制定年度培訓(xùn)專題計(jì)劃時(shí)需要的問(wèn)題清單

制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)需要問(wèn)題清單盡管年度計(jì)劃表現(xiàn)形式各異，但全部有部分相同要素。完整年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)該包含四方面內(nèi)容：全方面培訓(xùn)需求分析、對(duì)過(guò)去培訓(xùn)工作總結(jié)、具體培訓(xùn)計(jì)劃和預(yù)算、監(jiān)督和控制方法。（見(jiàn)表一）表一：年度培訓(xùn)計(jì)劃制訂前問(wèn)題檢驗(yàn)清單第一部分：全方面培訓(xùn)需求分析（說(shuō)明：全方面培訓(xùn)需求分析應(yīng)該從企業(yè)戰(zhàn)略、外部環(huán)境、各職能部門和職員四個(gè)層次進(jìn)行。）一、企業(yè)戰(zhàn)略（說(shuō)明：在企業(yè)戰(zhàn)略層面，需要處理問(wèn)題關(guān)鍵是明晰企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)人力資源和培訓(xùn)提出要求，具體工作以下）1．企業(yè)戰(zhàn)略明晰了解企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)思目標(biāo)是明確培訓(xùn)可能在其中發(fā)揮作用（是推進(jìn)變革、還是完善基礎(chǔ)知識(shí)體系）。為此，應(yīng)該關(guān)鍵了解這么部分問(wèn)題（1）為了達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)是否考慮過(guò)采取何種手段完成人才和知識(shí)貯備？（2）企業(yè)是否考慮過(guò)培訓(xùn)在推進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施中作用？具體想法是什么？為何？2．第二年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃分析（說(shuō)明：明確企業(yè)在第二年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，分析企業(yè)實(shí)施該計(jì)劃可能碰到難點(diǎn)和關(guān)鍵，進(jìn)而確定哪些問(wèn)題能夠經(jīng)過(guò)培訓(xùn)加以處理。為此，因該提出這些關(guān)鍵問(wèn)題）（1）該（某一具體）目標(biāo)制訂依據(jù)是什么？達(dá)成可能性有多大？為何？（2）該目標(biāo)在實(shí)施中可能碰到困難是什么？為何？（3）該目標(biāo)在實(shí)施中關(guān)鍵工作有哪些？為何？（4）針對(duì)于這些難點(diǎn)和關(guān)鍵，企業(yè)是否考慮了具體處理路徑？有哪些具體處理路徑？（5）這些處理路徑中有哪些是需要借助于外部力量（如咨詢企業(yè)）深入完善？有哪些是能夠經(jīng)過(guò)培訓(xùn)加以處理？為何？（6）對(duì)于這些經(jīng)過(guò)培訓(xùn)能夠處理問(wèn)題，應(yīng)該有什么樣培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法才能確保組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)？3．年度人力資源計(jì)劃分析（說(shuō)明：進(jìn)行年度人力資源計(jì)劃分析目標(biāo)是為了明確現(xiàn)有職員自我發(fā)展需求、人力資源調(diào)整如晉升、增員、崗位輪換等帶來(lái)培訓(xùn)需求和培訓(xùn)管理體系深入完善必需性。）為此，應(yīng)該提出關(guān)鍵問(wèn)題包含：（1）現(xiàn)在企業(yè)基礎(chǔ)組織結(jié)構(gòu)是怎樣?（2）在第二年度為了順應(yīng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展要求，將會(huì)在組織結(jié)構(gòu)哪些方面培訓(xùn)進(jìn)行調(diào)整幅度有多大?（3）是否為每個(gè)新增、調(diào)整崗位或人員設(shè)計(jì)了培訓(xùn)課程？具體由那些方面培訓(xùn)課程？（4）企業(yè)現(xiàn)在培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)是怎樣設(shè)計(jì)？具體有什么職責(zé)？（5）為了確保第二年度培訓(xùn)課程順利實(shí)施，應(yīng)設(shè)置什么樣培訓(xùn)管理體系？有哪些職責(zé)需要經(jīng)一步完善？