廢氣惡臭凈化行業(yè)技術(shù)特點(diǎn)分析

廢氣惡臭凈化行業(yè)技術(shù)特點(diǎn)分析

一、顧客感知價(jià)值

(一)顧客感知價(jià)值的含義

為顧客提供更大的顧客感知價(jià)值，是企業(yè)建立良好顧客關(guān)系的基

石。所謂顧客感知價(jià)值(CPV),是指企業(yè)傳遞給顧客，且能讓顧客感受

得到的實(shí)際價(jià)值。它一般表現(xiàn)為顧客購(gòu)買總價(jià)值與顧客購(gòu)買總成本之

間的差額。這里的顧客購(gòu)買總價(jià)值是指顧客購(gòu)買某一產(chǎn)品與服務(wù)所期

望獲得的一系列利益；顧客購(gòu)買總成本是指顧客為購(gòu)買某一產(chǎn)品所耗

費(fèi)的時(shí)間、精力以及所支付的金錢等成本之和。

顧客在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，總是希望有較高的顧客購(gòu)買總價(jià)值和較低的

顧客購(gòu)買總成本，以便獲得更多的顧客感知價(jià)值，使自己的需要得到

最大限度的滿足。因此，顧客在做購(gòu)買決策時(shí)，往往從價(jià)值與成本兩

個(gè)方面進(jìn)行比較分析，從中選擇出那些期望價(jià)值最高、購(gòu)買成本最低,

即“顧客感知價(jià)值”最大的產(chǎn)品作為優(yōu)先選購(gòu)的對(duì)象。

企業(yè)為在競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)勝對(duì)手、吸引更多的潛在顧客，就必須向顧客

提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手具有更高顧客感知價(jià)值的產(chǎn)品，獲得更高的顧客滿意

度。為此，企業(yè)可從兩個(gè)方面改進(jìn)自己的工作：一是通過(guò)改進(jìn)產(chǎn)品和

服務(wù)，塑造企業(yè)形象，提高人員素質(zhì)，提高顧客購(gòu)買總價(jià)值；二是通

過(guò)改善服務(wù)與促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，減少顧客購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)間、精神與體力

的耗費(fèi)，降低顧客購(gòu)買總成本。

（二）顧客購(gòu)買總價(jià)值

獲得更大顧客感知價(jià)值的途徑之一，是增加顧客購(gòu)買總價(jià)值。顧

客購(gòu)買總價(jià)值由產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值構(gòu)成，其

中每一項(xiàng)價(jià)值的變化均對(duì)總價(jià)值產(chǎn)生影響。

1、產(chǎn)品價(jià)值

產(chǎn)品價(jià)值是由產(chǎn)品的功能、特性、品質(zhì)、品種與式樣等所產(chǎn)生的

價(jià)值。它是顧客需要的中心內(nèi)容和選購(gòu)產(chǎn)品的首要因素。一般情況下,

產(chǎn)品價(jià)值是決定顧客購(gòu)買總價(jià)值大小的關(guān)鍵和主要因素。產(chǎn)品價(jià)值是

由顧客需要來(lái)決定的，在分析產(chǎn)品價(jià)值時(shí)應(yīng)注意：（1）在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的

不同時(shí)期，顧客對(duì)產(chǎn)品的需要有不同的要求，構(gòu)成產(chǎn)品價(jià)值的要素以

及各種要素的相對(duì)重要程度也會(huì)有所不同。（2）在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同一時(shí)

期，不同類型的顧客對(duì)產(chǎn)品價(jià)值，也會(huì)有不同的要求，在購(gòu)買行為上

顯示出極強(qiáng)的個(gè)性特點(diǎn)和明顯的需求差異性。因此，企業(yè)必須認(rèn)真分

析不同發(fā)展時(shí)期顧客需求的共同特點(diǎn)以及同一時(shí)期不同類型顧客需求

的個(gè)性，特征，并據(jù)此進(jìn)行產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計(jì)，增強(qiáng)產(chǎn)品的適應(yīng)性。

2、服務(wù)價(jià)值

服務(wù)價(jià)值是指伴隨產(chǎn)品實(shí)體的出售，企業(yè)向顧客提供的各種附加

服務(wù)，包括產(chǎn)品介紹、送貨、安裝、調(diào)試、維修、技術(shù)培訓(xùn)、產(chǎn)品保

證等所產(chǎn)生的價(jià)值。服務(wù)價(jià)值是構(gòu)成顧客購(gòu)買總價(jià)值的重要因素。在

現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐中，隨著消費(fèi)者收入水平的提高和消費(fèi)觀念的變化,

消費(fèi)者在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，不僅注意產(chǎn)品本身價(jià)值的高低，而且更加重視

產(chǎn)品附加價(jià)值的大小。特別是在同類產(chǎn)品質(zhì)量與性能大體相同的情況

下，企業(yè)向顧客提供的服務(wù)越完備，產(chǎn)品的附加價(jià)值越大，顧客從中

獲得的實(shí)際利益就越大，從而購(gòu)買的總價(jià)值也就越大。因此，在提供

優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，向消費(fèi)者提供完善的服務(wù)，已成為現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)

爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。

3、人員價(jià)值

人員價(jià)值是指企業(yè)員工的經(jīng)營(yíng)思想、知識(shí)水平、業(yè)務(wù)能力、工作

效益與質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、應(yīng)變能力等所產(chǎn)生的價(jià)值。企業(yè)員工直接決

定著企業(yè)為顧客提供的產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量，決定著顧客購(gòu)買總價(jià)值的

大小。綜合素質(zhì)較高又具有顧客導(dǎo)向經(jīng)營(yíng)思想的工作人員，會(huì)比知識(shí)

水平低、業(yè)務(wù)能力差、經(jīng)營(yíng)思想不端正的工作人員為顧客創(chuàng)造更高的

價(jià)值，培養(yǎng)更多滿意的顧客。人員價(jià)值對(duì)企業(yè)、對(duì)顧客的影響作用是

巨大的，并且這種作用往往是潛移默化、不易度量的。因此，高度重

視企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷，確保管理層、員工都有正確的營(yíng)銷理念，加強(qiáng)對(duì)員

工日常工作的激勵(lì)、監(jiān)督與管理，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)始終保持較高的工作質(zhì)

量與水平就顯得至關(guān)重要。

4、形象價(jià)值

形象價(jià)值是指企業(yè)及其產(chǎn)品在社會(huì)公眾中形成的總體形象所產(chǎn)生

的價(jià)值。包括企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)、質(zhì)量、包裝、商標(biāo)、工作場(chǎng)所等所

構(gòu)成的有形形象所產(chǎn)生的價(jià)值，公司及其員工的職業(yè)道德行為、經(jīng)營(yíng)

行為、服務(wù)態(tài)度、作風(fēng)等行為形象所產(chǎn)生的價(jià)值，以及企業(yè)的價(jià)值觀

念、管理哲學(xué)等理念形象所產(chǎn)生的價(jià)值等。形象價(jià)值與產(chǎn)品價(jià)值、服

務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值密切相關(guān)，在很大程度上是上述三個(gè)方面價(jià)值的綜

合反映。良好的形象價(jià)值會(huì)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)生巨大的支持作用，帶給

顧客精神上和心理上的滿足感、信任感，使顧客需要獲得更高層次和

更大限度的滿足，從而增加顧客購(gòu)買總價(jià)值。因此，企業(yè)應(yīng)高度重視

自身形象塑造，為企業(yè)進(jìn)而為顧客帶來(lái)更大的價(jià)值。

（三）顧客購(gòu)買總成本

使顧客獲得更大顧客感知價(jià)值的另一途徑，是降低顧客購(gòu)買的總

成本。顧客購(gòu)買總成本不僅包括貨幣成本，而且還包括時(shí)間成本、精

神成本、體力成本等非貨幣成本。一般情況下，顧客購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)首先

要考慮主要表現(xiàn)為價(jià)格的貨幣成本的大小，這是構(gòu)成顧客購(gòu)買總成本

大小的主要和基本因素。在貨幣成本相同的情況下，顧客還要考慮其

購(gòu)買所花費(fèi)的時(shí)間、精力等，這些支出也是構(gòu)成顧客購(gòu)買總成本的重

要因素。這里我們主要考察后面幾種成本。

1、時(shí)間成本

在顧客購(gòu)買總價(jià)值與其他成本一定的情況下，時(shí)間成本越低，顧

客購(gòu)買的總成本越小，從而顧客感知價(jià)值越大。以服務(wù)企業(yè)為例，顧

客為購(gòu)買餐館、旅館、銀行等服務(wù)行業(yè)，所提供的服務(wù)時(shí)，常常需要

等候一段時(shí)間才能進(jìn)入到正式購(gòu)買或消費(fèi)階段，特別是在營(yíng)業(yè)高峰期

更是如此。在服務(wù)質(zhì)量相同的情況下，顧客等候購(gòu)買該項(xiàng)服務(wù)的時(shí)間

越長(zhǎng)，所花費(fèi)的時(shí)間成本越大，購(gòu)買的總成本就會(huì)越大。同時(shí)，等候

時(shí)間越長(zhǎng)，越容易引起顧客對(duì)企業(yè)的不滿，中途放棄購(gòu)買的可能性亦

會(huì)增大。因此，努力提高工作效率，在保證產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的前提下,

盡可能減少顧客的時(shí)間支出，是創(chuàng)造更大的顧客感知價(jià)值、增強(qiáng)企業(yè)

產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要途徑。

2、精力成本

精力成本（精神與體力成本）是指顧客購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，在精神、體

力方面的耗費(fèi)與支出。在顧客購(gòu)買總價(jià)值與其他成本一定的情況下，

精神與體力成本越小，顧客為購(gòu)買產(chǎn)品所支出的總成本就越低，從而

顧客感知價(jià)值越大。因?yàn)橄M(fèi)者購(gòu)買過(guò)程是一個(gè)從產(chǎn)生需求、尋找信

息、判斷選擇、決定購(gòu)買、實(shí)施購(gòu)買，以及買后感覺的全過(guò)程。在購(gòu)

