2024年高等教育經(jīng)濟類自考-06092工作分析筆試參考題庫含答案

“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請放心下載?。▓D片大小可任意調(diào)節(jié)）2024年高等教育經(jīng)濟類自考-06092工作分析筆試參考題庫含答案“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請放心下載！第1卷一.參考題庫(共75題)1.工作分析的發(fā)展趨勢有（）。A、工作分析從單一到系統(tǒng)的轉(zhuǎn)變B、工作分析從描述性分析到預(yù)測性分析C、工作分析從靜態(tài)分析轉(zhuǎn)向動態(tài)分析D、工作分析技術(shù)由人工方法向高科技技術(shù)轉(zhuǎn)變E、工作分析從雙向到系統(tǒng)的轉(zhuǎn)變2.工作分析完成階段的內(nèi)容有哪些？3.海氏三要素評價法認為崗位價值影響最大的付酬因素有（）。A、知識技能B、解決問題的能力C、應(yīng)負責任D、態(tài)度E、工作環(huán)境4.一般來說，對工作信息的分析通常包括（）。A、工作名稱分析B、工作描述分析C、工作任職者的必備條件分析D、工作環(huán)境分析E、工作信息來源的分析5.明確工作人員的來源及準確劃分工作類型，具體包括（）。A、隸屬指導(dǎo)關(guān)系B、崗位劃分C、監(jiān)督指導(dǎo)關(guān)系D、職位升遷關(guān)系E、工作聯(lián)系6.組織最小的構(gòu)成單位是（）。A、工作B、職位C、崗位D、員工7.界定工作來源和工作條件的基礎(chǔ)（）。A、工作輸出特征B、工作輸入特征C、工作轉(zhuǎn)換特征D、工作關(guān)聯(lián)特征8.設(shè)計崗位調(diào)查表時，提問次序的安排應(yīng)遵守什么規(guī)則？9.常見的崗位調(diào)查法有（）A、資料分析法B、現(xiàn)場調(diào)查法C、問卷調(diào)查法D、工作參與法E、訪談法10.同一職系中職責繁簡、難易、輕重及任職條件充分相似的所有職位集合（）A、職級B、職務(wù)C、職系D、職組11.有兩個或兩個以上的工作組成，是職責繁簡難易、輕重大小及所需求資格條件不同，但工作性質(zhì)充分相似的所有職位的集合是（）A、職位B、職務(wù)C、職系D、職組12.對崗位進行全面評估，分階段進行地實施變革是組織結(jié)構(gòu)變革中的（）A、改良式變革B、謹慎式變革C、計劃式變革D、爆破式變革13.簡述工作說明書編制過程中遵循的規(guī)范。14.請說說工作分析有哪些目的？15.簡述在選擇工作分析方法時，企業(yè)需要考慮的因素。16.整個人力資源管理的基礎(chǔ)文件是指（）A、績效標準B、工作描述C、工作關(guān)系D、檔案文件17.以下不屬于問卷調(diào)查法的優(yōu)點是（）A、規(guī)范，有利于計算機信息處理B、收集信息速度快，成本低C、方便，可隨時安排調(diào)查D、調(diào)查深入18.試述工作設(shè)計的目的和意義。19.簡述崗位評價指標確定的原則。20.工作識別與工作概要是工作描述中兩個常見的項目，工作識別包括的四種類型的材料中（）是確定工作在組織體系中的地位。A、工作名稱B、其他識別標志如代碼C、工作地D、隸屬關(guān)系21.工作設(shè)計的發(fā)展經(jīng)過四個時期，其中20世紀80年代至今是（）。A、工作專業(yè)化時期B、工作輪換和工作擴大化時期C、工作豐富化及其特征再設(shè)計時期D、運用社會技術(shù)系統(tǒng)方法時期22.工作分析思想的根源：工作分析的思想早在古希臘時期就產(chǎn)生了。中國古代政治家管仲，提出了著名的（），主張將國人劃分土、家、工、商四大行業(yè)，荀況把分工稱作：（）。23.某修理廠負責裝配汽車座椅的工人，其（）比汽車修理廠的管理者（負責電子維修、裝配發(fā)動機、記賬、采購）要低。A、技能多樣性B、任務(wù)同一性C、任務(wù)重要性D、工作自主性24.工作分析的內(nèi)容包括（）。A、工作基本資料B、工作內(nèi)容C、工作關(guān)系D、工作環(huán)境E、任職條件25.進行工作評價，需要組建工作評價委員會，普遍由三部分人組成，下列選項中不屬于工作評價委員會選擇委員的要求的是（）。A、組織內(nèi)高層B、中層有直線下屬的人員C、中層無直線下屬的人員D、少量基層員工26.簡述工作分析效果評估的基本作用。27.訪談法的形式主要有（）、（）兩種。28.魚刺圖因素分解法主要用于（）A、指標要素擬定和指標選擇B、指標要素和標志定義C、標度的劃分與規(guī)定D、標準的試用與評價29.職位分析問卷法包括的項目數(shù)、其中被用于分析完成工作過程中員工活動的特征的項目數(shù)及所有項目被劃分的類別數(shù)是（）。A、194個，187項，6個類別B、190個，186項，6個類別C、194個，187項，5個類別D、190個，176項，6個類別30.簡述培訓(xùn)方案設(shè)計的原則。31.