江南大學(xué)《管理學(xué)》攻讀碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試模擬試卷一

PAGE1江南大學(xué)攻讀碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試模擬試題一考試科目：管理學(xué)報考專業(yè)：管理科學(xué)與工程、企業(yè)管理及其他各專業(yè)試題編號：823本試題的答案必須寫在規(guī)定的答題紙上，寫在試卷上將不給分。本試題的答案必須寫在規(guī)定的答題紙上，寫在試卷上將不給分。所有答案必須用藍(lán)、黑鋼筆或圓珠筆寫在答題紙上，用紅筆者不給分?？荚嚱Y(jié)束后，將答題紙和試卷一并裝入試卷袋內(nèi)。單項選這題（每題3分，共30分）1、對大多數(shù)企業(yè)主管來說，最令他們困擾的不是如何與競爭對手搶奪市場，而是如何找到、訓(xùn)練和留住優(yōu)秀的員工，對高技術(shù)企業(yè)尤其如此。請你為這些主管在下幾項中找出最佳的一種方法（）A．提供誘人的薪水和福利 B.提供舒適的工作環(huán)境C．提供具有挑戰(zhàn)性的工作 D.提供自由工作的便利2．如果你是一位公司的總經(jīng)理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團(tuán)體時，你的態(tài)度是：（）A．立即宣布這些小團(tuán)體為非法，予以取締。B．深入調(diào)查，找出小團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)人，向他們提出警告，不要再搞小團(tuán)體。C．只要小團(tuán)體的存在不影響公司的正常運行，可以對其不聞不問，聽之問之。D．正視小團(tuán)體的客觀存在性，允許乃至鼓勵其存在，對其行為加以積極引導(dǎo)。3．某企業(yè)管理部門在制定勞動定額時，出現(xiàn)了以下四種分歧意見，你認(rèn)為哪一種意見比較正確()A.勞動定額主要是為了考核用的，所以應(yīng)選擇最先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)。B.為使絕大多數(shù)員工都能超額完成任務(wù)，應(yīng)該選擇最低的定額標(biāo)準(zhǔn)。C.考慮到員工操作水平的差異性，定額標(biāo)準(zhǔn)宜取最先進(jìn)與最低標(biāo)準(zhǔn)的平均值。D.定額標(biāo)準(zhǔn)的確定應(yīng)該結(jié)合企業(yè)實際，并考慮有助于員工積極性的調(diào)動。4．決策是工作和生活中經(jīng)常要進(jìn)行的活動，但人們對起含義的理解不盡相同，你認(rèn)為以下哪種理解較為完整？()A．出主意 B．拿主意 C．即出主意又拿主意D．評價各種主意5．80年代，面對日本所取得的經(jīng)濟(jì)成就，日本企業(yè)管理模式一時間引起了世界各國企業(yè)的關(guān)注和借鑒。但最近幾年，特別是東南亞金融風(fēng)暴出現(xiàn)之后，一方面顯示了美國經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大活力，另一方面也反映出了日本經(jīng)濟(jì)脆弱的一面。此時，許多人又下結(jié)論，你贊同以下哪種說法？()A.對管理模式的評價必須隨世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而變。B.日本的管理模式不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)時代的需要。C.美國的管理模式長期以來都比日本的更優(yōu)秀。D.每種管理模式都有其自身的環(huán)境適應(yīng)性與局限性。6．某高科技公司一段時間來人員流失日益嚴(yán)重，一年中包括公司若干名技術(shù)骨干在內(nèi)的近三分之一的員工相繼跳槽?？