二、外部環(huán)境（說(shuō)明：對(duì)外部環(huán)境分析目標(biāo)關(guān)鍵是為了了解行業(yè)環(huán)境改變、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手改變、替換品分析和用戶組成和渠道改變對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生需求。）1．行業(yè)環(huán)境分析（說(shuō)明：對(duì)行業(yè)環(huán)境分析關(guān)鍵從國(guó)家立法、消費(fèi)習(xí)慣、關(guān)鍵產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)、新技術(shù)在本行業(yè)應(yīng)用等方面進(jìn)行。如國(guó)家變更污氣排放標(biāo)準(zhǔn)將勢(shì)必帶來(lái)產(chǎn)品更新?lián)Q代，這會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)能力提出新要求，應(yīng)該經(jīng)過(guò)招募、培訓(xùn)等多個(gè)手段立即掌握新技術(shù)并轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。）（1）國(guó)家立法對(duì)本行業(yè)經(jīng)營(yíng)有什么尤其要求？現(xiàn)在企業(yè)是否能夠達(dá)成這方面要求？假如達(dá)不到，為何？對(duì)經(jīng)營(yíng)會(huì)有什么具體地影響？有多大影響？（2）中國(guó)外是否含有相關(guān)行業(yè)最好實(shí)踐（企業(yè)）？這些企業(yè)是怎樣運(yùn)作？有哪些地方能夠值得本企業(yè)借鑒？（3）用戶或潛在用戶消費(fèi)習(xí)慣是否發(fā)生了改變？假如有，本企業(yè)需要進(jìn)行哪些調(diào)整以適應(yīng)這些改變？（4）本行業(yè)產(chǎn)品更新周期是多久？（5）本行業(yè)產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)是什么？企業(yè)是否有后續(xù)產(chǎn)品研發(fā)能力？這些能力是否足以支持企業(yè)建立或維持其競(jìng)爭(zhēng)地位？（6）以上這些問(wèn)題中有哪些需要經(jīng)過(guò)培訓(xùn)加以處理？2．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手改變（說(shuō)明：有時(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手改變也是催生企業(yè)培訓(xùn)原因。比如，在時(shí)間已經(jīng)成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)情況下，假如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取新管理方法或技術(shù)提升了物流效率，則本企業(yè)也要考慮是否需要采取跟進(jìn)策略并進(jìn)行相關(guān)內(nèi)部培訓(xùn)。）（1）企業(yè)關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有誰(shuí)？（2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行了哪些方面改善以提升其競(jìng)爭(zhēng)力？（3）這些改善對(duì)終端市場(chǎng)產(chǎn)生了什么影響？對(duì)我們經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)產(chǎn)生了（或可能產(chǎn)生）什么影響？（4）這些改善可取之處是什么？不足之處是什么？為何？（5）我們應(yīng)該采取什么樣策略和行動(dòng)來(lái)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手改變？（6）這些策略和行動(dòng)應(yīng)該怎樣落實(shí)在本企業(yè)實(shí)際工作中？應(yīng)該經(jīng)過(guò)什么手段在企業(yè)內(nèi)加以落實(shí)、推行？培訓(xùn)能夠在哪些方面發(fā)揮作用？（7）該行業(yè)有哪些潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，她們將怎樣正式進(jìn)入該市場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)？她們進(jìn)入會(huì)對(duì)我們有什么影響？我們應(yīng)該怎么應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)？3．