理發(fā)店個(gè)人工作總結(jié)

理發(fā)店個(gè)人工作總結(jié)

理發(fā)店個(gè)人工作總結(jié)1

成為理發(fā)店前臺(tái)的時(shí)間雖然不滿一年卻和以前相比有了很大的進(jìn)步，無(wú)論是客戶的聯(lián)系與接待還是理發(fā)店的宣傳工作都是自己需要用心對(duì)待的，這也意味著自己在處理繁瑣事務(wù)的時(shí)候思維也變得比以往要敏捷許多，只不過(guò)面對(duì)理發(fā)店的整體發(fā)展來(lái)說(shuō)仍需有著漫長(zhǎng)道路需要自己去探索，所以我總結(jié)了今年完成的理發(fā)店前臺(tái)工作并對(duì)自身情況有了相應(yīng)的了解。

能夠處理好同事與客戶之間的關(guān)系并擴(kuò)大了理發(fā)店的影響力，盡管自己初次從事前臺(tái)工作的時(shí)候有些忐忑卻在店長(zhǎng)的關(guān)懷下迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，實(shí)際上當(dāng)自己從事這份工作的時(shí)間變長(zhǎng)了以后便能明白理發(fā)店的客戶其實(shí)都是很好溝通的，只要在工作中能夠站在對(duì)方的角度思考問(wèn)題便能夠得到客戶的認(rèn)同。

再加上自己除了工作中的事情以外還會(huì)與客戶聊家常導(dǎo)致相互之間的關(guān)系更容易進(jìn)一步了，只不過(guò)部分客戶也對(duì)這種頗為親近的交流方式表示反感導(dǎo)致自己需要隨機(jī)應(yīng)變，由于前臺(tái)工作涉及的領(lǐng)域較多導(dǎo)致自己經(jīng)常能夠與同事進(jìn)行交涉，這樣的結(jié)果就是自己在處理好前臺(tái)工作的同時(shí)也收獲了他們的.認(rèn)可。

在店長(zhǎng)的指示下處理好宣傳方面的工作并收獲了良好的業(yè)績(jī)，由于理發(fā)店所處位置比較偏僻的緣故導(dǎo)致宣傳工作變得尤為重要，盡管店長(zhǎng)也曾考慮過(guò)遷址的問(wèn)題卻因?yàn)槿鄙儋Y金以及手續(xù)繁瑣而放棄了這個(gè)決定，所以宣傳工作的處理占據(jù)了理發(fā)店前臺(tái)職務(wù)的相當(dāng)大一部分，所以我在今年的前臺(tái)工作中和店長(zhǎng)探討了宣傳工作的展開(kāi)，尤其是折扣的力度以及宣傳的渠道都意味著我們對(duì)這類(lèi)事務(wù)的重視程度，所幸的是不錯(cuò)的業(yè)績(jī)意味著前臺(tái)工作中對(duì)這類(lèi)事務(wù)的努力并沒(méi)有白費(fèi)。

在工作之余加強(qiáng)了對(duì)話術(shù)的鍛煉從而得到了更多客戶的青睞，盡管前臺(tái)工作更多是以理發(fā)店形象的代表存在于店內(nèi)卻也需要加強(qiáng)對(duì)話術(shù)的學(xué)習(xí)才行，畢竟無(wú)論是與往來(lái)客戶的交涉還是宣傳工作的處理都意味著口才的重要性，所以我在處理好前臺(tái)工作的同時(shí)也學(xué)習(xí)了很多銷(xiāo)售方面的知識(shí)并將其進(jìn)行整合。

現(xiàn)如今已經(jīng)編制出屬于理發(fā)店前臺(tái)的工作話術(shù)并在實(shí)際應(yīng)用中取得不錯(cuò)的效果。

今年前臺(tái)工作的完成意味著我在理發(fā)店的發(fā)展規(guī)劃更進(jìn)了一步，所以我在總結(jié)完畢以后需要盡快設(shè)計(jì)出明年的前臺(tái)工作規(guī)劃才不會(huì)在行動(dòng)上落后于人，只不過(guò)在回顧已經(jīng)完成的任務(wù)以后依舊會(huì)十分珍惜這些寶貴的理發(fā)店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)。理發(fā)店個(gè)人工作總結(jié)2

本人加入理發(fā)店已有一年多時(shí)間，首先感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的指導(dǎo)和幫助!這一年多時(shí)間對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的工作環(huán)境，充滿希望和不斷的探索，深入學(xué)習(xí)和了解理發(fā)店的各項(xiàng)要求及規(guī)章制度及通過(guò)理發(fā)店各項(xiàng)豐富培訓(xùn)課程，更加滿懷激情的投身到理發(fā)店的企業(yè)文化之中，“學(xué)無(wú)止境”不進(jìn)則退。同時(shí)在本職工作上也感到自身的責(zé)任;“每日自問(wèn)”不斷努力的去開(kāi)拓創(chuàng)新、學(xué)習(xí)實(shí)踐和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。下面是本人今年各方面的`總結(jié)。

