產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書范本（二篇）

第頁共頁產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書范本尊敬的客戶：為了讓您放心購買和使用我們公司的產(chǎn)品，我們鄭重承諾如下：一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：1.我們公司銷售的產(chǎn)品全部符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并通過了ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證。2.我們保證所售產(chǎn)品均為全新產(chǎn)品，且未經(jīng)使用或維修。3.我們將按照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，對所售產(chǎn)品做到三包責(zé)任，并按照國家標(biāo)準(zhǔn)提供一年以上的免費(fèi)保修期。二、產(chǎn)品維修承諾：1.如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，在保修期內(nèi)，我們將為您提供免費(fèi)維修服務(wù)。2.產(chǎn)品在保修期外如出現(xiàn)故障，我們將為您提供有償維修服務(wù)。維修期間，我們將為您提供備用機(jī)，確保您的正常使用。3.我們擁有專業(yè)的維修人員和完善的維修設(shè)備，能夠及時(shí)、有效地處理您的維修需求。三、售后服務(wù)承諾：1.我們提供全天候的售后服務(wù)熱線，您可以隨時(shí)撥打我們的熱線電話，我們將盡快為您解決問題。2.我們將快速響應(yīng)您的售后服務(wù)需求，如您在24小時(shí)內(nèi)未能解決問題，我們將在最短時(shí)間內(nèi)派出工程師上門服務(wù)。3.我們將定期對您購買的產(chǎn)品進(jìn)行回訪，了解您的使用情況和意見反饋，以便我們更好地完善產(chǎn)品和服務(wù)。四、產(chǎn)品退換貨政策：1.如果您在購買產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，您可以在15天內(nèi)申請退換貨。2.如產(chǎn)品非人為損壞或出現(xiàn)質(zhì)量問題，我們將為您提供免費(fèi)退換貨服務(wù)。3.退換貨期間，我們將承擔(dān)所有相關(guān)的物流費(fèi)用。五、隱私保護(hù)承諾：1.您提供給我們的個(gè)人信息，我們將嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)的要求進(jìn)行保密，不會(huì)泄露給任何第三方。2.我們通過技術(shù)手段和管理制度，確保您的個(gè)人信息安全，并防止您的個(gè)人信息被不當(dāng)使用或泄露。在產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)過程中，如果我們的工作有任何不符合上述承諾的地方，我們將積極整改，并向您道歉，以確保您的權(quán)益得到最大的保障。感謝您選擇我們的產(chǎn)品，我們將一如既往地為您提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和滿意的售后服務(wù)！特此承諾。簽訂單位：XXX公司簽訂日期：YYYY年MM月DD日產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書范本（二）尊敬的客戶：感謝您一直以來對我們產(chǎn)品的支持與厚愛！作為一家重視售后服務(wù)的企業(yè)，我們非常重視您的購買體驗(yàn)和產(chǎn)品使用過程中的問題。為了讓您放心購買、安心使用，我們特向您作出如下售后服務(wù)承諾：一、關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問題的保證：1.我們保證所售產(chǎn)品均為原裝正品，并且嚴(yán)格按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)和質(zhì)檢，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠。2.我們將對產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格包裝和保護(hù)，減少在運(yùn)輸過程中可能導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞，確保產(chǎn)品到您手中完好無損。二、關(guān)于產(chǎn)品功能問題的保證：1.在產(chǎn)品使用過程中，如您在操作上遇到問題或者對產(chǎn)品功能有疑問，我們將在得到您的反饋后及時(shí)與您聯(lián)系，并提供詳盡的解答和操作指導(dǎo)，確保您能夠順利使用產(chǎn)品。2.如果因產(chǎn)品本身存在功能缺陷導(dǎo)致無法正常使用，我們將按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行退換貨服務(wù)，以保證您的權(quán)益。三、關(guān)于產(chǎn)品售后服務(wù)的保證：1.我們有完善的售后服務(wù)體系，設(shè)立了專門的售后服務(wù)熱線和郵箱，如您在產(chǎn)品使用過程中遇到問題，可以隨時(shí)與我們聯(lián)系。我們將盡快為您解決問題，并為您提供滿意的售后服務(wù)體驗(yàn)。2.在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，如您所購產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，我們將提供免費(fèi)的維修服務(wù)，并承擔(dān)相關(guān)的人工費(fèi)用和配件費(fèi)用。如因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致無法正常使用，我們將提供退換貨服務(wù)。3.在產(chǎn)品質(zhì)保期外，我們將提供有償?shù)木S修服務(wù)，維修期間所需的人工費(fèi)用和配件費(fèi)用將由您承擔(dān)。并將在維修期間與您充分溝通，確保您的權(quán)益不受損害。四、關(guān)于服務(wù)態(tài)度和響應(yīng)時(shí)間的承諾：1.我們的客服團(tuán)隊(duì)將秉承“客戶至上、服務(wù)至尊”的宗旨，以專業(yè)、耐心、貼心的態(tài)度為您提供服務(wù)。2.我們將在您第一時(shí)間反饋問題后的24小時(shí)內(nèi)與您取得聯(lián)系，并盡快為您解決問題。對于涉及到退換貨的問題，我們承諾在您與我們達(dá)成一致意見后的3個(gè)工作日內(nèi)完成相應(yīng)的退換貨手續(xù)。五、關(guān)于服務(wù)范圍的說明：1.以上售后服務(wù)承諾適用于我們所售產(chǎn)品的大部分型號和規(guī)格。對于特殊型號和規(guī)格的產(chǎn)品，我們會(huì)在售前和您明確告知，并在售后服務(wù)中與您協(xié)商解決。2.本售后服務(wù)承諾書僅適用于我司的直銷產(chǎn)品，對于代理商或分銷商銷售的產(chǎn)品，我們將根據(jù)與代理商或分銷商的合作協(xié)議進(jìn)行相應(yīng)的服務(wù)處理?？傊?，我們致力于為您