替換品分析（說(shuō)明：替換品是指現(xiàn)在或未來(lái)能夠替換本行業(yè)現(xiàn)有主流商品產(chǎn)品，替換品既能夠是現(xiàn)有商品更新?lián)Q代，也能夠是全新、創(chuàng)新型產(chǎn)品。因?yàn)楫a(chǎn)品研發(fā)能力是為企業(yè)發(fā)明連續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)必需條件之一、所以，立即、正確把握本行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，了解新技術(shù)在本行業(yè)轉(zhuǎn)化是基礎(chǔ)工作之一。通常，該工作由企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展部門和技術(shù)研發(fā)部門共同負(fù)責(zé)。值得關(guān)注問(wèn)題是，企業(yè)經(jīng)過(guò)什么樣路徑為自己發(fā)明并保持該方面優(yōu)勢(shì)，這就會(huì)對(duì)培訓(xùn)需求產(chǎn)生影響。）（1）現(xiàn)在該行業(yè)關(guān)鍵技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)是什么？商品化程度怎樣？（2）有哪些替換品（現(xiàn)在、未來(lái)）將成為我們最大威脅？這些威脅將怎樣具體影響我們業(yè)務(wù)開(kāi)展？（3）為了對(duì)應(yīng)替換品競(jìng)爭(zhēng)，我們應(yīng)該采取什么樣準(zhǔn)備活動(dòng)（技術(shù)開(kāi)發(fā)、引進(jìn)、合作、貯備）？（4）我們將經(jīng)過(guò)招募還是合作、培養(yǎng)現(xiàn)有些人員形式完成我們準(zhǔn)備？（5）假如以合作、培養(yǎng)形式開(kāi)展，我們應(yīng)該怎樣去做？做什么？達(dá)成什么程度？4．用戶組成和渠道改變（說(shuō)明：用戶組成和渠道改變也是培訓(xùn)需求產(chǎn)生外部驅(qū)動(dòng)力之一。承接前例，假如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取了新技術(shù)，用戶會(huì)以此為標(biāo)準(zhǔn)向其它合作伙伴提出相關(guān)要求，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)趨勢(shì)企業(yè)進(jìn)行相關(guān)工作改善，在這種情況下，培訓(xùn)會(huì)成為和此相關(guān)衍生工作。）（1）我們關(guān)鍵用戶有哪些？（2）這些關(guān)鍵用戶在第二年將進(jìn)行哪些方面內(nèi)部改革以提升整體經(jīng)營(yíng)水平？（3）這些內(nèi)部改革對(duì)本企業(yè)業(yè)務(wù)有何影響（正面、負(fù)面）？（4）為了對(duì)應(yīng)用戶方調(diào)整，本企業(yè)應(yīng)該采取什么行動(dòng)？哪些行動(dòng)需要以培訓(xùn)形式完成？（5）現(xiàn)在用戶對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)和人員素質(zhì)是否滿意？在哪些方面我們做得比很好？在哪些方面我們需要改善？三、各職能部門（說(shuō)明：對(duì)各職能部門進(jìn)行分析能夠幫助了解企業(yè)在實(shí)際運(yùn)行層面培訓(xùn)需求。具體工作能夠分為三個(gè)基礎(chǔ)步驟：明確企業(yè)目標(biāo)和本部門對(duì)該目標(biāo)貢獻(xiàn)（即本部門任務(wù)）、分析本部門現(xiàn)在實(shí)際水平和達(dá)成該目標(biāo)所需要技能差距所在、評(píng)定本部門本年度培訓(xùn)效果、確定本部門所需要培訓(xùn)項(xiàng)目。）（1）本部門是否清楚地了解并在內(nèi)部傳達(dá)了企業(yè)戰(zhàn)略和第二年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)？本部門將擔(dān)負(fù)什么任務(wù)以達(dá)成該目標(biāo)？（2）為達(dá)成這些目標(biāo)，本部門需要進(jìn)行哪些方面內(nèi)部準(zhǔn)備（如人力資源、技能、知識(shí)等）？（3）本部門本年度需要改善工作由哪些？為何需要改善？有哪些方面工作需要經(jīng)過(guò)培訓(xùn)加以處理？（4）現(xiàn)有些人員實(shí)際水平和崗位要求水平是否有差距？差距具體表現(xiàn)在哪些方面？是否能夠經(jīng)過(guò)培訓(xùn)填補(bǔ)這方面差距？（5）為達(dá)成此年度計(jì)劃，在知識(shí)、技能等方面是否還需要進(jìn)行哪些方面貯備才能勝任工作？這些貯備應(yīng)怎樣根據(jù)時(shí)間、迫切性和關(guān)鍵程度來(lái)排列？（6）本部門本年度有哪些人員參與了哪些方面培訓(xùn)？