1、履行職責(zé)及思想動(dòng)向

今年本人擔(dān)任理發(fā)店經(jīng)理，主要協(xié)助店長(zhǎng)管理工作的布置、實(shí)施、檢查、監(jiān)督、落實(shí)、執(zhí)行等情況。在各領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，努力的去完成各項(xiàng)任務(wù)。并且堅(jiān)定堅(jiān)守理發(fā)店各項(xiàng)管理制度，牢固樹(shù)立團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，“快嚴(yán)深準(zhǔn)”的工作作風(fēng)。

2、工作回顧

積極參加理發(fā)店安排的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，熟悉理發(fā)店的企業(yè)文化，以理發(fā)店的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，努力提高工作效益。努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

3、工作中存在的不足及改進(jìn)措施

一年多來(lái)的工作存在許多的不足，首先性格較內(nèi)向，溝通不夠主動(dòng)，經(jīng)理工作本來(lái)就多樣性，有效溝通相當(dāng)重要。改進(jìn)措施：加強(qiáng)主動(dòng)溝通，放開(kāi)心態(tài)，在總結(jié)的過(guò)程中改變工作方法。發(fā)揮自己的潛能?；仡欉@一段時(shí)間的工作，基本完成了本職工作，這與領(lǐng)導(dǎo)的多方面支持和同事們的幫助是分不開(kāi)的。在今后的工作中，但還需進(jìn)一步努力。

4、明年工作思路和計(jì)劃

繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的提高自身素質(zhì)及工作的綜合能力!繼續(xù)認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作，認(rèn)真從細(xì)節(jié)開(kāi)始!繼續(xù)將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)，為理發(fā)店的持續(xù)發(fā)展做出自己的努力!理發(fā)店個(gè)人工作總結(jié)3

以往工作中積累的經(jīng)驗(yàn)讓我明白經(jīng)營(yíng)理發(fā)店并不簡(jiǎn)單，無(wú)論是開(kāi)發(fā)客戶還是理發(fā)業(yè)務(wù)方面都花費(fèi)了我不少精力，我除了做好理發(fā)店員工的管理以外還會(huì)制定好每個(gè)月的工作方針，主要是希望能通過(guò)工作中的良好表現(xiàn)提升理發(fā)店的效益，現(xiàn)對(duì)理發(fā)店經(jīng)營(yíng)工作中的表現(xiàn)進(jìn)行相應(yīng)的總結(jié)。

積極招攬新客戶前來(lái)理發(fā)并維護(hù)好以往的老客戶，想要經(jīng)營(yíng)好理發(fā)店自然要積累足夠多的客戶資源，因此我安排店員做好宣傳工作從而讓客戶了解本店優(yōu)惠信息，除了充分利用宣傳渠道以外還會(huì)積極聯(lián)絡(luò)以往的老客戶，讓他們了解本店的優(yōu)惠信息詢問(wèn)對(duì)方是否有前來(lái)理發(fā)的想法，而且每個(gè)節(jié)假日都會(huì)為老客戶送去問(wèn)候短信從而留下深刻的印象，雖然能通過(guò)日常的關(guān)懷處理好與老客戶之間的關(guān)系，但由于新客戶開(kāi)發(fā)工作的進(jìn)度并不算好導(dǎo)致業(yè)績(jī)狀況較差，因此我會(huì)向店員強(qiáng)調(diào)這項(xiàng)工作的重要性并要求他們做好服務(wù)，為進(jìn)店理發(fā)的`客戶帶來(lái)良好的體驗(yàn)從而提升理發(fā)店的整體形象。

改善理發(fā)店的服務(wù)水平從而更好地吸引客戶，良好的環(huán)境以及服務(wù)接待工作的展開(kāi)是不可或缺的，至少我在店內(nèi)的布局方面花費(fèi)了許多精力并定期安排店員打掃，營(yíng)造干凈整潔的環(huán)境從而讓進(jìn)入本店的客戶感到滿意，而且店內(nèi)也會(huì)播放音樂(lè)從而讓客戶享受在本店的服務(wù)，另外在客戶進(jìn)入理發(fā)店的時(shí)候會(huì)認(rèn)真做好服務(wù)接待工作，即便是結(jié)束理發(fā)以后也會(huì)詢問(wèn)客戶是否需要辦理會(huì)員，這些流程對(duì)于提升理發(fā)店?duì)I業(yè)額來(lái)說(shuō)有著不少幫助，由于注重理發(fā)店工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)從而取得過(guò)不少成果。