偨?jīng)理開會討論對策，與會管理人員提出以下方案，你認(rèn)為其中最重要的是()A.實行員工內(nèi)部持股，形成公司與員工的利益共同體。B.提高工資水平，改善員工待遇。C.進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，針對員工主導(dǎo)需求采取措施。D.加強(qiáng)勞動合同管理，對違反合同者依法追究其責(zé)任。7．下列幾項活動中，哪一項不屬于管理活動？()A.部隊中的班長與戰(zhàn)士談心。B.企業(yè)的主審計師對財務(wù)部門進(jìn)行檢查。C.鋼琴家制定自己的練習(xí)計劃。D.醫(yī)院的外科主任主持會診。8．“運籌帷幄之中，決勝千里之外”，這里的“運籌帷幄”反映了管理的哪一個職能？()A．計劃職能 B.組織職能 C.領(lǐng)導(dǎo)職能 D.控制職能9．某企業(yè)在推行目標(biāo)管理中，提出了如下目標(biāo)：“質(zhì)量上臺階，管理上水平，效益創(chuàng)一流，人人爭上游”。該企業(yè)所設(shè)定的目標(biāo)存在著哪方面的欠缺？()A．目標(biāo)缺乏鼓動性 B.目標(biāo)表述不夠清楚C．目標(biāo)無法考核 D.目標(biāo)設(shè)定得太高10．某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責(zé)任委派給一位市場經(jīng)營的副總經(jīng)理，由其負(fù)責(zé)所有地區(qū)的經(jīng)銷辦事處，但同時總經(jīng)理又要求各地區(qū)經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理們直接向總會計師匯報每天的銷售數(shù)字，而總會計師也可以直接向各經(jīng)銷辦事處經(jīng)理們下指令，總經(jīng)理的這種做法違反了什么原則：（）A．責(zé)權(quán)對應(yīng)原則B．指揮鏈的指揮統(tǒng)一原則C．集權(quán)化原則D．職務(wù)提高、職能分散原則二、簡答題（每題10分，共40分）1、泰勒的科學(xué)管理的意義及局限性如何？試述事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的特點。管理者應(yīng)該如何對待非正式群體？影響管理幅度的因素有那些？三、案例分析題（每題20分，共40分）案例一變身矩陣結(jié)構(gòu)青啤總部集權(quán)青島啤酒股份有限公司（下稱青?。┱谇娜贿M(jìn)行著新一輪的組織變革。這次組織變革“致力于全公司整體—致性、協(xié)同性的價值鏈平臺的建設(shè)，實現(xiàn)由小價值鏈到大價值鏈的整體轉(zhuǎn)型”，打造“結(jié)構(gòu)一體化、資源集約化、分工專業(yè)化、執(zhí)行一致性”的組織體系。青啤公司一位不愿具名的高管15日表示，“此次變革是兩年來進(jìn)行的系統(tǒng)整合的延續(xù)，核心是強(qiáng)調(diào)整體—致和協(xié)同作戰(zhàn)，從分權(quán)向集權(quán)的轉(zhuǎn)型可以說是這次組織變革的最大特點?！比笾行那嗥∽?000年起先后組建八個事業(yè)部，把全國的子公司接區(qū)域收歸各事業(yè)部，劃小范圍管理。實施的是區(qū)域管理的事業(yè)部制，事業(yè)部同時承擔(dān)區(qū)域市場中心、管理中心、利潤中心職責(zé)。2005年5月，青啤大擴(kuò)張時期的事業(yè)部制最終撤銷，取而代之為8個區(qū)域營銷公司和3個子公司。變革后的組織結(jié)構(gòu)中，總部是決策服務(wù)中心，第二級是營銷公司，第三級是工廠。16個職能部門分為3個價值部分——業(yè)務(wù)職能中心、資源職能中心、支持職能中心。業(yè)務(wù)部門是價值鏈，其他各部門對價值鏈進(jìn)行資源配置、專業(yè)化支持服務(wù)。今年10月正式開始的新一輪組織變革，將形成戰(zhàn)略投資、制造和營銷三個中心，公司組織將變成矩陣型結(jié)構(gòu)，三大中心成為全國整體一致、協(xié)同作戰(zhàn)的大價值鏈，改變此前全國各地營銷公司小價值鏈單兵作戰(zhàn)的格局。