效果怎樣？為何？（7）本部門期望在第二年度開(kāi)展哪些方面培訓(xùn)？在什么時(shí)間開(kāi)展？為何？期望達(dá)成什么目標(biāo)？（8）本部門期望以后培訓(xùn)工作在哪些方面得以改善？四、職員（說(shuō)明：對(duì)職員進(jìn)行分析目標(biāo)是促進(jìn)職員自我反省，結(jié)合她們職業(yè)發(fā)展期望樹(shù)立主動(dòng)、自覺(jué)學(xué)習(xí)氣氛。職員分析基礎(chǔ)程序是明確信息目標(biāo)、分析個(gè)人發(fā)展需要、提出培訓(xùn)要求。）（1）期望小學(xué)哪些方面技能？（2）為何要學(xué)習(xí)這些方面技能？（3）對(duì)個(gè)人未來(lái)三年職業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)考慮是什么？怎樣達(dá)成這些目標(biāo)？為了達(dá)成這些目標(biāo)，尚需要哪些努力？職員將怎樣依據(jù)自己目標(biāo)安排自己行動(dòng)？（4）以上培訓(xùn)將以何種形式（脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、在職學(xué)習(xí)等）完成？具體時(shí)間?經(jīng)費(fèi)和負(fù)擔(dān)形式？第二部分：培訓(xùn)專題職能企業(yè)培訓(xùn)診療問(wèn)卷本問(wèn)卷中包含名詞和基礎(chǔ)定義；培訓(xùn)講師：培訓(xùn)課程主講人培訓(xùn)經(jīng)理：組織、實(shí)施、評(píng)定培訓(xùn)活動(dòng)、調(diào)配培訓(xùn)資源人，通常是企業(yè)培訓(xùn)部或人力資源部相關(guān)工作人員，在一些情況下能夠由培訓(xùn)講師兼任。培訓(xùn)方法：指在培訓(xùn)中使用、用以提升培訓(xùn)效果方法，如游戲、小組討論等。企業(yè)對(duì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)和重視程度企業(yè)過(guò)去十二個(gè)月中曾經(jīng)組織過(guò)哪些方面培訓(xùn)？效果怎樣？以往培訓(xùn)中您認(rèn)為哪些課程是最有效果？為何？哪些課程是最沒(méi)有效果？為何？培訓(xùn)內(nèi)容關(guān)鍵包含哪些方面？專業(yè)知識(shí)工作技能（職業(yè)技能、管理技能、個(gè)人技能）工作態(tài)度工作習(xí)慣經(jīng)營(yíng)理念思維訓(xùn)練培訓(xùn)內(nèi)容是以理論為主還是案例為主？假如結(jié)合案例，是否使用了本企業(yè)案例？培訓(xùn)內(nèi)容和實(shí)際工作結(jié)合是否緊密？培訓(xùn)內(nèi)容由誰(shuí)來(lái)設(shè)計(jì)？假如由外部講師來(lái)設(shè)計(jì)，企業(yè)是怎樣參與？合作程序是什么？雙方怎樣確定協(xié)作內(nèi)容？培訓(xùn)內(nèi)容是否能夠快速應(yīng)用于實(shí)際工作？為何？假如培訓(xùn)內(nèi)容無(wú)法快速應(yīng)用于工作，是什么原因造成無(wú)法應(yīng)用？這些原因在什么情況下能夠克服？為何？企業(yè)通常在什么情況下組織培訓(xùn)？培訓(xùn)需求產(chǎn)生是出于管理者意志還是受訓(xùn)者普遍意志？10、培訓(xùn)是否是企業(yè)例行開(kāi)展必需工作之一？11、培訓(xùn)在什么情況下不得不讓步于其它工作？12、管理者期望培訓(xùn)能夠具體處理哪些問(wèn)題？培訓(xùn)是否常常作為處理具體問(wèn)題系統(tǒng)性方案之一來(lái)發(fā)揮作用？13、管理者是否常常意識(shí)到“培訓(xùn)很關(guān)鍵”但不知道“怎樣進(jìn)行某項(xiàng)培訓(xùn)”？培訓(xùn)需求確實(shí)定14、企業(yè)是否定時(shí)面向職員開(kāi)展培訓(xùn)需求調(diào)查工作？15、是否在每次進(jìn)行培訓(xùn)之前首優(yōu)異行培訓(xùn)需求分析和確定？16、假如企業(yè)常常聘用外部培訓(xùn)講師，這些講師是否會(huì)采取問(wèn)卷調(diào)查、訪談、測(cè)試等多個(gè)方法開(kāi)展需求并在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程？17、需求調(diào)查是否只面向受訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行？以什么方法進(jìn)行？18、對(duì)培訓(xùn)需求調(diào)查和分析通常由誰(shuí)來(lái)完成？19、是否針對(duì)于以下方面進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)需求調(diào)查？