重視對(duì)店員的培訓(xùn)以便于提升他們的綜合素質(zhì)，想要通過(guò)理發(fā)店工作的展開(kāi)取得更多效益便應(yīng)當(dāng)經(jīng)常進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)服務(wù)的比拼從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，由于理發(fā)店工作本就存在著競(jìng)爭(zhēng)壓力大的問(wèn)題自然要予以重視，即不斷強(qiáng)化店員自身素質(zhì)從而帶動(dòng)服務(wù)水平的提升，對(duì)我來(lái)說(shuō)這是項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作從而需要在今后不斷努力才行，我也會(huì)認(rèn)真察看店員的工作狀況并及時(shí)糾正錯(cuò)誤之處，而且在結(jié)束當(dāng)天工作前也會(huì)組織會(huì)議并進(jìn)行探討。

雖然理發(fā)店各項(xiàng)工作完成得還算不錯(cuò)卻也存在不足之處，總之我會(huì)做好本職工作并在今后為了理發(fā)店發(fā)展而努力，希望自身綜合素質(zhì)能夠得到提升從而更好地完成理發(fā)店工作。理發(fā)店個(gè)人工作總結(jié)4

本人加入理發(fā)店已有一年多時(shí)間，首先感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的指導(dǎo)和幫助!這一年多時(shí)間對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的工作環(huán)境，充滿希望和不斷的探索，深入學(xué)習(xí)和了解理發(fā)店的各項(xiàng)要求及規(guī)章制度及通過(guò)理發(fā)店各項(xiàng)豐富培訓(xùn)課程，更加滿懷激情的投身到理發(fā)店的企業(yè)文化之中，“學(xué)無(wú)止境”不進(jìn)則退。同時(shí)在本職工作上也感到自身的責(zé)任;“每日自問(wèn)”不斷努力的去開(kāi)拓創(chuàng)新、學(xué)習(xí)實(shí)踐和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。下面是本人今年各方面的總結(jié)。

1、履行職責(zé)及思想動(dòng)向

今年本人擔(dān)任理發(fā)店經(jīng)理，主要協(xié)助店長(zhǎng)管理工作的布置、實(shí)施、檢查、監(jiān)督、落實(shí)、執(zhí)行等情況。在各領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，努力的去完成各項(xiàng)任務(wù)。并且堅(jiān)定堅(jiān)守理發(fā)店各項(xiàng)管理制度，牢固樹(shù)立團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，“快嚴(yán)深準(zhǔn)”的工作作風(fēng)。

2、工作回顧

積極參加理發(fā)店安排的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，熟悉理發(fā)店的企業(yè)文化，以理發(fā)店的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，努力提高工作效益。努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

3、工作中存在的不足及改進(jìn)措施

一年多來(lái)的工作存在許多的`不足，首先性格較內(nèi)向，溝通不夠主動(dòng)，經(jīng)理工作本來(lái)就多樣性，有效溝通相當(dāng)重要。改進(jìn)措施：加強(qiáng)主動(dòng)溝通，放開(kāi)心態(tài)，在總結(jié)的過(guò)程中改變工作方法。發(fā)揮自己的潛能。回顧這一段時(shí)間的工作，基本完成了本職工作，這與領(lǐng)導(dǎo)的多方面支持和同事們的幫助是分不開(kāi)的。在今后的工作中，但還需進(jìn)一步努力。

4、明年工作思路和計(jì)劃

繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的提高自身素質(zhì)及工作的綜合能力!繼續(xù)認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作，認(rèn)真從細(xì)節(jié)開(kāi)始!繼續(xù)將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)，為理發(fā)店的持續(xù)發(fā)展做出自己的努力!理發(fā)店個(gè)人工作總結(jié)5

一轉(zhuǎn)眼，一年馬上就過(guò)去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過(guò)好成績(jī)。對(duì)與每個(gè)月的新發(fā)型更是非常的關(guān)注，每個(gè)月都能完成任務(wù)。對(duì)與店面的工作流程及基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng)，平均都在理發(fā)店工作了一年以上了，對(duì)理發(fā)店也是比較認(rèn)可的。以下是我今年的工作總結(jié)。

1、管理模式的學(xué)習(xí)

回顧這一年以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的時(shí)間里，首先感謝理發(fā)店給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的銷(xiāo)售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的理發(fā)店發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的.這個(gè)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己更加的成熟。

通過(guò)今年來(lái)不斷與理發(fā)店管理模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)做理發(fā)店店長(zhǎng)的知識(shí)面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識(shí)技巧決定了一個(gè)店長(zhǎng)的能力。為此，通過(guò)這么久的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處。