工作分析指標是用來解釋工作分析對象的數(shù)量與質(zhì)量特征的一種操作化形式，是整個工作分析活動的基礎(chǔ)和前提。在其結(jié)構(gòu)中，（）對指標級別范圍或程度的規(guī)定，也是對每個級別范圍的數(shù)量或質(zhì)量的規(guī)定。A、定義B、標志C、標度D、注釋32.（）是從人、機、環(huán)境系統(tǒng)的角度出發(fā)，研究人在生產(chǎn)勞動中的工作方法、動作、環(huán)境、疲勞規(guī)律，研究人、機、環(huán)境各個要素的相互關(guān)系，探討工作效率、安全、健康、舒適的工作方案。A、科學(xué)管理B、人際關(guān)系C、工作特征模型D、工效學(xué)33.企業(yè)設(shè)計工作的變動方向依據(jù)的是（）。A、薪酬B、工作任務(wù)C、思想D、價值觀的影響34.進行工作分析的必備條件，也是工作分析的基礎(chǔ)和前提的是工作分析的工作分析的（）。A、客體B、小組C、主體D、要素35.如果是從產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)調(diào)查入手進行的工作分析活動，屬于（）的工作分析類型。A、崗位導(dǎo)向型B、過程導(dǎo)向型C、單一目的型D、多重目的型36.（）的確定是進行工作分析的一個最重要和最基本的要素，它是工作分析人員進行工作分析的依據(jù)。37.崗位分類中的細類是指（），崗位分類中的中小類是指（）。38.技能要求是工作人員達到工作要求的速度、精確程度及其所需的操作能力，其中（）一般是反映生產(chǎn)產(chǎn)品、調(diào)配設(shè)備的精確程度。A、技巧B、判斷能力C、準確性D、敏感能力39.簡述點數(shù)法進行職位評價的步驟。40.我國的職業(yè)分類體系借鑒國際標準職業(yè)分類體系，將職業(yè)分為（）個大類，（）個中類，（）小類，（）個細類。41.工作分析作為一種活動，主體是工作分析者，對象是工作，對象不包括（）A、組織體系B、工作責任C、工作技能D、工作心理42.選擇取得關(guān)鍵事件的方法有哪些？43.所有人力資源活動中的“人”與“事”及其關(guān)系，是整個人力資源管理研究的基本點。其中，“人”在這里不是一般意義的人，是指（）。A、在職人員B、在職人員或求職人員C、“人”與“事”D、“人”與“事”及其關(guān)系44.簡述工作評價的作用。45.對于工作周期很長和突發(fā)性事件較多的工作比較適合的是（）。A、直接觀察法B、間接觀察法C、階段觀察法D、工作表演法46.工作分析最初產(chǎn)生于（）的工業(yè)企業(yè)中，當時被稱為崗位研究，后來又被應(yīng)用于政府文官管理中，被稱為職位分類。A、美國B、德國C、日本D、英國47.簡述工作分析的小組成員包括的部分。48.新組織的工作設(shè)計包括（）。A、開發(fā)階段B、分析階段C、設(shè)計階段D、文件形成E、確定階段49.閔斯特伯格于1913年在美國出版了《心理學(xué)與工業(yè)效率》，主要包括三部分內(nèi)容：選員、設(shè)計工作條件及心理學(xué)應(yīng)用于銷售。具體的觀點有（）。A、選擇最適合的人B、創(chuàng)造最適合的工作C、達到最理想的效果D、選擇最適合的工作E、達到最理想的水平50.無論是新組織的工作設(shè)計，還是工作的再設(shè)計都包括的階段有（）。A、企業(yè)任務(wù)的確定B、部門任務(wù)的確定C、個人工作任務(wù)的確定D、職責任務(wù)的確定E、崗位工作任務(wù)的確定51.工作分析方法的選擇依據(jù)是（）A、工作分析的目的B、工作分析的內(nèi)容C、經(jīng)濟原則D、A+B+C52.8世紀法國進行了歷史上第一次大規(guī)模工作分析活動的思想家是（）。A、雨果?閔斯特伯格B、丹尼斯?狄德羅C、泰勒D、麥考密克53.以下說法不正確的是（）A、麥克米克開發(fā)了PAQ與任務(wù)清單B、法恩開發(fā)了職能工作分析方法C、普里莫夫開發(fā)了工作要素分析表與相關(guān)的人員測評工具D、職位研究會開發(fā)了職能工作分析方法54.（）是構(gòu)成業(yè)務(wù)流程的最基本要素。A、活動B、活動間的邏輯關(guān)系C、活動的承擔者D、活動的執(zhí)行方式55.由評價人員按照自己的判斷，根據(jù)一些特定的標準（例如工作復(fù)雜程度、對組織貢獻的大小等）進行整體比較，從而將崗位按照相對價值進行排列的一種方法屬于崗位評價方法中的（）A、排序法B、分類法C、因素分析法D、要素計點法56.試述工作專業(yè)化的優(yōu)點。57.效標關(guān)聯(lián)效度反映的是（）A、測量在多大范圍內(nèi)包含了概念的含義B、用來測量構(gòu)念的變量與構(gòu)念本身的一致性程度C、測評結(jié)果與某種標準結(jié)果的一致性程度D、重復(fù)測量同一研究對象時，得到相同研究結(jié)果的可能性58.簡述分析管理工作應(yīng)注意的問題。59.新組織的工作設(shè)計包括三個階段，分別是分析階段，設(shè)計階段，和（）。