒有作業(yè)指導書就不能確保質(zhì)量時，則應對生產(chǎn)和安裝方法制訂作業(yè)指導書”（GB/T19001－ISO9001——9.1）。2、生產(chǎn)作業(yè)可由作業(yè)指導書要求到必需程度。應對\o"工序能力"工序能力進行研究以確定工序潛能。整個生產(chǎn)中使用工藝要求也應寫成書面文件，各個作業(yè)指導書中均應引用。作業(yè)指導書中應明確要求圓滿完成工作和符合技術規(guī)范和\o"技術標準"技術標準準則。……（GB/T19004－ISO9004——10.1.1）。3、“應根據(jù)\o"質(zhì)量體系"質(zhì)量體系要求對作業(yè)指導書，規(guī)范和圖樣進行控制”（GB/T19004－ISO9004——11.5）。[\o"編輯段落:作業(yè)指導書要求和步驟"編輯]作業(yè)指導書要求和步驟[\o"編輯段落:基礎要求"編輯]基礎要求1、內(nèi)容應滿足（1）\o"5W1H標準"5W1H標準任何作業(yè)指導書全部須用不一樣方法表示出：a.Where：即在哪里使用此作業(yè)指導書。b.Who：什么樣人使用該作業(yè)指導書。c.What：此項作業(yè)名稱及內(nèi)容是什么。d.Why：此項作業(yè)目標是干什么。e.When：什么時候使用該作業(yè)指導書。f.How：怎樣按步驟完成作業(yè)。（2）“最好，最實際”標準a.最科學、最有效方法。b.良好可操作性和良好綜合效果。2、數(shù)量應滿足1）不一定每一個工位，每一項工作全部需要成文作業(yè)指導書。2）“沒有作業(yè)指導書就不能確保質(zhì)量時”才用。3）描述質(zhì)量體系\o"質(zhì)量手冊"質(zhì)量手冊之中到底要引用多少個程序文件和作業(yè)指導書，就依據(jù)各組織要求來確定。4）\o"培訓"培訓充足有效時，作業(yè)指導書可適量降低。5）某獲證企業(yè)質(zhì)量手冊中引用作業(yè)指導書清單。3、格式應滿足1）以滿足培訓要求為目標，不拘一格。2）簡單、明了、可獲唯一了解。3）美觀、實用。[\o"編輯段落:編寫步驟"編輯]編寫步驟1、作業(yè)指導書編寫任務通常由具體部門負擔。2、明確編寫目標是編寫作業(yè)指導書首要步驟。3、看成業(yè)指導書包含其它過程（或工作）時，要認真處理好接口。4、編寫作業(yè)指導書時應吸收操作人員參與，并使她們清楚作業(yè)指導書內(nèi)容。[\o"編輯段落:作業(yè)指導書管理"編輯]作業(yè)指導書管理1、作業(yè)指導書同意1）作業(yè)指導書應按要求程序同意后才實施，通常由部門責任人同意。2）未經(jīng)同意作業(yè)指導書不能生效。2、作業(yè)指導書是受控文件1）經(jīng)同意后只能在要求場所使用。2）嚴禁實施作廢作業(yè)指導書。3）按要求程序進行更改和更新。[\o"編輯段落:作業(yè)指導書應用分析"編輯]作業(yè)指導書應用分析[\o"編輯段落:分析一：崗位作業(yè)指導書編制和利用[1]"編輯]分析一：崗位作業(yè)指導書編制和利用\o""[1]目標和作用在實施\o"HSE管理體系"HSE管理體系過程中，文件和實施程序內(nèi)容較多，不便于崗位人員學習，所以，單一崗位需要一份比較系統(tǒng)指導文件。崗位作業(yè)指導書就是結合傳統(tǒng)\o"安全管理"安全管理方法和HSE管理方法發(fā)展而來這類文件，囊括了\o"職員"職員在一個崗位上應該掌握和了解知識。編制這么一個指導書，要從職員和崗位角度出發(fā)，使職員對相關該崗位相關知識和工作能有全方面了解，知道在該崗位上工作可能碰到危害、\o"風險"風險和隱患，應該采取哪些防范方法。崗位作業(yè)指導書能夠提升班組管理水平，也提升了企業(yè)管理水平。每一崗位全部要有一本崗位作業(yè)指導書，并下發(fā)到崗位職員手中，方便于職員隨時學習和查閱。所以，\o"組織學習"組織學習培訓后，崗位作業(yè)指導書就成為職員工作依據(jù)，也是\o"企業(yè)管理"企業(yè)管理基礎和依據(jù)。具體內(nèi)容針對不一樣崗位編制崗位作業(yè)指導書，內(nèi)容也會有所不一樣。因為有崗位要巡回檢驗，有反復性較強，有隨機、臨時性工作較多，所以，有崗位作業(yè)指導書內(nèi)容較多，有則比較簡單。以比較復雜崗位作業(yè)指導書為例介紹其包含內(nèi)容。