2、工作中存在的問(wèn)題

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，理發(fā)店工作最基本的顧客維護(hù)量太少。我們基本的維護(hù)工作沒(méi)有做好。沒(méi)能及時(shí)的了解貴賓不來(lái)的原因。導(dǎo)致銷(xiāo)售量也不是太理想。溝通不夠深入。員工銷(xiāo)售在與顧客溝通的過(guò)程中，沒(méi)能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升，沒(méi)能說(shuō)出產(chǎn)品的價(jià)值。也沒(méi)了解顧客的真正想法和購(gòu)買(mǎi)意圖;對(duì)顧客提出的疑慮沒(méi)能及時(shí)給予完美的解答。

3、個(gè)人能力的不足

工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，理發(fā)店工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)理發(fā)店工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。對(duì)店面要求也不嚴(yán)格，特別是門(mén)崗這塊，站崗不及時(shí)，在員工面前缺少說(shuō)服力，沒(méi)有起到號(hào)召力的作用。工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，這些問(wèn)題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。因?yàn)閭€(gè)人不夠勤快、沒(méi)有嚴(yán)格要求自己，這是自己不關(guān)注庫(kù)存銷(xiāo)售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開(kāi)始改進(jìn)這一系列的問(wèn)題。理發(fā)店個(gè)人工作總結(jié)6

成為理發(fā)店前臺(tái)的時(shí)間雖然不滿一年卻和以前相比有了很大的進(jìn)步，無(wú)論是客戶的聯(lián)系與接待還是理發(fā)店的宣傳工作都是自己需要用心對(duì)待的，這也意味著自己在處理繁瑣事務(wù)的時(shí)候思維也變得比以往要敏捷許多，只不過(guò)面對(duì)理發(fā)店的整體發(fā)展來(lái)說(shuō)仍需有著漫長(zhǎng)道路需要自己去探索，所以我總結(jié)了今年完成的理發(fā)店前臺(tái)工作并對(duì)自身情況有了相應(yīng)的了解。

能夠處理好同事與客戶之間的關(guān)系并擴(kuò)大了理發(fā)店的影響力，盡管自己初次從事前臺(tái)工作的時(shí)候有些忐忑卻在店長(zhǎng)的關(guān)懷下迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，實(shí)際上當(dāng)自己從事這份工作的時(shí)間變長(zhǎng)了以后便能明白理發(fā)店的客戶其實(shí)都是很好溝通的，只要在工作中能夠站在對(duì)方的角度思考問(wèn)題便能夠得到客戶的認(rèn)同，再加上自己除了工作中的事情以外還會(huì)與客戶聊家常導(dǎo)致相互之間的關(guān)系更容易進(jìn)一步了，只不過(guò)部分客戶也對(duì)這種頗為親近的交流方式表示反感導(dǎo)致自己需要隨機(jī)應(yīng)變，由于前臺(tái)工作涉及的`領(lǐng)域較多導(dǎo)致自己經(jīng)常能夠與同事進(jìn)行交涉，這樣的結(jié)果就是自己在處理好前臺(tái)工作的同時(shí)也收獲了他們的認(rèn)可。

在店長(zhǎng)的指示下處理好宣傳方面的工作并收獲了良好的業(yè)績(jī)，由于理發(fā)店所處位置比較偏僻的緣故導(dǎo)致宣傳工作變得尤為重要，盡管店長(zhǎng)也曾考慮過(guò)遷址的問(wèn)題卻因?yàn)槿鄙儋Y金以及手續(xù)繁瑣而放棄了這個(gè)決定，所以宣傳工作的處理占據(jù)了理發(fā)店前臺(tái)職務(wù)的相當(dāng)大一部分，所以我在今年的前臺(tái)工作中和店長(zhǎng)探討了宣傳工作的展開(kāi)，尤其是折扣的力度以及宣傳的渠道都意味著我們對(duì)這類(lèi)事務(wù)的重視程度，所幸的是不錯(cuò)的業(yè)績(jī)意味著前臺(tái)工作中對(duì)這類(lèi)事務(wù)的努力并沒(méi)有白費(fèi)。

在工作之余加強(qiáng)了對(duì)話術(shù)的鍛煉從而得到了更多客戶的青睞，盡管前臺(tái)工作更多是以理發(fā)店形象的代表存在于店內(nèi)卻也需要加強(qiáng)對(duì)話術(shù)的學(xué)習(xí)才行，畢竟無(wú)論是與往來(lái)客戶的交涉還是宣傳工作的處理都意味著口才的重要性，所以我在處理好前臺(tái)工作的同時(shí)也學(xué)習(xí)了很多銷(xiāo)售方面的知識(shí)并將其進(jìn)行整合，現(xiàn)如今已經(jīng)編制出屬于理發(fā)店前臺(tái)的工作話術(shù)并在實(shí)際應(yīng)用中取得不錯(cuò)的效果。

