奧租委安全防范管理方案

航遙大廈奧組委辦公安全保衛(wèi)方案

北京航遙大廈物業(yè)治理中心

二00五年四月一日

目錄

第一章奧組委防范特點(diǎn)分析和治理設(shè)想............1-2

第二章安全保衛(wèi)方針及目標(biāo)......................3-4

第三章安全保衛(wèi)職能和崗位設(shè)置.................4-5

第四章安全保衛(wèi)組織治理方案...................5-6

第五章安全防范措施............................6-7

第六章安全保衛(wèi)工作計(jì)劃........................7-8

第一章奧組委辦公防范特點(diǎn)分析和治理設(shè)想

一、奧組委安全防范特點(diǎn)分析

（一）防范主體的重要性。

據(jù)資料顯示，奧組委的官員和工作人員達(dá)到2700余人，其中部

級(jí)領(lǐng)導(dǎo)5人,局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)100人，職員2500余人。他們均擔(dān)負(fù)著辦好

奧運(yùn)會(huì)的重要任務(wù)，在工作環(huán)境、出入秩序等方面需要良好的條件支

持。

序號(hào)項(xiàng)目運(yùn)算確定原因重點(diǎn)

1部長(zhǎng)5人擔(dān)負(fù)著經(jīng)濟(jì)、文化、建安靜的環(huán)境、職務(wù)的重要性、

設(shè)、后勤、對(duì)外重任免受外來侵犯

2、局長(zhǎng)100人各部門運(yùn)行治理環(huán)境的需要、職務(wù)職能的重

要性、免收外來非正常干擾

3職員2500人單層人數(shù)較多，需要高效率、安全、秩序需求

效率的環(huán)境秩序

4外籍顧合作與溝通安全保衛(wèi)需求、語(yǔ)言交流、

問交通和出入秩序、文明文化

5客戶與奧組委合作關(guān)系的重要性

（二）防范客觀情形的復(fù)雜性。

此屆奧運(yùn)會(huì)是一個(gè)人文的奧運(yùn)，突出人文主體，因此奧組委辦公

場(chǎng)地可能要接待或答應(yīng)人民的參觀、拜訪，因此將是一個(gè)對(duì)外開放的

辦公場(chǎng)所。國(guó)際間的交流與合作。

組委會(huì)組織、安排期間，需要和多個(gè)國(guó)家、領(lǐng)域進(jìn)行和諧、溝通,

語(yǔ)言的溝通，是相關(guān)受服務(wù)中意的基礎(chǔ)條件。

序號(hào)過程可能顯現(xiàn)的秩序的紊亂、隱患、意外

1對(duì)外開放參觀、購(gòu)買紀(jì)念物、交流可能存在的秩

序紊亂

2新聞發(fā)布車輛、人員的擁擠、大廈環(huán)境的不熟悉

3外賓接待語(yǔ)言不通、圍觀、道路堵塞

4國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人來訪圍觀、交通堵塞、上訪

5贊助商合作商洽來訪的接待、進(jìn)入大廈環(huán)境的不熟悉

6奧運(yùn)產(chǎn)業(yè)帶給企業(yè)過分頻繁的上門無預(yù)約洽談、公共秩序

的機(jī)會(huì)和企業(yè)因營(yíng)干擾

銷的來訪

7新聞采訪拍照、錄像、聲音

8群眾圍觀、上訪的可能

（三）防范客體的重要性。

辦公場(chǎng)地將涉及各種重要文件、資料和相關(guān)財(cái)產(chǎn)，大廈的各種設(shè)

施對(duì)于辦公人員生活、工作的需求和具有的規(guī)律性特點(diǎn)。

項(xiàng)目?jī)?nèi)容防范等級(jí)確定原因

樓梯間

電梯使用的擁擠可能

上午電梯廳C造成大堂擁堵;車輛的頻繁

出入口出入可能造成的道路堵塞、

車場(chǎng)入口交通事故。

各部房間門就餐和休息期間虛掩的

廁所房間門容易構(gòu)成溜門盜竊；

中午A就餐期間B1-3為餐廳使用

B1-3層

高峰期人員出入和環(huán)境秩

電梯廳序容易造成不良。

檔案、資料

信心中心此區(qū)域?yàn)榇髲B中央控

24小時(shí)指揮中心A制中心核首腦辦公地點(diǎn)因

部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)辦此設(shè)為重點(diǎn)防范區(qū)域。

公室

廁所

下午下班后各管道間B具可藏匿性。

樓梯間

停車場(chǎng)出口

人員、車輛的流動(dòng)易造

下午下班后大堂出口B

成不良秩序和事故。

電梯廳

樓梯間

地下停車場(chǎng)

夜間及節(jié)假吊頂

B可入侵性。

日門禁和窗戶

天臺(tái)

廁所

餐廳

二、安全防范工作的設(shè)想

根據(jù)對(duì)奧組委安全防范工作的分析和大廈實(shí)際情形，確定如下治

理摸索：

（一）確保安全保衛(wèi)崗位的合理和保衛(wèi)人員的充足以及具有高素

養(yǎng)、政治可靠、文明的任職條件。

（二）確保建立、健全縝密、適用的保安制度和操作規(guī)程。

（三）實(shí)施嚴(yán)格的內(nèi)部治理措施：

1、軍事化團(tuán)隊(duì)治理模式；

2、目標(biāo)逐級(jí)分解和責(zé)任制；

3、可量化和可檢驗(yàn)的考核規(guī)則；

4、完整的培訓(xùn)體系；

5、和諧的鼓勵(lì)機(jī)制和輕松、愉悅的工作環(huán)境氛圍；

6、有效的內(nèi)部治理監(jiān)控措施。

（四）采取全封閉式與完全控制性開放相結(jié)合的治理模式，實(shí)時(shí)跟

進(jìn)，人防、技防與物防相結(jié)合的防范原則。

（五）出入辦公區(qū)采取智能身份識(shí)別驗(yàn)證措施系統(tǒng)和來訪電話確認(rèn)

