保險打假心得體會（24篇）

保險打假心得體會（專業(yè)24篇）心得體會是我們在學(xué)習(xí)和工作生活中的一種重要閱歷總結(jié)的方式，它能夠幫助我們更好地了解自己的成長和進(jìn)步?？偨Y(jié)心得體會可以讓我們從自身經(jīng)驗中獲得更多的閱歷教訓(xùn)，提高自己的實力和素養(yǎng)，我想我們應(yīng)當(dāng)主動總結(jié)自己的心得體會了吧。接下來，我將共享一些才智的心得體會范文，希望能夠給大家?guī)硪恍﹨⒖己蛦⑹尽?/p>

保險打假心得體會

隨著社會進(jìn)步和經(jīng)濟發(fā)展，保險越來越成為人們維護(hù)財產(chǎn)和平安的重要途徑。而一些不法商家也在這個領(lǐng)域中活躍，對消費者進(jìn)行虛假宣揚和欺詐。這時，我們就須要有保險打假意識，并在實踐中漸漸提高打假水平。以下將從個人經(jīng)驗和網(wǎng)絡(luò)信息共兩個方面闡述我的保險打假心得體會。

經(jīng)驗方面，我購買保險前過于信任產(chǎn)品宣揚，忽視了其風(fēng)險和條件，導(dǎo)致在遇到事故時未能得到預(yù)期的保障。此后，我學(xué)習(xí)了相關(guān)法律和條款，并嘗試與保險公司溝通，最終解決了問題。通過這次經(jīng)驗，我深刻相識到了保險面臨的風(fēng)險和挑戰(zhàn)，也更加明確了自己的責(zé)任和義務(wù)。我們不能全盤信任保險公司和險種的夸張宣揚，須要自己付出精力和時間了解保險產(chǎn)品和維權(quán)方式。

網(wǎng)絡(luò)方面，我們可以通過在網(wǎng)上搜集資料和信息來了解保險行業(yè)和打假的趨勢和態(tài)勢。閱讀專業(yè)媒體和網(wǎng)站，做到心中有數(shù)和最新。同時，我們也應(yīng)當(dāng)信任優(yōu)秀的保險公司和代理人，通過他們的宣揚和帶領(lǐng)，能夠獲得更多的保險學(xué)問和閱歷。但是，我們也須要警惕那些品質(zhì)差、欺詐行為嚴(yán)峻的保險公司和代理人。在辨別他們是否值得信任時，我們可以從公司規(guī)模、信譽度、口碑和歷史履歷等方面入手。

總的來說，打假不僅僅是一種技巧和手段，更是一種責(zé)任和義務(wù)。我們應(yīng)當(dāng)以客觀、理性的看法對待保險投保和維權(quán)，不貪圖便宜和利益，不輕易信任虛假宣揚和不當(dāng)推銷行為。只有這樣，我們才能獲得更多的保險保障和幫助。同時，我們也要主動行動，向負(fù)責(zé)機構(gòu)和相關(guān)部門反映虛假宣揚和欺詐行為，讓不法商家付出應(yīng)有的代價。

在保險打假的過程中，我們也須要關(guān)注自己的風(fēng)險和利益，防范被欺詐。不但要維護(hù)自己的合法權(quán)益，還要不斷學(xué)習(xí)和完善學(xué)問體系，提高維權(quán)的實力和水平。通過主動應(yīng)對保險行業(yè)中的風(fēng)險和挑戰(zhàn)，我們可以成為更加有力和有擔(dān)當(dāng)?shù)谋ｋU消費者和社會公民。

盡管打假是一場從不落幕的斗爭，總會有那些企圖侵?jǐn)_消費者權(quán)益的不法商家。但我們可以用我們的才智和信仰來迎戰(zhàn)這些不法者，通過打假行動，維護(hù)自己的合法權(quán)益，促進(jìn)保險行業(yè)正常健康的發(fā)展，是我們共同的責(zé)任和義務(wù)。

保險打假的心得體會

保險打假，是指保險公司通過查明發(fā)生保險事故的真相和責(zé)任，調(diào)查保險理賠案件中的欺詐、虛構(gòu)、虛報等行為，堅決打擊、防范和化解保險欺詐，維護(hù)保險市場的穩(wěn)定和公允。這一工作對于保險行業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，同時也須要我們從工作實踐中總結(jié)出閱歷，不斷提高保險打假的實力和水平。

二段：有效的調(diào)查和證據(jù)收集。

保險打假須要針對涉案人員的行為進(jìn)行調(diào)查和證據(jù)收集。細(xì)致檢查保險事故的現(xiàn)場，了解涉案人員的言行舉止以及其他舉報信息，采納采樣、案例分析等方法，調(diào)查案件的真相和責(zé)任。同時，還須要充分利用現(xiàn)代科技手段，在保險理賠中引入電子文件存檔、實時監(jiān)控、云計算、人工智能等技術(shù)手段，提高保險理賠的效率和精確性。但是，在調(diào)查過程中應(yīng)留意不侵?jǐn)_涉案人員的人格尊嚴(yán)和權(quán)益，愛護(hù)客戶隱私信息的平安。

三段：綜合考慮案件狀況和保險條款。

在處理保險欺詐案件時，須要綜合考慮案件狀況和保險條款，并針對特定狀況進(jìn)行特殊處理和鑒定。例如，假如涉案人員報案時提交的照片、視頻等證據(jù)與事故狀況不符，或者理賠金額過高，須要對其進(jìn)行調(diào)查和審核，確保理賠的公正和合理。在這一過程中，須要留意說明保險條款的詳細(xì)意義和適用規(guī)則，避開疏漏和誤會。

四段：加大信息公開和宣揚力度。

為了提高公眾對于保險欺詐的了解和相識，建立健全報案和舉報機制，保險公司應(yīng)加大信息公開和宣揚力度。例如，在保險理賠中設(shè)置熱線電話、網(wǎng)站詢問、微信公眾號等渠道，供應(yīng)主動有效的詢問和服務(wù)；開展宣揚活動，增加公眾對保險學(xué)問和風(fēng)險防范的認(rèn)知和理解；加大網(wǎng)絡(luò)宣揚力度，舉辦專題講座和培訓(xùn)班，提高質(zhì)效和影響力。通過這些手段，可以不斷擴大保險行業(yè)的影響和信譽，引導(dǎo)人們樹立正確的保險理念和行為方式。

五段：結(jié)論。

總的來說，保險打假是一項困難的工作，須要保險公司和相關(guān)機構(gòu)的共同努力和協(xié)作。其中細(xì)致調(diào)查和證據(jù)收集、綜合考慮案件狀況和保險條款、加大信息公開和宣揚力度等方面的措施，都是有效打擊保險欺詐的關(guān)鍵。通過對于這些方面的不斷總結(jié)和實踐，不斷提高保險打假的實力和水平，才能提高保險市場的競爭力和社會的平安穩(wěn)定。

保險公司打假培訓(xùn)心得體會

保險詐騙已經(jīng)成為當(dāng)前社會的一個大問題，不僅給辦案人員帶來了巨大的工作壓力，也給廣闊保險公司造成了巨大的經(jīng)濟損失。為了更好地應(yīng)對這一問題，保險公司組織了一場打假培訓(xùn)。在參與了這次培訓(xùn)后，我深感受益匪淺，對保險打假工作有了更加清楚的相識和理解。以下是我的心得體會。

首先，在這次培訓(xùn)中，我們深化了解了保險詐騙的各種形式和手法。通過實際案例的分析，我們加深了對保險詐騙的相識。我們了解到，保險詐騙的形式多種多樣，有的是虛構(gòu)事故騙取保險金，有的是偽造材料騙取理賠款。我們還駕馭了一些保險打假的技巧和方法，提高了我們辨別真?zhèn)蔚膶嵙?。這對我們開展后續(xù)的工作特別有幫助。