19.1培訓(xùn)內(nèi)容需求調(diào)查：受訓(xùn)者認(rèn)為關(guān)鍵培訓(xùn)內(nèi)容？管理者認(rèn)為關(guān)鍵內(nèi)容？講師了解培訓(xùn)內(nèi)容？受訓(xùn)者、管理者和講師對(duì)培訓(xùn)課題和內(nèi)容了解是否一致？19.2針對(duì)于受訓(xùn)者調(diào)查：針對(duì)于受訓(xùn)者基礎(chǔ)背景資料（如性別、年紀(jì)、工作經(jīng)歷、專業(yè)方向等）調(diào)查？針對(duì)于受訓(xùn)者學(xué)習(xí)風(fēng)格、溝通風(fēng)格、管理風(fēng)格等進(jìn)行調(diào)查？19.3培訓(xùn)開(kāi)展方法：講師將采取什么培訓(xùn)方法以確保培訓(xùn)效果最大化？這些培訓(xùn)方法將塑造怎樣培訓(xùn)氣氛？管理者、受訓(xùn)者是否能夠接收這么培訓(xùn)方法？19.4培訓(xùn)目標(biāo)基礎(chǔ)界定：培訓(xùn)課程結(jié)束標(biāo)準(zhǔn)是什么？期望在培訓(xùn)課程結(jié)束后對(duì)受訓(xùn)者在哪些方面達(dá)成什么目標(biāo)？20、企業(yè)是否含有針對(duì)于不一樣崗位能力素質(zhì)要求？培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果是否和企業(yè)在這些崗位能力素質(zhì)模型要求相匹配？21、企業(yè)是否不定時(shí)和外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)保持通暢聯(lián)絡(luò)？是否立即依據(jù)培訓(xùn)需求更新相關(guān)課程？培訓(xùn)目標(biāo)22、管理者對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)是怎樣認(rèn)識(shí)？23、受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)認(rèn)識(shí)是否和講師、管理者一致？假如不一致，差異點(diǎn)在哪里？造成差異原因是什么？24、針對(duì)于培訓(xùn)遠(yuǎn)期目標(biāo)，企業(yè)高層管理者含有什么認(rèn)識(shí)（下面提供了部分關(guān)鍵點(diǎn)）？對(duì)職員導(dǎo)入和定向；改善績(jī)效；擴(kuò)展職員價(jià)值，幫助職員在企業(yè)內(nèi)部取得愈加好發(fā)展；提升企業(yè)整體素質(zhì)培訓(xùn)組織、實(shí)施和管理25、企業(yè)培訓(xùn)課程是強(qiáng)制性還是自愿性？26、是否為自愿性培訓(xùn)項(xiàng)目或職員自學(xué)提供了必需指導(dǎo)意見(jiàn)和參考資料（如教材、教案、音像制品等）？27、企業(yè)整體組織結(jié)構(gòu)是怎樣？各部門職責(zé)是什么？培訓(xùn)隸屬于哪個(gè)部門？28、各個(gè)職能部門是否有明確要求推行培訓(xùn)義務(wù)？29、對(duì)培訓(xùn)部職能界定是什么？30、不一樣部門開(kāi)展日常培訓(xùn)是否遵照統(tǒng)一步驟？企業(yè)是否有相關(guān)培訓(xùn)方面系統(tǒng)管理制度要求和培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理制度？31、企業(yè)是否有完善、系統(tǒng)、能夠和職員職能、職等相對(duì)應(yīng)課程體系？32、相關(guān)培訓(xùn)工作開(kāi)展是怎樣組織、實(shí)施？32.1有專門培訓(xùn)部、負(fù)責(zé)組織實(shí)施相關(guān)事項(xiàng)（轉(zhuǎn)入第21題）；32.2沒(méi)有專門培訓(xùn)部門，將培訓(xùn)職能歸于人力資源部門之下；32.3關(guān)鍵依靠外部力量幫助制訂培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施培訓(xùn)；33、假如企業(yè)設(shè)置有專門培訓(xùn)部，其職責(zé)和日常工作包含：職責(zé)和工作內(nèi)容執(zhí)行情況幾乎沒(méi)有少許通常常常頻繁（1）制訂年度培訓(xùn)方案12345（2）分析培訓(xùn)需求12345（3）管理培訓(xùn)場(chǎng)地和器材12345（4）幫助制訂職員個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃12345（5）幫助職員完善自我學(xué)習(xí)計(jì)劃12345（6）建立企業(yè)商學(xué)院12345（7）和外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)保持聯(lián)絡(luò)12345（8）日常培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理12345（9）講授部分培訓(xùn)課程1234534、企業(yè)在培訓(xùn)硬件設(shè)施上進(jìn)行了哪些投入？