買過(guò)程的各個(gè)階段，均需付出一定的精神與體力。特別是在復(fù)雜購(gòu)買

行為中，消費(fèi)者需要廣泛搜集產(chǎn)品信息，反復(fù)比較評(píng)估，付出較多的

精力成本。對(duì)于這類產(chǎn)品，如果企業(yè)能夠通過(guò)多種渠道向潛在顧客提

供全面詳盡的信息和相關(guān)服務(wù)，就可以減少顧客所花費(fèi)的精神與體力,

從而降低顧客購(gòu)買總成本。

(四)運(yùn)用顧客感知價(jià)值概念應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題

(1)顧客感知價(jià)值的大小受顧客購(gòu)買總價(jià)值與顧客購(gòu)買總成本兩

方面及其構(gòu)成因素的影響。其中，顧客購(gòu)買總價(jià)值是產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)

價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值等因素的函數(shù)。各個(gè)構(gòu)成因素的變化對(duì)其

總量的影響作用不是各自獨(dú)立的。這些構(gòu)成因素之間也是相互作用、

相互影響的。其中某一項(xiàng)價(jià)值構(gòu)成因素的變化往往會(huì)影響其他相關(guān)價(jià)

值因素量的增減，從而綜合影響顧客購(gòu)買總價(jià)值或總成本的增減，最

終影響顧客感知價(jià)值。企業(yè)在制定市場(chǎng)營(yíng)銷方案時(shí)，應(yīng)綜合考慮構(gòu)成

顧客購(gòu)買總價(jià)值與總成本的各項(xiàng)因素之間的這種相互關(guān)系，突出重點(diǎn),

優(yōu)化營(yíng)銷資源配置，盡可能用較低的生產(chǎn)與市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用為顧客提供

更多的顧客感知價(jià)值。

(2)不同的顧客群對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的期望和購(gòu)買成本的重視程度是不

同的。企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同顧客的需求特點(diǎn)，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)和增加顧客

購(gòu)買總價(jià)值，降低顧客購(gòu)買總成本，以提高產(chǎn)品的實(shí)用價(jià)值。例如，

對(duì)于工作繁忙的消費(fèi)者而言，時(shí)間成本是最為重要的，企業(yè)應(yīng)盡量縮

短消費(fèi)者尋求產(chǎn)品信息和購(gòu)買的時(shí)間，提供方便使用和便捷的維修服

務(wù)，最大限度地滿足和適應(yīng)其求速求便的心理要求。總之，企業(yè)應(yīng)根

據(jù)不同細(xì)分市場(chǎng)顧客的不同需要，努力提供對(duì)顧客實(shí)用價(jià)值最強(qiáng)的產(chǎn)

品和服務(wù)，使之獲得最大限度地滿足。

(3)顧客感知價(jià)值的大小，應(yīng)以能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為主要

原則。有的企業(yè)為了爭(zhēng)取顧客、戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、鞏固或提高企業(yè)產(chǎn)品

的市場(chǎng)占有率，往往采取顧客感知價(jià)值最大化策略。但長(zhǎng)期不適當(dāng)追

求顧客感知價(jià)值最大化的結(jié)果可能會(huì)使企業(yè)成本增加過(guò)多，導(dǎo)致利潤(rùn)

減少甚至虧損。因此，在市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐中，企業(yè)應(yīng)掌握一個(gè)合理的度,

以確保實(shí)行顧客感知價(jià)值最大化所帶來(lái)的利益超過(guò)因此而增加的成本

費(fèi)用。

二、品牌組合與品牌族譜

品牌組合涉及企業(yè)是自營(yíng)品牌還是借用他人品牌，是采用統(tǒng)一品

牌還是分類、分品設(shè)計(jì)，一個(gè)產(chǎn)品上標(biāo)一個(gè)品牌還是一個(gè)產(chǎn)品上標(biāo)兩

個(gè)或兩個(gè)以上的品牌等品牌策略問(wèn)題。品牌組合就是為解決這些具體

問(wèn)題而做的努力。如此，品牌組合成為品牌運(yùn)營(yíng)中的重要策略。

(一)品牌歸屬策略

確定產(chǎn)品應(yīng)該有品牌以后，就涉及如何抉擇品牌歸屬問(wèn)題。對(duì)此,

企業(yè)有三種可供選擇的策略，其一是企業(yè)使用屬于自己的品牌，這種

品牌叫作企業(yè)品牌或生產(chǎn)者品牌或自有品牌。其二是他人品牌，他人

品牌又可細(xì)分為兩種：企業(yè)將其產(chǎn)品售給中間商，由中間商使用他自

己的品牌將產(chǎn)品轉(zhuǎn)賣出去，這種品牌叫作中間商品牌，這是第一種；

第二種是貼牌生產(chǎn)，即其他生產(chǎn)者品牌。其三是企業(yè)對(duì)部分產(chǎn)品使用

自己的品牌，而對(duì)另一部分產(chǎn)品使用中間商牌或者其他生產(chǎn)者品牌。

許多市場(chǎng)信譽(yù)較好的中間商（包括百貨公司、超級(jí)市場(chǎng)、服裝商

店等）都爭(zhēng)相設(shè)計(jì)并使用自己的品牌。如美國(guó)的Sears公司經(jīng)銷的商

品的90%0都標(biāo)有自己的品牌。伴隨著2008年以來(lái)的經(jīng)濟(jì)衰退，再次

加速了中間商品牌的發(fā)展。

沃爾瑪一直在中國(guó)市場(chǎng)積極開發(fā)和推廣沃爾瑪“自有品牌”，推

出“質(zhì)優(yōu)價(jià)更優(yōu)”的自有品牌商品，覆蓋了食品、家居用品、服裝、

鞋類等主打品類。自有品牌商品的生產(chǎn)廠家都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審核和產(chǎn)品

檢測(cè)，確保每件商品都擁有領(lǐng)先同類品牌的優(yōu)良品質(zhì)；同時(shí)，自有品

牌商品均由生產(chǎn)廠家直接生產(chǎn)，節(jié)省了中間環(huán)節(jié)，使售價(jià)比同類商品

更具競(jìng)爭(zhēng)力。

中間商品牌的出現(xiàn)與發(fā)展掀起了新一輪更寬范圍的品牌戰(zhàn)。營(yíng)銷

企業(yè)選擇生產(chǎn)者品牌或中間商品牌，即品牌歸屬生產(chǎn)者還是中間商，

要全面考慮各相關(guān)因素，最關(guān)鍵的因素是生產(chǎn)者和中間商誰(shuí)在這個(gè)產(chǎn)

品分銷鏈上居主導(dǎo)地位、擁有更好的市場(chǎng)信譽(yù)和拓展市場(chǎng)的潛能。一

般來(lái)講，在生產(chǎn)者或制造商的市場(chǎng)信譽(yù)良好、企業(yè)實(shí)力較強(qiáng)、產(chǎn)品市

場(chǎng)占有率較高的情況下，宜采用生產(chǎn)者自有品牌；相反，在生產(chǎn)者或

制造商資金括據(jù)、市場(chǎng)營(yíng)銷薄弱的情況下，應(yīng)以中間商品牌或其他生

產(chǎn)者品牌為主。必須指出，若中間商在某目標(biāo)市場(chǎng)擁有較好的品牌忠

誠(chéng)度及龐大而完善的銷售網(wǎng)絡(luò)，即使生產(chǎn)者或制造商有自營(yíng)品牌的能

力，也應(yīng)考慮采用中間商品牌。這是在進(jìn)占海外市場(chǎng)的實(shí)踐中常用的

品牌策略。

（二）品牌統(tǒng)分策略

品牌，無(wú)論歸屬于生產(chǎn)者，還是歸屬于中間商，或者是兩者共同

擁有品牌使用權(quán)，都必須考慮對(duì)所有的產(chǎn)品如何命名問(wèn)題。是大部分

或全部產(chǎn)品都使用一個(gè)品牌，還是各種產(chǎn)品分別使用不同的品牌，如

何對(duì)此進(jìn)行決策事關(guān)品牌運(yùn)營(yíng)成敗。決策此問(wèn)題，通常有三種可供選

擇的策略。

1、統(tǒng)一品牌

統(tǒng)一品牌即是企業(yè)所有的產(chǎn)品（包括不同種類的產(chǎn)品）都統(tǒng)一使

用一個(gè)品牌。例如，飛利浦公司的所有產(chǎn)品（包括音響、電視、燈管、

顯示器等）都以“PHILIPS”為品牌，佳能公司生產(chǎn)的照相機(jī)、傳真機(jī)、

復(fù)印機(jī)等所有產(chǎn)品都統(tǒng)一使用“Canon”品牌。企業(yè)采用統(tǒng)一品牌策略,

能夠降低新產(chǎn)品宣傳費(fèi)用；可在企業(yè)的品牌已贏得良好市場(chǎng)信譽(yù)的情

況下實(shí)現(xiàn)順利推出新產(chǎn)品的愿望；同時(shí)也有助于顯示企業(yè)實(shí)力，塑造

企業(yè)形象。不過(guò)，不可忽視的是，若某一種產(chǎn)品因某種原因（如質(zhì)量）

出現(xiàn)問(wèn)題，就可能因其他種類產(chǎn)品受牽連而影響全部產(chǎn)品和整個(gè)企業(yè)

的信譽(yù)，即一榮俱榮，一損俱損；當(dāng)然，統(tǒng)一品牌策略也存在著易相

互混淆、難以區(qū)分產(chǎn)品質(zhì)量檔次等令消費(fèi)者不便的缺憾。

2、個(gè)別品牌與多品牌

個(gè)別品牌是指企業(yè)對(duì)各種不同的產(chǎn)品分別使用不同的品牌；而多

品牌策略通常是指企業(yè)同時(shí)為一種產(chǎn)品設(shè)計(jì)兩種或兩種以上互相競(jìng)爭(zhēng)

的品牌的做法。多品牌是個(gè)別品牌策略實(shí)施的結(jié)果，個(gè)別品牌策略是

多品牌策略的一種具體做法或表現(xiàn)形式。

企業(yè)運(yùn)用多品牌策略能夠避免統(tǒng)一品牌下的負(fù)面株連效應(yīng)；可以

在產(chǎn)品分銷過(guò)程中占有更大的貨架空間，進(jìn)而壓縮或擠占了競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)