其次，在這次培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了保險公司內(nèi)部的打假制度和流程，并且對相關(guān)法律學(xué)問進(jìn)行了系統(tǒng)學(xué)習(xí)。保險公司在打假工作中建立了一套完善的制度，包括舉報嘉獎、黑名單記錄、案件協(xié)查等。我們了解到，保險公司追蹤和打假工作須要遵循肯定的法律程序，以確保證據(jù)的合法有效性。我們還對相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行了深化學(xué)習(xí)，增加了我們辦案的信念和底氣。

再次，這次培訓(xùn)中，我們參觀了保險打假的實際案例，深化了解了保險打假的工作環(huán)境和現(xiàn)實逆境。我們了解到，保險打假工作須要有特別高的專業(yè)素養(yǎng)和耐性，每一個案件都須要我們付出巨大的努力和心血。我們還和一些資深的打假專家進(jìn)行了面對面的溝通，聽取了他們的閱歷和教訓(xùn)。通過參觀和溝通，我們更加真實地感受到了保險打假工作的重要性和難度。

最終，在這次培訓(xùn)中，我們還進(jìn)行了一些實際操作，提升了我們的實踐實力。我們學(xué)習(xí)了如何收集證據(jù)，如何進(jìn)行調(diào)查取證，如何與其他部門合作。通過實際操作，我們體會到了保險打假工作的細(xì)致和耐性，也對我們將來工作的方向有了更加明確的相識。在培訓(xùn)結(jié)束后，我們還進(jìn)行了一次小結(jié)和反思，總結(jié)了自己在培訓(xùn)中的不足和須要改進(jìn)的地方。

綜上所述，通過這次保險公司打假培訓(xùn)，我對保險詐騙有了更加深化的相識和理解。我駕馭了一些保險打假的技巧和方法，提高了自己辨別真?zhèn)蔚膶嵙?。我了解了保險公司內(nèi)部的打假制度和流程，并且對相關(guān)法律學(xué)問進(jìn)行了系統(tǒng)學(xué)習(xí)。我參觀了保險打假的實際案例，深化了解了保險打假的現(xiàn)實逆境和挑戰(zhàn)。此外，我還進(jìn)行了一些實際操作，提升了自己的實踐實力。通過這次培訓(xùn)，我信任我能夠在今后的保險打假工作中有更好的表現(xiàn)。

保險打假心得體會

保險打假是一項主動的行動，旨在維護(hù)市場的公允競爭和消費者的權(quán)益。作為一名業(yè)內(nèi)從業(yè)人員，我深刻相識到打假的重要性，也有了一些心得體會。下面，我將從兩個方面共享我所得到的閱歷，希望對廣闊讀者有所啟迪。

其次段。

首先，保險打假須要專業(yè)的學(xué)問和技巧，只有具備這些條件，我們才能夠在工作中更好地發(fā)揮作用。例如，對于保險產(chǎn)品的識別實力，我們須要駕馭肯定的投保和理賠學(xué)問，這樣才能夠更好地分析和辨別有問題的保險產(chǎn)品。此外，我們還須要學(xué)會運用法律法規(guī)解決保險糾紛，幫助客戶維權(quán)。只有在具備足夠的專業(yè)學(xué)問和技能的基礎(chǔ)上，我們才能更好地服務(wù)于客戶，為市場大環(huán)境的良性發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

第三段。

其次，如何提高個人素養(yǎng)和職業(yè)道德也是保險打假的重要方面。在紛繁困難的市場環(huán)境中，有些保險公司可能會實行不合理的競爭方式，甚至存在違法行為，這就須要我們保險從業(yè)人員樹立起法律意識和職業(yè)道德。例如，在客戶投保或理賠時，我們不能推銷不必要的產(chǎn)品或服務(wù)，也不能為追求一時的紅利而掩蓋產(chǎn)品中的問題。只有始終以誠信和責(zé)任為信條，才能贏得客戶的信任和口碑，維護(hù)公司形象和市場秩序。

第四段。

此外，在日常工作中，我們還須要樹立合理、公開、透亮的價值觀，進(jìn)一步增加保險從業(yè)人員的責(zé)任感和使命感。在打假過程中，我們須要敢于揭露和淘汰假冒偽劣的保險產(chǎn)品，主動引導(dǎo)消費者投保優(yōu)質(zhì)的、牢靠的保險產(chǎn)品，同時在服務(wù)過程中，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，贏得客戶的滿足度和忠誠度。只有這樣，我們才能共同推動保險行業(yè)的健康、穩(wěn)定發(fā)展，提高保險行業(yè)的整體形象和信譽。

第五段。

總之，作為一名保險從業(yè)人員，打假是我們義不容辭的責(zé)任。信任通過自身的努力和實際行動，我們必將為保險行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力氣，讓市場競爭更加公允、合理，讓消費者的權(quán)益得到切實保障，讓社會各界對于保險行業(yè)充溢信念和敬重。讓我們攜起手來，共同為保險行業(yè)建設(shè)貢獻(xiàn)更多的才智和熱忱！

保險心得體會

第一，在營銷保險前，我們自己要對保險有一個清楚的相識，只有自己認(rèn)同并熟識的產(chǎn)品，才有可能勝利的舉薦給客戶。所以在我營銷每一個保險前，我肯定會盡可能的了解清晰這個保險，特殊是一些重要的細(xì)微環(huán)節(jié)之處，當(dāng)與客戶介紹這個保險時，你能把客戶有懷疑的細(xì)微環(huán)節(jié)說明清晰，會讓客戶覺得你特別專業(yè)，并且對該保險的信念也會增加。

其次，把適合的保險舉薦給適合的人。這點是很重要的，在熟知了我們代理的各種保險后，要選對營銷的對象，不能亂撒網(wǎng)。一般我會先問清晰客戶的想法，了解清晰客戶的需求，再在我們代理的保險中選擇適合的舉薦給客戶。

第三，數(shù)字表達(dá)很重要。在我們?yōu)榭蛻艚榻B保險時，不能只說概念，終歸客戶大多數(shù)都不是很專業(yè)的，太多專業(yè)的話術(shù)會讓他們覺得困難，我們明白了客戶卻不肯定明白，這個時候一些數(shù)字計算或數(shù)據(jù)比較就直觀許多。假如說，在營銷新華人壽的吉星高照時，就可以利用新華人壽供應(yīng)給我們的理財計算器，將客戶相關(guān)資料輸進(jìn)去，干脆算出保險合同到期后客戶可以得到的中學(xué)低三檔收益。這樣讓客戶直觀的看將來的收益及得到的保障，會讓他們對這個保險更感愛好。

第四，建立與客戶間的信任?；仡欁约簞倮麪I銷的客戶發(fā)覺，有很大一部分客戶都是些特別信任我的客戶。終歸保險是一項長期的投資，客戶免不了會對相應(yīng)的保險公司的整體實力進(jìn)行估量。除了通過其他渠道去了解保險公司的狀況，我們作為理財人員，給客戶帶來的信念也是特別重要的。不單止是保險，包括在營銷別的產(chǎn)品時，我們也會發(fā)覺，向自己熟識并信任自己的客戶營銷往往簡單得多，有得客戶甚至?xí)f，只要是你介紹給我的產(chǎn)品我就信任。因此，在與客戶接觸的過程中，要漸漸建立客戶對自己的信任感，有句話說得好：客戶是須要漸漸經(jīng)營的。我出的一些保險單也是在給客戶介紹后的較長一段時間才營銷勝利的。

還有一點，就是在給客戶介紹保險產(chǎn)品時，多結(jié)合自身案例或身邊案例。比如說，在營銷贏家理財保險的時候，除了介紹清晰這個產(chǎn)品的性質(zhì)，我會把自己和以前購買該產(chǎn)品的一些客戶的經(jīng)驗?zāi)贸鰜砀蛻艄蚕?，并與同時間推出的其他產(chǎn)品做比較，客戶在聽完我們自身的購買經(jīng)驗并經(jīng)過實實在在的比較后，會對這個產(chǎn)品更加有信念。此外，假如可以的話，盡量備齊主推保險的保險合同范本，當(dāng)客戶須要了解一些特別細(xì)微環(huán)節(jié)的問題，可以干脆把合同范本拿出來給客戶翻閱。