今年前臺(tái)工作的完成意味著我在理發(fā)店的發(fā)展規(guī)劃更進(jìn)了一步，所以我在總結(jié)完畢以后需要盡快設(shè)計(jì)出明年的前臺(tái)工作規(guī)劃才不會(huì)在行動(dòng)上落后于人，只不過(guò)在回顧已經(jīng)完成的任務(wù)以后依舊會(huì)十分珍惜這些寶貴的理發(fā)店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)。理發(fā)店個(gè)人工作總結(jié)7

不知不覺(jué)之間，20__年過(guò)去。在過(guò)去的一年里，我流過(guò)了辛勤的汗水，也品嘗到了收獲的喜悅。在__店長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位親愛(ài)同事和家人們的幫助下，我嚴(yán)格的要求自己，并且順利的完成了今年的工作，總而言之，收獲多多！

一、回顧20__年

1、我更加的熱愛(ài)我的行業(yè)，我的工作，我的任務(wù)是以顧客為中心，為顧客提供體貼、高效、優(yōu)質(zhì)的`服務(wù)。而在今年，我做到了這一點(diǎn)，盡心盡力的為顧客服務(wù)，注重接待的細(xì)節(jié)，讓顧客感到非常的滿意。不足之處是，工作時(shí)候不夠主動(dòng)，缺乏信心。

2、銷(xiāo)售是美發(fā)師的職責(zé)，在為顧客推銷(xiāo)的過(guò)程中，我用專業(yè)的知識(shí)，巧妙的話術(shù)打動(dòng)了對(duì)方，取得了不錯(cuò)的銷(xiāo)售成績(jī)。另外在公司舉辦的銷(xiāo)售培訓(xùn)課程中，能夠積極的回答問(wèn)題，順利的通過(guò)了考核。不足之處是，有些時(shí)候不敢主動(dòng)的開(kāi)口，在培訓(xùn)中不能積極的分享自己的心得。

3、美發(fā)師對(duì)我來(lái)說(shuō)不僅是一份職業(yè)，更多的是一份憧憬。在工作中，我努力的學(xué)習(xí)，盡可能的充電，希望獲得更多的知識(shí)，這也讓我在今年提升了不少。不足之處是，對(duì)于美容手法這方面仍然欠缺。

二、展望20__年

我希望在新的一年里，仍然恪守自己，改善不足之處，在工作中爭(zhēng)取更上一步臺(tái)階。另外，我給自己定下了一個(gè)年度目標(biāo)：認(rèn)真的做好顧客檔案，并且努力完善它。認(rèn)真的對(duì)待每一個(gè)顧客，了解顧客的需求。學(xué)會(huì)感恩，學(xué)會(huì)接受，積極的對(duì)待工作。理發(fā)店個(gè)人工作總結(jié)8

以往在理發(fā)店前臺(tái)工作中的努力讓我成長(zhǎng)了不少，作為前臺(tái)人員的我在理發(fā)店工作中能夠履行好自身的職責(zé)，而且對(duì)于理發(fā)店店長(zhǎng)布置的任務(wù)也能認(rèn)真完成，畢竟工作中任何機(jī)遇都需要自己去積極爭(zhēng)取，這也意味著任何經(jīng)驗(yàn)的積累都能讓自身獲得能力的提升，現(xiàn)對(duì)自己在理發(fā)店前臺(tái)崗位上的表現(xiàn)進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié)。

認(rèn)真接待前來(lái)理發(fā)店的顧客并為對(duì)方提供良好服務(wù)，我深知每個(gè)前來(lái)消費(fèi)的顧客都能為自身積累不少人脈，所以我得積極發(fā)掘并做好前臺(tái)人員的`本職工作，每當(dāng)顧客前來(lái)的時(shí)候都會(huì)積極向?qū)Ψ叫麄骼戆l(fā)店業(yè)務(wù)，而且我也會(huì)用心聽(tīng)取顧客的需求并做到真誠(chéng)待人，彰顯本店的誠(chéng)信服務(wù)也是我在工作中需要做到的，用心為顧客服務(wù)并讓對(duì)方感到滿意，長(zhǎng)時(shí)間的積累讓我獲得了不少顧客的信任與理解，另外對(duì)于顧客在理發(fā)店業(yè)務(wù)中的需求也會(huì)盡量滿足，而且我也能正確認(rèn)識(shí)自身的能力并及時(shí)向店長(zhǎng)進(jìn)行反饋，即對(duì)于自身權(quán)限不夠的領(lǐng)域能夠積極向店長(zhǎng)請(qǐng)教，而且我也能認(rèn)真記錄顧客對(duì)理發(fā)店的建議并反饋給店長(zhǎng)。