和報(bào)告措施；憑證攜物出門和確認(rèn)制度。

（六）采取定時(shí)與不定時(shí)巡視保護(hù)公共秩序，重點(diǎn)時(shí)間段、無人工

作后的清場(chǎng)，快速反映和分區(qū)設(shè)防相結(jié)合的報(bào)警響應(yīng)措施。

（七）確保技術(shù)防范設(shè)施、設(shè)備的完好、靈敏性，并充分發(fā)揮好技

術(shù)防范措施在安全保衛(wèi)中的應(yīng)用。進(jìn)行防火和安全巡查、檢查，排除

火災(zāi)因患。

（八）劃分涉密區(qū)，實(shí)施重點(diǎn)部位重點(diǎn)監(jiān)控、等級(jí)制防范措施。

（九）建立適合奧組委工作性質(zhì)的緊急和意外事件處理預(yù)案，保證

應(yīng)急隊(duì)伍的充足、應(yīng)急響應(yīng)的快速性和處理事件的有效性、準(zhǔn)確性、

必須的先進(jìn)的器材、設(shè)備。

（十）響應(yīng)奧運(yùn)人文主題，突出人性化和細(xì)節(jié)性的服務(wù)內(nèi)容。

1、微笑、問候迎客，禮貌執(zhí)勤。

2、訪客全程引導(dǎo)。

3、治理人員早晚迎客。

4、協(xié)助呼叫電梯、叫車。

5、全程護(hù)衛(wèi)。

6、愛心互助服務(wù)。

7、三職一身服務(wù)。

8、首接責(zé)任跟進(jìn)服務(wù)。

第二章安全保衛(wèi)方針及目標(biāo)

一、安全工作的方針：

全過程服務(wù)，快速、準(zhǔn)確的應(yīng)急能力，人性化治理

全過程方針的體現(xiàn)：

1、在接待、疑情確認(rèn)、拾遺處置、防范提醒等子過程中突出過

程的輸入與輸出的一致性。

2、消防報(bào)警處理確認(rèn)后，由主管人員對(duì)報(bào)警原因，進(jìn)行分析，

根據(jù)分析確定該進(jìn)方案，實(shí)施改進(jìn)，再次進(jìn)行監(jiān)視、測(cè)量，再確認(rèn)。

3、首接責(zé)任制與責(zé)任完全制。每個(gè)服務(wù)人員接到疑問必須處置

到問題解決為止。

快速方針的體現(xiàn)：

1、接待、答疑要在5分鐘內(nèi)作出大廈概況、奧組委工作概況，

包括外國(guó)人的外語(yǔ)回答。

2、消防處警要在3分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

3、中控確認(rèn)消防報(bào)警地址、可疑情形位置的時(shí)間要在20秒內(nèi)作

出確定。

4、應(yīng)急分隊(duì)要在5分鐘內(nèi)到達(dá)緊急和意外現(xiàn)場(chǎng)。

準(zhǔn)確的方針的體現(xiàn)：

1、對(duì)出入口進(jìn)出人員身份識(shí)別要準(zhǔn)確卻。

2、確定報(bào)警地址、可疑情形位置要準(zhǔn)確。

3、熟悉要害部位、人、事、地、物要準(zhǔn)確。

4、應(yīng)急分隊(duì)按事發(fā)地點(diǎn)到達(dá)的要準(zhǔn)確。

5、引導(dǎo)服務(wù)要準(zhǔn)確。

6、固定車位停放車輛的一致性要準(zhǔn)確。

人性化方針的體現(xiàn)：

1、響應(yīng)奧運(yùn)人文主題，既要確保大廈良好的秩序和人員、人身

財(cái)產(chǎn)安全，同時(shí)不失大廈奧運(yùn)主題身份，確保奧運(yùn)國(guó)際化、開放化特

點(diǎn)。讓每個(gè)到過大廈的人員趕到奧運(yùn)是北京的奧運(yùn)、是全國(guó)人民的奧

運(yùn)、是世界的奧運(yùn)。

2、細(xì)節(jié)性服務(wù)。

3、微笑、禮貌、周到、熱情、友好、忠事，服務(wù)的6要素。6

要素是做好安全工作的基礎(chǔ)和前提條件。

4、避免訪客認(rèn)為不舒服的治理，摒棄以警察的身份詢問、以強(qiáng)

者的意志強(qiáng)行治理、野蠻的語(yǔ)言和動(dòng)作。

5、通訊工具和處理問題中的0干擾，佩戴耳機(jī)、隨身便簽、隨

身辦事錄（飯店、機(jī)票代理、各大服務(wù)場(chǎng)所電話），應(yīng)急處理和疑情

處理的0干擾服務(wù)。

二、安全保衛(wèi)工作目標(biāo)

1、全年責(zé)任性治安事件、刑事案件次數(shù)0。

2、消防設(shè)施、器材完好性100%。

3、處警及時(shí)率100%。

4、全年無關(guān)人員干擾次數(shù)0。

5、緊急和意外事件響應(yīng)及時(shí)率100%。

6、火災(zāi)隱患排出率100%。

三、安全保衛(wèi)工作標(biāo)準(zhǔn)

序號(hào)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)備注

--保安治理

1、大廈實(shí)行半封閉式治理

(-)出入控制

2、主要出入口24小時(shí)有人值守

1、24小時(shí)巡視、檢查

（二）公共秩序保護(hù)2、危及人身安全處有明顯標(biāo)志和措施

3、及時(shí)處理報(bào)警和緊急和意外事件

1、熟悉客戶及大廈環(huán)境業(yè)務(wù)知識(shí)

（三）素養(yǎng)要求2、文明執(zhí)勤、訓(xùn)練有素、言語(yǔ)規(guī)范

結(jié)合奧組委工作性質(zhì)和大廈實(shí)際情形，制定

（四）治理措施

安全防范措施

二消防安全治理

（一）中控值班中控人員持證上崗，24小時(shí)值班

（二）消防設(shè)備、器材完好有效、靈敏，隨時(shí)能夠啟用

（三）防火安全保證安全出入口暢通、標(biāo)志完好、在位

組織開展消防法規(guī)及消防知識(shí)的宣傳教育，

（四）消防意識(shí)

明確各區(qū)域消防安全責(zé)任人

火災(zāi)危險(xiǎn)性場(chǎng)所有嚴(yán)格防范措施，制定滅火

（五）消防措施

和應(yīng)急疏散預(yù)案并定期進(jìn)行演練

（六）安全能力轄區(qū)無火災(zāi)隱患

停車場(chǎng)治理和交

三

通秩序保護(hù)

1、各種停車標(biāo)志、停車位及相關(guān)設(shè)施完好、

（一）停車設(shè)施有效

2、智能停車場(chǎng)治理系統(tǒng)運(yùn)行正常

（二）車輛治理1、24小時(shí)專人看管和巡視、檢查

2、大廈室外主要出入口有專人疏導(dǎo)、指揮

四、安全保衛(wèi)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)

序號(hào)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)周期

1、24小時(shí)主管帶隊(duì)值班，接到電話3分鐘

內(nèi)到達(dá)事件現(xiàn)場(chǎng)