A、總結(jié)階段B、復(fù)查階段C、審核階段D、文件形成階段60.（）多用于薪水制的崗位中，特別是政府部門和服務(wù)業(yè)。A、分類法B、排序法C、要素計點法D、因素分析法61.不同職系之間，職責的繁簡難易、輕重大小及任職條件要求相似的所有職位的集合稱為（）A、職系B、職門C、職級D、職等62.職位評價在薪酬管理中的意義有哪些？63.論述工作分析的原則。64.與薪酬相關(guān)的制度包括獎金制度、（）和津貼制度。65.企事業(yè)單位對各個職能、業(yè)務(wù)部門以及各層組織結(jié)構(gòu)的權(quán)責關(guān)系、指揮命令系統(tǒng)、所受監(jiān)督和所施監(jiān)督、保守組織機密等項內(nèi)容所作的規(guī)定，稱為（）A、組織規(guī)則B、崗位規(guī)則C、協(xié)作規(guī)則D、行為規(guī)則66.職能工作分析法對工作內(nèi)容的描述非常全面具體。一般能覆蓋工作全部內(nèi)容的（）以上。A、80%B、85%C、90%D、95%67.（）是指在崗位設(shè)置時考慮管理幅度問題，就是考慮管理的效果問題，考慮不同層級崗位數(shù)量設(shè)計的合理性問題。A、有效配合原則B、有效管理幅度原則C、能級原則D、一般性原則68.排序法的優(yōu)缺點說法不正確的是（）A、簡單、易懂、易操作、易實行，好用時間和資源少B、適用于規(guī)模較小的公司C、職位順序排列上無任何理論基礎(chǔ)，只依靠評估者的主觀判斷，缺少客觀性，缺少說服力D、可以判斷相鄰職位之間實際差距的大小69.職責繁簡難易程度、輕重大小及所需工作資格并不相同，但工作性質(zhì)相似的所有職位的集合是（）A、職系B、職組C、職門D、職級70.我國的《職業(yè)分析大典》將職業(yè)分為大類（）個。A、7B、8C、9D、1071.海氏“職務(wù)狀態(tài)構(gòu)成”主要取決于技能水平和解決問題能力兩因素的影響與職務(wù)責任這一因素影響的比較。如果三個一級薪酬要素中，職務(wù)責任比技能水平和解決問題的能力重要，則屬于（）。A、均衡型B、上山型C、下山型D、平路型72.簡述崗位橫向分類的含義與原則。73.人員導(dǎo)向性分析系統(tǒng)JEM、PAQ、MPDQ、TTAS分別指的是（） ①職務(wù)分析問卷法 ②工作要素法 ③臨界特質(zhì)分析系統(tǒng) ④管理人員職務(wù)描述問卷法A、③②④B、①②④C、①④③D、②③④74.資料分析法的缺點是什么？75.從內(nèi)容上看，企事業(yè)單位人力資源規(guī)劃不包括（）A、戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃B、組織人事規(guī)劃C、制度建設(shè)規(guī)劃D、人力資源預(yù)算規(guī)劃第2卷一.參考題庫(共75題)1.在任務(wù)清單法中，用于對調(diào)查對象進行分類的問題屬于（）A、“傳記性問題”B、“清單性問題”C、“背景信息問題”D、“任務(wù)描述問題”2.制定評估方案，是工作分析效果評估工作的重要環(huán)節(jié)，包括以下內(nèi)容（）A、確定工作分析效果評估的目標B、工作分析評估效果的預(yù)算C、選擇評估標準D、確定評估方法E、確定工作分析效果評估的主體和客體3.（）是指為了有效地達到組織目標并滿足個人需要而進行的工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的設(shè)計。A、工作評價B、工作設(shè)計C、工作分析D、崗位分析4.下列不是常用的崗位調(diào)查方法有（）。A、資料分析法B、現(xiàn)場調(diào)查法C、工作參與法D、工作日志法5.以下哪一個不是對心理素質(zhì)的描述（）A、責任心B、應(yīng)變能力C、嚴謹D、虛心6.簡述工作評價的原則。7.崗位描述的目的是要使崗位要求科學(xué)化、規(guī)范化，而制定（）、（）等反映崗位要求的人事文件。8.工作分析的指標構(gòu)成要素有（）。A、名稱B、定義C、標度D、標志E、注解9.（）屬于非接觸性的研究方法，也是工作量較小又經(jīng)濟有效的方法。A、觀察分析法B、訪談分析法C、問卷調(diào)查分析法D、文獻資料分析法10.在任務(wù)清單法中，收集“姓名、性別、職位序列號”等信息的問題屬于“清單性問題”。11.當一個職位的工作性質(zhì)分別和兩個或兩個以上的職系有關(guān)時，以歸屬程度高的那一系為準來確定其應(yīng)歸屬的職系。這是職位橫向分類的（）原則。A、時間原則B、程度原則C、單一性原則D、選擇原則12.關(guān)于要素比較法選擇標桿崗位的條件中，表述不準確的是（）。A、在一定時間內(nèi)必須保持相對穩(wěn)定性，并且內(nèi)容為評價者熟知B、必須能通過所選用的評價因素來清楚地描述和分析，要能夠代表不同等級C、并不一定要表示出每個要素的不同重要程度D、崗位反映的薪酬水平以及代表的工資等級必須得到相關(guān)人員的認可和接受，并且當?shù)貏趧邮袌鐾悕徫坏牡燃壪嗖畈惶?3.簡述在組建工作分析小組時需要注意的問題。