努力宣傳理發(fā)店業(yè)務(wù)從而讓更多顧客辦理本店的會(huì)員，通過(guò)辦理會(huì)員的方式來(lái)提升理發(fā)店的利潤(rùn)是很重要的，所以我會(huì)咨詢每個(gè)前來(lái)理發(fā)店的顧客是否需要辦理會(huì)員，向?qū)Ψ浇榻B辦理會(huì)員的好處并努力讓顧客辦理，而且我也能夠把控好顧客的心理需求從而不會(huì)引起對(duì)方的反感，在我看來(lái)過(guò)度的宣傳只會(huì)讓顧客對(duì)此產(chǎn)生反感，所以我很重視推銷(xiāo)的技巧從而讓顧客愿意聽(tīng)從自己的講解，而且在辦理會(huì)員業(yè)務(wù)的過(guò)程中也會(huì)做到盡職盡責(zé)。

積極做好收銀工作并致力于工作效率的提升，由于理發(fā)店規(guī)模較小的緣故導(dǎo)致我也會(huì)兼任收銀員工作，這也意味著自身職責(zé)十分重要從而需要提升工作效率，因此我會(huì)認(rèn)真做好收銀工作并強(qiáng)化對(duì)自身職責(zé)的理解，既要確保收銀工作順利完成又要努力提升自身的效率，這方面的努力也是為了避免顧客在等待的過(guò)程中產(chǎn)生厭煩的情緒，而且我也會(huì)注重環(huán)境的營(yíng)造從而讓顧客能夠耐心等待，至少在比較忙碌的時(shí)候能夠讓顧客沉浸在本店的電視節(jié)目或者音樂(lè)之中，而且對(duì)顧客給手機(jī)充電或者詢問(wèn)wifi密碼的需求也會(huì)盡量滿足。

能夠做好前臺(tái)工作也是得益于我對(duì)各方面細(xì)節(jié)的重視，所以今后我也會(huì)盡量做好本職工作并提升自身的服務(wù)水平，期待在往后的前臺(tái)工作中能夠?yàn)槔戆l(fā)店帶來(lái)更多的效益。理發(fā)店個(gè)人工作總結(jié)9

作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量是理發(fā)店的關(guān)鍵之一?；仡櫦磳⑦^(guò)去的這一年，在理發(fā)店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于理發(fā)店的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞理發(fā)店提出的重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟理發(fā)店各項(xiàng)工作部署。在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來(lái)收獲很多!

1、工作中的成就

(1)我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此，我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心，來(lái)為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求，給我一個(gè)機(jī)會(huì)還理發(fā)店一份滿意!我會(huì)一如既往，無(wú)微不至地做的更多更好。

(2)美發(fā)對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐在工作中能夠很好的配合同事及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還有師傅，每次活動(dòng)期間我都能和師傅或者師傅一起分析自己的顧客，做到三進(jìn)三出，及時(shí)的告訴師傅在護(hù)理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯(cuò)的成績(jī)。

(3)能積極動(dòng)的參加理發(fā)店舉辦的各種活動(dòng)以及培訓(xùn)，在培訓(xùn)時(shí)能主動(dòng)回答師傅的提問(wèn)，順利的通過(guò)每次培訓(xùn)課程的'考核，取得通關(guān)護(hù)照。并能將其運(yùn)用到工作中。會(huì)主動(dòng)的向店長(zhǎng)，店助，前臺(tái)師姐們?cè)儐?wèn)不懂的問(wèn)題，每次工作時(shí)遇到困難或者有凝問(wèn)時(shí)會(huì)及時(shí)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，直到問(wèn)題解決為止，時(shí)刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)。

2、工作中的不足

對(duì)工作缺少激情和熱情，不夠主動(dòng)，自信。對(duì)顧客的了解不夠透徹。還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問(wèn)題。工作時(shí)還不夠大膽的和顧客開(kāi)口，專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，手法也要加強(qiáng)。每天的工作中都有很多問(wèn)題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，把握問(wèn)題，并在第一時(shí)間去解決，來(lái)提升自身的業(yè)務(wù)能力。在我的經(jīng)理，店長(zhǎng)和店助的幫助關(guān)心和支持下，并且秉著理發(fā)店的文化理念。我順利的并且超額的完成了我的今年的年度目標(biāo)。

3、明年的工作計(jì)劃

認(rèn)真的把握好自己的目標(biāo)顧客，做好__教授為我們制作的三張表格，嚴(yán)格的做好流程，感動(dòng)服務(wù)每一位顧客。了解顧客的需求。認(rèn)真做好美麗檔案，并且很好的完善它。關(guān)注細(xì)節(jié)。