品的貨架面積，為獲得較高的市場(chǎng)占有率奠定了基礎(chǔ)；而且，多種不

同的品牌代表了不同的產(chǎn)品特色，多品牌可吸引多種不同需求的顧客,

提高市場(chǎng)占有率。

還需提及的是，由于多種不同的品牌同時(shí)并存必然使企業(yè)的促銷

費(fèi)用升高且存在自身競(jìng)爭(zhēng)的風(fēng)險(xiǎn)，所以，在運(yùn)用多品牌策略時(shí)，要注

意各品牌市場(chǎng)份額的大小及變化趨勢(shì)，適時(shí)撤銷市場(chǎng)占有率過(guò)低的品

牌，以免造成自身品牌過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)。

3、分類品牌

分類品牌即指企業(yè)對(duì)所有產(chǎn)品在分類的基礎(chǔ)上各類產(chǎn)品使用不同

的品牌。如企業(yè)可以對(duì)自己生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品分為器具類產(chǎn)品、婦女服

裝類產(chǎn)品、主要家庭設(shè)備類產(chǎn)品，并分別賦予其不同的品牌名稱及品

牌標(biāo)志。這實(shí)際上是對(duì)前兩種做法的一種折中。

分類品牌可以按產(chǎn)品分類，也可以按市場(chǎng)分類。

（三）復(fù)合品牌策略

復(fù)合品牌就是指對(duì)同一種產(chǎn)品賦予兩個(gè)或兩個(gè)以上品牌的做法。

多牌共推一品，不僅集中了一品一牌策略的優(yōu)點(diǎn)，而且還有增加宣傳

效果等增勢(shì)作用。復(fù)合品牌策略，按照復(fù)合在一起的品牌的地位或從

屬程度來(lái)劃分，一般可以分為主副品牌策略與品牌聯(lián)合策略兩種。

1、主副品牌策略

主副品牌策略是指同一產(chǎn)品使用一主一副兩個(gè)品牌的做法。在主

副品牌策略下，用涵蓋企業(yè)若干產(chǎn)品或全部產(chǎn)品的品牌做主品牌，借

其品牌之勢(shì)；同時(shí)，給各個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)不同的副品牌（專屬于特定產(chǎn)品

的品牌），以副品牌來(lái)突出不同產(chǎn)品的個(gè)性。

主副品牌策略兼容了統(tǒng)一品牌策略與個(gè)別品牌策略的優(yōu)點(diǎn)。它既

可以像統(tǒng)一品牌策略一樣實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)共享，使企業(yè)產(chǎn)品均在主品牌下借

勢(shì)受益；同時(shí)，又能達(dá)到像個(gè)別品牌策略一樣比較清晰地界定不同副

品牌標(biāo)定下產(chǎn)品之間的差異性特征，從而避免因個(gè)別品牌的失敗而給

整個(gè)品牌帶來(lái)?yè)p失的負(fù)面影響。主副品牌策略簡(jiǎn)直就是對(duì)統(tǒng)一品牌策

略和個(gè)別品牌策略的必要補(bǔ)充。

主副品牌策略一般適合于企業(yè)同時(shí)生產(chǎn)兩種或兩種以上性質(zhì)不同

或質(zhì)量有別的商品，同時(shí)還要求擬作為主品牌的品牌應(yīng)有較高的知名

度與較好的市場(chǎng)聲譽(yù)。產(chǎn)品性質(zhì)相同或質(zhì)量一致，那也就無(wú)必要設(shè)置

副品牌；而品牌知名度不高或市場(chǎng)聲譽(yù)不佳，也無(wú)勢(shì)可借，進(jìn)而也難

以帶活副品牌。

2、品牌聯(lián)合策略

品牌聯(lián)合策略是指對(duì)同一產(chǎn)品使用不分主次的兩個(gè)或兩個(gè)以上品

牌的做法。品牌聯(lián)合可以使兩個(gè)抑或更多個(gè)品牌有效地協(xié)作、聯(lián)盟，

相互借勢(shì)，來(lái)提高品牌的市場(chǎng)影響力與接受程度。品牌聯(lián)合所產(chǎn)生的

傳播效應(yīng)是“整體遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于單體”?？梢哉f(shuō)，品牌聯(lián)合的擴(kuò)散效應(yīng)比

單獨(dú)品牌要大得多。依照聯(lián)合品牌的隸屬關(guān)系，品牌聯(lián)合策略又可大

致分為“自有品牌聯(lián)合并用”與“自有品牌與他人品牌聯(lián)合并用”兩

種做法。

三、必須說(shuō)明的是，品牌聯(lián)合不僅僅是品牌名稱上的簡(jiǎn)單聯(lián)合、表

面聯(lián)合，而且更重要的是實(shí)質(zhì)性的深層次的聯(lián)合或合作，包括

兩個(gè)或兩個(gè)以上品牌的聯(lián)合贊助、組合宣傳、共用網(wǎng)絡(luò)等具體

的品牌聯(lián)合形式。環(huán)境污染治理行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)

1、環(huán)境污染治理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，城鎮(zhèn)化、工業(yè)化的加速推進(jìn)，能源開發(fā)力度的

增強(qiáng)和工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)體量的加大，環(huán)境污染壓力日益加劇。自2007年

政府將環(huán)保支出科目正式納入國(guó)家財(cái)政預(yù)算后，國(guó)務(wù)院先后發(fā)布了

《關(guān)于加強(qiáng)培育和發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的決定》、《大氣污染防治行

動(dòng)計(jì)劃》、《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃

和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》、《長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶生態(tài)環(huán)境保護(hù)規(guī)劃》等一系

列政策法規(guī)，促進(jìn)環(huán)境污染治理行業(yè)的發(fā)展。隨著國(guó)家及民眾逐漸意

識(shí)到經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)協(xié)同發(fā)展的必要性，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式已

由原來(lái)的粗放型逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橘Y源節(jié)約、環(huán)境友好型。

“十一五”時(shí)期，我國(guó)第一次將能源消耗強(qiáng)度降低和主要污染物

排放總量減少作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的約束性指標(biāo)，環(huán)境污染治理

上升為國(guó)家戰(zhàn)略。近年來(lái)，國(guó)家用于環(huán)境污染治理的投資總額也保持

震蕩上升的趨勢(shì)。2014年，我國(guó)環(huán)境污染治理投資達(dá)到了9,575.50億

元的高點(diǎn)，2015年有所下降，但2016年開始有所回升，2017年達(dá)到

了9,539.00億元，2006年至2017年年均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到了12.68%。

環(huán)境污染治理投資包括城鎮(zhèn)環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資、建設(shè)項(xiàng)目

“三同時(shí)”環(huán)保投資和工業(yè)污染源治理投資三大板塊。政府在穩(wěn)定經(jīng)

濟(jì)增長(zhǎng)的同時(shí)，開始更多的關(guān)注居民生活質(zhì)量，城鎮(zhèn)環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施建

設(shè)投資保持震蕩上升趨勢(shì)，由2006年的1,314.90億元增長(zhǎng)至2020年

的6,842.16億元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到了12.50%。

根據(jù)中國(guó)環(huán)境保護(hù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合生態(tài)環(huán)境部環(huán)境規(guī)劃院(產(chǎn)業(yè)協(xié)

會(huì)環(huán)保產(chǎn)業(yè)政策與集聚區(qū)專業(yè)委員會(huì))對(duì)外發(fā)布的《中國(guó)環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)

展?fàn)顩r報(bào)告(2020)》，2019年統(tǒng)計(jì)范圍內(nèi)企業(yè)營(yíng)業(yè)收入總額

16,046.1億元，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)總額1,496.0億元，環(huán)保產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)快速釋放,

環(huán)保產(chǎn)業(yè)規(guī)模繼續(xù)保持較快增長(zhǎng)。2019年度環(huán)保業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入

9,864.4億元，占比為61.5%。同比來(lái)看，營(yíng)業(yè)收入總額增長(zhǎng)了11.9%,

營(yíng)業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)了14.0%,其中，環(huán)保業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)了13.5%o具體

到細(xì)分領(lǐng)域，與2018年相比，除土壤修復(fù)領(lǐng)域外，水污染防治、大氣

污染防治、固廢處置與資源化、環(huán)境監(jiān)測(cè)領(lǐng)域企業(yè)的營(yíng)業(yè)收入、環(huán)保

業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入均有不同程度的增長(zhǎng)。

2、環(huán)境污染治理行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

(1)污染物排放量大、面積廣使得環(huán)境污染治理需要保持長(zhǎng)期投

入

隨著城市化、工業(yè)化和區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程加快，我國(guó)大氣污

染正從局部地區(qū)、單一的城市空氣污染向區(qū)域、復(fù)合型的大氣污染轉(zhuǎn)

變，部分地區(qū)出現(xiàn)區(qū)域范圍的重污染現(xiàn)象，京津冀、長(zhǎng)三角、珠三角

以及其他部分城市群已經(jīng)表現(xiàn)出明顯的區(qū)域大氣污染特征，并呈蔓延

加重趨勢(shì)，嚴(yán)重制約了區(qū)域社會(huì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，威脅了人民群眾

的身體健康。

黨的十九大提出，將污染防治攻堅(jiān)戰(zhàn)作為決勝全面建成小康社會(huì)

的三大攻堅(jiān)戰(zhàn)之一，要求堅(jiān)持全民共治、源頭防治，持續(xù)實(shí)施大氣污

染防治行動(dòng)。對(duì)環(huán)境污染的長(zhǎng)期治理，需要對(duì)相關(guān)污染行業(yè)保持長(zhǎng)期

的大額投入。隨著居民生活水平的提高，大眾對(duì)于環(huán)境的要求也越來(lái)

越高，國(guó)家對(duì)于環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)也逐步提高，我國(guó)環(huán)境污染治理行業(yè)的

投資有望持續(xù)保持高位發(fā)展。

(2)廢氣惡臭治理和工業(yè)廢氣治理是大氣治理的重要方向

國(guó)內(nèi)對(duì)于廢氣惡臭的排放標(biāo)準(zhǔn)多年來(lái)一直延續(xù)1993年制定的《惡

臭污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》(GB14554-93),由于該國(guó)標(biāo)制定時(shí)間相對(duì)較為