以上是我的一些小小的保險營銷心得，有不對的地方希望得到各位的指正，希望我們能在不斷的總結(jié)閱歷中更有效的做好保險營銷。

保險心得體會

我來xx人壽有一段時間了，有了一點微乎其微的小成果，原來不值得贊揚，但領(lǐng)導(dǎo)希望我和大家共享一下自己的閱歷，閱歷談不上，我就聊聊我對保險的一點體會吧！這僅僅是我個人體會，僅供大家參考，不對的地方，希望大家諒解！

首先，我覺得假如真想把保險做好、許久地做下去，讓自己掙到錢、使自己和自己的家人的生活質(zhì)量得到改善，就得有打長久戰(zhàn)的決心和毅力！假如沒有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄保險，換個更適合自己的工作！我覺得做保險被拒絕是常態(tài)，是特別正常的，不要因此產(chǎn)生挫敗感和自卑感。我們可以做個換位思索，我們有時候去逛街、買衣服，我們經(jīng)常是轉(zhuǎn)上好多家才確定在其中某一家購買，那剩余的不都是被我們拒絕的對象嗎？我們幾乎每天都在拒絕別人，別人照樣過得好好的，別人拒絕我們又有什么大不了的呢？不要膽怯 拒絕，每天都要保持相當(dāng)數(shù)量的客戶探望量！

其次，我覺得做保險是一種篩選工作，或者說我們做的是一種“沙里淘金”的工作，我們要大量地、快速地篩選我們的探望對象，大量地解除那些“沙子”，盡可能快的找到我們的金粒！一個人要有財力，還要有參保的愿望，才有可能成為我們真正的客戶。試想，假如一個家庭一年的毛收入只有2.5萬元，而且還有孩子，你怎么能希望他每年拿出近1萬元來買保險呢？除非他是瘋了！所以，我們在探望客戶時，對于財力不足、收入僅夠維持日常生計的的客戶，就不要多花費時間和精力了！這就要求我們特別擅長視察和分析，爭取用最短的時間內(nèi)推斷出對方是否有財力買保險；或者說，對方有財力買什么樣的保險，這類保險對他有沒有意義。假如有，就接著跟進(jìn)，假如沒有就抓緊放棄，換個目標(biāo)，這就是篩選工作。我覺得我們做保險，要用20%的時間和精力，解除其中80%的無價值客戶；要用80%的時間和精力，跟進(jìn)其中20%有價值的客戶?？偠灾?，要有所側(cè)重，對無財力、無愿望的無價值客戶，要快速推斷，快速脫離，不要奢侈時間和精力！

最終是我的一點忠告，假如大家有時間參與公司的早會，還是盡量參與的好，因為可以學(xué)習(xí)各個險種的學(xué)問，可以特別清楚、有條理地向客戶介紹，以增加客戶對我們的信任，促進(jìn)最終的成交。假如我們對各個險種一知半解，經(jīng)不住客戶的詢問，勢必降低以后成交的可能性！

這些就是我的一點體會，僅供大家參考，希望大家在實戰(zhàn)中漸漸摸索出適合自己的、行之有效的方法！讓我們相互幫助、相互扶持、一起發(fā)大財！

保險公司打假培訓(xùn)心得體會

保險行業(yè)是一個重要的經(jīng)濟領(lǐng)域，在為人們供應(yīng)平安保障的同時也面臨著諸多的風(fēng)險和挑戰(zhàn)。為了提高公司員工的業(yè)務(wù)水平和保險公司的整體形象，我參與了一次關(guān)于打假培訓(xùn)的會議。在這次培訓(xùn)中，我深刻體會到了保險公司打假的重要性，以及做好打假工作的技巧和方法。下面我將從培訓(xùn)內(nèi)容、實踐應(yīng)用、個人收獲、團隊合作和將來發(fā)展五個方面談?wù)勛约旱男牡皿w會。

首先，培訓(xùn)內(nèi)容豐富全面。在培訓(xùn)會上，我們了解了保險行業(yè)的各種常見騙局和欺詐手法，并學(xué)習(xí)了識破騙局的方法。我們通過真實案例的講解，深化了解了保險欺詐的危害性和隱患，駕馭了預(yù)防和打擊保險欺詐的重要手段。通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)和理論講解，我們對如何發(fā)覺、識別和防范保險欺詐有了更清楚和全面的相識。

其次，在實踐應(yīng)用方面，我對打假工作有了更深化的理解。通過與企業(yè)內(nèi)部的專家溝通和實踐，我意識到打假工作不僅是我們的職責(zé)，更是我們的責(zé)任。我們須要加強對保險產(chǎn)品和服務(wù)的審核和監(jiān)督，確保其合法性和真實性。同時，我們也要主動與相關(guān)部門和機構(gòu)合作，共同推動保險欺詐的打擊工作。在實踐過程中，我漸漸積累了肯定的閱歷和技巧，提高了自己的識別和推斷實力。

第三，個人收獲是本次培訓(xùn)中最珍貴的財寶之一。通過參與培訓(xùn)，我不僅了解了更多的專業(yè)學(xué)問和技巧，還進(jìn)一步提高了自己的綜合素養(yǎng)和實力。在與他人的溝通和合作中，我學(xué)會了傾聽和思索，也加強了自身的團隊合作意識和實力。這對于我個人來說是一次珍貴的成長機會，也讓我更加深刻地相識到，只有通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，才能成為一名優(yōu)秀的保險從業(yè)者。

第四，團隊合作的重要性在這次培訓(xùn)中得以體現(xiàn)。在培訓(xùn)會上，我們分組進(jìn)行了案例分析和探討，并共同制定了預(yù)防和打擊保險欺詐的方案。通過與團隊成員的合作和溝通，我深刻相識到團隊合作對于解決問題和達(dá)成目標(biāo)的重要性。每個人都有不同的思維方式和閱歷，只有通過有效的溝通和協(xié)作，我們才能更好地發(fā)揮各自的優(yōu)勢，達(dá)到團隊的最佳效果。

最終，通過這次培訓(xùn)，我對自己的將來發(fā)展也有了更明確的規(guī)劃。作為一名保險從業(yè)者，我深知保險欺詐對于整個行業(yè)的損失和影響。因此，我將把反保險欺詐作為自己職業(yè)發(fā)展的重要目標(biāo)，并在日常工作中不斷提升自己的專業(yè)實力和實踐閱歷。同時，我也將主動參加保險行業(yè)的各項打假行動，與同行一起共同維護(hù)保險行業(yè)的信譽和形象。

總之，參與保險公司打假培訓(xùn)是我職業(yè)生涯中的一次重要經(jīng)驗。通過這次培訓(xùn)，我進(jìn)一步相識到打假工作的重要性，并學(xué)會了一些好用的技巧和方法。我深感榮幸能夠參加這次培訓(xùn)，同時也對自己的將來發(fā)展充溢信念。我信任只要我們不斷提高自身素養(yǎng)和專業(yè)實力，我們肯定能夠為保險行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力氣。

保險心得體會

懷著空杯的心態(tài)和期盼的心情，我有幸參與了xx人壽保險股份有限公司xx省分公司第x期組訓(xùn)培訓(xùn)班。通過20余天的主動參加和全心投入，我在對壽險的學(xué)問、看法、技巧和習(xí)慣等各個方面都取得了長足的進(jìn)步和可喜的成果，這一切的取得，與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)是分不開的，假如沒有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切，我就沒有機會參與這樣高水平、高規(guī)格、超強度、超極限的提升班。在此向領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷表示誠心的感謝！

培訓(xùn)班的課程驚慌而有序，培訓(xùn)班的氛圍肅穆而又活潑?；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬千，現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