尤其體現(xiàn)在營銷變革上，據(jù)了解，原有八大營銷中心將被打破，營銷中心下屬的營銷公司計劃以省級為單位劃分。而與生產(chǎn)相關(guān)的50個工廠及技術(shù)、質(zhì)量、安全等相關(guān)部門計劃劃歸生產(chǎn)運營中心；而原來行使總部管理職能的部門將歸屬戰(zhàn)略投資中心。青啤這位高管表示，目前已經(jīng)明確成立、即將運行的是營銷中心和制造中心，戰(zhàn)略投資中心目前還是虛設(shè)，總部各管理部門職能在一個時期內(nèi)將繼續(xù)行使。為落實公司組織機(jī)構(gòu)變革方案，公司在人力資源上進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整。啤酒行業(yè)資深學(xué)者、青島科技大學(xué)教授王家林表示，“新一輪組織變革對青啤來說，生產(chǎn)、營銷、管理資源進(jìn)行整合，實行集權(quán)化管理之后，將來主品牌統(tǒng)一做，生產(chǎn)計劃統(tǒng)一協(xié)調(diào)，營銷、采購、物流等環(huán)節(jié)進(jìn)行全國一盤棋的統(tǒng)一管理，將降低成本，更好的適應(yīng)公司競爭環(huán)境的變化，真正實現(xiàn)效率與效益的同步提高?！鼻嗥」究偛媒鹬緡毡硎?，作為青島啤酒，在全球啤酒行業(yè)，在資源配置和市場運營當(dāng)中，正在從一個啤酒的釀造商向一個品牌的運營商去轉(zhuǎn)型?！扒鄭u啤酒在轉(zhuǎn)型過程中，從公司的組織形態(tài)來看，要保持能夠適應(yīng)于全球供應(yīng)鏈的組織形態(tài)的要求，就要保持組織在新背景下的新鮮度。在新的背景下，青島啤酒所打造的不僅僅是一種制造能力，更多的是以品牌力和組織力為支撐的參與全球供應(yīng)鏈的運營能力和品牌的運作能力。”金志國說。應(yīng)對華潤挑戰(zhàn)早在半年前，新一輪組織變革雛形就已經(jīng)在青啤公司決策層中醞釀形成。青啤公司執(zhí)行董事、常務(wù)副總裁孫明波在今年6月20日的一次培訓(xùn)會議中曾表示，“公司面臨新的轉(zhuǎn)型，將從分權(quán)式的組織管理向集權(quán)式管理轉(zhuǎn)變。為什么要實現(xiàn)這一轉(zhuǎn)型？而且馬上實現(xiàn)？主要來自市場的競爭和演化，主要是來自華潤的挑戰(zhàn)?！?006年，華潤雪花以534萬千升的產(chǎn)銷量位居中國啤酒行業(yè)產(chǎn)銷量第—，青啤以454萬千升位居第二，燕京以352萬千升位居第三。今年華潤雪花目標(biāo)銷量是700萬千升，青啤目標(biāo)是508萬千升，燕京目標(biāo)是400萬千升。業(yè)內(nèi)人士分析，這些目標(biāo)在年內(nèi)實現(xiàn)沒有問題。這三大啤酒公司也規(guī)劃出了2010年目標(biāo)，華潤雪花的目標(biāo)是率先達(dá)到20％市場份額，逾1000萬千升的銷量，青啤去年年底提出的是“未來三年產(chǎn)能擴(kuò)張200萬千升”的戰(zhàn)略規(guī)劃。今年6月5日，燕京啤酒董事長李福成表示，燕京力爭2010年實現(xiàn)產(chǎn)銷量500萬千升。前有標(biāo)兵，后有追兵。對于致力于成為中國啤酒行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、國際市場開拓者的青啤公司而言感受到前所未有的壓力?！叭A潤的市場，最大特點是協(xié)同作戰(zhàn)，以集團(tuán)公司的力量應(yīng)對青啤區(qū)域的力量。青啤的八大營銷公司，都感受到華潤的威脅。但每一個區(qū)域的力量是不夠的，這就要實現(xiàn)集團(tuán)化管理，實施集中化戰(zhàn)略。集權(quán)管理，就是提升公司的管理水平的重要步驟?！睂O明波說?！