久遠(yuǎn)，已經(jīng)無(wú)法完全滿足人們對(duì)于環(huán)保的需求。在國(guó)家高度重視環(huán)保

的大背景下，各級(jí)政府在國(guó)標(biāo)的基礎(chǔ)上出臺(tái)地方標(biāo)準(zhǔn)，部分省市對(duì)于

國(guó)標(biāo)進(jìn)行了較大程度的升級(jí)。另一方面，2018年生態(tài)環(huán)境部對(duì)于惡臭

污染物的國(guó)標(biāo)升級(jí)開始征集意見，大概率會(huì)提高對(duì)于廢氣污染物的排

放要求。由此，各省、市提前開始為適應(yīng)新國(guó)標(biāo)開始進(jìn)行廢氣治理的

升級(jí)投入，未來(lái)幾年，伴隨著新國(guó)標(biāo)、地標(biāo)的陸續(xù)出臺(tái)，廢氣惡臭市

場(chǎng)的投入仍會(huì)加大。

2013年環(huán)保部正式出臺(tái)《揮發(fā)性有機(jī)物(VOCs)污染防治技術(shù)政

策》，提出了生產(chǎn)VOCs物料和含VOCs產(chǎn)品的生產(chǎn)、儲(chǔ)存運(yùn)輸銷售、

使用、消費(fèi)各環(huán)節(jié)的污染防治策略和方法。2016年，工信部和財(cái)政部

出臺(tái)了《重點(diǎn)行業(yè)揮發(fā)性有機(jī)物削減行動(dòng)計(jì)劃》，提出到2018年，工

業(yè)行業(yè)VOCs排放量比2015年削減330萬(wàn)噸以上。VOCs治理市場(chǎng)較大,

其涉及的下游行業(yè)眾多，幾乎覆蓋了所有重工業(yè)及輕工業(yè)。與此同時(shí),

不同下游行業(yè)排放的VOCs的性質(zhì)和構(gòu)成均不盡相同，因此，對(duì)于VOCs

治理企業(yè)提出了更高的要求。對(duì)VOCs治理市場(chǎng)的整體提升和相關(guān)政策

的出臺(tái)將有力推動(dòng)VOCs治理細(xì)分行業(yè)內(nèi)企業(yè)的發(fā)展，VOCs治理市場(chǎng)將

成為環(huán)境污染綜合治理中重要的細(xì)分市場(chǎng)。

(3)更多的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的制定和更為嚴(yán)格的排放標(biāo)準(zhǔn)將帶動(dòng)行業(yè)的

持續(xù)發(fā)展

當(dāng)前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化明顯加快，能源

消費(fèi)增速放緩，資源性、高耗能、高排放產(chǎn)業(yè)發(fā)展逐漸衰減。但必須

清醒地認(rèn)識(shí)到，隨著工業(yè)化、城鎮(zhèn)化進(jìn)程加快和消費(fèi)結(jié)構(gòu)持續(xù)升級(jí)，

我國(guó)能源需求剛性增長(zhǎng)，資源環(huán)境問(wèn)題仍是制約我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的

瓶頸之一，節(jié)能減排依然形勢(shì)嚴(yán)峻、任務(wù)艱巨。根據(jù)《國(guó)家環(huán)境保護(hù)

標(biāo)準(zhǔn)“十三五”發(fā)展規(guī)劃》，2016—2020年間，我國(guó)約啟動(dòng)300項(xiàng)環(huán)保

標(biāo)準(zhǔn)制修訂項(xiàng)目，以及20項(xiàng)解決環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、污染物排放（控制）

標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作中有關(guān)達(dá)標(biāo)判定、排放量核算等關(guān)鍵和共性問(wèn)題項(xiàng)目;

發(fā)布800項(xiàng)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，包括質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和污染物排放（控制）標(biāo)準(zhǔn)約100

項(xiàng)，環(huán)境監(jiān)測(cè)類標(biāo)準(zhǔn)約400項(xiàng)，環(huán)境基礎(chǔ)類標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范類標(biāo)準(zhǔn)約

300項(xiàng)，支持環(huán)境管理重點(diǎn)工作。該發(fā)展規(guī)劃明確了具體任務(wù)，全面推

進(jìn)各類環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)制修訂，加大環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施評(píng)估工作力度，大力開展

環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)宣傳培訓(xùn)。

（4）環(huán)保設(shè)備行業(yè)市場(chǎng)空間持續(xù)擴(kuò)容

“十八大”以來(lái)，黨中央、國(guó)務(wù)院將環(huán)保產(chǎn)業(yè)列為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)

業(yè)之一，相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)政策、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相繼出臺(tái)。在國(guó)家政策

的大力支持及環(huán)保投資的日益增長(zhǎng)下，我國(guó)環(huán)保設(shè)備制造業(yè)產(chǎn)值不斷

增長(zhǎng)，環(huán)保設(shè)備行業(yè)規(guī)模將繼續(xù)擴(kuò)大，市場(chǎng)空間持續(xù)擴(kuò)容。

十三五期間，我國(guó)環(huán)保裝備制造行業(yè)創(chuàng)新能力得到明顯提升，關(guān)

鍵核心技術(shù)不斷取得新突破，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的行業(yè)發(fā)展體系基本建成；主

要技術(shù)裝備基本達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率大幅提升，國(guó)際

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力明顯增強(qiáng)。目前，我國(guó)已經(jīng)出現(xiàn)一批技術(shù)領(lǐng)先、管理精細(xì)、

綜合服務(wù)能力強(qiáng)、品牌影響力大的國(guó)際化環(huán)保公司，建設(shè)成一批聚集

度高、優(yōu)勢(shì)特征明顯的環(huán)保產(chǎn)業(yè)示范基地和科技轉(zhuǎn)化平臺(tái)。

四、行業(yè)進(jìn)入障礙

1、技術(shù)壁壘

廢氣惡臭控制技術(shù)從最初的吸附法、吸收法逐步發(fā)展到當(dāng)下的蓄

熱燃燒法、催化燃燒法、生物降解法、等離子體法等，實(shí)現(xiàn)了從單一

的單元處理操作發(fā)展為多種技術(shù)耦合應(yīng)用，廢氣惡臭處理的技術(shù)含量

正不斷提升。由于不同的惡臭控制技術(shù)適用范圍不同，且惡臭去除效

果受排放源物質(zhì)種類、排放濃度大小等因素影響，這就要求企業(yè)要針

對(duì)性地采用惡臭控制方案以實(shí)現(xiàn)較好的除臭效果。與此同時(shí)，廢氣治

理專用設(shè)備依附于客戶公司的主體項(xiàng)目設(shè)施之上，公司需要針對(duì)主體

項(xiàng)目設(shè)施的特點(diǎn)來(lái)針對(duì)性地進(jìn)行工藝路線選擇和設(shè)備選型。廢氣除臭

設(shè)備設(shè)計(jì)和實(shí)施的非標(biāo)準(zhǔn)化程度較高，相應(yīng)地，客戶對(duì)于供應(yīng)商的設(shè)

計(jì)能力和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)要求也越高。

行業(yè)新入企業(yè)缺乏針對(duì)不同來(lái)源廢氣排放特征的認(rèn)識(shí)，在技術(shù)選

擇上存在較大的盲目性，將致使廢氣治理項(xiàng)目效果不佳，反復(fù)治理現(xiàn)

象頻發(fā)。此外，行業(yè)新入企業(yè)短期內(nèi)無(wú)法對(duì)技術(shù)進(jìn)行消化吸收再創(chuàng)新,

無(wú)法再對(duì)設(shè)備進(jìn)行自主改造以滿足不同客戶公司的個(gè)性化需求，這導(dǎo)

致項(xiàng)目的完成效果難以達(dá)到環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)與客戶要求。因此，只有掌握核

心專業(yè)技術(shù)，公司才能順利進(jìn)入廢氣惡臭治理行業(yè)并占領(lǐng)一席之地。

隨著客戶對(duì)廢氣惡臭治理設(shè)備的有效性、穩(wěn)定性和安全性要求越

來(lái)越高，行業(yè)內(nèi)的企業(yè)需要保持軟硬件技術(shù)研發(fā)的先進(jìn)性，以穩(wěn)定在

行業(yè)內(nèi)的市場(chǎng)地位。這就需要企業(yè)通過(guò)技術(shù)積累、創(chuàng)新，不斷提升產(chǎn)

品性能，以獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和利潤(rùn)空間，而新進(jìn)入者在短時(shí)間內(nèi)難以實(shí)

現(xiàn)。因此，技術(shù)將成為擬進(jìn)入廢氣治理行業(yè)的壁壘之一。

2、資質(zhì)壁壘

根據(jù)國(guó)家規(guī)定，企業(yè)開展設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)、技術(shù)等服務(wù)都需要具備相

關(guān)資質(zhì)，從事污水處理和危險(xiǎn)廢物處理產(chǎn)業(yè)還須有相關(guān)經(jīng)營(yíng)許可資質(zhì),

并嚴(yán)格按照許可的經(jīng)營(yíng)方式、危廢類別、規(guī)模和有效期限進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)

營(yíng)。環(huán)保設(shè)施項(xiàng)目一般采用工程總承包模式，總承包模式下要求總承

包方具有環(huán)境工程設(shè)計(jì)資質(zhì)、環(huán)保工程專業(yè)承包資質(zhì)、機(jī)電設(shè)備安裝

資質(zhì)以及環(huán)境污染治理設(shè)施運(yùn)營(yíng)資質(zhì)。此外，環(huán)保行業(yè)還設(shè)有質(zhì)量管

理體系認(rèn)證、環(huán)境管理體系認(rèn)證等專業(yè)資質(zhì)以外的增項(xiàng)證書。工程設(shè)

計(jì)、承包資質(zhì)不同的業(yè)務(wù)范圍和不同的級(jí)別決定了公司承攬工程的具

體能力。針對(duì)機(jī)電設(shè)備安裝與環(huán)保設(shè)施運(yùn)營(yíng)，國(guó)家環(huán)境保護(hù)部門制定

了《環(huán)境污染治理設(shè)施運(yùn)營(yíng)資質(zhì)分級(jí)分類標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)環(huán)保設(shè)備的運(yùn)營(yíng)

資質(zhì)及分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了具體規(guī)定。此外，行業(yè)新入企業(yè)申請(qǐng)上述專業(yè)

資質(zhì)從審批到投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)一般需要較長(zhǎng)時(shí)間。因此，資質(zhì)許可已成為進(jìn)

入該業(yè)務(wù)領(lǐng)域的壁壘之一。

3、質(zhì)量壁壘

廢氣惡臭治理設(shè)備所涉及的行業(yè)生產(chǎn)投入與產(chǎn)出規(guī)模均處于較高

水平，設(shè)備運(yùn)行對(duì)生產(chǎn)工藝的穩(wěn)定性要求較高，且廢氣惡臭治理需要

與生產(chǎn)工藝同步進(jìn)行收集、治理和排放。廢氣惡臭治理設(shè)備是客戶公

司生產(chǎn)流程的重要組成部分，其使用質(zhì)量與除臭效果直接關(guān)系到客戶

公司的生產(chǎn)設(shè)備整體利用率、產(chǎn)品不良率，乃至大氣的生態(tài)環(huán)境。如

若廢氣治理系統(tǒng)及設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，將可能對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、社會(huì)環(huán)境