—部門值班全年

2、每2小時(shí)對(duì)各崗位檢查1次，確保保安各

崗位員工在崗在位

出入大廈人員和、有效勸阻推銷等無關(guān)人員進(jìn)入大廈24小

二1

攜物出門的控制2、攜物出門憑證驗(yàn)證準(zhǔn)確時(shí)

白天/2

1、按照預(yù)定的巡視路線和分區(qū)設(shè)置巡視

小時(shí)，

2、發(fā)覺問題及時(shí)采取措施，并報(bào)告

大廈公共秩序保夜間1

三3、接到報(bào)警后3分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并按預(yù)定

護(hù)小時(shí)

程序進(jìn)行處置

巡視

4、夜間每組巡視崗位2個(gè)人同時(shí)巡視

一次

1、按預(yù)定的程序和路線，由值班主管帶領(lǐng)實(shí)

四大廈清場(chǎng)施每日

2、發(fā)覺問題及時(shí)電話告知相應(yīng)人員

1、確保安全出口暢通、安全標(biāo)志在為、完好

2、確保滅火器材在位，有效

五防火巡查每日

3、確保防火措施有效

4、火災(zāi)隱患當(dāng)日排除

1、確保消防中控制板人員在位，設(shè)備運(yùn)行正

常每半

六防火檢查

2、確保防火器材完好、有效月

3、確保火災(zāi)隱患當(dāng)日排除

4、確保義務(wù)消防隊(duì)員技能和知識(shí)符合要求

1、對(duì)報(bào)警設(shè)備進(jìn)行試驗(yàn)，確保設(shè)備靈敏

七報(bào)警系統(tǒng)值班2、接到報(bào)警后，20秒確認(rèn)報(bào)警地址每班

3、各項(xiàng)記錄登記有效、準(zhǔn)確、真實(shí)

1、檢查重點(diǎn)部位錄像內(nèi)容，發(fā)覺問題及時(shí)報(bào)

告

八技防設(shè)備值班每班

2、發(fā)覺監(jiān)控可疑情形，20秒內(nèi)確認(rèn)地址，

并報(bào)告巡邏人員處置

1、檢查試驗(yàn)報(bào)警系統(tǒng)

消防設(shè)施器材保每月/

九2、檢查試驗(yàn)滅火系統(tǒng)

護(hù)季/年

3、檢查試驗(yàn)防火系統(tǒng)

檢驗(yàn)供水、供電和消防處置程序以及衣物消每半

十消防演練

防隊(duì)員的反應(yīng)能力年

1、對(duì)停車治理系統(tǒng)進(jìn)行保護(hù)、檢查

2、對(duì)車輛進(jìn)出進(jìn)行登記和錄像

停車場(chǎng)治理和交3、每2小時(shí)對(duì)車場(chǎng)及車輛進(jìn)行1次巡查，發(fā)每班/

十一

通秩序保護(hù)覺問題及時(shí)處置H

4、引導(dǎo)、指揮車輛按大廈交通規(guī)則行駛，確

保道路暢通

第三章安全保衛(wèi)職能和崗位設(shè)置

一、保安部職能

（-）對(duì)大廈出入口實(shí)施控制，勸阻無關(guān)、閑雜人員進(jìn)入大廈。

（二）接待、引導(dǎo)來訪人員。

（三）核實(shí)、登記大件物品出門。

（四）勸阻、禁止違反大廈安全防范治理規(guī)定的行為，發(fā)覺安全

隱患及時(shí)采取措施。

（五）負(fù)責(zé)車輛的保管和交通秩序的疏導(dǎo)、指揮。

（六）負(fù)責(zé)大廈閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、消防報(bào)警系統(tǒng)的值班和運(yùn)行

治理。

（七）負(fù)責(zé)消防、保安器材的保護(hù)、檢測(cè)和治理。

（八）負(fù)責(zé)大廈緊急和意外事件的處置和報(bào)警。

（九）負(fù)責(zé)大廈消防和安全防范的宣傳。

（十）負(fù)責(zé)專屬、重點(diǎn)區(qū)域的值守、和特別人員的護(hù)衛(wèi)。

二、崗位設(shè)置

建立保安、消防監(jiān)控、車輛和交通治理3個(gè)治理系統(tǒng)，其中保安

系統(tǒng)崗位設(shè)置為：

1、保安主管：主管保安隊(duì)伍和保安部地24小時(shí)值班；

2、主樓大堂保安：負(fù)責(zé)大廈出入控制；

3、保安接待、引導(dǎo)崗：負(fù)責(zé)接待引導(dǎo)和全程跟進(jìn)確認(rèn)；

4、保安巡邏A組：負(fù)責(zé)1-10層的公共秩序保護(hù)和報(bào)警處理；

5、保安巡邏B組：負(fù)責(zé)11-20層的公共秩序保護(hù)和報(bào)警處理；

6、保安巡邏C組：負(fù)責(zé)大廈外圍的公共秩序保護(hù)和報(bào)警處理；

7、保安領(lǐng)班：負(fù)責(zé)安全治理隊(duì)伍的督察和大廈清場(chǎng)組織等工作;

8、南五樓大堂保安：負(fù)責(zé)南五樓出入控制；

9、南五樓巡邏保安：負(fù)責(zé)南五樓公共秩序保護(hù)和報(bào)警處理；

10、地下停車場(chǎng)入口保安：負(fù)責(zé)進(jìn)入地下停車場(chǎng)的值守；

11、地下停車場(chǎng)出口保安：負(fù)責(zé)地下停車場(chǎng)出口的值守；

12、地下停車場(chǎng)巡邏保安：負(fù)責(zé)首長(zhǎng)的護(hù)衛(wèi)和地下車廠的巡邏。

消防系統(tǒng)崗位設(shè)置：

1、消防主管：負(fù)責(zé)消防安全和中控、保安監(jiān)控的治理；

2、消防中控：負(fù)責(zé)消防報(bào)警等設(shè)備的運(yùn)行值班和保護(hù)治理

3、保安監(jiān)控：負(fù)責(zé)電視監(jiān)控的運(yùn)用和保護(hù)治理；

車輛治理系統(tǒng)崗位設(shè)置：

1、車輛主管：負(fù)責(zé)車輛治理隊(duì)伍的組織和治理。

2、地下車場(chǎng)入口：負(fù)責(zé)車輛進(jìn)入的登記、檢查工作；

3、地下車場(chǎng)出口：負(fù)責(zé)車輛駛出的檢查、登記總坐；

4、地下車場(chǎng)巡邏：負(fù)責(zé)車輛和停車治理設(shè)施的保護(hù)、檢查;