第x期組訓(xùn)班有兩條醒目的精神標(biāo)語：一條是——壽險是人才的事業(yè)，人才是教化的事業(yè)，教化是培訓(xùn)的事業(yè)；另一條是——我為壽險而來，我為勝利而來，我為志向而來。從培訓(xùn)班一起先我就把它們當(dāng)作我的座右銘，時刻牢記在心，把首先端正看法作為勝利與收獲的起步。米盧曾說過：“看法確定一切1只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和主動的效果。培訓(xùn)班為期三周的課程也有效地證明白這一點。第一節(jié)課班主任就要求我們仔細(xì)思索這樣的一個問題：在培訓(xùn)班過程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對自己有哪些期望？我覺得，首先要明確目標(biāo)，樹立信念，理論聯(lián)系實際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標(biāo)走去。不僅要以飽滿的熱忱，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧，互動的豐采，也要與各個地區(qū)的伙伴多溝通，多溝通，從他們身上吸取更多的養(yǎng)分和靈感，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點，有著特別優(yōu)秀的品行值得我去觀賞和學(xué)習(xí)。這樣的機會，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？主動向上的看法是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆珍貴的財寶。總比別人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離勝利總會近些再近些。這是培訓(xùn)班給我的感受之一。

有意練功，無意勝利。所謂勝利，就是功到自然成。勝利就是從不習(xí)慣到習(xí)慣的過程。所以，良好習(xí)慣的養(yǎng)成對勝利是至關(guān)重要的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專家統(tǒng)計，一個良好習(xí)慣的養(yǎng)成，至少要經(jīng)過37次的反復(fù)練習(xí)才能形成，而即形成的好習(xí)慣，可以陪伴其一生，一流組訓(xùn)的風(fēng)范，要從培育良好習(xí)慣起先。在培訓(xùn)班里有很多細(xì)微環(huán)節(jié)上的規(guī)定，比如椅子剛好歸位，上課手機不能攜帶，就餐不得喧嘩，保持四周整齊衛(wèi)生，著裝整齊講究，嚴(yán)格遵守作息時間，嚴(yán)格履行請假手續(xù)等，這些都充分體現(xiàn)了老師們的良苦專心。一支招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的部隊必定是一支習(xí)慣良好，紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過硬的部隊。培訓(xùn)班全封閉的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練是驚慌而又開心的，大家都以追求競爭、追求卓越、追求挑戰(zhàn)的全新精神來投入，整合舊學(xué)問，學(xué)習(xí)新技能是目標(biāo)，同時，我認(rèn)為，良好習(xí)慣的培育也是不行缺少的內(nèi)容之一。良好習(xí)慣的養(yǎng)成是個漫長而又艱辛的過程，培訓(xùn)班是個很好的提升機會和修正的基地，因為在這里有來自八閩大地的伙伴們的友情提示和無私幫助，也有各位講師的嚴(yán)格監(jiān)督和熱忱關(guān)切。深厚的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境，無疑會使學(xué)習(xí)進(jìn)步得快些再快些。在長達(dá)三周的課程里，我的紀(jì)律是滿分，這與我努力培育良好習(xí)慣是分不開的。組訓(xùn)作為職場的一名管理者與輔導(dǎo)者，自身必需具備光輝與正面的形象，以身作則，用實際的行動來感召和影響伙伴，做語言和行動的雙巨人，這樣才能取得很好的效果。一流組訓(xùn)的風(fēng)范的養(yǎng)成，要從大處著眼，小處著手。大目標(biāo)的設(shè)定是不行缺少的，因為這是奮斗的方向和期盼達(dá)成的境界，但日常生活中細(xì)微環(huán)節(jié)小事就可以體現(xiàn)組訓(xùn)的修練功底，正所謂：微小之處見風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。

保險打假的心得體會

作為一名保險從業(yè)者，我始終堅持以誠信為本的原則，主動參加保險打假行動。在這個過程中，我深刻體會到保險打假的重要性，也對如何有效地打擊保險欺詐有了更深刻的相識與體會。在這里，我想共享一下我的心得體會。

保險欺詐既是一種犯罪行為，也是一種不道德的行為。保險欺詐給保險公司和消費者造成了嚴(yán)峻的財務(wù)和精神損失，更是會破壞保險市場的公允、公正、公開的競爭機制，影響社會經(jīng)濟的健康發(fā)展。尤其在當(dāng)前市場經(jīng)濟下，保險行業(yè)的快速發(fā)展，也催生了各類保險欺詐現(xiàn)象的增多，給打假工作帶來了更大的難度和挑戰(zhàn)。

二、加強保險從業(yè)人員教化。

保險公司作為市場主體，負(fù)有責(zé)任開展保險產(chǎn)品的宣揚宣揚和銷售工作，堅持誠信經(jīng)營、仔細(xì)維護(hù)合法權(quán)益。因此，加強保險從業(yè)人員誠信教化和道德教化顯得尤為重要。只有這樣，才能提高從業(yè)者的素養(yǎng)和責(zé)隨意識，有效避開監(jiān)管風(fēng)險。保險公司要加強對從業(yè)人員的日常管理，以嚴(yán)格稽查協(xié)作執(zhí)法機關(guān)打假為手段，推動行業(yè)整治，提高消費者對保險行業(yè)的信任度和滿足度。

三、建立完善的舉報機制。

打擊保險欺詐行為不僅須要保險從業(yè)人員的協(xié)作，消費者的參加也是至關(guān)重要的。因此，建立完善的舉報機制是當(dāng)前打擊保險欺詐的重要環(huán)節(jié)。保險公司應(yīng)當(dāng)督促從業(yè)人員剛好辦理保險欺詐案件，同時也應(yīng)主動推動社會力氣意識到保險欺詐的危害，充分發(fā)揮社會舉報的作用。

四、加強信息共享。

打擊保險欺詐也須要加強行業(yè)間的協(xié)作和信息共享。近年來，保險從業(yè)機構(gòu)和相關(guān)部門在推動打假行動中，通過信息共享平臺，提高了信息共享的質(zhì)量和效率。這些行動的有效開展，為加強保險欺詐打假工作，愛護(hù)消費者利益起到了重要作用。為此，保險行業(yè)應(yīng)當(dāng)建立起格局更加廣袤的信息共享體系，把打擊保險欺詐行為的工作做得更加有效和嚴(yán)密。

五、加大執(zhí)法力度。

在打擊保險欺詐上，行政、司法部門也肩負(fù)著很重要的責(zé)任。只有加強對保險欺詐案件的偵查和打擊，維護(hù)消費者的合法權(quán)益，愛護(hù)保險市場健康發(fā)展。同時，也應(yīng)當(dāng)加強對保險利益調(diào)查機構(gòu)的監(jiān)管，保證其公正、精確地供應(yīng)服務(wù)，依據(jù)司法判決，對保險欺詐罪行者賜予嚴(yán)厲的懲處。

總之，打擊保險欺詐不是一日之功。保險公司和相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強合作與溝通，擴大信息共享范圍，建立各種借力平臺，讓相關(guān)行業(yè)從業(yè)者和消費者真實感受到打擊保險欺詐行為的執(zhí)著和堅決。只有通過共同努力，建立起一套有效的保險欺詐打假機制，才能讓消費者充共享受到保險市場健康有序發(fā)展的紅利。

保險打假的心得體會

保險作為一項重要的金融服務(wù)，其真實性與可信度對個人和社會的穩(wěn)定具有重要影響。為了保障保險市場的穩(wěn)定、公正與透亮，保險打假工作至關(guān)重要。作為一名一線的保險從業(yè)人員，我有過多次保險打假的實際經(jīng)驗，有些體會和想法，現(xiàn)共享如下：