參加理發(fā)店的各種培訓(xùn)，要學(xué)會(huì)理發(fā)店的每一個(gè)手法，學(xué)好專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，銷(xiāo)售能力及技巧，把學(xué)到的東西靈活的運(yùn)用到工作中去。學(xué)會(huì)感恩，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，還要學(xué)會(huì)化妝讓自己美一點(diǎn)。真正的做到：開(kāi)心工作!快樂(lè)成長(zhǎng)!輕松賺錢(qián)!學(xué)會(huì)認(rèn)清自己，學(xué)會(huì)接受和采納。

來(lái)到理發(fā)店時(shí)常想想真的很幸運(yùn)，很感謝理發(fā)店能給予我們這么好福利，相信我們的未來(lái)是美好的!我將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為理發(fā)店的發(fā)展前景盡一份力。理發(fā)店個(gè)人工作總結(jié)10

一轉(zhuǎn)眼，一年馬上就過(guò)去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過(guò)好成績(jī)。對(duì)與每個(gè)月的新發(fā)型更是非常的關(guān)注，每個(gè)月都能完成任務(wù)。對(duì)與店面的工作流程及基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng)，平均都在理發(fā)店工作了一年以上了，對(duì)理發(fā)店也是比較認(rèn)可的。以下是我今年的工作總結(jié)。

1、管理模式的學(xué)習(xí)

回顧這一年以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的時(shí)間里，首先感謝理發(fā)店給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的銷(xiāo)售和溝通管理技巧，并順利的'為下一步的理發(fā)店發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己更加的成熟。

通過(guò)今年來(lái)不斷與理發(fā)店管理模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)做理發(fā)店店長(zhǎng)的知識(shí)面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識(shí)技巧決定了一個(gè)店長(zhǎng)的能力。為此，通過(guò)這么久的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處。

2、工作中存在的問(wèn)題

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，理發(fā)店工作最基本的顧客維護(hù)量太少。我們基本的維護(hù)工作沒(méi)有做好。沒(méi)能及時(shí)的了解貴賓不來(lái)的原因。導(dǎo)致銷(xiāo)售量也不是太理想。溝通不夠深入。員工銷(xiāo)售在與顧客溝通的過(guò)程中，沒(méi)能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升，沒(méi)能說(shuō)出產(chǎn)品的價(jià)值。也沒(méi)了解顧客的真正想法和購(gòu)買(mǎi)意圖;對(duì)顧客提出的疑慮沒(méi)能及時(shí)給予完美的解答。

3、個(gè)人能力的不足

工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，理發(fā)店工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)理發(fā)店工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。對(duì)店面要求也不嚴(yán)格，特別是門(mén)崗這塊，站崗不及時(shí)，在員工面前缺少說(shuō)服力，沒(méi)有起到號(hào)召力的作用。工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，這些問(wèn)題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。因?yàn)閭€(gè)人不夠勤快、沒(méi)有嚴(yán)格要求自己，這是自己不關(guān)注庫(kù)存銷(xiāo)售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開(kāi)始改進(jìn)這一系列的問(wèn)題。理發(fā)店個(gè)人工作總結(jié)11

20__年是充滿激情的一年，在這里一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下，逐漸成長(zhǎng)起來(lái)。在這里，我首先表達(dá)一下我對(duì)他們，對(duì)公司深深的感激之情。

一、主要工作情況

回首20__年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，通過(guò)姐妹們的配合支持，還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下，我從一名員工在理發(fā)店的搭理培養(yǎng)下，加上自己的努力，成了一名副店長(zhǎng)，當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗(yàn)，從員工到店長(zhǎng)一路走來(lái)我們都曾品嘗過(guò)心酸、歡笑與淚水的滋味，一個(gè)人的成長(zhǎng)就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來(lái)的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰。

回首過(guò)去，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力，我成為了理發(fā)店的一名店長(zhǎng)，這是一個(gè)責(zé)任重大的職務(wù)，當(dāng)我踏上這個(gè)工作崗位的`時(shí)候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從一名普通的美容師成為一名店長(zhǎng)，我有過(guò)心酸的淚水，也有成功的喜悅?？墒牵l(shuí)的成長(zhǎng)路上是一帆風(fēng)順的呢？成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來(lái)。

二、工作計(jì)劃

我將繼續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化：

（1）基本常識(shí)：基礎(chǔ)造型、剪發(fā)技巧、熟練程度等。

（2）產(chǎn)品知識(shí)：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品種類(lèi)，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，產(chǎn)品的文化。

（3）理發(fā)技能：基本的按摩、修剪、手法、使用各種儀器、各個(gè)部位的護(hù)理流程、產(chǎn)品的調(diào)配。

（4）銷(xiāo)售技能：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類(lèi)型、回答顧客疑問(wèn)、成交技巧等。