14.被稱為美國科學(xué)管理之父的是（）A、亞當·斯密B、梅奧C、泰勒D、西蒙15.工作分析的實施過程為：工作分析前的準備、（）、工作信息分析、工作分析結(jié)果形成、工作分析的應(yīng)用與反饋。16.代表相關(guān)性，是指某一績效指標與其他指標之間的關(guān)聯(lián)情況的是（）。A、AB、RC、MD、T17.試述工作描述的內(nèi)容。18.簡述知識型員工的工作特點。19.巴魯什把工作分析的方法和結(jié)果成功地運用于（）A、人權(quán)法案B、工薪法案C、工薪劃分法案D、軍官考評20.工作設(shè)計的主要內(nèi)容包括：工作內(nèi)容、工作職責和（）三個方面。21.崗位設(shè)置的新趨勢有（）A、崗位豐富化B、崗位擴大化C、崗位多樣化D、團隊化工作方式E、彈性崗位設(shè)置22.一般性的人員任職條件有哪些？23.工作分析原則中：能級即組織結(jié)構(gòu)中各個工作崗位的功能等級，也即價值大小。要從崗位能級出發(fā)，分析工作崗位的責任和權(quán)利是工作者的任職資格。這指的是哪個原則（）A、能級原則B、最優(yōu)化原則C、標準化原則D、系統(tǒng)原則24.聯(lián)系實際，闡述改進崗位設(shè)計的基本內(nèi)容。25.（）是指組織系統(tǒng)中各個崗位的功能等級。A、有效配合原則B、有效管理幅度原則C、能級原則D、一般性原則26.在工作實踐中產(chǎn)生的激勵型工作設(shè)計法有（）。A、工作專業(yè)化B、工作輪換性C、工作擴大化D、工作豐富化E、工作最小化27.工作描述中的核心部分是（）。A、工作聯(lián)系B、組織圖C、工作關(guān)系D、工作職責28.評估一般包括（）和（）兩個層面。29.時間動作研究被稱為是科學(xué)工作分析的開始，其創(chuàng)始人是（）。30.長期接觸噪聲會對人體產(chǎn)生不良影響，甚至產(chǎn)生（）疾病。31.百科全書編纂者的始祖是（）A、泰勒B、湯普森C、狄德羅D、吉爾布雷斯夫婦32.工作分析的結(jié)果最終表現(xiàn)為（）。A、工作說明書B、工作描述C、工作規(guī)劃D、任職資格33.關(guān)于職位的基本信息，是一職位區(qū)別于其他職位的基本標志是（）。A、工作標識B、工作概要C、工作關(guān)系D、工作職責34.簡述工作分析效果評估的主體。35.實扁平式結(jié)構(gòu)適合于注重研究與開發(fā)、靈活型的組織。（）適合于傳統(tǒng)行業(yè)的組織，組織層次較多，管理幅度小。36.將經(jīng)營管理人員的部分職能轉(zhuǎn)由生產(chǎn)者承擔，工作范圍沿組織形式的方向增加屬于（）A、工作橫向擴大B、工作豐富C、工作縱向擴大D、工作負荷增加37.在工作分類方面，被認為在工作分類上的有效性顯著低于其他工作分析系統(tǒng)的是（）。A、關(guān)鍵事件法B、工作傾向性C、職能工作分析法38.崗位標準的編寫程序有哪些？39.對員工著裝修飾方面所做的規(guī)定屬于崗位勞動規(guī)則中的（）A、崗位規(guī)則B、行為規(guī)則C、時間規(guī)則D、協(xié)作規(guī)則40.簡述工作關(guān)系及其包括的內(nèi)容。41.約翰·弗拉納根在第二次世界大戰(zhàn)期間開發(fā)出來的工作分析技術(shù)是（）A、職位分析問卷B、任務(wù)清單分析系統(tǒng)C、人體工程學(xué)D、關(guān)鍵事件分析技術(shù)42.簡述職務(wù)分析問卷法（PAQ）的優(yōu)缺點。43.工作信息分析的內(nèi)容包括：工作環(huán)境分析、工作任職者的必備條件分析、（）、（）。44.簡述觀察法的缺點：45.試述工作分析的目的和作用。46.既適用于短時間可以把握的生理特征的分析，又適用于長時間才能把握的心理特征的分析的工作分析方法是（）。A、問卷調(diào)查法B、訪談法C、工作日志法D、觀察法47.職業(yè)分類是在中類的范圍內(nèi)，按照工作環(huán)境、功能及其相互關(guān)系的同一性進行的是（）。A、大類層次B、中類層次C、小類層次D、細類48.下列工作分析信息采集方法中，不適應(yīng)腦力勞動為主的工作，也不適應(yīng)于處理緊急情況的間歇性工作是（）A、觀察法B、問卷法C、工作日志法D、面談法49.工作評價必須從目前組織生產(chǎn)和管理的實際出發(fā)，選擇能促進組織生產(chǎn)和管理工作發(fā)展的評級因素，使評價結(jié)果能直接應(yīng)用于組織勞動管理時間中。這是工作評價的哪一個原則（）A、能級對應(yīng)原則B、優(yōu)化原則C、系統(tǒng)原則D、實用性原則50.在訪談過程中，訪談?wù)弑仨氄莆諆煞N基本技巧（）A、聯(lián)系訪談對象B、提問技巧C、電話訪談技巧D、訪談技巧51.根據(jù)能級原則，下列哪個描述是錯誤的（）A、崗位能級的大小完全取決于崗位工作的復(fù)雜程度B、功能大的崗位，其能級就高；反之就低C、根據(jù)能級可以把崗位區(qū)分為決策層、管理層、執(zhí)行層和操作層D、崗位也可分為營銷型、技術(shù)型、管理型和生產(chǎn)型等52.