5、地上入口疏導(dǎo)崗：負(fù)責(zé)大廈入口周圍車輛的指揮、疏導(dǎo);

6、地上出口疏導(dǎo)崗：負(fù)責(zé)大廈出口周圍車輛的指揮、疏導(dǎo);

7、遙感樓停車場(chǎng)治理：負(fù)責(zé)停車場(chǎng)秩序保護(hù)和車輛保管。

辦公室：

1、保安經(jīng)理：負(fù)責(zé)保安部的全面治理。

2、辦公室文員：負(fù)責(zé)辦公室文件資料和備用鑰匙的治理。

三、人員編制

保安部員工編制表

序號(hào)崗位運(yùn)行時(shí)間班次人數(shù)

―-部門5

（一）經(jīng)理日班1

（二）值班主管2433

（三）文員日班1

二保安18

（一）大堂接待2433

（二）大堂引導(dǎo)1022

（三）A區(qū)巡邏2433

（四）B區(qū)巡邏2433

（五）C區(qū)巡邏2433

（六）專職護(hù)衛(wèi)24

（七）領(lǐng)班2433

三消防6

（一）監(jiān)控2433

（二）中控2433

四停車治理13

（一）入口2433

（二）出口2433

（三）巡邏2433

（四）地上入口1822

（五）地上出口1822

五合計(jì)42

四、保安部人員任職條件和主要治理骨干介紹

（一）任職要求

1、具有高度的政治責(zé)任感和良好的職業(yè)道德。

2、具有3年以上安全保衛(wèi)體會(huì)或軍人生涯。

3、熟悉物業(yè)治理和安全保衛(wèi)治理流程。

4、具有處理緊急和意外事件的能力。

5、具有良好的身體素養(yǎng)和心理素養(yǎng)。

6、具有良好的服務(wù)意識(shí)和觀念。

（二）主要治理骨干介紹

姓名職務(wù)政治面貌學(xué)歷工作經(jīng)歷及特點(diǎn)

第三章安全保衛(wèi)組織、治理方案

一、日常治理措施

（一）溝通

為了及時(shí)了解、傳遞安全防范的信息，便于識(shí)別安全防范的特點(diǎn)、

趨勢(shì)，傳遞奧組委安全需求和要求、保安部各治理層的指令，以以下

措施進(jìn)行溝通

1、保安部經(jīng)理定期面訪奧組委主管安全工作的負(fù)責(zé)人，定期將

安全防范的信息報(bào)告負(fù)責(zé)人，了解奧組委對(duì)安全工作的要求和需求。

2、發(fā)生緊急和意外事件后及時(shí)以電話方式向奧組委安全負(fù)責(zé)人

報(bào)告。

3、保安部采取會(huì)議制度，溝通內(nèi)部治理措施和外部要求、需求。

4、保安服務(wù)崗位采用電話、對(duì)講機(jī)方式溝通崗位信息。

（二）計(jì)劃

保安部每周、月、季度，制定出安全防范崗位排班、組織治理等

工作計(jì)?劃，并提前了解奧組委工作安排。

（三）組織

保安人員通過各級(jí)治理人員的部署、安排以及值班表、工作計(jì)劃

進(jìn)行組織，每日由專人組織交接班、日常服務(wù)等工作。

（四）保安部每日工作流程

1>7：30保安主管組織開啟樓梯間大門，并督促工程部開啟電

梯。

2、排查各部位安全隱患，并予以排除。

3、保安部經(jīng)理、主管到大廈大堂、地下停車場(chǎng)準(zhǔn)備保護(hù)秩序。

4、大堂保安開啟身份識(shí)別和檢測(cè)系統(tǒng)。

5、7：40各崗位進(jìn)行交接班，檢查安防設(shè)施的運(yùn)行和完好情形;

6、8：00護(hù)衛(wèi)崗準(zhǔn)備到達(dá)地下停車場(chǎng)或大堂門口準(zhǔn)備執(zhí)行護(hù)衛(wèi)

任務(wù)。

7、保安部開始執(zhí)行大廈安全保衛(wèi)治理措施。

8、保安巡邏2人1組同時(shí)對(duì)大廈進(jìn)行巡邏。

9、地下停車場(chǎng)開始監(jiān)督洗車員對(duì)車輛的清洗，并檢查車輛的完

好程度。

10、大堂保安開始受理咨詢和引導(dǎo)服務(wù)。

11>11：00主管帶隊(duì)開始對(duì)部領(lǐng)導(dǎo)餐廳進(jìn)行巡邏，另一組保護(hù)

1-3電梯使用及出入秩序。

12、11：30巡邏保安加崗2組，開始對(duì)就餐后無人區(qū)域的巡邏。

13.11：30保安監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)入畫面巡檢狀態(tài)，并確保不間斷監(jiān)

視。

14、各崗位統(tǒng)計(jì)崗位的服務(wù)數(shù)據(jù)和存在的問題報(bào)保安主管。

15、各主管到大堂、停車場(chǎng)保護(hù)秩序。

16、18：00封閉各停車位，盤點(diǎn)地下停車場(chǎng)停車位。

17、18：10開始進(jìn)行大廈清場(chǎng)，封閉樓層。

18、保安對(duì)開始組織訓(xùn)練或?qū)W習(xí)。

19、保安主管開始帶隊(duì)對(duì)大廈進(jìn)行巡邏、戒備。

二、日常治理制度匯編

序號(hào)文件名稱文件編號(hào)性質(zhì)版本號(hào)/修訂號(hào)

1保安工作方針與原則

2著裝及外表儀容規(guī)范

3語(yǔ)言及禮節(jié)規(guī)范

4行為舉止規(guī)范

5保安工作紀(jì)律

6保安職業(yè)道德

7交接班制度

8重大事件報(bào)告制度

9宿'舍等生活區(qū)域治理制度

10員工物品治理規(guī)定

11會(huì)議制度

12作息制度

13保安員外出、請(qǐng)銷假及備勤制度

14大廈備用鑰匙、讀卡器使用制度

15手持對(duì)講機(jī)使用與保護(hù)制度

16加煙試驗(yàn)器使用與保護(hù)制度

17電子巡更器使用與保護(hù)制度

18應(yīng)急燈（手電筒）使用保管規(guī)定

19保安部獎(jiǎng)懲規(guī)定

20保密制度

21大廈安全防范和公共秩序治理規(guī)定

22大廈消防安全治理規(guī)定

23大廈交通及車輛治理規(guī)定

24大廈防火巡查、檢查制度

大廈易燃、易爆危險(xiǎn)品和場(chǎng)所治理規(guī)

