運行維保部部門職責崗位職能職責

運行維保部部門職責1、在工程部領(lǐng)導下，嚴格根據(jù)企業(yè)工程管理質(zhì)量要求對運行維保部實施全方面管理。2、參與企業(yè)運行維保工作制度制訂工作，并對制度實施負關(guān)鍵責任。3、負責市場調(diào)查分析，制訂企業(yè)維保服務標準、提升用戶滿意度，并付諸實施。4、負責運行維保部各崗位人員合理調(diào)配，落實部門崗位責任制、內(nèi)部管理制度實施。5、負責確定運行維保服務收費標準，報企業(yè)相關(guān)部門備審。6、負責企業(yè)運行維保人員考評、培訓，制訂培訓需求計劃。7、負責企業(yè)運行維?？傮w制度更新和管理。運行維保部責任人崗位職責1、制訂并完善部門日常運作、管理工作程序和規(guī)章制度及各級人員崗位職責，建立設備、設施操作、運行、維護保養(yǎng)、檢修、應急處理等技術(shù)標準和規(guī)范。2、負責運行維保部門建立技術(shù)、配件、費用結(jié)算；保內(nèi)、保外用戶售后工作。3、對運行維保項目進行全方面、有效管理，保持空調(diào)設備良好運行，按計劃進行維護保養(yǎng)。4、負責工程安裝質(zhì)量信息反饋，并制訂維護保養(yǎng)和檢修項目標管理方法。5、運行中所發(fā)生設備故障應得到正確、立即處理，在緊急情況發(fā)生時，能夠按應急處理方案實施有效控制處理，確保人員、設備設施安全。6、按標準完成各項維修任務，立即率、滿意率必需達成企業(yè)要求標準，定時進行部門服務質(zhì)量考評。7、實施各系統(tǒng)設備、巡視、維護保養(yǎng)、檢修統(tǒng)計制度，統(tǒng)計做到清楚、真實、完整，建立檔案管理制度。8、按管理要求作好運行統(tǒng)計、技術(shù)文件、資料、圖紙搜集整理、保留和歸檔工作。對儲存統(tǒng)計做好標識、搜集、儲存、保護、查閱和處理。9、負責編制職責范圍內(nèi)多種應急預案并組織培訓、演練和實施。10、負責對本部門職員業(yè)務技能培訓。運行維保部技術(shù)員崗位職責1、熱愛本職員作，對工作認真負責，刻苦鉆研技術(shù)，樹立一心為用戶服務思想。

2、在主管領(lǐng)導下，負責地源熱泵空調(diào)送風、排風系統(tǒng)運行、維護保養(yǎng)和檢修管理工作。

3、堅守崗位、服從指揮、嚴格實施安全操作及保養(yǎng)規(guī)程，確保維修質(zhì)量，按時完成任務。

4、認真學習專業(yè)知識，熟悉設備結(jié)構(gòu)、性能及系統(tǒng)情況，做到故障判定正確，維修快捷。

5、應熟悉所管轄空調(diào)、風機及冷水泵系統(tǒng)，制冷機空調(diào)器及水泵等設備運行情況和各處開關(guān)操作規(guī)程。6、處理用戶碰到疑難問題及客服專員反饋問題，負責技術(shù)咨詢解答和上門處理運行故障問題。

7、負責安裝現(xiàn)場巡檢和調(diào)試驗收工作，配合工程部對用戶進行使用及售后相關(guān)知識培訓。

8、按保養(yǎng)規(guī)程做好所分管設備日常及月度保養(yǎng)，做好平時小修和按計劃實施三級保養(yǎng)工作，確保關(guān)鍵設備常常處于良好技術(shù)狀態(tài)。9、應該保持機房及控制室清潔及道路通暢，嚴禁在機房內(nèi)堆放易燃易爆物品及其它無關(guān)雜物。提升警惕、注意防火。

10、嚴格遵守勞動紀律和《職員守則》，不得擅離職守。上班不準睡覺及做和本崗位無關(guān)任何事情。11、定時做好用戶回訪，聽取用戶對我企業(yè)售后服務態(tài)度、質(zhì)量、提議和意見，并做好統(tǒng)計。運行維保部客服人員崗位職責1、嚴格遵守企業(yè)各項管理制度，認真推行運行維保部規(guī)章制度。2、負責接聽用戶電話，統(tǒng)計用戶咨詢、投訴內(nèi)容及用戶信息登記工作，并按攝影應步驟給用戶反饋。3、負責填制《維修保修統(tǒng)計表》，并跟蹤客訴問題處理情況及產(chǎn)品故障問題處理情況。4、負責定時回訪用戶，聽取用戶對我企業(yè)售后服務態(tài)度、質(zhì)量、提議及意見，并做好統(tǒng)計。5、負責上門服務調(diào)度工作，監(jiān)督運行維保技術(shù)員日常工作情況；6、負責用戶資料搜集、整理及存檔、區(qū)分保內(nèi)保外用戶群、負責部門費用結(jié)算工作。7、嚴格遵守企業(yè)及本部門保密制度。8、完成上級指定其它工作。倉庫管理員職責崗位職責1、自覺遵守企業(yè)各項管理制度，堅守崗位，按時上下班，配件倉庫嚴禁非工作人員入內(nèi)。2、認真鉆研業(yè)務知識，相互學習，扎扎實實做好本職員作。3、材料及配件進庫要認真驗收，未經(jīng)過驗收而進庫，發(fā)覺貨損及質(zhì)量問題，由倉庫管理員負責。4、材料及配件進庫要建卡入帳，并做到帳、卡物相符，月底要上交當月進、存、銷核實表，方便企業(yè)庫存統(tǒng)計。5、負責常見件和易耗品采購工作。6、運行維