（5）理發(fā)店工作制度：晨會(huì)流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。

20__年已經(jīng)結(jié)束，我們將迎來(lái)20__年，希望20__年工作順利，財(cái)源滾滾，也同時(shí)希望公司能夠越做越好。理發(fā)店個(gè)人工作總結(jié)12

為了做好前臺(tái)文員工作導(dǎo)致我能夠認(rèn)真總結(jié)積累的經(jīng)驗(yàn)，畢竟想要在職場(chǎng)中取得進(jìn)展并非一蹴而就就能夠做到的，因此我需要通過(guò)不斷的積累與反思來(lái)認(rèn)識(shí)到自己在前臺(tái)文員工作還存在哪些不足，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教誨也能夠牢記于心并用以指導(dǎo)自己的工作，回顧過(guò)去的同時(shí)也讓我對(duì)前臺(tái)文員崗位的工作進(jìn)行了總結(jié)。

對(duì)前來(lái)拜訪的客戶進(jìn)行預(yù)約安排并及時(shí)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)，我明白接待好公司的客戶是很重要的事情自然不會(huì)有所怠慢，但我也明白自己應(yīng)該根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的行程進(jìn)行預(yù)約以免造成不好的影響，所以每當(dāng)客戶前來(lái)的時(shí)候我都會(huì)先和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行聯(lián)系從而等待下一步的指示，而且我也會(huì)根據(jù)客戶拜訪事件的重要性來(lái)做好相應(yīng)的記錄，至少將信息及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)也是自己的職責(zé)所在，另外我也會(huì)在不影響自身工作的情況下對(duì)辦公室區(qū)域進(jìn)行清理，這樣的話也方便領(lǐng)導(dǎo)和客戶進(jìn)行商談從而解決重要事項(xiàng)，對(duì)我來(lái)說(shuō)這項(xiàng)工作的完成也是對(duì)自身能力的考驗(yàn)自然不會(huì)有所忽視。

認(rèn)真整理文件資料并編制好月報(bào)表和年度報(bào)表，文件的整理是每個(gè)文員都要在工作中認(rèn)真做好的事情，所以我能夠認(rèn)真履行好自身的職責(zé)并加強(qiáng)與其他同事之間的交流，這樣的話也能夠通過(guò)簡(jiǎn)單的對(duì)比和學(xué)習(xí)來(lái)防止自己在工作中出錯(cuò)，對(duì)于文員工作的完成來(lái)說(shuō)保持小心謹(jǐn)慎的.態(tài)度往往是很重要的，另外我也會(huì)根據(jù)自己在工作中的表現(xiàn)編制好報(bào)表從而做好相應(yīng)的分析，這樣的話也能夠在整理報(bào)表的過(guò)程中對(duì)近期工作中的表現(xiàn)進(jìn)行分析，這些工作中的得失對(duì)于改進(jìn)自身的不足有著很大的幫助。

接聽(tīng)好每個(gè)電話并做好信息的記錄與通訊轉(zhuǎn)接方面的工作，其中我會(huì)在打電話的過(guò)程中分辨對(duì)方的信息并做好相應(yīng)的記錄，這樣的話也能夠在下班之前匯總以后上交給部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，而且我在通訊過(guò)程中也會(huì)保持警惕心理并及時(shí)意識(shí)到對(duì)方的身份，若是銷(xiāo)售或者貸款之類(lèi)的電話則會(huì)迅速掛斷以免耽誤領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間，但即便是這樣也會(huì)在通話之中通過(guò)禮貌性的言語(yǔ)來(lái)體現(xiàn)出前臺(tái)人員的良好服務(wù)，在將電話轉(zhuǎn)接給領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候也會(huì)根據(jù)對(duì)方的時(shí)間來(lái)進(jìn)行安排。

對(duì)我來(lái)說(shuō)前臺(tái)工作中值得總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)有很多自然要認(rèn)真對(duì)待，所以我會(huì)認(rèn)真做好前臺(tái)工作并完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每項(xiàng)任務(wù)，平時(shí)也會(huì)嚴(yán)格遵守公司的制度并做好前臺(tái)的交接班工作，我深知前臺(tái)工作的完成也代表著企業(yè)的形象自然要用心做好才行。理發(fā)店個(gè)人工作總結(jié)13

作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一。回顧即將過(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。

告別成績(jī)斐然的20__，迎來(lái)了充滿希望的20__。來(lái)到這個(gè)大家庭已有半年時(shí)間了，過(guò)去的半年，有付出也有收獲；有歡笑也有淚水。20__年，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來(lái)收獲很多！

一、回首這一年

1、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此，我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心，來(lái)為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求，給我一個(gè)