擴大崗位的工作內(nèi)容，增加其工作職責、權(quán)利、裁量權(quán)和自主性。這在工作擴大化的實現(xiàn)途徑中被稱為（）A、水平擴大化B、橫向工作擴大化C、縱向工作擴大化D、斜向擴大化53.對工作內(nèi)容的描述非常全面具體，一般能覆蓋全部工作內(nèi)容95%以上的是（）。A、勝任特征模型B、職位分析問卷法C、任務(wù)清單分析系統(tǒng)D、職能工作分析法54.工作分析中的設(shè)計環(huán)節(jié)，不包括（）A、選擇分析方法和人員B、明確分析客體，選擇分析樣本C、選擇相關(guān)背景信息D、選擇代表性工作進行分析55.部門任務(wù)的確定階段包括（）。A、分析并改進業(yè)務(wù)流程B、組織結(jié)構(gòu)設(shè)立C、部門工作任務(wù)的確定D、形成設(shè)計文件E、監(jiān)督并評估業(yè)務(wù)流程56.（）是人力資源開發(fā)和管理科學(xué)化的基礎(chǔ)。A、崗位設(shè)計B、薪酬設(shè)計C、培訓(xùn)考核D、工作分析57.允許各部門針對所分析的崗位工作特點自行增減的指標是（）。A、統(tǒng)一性指標B、自擬性指標C、相對性指標D、絕對性指標58.企事業(yè)單位員工招聘必須具備兩個基本前提：一是體現(xiàn)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略要求的（）；二是通過崗位分析所獲得的各種（）。59.關(guān)鍵事件法（CIT）要通過主題專家組（SMES）討論的方式進行。60.通常來說，工作分析小組如果得不到（）的支持，將很難成功A、供應(yīng)商B、客戶C、總經(jīng)理D、部門經(jīng)理61.（）是將不職位群中根據(jù)職位性質(zhì)、特征較相近的職位劃歸到同一個職位等級當中，為便于不同職系的工作人員進行橫向比較、統(tǒng)一管理，再把不同職系中相同水平的職級歸入同一職等。比如，副教授和高級研究員屬于同一等級。A、橫向分類B、縱向分類C、要素比較法D、趨同反映差異62.關(guān)于利用訪談法進行工作分析信息采集的優(yōu)缺點，以下說法正確的是（）A、無法對工作動機等深層次內(nèi)容進行了解B、不利于與員工的溝通，無法緩解其負面情緒C、費力、費時，工作成本較高D、搜集到的信息不會扭曲、失真63.簡述工作的五大特征。64.主管人員分析方法常常會存在一些偏差，一般采取與（）相結(jié)合的方法可以有效地消除這種偏差。A、觀察分析法B、訪談法C、工作者自我紀錄法D、工作實踐分析法65.柔性工作設(shè)計的優(yōu)越性有哪些？66.工作設(shè)計的發(fā)展經(jīng)過四個時期，其中工作豐富化及其特征再設(shè)計時期是（）。A、19世紀初到20世紀40年代B、20世紀40年代到60年代C、20世紀60年代到80年代D、20世紀80年代至今67.關(guān)鍵事件法的得分顯著高于其他所有工作分析系統(tǒng)，因為它對于確定工作的關(guān)鍵業(yè)績領(lǐng)域有很大的幫助在（）。A、人員錄用方面B、績效評估方面C、工作評價方面D、人員流動方面68.任務(wù)清單分析系統(tǒng)和職能工作分析法應(yīng)用得比較有效在（）。A、人員錄用方面B、績效評估方面C、工作評價方面D、人員流動方面69.能夠更加準確地反映分析對象的特征的是（）。A、測定指標B、測定指標與評定指標相結(jié)合C、評定指標D、單項指標與綜合指標相結(jié)合70.（）不是承擔的職務(wù)責任中的三個子維度。A、行動的自由度B、職務(wù)對后果形成的作用C、思維環(huán)境D、職務(wù)責任71.下列內(nèi)容哪些可以解決員工恐懼問題（）A、避免向員工透露工作分析目的B、禁止員工參與工作分析活動C、對員工要適當承諾D、工作分析活動結(jié)束后給員工一定反饋72.有關(guān)評分法優(yōu)缺點說法正確的是（）A、與員工解釋有難度B、對每個項目的分數(shù)相加很合理C、不能有效傳達組織認為有價值的因素D、隨時間變化對要素進行調(diào)整比較容易73.工作滿意度調(diào)查與工作豐富化調(diào)查的內(nèi)容分別涉及哪些方面？74.最早的管理職位描述問卷法產(chǎn)生于（）。A、1973年B、1976年C、1974年D、1975年75.（）是點數(shù)法和因素比較法的結(jié)合。A、工作排序法B、因素比較法C、點數(shù)法D、海氏工作評價系統(tǒng)第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：A,B,C,D2.參考答案：工作分析完成階段的內(nèi)容有編寫工作說明書、工作分析評價、工作分析應(yīng)用。3.參考答案：A,B,C4.參考答案：A,B,C,D5.參考答案：C,D,E6.參考答案：C7.參考答案：B8.參考答案： （1）易于回答的問題放在前邊，而難于回答的、采用開放式問題的放在后邊。 （2）按邏輯次序排列問題，如按時間先后的順序，按從外部到內(nèi)部等次序。 （3）采用不同長度和形式提問，有助于提高回答者的。 （4）針對具體調(diào)查對象和調(diào)查內(nèi)容，可采用漏斗形技術(shù)提問，先問范圍廣泛的、一般的，甚至開放性的問題，后問與崗位相關(guān)性很強的問題。9.參考答案：A,B,C,D,E10.參考答案：A11.參考答案：C12.參考答案：C13.參考答案： （1）準確清晰； （2）邏輯合理； （3）簡要易懂； （4）具體實用； （5）完整細致； （6）動態(tài)統(tǒng)一。14.參考答案： （1）促使工作的名稱與含義在整個組織中表示特定、一致的意義，實現(xiàn)工作用語的標準化。 （2）明確工作要求，以確定適當?shù)闹笇?dǎo)與培訓(xùn)內(nèi)容。 （3）確定員工錄用與上崗的最低條件。 （4）為確定組織的人力資源需求、制定人力資源計劃提供依據(jù)。 （5）確定工作之間的相互關(guān)系，以利于合理的晉升、調(diào)動與指派。 （6）獲得有關(guān)工作與環(huán)境的實際情況，利于發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致員工不滿、工作效率下降的原因。 （7）為制定考核程序及方法提供依據(jù)，以利于管理人員執(zhí)行監(jiān)督職能及員工進行自我控制。 （8）辨明影響安全的主要因素，以及時采取有效措施，將危險降至最低。 （9）為改進工作方法積累必要的資料，為組織的變革提供依據(jù)。15.參考答案： （1）工作分析的目的； （2）成本； （3）工作性質(zhì)； （4）待分析的工作樣本數(shù)量； （5）分析對象。16.參考答案：B17.參考答案：D18.參考答案： 工作設(shè)計的具體目的，在其不同的發(fā)展階段有所區(qū)別。但是，通過滿足員工與工作有關(guān)的需求來提高工作效率的這一思想貫穿了其發(fā)展過程的始終，該變量員工與工作之間的關(guān)系。 1、工作設(shè)計的最大意義在于它改變了員工和工作的基本關(guān)系。 2、工作設(shè)計也推動了員工對工作的積極態(tài)度，工作設(shè)計不是試圖改變員工的態(tài)度，而是假定在工作得到了適當設(shè)計后，員工積極的態(tài)度也會隨之而來。 3、工作設(shè)計重新賦予工作以樂趣，通過重新設(shè)計工作，“工作也是一種樂趣”將成為員工的新發(fā)現(xiàn)。 4、工作設(shè)計有利于改善人際關(guān)心，員工的工作熱情也會隨之提高5、工作設(shè)計使職責分明，研究表明，職責分明的工作設(shè)計大大提高了員工的工作積極性，進而提高了工作績效。19.參考答案： （1）評價指標應(yīng)該反映公司的價值觀。 （2）評價指標應(yīng)在一定程度上普遍適用于所有崗位。 （3）評價指標盡管可能相互關(guān)聯(lián)，但不應(yīng)再其含義上有所覆蓋，否則將會導(dǎo)致對于某些指標的重復(fù)計算。 （4）評價指標應(yīng)該獲得管理層與員工的共同認可，否則會失去其可信度而不為員工所接受。20.參考答案：D21.參考答案：D22.參考答案：四民分業(yè)定居論；曲辨23.參考答案：A24.參考答案：A,B,C,D,E25.參考答案：C26.參考答案： （1）工作分析為人力資源規(guī)劃提供了必要的信息； （2）工作分析效果評估為人員的招聘錄用提供了明確的標準； （3）工作分析效果評估為人員的培訓(xùn)開發(fā)提供了明確的依據(jù)； （4）工作分析效果評估為科學(xué)的績效管理提供了幫助； （5）工作分析效果評估為制定公平合理的薪酬政策奠定了基礎(chǔ)； （6）工作分析效果評估對員工職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展的作用。27.參考答案：個別訪談；集體訪談法28.參考答案：A29.參考答案：A30.參考答案： （1）明確培訓(xùn)目標。 （2）了解受訓(xùn)者情況。 （3）知識性與趣味性相結(jié)合。 （4）注意實際體驗。 （5）考慮個體差異。 （6）反饋。31.參考答案：C32.參考答案：D33.參考答案：D34.參考答案：D35.參考答案：B36.參考答案：工作分析內(nèi)容37.參考答案：職系；職組38.參考答案：C39.參考答案： ①進行職位分析，確定基準職位； ②選取報酬要素； ③確定報酬要素等級； ④確定不同報酬要素的權(quán)重及各個等級的點數(shù)； ⑤運用報酬要求評價各職位，得出各職位的總點數(shù)； ⑥建立職位等級結(jié)構(gòu)，得出各職位的工資等級位置。40.參考答案：8；66；413個；183841.參考答案：D42.參考答案： （1）工作會議。 （2）非工作會議形式。 （3）編輯關(guān)鍵事件。43.參考答案：B44.參考答案： （1）以量值表現(xiàn)崗位的特征。 （2）比較崗位價值的大小。 （3）為企業(yè)崗位歸級、分類奠定基礎(chǔ)。45.參考答案：D46.參考答案：A47.