打通運營管理與績效考核的關(guān)鍵四個步驟

打通運營管理與績效考核的關(guān)鍵四個步驟當前績效管理的核心問題

太繁瑣

感覺公司想扣錢

考核結(jié)果不公平經(jīng)理

不知道怎么操作，主觀評價

優(yōu)秀輪流坐莊

投入時間長，沒有什么效果員工?!?老板

天天催，要求必須做績效

對考核結(jié)果不滿意績效管理的核心挑戰(zhàn)? 《績效主義毀了SONY》？? 如何平衡短期業(yè)績指標與長期發(fā)展指標? KPI設(shè)計如何不“飄忽”構(gòu)建績效體系的四個步驟預算目標與規(guī)劃績效考核計劃套表詳細業(yè)務(wù)運營計劃預算編寫業(yè)務(wù)短板各項業(yè)務(wù)策略考核實施績效面談結(jié)果兌現(xiàn)業(yè)務(wù)目標業(yè)務(wù)驅(qū)動分析預算目標KPI指標實際指標執(zhí)行結(jié)果預算審核與調(diào)整滾動預算業(yè)務(wù)計劃中長期預測資源盤點預算模板經(jīng)理在績效考核中的責任– 分析部門工作內(nèi)容– 理清工作要點/設(shè)計工作策略– 設(shè)計工作目標/組織計劃制定– 編制績效表和計劃總結(jié)套表– 績效輔導/績效考核/績效面談績效項目實施三個階段階段三階段一?工作計劃?績效打分?逐步明確重點?績效溝通?提升經(jīng)理績效能力為主?不與薪酬掛鉤階段二?

逐步量化?考核過程日?；?、慣例化?公司目標逐層分解?開始與薪酬掛鉤?

與預算對接?

歷史數(shù)據(jù)整理?

建立崗位KPI?

重數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析?

從BSC角度思考組織核心能力提升設(shè)計兩級考核機制

年薪制

與年度浮動薪酬掛鉤

年度KPI到季度分解

從部門價值鏈到業(yè)務(wù)策略

責任狀簽署

月度/季度獎金制

考核與獎金掛鉤

崗位KPI梳理

月度總結(jié)/KPI/計劃套表員工考核經(jīng)理級考核部門價值鏈梳理公司業(yè)績/短板分析下一年業(yè)績實現(xiàn)目標銷售收入/市場占有利潤/人均利潤產(chǎn)品設(shè)計/研發(fā)上一年業(yè)績實際完成情況支撐業(yè)績實現(xiàn)的短板分析（從價值鏈/核心工作項目開展等進行分析），策略就是如何消滅短板和設(shè)計部門KPI序號KPI指標目標權(quán)重(總分100)1季度達成2季度達成3季度達成4季度達成累計達成目標達成達成率季度考核結(jié)果目標達成達成率季度考核結(jié)果目標達成達成率季度考核結(jié)果目標達成達成率目標達成達成率年度考核結(jié)果1銷售額2000萬40萬#######################################2回款額1800萬40#######################################3費用凈回款額的5%10#######################################4客戶數(shù)量80（以形成銷售計）5#######################################5部門現(xiàn)有員工人數(shù)不超過5人55人########5人########5人########5人#####5人##########?

制訂年度經(jīng)營目標?

年度經(jīng)營目標評審?

制訂年度經(jīng)營計劃?

經(jīng)營計劃分解?

制訂年度預算?

簽署《年度經(jīng)營業(yè)績責任書》?

季度工作總結(jié)?

季度經(jīng)營檢討?

年度工作總結(jié)?

年度績效考核?

年度審計?

年度經(jīng)營成果核定?

年度風險收入兌現(xiàn)?

下一年度計劃及目標年度責任狀與年薪掛鉤設(shè)計部門策略落實到年度計劃套表201X年銷售規(guī)劃作業(yè)表單序號項目1201X銷售策略重點2201X年客戶分級標準3201X銷售目標分解4201X銷售線索盤點表5201X核心老客戶維護計劃6201X新客戶開發(fā)計劃7201X重點客戶專業(yè)交流計劃8201X人員編制計劃報告人：時

間：建立關(guān)鍵崗位KPI套表銷售顧問第

月匯報序號項目1上月決議追蹤2KPI管理指標3本月工作總結(jié)3-1客戶開發(fā)及拜訪3-2銷售線索/機會點統(tǒng)計3-3項目實施進度/回款4下月工作計劃5月日程表報告人：時

間：設(shè)計月度考核表（關(guān)鍵過程指標）指標項次管理項目目標重要度%第1月達成目標達成達成率KPI1有效新客戶開發(fā)≥20個/周20%#####2客戶拜訪≥2訪/周20%#####3市場活動邀請≥3人/周10%#####4公開課銷售≥1人/周20%#####5CRM客戶錄入≥10人/周15%#####6拜訪紀要編寫≥2人/周15%#####設(shè)計基于扣分的KPI指標考評項目權(quán)重評分標準廠長處理水量30超過季度產(chǎn)值100%得30分，達到95%以上得20分；90%以上得15分；90%以下不得分出水質(zhì)量達標20當月質(zhì)量完全達標20分，出現(xiàn)一次質(zhì)量問題扣10分，允許負分；出現(xiàn)重大負面信息的，當季度免獎生產(chǎn)事故15無重大生產(chǎn)事故，出現(xiàn)一般生產(chǎn)事故一次扣5分；重大事故導致停產(chǎn)的一次性扣15分能耗節(jié)約15按公司標準控制能耗，出現(xiàn)超能耗不超過5%扣5分，超過5%扣10分，超過10%以上扣15分安全生產(chǎn)10出現(xiàn)一次安全事故，一次扣10分；出現(xiàn)嚴重安全生產(chǎn)事故造成惡劣影響的，當季度免獎5S