一、堅持原則，從小事做起。

對于保險從業(yè)人員的協(xié)作來說，打垮假保險的首要任務(wù)在于提高身體自我愛護(hù)意識，貫徹“守信勿克、勤檢查”原則，構(gòu)建有針對性和持續(xù)性的保險打假體系。這其中小事情搞我的壓力，每天會檢查保單的真實性、剛好制止不規(guī)范的操作、剛好報告問題線索等，堅持從小事情打理，彰顯了基本盤的強。

二、加強協(xié)同協(xié)作，形成聯(lián)防聯(lián)控合力。

保險打假的工作不是一個人的事情，須要形成行業(yè)內(nèi)合力，加強工作的協(xié)同協(xié)作。我們主動向公安部門供應(yīng)保險打假相關(guān)線索，公安部門加強對保險欺詐違法犯罪活動的打擊力度，共同維護(hù)保險市場的穩(wěn)定。同時，通過舉辦培訓(xùn)和溝通會議，共享打假閱歷，共同進(jìn)步。

三、加強對保險市場的監(jiān)管與維護(hù)。

市場監(jiān)管與維護(hù)須要各方的主動參加和合作，包括監(jiān)管部門、從業(yè)人員和消費者等，保險打假工作的開展也須要加強對保險市場的監(jiān)管和維護(hù)。我們在日常工作中，嚴(yán)格根據(jù)監(jiān)管規(guī)定辦事，避開違反規(guī)定操作。同時，提倡誠懇守信、共同維護(hù)市場健康發(fā)展，構(gòu)建有益于保險市場穩(wěn)定的氛圍。

通過將保險打假工作納入公司制度及考核體系，激發(fā)從業(yè)人員的內(nèi)在動力，削減因人為緣由導(dǎo)致的內(nèi)部打假流于形式、難以發(fā)覺和查處的風(fēng)險。同時，在日常工作中加強對保險欺詐形式的挖掘，不斷完善打假制度，發(fā)揮行業(yè)的自我監(jiān)管作用，削減市場亂象的可能性。

五、加強對保險欺詐的宣揚與教化。

保險欺詐是一個困難的社會問題，須要各方共同努力，加強對保險欺詐的宣揚和教化，提高人們的警惕意識。同時，讓更多的人了解保險打假工作的重要性，通過多種形式的宣揚和教化活動，防止保險欺詐行為的發(fā)生，進(jìn)一步加強社會對保險市場的監(jiān)管力度。

總之，保險打假工作的開展須要各方的主動參加和共同努力，保險從業(yè)人員作為工作的關(guān)鍵人物之一，應(yīng)當(dāng)自覺遵守規(guī)定，加強自我管理，擔(dān)當(dāng)起維護(hù)市場穩(wěn)定的責(zé)任和義務(wù)，在工作中錘煉自己、完善機制、提高行業(yè)形象。只有這樣，才能保證保險市場的穩(wěn)定、牢靠、公正和透亮，為社會的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

保險打假心得體會

保險作為重要的金融行業(yè)，始終以來都備受人們的關(guān)注。隨著市場經(jīng)濟的深化發(fā)展，不良的投訴事務(wù)也隨之增多，“保險打假”也成為一個熱門話題。保險打假是指消費者通過各種途徑，揭發(fā)保險公司或經(jīng)紀(jì)人行業(yè)內(nèi)的亂象和違規(guī)行為，保障消費者的合法權(quán)益。作為一名消費者，也是一名從業(yè)人員，我有著深切的感悟和理解。在此，我結(jié)合自身經(jīng)驗，談?wù)劚ｋU打假的心得體會。

其次段：了解行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

在了解保險機制、種類、流程之后，我們應(yīng)當(dāng)對這個行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)有一個明確的認(rèn)知。保險從業(yè)人員須要深化了解保險合同、產(chǎn)品的監(jiān)管政策和行業(yè)規(guī)范，對行業(yè)底線應(yīng)有明確理解，不能因為個人利益而違規(guī)，向消費者銷售虛假產(chǎn)品、服務(wù)黃牛等非法行為，損害消費者的權(quán)益。

第三段：把握消費者愛護(hù)政策。

作為消費者保險從業(yè)人員，我們須要駕馭消費者愛護(hù)政策，并將其落實到實際操作中，幫助消費者維護(hù)合法權(quán)益。加強服務(wù)意識，與消費者保持溝通和溝通，真誠守信，確保消費者可獲得高性價比的產(chǎn)品和服務(wù)。例如，在響應(yīng)客戶購買保險產(chǎn)品的同時，應(yīng)向其全面介紹產(chǎn)品的條款、費用、權(quán)利和義務(wù)，并在必要時對客戶進(jìn)行風(fēng)險提示，愛護(hù)客戶的知情權(quán)和選擇權(quán)。

第四段：關(guān)注輿情事務(wù)，剛好響應(yīng)。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展和人民群眾對consumerism的關(guān)注，使得輿情事務(wù)成為了提高企業(yè)甚至行業(yè)社會形象的一個重要利器。在風(fēng)險事務(wù)或輿情中，要建立對社會的高度相識，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)自主規(guī)范是必需遵守的，避開風(fēng)險的狀況下須要加強輿情和公共關(guān)系的管理和處理實力，通過輿情事務(wù)為行業(yè)和企業(yè)樹立良好的形象和口碑。

第五段：仔細(xì)遵守行業(yè)規(guī)定，踐行保險責(zé)任。

作為一名從業(yè)人員，我們有責(zé)任向消費者供應(yīng)一流的保險服務(wù)，擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的保險責(zé)任。參照國際接軌的標(biāo)準(zhǔn)，合理設(shè)定才是最重要的，要保證文案的透亮，保證真實性的公正性，堅決反對虛假宣揚。只有這樣，才能促進(jìn)保險市場健康發(fā)展，讓保險真正服務(wù)于人們的生活和事業(yè)。

結(jié)語：

總之，保險行業(yè)是形式繁多、困難刁鉆的一個產(chǎn)品領(lǐng)域，作為一名從業(yè)人員，或者是一個消費者，我們須要盡可能地了解這個機制，并通過主動的參加，合理的操作，保障自己的權(quán)益，最終達(dá)到相互信任的目的。信任在政府、監(jiān)管力氣和大眾的共同監(jiān)督下，中國的保險市場將會更加成熟和穩(wěn)定。

保險公司打假培訓(xùn)心得體會

隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，保險行業(yè)騙保事務(wù)頻頻發(fā)生。為了提高員工的警惕意識和辨別實力，我所在的保險公司近期組織了一場打假培訓(xùn)。這次培訓(xùn)讓我受益匪淺，我深刻相識到了騙保行為的危害性，了解了常見的騙保手法，并且駕馭了一些識破騙保的技巧。下面我將從培訓(xùn)的目的、內(nèi)容、意義、感受、行動安排等五個方面談?wù)勎业男牡皿w會。

首先，培訓(xùn)的目的是提高員工的警惕意識和辨別實力。諸如虛構(gòu)事故、有意夸大病情等手法被保險欺詐者廣泛運用，假如員工不能剛好發(fā)覺并阻擋這些行為，將造成保險公司的巨大損失。培訓(xùn)中，我們通過案例分析和角色扮演，了解了各種可能涉及的保險欺詐場景，明確了員工在工作中應(yīng)有的責(zé)任和義務(wù)，也增加了我們的警惕意識。

其次，培訓(xùn)內(nèi)容豐富全面，包括了各種保險欺詐手法的介紹和分析。在培訓(xùn)中，我們系統(tǒng)地了解了虛假索賠、保險代理人欺詐、假保單、騙取理賠等常見的保險欺詐手法。通過真實案例的講解，我們能夠更好地理解這些手法的詳細(xì)操作方式，提高自己的辨別實力。同時，培訓(xùn)還介紹了保險欺詐的法律后果，進(jìn)一步增加了大家對騙保行為的警惕性。