參考答案： 一般包括： （1）企業(yè)高層管理者； （2）工作分析專家； （3）工作任職者； （4）工作任職者的上級主管； （5）人力資源部專員。48.參考答案：B,C,D49.參考答案：A,B,C50.參考答案：A,B,E51.參考答案：D52.參考答案：B53.參考答案：D54.參考答案：A55.參考答案：A56.參考答案： 1、工作專業(yè)化把專業(yè)化和單一化緊密地結(jié)合在一起，從而看可以最大限度地提高工人的操作效率，增加組織的經(jīng)濟效益。 2、由于把工作分解為很多簡單的高度專業(yè)化的操作單元，因此對工人的技術(shù)要求低，可以節(jié)省大量的培訓(xùn)費用，并且有利于勞動力在不容崗位之間的輪換，而不致影響生產(chǎn)的正常進行。 3、專業(yè)換對工人技術(shù)要求低，可大大降低生產(chǎn)升本，因為只需要臉頰的勞動力來完成工作設(shè)計所規(guī)定的崗位要求。 4、由于機械化程度高，有標準的工序與操作方法，加強了管理者對工人生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量和質(zhì)量的控制，以保證生產(chǎn)的均衡。57.參考答案：C58.參考答案： 1、管理者通常試圖使他們的工作內(nèi)容去適應(yīng)他們的管理風格，而不是自己去適應(yīng)管理工作的需要。 2、使用問卷法時，管理者總是描述自己實際做的，而忘了自己應(yīng)該做的。 3、管理工作具有非程序化特點，經(jīng)常隨時間而發(fā)生變化，因此需要考察較長時間。 4、分析管理人員的工作一般都會使用調(diào)查問卷法，包括從行為的角度進行分析的管理行為調(diào)查問卷和從任務(wù)角度進行的管理任務(wù)調(diào)查問卷。59.參考答案：D60.參考答案：A61.參考答案：D62.參考答案： ①使員工感受到了薪酬公平； ②使員工行為有的放矢； ③為薪酬體系的修正提供了基礎(chǔ)。63.參考答案： 1、科學(xué)原則； 2、系統(tǒng)原則； 3、動態(tài)原則； 4、目的原則； 5、參與原則； 6、經(jīng)濟原則； 7、崗位原則； 8、應(yīng)用原則。64.參考答案：福利制度65.參考答案：A66.參考答案：D67.參考答案：B68.參考答案：D69.參考答案：A70.參考答案：B71.參考答案：B72.參考答案： 崗位橫向分類就是根據(jù)各種崗位工作的不同性質(zhì)，將看似繁雜的各種崗位劃分為職門、職組和職系的過程。 對崗位進行橫向分類時應(yīng)遵循以下幾個原則： （1）單一原則：即每一個崗位只能歸入一個崗位類別，而不能既屬于這一類，又屬于那一類； （2）程度原則：當某一崗位的工作性質(zhì)，分別與兩個以上崗位類別有關(guān)時，以歸屬程度最高的那一類為準，確定其應(yīng)歸類別； （3）時間原則：當某一崗位與兩種以上崗位類別的程度相當時，以占時間較多的那一類崗位類別為準； （4）選擇原則：當對某一崗位的劃分類別依據(jù)前面所述原則也很難劃定時，則依此崗位主管領(lǐng)導(dǎo)的意見為準則，確定其應(yīng)屬的類別。73.參考答案：C74.參考答案： 缺點： ①一般收集到的信息不夠全面，尤其是小型企業(yè)或管理落后的企業(yè)往往無法收集到有效、及時的信息。 ②一般不能單獨使用，要與其他工作分析法結(jié)合起來使用。75.參考答案：D第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：A2.參考答案：A,C,D,E3.參考答案：B4.參考答案：D5.參考答案：B6.參考答案： ①系統(tǒng)原則。工作評價是一個系統(tǒng)工程，有評價指標，評價標準，評價技術(shù)方法和數(shù)據(jù)處理等若干個子系統(tǒng)組成。 ②實用性原則。工作分析必須從目前企業(yè)生產(chǎn)和管理的實際出發(fā)，選擇能促進企業(yè)生產(chǎn)和管理工作發(fā)展的評價因素。 ③標準化原則。要對衡量勞動者所消耗的勞動的大小的依據(jù)以及工作評價的技術(shù)方法以特定的程序或形式做出統(tǒng)一規(guī)定，在規(guī)定范圍內(nèi)，作為評價工作中共同遵守的準則和依據(jù)。 ④能級對應(yīng)原則。根據(jù)管理的功能把管理系統(tǒng)分為若干級別，把相對于的管理內(nèi)容和管理者分配到相應(yīng)的級別上去。 ⑤優(yōu)化原則。按照規(guī)定的目的，在一定的約束條件下尋求最佳方案。7.參考答案：崗位規(guī)范；工作說明書8.參考答案：A,B,C,D,E9.參考答案：D10.參考答案：錯誤11.參考答案：B12.參考答案：C13.參考答案： （1）首先，在對工作分析人員進行選擇和匹配時，要對整個組織的工作分析活動有一個通盤的考慮。 （2）其次，在成立專門的工作分析的小組的同時，還要明確小組成員各自的職責。 （3）最后，工作分析小組的人員數(shù)量視情況而定。14.參考答案：C15.參考答案：工作信息收集16.參考答案：B17.參考答案： 1、工作識別。又稱工作標識、工作認定，包括工作名稱和工作身份。 