等方面造成不利影響。此外，由于廢氣惡臭治理設(shè)備服務(wù)周期較長(zhǎng)，

客戶公司往往對(duì)治理設(shè)備的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、運(yùn)行穩(wěn)定性、安裝

調(diào)試乃至售后服務(wù)等方面均設(shè)有較高的要求。在項(xiàng)目招投標(biāo)過(guò)程中，

客戶公司會(huì)對(duì)環(huán)保設(shè)備企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、效果以及品牌形象進(jìn)行全方

位地考量，過(guò)往項(xiàng)目的除臭效果、品牌聲譽(yù)均優(yōu)的企業(yè)，更有可能獲

取新訂單。而行業(yè)新入企業(yè)知名度較低，產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)水平無(wú)

法保證，從而導(dǎo)致其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力較弱，難以獲取發(fā)展機(jī)會(huì)。因此，質(zhì)

量要求是擬進(jìn)入廢氣治理行業(yè)的壁壘之一。

4、資金壁壘

廢氣惡臭治理系統(tǒng)解決方案涵蓋了方案設(shè)計(jì)、加工制造、系統(tǒng)集

成、設(shè)備安裝及運(yùn)營(yíng)維護(hù)等，承接項(xiàng)目需要占用一定的營(yíng)運(yùn)資金，同

時(shí)還需要投入大量的資金進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)、信息化建設(shè)和高端技術(shù)人才

招募。此外，廢氣惡臭治理設(shè)備公司在招投標(biāo)階段需要支付投標(biāo)保證

金，締約承包合同后需要墊付一部分資金采購(gòu)原材料并組織生產(chǎn)，項(xiàng)

目實(shí)施過(guò)程中需要支付履約保證金及質(zhì)量維修保證金，故本行業(yè)在一

定程度上屬于資金密集型行業(yè)。廢氣惡臭治理項(xiàng)目通常投資規(guī)模較大

且建設(shè)周期長(zhǎng)，導(dǎo)致企業(yè)投資資金的回收期較長(zhǎng)，行業(yè)內(nèi)公司通常需

要一定的墊資來(lái)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。環(huán)保設(shè)備銷售屬于高杠桿行業(yè),

項(xiàng)目前期資金投入規(guī)模大，項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的資金需求高，對(duì)于公司

的融資能力與資金周轉(zhuǎn)效率要求也相對(duì)較高。因此，充足的資金來(lái)源

與穩(wěn)定的現(xiàn)金流成為進(jìn)入該行業(yè)的壁壘之一。

五、影響行業(yè)發(fā)展的有利和不利因素

1、有利因素

(1)相關(guān)法規(guī)政策的出臺(tái)擴(kuò)大行業(yè)市場(chǎng)需求

廢氣惡臭治理行業(yè)的發(fā)展與國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策具有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性，政

策是行業(yè)發(fā)展的重要推動(dòng)力量。隨著環(huán)境問(wèn)題的日益突出，國(guó)家及地

方政府繼續(xù)加大對(duì)大氣環(huán)境的綜合整治力度，全面提高大氣污染物排

放標(biāo)準(zhǔn)，先后出臺(tái)了《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十三個(gè)

五年規(guī)劃綱要》、《“十三五”國(guó)家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》、

《國(guó)家鼓勵(lì)發(fā)展的重大環(huán)保技術(shù)裝備目錄（2017年版）》、《“十三

五”生態(tài)環(huán)境保護(hù)規(guī)劃》、《“十三五”節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》、

《國(guó)家環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)“十三五”發(fā)展規(guī)劃》、《“十三五”節(jié)能減排

綜合工作方案》、《打贏藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)三年行動(dòng)計(jì)劃》《中華人民共和

國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》等

一系列政策，有力推動(dòng)了廢氣治理行業(yè)的快速發(fā)展。上述一系列規(guī)劃

政策的出臺(tái)，指明了環(huán)保產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向、結(jié)構(gòu)布局和重點(diǎn)任務(wù)，為

環(huán)境保護(hù)專用設(shè)備制造業(yè)提供了廣闊的市場(chǎng)空間。法規(guī)政策提出要發(fā)

展綠色環(huán)保產(chǎn)業(yè)，培育服務(wù)主體，推廣節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品，支持技術(shù)裝備

和服務(wù)模式創(chuàng)新；完善政策機(jī)制，促進(jìn)節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大；擴(kuò)大

環(huán)保產(chǎn)品和服務(wù)供給，發(fā)展環(huán)保技術(shù)裝備。

（2）公眾環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)有利于提高行業(yè)關(guān)注度

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和居民生活水平的提高，人們對(duì)健康環(huán)境的

需求不斷提高，公眾環(huán)保意識(shí)逐步增強(qiáng)，公眾監(jiān)督與社會(huì)輿論對(duì)環(huán)保

政策的貫徹執(zhí)行起到了積極的推動(dòng)作用。社會(huì)公眾環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)及

輿論監(jiān)督力度的加強(qiáng)，有效地推動(dòng)了企業(yè)的環(huán)保投資，促進(jìn)環(huán)保政策

的貫徹落實(shí)。

（3）下游行業(yè)排放標(biāo)準(zhǔn)趨嚴(yán)促進(jìn)行業(yè)規(guī)范發(fā)展

大氣污染防治精細(xì)化管理已在我國(guó)受到重視，并正在逐步推進(jìn)。

下游各行業(yè)企業(yè)大氣治理環(huán)保投入增加將為本行業(yè)的發(fā)展提供廣闊的

空間。廢氣排放標(biāo)準(zhǔn)的不斷完善及標(biāo)準(zhǔn)的提高使得各行業(yè)增加廢氣惡

臭治理設(shè)施以提高處理率，促進(jìn)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模快速擴(kuò)張。

(4)下游行業(yè)固定資產(chǎn)投資驅(qū)動(dòng)行業(yè)持續(xù)發(fā)展

下游行業(yè)的固定資產(chǎn)投資包括了對(duì)廢氣治理系統(tǒng)及設(shè)備的投資，

其投資的持續(xù)增加為本行業(yè)帶來(lái)持續(xù)性需求。

2、不利因素

(1)整體技術(shù)水平有待提升、創(chuàng)新不足

我國(guó)廢氣惡臭治理行業(yè)整體技術(shù)水平有待提升，大部分企業(yè)沒(méi)有

形成自主研發(fā)創(chuàng)新能力。行業(yè)主流生產(chǎn)模式已沿用多年，并未有變革

性新技術(shù)出現(xiàn)。對(duì)于惡臭氣體的溯源分析，是業(yè)內(nèi)一大難點(diǎn)，由于大

部分工業(yè)園區(qū)惡臭廢氣的氣體源頭數(shù)量較多，存在物質(zhì)分子的疊加效

應(yīng)乃至進(jìn)一步的化學(xué)反應(yīng)，以致難以準(zhǔn)確辨別致臭分子。同時(shí)氣體衡

量量級(jí)很低，遠(yuǎn)低于便攜式檢測(cè)器的檢測(cè)下限，檢測(cè)儀器的靈敏性難

以達(dá)到微量氣體的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。行業(yè)內(nèi)也缺乏關(guān)鍵技術(shù)創(chuàng)新，尚無(wú)市場(chǎng)

普遍認(rèn)可的惡臭濃度檢測(cè)設(shè)備，主要通過(guò)人工嗅辨法對(duì)氣體惡臭濃度

進(jìn)行定義，主觀性較強(qiáng)，嗅辨師的工作狀態(tài)會(huì)對(duì)異味氣體濃度的檢測(cè)

結(jié)果產(chǎn)生較大影響，無(wú)法實(shí)現(xiàn)儀表檢測(cè)的重現(xiàn)性，影響了行業(yè)整體技

術(shù)水平的提高。

(2)融資渠道單一，融資規(guī)模受限

廢氣治理系統(tǒng)前期研發(fā)投入較大，生產(chǎn)過(guò)程因建設(shè)周期需占用營(yíng)

運(yùn)資金，因此行業(yè)普遍存在較大的資金需求。廢氣惡臭治理服務(wù)業(yè)務(wù)

合同金額高，存在一定的項(xiàng)目周期，對(duì)企業(yè)的資金實(shí)力要求較高。以

廢氣惡臭治理行業(yè)為例，國(guó)內(nèi)以生物除臭、離子除臭等工藝為主的廢

氣惡臭治理系統(tǒng)服務(wù)商均處于發(fā)展階段，尚無(wú)以廢氣惡臭治理為主營(yíng)

業(yè)務(wù)的A股上市公司，普遍缺少權(quán)益性融資手段，融資渠道相對(duì)匱乏,

主要依靠股東投入、自身經(jīng)營(yíng)資金積累和銀行貸款等。行業(yè)內(nèi)企業(yè)的

融資渠道單一，融資規(guī)模有限，融資成本較高，企業(yè)資金實(shí)力不足制

約著行業(yè)的擴(kuò)大發(fā)展。

(3)受環(huán)保產(chǎn)業(yè)政策的影響較大

廢氣惡臭治理行業(yè)的發(fā)展與國(guó)家制定的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)以及政策的執(zhí)行

力度密切相關(guān)，行業(yè)發(fā)展對(duì)產(chǎn)業(yè)政策具有較強(qiáng)的依賴性。如果未來(lái)國(guó)

家環(huán)保政策、監(jiān)管力度有所變動(dòng)，將會(huì)對(duì)行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生一定影響。

六、行業(yè)技術(shù)特點(diǎn)

1、技術(shù)種類多樣化

目前，廢氣惡臭治理行業(yè)涉及的主要技術(shù)包括生物除臭技術(shù)、吸

附技術(shù)、燃燒技術(shù)、洗滌凈化技術(shù)、土壤除臭技術(shù)、UV光解技術(shù)和等

離子體技術(shù)等。技術(shù)呈現(xiàn)多樣化，面對(duì)不同種類的廢氣惡臭源，可以

選擇不同的方式或耦合的方式進(jìn)行高效的除臭處理。

2、應(yīng)用范圍廣

目前廢氣惡臭治理工藝能廣泛應(yīng)用于多種領(lǐng)域。各類工藝及其耦

合可用于治理廢氣、異味氣體領(lǐng)域，如污水、垃圾處理廠、泵站、石

化廠、化工廠、制藥廠、卷煙廠、香精廠、屠宰場(chǎng)等；空氣凈化領(lǐng)域,

如醫(yī)院、餐飲、賓館、娛樂(lè)場(chǎng)所、車船，航空候車室等公共場(chǎng)所及辦

公室、家庭、轎車、實(shí)驗(yàn)室等。

3、設(shè)備組件使用壽命長(zhǎng)