第三，培訓(xùn)的意義特別重大，既是對公司和客戶的愛護(hù)，也是對規(guī)范市場秩序的重要舉措。騙保行為不僅會給保險公司帶來巨大的經(jīng)濟損失，更會破壞整個行業(yè)的聲譽，給客戶正常的索賠帶來困擾。通過這次培訓(xùn)，我深深地體會到了保險行業(yè)的重要性和責(zé)任，也明白了每個員工都必需時刻保持警惕，為客戶供應(yīng)真實、合法的服務(wù)。

第四，培訓(xùn)給我留下了深刻的感受。在培訓(xùn)過程中，我們不僅能夠更好地認(rèn)清保險欺詐的危害性，還學(xué)到了一些推斷真?zhèn)蔚募记?。例如，通過視察申請人的身體素養(yǎng)、交通事故的多發(fā)地區(qū)、近期的工作狀況等，我們可以初步推斷出可能存在的風(fēng)險。此外，良好的溝通技巧和靈敏的視察力也是削減保險欺詐的重要因素。通過培訓(xùn)，我駕馭了很多好用的方法和技巧，這些將對我的工作產(chǎn)生主動的影響。

最終，在心得體會的基礎(chǔ)上，我制定了一份行動安排。我確定在工作中更加注意細(xì)微環(huán)節(jié)，多多視察和溝通，加強對申請人信息的審查，做到哪怕是微小的疑點也不能放過。同時，我也會不斷加強學(xué)習(xí)，不斷提升自己的辨別實力和溝通技巧，盡可能地降低保險欺詐行為對公司和客戶的損害。

保險公司打假培訓(xùn)讓我收貨良多，不僅提高了我的警覺性和辨別實力，也增加了我對保險行業(yè)的責(zé)任感和使命感。我信任，在今后的工作中，我將能更好地識破騙保行為，更好地為客戶供應(yīng)專業(yè)的服務(wù)，同時也為整個行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

保險心得體會

總體來看，我國保險業(yè)仍處在發(fā)展的黃金時期。雖然國民經(jīng)濟的快速增長勢頭有所放緩，但由于我國的保險密度和保險深度和世界平均水平仍有較大的差距，中國保險市場的發(fā)展?jié)摿艽?。而且人民生活水平的提高、風(fēng)險保障意識的日益增加，為保險業(yè)接著保持快速發(fā)展供應(yīng)了良好的外部環(huán)境。

中國保險業(yè)是我國金融業(yè)“開飯時間”最早、開放力度最大、發(fā)展步伐最快的行業(yè)。雖然我國的保險業(yè)在近幾年中發(fā)展快速，取得了肯定的成果，但是與國外發(fā)展水平相比，仍存在較大的差距，在目前國內(nèi)保險業(yè)發(fā)展中仍存在諸多問題。本文主要從中國保險業(yè)的發(fā)展歷史角度入手，闡述我國保險業(yè)的現(xiàn)狀并對其發(fā)展前景做出展望。

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)豐富化，合理化，從政策上講，銀保監(jiān)會批文讓保險姓保，加大對保險公司產(chǎn)品的核查力度、懲罰，和監(jiān)管要求，使得保險公司目前極力在進(jìn)行轉(zhuǎn)型，從投保，到業(yè)務(wù)員入職，退保，后續(xù)服務(wù)以及產(chǎn)品都在進(jìn)行很大的變更，這個可以隨意查。從前的存款變保險，短險長做已經(jīng)漸漸退出歷史舞臺，因為這幾種營銷模式既不符合客戶需求也不利于保險公司作為商業(yè)公司的發(fā)展，以前在別的評論里說過，保險公司是以誠信為最大行為準(zhǔn)則行走在市場上，持續(xù)的投保續(xù)保才是保險公司盈利的關(guān)鍵所在，因為保險公司須要長線投資來獲得更高收益，從而實現(xiàn)公司的內(nèi)含價值，假如客戶不續(xù)保，則不僅支付現(xiàn)金價值，同時削減了投資資金，并且在前期支付昂揚的人力成本。因此不合規(guī)的保險產(chǎn)品是沒有市場價值的，是讓保險公司虧損的。

保險公司專業(yè)度的提升，首先從入職學(xué)歷，你要你想來就能來，到現(xiàn)在要求本科以上學(xué)歷才可以入司。提現(xiàn)了公司對于客戶服務(wù)，專業(yè)度有了更深的要求，一方面現(xiàn)在的客戶素養(yǎng)越來越高，另一方面保險業(yè)較于銀行證券，現(xiàn)在正處在起步階段，大量的公司急需專業(yè)性人才，行業(yè)內(nèi)淘汰率越來越高，并且保險業(yè)須要學(xué)習(xí)的內(nèi)容真的許多，須要許多復(fù)合型人才。

國家的政策導(dǎo)向，中國老齡化的加重可以預(yù)見的是將來養(yǎng)老問題的`嚴(yán)峻性無法忽視，簡潔說，將來老的一批人在養(yǎng)老方面，商業(yè)養(yǎng)老保險必將是趨勢，養(yǎng)兒防老，以房養(yǎng)老，社保養(yǎng)老真的不肯定有商業(yè)養(yǎng)老保險好，并且不少保險公司也建立了想當(dāng)完善豪華的養(yǎng)老社區(qū)，且商業(yè)養(yǎng)老保險具有傳承作用，有的產(chǎn)品還可以撬動家族信托（目前針對大客戶）。最終，雖然保險不僅可以合理避稅，法律歸屬、也可以通過較小的資金撬動大額保障為健康、意外、養(yǎng)老保駕護(hù)航，但保險絕不等同于風(fēng)險，抵擋風(fēng)險的方式有許多，保險只是更加專業(yè)的應(yīng)對風(fēng)險的一種選擇而已。

保險心得體會

保險是一種重要的風(fēng)險管理工具，不僅可以愛護(hù)我們的個人或企業(yè)財產(chǎn)，還可以幫助我們應(yīng)對不行預(yù)見的突發(fā)事務(wù)。在這個不確定的世界中，保險可以讓我們在最須要幫助的時候獲得支持，讓我們更加安心的生活。

其次段：保險的基本概念。

保險是一種商業(yè)協(xié)議，雙方中的一方（被保險人）支付保險費用，向另一方（保險人）獲得保障，以便在將來某個時間遭遇損失時得到賠償。保險種類繁多，包括人身保險、財產(chǎn)保險、醫(yī)療保險等等。不同類型的保險有不同的保障范圍和賠償方式。保險公司依據(jù)風(fēng)險評估和保費計算，為客戶供應(yīng)特性化的保障安排，確保保費與風(fēng)險之間的平衡。

第三段：保險的作用和意義。

保險的作用包括風(fēng)險分散、資產(chǎn)愛護(hù)、資本釋放和社會穩(wěn)定等。在日常生活中，我們可能會遭受意外事故、自然災(zāi)難和疾病等不行預(yù)見的風(fēng)險，而保險可以幫助我們避開或削減損失。在企業(yè)運營中，保險可以愛護(hù)企業(yè)的資產(chǎn)和收益，削減企業(yè)風(fēng)險，提高企業(yè)信譽，從而為企業(yè)的長期發(fā)展奠定基礎(chǔ)。從宏觀層面看，保險是社會經(jīng)濟發(fā)展的重要支持，有助于推動就業(yè)增長和國家經(jīng)濟穩(wěn)定發(fā)展。

第四段：保險的購買和理賠。

保險的購買和理賠是保險合同的兩個重要環(huán)節(jié)。在購買保險時，我們須要依據(jù)自己的需求和風(fēng)險選擇適合的保險種類和保額，同時了解保險條款和保費計算方式。理賠是保險公司履行保險合同的一項重要義務(wù)，須要在保險事故事務(wù)發(fā)生后剛好聯(lián)系保險公司，供應(yīng)必要的證據(jù)和文件，以便保險公司進(jìn)行賠償。保險公司也應(yīng)當(dāng)供應(yīng)剛好、公正、專業(yè)的理賠服務(wù)。