2、工作編號。又稱崗位編號、工作代碼。一般按工作評估與分析的結(jié)果對工作進行編碼。 3、工作概要。又稱職務(wù)摘要，指用簡練的語言文字簡述工作的總體性質(zhì)、中心任務(wù)和要達到的工作目標。 4、工作關(guān)系。又稱工作聯(lián)系，指任職者與組織內(nèi)外其他人之間的關(guān)系。 5、工作職責。又稱工作任務(wù)，是工作描述的主體，逐條指明工作的主要職責、工作任務(wù)、工作權(quán)限即工作人員行為的界限、工作結(jié)果即工作的績效標準等。 6、工作條件與工作環(huán)境。工作條件主要涉及兩項。一是任職者主要應(yīng)用的設(shè)備名稱，二是指任職者運用信息資料的形式。工作環(huán)境更多指工作所處的自然環(huán)境。18.參考答案： （1）工作具有創(chuàng)造性。 （2）工作過程難以監(jiān)控。 （3）工作成果很難衡量。19.參考答案：C20.參考答案：工作關(guān)系的設(shè)計21.參考答案：B,D,E22.參考答案： 1、身體素質(zhì)。包括身高尺寸、體型、力量大小、耐力，以及身體健康狀況等。 2、心理素質(zhì)。包括視覺、聽覺等各種感、知覺能力，興趣、愛好、個性類型等。 3、知識經(jīng)驗。一般文化修養(yǎng)、專業(yè)知識水平、實際工作技能和經(jīng)驗等。 4、職業(yè)品德。從職人員除了必須遵紀守法和具有一般公德外，還要對職業(yè)所需的職業(yè)的品德（或職業(yè)倫理）有所要求。23.參考答案：A24.參考答案： 改進崗位設(shè)計可從以下崗位工作擴大豐富化、崗位工作滿負荷、崗位的工時工作制和勞動環(huán)境的優(yōu)化等四個方面進行： （1）崗位工作擴大豐富化。 通過崗位工作擴大豐富化，來解決工作單調(diào)乏味、勞動者情緒低落的問題。它包括：工作擴大化和工作豐富化。 其中，工作擴大化包括橫向擴大工作和縱向擴大工作，橫向擴大化，如將分工很細的作業(yè)操作合并，由一人負責一道工序改為幾個人共同負責幾道工序等；縱向擴大化，將經(jīng)營管理人員的部分職能轉(zhuǎn)由生產(chǎn)者承擔，工作范圍沿著組織形式的方向垂直擴大。 工作豐富化，即在崗位現(xiàn)有工作基礎(chǔ)上，通過充實工作內(nèi)容、增加崗位的技術(shù)和技能的含量，使崗位的工作更加多樣化、充實化，消除因從事單調(diào)乏味工作而產(chǎn)生的枯燥厭倦情緒，從心理上、生理上滿足員工的合理要求。 為了使崗位工作擴大豐富化，還應(yīng)注意考慮達到以下五個方面的要求，包括任務(wù)的多樣化、明確任務(wù)的意義、任務(wù)的完整性、賦予必要的自主權(quán)和注重信息的溝通與反饋。 （2）崗位工作滿負荷。 在企業(yè)，每個崗位的工作量應(yīng)當飽滿，有限的勞動時間應(yīng)得到充分利用。這是進行崗位設(shè)計的一項最基本的原則和要求。低負荷運轉(zhuǎn)，會導(dǎo)致人力、物力和財力的浪費，影響產(chǎn)品成本的降低；崗位工作超負荷運作容易對員工產(chǎn)生某種損害，又會使生產(chǎn)資料得不到正常的維護和保養(yǎng)，造成設(shè)備器具超常磨損。所以應(yīng)切實保障崗位工作的滿負荷。 （3）崗位的工時工作制。 搞好工時工作制度的設(shè)計具有雙重意義。對于企業(yè)，它將影響到工時利用的狀況、勞動生產(chǎn)率以及整體經(jīng)濟效益；從員工角度，它將體現(xiàn)如何“以人為本”，科學(xué)合理地安排員工的工作輪班和作業(yè)時間，切實保證勞動者的身心健康，使他們始終保持旺盛的精神狀態(tài)。 （4）勞動環(huán)境的優(yōu)化。 勞動環(huán)境優(yōu)化，即利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，改善勞動環(huán)境中的各種要素，使之適合于勞動者的生理心理特點，建立“人—機—環(huán)境”的最優(yōu)化系統(tǒng)。優(yōu)化勞動環(huán)境，應(yīng)考慮影響勞動環(huán)境的物質(zhì)因素和自然因素。物質(zhì)因素，如工作地的組織、照明與色彩，以及設(shè)備儀表操作器的配備等；自然因素，如空氣、濕度、噪聲等因素。25.參考答案：C26.參考答案：A,B,C,D27.參考答案：B28.參考答案：組織；個人29.參考答案：泰勒30.參考答案：噪聲性31.參考答案：C32.參考答案：B33.參考答案：A34.參考答案： 1、任職者。 2、上級同級和下級。 3、咨詢專家。 4、高層管理人員。 5、人力資源管理部門。35.參考答案：錐形結(jié)構(gòu)36.參考答案：C37.參考答案：A38.參考答案： （1）調(diào)查訪談。 （2）制定崗位標準編寫規(guī)范。 （3）組織編寫崗位標準。 （4）審核崗位標準。 （5）崗位標準的實施。 （6）崗位標準的修訂。39.參考答案：B40.參考答案： 工作關(guān)系又稱工作聯(lián)系，指任職者與組織內(nèi)外其他人之間的關(guān)系。 包括：該項