它通常包含十二個項目：\o"崗位描述"崗位描述，崗位工作目標和要求，安全職責，\o"崗位職責"崗位職責，巡回檢驗路線和檢驗標準，\o"工作規(guī)范"工作規(guī)范(內(nèi)容)，隱患分析及削減方法，系統(tǒng)內(nèi)設備操作規(guī)程和參數(shù)，系統(tǒng)內(nèi)工藝步驟圖，\o"管理制度"管理制度，\o"應急預案"應急預案，常使用方法律法規(guī)、標準目錄及附錄。這些內(nèi)容能夠依據(jù)崗位實際增加或降低相關項目和內(nèi)容，便于增強可操作性，對基層崗位工作有愈加好指導性。(1)\o"崗位描述"崗位描述。這一部分是對一個崗位基礎情況進行描述，其作用是使在該崗位工作職員能對這個崗位有比較全方面了解。這一項包含崗位名稱、工作概述、崗位關系、特殊要求、工作權限、\o"職業(yè)資格"職業(yè)資格和工作考評七項內(nèi)容。(2)崗位工作目標和要求。這一部分描述了這個崗位各方面工作目標是什么，有什么要求和標準。這是一個總體概述，使崗位職員對這個崗位工作要達成什么要求有清楚認識。(3)安全職責。這一部分使職員清楚該崗位在安全方面應該遵守職責是什么，要做好哪些安全工作，要負什么樣責任。(4)崗位職責。這一部分是介紹該崗位崗位職責，崗位職責是多年來企業(yè)管理中好管理做法?，F(xiàn)在，有企業(yè)流于形式，應該從實際出發(fā)，和時俱進，對其內(nèi)容不停修訂，增強可操作性和實效性，能量化內(nèi)容盡可能量化，避免空洞內(nèi)容，既不起界定職責作用，也無法考評。(5)巡回檢驗路線和檢驗標準。顧名思義，這一部分是針對需定時巡回檢驗崗位，明確要求巡回檢驗路線、檢驗點和檢驗標準，便于崗位職員能夠正確檢驗，掌握正常和異常差異，能夠立即處理。(6)\o"工作規(guī)范"工作規(guī)范(內(nèi)容)。對一個崗位應做具體工作，在此部分中要告訴職員遵守什么規(guī)范，實施什么程序。此項要求越細，越易于職員在工作中實施。(7)隱患分析及削減方法。在危害(隱患)辨識分析基礎上，這一部分將該崗位職員參與工作列出，根據(jù)標準危害(隱患)辨識分析卡模式逐一編制，使職員在工作實施前清楚這項工作危害和預防方法，所需準備工作和工作步驟，達成具體標準等。(8)設備操作規(guī)程和參數(shù)。有崗位在日常工作中須管理多種設備。所以，職員應該掌握這些設備操作規(guī)程和基礎參數(shù)。掌握了操作規(guī)程，才能做到正確操作。所以，這一部分要將該崗位全部設備操作規(guī)程和基礎參數(shù)一一列出。(9)工藝步驟圖。有崗位負責工藝步驟，所以，職員要對工藝步驟一清二楚，不然，出現(xiàn)異常情況就會不知所措，不會處理。所以，這一部分關鍵把該崗位工藝步驟圖附上，步驟操作標準、操作步驟和方法也應該一并列出。(10)\o"管理制度"管理制度。每個崗位職員全部應該遵遵法律法規(guī)和企業(yè)管理制度。一個職員在上崗工作前，企業(yè)首先應該通知這名職員應該遵守管理制度有哪些，做到什么程度。不然，出了問題，就指責職員違反管理制度，是不適宜。這一項就應列出在崗位上應該遵守制度及內(nèi)容。有\(zhòng)o"企業(yè)制度"企業(yè)制度比較多，可在此只列制度目錄，具體內(nèi)容查1i習相關制度匯編。(11)\o"應急預案"應急預案。通常企業(yè)全部有多種應急預案，用來應對多種突發(fā)情況。作為一名職員，在出現(xiàn)突發(fā)情況時，能夠立即正確處理是至關關鍵。所以，崗位職員應該清楚碰到意外或緊急情況怎樣處理。針對崗位實際情況，能夠把可能碰到情況從應急預案中摘錄出來，編人崗位作業(yè)指導書。(12)常使用方法律法規(guī)、標準目錄及附錄。這一部分列出該崗位職員應該遵遵法律、法規(guī)和標準，供查閱地點或起源，使職員能夠了解到這些知識。附錄．指依據(jù)崗位實際需要列出內(nèi)容，如崗位常見安全知識等。編制和應用步驟崗位作業(yè)指導書內(nèi)容較多，\o"班組長"班組長通常極難獨立完成。依據(jù)實踐經(jīng)驗，通常由專業(yè)人員為主組織編制，班組長和部分技術骨干為編制工作人員，在完成危害(隱患)辨識分析基礎上進行編制。工作人員先搜集相關資料，然后按作業(yè)指導書項目內(nèi)容進行篩選整理，最終形成一個系統(tǒng)崗位作業(yè)指導書。編制完成后，打印成冊，組織崗位人員學習培訓，掌握其中內(nèi)容，為以后在工作中順利實施打下基礎。新上崗職員培訓完成后