25定

26大廈消防安全責(zé)任制度

27大廈動(dòng)用明火規(guī)定

28消防安全疏散設(shè)施治理制度

29保安監(jiān)控值班制度

30消防中控制板制度

31安防和消防控制中心值班制度

32大堂保安操作規(guī)程

33巡邏保安操作規(guī)程

34值守保安操作規(guī)程

35護(hù)衛(wèi)保安操作規(guī)程

36車管操作規(guī)程

37消防中控操作規(guī)程

38保安監(jiān)控操作規(guī)程

39大廈清場(chǎng)操作規(guī)程

第四章安全防范措施

一、防止閑雜人員進(jìn)入大廈的措施

（一）大廈各出入口、地下停車場(chǎng)出入口，設(shè)置保安值守，對(duì)進(jìn)

入大廈人員實(shí)施嚴(yán)格驗(yàn)證，來訪人員按照來訪制度執(zhí)行。

（二）加強(qiáng)保安員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，把握大廈人員特點(diǎn)業(yè)務(wù)，確保

對(duì)非大廈、奧組委職員及時(shí)做出判定和識(shí)別。

（三）實(shí)施出入高峰段，聯(lián)防監(jiān)控措施，設(shè)立雙人值守、驗(yàn)證，

確保不發(fā)生遺漏、錯(cuò)誤。

（四）定期與奧組委安全保衛(wèi)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，了解會(huì)客需求和

相應(yīng)要求。

（五）利用技術(shù)防范電視監(jiān)控、身份識(shí)別系統(tǒng)提高驗(yàn)證的準(zhǔn)確率。

二、避免小件物品丟失的措施

（一）保安巡視覆蓋大廈各個(gè)功能性區(qū)域，確保發(fā)生遺失等情形

時(shí)及時(shí)得到監(jiān)控，發(fā)覺可疑情形及時(shí)得到控制。

（二）對(duì)工作區(qū)域?qū)嵤┒〞r(shí)、定位巡邏措施，及時(shí)發(fā)覺并采取措

施，排除存在的房間門未鎖、虛掩等安全防范隱患。

（三）采取物防、人防措施，設(shè)立安全提示標(biāo)志和人為提醒，增

強(qiáng)防范主體的安全意識(shí)。

（四）對(duì)重要區(qū)域?qū)嵤┭矙z監(jiān)控技術(shù)防范措施，確保通過電視監(jiān)

控及時(shí)發(fā)覺安全隱患，并得到處置。

三、重要領(lǐng)導(dǎo)保衛(wèi)措施

（一）建立防范等級(jí)措施，在實(shí)施時(shí)發(fā)布安全保衛(wèi)等級(jí)警報(bào)信號(hào),

增強(qiáng)保安隊(duì)伍的重視程度。

（二）增設(shè)交通疏導(dǎo)、出入口值守、電梯、地下停車場(chǎng)護(hù)衛(wèi)措施,

確保出入秩序和安全得到加強(qiáng)。

（三）實(shí)施專人全過程護(hù)衛(wèi)措施。

（四）加強(qiáng)大廈外圍出入口、公共區(qū)域的戒備措施，及時(shí)勸阻、

禁止圍觀、干擾隱患。

四、外賓引導(dǎo)措施

設(shè)置專門的具有外語(yǔ)溝通能力的保安，由入口處引導(dǎo)至指定地

點(diǎn)，并提供護(hù)衛(wèi)。

五、節(jié)假日及夜間防范措施

（一）保安部經(jīng)理每周、月與奧組委安全負(fù)責(zé)人溝通，了解加班

工況。

（二）由保安主管帶隊(duì)，對(duì)大廈實(shí)施清場(chǎng)，封閉有關(guān)出入口，電

梯，確保樓層安全。

（三）遇有加班情形，保安人員對(duì)加班人員、區(qū)域及情形進(jìn)行等

級(jí)，并定期遇奧組委安全負(fù)責(zé)人核對(duì)。

（四）節(jié)假日期間，保安部專門提前組織對(duì)大廈進(jìn)行安全檢查，

排除安全隱患，并對(duì)要害、重點(diǎn)部位張貼封條，利用閉路電視監(jiān)控系

統(tǒng)實(shí)施定點(diǎn)、巡檢監(jiān)控。

六、防火措施

（一）識(shí)別大廈重點(diǎn)防火區(qū)域，設(shè)立重點(diǎn)部位治理制度和防范措

施。

（二）制定消防安全責(zé)任制，將區(qū)域防火安全責(zé)任到人，實(shí)施嚴(yán)