第五段：結(jié)論。

保險是一種可以幫助我們管理風(fēng)險、愛護(hù)資產(chǎn)和應(yīng)對突發(fā)事務(wù)的有效工具。在購買保險時，我們須要依據(jù)自身狀況選擇合適的保險種類和保額，并具體了解保險條款和保費計算方式。同時，在理賠時我們也須要了解保險公司的理賠流程和服務(wù)承諾，維護(hù)自己的合法權(quán)益。總之，保險購買須謹(jǐn)慎，但一旦須要運用時，就能帶給我們無可比擬的平安感和愛護(hù)。

保險心得體會

雖然是短短的兩天課程，但是老師所訓(xùn)誨的學(xué)問讓我受益匪淺，心里豁然開朗，終身受用。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加進(jìn)一步相識到保險業(yè)務(wù)并不難，任務(wù)雖然艱難，但我更有信念了。通過學(xué)習(xí)我也堅決了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會不斷加強學(xué)習(xí)，學(xué)以致用。將好的保險產(chǎn)品舉薦給更多的客戶。

1、從工作中的實例動身，寫自己在工作中學(xué)到了什么，以及這次新人培訓(xùn)給自己帶來的收益，最終抒發(fā)對將來工作的展望。

2、通過兩天的課程，我對人壽人保公司有了深化了解，對保險產(chǎn)品也有了更深徹的相識，這也是我們在日常的工作中最須要學(xué)習(xí)最須要駕馭最須要提高的學(xué)問，這將有助于我們?nèi)蘸蟮墓ぷ?，更須要的是我們每一天的努力、學(xué)習(xí)和積累提高。

3、雖然是短短的.兩天課程，但是老師所訓(xùn)誨的學(xué)問讓我受益匪淺，心里豁然開朗，終身受用。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加進(jìn)一步相識到保險業(yè)務(wù)并不難，任務(wù)雖然艱難，但我更有信念了。通過學(xué)習(xí)我也堅決了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會不斷加強學(xué)習(xí)，學(xué)以致用。將好的保險產(chǎn)品舉薦給更多的客戶。

在日常的工作中，我們將會不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)、不斷自我學(xué)習(xí)和提高，通過這幾天的培訓(xùn)使我始終在思索和領(lǐng)悟一個問題：我們?nèi)绾尾拍荛_掘潛在客戶購置保險。通過學(xué)習(xí)，不僅讓我學(xué)習(xí)到新的學(xué)問，更讓我信念倍增。

保險心得體會

1、嚴(yán)格執(zhí)行集團公司的規(guī)章制度。對本部門工作負(fù)責(zé)，制定并落實部門工作規(guī)劃。

2、負(fù)責(zé)編制并上報分公司年度財務(wù)收支規(guī)劃和月資金收支規(guī)劃；編制并上報分公司機關(guān)費用指標(biāo)規(guī)劃，依據(jù)集團公司審批結(jié)果，進(jìn)展駕馭和治理。

3、負(fù)責(zé)編制和上報集團公司財務(wù)會計報表及各種資料。

4、負(fù)責(zé)財務(wù)會計核算和工程本錢核算的治理。協(xié)作工程部工程價款回收工作。

5、負(fù)責(zé)分公司固定資產(chǎn)的治理，按規(guī)定計提折舊費。

6、組織各工程開展增收節(jié)支活動。搞好會計核算、工程核算和本錢分析，降低工程本錢，降低費用支出，并會同相關(guān)部門建立工程工程經(jīng)濟檔案。

7、負(fù)責(zé)對工程經(jīng)理部實施審計監(jiān)視。負(fù)責(zé)分公司的財務(wù)電算化治理。

8、負(fù)責(zé)“卓越績效體系”的財務(wù)科各種資料的預(yù)備及復(fù)驗工作。

9、負(fù)責(zé)工程投標(biāo)保函、履約擔(dān)保、銀行信貸額度等手續(xù)辦理工作。

10、負(fù)責(zé)集團公司對分公司工作聯(lián)查財務(wù)各種資料的收集、編制工作。

11、負(fù)責(zé)上報分公司年度財務(wù)收支規(guī)劃和月資金收支規(guī)劃；編制并上報分公司機關(guān)費用指標(biāo)規(guī)劃，依據(jù)集團公司審批結(jié)果，進(jìn)展駕馭和治理。編制分公司年度財務(wù)收支報表。

12、負(fù)責(zé)核對清理債權(quán)帳務(wù)及內(nèi)部單位之間的往來帳目。

13、執(zhí)行對操作人員的治理和計算機檔案治理職責(zé)，對會計軟件的運行進(jìn)展日常維護(hù)，保證計算機軟件及硬件的財產(chǎn)平安。

14、對工程經(jīng)理部經(jīng)營治理制度和內(nèi)部駕馭制度是否健全，運行機制是否正常進(jìn)展監(jiān)視。對工程經(jīng)理部實施財務(wù)審計、承包及兌現(xiàn)審計。

分公司與工程部及經(jīng)營實體，相互占用資金的確定額是：工程部及經(jīng)營實體上交的資金與應(yīng)交分公司的治理費和分公司代支付銀行的各種保函的資金局部相抵的差額為基數(shù)，按同期一年貸款月利息0.66%計算。

1、工程部欠分公司的治理費的計息方法：按月完成量計算的上交分公司治理費累計總額的80％為基數(shù)，乘以0.66％利率。每月計息一次,劃轉(zhuǎn)工程部并同時工程部記入財務(wù)費用。計息時間是從收取治理費的月份的第三個月末開頭計息劃帳。

2、分公司為工程部辦理投標(biāo)保函和履約保函的、工程預(yù)付款保函等工程保函所交銀行的保函現(xiàn)金局部從辦完保函月份的其次個月初開頭計息，每月以0.66％的利率計息。由分公司劃帳工程部，工程部記入財務(wù)費用。

3、分公司與工程部的往來帳目中，假如分公司的往來帳余額（扣除工程部利潤虧損額）欠工程部的，同樣以每月以0.66％的利率計息。由分公司倒劃給工程部。

決不予支付。假如雙方簽定合同商定有預(yù)付款的可以預(yù)付，但預(yù)付款項不得超過合同限定數(shù)額。要求嚴(yán)厲執(zhí)行，若有違反行為追究當(dāng)事人和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

在付款的同時嚴(yán)格審查收款簽字人是否與財務(wù)帳面、合同簽字人全都，否則堅決拒付，實屬狀況特殊，但必需辦理本人托付證明書、托付人和受托人的`身份證復(fù)印件并同時附在付款憑證后面。托付證明書假如雙方是企業(yè)單位的必需有雙方企業(yè)單位蓋章后有效，假如是個人的必需有雙方當(dāng)事人簽字并同時按手印和雙方的身份證復(fù)印件附后有效。事后避開經(jīng)濟糾紛。

依據(jù)國家財經(jīng)制度規(guī)定、集團公司的嚴(yán)格要求、結(jié)合我分公司的路、橋工程施工特點，制定單位相關(guān)人員，因公暫借“備用金”的治理方法：

1、暫借“備用金”的人員范圍：分公司經(jīng)理、書記及付經(jīng)理，工程經(jīng)理及付經(jīng)理，機關(guān)各科室正、付職，公用小車司機，機關(guān)材料處及工程材料選購員，詳細(xì)人員名單經(jīng)分公司經(jīng)理確認(rèn)后再定。

2、“備用金”借用限額：

（2）、工程付經(jīng)理、機關(guān)處室正付職、公用小車司機“備用金”借款限額最高3000元。

（3）、機關(guān)材料處及工程材料選購人員“備用金”借款限額最高2000元。

3、“備用金”借用審批權(quán)限：在分公司借“備用金”由分公司經(jīng)理審批，在工程部借“備用金”由工程經(jīng)理審批。在“備用金”的運用過程中，杜絕超過規(guī)定限額并準(zhǔn)時歸還“備用金”，嚴(yán)格駕馭人員范圍，4、每年借用“備用金”必在本年12月25日以前還清，如不還清者在次年1月開頭扣工資，扣清為止。