坝煞謾?quán)式管理向集權(quán)化管理的轉(zhuǎn)型，應(yīng)該說面臨著相當(dāng)?shù)奶魬?zhàn)。這種挑戰(zhàn)主要來自內(nèi)部。目前管理人員專業(yè)化水平還不夠好、不夠強(qiáng)。每一個部門必須達(dá)到本行、本專業(yè)數(shù)一數(shù)二的水平，必須扎扎實實把本專業(yè)做到第一?！睂O明波表示。[案例分析問題]組織變革是由于外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化，你有什么想法？（7分）分權(quán)和集權(quán)管理分別具有哪些優(yōu)缺點？（7分）假設(shè)你是青啤的高層管理者，談?wù)勀銓η嗥〉慕M織結(jié)構(gòu)調(diào)整的看法。（6分）案例二ABC公司是一家中等規(guī)模的汽車配件生產(chǎn)集團(tuán)。最近，對該公司的三個重要部門經(jīng)理進(jìn)行了一次有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)類型的調(diào)查。一、安西爾安西爾對他本部門的產(chǎn)出感到自豪。他總是強(qiáng)調(diào)對生產(chǎn)過程、出產(chǎn)量控制的必要性，堅持下屬人員必須很好地解生產(chǎn)指令以得到迅速、完整、準(zhǔn)確的反饋。安西爾遇到小問題時，會放手交給下級去處理，當(dāng)問題很嚴(yán)重時，他則委派幾個有能力的下屬人員去解決問題。通常情況下，他只是大致規(guī)定下屬人員的工作方針、完成怎樣的報告及完成期限。安西爾認(rèn)為只有這樣才能導(dǎo)致更好的合作，避免重復(fù)工作。

安西爾認(rèn)為對下屬人員采取敬而遠(yuǎn)之的態(tài)度對一個經(jīng)理來說是最好的行為方式，所謂的“親密無間”會松懈紀(jì)律。所以安西爾說，在管理中的最大問題是下級不愿意接受責(zé)任。他講到，他的下屬人員可以有機(jī)會做許多事情，但他們并不是很努力地去做。他表示不能理解以前他的下屬人員如何能與一個毫無能力的前任經(jīng)理相處，他說，他的上司對他們現(xiàn)在的工作運轉(zhuǎn)情況非常滿意。二、鮑勃鮑勃認(rèn)為每個員工都有人權(quán)，他偏重于管理者有義務(wù)和責(zé)任去滿足員工需要的學(xué)說，他說，他常為他的員工做一些小事，如給員工兩張下月在伽里略城舉行的藝術(shù)展覽的入場券。他認(rèn)為，每張門票才15美元，但對員工和他的妻子來說卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過15美元。通過這種方式，也是對員工過去幾個月工作的肯定。鮑勃說，他每天都要到工廠去一趟，與至少25%的員工交談。鮑勃不愿意為難別人，他認(rèn)為艾的管理方式過去死板，艾的員工也許并不那么滿意，但除了忍耐別無他法。鮑勃說，他已經(jīng)意識到在管理中有不利因素，但大都是由于生產(chǎn)壓力造成的。他的想法是以一個友好、粗線條的管理方式對待員工。他承認(rèn)盡管在生產(chǎn)率上不如其他單位，但他相信他的雇員有高度的忠誠與士氣，并堅持他們會因他的開明領(lǐng)導(dǎo)而努力工作。三、查里查里說他面臨的基本問題是與其他部門的職責(zé)分工不清。他認(rèn)為不論是否屬于他們的任務(wù)都安排在他的部門，似乎上級并不清楚這些工作應(yīng)該誰做。查里承認(rèn)他沒有提出異議，他說這樣做會使其他部門的經(jīng)理產(chǎn)生反感。他們把查里看成是朋友，而查里卻不這樣認(rèn)為。查里說過去在不平等的分工會議上，他感到很窘迫，但現(xiàn)在適應(yīng)了，其他部門的領(lǐng)導(dǎo)也不以為然了。查里認(rèn)為紀(jì)律就是使每個員工不停地工作，預(yù)測各種問題的發(fā)生。他認(rèn)為作為一個好的管理者，沒有時間像鮑勃那樣握緊每一個員工的手，告訴他們正在從事一項偉大的工作。他相信如果一個經(jīng)理聲稱為了決定將來的提薪與晉職而對員工的工作進(jìn)行考核，那么，員工則會更多地考慮他們自己，由此而產(chǎn)生很多問題。