行業(yè)內(nèi)廢氣惡臭治理設(shè)備使用壽命較長(zhǎng)、損耗小。玻璃鋼及不銹

鋼材料箱體、風(fēng)管，普遍使用壽命可達(dá)20年以上；生物填料裝置使用

壽命可達(dá)10-15年；離子發(fā)生器及離子管使用壽命可達(dá)20000小時(shí)。

七、廢氣惡臭凈化行業(yè)發(fā)展情況

1、廢氣凈化事關(guān)民生，惡臭污染物治理已成為城市環(huán)保工作重點(diǎn)

之一

廢氣主要包括有機(jī)廢氣和無(wú)機(jī)廢氣，一般都帶有刺激性的味道，

惡臭污染物就是其中最重要的污染類別。惡臭污染物是指一切刺激嗅

覺器官引起人們不愉快及損壞生活環(huán)境的氣體物質(zhì)，主要產(chǎn)生于水污

染治理（包括污水處理、污泥處理、配套泵站）、固廢處理（包括垃

圾處理、垃圾中轉(zhuǎn)設(shè)施）、工業(yè)廢氣（包括養(yǎng)殖、石油煉化、醫(yī)藥化

工、乳制品、食品加工、噴涂、印刷、紡織印染、釀酒等）、公共建

筑等多個(gè)行業(yè)，具有廣泛性和多樣性的特點(diǎn)。

惡臭污染物被人們公認(rèn)的有4,000多種，對(duì)人體健康危害較大的

主要有硫醇類、氨、硫化氫、二甲基硫、三甲胺、甲醛、苯、甲苯、

苯乙烯和酚類等，其中芳香族化合物如苯、甲苯、苯乙烯等具有致癌、

致畸和致突變作用，易對(duì)呼吸系統(tǒng)、循環(huán)系統(tǒng)、消化系統(tǒng)、內(nèi)分泌系

統(tǒng)、神經(jīng)系統(tǒng)和精神狀態(tài)造成危害。同時(shí)，很多惡臭物質(zhì)也是揮發(fā)性

有機(jī)物（VOCs）,是形成二次氣溶膠粒子的重要前體物，在一定氣象

條件下二次粒子的積累可導(dǎo)致PM2.5濃度的增加，降低大氣能見度，

進(jìn)而誘發(fā)灰霾污染，嚴(yán)重危害著人體健康和生態(tài)環(huán)境。

惡臭污染物與揮發(fā)性有機(jī)污染物等組成的廢氣，作為一種嚴(yán)重?cái)_

民和危害人體健康的污染，已成為公眾最關(guān)注的環(huán)境問(wèn)題之一。在發(fā)

達(dá)國(guó)家，環(huán)境投訴中惡臭事件的投訴比例一直居高不下，美國(guó)惡臭事

件投訴占全部控制污染投訴的50%以上，日本每年惡臭投訴事件達(dá)上萬(wàn)

起，澳大利亞惡臭投訴事件的比例甚至高達(dá)90.0%以上。根據(jù)中華人民

共和國(guó)生態(tài)環(huán)境部統(tǒng)計(jì)，2018-2020年“全國(guó)生態(tài)全國(guó)生態(tài)環(huán)境信訪投

訴舉報(bào)管理平臺(tái)”每年接到惡臭/異味投訴舉報(bào)件數(shù)分別占全部環(huán)境問(wèn)

題投訴舉報(bào)件數(shù)的21.5%、20.8%和22.1%,惡臭/異味投訴占所有大氣

污染問(wèn)題投訴的比例僅次于煙粉塵投訴，居第二位。

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和城市化進(jìn)程的不斷加快，城市規(guī)劃、

工業(yè)結(jié)構(gòu)和工業(yè)布局的不盡合理所引發(fā)的惡臭事件日益增多，其中城

鎮(zhèn)污水處理廠惡臭污染物投訴案例呈上升趨勢(shì)，部分污水處理廠被新

建居住區(qū)或商業(yè)區(qū)包圍，又因?yàn)楣に嚶浜蟠嬖诔魵馍⒁莸那闆r，成為

城市中重要惡臭污染源。我國(guó)惡臭異味污染涉及的行業(yè)眾多，例如石

油化工（無(wú)機(jī)、有機(jī)含硫化合物）、精細(xì)化工（香料、涂料、染料中

的中間體和溶劑）、生物制藥（脂肪酸、硫化氫）、鋼鐵行業(yè)、畜禽

養(yǎng)殖業(yè)、造紙及紙制品業(yè)、農(nóng)副食品加工業(yè)、焚燒廠、城市垃圾填埋

場(chǎng)等企業(yè)。

根據(jù)《2020中國(guó)生態(tài)環(huán)境狀況公報(bào)》的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2020年，

全國(guó)337個(gè)地級(jí)以上城市中有202個(gè)城市環(huán)境空氣質(zhì)量達(dá)標(biāo)，占全部

城市數(shù)的59.9%,比2019年上升13.3個(gè)百分點(diǎn)。337個(gè)城市平均優(yōu)良

天數(shù)比例為87.0%,比2019年上升5.0個(gè)百分點(diǎn)。337個(gè)城市累計(jì)發(fā)

生嚴(yán)重污染345天，比2019年減少107天；重度污染1152天，比

2019年減少514天。以PM2.5為首要污染物的天數(shù)占重度及以上污染

天數(shù)的77.7%；以PM10為首要污染物的天數(shù)占比為22.0%；以03為首

要污染物的天數(shù)占比為1.5%。由此可見，我國(guó)大氣污染治理工作任重

道遠(yuǎn)。打贏藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)，事關(guān)滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要，事

關(guān)全面建成小康社會(huì)，事關(guān)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展和美麗中國(guó)建設(shè)。

2、產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在旺盛需求，行業(yè)集中度不高

根據(jù)中國(guó)環(huán)境保護(hù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的《中國(guó)環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r報(bào)告

(2020)》顯示：2019年，統(tǒng)計(jì)范圍內(nèi)企業(yè)環(huán)保業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入總額

9,864.4億元，較2018年同比增長(zhǎng)了13.5%。其中，大氣污染防治占

比約14%,即1,635.4億元。在大氣污染防治領(lǐng)域，打贏藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)投

資直接用于購(gòu)買環(huán)保產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)約2,530億元。隨著大氣污染

防治要求的提高，大氣污染防治逐漸進(jìn)入細(xì)分領(lǐng)域，惡臭污染催生的

治理、監(jiān)測(cè)和監(jiān)管等領(lǐng)域的市場(chǎng)空間有望達(dá)到千億量級(jí)，市場(chǎng)需求旺

盛。

我國(guó)惡臭污染物治理與污水處理、脫硫、除塵等相比仍處于初級(jí)

階段，從事惡臭污染物治理的企業(yè)多為2002年之后成立，行業(yè)集中度

不高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。

3、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)體系的不斷完善，促進(jìn)了行業(yè)持續(xù)發(fā)展

為貫徹《中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法》和《中華人民共和國(guó)大氣

污染防治法》，加強(qiáng)空氣污染防治，保護(hù)和改善生態(tài)環(huán)境，保障人體

健康，規(guī)范惡臭污染控制和監(jiān)測(cè)，國(guó)家制定并完善了大量相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和

規(guī)范。其中，最主要的標(biāo)準(zhǔn)為《惡臭污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》(GB14554-

93),其對(duì)氨、三甲胺、硫化氫、甲硫醇、甲硫酸、二甲二硫、二硫

化碳、苯乙烯、臭氣濃度等做出排放限值規(guī)定，此外還有《城鎮(zhèn)污水

處理廠污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》(GB18918-2002).《生活垃圾填埋場(chǎng)污染

控制標(biāo)準(zhǔn)》(GB16889-2008),《檸檬酸工業(yè)污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》

(GB19430-2004).《生活垃圾焚燒污染控制標(biāo)準(zhǔn)》(GB18485-

2014)、《危險(xiǎn)廢物貯存污染控制標(biāo)準(zhǔn)》(GB18597-2001),《味精

工業(yè)污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》(GB19431-2004)、《畜禽養(yǎng)殖業(yè)污染物排放

標(biāo)準(zhǔn)》(GB18596-2001),《醫(yī)療機(jī)構(gòu)水污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》

(GB18466-2005)、《飲食業(yè)油煙排放標(biāo)準(zhǔn)(試行)》(GB18483-

2001)等眾多行業(yè)對(duì)臭氣濃度指標(biāo)做出規(guī)定，凸顯出目前加強(qiáng)惡臭監(jiān)

測(cè)對(duì)于環(huán)保管理工作的重要性。在其他一些排放惡臭物質(zhì)的行業(yè)中，

某些特殊行業(yè)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中也給出了惡臭物質(zhì)的控制標(biāo)準(zhǔn)，如《石油

化學(xué)工業(yè)污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》(GB31571-2015)規(guī)定了廢氣中64種有機(jī)

特征污染物的排放限值，《石油煉制工業(yè)污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》

(GB31570-2015)規(guī)定了廢氣中苯、甲苯、二甲苯和非甲烷總炫的排

放限值，《合成樹脂工業(yè)污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》(GB31572-2015)規(guī)定了

廢氣中27種含氣味污染物的排放限值，《煉焦化學(xué)工業(yè)污染物排放標(biāo)

準(zhǔn)》(GB16171-2012代替GB16171-1996)規(guī)定了廢氣中苯、酚類、非

甲烷總燒、氨和硫化氫的排放限值，《橡膠制品工業(yè)污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》

(GB27632-2011)規(guī)定了廢氣中氨、甲苯及二甲苯合計(jì)和非甲烷總姓

的排放限值，《合成革與人造革工業(yè)污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》(GB21902-

2008)規(guī)定了廢氣中苯、甲苯、二甲苯和揮發(fā)性有機(jī)物的排放限值，

《加油站大氣污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》(GB20952-2020)和《儲(chǔ)油庫(kù)大氣污