格治理。

（三）定期進(jìn)行防火巡查、檢查，及時(shí)排除火災(zāi)隱患。

（四）配備消防滅火器材，并確保完好、有效。

（五）定期進(jìn)行防火宣傳，增強(qiáng)大廈用戶的防火意識(shí)。

七、滅火應(yīng)急疏散措施

（一）建立義務(wù)消防組織，定期進(jìn)行培訓(xùn)、訓(xùn)練，并確保：

1、把握滅火、疏散、逃生、救助、報(bào)警技能。

2、把握大廈消防設(shè)施、器材的使用方法。

3、熟悉大廈地勢(shì)、出入口、器材布置位置。

4、具有良好的體能和應(yīng)變能力。

（二）制定合理的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案,明確各崗責(zé)任人，確保

報(bào)警、疏散、滅火、救助程序得到有條不紊的執(zhí)行。

（三）配置應(yīng)急所需要的滅火防護(hù)、逃生、救助、通信器材，并

確保數(shù)量充足、完好、有效。

（四）定期進(jìn)行消防演練，對(duì)義務(wù)消防隊(duì)和消防滅火、防火設(shè)施

進(jìn)行檢驗(yàn)，確保應(yīng)急能力。

（五）確立各應(yīng)急分隊(duì)責(zé)任人和各項(xiàng)應(yīng)急措施標(biāo)準(zhǔn)，并確保各自

能力符合標(biāo)準(zhǔn)要求。

八、預(yù)防交通事故措施

（-）確保大廈出入、行駛道路布置合理，單向行駛。

（二）設(shè)立交通標(biāo)志，提示駕駛員安全行駛。

（三）設(shè)立專人對(duì)主要出入口進(jìn)行指揮、疏導(dǎo)，確保道路暢通。

（四）定期進(jìn)行交通安全宣傳，提高駕駛員安全意識(shí)。

九、處置緊急和意外事件措施

為了確保傷病、停電、水浸、電梯困人、雨雪天氣、天然氣泄漏、

地震、可疑物、恐嚇等事件得到及時(shí)、有效處置，確保大廈財(cái)產(chǎn)和人

身安全，確定如下措施：

（-）突發(fā)性停電處置措施

1、發(fā)覺停電后迅速報(bào)告工程部，巡邏到各樓層安撫客戶防止驚

慌失措。囑咐租戶看管好室內(nèi)財(cái)產(chǎn)，關(guān)閉有關(guān)電器。

2、巡邏保安要及時(shí)配合電梯工檢查是否有人被關(guān)在電梯里，如

有人被關(guān)，要按電梯困人預(yù)案實(shí)施救人。

3、組織動(dòng)員保安為租戶排憂解難，保證生活急需；如為夜間停

電，值班經(jīng)理應(yīng)組織各部門員工為業(yè)主送蠟燭，或持手電筒、應(yīng)急燈

護(hù)送租戶，樓道內(nèi)若無應(yīng)急照明要點(diǎn)上蠟燭。

4、加強(qiáng)巡邏，防止有人乘機(jī)盜竊、作案，防止火災(zāi)等事故發(fā)生,

保安部要及時(shí)加派崗哨，加強(qiáng)大堂、地下車庫(kù)的控制，并加強(qiáng)對(duì)出入

人員的檢查和登記。

5、如復(fù)原供電時(shí)，要對(duì)重要的用電單位進(jìn)行通報(bào)。

6、保安員要及時(shí)詳細(xì)的記載停電時(shí)間和復(fù)原供電時(shí)間。

7、消防控制中心和安防控制中心按崗位操作規(guī)程執(zhí)行，并確保

設(shè)備的最低用電量，根據(jù)需要啟動(dòng)廣播系統(tǒng)安撫租戶，防止驚慌。

(二)電梯困人處置措施

1、發(fā)覺或得到電梯困人信息，在第一時(shí)間迅速報(bào)告，不得有絲

毫延誤，可利用保安對(duì)講機(jī)、鄰近電話、手機(jī)等通信工具報(bào)告中心值

班員和直接通知電梯工，中心值班員要立刻聯(lián)系電梯工、電工、保安

等人員救困，同時(shí)請(qǐng)電梯公司立刻到場(chǎng)搶救。如情形嚴(yán)重立刻酌情報(bào)

110、119、120援助。

2、中控室應(yīng)固定監(jiān)視畫面，觀察電梯內(nèi)情形，用電梯電話安撫

被困人員，并向被困人員通報(bào)救援情形。當(dāng)發(fā)覺被困者有老人、小孩

子、孕婦或人過多的情形下并顯現(xiàn)身體不適，而電梯修理人員尚未到

達(dá)，應(yīng)立刻撥打119報(bào)警。

3、提醒乘客不要強(qiáng)行扒開轎廂門，不要將身體依靠轎廂門，不

要用手觸動(dòng)電梯內(nèi)按鈕，以防發(fā)生危險(xiǎn)。

4、準(zhǔn)確判定事故原因，在判定準(zhǔn)確的情形下，嚴(yán)格按如下程序

操作：

(1)當(dāng)轎廂停在接近電梯口的位置時(shí)的操作程序

①關(guān)閉機(jī)房電源開關(guān)，但必須保留轎廂照明。

②用外門鑰匙開啟外門。

③協(xié)助乘客離開轎廂。

④重新關(guān)好轎廂門。

(2)當(dāng)轎廂停在不接近電梯口的位置時(shí)的操作程序。

①關(guān)閉機(jī)房電源開關(guān)，但必須保留轎廂照明。

②用機(jī)房盤車把電梯放到平層位置，再按(1)中所列方法救援。

5、做好善后工作

(1)被困這救出后，須詢問。

①是否有不適，是否需要到醫(yī)院檢查、是否需要其它幫助等。

②詢問姓名、住址、聯(lián)系電話。

③如被困者不合作及自行離去，則記錄備案。

(2)記錄事件從開始到終止的時(shí)間及情形。

(3)記錄被困者救出的時(shí)間或傷員離開時(shí)間及查詢傷員送往何

處醫(yī)院。

(三)跑冒水處置措施

1、發(fā)覺跑水、水浸情形時(shí)，在不能立刻關(guān)閉閥門或采取堵漏措

施的情形下，都要及時(shí)報(bào)告中心值班員和工程部。

2、通知電梯工將電梯升到頂層停用，搶救租戶物資，關(guān)閉租戶

房間內(nèi)用電電器，在租戶不在場(chǎng)時(shí)及時(shí)報(bào)告租戶，保護(hù)公共設(shè)備和公

共財(cái)產(chǎn)不受缺失。

3、使用沙土圍擋租戶、電梯、配電間門口，防止蔓延；設(shè)立安

全提示標(biāo)志防止租戶摔倒，并鋪設(shè)防滑墊。

4、當(dāng)復(fù)原供水時(shí)，加強(qiáng)復(fù)原供水區(qū)域的巡視、檢查，謹(jǐn)防發(fā)生

新的跑水問題。

5、發(fā)生噴淋漏水迅速使用消火栓水帶接引噴頭，另一端引至廁

所或空調(diào)機(jī)房排水，關(guān)閉位于空調(diào)機(jī)房的區(qū)域控制閘閥。

6、發(fā)生消火栓噴水后，迅速關(guān)閉此區(qū)域控制閘閥，使用消火栓

水帶引致廁所或空調(diào)機(jī)房排水。

（四）雨雪天氣預(yù)防事故措施

1、在大廈出入口、道路設(shè)置標(biāo)志，提示客戶注意安全。

2、在出入口及光滑路面處鋪設(shè)防滑地墊，防止客戶摔倒。

3、告知保潔部及時(shí)清理積雪。

4、監(jiān)視各下水道井蓋，發(fā)覺倒灌現(xiàn)象及時(shí)通知工程部。

5、車管人員監(jiān)視汽車跑到漏水情形，發(fā)覺后及時(shí)告知工程部門

排出。

6、大堂保安提示并幫助客戶收好雨具，防止雨水撒落到地面。

7、外圍巡邏監(jiān)視大廈外沿積雪，防止墜落傷人，并疏導(dǎo)交通防

止發(fā)生交通事故。

（五）天然氣泄漏處置措施

1、發(fā)覺或得到煤氣管道泄漏的信息，在第一時(shí)間迅速通過對(duì)講

機(jī)、鄰近電話、手機(jī)等通信工具立刻報(bào)告中心主任和值班經(jīng)理。中心

領(lǐng)導(dǎo)立刻安排工程人員到現(xiàn)場(chǎng)查證泄漏情形。

2、工程人員檢查判定泄漏較嚴(yán)重時(shí)，立刻通報(bào)中心領(lǐng)導(dǎo)，通知

所有人員離開現(xiàn)場(chǎng)。如為分支管道泄漏，立刻關(guān)閉煤氣閥門；如為主

管道泄漏，立刻報(bào)告煤氣總公司搶修?，F(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁吸煙，禁止操作電氣