他主張，一旦給一個員工分配了工作，就讓他以自己的方式去做，取消工作檢查。他相信大多數(shù)員工知道自己把工作做得怎么樣。如果說存在問題，那就是他的工作范圍和職責(zé)在生產(chǎn)過程中發(fā)生的混淆。查理的確想過，希望公司領(lǐng)導(dǎo)叫他到辦公室聽聽他對某些工作的意見。然而，他并不能保證這樣做不會引起風(fēng)波而使情有所改變。他說他正在考慮這些問題。[案例分析問題]你認(rèn)為這三個部門經(jīng)理各采取什么領(lǐng)導(dǎo)方式？試預(yù)測這些模式各將產(chǎn)生什么結(jié)果？（10分）是否每一種領(lǐng)導(dǎo)方式在特定的環(huán)境下都有效？為什么？（10分）四、論述題（共1題，共40分）結(jié)合實際問題，就以下兩個為主題，寫一篇小論文。要求自擬題目，視角新穎，結(jié)構(gòu)完整，邏輯合理，字?jǐn)?shù)為2000字。（1）溝通（2）激勵理論具體要求：（1）自己選擇寫作角度并擬定具體論文題目（2）論文字?jǐn)?shù)不少于2000字解析：我選擇的是激勵理論來講解。在寫這個小論文時，你首先要做的就是結(jié)合你要寫的內(nèi)容給出一個題目，題目上你可以新穎，但是也要表達(dá)出你想要寫的東西，讓閱卷老師一看就知道你想要寫的是什么，可不能題目太新穎，讓老師看了都感到迷茫，不知道你想要論述的是什么東西，這樣你的分?jǐn)?shù)就大大折扣了。題目擬完以后，你要做的就是腦子里迅速展開你要寫的主要內(nèi)容并且找出一個適合的案例，而且論述要有邏輯，切記胡編亂造，案例要有真實性。寫作的最后就是結(jié)尾，你可以根據(jù)你敘述的理論和分析的案例，闡明自己的觀點這道題目的寫作邏輯為：第一，激勵的概念和作用第二，激勵理論（激勵理論有許多，而且每個理論都有不同的劃分方式，在寫作的時候一定要記清是根據(jù)哪個劃分方式劃分出的理論，而且對每個理論都要有具體的闡述）第三，案例分析，找出一個相關(guān)的案例，可以是正面的也可以使負(fù)面的，并結(jié)合激勵理論分析案例；第四，結(jié)尾，結(jié)合理論和案例給出自己的觀點，并結(jié)合激勵理論總結(jié)出不同的激勵方法。參考答案一、單項選擇題12345678910CDDCDCCACB解析：1.解析：對于高新企業(yè)而言，員工大多是創(chuàng)新性的員工，他們的的工作能力強(qiáng)并且富有創(chuàng)新冒險精神，因此針對于這樣的員工，應(yīng)提供具有挑戰(zhàn)性的工作，激發(fā)他們的創(chuàng)新精神，這個才能留住員工。對于這個類型的題目，要針對公司的不同性質(zhì)和員工的特質(zhì)選擇不同的激勵方法。因此選C2.解析：所謂的小團(tuán)體，就是組織中存在的非正式組織，這在講義中我都有提到。對于非正式組織來說，它的存在是客觀的不可避免的，而且是不能取締的，管理者就應(yīng)該正確承認(rèn)小團(tuán)體存在的事實，然后就是要積極引導(dǎo)它，使其對公司的發(fā)展起正面的影響作用。因此選D3.解析：工作定額原理是泰羅科學(xué)管理的主要的管理制度之一，制定工作定額的目的就是最大的發(fā)揮員工的潛能，提高勞動生產(chǎn)率，因此在制定工作定額時，不能太高，這樣超過工人的最大承受度，會引起員工的不滿和工作積極性的降低，也不能太低，這樣勞動生產(chǎn)率不高，而應(yīng)該根據(jù)員工的能力的平均水平和企業(yè)的自身實際，選擇合適的勞動定額，以激發(fā)員工的工作積極性。因此選D4.解析：這道題要考查的就是對決策概念的理解，所謂的決策就是指組織委了實現(xiàn)某種目標(biāo)而對未來一定時期內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整的過程。從這個概念中我們就可以清晰的看到，決策即出主意又拿主意，因此選C5.