染物排放標(biāo)準(zhǔn)》(GB20950-2020)規(guī)定了油氣的排放限值。

由于惡臭污染及揮發(fā)性有機(jī)污染物的社會(huì)危害性，《全國(guó)生態(tài)保

護(hù)“十三五”規(guī)劃綱要》、《環(huán)境保護(hù)法》和《中華人民共和國(guó)大氣

污染防治法》均將惡臭污染、揮發(fā)性有機(jī)污染物列為重點(diǎn)污染防治對(duì)

象，《國(guó)家環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)“十三五”發(fā)展規(guī)劃》中也將制、修訂惡臭

污染及揮發(fā)性污染物的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)列入規(guī)劃。

近年來(lái)，以上海、天津、山東為代表的較發(fā)達(dá)地區(qū)不斷提升廢氣

排放地方標(biāo)準(zhǔn)，如《惡臭(異味)污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》(DB31/1025-

2016)、《大氣污染物綜合排放標(biāo)準(zhǔn)》(DB31/933-2015),《城鎮(zhèn)污

水處理廠大氣污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》(DB31/982-2016),《惡臭污染物排

放標(biāo)準(zhǔn)》(DB12/059-2018)等。這些標(biāo)準(zhǔn)的相繼出臺(tái)與實(shí)施，促進(jìn)了

廢氣凈化技術(shù)水平和治理效果的提升，為行業(yè)的持續(xù)發(fā)展奠定了良好

基礎(chǔ)。

4、技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r及趨勢(shì)

惡臭污染物一般具有特定的活性基團(tuán)，易發(fā)生氧化還原反應(yīng)，一

旦活性基團(tuán)發(fā)生反應(yīng)，惡臭污染物自身的氣味減弱或消失，達(dá)到不能

刺激人的嗅覺器官的目的，按作用機(jī)理不同，解決方法可分為密封法、

稀釋法、掩蔽法和凈化法四大類。凈化法作為最徹底的解決措施，主

要是對(duì)收集的惡臭氣體采用生物濾池、高能離子、催化氧化等技術(shù)進(jìn)

行處理。

惡臭污染處理技術(shù)的選擇，要根據(jù)惡臭物質(zhì)的來(lái)源、濃度、性質(zhì)

及處理要求決定。但由于惡臭物質(zhì)的非單一性和復(fù)雜性，單一的惡臭

處理技術(shù)很難達(dá)到預(yù)期的處理效果，因此需要將不同的處理技術(shù)進(jìn)行

耦合，形成復(fù)合型惡臭污染物處理技術(shù)工藝，從單一的處理單元發(fā)展

為多種技術(shù)耦合應(yīng)用。

八、我國(guó)環(huán)境污染概況

改革開放以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)得到了高速發(fā)展，但是在經(jīng)濟(jì)突飛猛進(jìn)

發(fā)展的同時(shí)，由于經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的粗放、監(jiān)管環(huán)境的不健全等原因，

我國(guó)大部分地區(qū)，尤其是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)環(huán)境污染、生態(tài)破壞問(wèn)題越來(lái)

越嚴(yán)重。黨的“十九大”報(bào)告中明確堅(jiān)持“建設(shè)美麗中國(guó)”的發(fā)展目

標(biāo)，2021年3月發(fā)布的《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四

個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》也提出要堅(jiān)持綠水青山就是金山

銀山理念，堅(jiān)持尊重自然、順應(yīng)自然、保護(hù)自然，堅(jiān)持節(jié)約優(yōu)先、保

護(hù)優(yōu)先、自然恢復(fù)為主，實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，完善生態(tài)文明領(lǐng)域統(tǒng)

籌協(xié)調(diào)機(jī)制，構(gòu)建生態(tài)文明體系，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全面綠色轉(zhuǎn)型，

建設(shè)美麗中國(guó)。環(huán)境污染主要包括大氣污染、水污染、固體廢物污染、

噪聲污染、電磁污染等，其中以大氣污染和水污染的危害最大，是我

國(guó)環(huán)境污染治理的主要內(nèi)容。

1、大氣污染概況

大氣污染是由于人類活動(dòng)或自然過(guò)程引起某些物質(zhì)進(jìn)入大氣中，

呈現(xiàn)出足夠的濃度，達(dá)到足夠的時(shí)間，并因此危害了人體的健康。引

起大氣污染的主要污染物包括揮發(fā)性有機(jī)物、顆粒污染物、硫氧化物、

氮氧化物及碳氧化物等。其中揮發(fā)性有機(jī)物是大氣中的主要污染成分,

主要由烷燒、烯燒、烘燒、鹵代燒、芳香煌以及他們的含氧、氮、硫、

鹵素的衍生物等化合物組成，在大氣中分布廣泛、組成復(fù)雜。顆粒污

染物、硫氧化物及NOx等大氣污染物主要是煤炭、天然氣等能源在燃

燒過(guò)程中產(chǎn)生的，上述污染物是導(dǎo)致霧霾天氣的罪魁禍?zhǔn)?。此外，?/p>

氣中的二氧化硫、氮氧化物是酸雨中酸性物質(zhì)硫酸及硝酸的主要來(lái)源,

是形成酸雨的主要污染成分。

由于大多數(shù)揮發(fā)性有機(jī)化合物具有較活躍的光化學(xué)反應(yīng)活性，不

僅能夠通過(guò)參與光化學(xué)反應(yīng)生成臭氧(03)等氧化性很強(qiáng)的污染物，

引起光化學(xué)煙霧，還能夠生成二次有機(jī)氣溶膠(SOA)間接影響地球表

面的輻射平衡，進(jìn)而影響氣候。此外，一些VOCs氣體還具有毒性和刺

激性，能夠直接對(duì)人體健康和生態(tài)環(huán)境造成危害，因此，VOCs氣體污

染是目前大氣污染的主要形式之一，不利于自然社會(huì)的和諧發(fā)展。

在國(guó)家積極推進(jìn)節(jié)能減排、大力發(fā)展新能源、收緊環(huán)保政策的背

景下，超標(biāo)城市數(shù)量占比與平均超標(biāo)天數(shù)占比均呈現(xiàn)穩(wěn)步下降趨勢(shì)，

國(guó)家大氣污染狀況有所好轉(zhuǎn)；但PM2.5污染形勢(shì)依舊嚴(yán)峻，大氣污染

治理刻不容緩，污染治理工作任重道遠(yuǎn)。

中國(guó)生態(tài)環(huán)境部的最新統(tǒng)計(jì)顯示，2012年，全國(guó)工業(yè)廢氣排放量

63.55萬(wàn)億立方米，比上年減少5.8%,工業(yè)廢氣排放量首次出現(xiàn)了下

降，隨后的幾年工業(yè)廢氣的排放得到有效控制，增速明顯放緩，甚至

出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。但2015年工業(yè)廢氣的排放量再次大幅上升，而到2017

年全國(guó)工業(yè)廢氣排放量已增長(zhǎng)至83.86萬(wàn)億立方米，2018年繼續(xù)保持

增長(zhǎng)，達(dá)到88萬(wàn)億立方米。由此得知，我國(guó)工業(yè)廢氣排放量仍處在較

高水平，近年來(lái)排放量增速保持在5%以上，廢氣污染治理市場(chǎng)有較大

空間待開發(fā)。

近年來(lái)，我國(guó)大氣污染治理取得了積極成效，污染治理進(jìn)入攻堅(jiān)

克難的階段。根據(jù)中國(guó)大氣網(wǎng)預(yù)計(jì)，未來(lái)工業(yè)大氣環(huán)保治理需求高達(dá)

2,000億元，市場(chǎng)空間較大。同時(shí)，在大氣污染治理裝備上，國(guó)務(wù)院常

務(wù)會(huì)議提出，加快提高環(huán)保技術(shù)裝備、新型節(jié)能產(chǎn)品和節(jié)能減排專業(yè)

化服務(wù)水平是接下來(lái)的重點(diǎn)，提醒大氣污染治理相關(guān)企業(yè)從產(chǎn)品到服

務(wù)上要進(jìn)行質(zhì)的突破。

2、水污染概況

我國(guó)水資源總量并不豐富，人均占有量低，且總量分布呈現(xiàn)出分

布不均的特點(diǎn)。根據(jù)《中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒2021》的數(shù)據(jù)顯示，2020年，我

國(guó)水資源總量為31,605.20億立方米，人均水資源量?jī)H為2,239.80立

方米/人，被聯(lián)合國(guó)列為13個(gè)貧水國(guó)之一。2019年，我國(guó)供水總量達(dá)

到了5,812.90億立方米，人均用水量達(dá)到了411.90立方米，供水總

量達(dá)到了水資源總量的18.39%o

近年來(lái)，我國(guó)廢水排放總量逐年上升，根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯

示，2006年至2017年，我國(guó)廢水排放總量從514.48億噸上升到了

699.66億噸，年復(fù)合增長(zhǎng)率為2.83%。廢水中包含大量污染物，給水

環(huán)境造成嚴(yán)重影響，進(jìn)一步加劇了水資源的緊缺，水污染治理的重要

性和迫切性不斷提升。因此通過(guò)發(fā)展水處理設(shè)備和服務(wù)行業(yè)，加強(qiáng)水

資源的保護(hù)和有效利用，開拓再生水、增加水資源量，對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社

會(huì)發(fā)展具有重要的意義。

九、全面質(zhì)量管理

營(yíng)銷管理者應(yīng)當(dāng)將改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量視為頭等大事。許多在全

球獲得成功的公司都是因其產(chǎn)品達(dá)到了預(yù)期的質(zhì)量指標(biāo)。大多數(shù)顧客

已不再接受或容忍質(zhì)量平平的產(chǎn)品。企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,

除了接受全面質(zhì)量管理(TQM),別無(wú)選擇。通用電氣公司董事長(zhǎng)杰克,

韋爾奇說(shuō)：“質(zhì)量是我們維護(hù)顧客忠誠(chéng)最好的保證，是我們對(duì)付外國(guó)

競(jìng)爭(zhēng)最有力的武器，是我們保持增長(zhǎng)和盈利的唯一途徑?！?/p>

更高的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量會(huì)帶來(lái)更高的顧客滿意、顧客忠誠(chéng)，同時(shí)

也能支撐較高的價(jià)格并因銷量增加帶來(lái)更低的成本。所以，質(zhì)量改進(jìn)