開關(guān)，禁止打手機(jī)、對(duì)講機(jī)，打開有關(guān)所有門窗，保持通風(fēng)，讓煤氣

慢慢散發(fā)。

3、保安部要對(duì)煤氣泄漏現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施監(jiān)控，設(shè)置戒備區(qū)，通知所有

人員離開現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)禁任何人員車輛接近，嚴(yán)禁吸煙，防止發(fā)生意外。

要特別關(guān)注任何可能發(fā)生明火的隱患，防止火災(zāi)、爆炸發(fā)生。

4、搶修人員認(rèn)真查找泄漏，立刻進(jìn)行搶修。如煤氣泄露時(shí)間過

長(zhǎng)，發(fā)覺有人受到傷害，要及時(shí)報(bào)“120”進(jìn)行搶救。如已經(jīng)發(fā)生火

災(zāi)，按救火預(yù)案實(shí)施。

5、搶修完畢后，要按程序開啟煤氣總開關(guān)，在確立沒有泄漏后，

再開啟電路總開關(guān)，謹(jǐn)防發(fā)生意外。

6、必要時(shí)疏散大廈人員和車輛。

（六）地震處置措施

1、消防控制中心立刻用廣播通知租戶發(fā)生地震，請(qǐng)住戶不要亂

跑，就近逃避到相對(duì)安全地帶（有堅(jiān)固支撐三角地帶或下方，或小開

間的房間），停止地震后再疏散到?jīng)]有危險(xiǎn)的空地上（如地質(zhì)大學(xué)操

場(chǎng)），以防止余震或再次地震的發(fā)生。撥打119向消防局求救。

2、各層樓梯間出口處設(shè)置戒備人員，保護(hù)物業(yè)治理區(qū)秩序，搶

救、疏散人員，組織震后危險(xiǎn)區(qū)域戒備，控制人車出入。

3、巡樓、巡院，檢查建筑損壞情形、設(shè)備工作情形，查看設(shè)備、

設(shè)施運(yùn)行是否正常，查明轄區(qū)財(cái)產(chǎn)缺失、人員受傷情形，及時(shí)上報(bào)中

心應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

4、排除路障，疏散車輛，引導(dǎo)救災(zāi)及各種車輛進(jìn)出。

5、告知工程部停止電梯運(yùn)行，疏導(dǎo)乘客迅速離開轎廂，勸阻利

用電梯逃生。

6、加強(qiáng)與租戶的溝通，了解需要，勸慰、幫助受驚嚇人員，進(jìn)

行心理安撫和正面宣傳。協(xié)助發(fā)放抗震救災(zāi)應(yīng)急物品。

7、監(jiān)控周邊事態(tài)，及時(shí)發(fā)覺、報(bào)告轄區(qū)可疑情形。

8、抗震終止后，填寫緊急和意外情形處理記錄。

（七）爆炸等可疑物處置措施

1、發(fā)覺者不準(zhǔn)觸摸或搬動(dòng)，應(yīng)立刻向值班領(lǐng)導(dǎo)及中心領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,

并留守現(xiàn)場(chǎng)，指導(dǎo)業(yè)主或行人遠(yuǎn)離該處，禁止吸煙或動(dòng)明火，阻止他

人接觸或靠近可疑物。

2、值班領(lǐng)導(dǎo)和保安部速到現(xiàn)場(chǎng)了解情形，如觀察可疑物品可能

為危險(xiǎn)品或爆炸品時(shí)，要立刻打110報(bào)警，按照火警緊急疏散路線疏

散鄰近區(qū)域的人員，設(shè)置暫時(shí)戒備線，阻止人員入內(nèi)。

3、保安部領(lǐng)導(dǎo)立刻通知中控室加強(qiáng)對(duì)物業(yè)治理區(qū)的觀察，哨兵

阻止任何人員進(jìn)入，所有電梯暫停使用，對(duì)鄰近區(qū)域進(jìn)行全面搜尋，

尋找可疑人員和其他可疑情形。

4、警方人員到現(xiàn)場(chǎng)后，保安部要主動(dòng)配合排除爆炸危險(xiǎn)隱患，

并積極協(xié)助進(jìn)行調(diào)查，同時(shí)做好認(rèn)真的記錄。

5、如果可疑物品已經(jīng)造成人員傷害（如爆炸、毒氣擴(kuò)散等），保

安部要立刻打120,并調(diào)保安人員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助搶救，轉(zhuǎn)運(yùn)傷員，并注

意自身的防護(hù)；安置疏散人員，穩(wěn)固人員情緒，并協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

（八）傷病處置措施

1、努力獲取發(fā)生本次傷病有關(guān)資料和情形。

2、使傷病員處于暖和、舒服狀況，并加以安慰。

3、撥打120要求急救醫(yī)療服務(wù)。

（九）火警信號(hào)處置措施

1、處警人員攜帶滅火器材迅速由樓梯間趕往事發(fā)覺場(chǎng)。

2、增援人員迅速攜帶滅火器材乘坐電梯趕往事發(fā)覺場(chǎng)。

3、確認(rèn)報(bào)警實(shí)誤。

4、判定誤報(bào)原因。

5、告知中控人員確認(rèn)、復(fù)位。

6、如屬初起火災(zāi)立刻實(shí)施滅火。

7、如火勢(shì)已無法控制，立刻告知中控室啟動(dòng)滅火和應(yīng)急疏散預(yù)

案。

（十）房間門未鎖處置措施

1、第一發(fā)覺人立刻報(bào)告值班主管，并在門口外注聽室內(nèi)動(dòng)靜；

2、撥打電話通知該區(qū)域負(fù)責(zé)人，確認(rèn)是否忘鎖。

3、如確實(shí)忘鎖，在兩個(gè)人在場(chǎng)的情形下，鎖好房間門。

4、其他情形應(yīng)督促責(zé)任人前往大廈確認(rèn)。

5、如責(zé)任人無法聯(lián)系，應(yīng)專門設(shè)立崗位看護(hù)，并調(diào)整攝像機(jī)對(duì)