35、企業(yè)是否有完善培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)？36、是否將培訓(xùn)參與情況、受訓(xùn)者在培訓(xùn)中表現(xiàn)、培訓(xùn)后考評(píng)成績(jī)等作為日常行為考評(píng)一部分？37、企業(yè)是否有這么要求：相關(guān)晉升和內(nèi)部工作輪換必需首優(yōu)異行對(duì)應(yīng)培訓(xùn)？38、企業(yè)是否會(huì)對(duì)受訓(xùn)者績(jī)效進(jìn)行追蹤？誰(shuí)將是該職員績(jī)效評(píng)定者？講師和受訓(xùn)對(duì)象直接領(lǐng)導(dǎo)是否有定時(shí)、不定時(shí)溝通以確定培訓(xùn)效果？39、企業(yè)是否有專門機(jī)制來(lái)確保、監(jiān)督培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化為實(shí)際生產(chǎn)力？同時(shí)相關(guān)人員在這個(gè)轉(zhuǎn)化過(guò)程中是否給主動(dòng)、主動(dòng)配合？五、培訓(xùn)資源40、企業(yè)管理層了解培訓(xùn)資源具體包含哪些？41、企業(yè)是否有內(nèi)部講師？42、內(nèi)部講師是專職還是兼職？43、假如是內(nèi)部專職講師，她們分別能夠講述關(guān)鍵課程是什么？是否是企業(yè)所需要、針對(duì)于關(guān)鍵技能要求所開(kāi)發(fā)課程？對(duì)她們講課時(shí)間和講課質(zhì)量是否有明確要求？44、假如是企業(yè)內(nèi)部兼職講師，她們分別講述課程是什么？是否是企業(yè)所需要、針對(duì)于關(guān)鍵技能要求所開(kāi)發(fā)課程？她們講課技巧怎樣？為這些簡(jiǎn)直講師制訂講課內(nèi)容和計(jì)劃是否能夠準(zhǔn)期進(jìn)行？受訓(xùn)者對(duì)她們講課效果評(píng)價(jià)怎樣？有什么原因影響她們無(wú)法實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃？45、內(nèi)部講師能夠完成哪些方面課題？占整體培訓(xùn)課程講授量多少？46、使用內(nèi)部講師需要支付酬勞是多少？該酬勞是否含有激勵(lì)性？47、使用內(nèi)部講師是否存在什么不便之處？48、企業(yè)是否含有明確方法來(lái)激勵(lì)內(nèi)部職員負(fù)擔(dān)培訓(xùn)責(zé)任和義務(wù)？有什么方法能夠確保非專業(yè)講師培訓(xùn)質(zhì)量？49、企業(yè)中哪些部門參與外部培訓(xùn)課程？這些培訓(xùn)課程是從專業(yè)培訓(xùn)企業(yè)采購(gòu)還是獨(dú)立講師處采購(gòu)？50、企業(yè)中哪些部門參與外部培訓(xùn)課程采購(gòu)過(guò)程和決議過(guò)程？51、企業(yè)是否含有培訓(xùn)課程采購(gòu)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，如采購(gòu)什么課程、課程采購(gòu)量在整體課程中百分比、費(fèi)用支出百分比、以什么標(biāo)準(zhǔn)衡量外部資源專業(yè)能力和服務(wù)質(zhì)量？培訓(xùn)對(duì)象52、企業(yè)現(xiàn)在培訓(xùn)對(duì)象包含哪些方面人員？企業(yè)內(nèi)部職員用戶方職員其它：請(qǐng)說(shuō)明53、為了對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展，企業(yè)是否考慮擴(kuò)大現(xiàn)有受訓(xùn)范圍？是否有足夠資源來(lái)支持這一設(shè)想？54、現(xiàn)有培訓(xùn)對(duì)象參與培訓(xùn)目標(biāo)是什么？完成企業(yè)指派培訓(xùn)任務(wù)（占%）；為了自己增加知識(shí)，開(kāi)闊視野（占%）；為了在內(nèi)部取得提升而按企業(yè)要求參與培訓(xùn)（占%）；為了和她人交流思想，因?yàn)槠綍r(shí)沒(méi)有機(jī)會(huì)能夠這么做（占%）；為了多認(rèn)識(shí)部分好友，或在繁忙工作之際調(diào)整、休息一下（占%）；其它：請(qǐng)說(shuō)明55、培訓(xùn)對(duì)象喜愛(ài)以什么方法主動(dòng)、主動(dòng)參與培訓(xùn)？56、她們?cè)谂嘤?xùn)結(jié)束后是否足以負(fù)擔(dān)對(duì)她人（同事或下屬）進(jìn)行培訓(xùn)、教育任務(wù)？57、她們是否愿意主動(dòng)將培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用于實(shí)際工作？