：這道題目考查的就是管理的權(quán)變理論，權(quán)變理論就是指沒有一個統(tǒng)一的管理方式，應(yīng)隨著具體環(huán)境的不同而選擇不同的管理方式，這樣同樣適用于管理模式的選擇，不能一概而論的說哪個管理模式好，哪個管理模式不好，每種管理模式都是其特定環(huán)境的產(chǎn)物，是與當(dāng)時的環(huán)境相適應(yīng)的，而且隨著環(huán)境的變化發(fā)展，原有的管理模式就會呈現(xiàn)出一些局限性，不能適應(yīng)當(dāng)今環(huán)境的需要。因此根據(jù)分析，答案選D6.解析：這是對員工激勵這一章的考核。員工既然選擇跳槽，保證就是原來公司的激勵方法和激勵方式不正確，沒有達(dá)到員工想要的效果，這時候企業(yè)就應(yīng)根據(jù)員工的不同需求選擇不同的激勵方法，并且通過調(diào)查得知員工目前的主導(dǎo)需求，只有針對員工的需求才用正確的激發(fā)方法，才能真正達(dá)到激勵員工的目的，因此選C7.解析：這道題目是對管理概念和管理職能的考查。管理是指組織委了達(dá)到個人無法實現(xiàn)的目標(biāo)，通過各項職能活動，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。從這個概念中我們首先就可以明白，管理是在組織中發(fā)生的，而組織又是由多個人組織的，就根據(jù)這個我們首先就可以排除C,因為這個是指的對自己的管理，而不能籠統(tǒng)的說成是管理。而對A，則是管理中的溝通職能，B則是控制職能，D則是領(lǐng)導(dǎo)職能。因此選C8.解析：這道題目考查的是管理的職能，管理的職能包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新。大家要記住這對這幾個職能的解釋。運籌帷幄反映的就是計劃職能。因此選A9.解析：這道題目考查的就是目標(biāo)管理，目標(biāo)管理這是個重點知識，這就考查了目標(biāo)管理的基本思想和目標(biāo)的性質(zhì)。目標(biāo)管理是把企業(yè)的任務(wù)轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，并使一個組織中的上下各級管理人員統(tǒng)一起來制定共同目標(biāo)的一個管理過程，并要通過考核和獎懲對這些目標(biāo)完成的情況有一個總體的了解。目標(biāo)的性質(zhì)有一條就是要具有可考核性，只有具有可考核性的目標(biāo)才是一個真正的目標(biāo)。在題目中，雖然給出了企業(yè)的目標(biāo)，但是都沒有量化，這對考核是一項巨大的挑戰(zhàn)。因此選C10.解析：這是考查的法約爾的十四條原則。統(tǒng)一指揮原則是指一個員工只能接受一個上級的指揮和命令。從題目中我們可以看出，總經(jīng)理讓市場經(jīng)營的副總經(jīng)理負(fù)責(zé)所有地區(qū)的經(jīng)銷辦事處，則自然而然的各經(jīng)銷處的經(jīng)理們應(yīng)該向其報告實務(wù)，但是總經(jīng)理又讓總會計師對各經(jīng)銷處的經(jīng)理們有命令指揮權(quán)，這就打破了統(tǒng)一指揮原則，這會造成領(lǐng)導(dǎo)的混亂，讓被領(lǐng)導(dǎo)者無所事從，感到迷惑，不知道該挺誰的。因此選B二、簡答題1、意義：泰勒在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗上升為科學(xué)；科學(xué)管理講求效率的優(yōu)化思想和調(diào)查研究的科學(xué)方法是近代合理組織生產(chǎn)的基礎(chǔ)。局限性：泰勒對工人的看法是錯誤的（“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)）；科學(xué)管理僅重視技術(shù)，不重視人群社會的因素；科學(xué)管理僅解決了個別具體工作的工業(yè)效率問題，而沒有解決企業(yè)作為一個整體如何經(jīng)營和管理的問題。