此區(qū)域?qū)嵤┒c(diǎn)監(jiān)控。

（十一）治安事件處置措施

物業(yè)治理區(qū)一旦發(fā)生公布使用暴力或其它手段（如打、砸、詐騙、

偷盜、搶劫、滋事、突擊、兇殺等），保安人員按如下方案實(shí)施：

1、要立刻報(bào)告保安部及中心領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)撥打“110”或派出所電

話報(bào)警，并立刻通知各門崗哨兵進(jìn)入大廈戒備狀態(tài)，發(fā)出緊急集合信

號(hào)，由保安部指揮迅速按照預(yù)案擬定的分組行動(dòng)。

2、保安人員聽到緊急集合信號(hào)后，要按規(guī)定攜帶器械，立刻趕

到出事地點(diǎn)，聽從現(xiàn)場(chǎng)指揮人員的指揮，積極參與處置。中控室值班

員注意觀察、報(bào)告大廈內(nèi)各區(qū)域情形。

3、當(dāng)班哨兵要及時(shí)關(guān)閉大廈大門，加強(qiáng)戒備，保持鎮(zhèn)靜，對(duì)出

門人員、車輛進(jìn)行嚴(yán)格盤查、記錄，發(fā)覺可疑人員，不準(zhǔn)放行，必要

時(shí)要?jiǎng)裾f業(yè)主暫停出入。凡發(fā)覺任何的非常情形或可疑人員、物品都

要及時(shí)報(bào)告上級(jí)。

4、如發(fā)覺案犯出逃，要圍追堵截，就地果斷降服，如其逃走，

要留意案犯體貌衣著特點(diǎn)、人數(shù)、所持兇器、逃跑路線或駛離的可疑

車輛的型號(hào)、顏色、牌號(hào)、駛?cè)サ姆较虻?，并立刻?bào)110,同時(shí)注意

尋找現(xiàn)場(chǎng)目擊證人。如現(xiàn)場(chǎng)有人受傷且傷情較重，應(yīng)及時(shí)打120急救。

5、積極協(xié)助警方保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，禁止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，防止有

人擅自觸摸、移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)物品，注意保護(hù)好案犯經(jīng)過的進(jìn)出通道，以備

警方取證。

6、如巡查人員發(fā)覺準(zhǔn)備實(shí)施盜竊的可疑人員時(shí)，應(yīng)隱藏觀察，

判明情形后，在不危及自身安全的情形下，果斷將其抓獲。如遇團(tuán)伙

作案，巡查人員應(yīng)防止暴露自己，利用地勢(shì)、地物隱藏跟蹤并及時(shí)報(bào)

告保安部，等待增援一同降服案犯。

7、如外來突擊目標(biāo)是保安人員，第一應(yīng)注意隱藏，轉(zhuǎn)明為暗，

在保證自身安全的情形下，觀察事態(tài)，及時(shí)報(bào)告情形，以待后援。

8、應(yīng)急狀態(tài)終止后，整理有關(guān)記錄備用。

第五章安全保衛(wèi)工作計(jì)劃

一、人員招聘計(jì)劃

（一）05年6月份開始至05年7月底保安部84名員工招聘完

成，符合任職條件。

（二）招聘要求

1、有嚴(yán)格的考核和甄試方案和記錄，并經(jīng)過主要領(lǐng)導(dǎo)審批。

2、調(diào)查原單位該員工的狀況和實(shí)際情形，并提供有當(dāng)?shù)嘏沙鏊?/p>

出具的無犯罪證明。

3、必須符合保安部崗位任職條件（HY-BR-0200）中的項(xiàng)目要求。

4、軍隊(duì)的退伍軍人需要開具軍隊(duì)的介紹信。

5、各種證件、學(xué)歷、體會(huì)證明均須審核原件，并保留復(fù)印件，

并與員工家庭取得聯(lián)系進(jìn)行確認(rèn)。

（三）招聘方式

1、保安：直接到北京武警、中央警衛(wèi)團(tuán)、衛(wèi)戍區(qū)部隊(duì)聘請(qǐng)。

2、車管、消防中控到各大人才市場(chǎng)招聘。

（四）招聘進(jìn)程

序號(hào)崗位/工種數(shù)量到崗時(shí)間備注

1保安部經(jīng)理1

2保安主管2

3消防主管1

4車輛主管1

5保安員257月底

6保安員30

7車管員

8車管員

9中控員

二、培訓(xùn)計(jì)劃

（一）培訓(xùn)方式

1、使用幻燈片講解；

2、互動(dòng)交流、探討；

3、模擬操作；

4、案例分析。

5、參觀北京優(yōu)秀物業(yè)治理項(xiàng)目、軍隊(duì)保衛(wèi)機(jī)構(gòu)，并交流治理體

會(huì)。

（二）培訓(xùn)結(jié)果驗(yàn)證

1、技能類由物業(yè)治理保安顧問檢驗(yàn)。

2、知識(shí)類采取閉卷考試形式檢驗(yàn)。

（三）培訓(xùn)內(nèi)容

序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)課時(shí)出勤率時(shí)間

1大廈和中心概況知識(shí)3100%7月第一周

奧組委辦公大樓布局

28100%7月第一周

和重點(diǎn)防范區(qū)域知識(shí)

3軍事拳術(shù)等動(dòng)作技能8100%7月第二周

著裝、外表、禮儀、語(yǔ)

48100%7月第三周

言、舉止規(guī)范知識(shí)

接待、引導(dǎo)、疏導(dǎo)、交

58100%7月第四周

流規(guī)范知識(shí)

消防報(bào)警、滅火、疏散、

68100%8月第一周

救助技能

英語(yǔ)會(huì)話和西方國(guó)家

78100%8月第二周

風(fēng)俗習(xí)慣知識(shí)

8各崗位操作流程16/每崗100%8月第三周

9各崗位治理制度知識(shí)8/每崗100%8月第三周

10各崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)8/每崗100%8月第四周

11服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念8100%9月第一周

奧組委辦公大樓安全

128100%9月第二周

保衛(wèi)措施知識(shí)

特別服務(wù)和安全保衛(wèi)

138100%9月第三周

方針

入住、搬遷、證件辦理、

148100%9月第三周

鑰匙治理流程

緊急和意外處置措施

1510/每措施100%9月第四周

技能

物業(yè)治理中心治理流

168100%9月第四周

程