方案(QIP)通常會(huì)提高企業(yè)盈利水平。

美國(guó)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)認(rèn)為，質(zhì)量是一項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)有能力滿足明確

的或隱含的需求的各種屬性和特征的總和。這是一個(gè)顧客導(dǎo)向的質(zhì)量

定義。顧客有一系列的需要和欲望，當(dāng)所售的產(chǎn)品或服務(wù)符合或超越

了顧客的欲望時(shí)，銷售者就提供了質(zhì)量。一個(gè)能在大多數(shù)場(chǎng)合滿足大

多數(shù)顧客需要與欲望的公司就是優(yōu)質(zhì)公司。

區(qū)分適用性質(zhì)量和適合性質(zhì)量是很重要的。適用性質(zhì)量是指產(chǎn)品

達(dá)到某特定功能的質(zhì)量。適合性質(zhì)量是指達(dá)到?jīng)]有缺陷且有穩(wěn)定一致

的性能。重要的是“市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)質(zhì)量”，而不是“工程驅(qū)動(dòng)質(zhì)量”。

全面質(zhì)量管理要求一個(gè)組織對(duì)所有生產(chǎn)過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行一

種廣泛有組織的管理，以便不斷地改進(jìn)質(zhì)量工作。全面質(zhì)量管理是創(chuàng)

造顧客價(jià)值、顧客滿意和保留顧客的關(guān)鍵，要求企業(yè)全員全程參與，

正如營(yíng)銷是每個(gè)人的工作一樣。

在一個(gè)以質(zhì)量為導(dǎo)向的企業(yè)，營(yíng)銷經(jīng)理有兩項(xiàng)責(zé)任：第一，正確

識(shí)別顧客需要和欲望，將顧客的要求正確地傳達(dá)給產(chǎn)品設(shè)計(jì)者，參與

制定旨在通過(guò)全面質(zhì)量獲勝的戰(zhàn)略和政策。第二，在向目標(biāo)顧客傳遞

高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)傳遞高的營(yíng)銷質(zhì)量，努力使每項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)一

訂單處理、推銷員培訓(xùn)、廣告、售后服務(wù)等一都達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn)和水

平。

越來(lái)越多的公司已經(jīng)任命一位“質(zhì)量副總經(jīng)理”專門負(fù)責(zé)全面質(zhì)

量管理。全面質(zhì)量管理要求確認(rèn)下面有關(guān)質(zhì)量改進(jìn)的諸條件。

(1)質(zhì)量必須為顧客所認(rèn)知。質(zhì)量工作必須以顧客的需要為起始

點(diǎn)，以顧客的知覺為終點(diǎn)。

(2)質(zhì)量必須在公司每一項(xiàng)活動(dòng)中體現(xiàn)出來(lái)。不能只考慮產(chǎn)品的

質(zhì)量，還應(yīng)考慮廣告、服務(wù)、產(chǎn)品介紹文獻(xiàn)、送貨、售后服務(wù)等方面

的質(zhì)量。

(3)質(zhì)量要求全體員工的承諾。唯有當(dāng)公司全體員工都承諾保證

質(zhì)量，以質(zhì)量為動(dòng)力，并得到良好培訓(xùn)時(shí)，質(zhì)量才有保證。

(4)質(zhì)量要求高質(zhì)量的合作伙伴。一個(gè)公司所提供的質(zhì)量，只有

當(dāng)它的價(jià)值鏈上的伙伴都對(duì)質(zhì)量作出承諾時(shí)，才有保證。

(5)質(zhì)量必須不斷改進(jìn)。最佳公司堅(jiān)信“每個(gè)人應(yīng)持續(xù)不斷地改

善每項(xiàng)工作”。改善質(zhì)量的最好方法就是以“最佳等級(jí)”競(jìng)爭(zhēng)者作為

基準(zhǔn)，努力趕上或者超越他們。

(6)質(zhì)量改進(jìn)有時(shí)需要總體突破。盡管質(zhì)量應(yīng)持續(xù)不斷地加以改

進(jìn)，但有時(shí)確定一個(gè)總體改進(jìn)目標(biāo)是必要的。小的改進(jìn)通過(guò)努力工作

就可以實(shí)現(xiàn)，而大的改進(jìn)則要求新的思路和更高明的工作。

(7)質(zhì)量未必要求更高成本。質(zhì)量實(shí)際上是通過(guò)學(xué)習(xí)掌握“第一

次就把事情做好”的方式得以改善的。質(zhì)量不是檢查出來(lái)的，質(zhì)量必

須是設(shè)計(jì)進(jìn)去的。當(dāng)事情在第一次就做得很完美時(shí)，諸如搶救、修理

等許多成本，以及顧客不滿意的損失都可以免除。

(8)質(zhì)量是必要的，但不是充分的。由于買方的要求越來(lái)越高，

改進(jìn)一個(gè)公司的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是十分必要的。然而，高質(zhì)量并

不保證必勝，尤其是當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)者也處于大致相同的質(zhì)量水平時(shí)。

十、綠色營(yíng)銷的興起和實(shí)施

(一)綠色營(yíng)銷的興起

伴隨著現(xiàn)代工業(yè)的大規(guī)模發(fā)展，人類以空前的規(guī)模和速度毀壞自

己賴以生存的環(huán)境，給人類的生存和發(fā)展造成嚴(yán)重威脅。大自然的報(bào)

復(fù)促使人類猛醒，綠色需求便逐步由潛在轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)，消費(fèi)需求的滿

足，轉(zhuǎn)向物質(zhì)、精神、生態(tài)等多種需求與價(jià)值并重。有支付能力的綠

色需求，是綠色營(yíng)銷賴以形成的推動(dòng)力，并決定了綠色市場(chǎng)規(guī)模的形

成與發(fā)展。

1968年，在意大利成立的羅馬俱樂(lè)部指出：人類社會(huì)的進(jìn)步并不

等于GDP的上升。1972年6月，聯(lián)合國(guó)首次召開了斯德哥爾摩人類環(huán)

境會(huì)議，通過(guò)了全球性環(huán)保行動(dòng)計(jì)劃和《人類環(huán)境宣言》，向全世界

發(fā)出呼吁：人類只有一個(gè)地球。

進(jìn)入20世紀(jì)90年代，一些國(guó)家紛紛推出以環(huán)保為主題的“綠色

計(jì)劃”。

20世紀(jì)80年代前，由于我國(guó)糧油食品農(nóng)藥殘留量超標(biāo)，出口產(chǎn)品

因保護(hù)臭氧層的有關(guān)國(guó)際公約而受阻，因此，對(duì)實(shí)施綠色營(yíng)銷開始有

緊迫感。中國(guó)的綠色工程始于綠色食品開發(fā)，1984年在廣州出現(xiàn)了全

國(guó)第一家無(wú)公害蔬菜生產(chǎn)基地。1992年11月，國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)成立了“中

國(guó)綠色食品發(fā)展中心”，制定了《綠色食品標(biāo)志管理辦法》，開始實(shí)

施綠色食品標(biāo)志制度。1993年5月，中國(guó)綠色食品發(fā)展中心加入了

“有機(jī)農(nóng)業(yè)運(yùn)動(dòng)國(guó)際聯(lián)盟"。除綠色食品外，我國(guó)綠色產(chǎn)品的研制與

開發(fā)也已擴(kuò)展到其他領(lǐng)域。1990年研制成功了高容量，膠體電池；

1994年研制成功綠色農(nóng)藥苦參煙堿乳劑，獲得日內(nèi)瓦博覽會(huì)金獎(jiǎng)。

1994年，農(nóng)業(yè)部提出了發(fā)展綠色食品的三項(xiàng)基本原則，并正式?jīng)Q定采

用由太陽(yáng)、植物葉片、蓿蕾構(gòu)成的綠色食品標(biāo)志。1994年3月25日，

國(guó)務(wù)院通過(guò)了《中國(guó)21世紀(jì)議程一一中國(guó)21世紀(jì)人口、環(huán)境與發(fā)展

白皮書》，是從中國(guó)的具體國(guó)情和環(huán)境與發(fā)展的總體出發(fā)，提出的促

進(jìn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、資源、環(huán)境以及人口、教育相互協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的

總體戰(zhàn)略和政策措施方案。1995年年初，全國(guó)已有28種綠色食品的生

產(chǎn)和開發(fā)，除食品外，其他綠色產(chǎn)品也不斷研制成功。隨著綠色產(chǎn)品

的開發(fā)，綠色商店已在一些大城市相繼建立。從綠色意識(shí)的覺醒、綠

色需求的發(fā)展、綠色產(chǎn)業(yè)的形成、綠色體制的建立到綠色理論的創(chuàng)建,

《中國(guó)21世紀(jì)議程》在行動(dòng)中。

（二）綠色營(yíng)銷的實(shí)施

綠色營(yíng)銷實(shí)施的步驟，一般包括樹立綠色營(yíng)銷觀念、收集綠色信

息、分析綠色需求、制定綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略和綠色營(yíng)銷組合。下面主要簡(jiǎn)

述制定綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略和營(yíng)銷組合。

1、制定綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略

在全球綠色浪潮興起的時(shí)代，企業(yè)應(yīng)基于環(huán)境和社會(huì)利益考慮，

在搜集綠色信息、分析綠色需求的基礎(chǔ)上，制定能夠體現(xiàn)綠色營(yíng)銷內(nèi)

涵的戰(zhàn)略計(jì)劃，以便有利于長(zhǎng)期發(fā)展。綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略應(yīng)明確企業(yè)研制

綠色產(chǎn)品的計(jì)劃及必要的資源投入，具體說(shuō)明環(huán)保的努力方向及措施。

綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略應(yīng)以滿足綠色需求為出發(fā)點(diǎn)和歸宿，既要滿足現(xiàn)有與潛

在綠色需求，還要促進(jìn)綠色消費(fèi)意識(shí)和綠色需求的發(fā)展。綠色營(yíng)銷戰(zhàn)

略要導(dǎo)入企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)CIS,爭(zhēng)取獲得綠色標(biāo)識(shí)，制定綠色企業(yè)形

象戰(zhàn)略。綠色營(yíng)銷將帶來(lái)更高的邊際收益，實(shí)現(xiàn)合理的“綠色盈利”，

從長(zhǎng)遠(yuǎn)看這是綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略實(shí)施的必然結(jié)果。

2、制定綠色營(yíng)銷組合

綠色營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷組合中的“綠色”因素，首先要重視綠色消費(fèi)