假如不，為何？在什么情況下她們才能夠主動(dòng)將培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用于實(shí)際工作？培訓(xùn)質(zhì)量58、為了確保培訓(xùn)質(zhì)量，企業(yè)有哪些培訓(xùn)質(zhì)量保障制度和具體行為（如和講師簽署約定、進(jìn)行效果評(píng)定等）？59、是否有針對(duì)于不一樣培訓(xùn)對(duì)象系統(tǒng)培訓(xùn)方案？或是使用一套教材而應(yīng)用于全體？60、即便是一樣培訓(xùn)內(nèi)容，是否考慮了要依據(jù)培訓(xùn)對(duì)象不一樣實(shí)施不一樣培訓(xùn)方法，如角色飾演、分組討論等？（或：選擇培訓(xùn)方法是處于培訓(xùn)內(nèi)容考慮還是基于受訓(xùn)者基礎(chǔ)情況？）61、是否會(huì)結(jié)合工作需要定時(shí)更新培訓(xùn)內(nèi)容？這些培訓(xùn)內(nèi)容是否先經(jīng)過(guò)內(nèi)部測(cè)試后才進(jìn)行推廣？八、效果評(píng)定62、是否在每次培訓(xùn)以后立即進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)定？63、培訓(xùn)效果評(píng)定采取關(guān)鍵方法是什么？全部對(duì)哪些項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)定？評(píng)定是否有客觀參考標(biāo)準(zhǔn)？64、企業(yè)是否會(huì)依據(jù)評(píng)定結(jié)果和講師協(xié)商對(duì)原教案做出深入修改和更正？65、講師是否會(huì)依據(jù)或關(guān)鍵受訓(xùn)者表現(xiàn)提交深入培訓(xùn)提議或?qū)σ院箝_(kāi)展類似培訓(xùn)提供相關(guān)有價(jià)值提議？這些提議是否在后續(xù)培訓(xùn)中被應(yīng)用？66、對(duì)以下指標(biāo)進(jìn)行分析：培訓(xùn)開(kāi)展頻率培訓(xùn)有效覆蓋率關(guān)鍵受訓(xùn)人群覆蓋率人均受訓(xùn)次數(shù)單項(xiàng)培訓(xùn)覆蓋率各培訓(xùn)項(xiàng)目滿意度得分九、系統(tǒng)性培訓(xùn)計(jì)劃67、企業(yè)是否有制訂年度整體培訓(xùn)方案通例或制度？假如有，實(shí)施情況怎樣？68、在實(shí)施中是否會(huì)依據(jù)人員變更或業(yè)務(wù)需求等外部原因每三個(gè)月一次進(jìn)行修訂？假如有，接第69題；假如沒(méi)有，接70題。69、假如有，是怎樣做？通常會(huì)依據(jù)哪些外部原因考慮修訂計(jì)劃？70、假如沒(méi)有，是否以后會(huì)有這方面工作設(shè)想？為何？是什么原因造成沒(méi)有相關(guān)計(jì)劃修訂？71、計(jì)劃制訂后實(shí)施情況怎樣？影響計(jì)劃實(shí)施原因有哪些？為何會(huì)存在這些原因？這些原因在多大程度上能夠得四處理？在什么時(shí)間能夠處理？十、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理72、企業(yè)對(duì)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)提取、使用和管理是怎樣要求？73、是否有針對(duì)于企業(yè)內(nèi)部各個(gè)等級(jí)、明確培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要求？74、是否有明確培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用標(biāo)準(zhǔn)？75、是否對(duì)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用情況根據(jù)以下方面進(jìn)行了分析？培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)在不一樣課題使用情況和效果；培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)在不一樣崗位受訓(xùn)者使用情況和效果第三部分：具體培訓(xùn)計(jì)劃和預(yù)算（1）企業(yè)能夠利用內(nèi)部培訓(xùn)資源現(xiàn)在有哪些？在未來(lái)十二個(gè)月，還能夠培養(yǎng)哪些人作為內(nèi)部講師？（2）企業(yè)期望在未來(lái)十二個(gè)月培養(yǎng)哪些內(nèi)部人員？是否存在培訓(xùn)和離職風(fēng)險(xiǎn)？怎樣控制這些風(fēng)險(xiǎn)？