2、特點：組織按地區(qū)、產(chǎn)品和事業(yè)來劃分的部門，各事業(yè)部獨立核算、自計盈虧、適應(yīng)性和穩(wěn)定性強(qiáng)。3、管理者要充分認(rèn)識非正式群體的作用，注意在正式組織的效率邏輯與非正式組織的感情邏輯之間搞好平衡，可以倡導(dǎo)、支持和關(guān)心各種非正式群體，使其發(fā)揮積極的作用，使人們相互協(xié)作，提高工作效率。4、影響管理跨度因素：（1）主管人員及下屬能力（2）下屬工作程序的標(biāo)準(zhǔn)化程度（3）面臨問題的種類（4）工作任務(wù)的協(xié)調(diào)性（5）授權(quán)是否充分（6）組織溝通渠道解析：1.解析：這道題是對第二章管理思想的考查，我在講義中已經(jīng)給大家指出了泰勒科學(xué)管理思想的局限性和意義，具體答案可以參考講義。2.解析：這是對第六章組織結(jié)構(gòu)知識點的考查，組織的機(jī)構(gòu)有七大類型，每個類型都有其不同的特點，而其優(yōu)缺點也可以算成是其的特點。這也是我在講義中給出的，大家回答這個題目時根據(jù)記憶回答，也可以把優(yōu)缺點答上，而且要指出這個組織結(jié)構(gòu)的使用范圍。3.解析:這是對第六章組織這一章的考查。非正式群體是組織中不可避免的一種團(tuán)體存在形式，管理者不能取締也不能過多的加以干涉，管理者應(yīng)正式其客觀存在性，并發(fā)揮引導(dǎo)作用，使其對組織發(fā)揮正面引導(dǎo)的作用。回答這個題目時可以從三個方面回答：第一，回答非正式群體的概念；第二回答非正式團(tuán)體存在的原因；第三就回答管理者如何對待非正式團(tuán)體，我這在講義中都有具體指出。4.解析：這道題目也是比較容易回答的一道題目，在講義中我也都有給出，具體答案大家參考我給出的講義。三、案例分析題案例一（1）組織變革的動因具有外部環(huán)境因素和內(nèi)部條件因素組織變革的外部因素：顧客因素、競爭因素、科技因素、經(jīng)濟(jì)因素、法律因素、政治因素組織變革的內(nèi)部因素：目標(biāo)因素、規(guī)模因素、技術(shù)因素、管理因素自己的想法：此次變化的主要動因是經(jīng)濟(jì)因素和競爭的需要（2）分權(quán)管理的優(yōu)點：自稱體系，有較大的經(jīng)營自主權(quán)，提高了經(jīng)營管理的靈活和適應(yīng)性；高層擺脫煩瑣事務(wù)，集中精力籌劃發(fā)展規(guī)劃；有利于人才培養(yǎng)。缺點：機(jī)構(gòu)重疊，管理成本高；各部門自主經(jīng)營，滋生本位主義；各部門之間聯(lián)系協(xié)調(diào)較困難，不利于組織資源的綜合運用。集權(quán)管理的優(yōu)缺點：統(tǒng)一指揮，集中管理，管理效率高；有利于組織資源的集中利用。缺點：部門之間缺乏協(xié)調(diào)；高層負(fù)擔(dān)重；對市場的靈活性和適應(yīng)性較差。青島啤酒的組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整是為了適應(yīng)環(huán)境和內(nèi)部條件的變化。首先國家金融政策、經(jīng)濟(jì)政策的變化，使青島啤酒必須收縮戰(zhàn)線，改變分散的投資為集中人力、物力的投資和市場活動；其次，競爭形勢的嚴(yán)峻性迫使其逐步從事業(yè)部制和矩陣制，改為三個中心集權(quán)管理，以集中管理、投資和運營，改變在行業(yè)競爭中的被動局面；第三，行業(yè)內(nèi)管理標(biāo)桿的影響，汲取了其他啤酒企業(yè)的管理模式的優(yōu)勢解析：1.解析：這道題目是考查的第六章的內(nèi)容。組織變革是第六章的重難點，這道題目問的是組織變革是由于外部環(huán)境好內(nèi)部條件的變化，這個提問的方法已經(jīng)把影響組織變革的兩大因素指出，你要回答的就是每個因素里包括哪些內(nèi)容，比如說外部環(huán)境包括供應(yīng)商、顧客需求等，內(nèi)部條件就包括組織結(jié)構(gòu)、資源、戰(zhàn)略等