（3）企業(yè)未來(lái)能夠使用培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)大約有多少？這些費(fèi)用是怎樣進(jìn)行管理？（4）培訓(xùn)費(fèi)用使用有哪些限制條件？第四部分：監(jiān)督和控制方法（1）企業(yè)培訓(xùn)工作具體由哪個(gè)部門負(fù)責(zé)？有哪些部門常常參與該類工作？（2）企業(yè)內(nèi)哪些職員離職率最高？她們離職原因是什么？企業(yè)將關(guān)鍵培養(yǎng)職員有哪些？她們對(duì)企業(yè)是否有意見(jiàn)？（3）在過(guò)去培訓(xùn)中是否使用了培訓(xùn)效果評(píng)定，考試等方法作為強(qiáng)化培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化手段？在未來(lái)十二個(gè)月中將進(jìn)行哪些方面改善以使其愈加完善？上面這些清單中問(wèn)題全部回復(fù)完成以后，培訓(xùn)經(jīng)理就能夠有放矢開(kāi)始進(jìn)行制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃了。具體思緒見(jiàn)圖二。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)人力資源和培訓(xùn)要求：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)人力資源和培訓(xùn)要求：●企業(yè)戰(zhàn)略明晰；●第二年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃分析；年度人力資源計(jì)劃分析。外部行業(yè)環(huán)境改變對(duì)工作技能要求：●行業(yè)環(huán)境分析；●競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手改變；●用戶組成和渠道改變。職員個(gè)人：●明確學(xué)習(xí)目標(biāo)；●分析個(gè)人發(fā)展需要●提出培訓(xùn)需求。職員個(gè)人：●本年度培訓(xùn)工作總結(jié)；●本年度培訓(xùn)效果評(píng)定；●本年度培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)；●第二年度培訓(xùn)工作面臨課題點(diǎn)和提議對(duì)策。各職能部門：●明確企業(yè)目標(biāo)；●分析差距；●本部門年度培訓(xùn)效果年底評(píng)定；●確定部門需要培訓(xùn)項(xiàng)目。確定第二年度培訓(xùn)中心目標(biāo)和任務(wù)編制年度培訓(xùn)計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算實(shí)施評(píng)定修正 總而言之，完整年度培訓(xùn)計(jì)劃從培訓(xùn)需求分析開(kāi)始，從企業(yè)戰(zhàn)略、外部環(huán)境、各職能部門、職員四個(gè)層次進(jìn)行分析能夠基礎(chǔ)確定培訓(xùn)需求范圍，確定第二年度培訓(xùn)中心目標(biāo)和任務(wù)，對(duì)培訓(xùn)專題職能進(jìn)行分析能夠總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，方便在第二年度做到錦上添花。從這五個(gè)方面入手，企業(yè)就能夠制訂一份周詳年度培訓(xùn)計(jì)劃了。4．年度培訓(xùn)計(jì)劃示例前面介紹了年度培訓(xùn)計(jì)劃制訂基礎(chǔ)模型和需要考慮問(wèn)題，在此，我們提供了一個(gè)年度培訓(xùn)計(jì)劃例子（見(jiàn)表），來(lái)說(shuō)明以上這些標(biāo)準(zhǔn)和模型是怎樣應(yīng)用。表二：年度培訓(xùn)計(jì)劃示例××企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃第一部分：培訓(xùn)需求分析和目標(biāo)確定一、企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)培訓(xùn)要求1．企業(yè)戰(zhàn)略中對(duì)培訓(xùn)職能界定2．第二年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃分析（1）此年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)敘述（2）達(dá)成目標(biāo)關(guān)鍵成功原因分析（3）達(dá)成目標(biāo)關(guān)鍵、難點(diǎn)分析（4）培訓(xùn)在達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)方面貢獻(xiàn)3．年度人力資源計(jì)劃分析（1）組織機(jī)構(gòu)調(diào)整帶來(lái)