會議準(zhǔn)備：為了強化財務(wù)治理，標(biāo)準(zhǔn)各項經(jīng)濟行為，杜絕工程本錢潛虧因素存在，保證路橋分公司經(jīng)濟活動安康持續(xù)的進(jìn)展，結(jié)合分公司施工特點,對有關(guān)經(jīng)濟行為標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，作如下強調(diào)要求：

1、各級財務(wù)人員在支付各種款項時，核對賬面欠款狀況，堅決杜絕超付款。若雙方簽訂合同商定預(yù)付款，但付款不超過合同內(nèi)規(guī)定的數(shù)額，付款時并索要單位收款收據(jù)或個人收款條。收款人與合同簽訂人應(yīng)相符全都。若不是同一人，必需辦理托付，否則財務(wù)拒絕付款。

2、財務(wù)部門對外結(jié)算的機械租賃費、周轉(zhuǎn)工具租賃費、分包商（具有法人資格的企業(yè)，可出示財務(wù)公章的收據(jù)）的結(jié)算費用憑發(fā)票和結(jié)算單入帳。假如對方不能供應(yīng)或不能準(zhǔn)時供應(yīng)發(fā)票，財務(wù)部門臨時依據(jù)總結(jié)算金額與當(dāng)?shù)囟惵视嬎愠鰬?yīng)交稅金額可以掛帳，等供應(yīng)發(fā)票后依據(jù)相應(yīng)發(fā)票的金額同等比率足額退回。分包商假如領(lǐng)用工程部或分公司材料(依據(jù)財務(wù)入帳領(lǐng)料單據(jù))和運用機務(wù)隊機械臺班費用(依據(jù)財務(wù)入帳的單據(jù)),可以從每次結(jié)算中扣除后計提稅金掛帳.

3、人工費承包或執(zhí)行任務(wù)書，按計件工資形式辦理，不需另辦理建筑市場開出的票據(jù)，按內(nèi)部職工工資駕馭。

4、購置各種材料、工具、設(shè)備、儀器、辦公用品等必需索要發(fā)票后入帳。

5、各工程部及經(jīng)營實體、各種經(jīng)濟收入上繳記入財務(wù)賬戶，由當(dāng)?shù)囟悇?wù)出票據(jù)外，財務(wù)統(tǒng)一對外辦理收據(jù)發(fā)票，嚴(yán)禁坐收坐支。

6、各經(jīng)營實體，涉及經(jīng)營收入欄目，與分公司單獨定立賬戶，以上繳資金的責(zé)任指標(biāo)形式消逝，因涉及收入納稅問題，不再消逝銷售收入和租賃收入工程。

7、強調(diào)分公司機關(guān)的治理費開支，單獨建立賬戶。原列入機關(guān)支出的竣工工程所支出的費用，單獨列支，隸屬于分公司整體核算。

8、分公司和各工程部及經(jīng)濟實體對外發(fā)生的業(yè)務(wù)款待費、市場開發(fā)經(jīng)費必經(jīng)分公司經(jīng)理批。

準(zhǔn)簽字后財務(wù)部門方可報銷入帳。

1、建立完善專項基金臺賬：職工公積金、職工養(yǎng)老統(tǒng)籌、職工醫(yī)療保險、職工失業(yè)保險臺帳。

2、“應(yīng)收帳款”科目要進(jìn)展帳齡分析，帳齡到達(dá)三年以上為不良資產(chǎn)，結(jié)算是否準(zhǔn)時，債權(quán)人的債權(quán)期限為兩年。債務(wù)人是否存在，單位是否注銷，訴訟期限是否超過兩年，債務(wù)人是否足額給款。預(yù)期債務(wù)是否有證明，證明超保權(quán)期限是否。預(yù)期不能收回的“應(yīng)收帳款”

全額提取壞帳。

3、壞帳預(yù)備金的預(yù)提方法，是以“應(yīng)收帳款”和“其他應(yīng)收款”的年終“借方”期末余額按比例提取，同時也可以按單個分析計提，但是必需在財政局備案并批準(zhǔn)。（財務(wù)制度規(guī)定為會計科目“借方”金額的1%）。

4、20xx年要建立“應(yīng)收帳款”明細(xì)臺賬：

（1）、已竣工結(jié)算的工程的臺賬內(nèi)容：業(yè)主、工程名稱、竣工時間、結(jié)算時間、結(jié)算金額、累計報量、收款總額、末筆收款時間、現(xiàn)拖欠款。

（2）、已竣工未結(jié)算工程的臺賬內(nèi)容：業(yè)主、工程名稱、竣工時間、合同價款、報出結(jié)算時間、報出結(jié)算價款、累計收款、累計報量、報量與收款差、報出結(jié)算與收款差。

（3）、在建工程的臺賬內(nèi)容：業(yè)主、工程名稱、開工時間、合同價款、累計收款、累計報量、報量與收款差。

5、“應(yīng)付帳款”—“暫估材料帳款”：年底有余額的（本科目不能消逝“借方”余額，如有要追究當(dāng)事人的責(zé)任），要依據(jù)年底財務(wù)帳面金額分別以工程工程、暫估時間、供應(yīng)單位、貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價、總價，編制“貨物暫估明細(xì)表”并注明未準(zhǔn)時沖銷的緣由。

6、各分包隊的付款方法：責(zé)任劃清晰確，付分包隊款時如財務(wù)帳面不欠款的超付款，必需是以借款的手續(xù)辦理后付款，在“其他應(yīng)收款”科目反響。所謂超付款是指：（1）超完成工程量超付款。（2）超業(yè)主所付款的工程款（扣除治理費后的超付款）。（3）超結(jié)算款的超付款。

7、其他供應(yīng)貨物單位的超付款（是以財務(wù)入帳為準(zhǔn)）也必需是以借款的手續(xù)辦理后付款，在“其他應(yīng)收款”科目反響；有供貨合同商定予付款的，付款時在“預(yù)付帳款”科目反映。

8、從財務(wù)帳面看已形成對包工隊、機械租賃費、人工費、材料供應(yīng)商超付款的局部金額，到20xx年6月底以前必需辦理原付工程款轉(zhuǎn)借款手續(xù)，財務(wù)部門依據(jù)原付工程款轉(zhuǎn)借款手續(xù)進(jìn)“其他應(yīng)收款”的相關(guān)明細(xì)科目。

9、“其他應(yīng)收款”、“其他應(yīng)付款”的長期掛帳業(yè)務(wù)要準(zhǔn)時清理，以便形成呆帳。

10、“內(nèi)部單位核算往來”“集團內(nèi)部往來”要于集團公司與分公司、分公司與分公司之間、分公司與工程之間的財務(wù)往來帳年底必需無未達(dá)帳項，如年底審計查出未達(dá)帳項按分公司本年度潛虧處理。

保險第三天心得體會保險

保險是一種特別重要的金融產(chǎn)品，它可以為我們供應(yīng)經(jīng)濟上的保障，減輕風(fēng)險帶來的損失。在保險第三天的體驗中，我深刻地意識到了保險的重要性，同時也收獲了一些關(guān)于保險的心得體會。

第一，保險是保障人生平安的重要方式。在我走進(jìn)保險公司的那一刻起，我就意識到了保險的重要性。保險作為一種金融產(chǎn)品，它可以為我們供應(yīng)多種保障，如人身意外損害保險、醫(yī)療保險、車輛保險等。這些保險形式的存在，為我們的生活帶來了平安感。當(dāng)遇到人身意外損害或突發(fā)疾病時，保險可以為我們供應(yīng)剛好的醫(yī)療費用報銷，減輕經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。當(dāng)車輛發(fā)生事故時，保險可以為我們支付損失并在須要的時候供應(yīng)相關(guān)的服務(wù)。這些保障人生平安的方式是特別有必要的，保險的存在對我們的生活有著重要的影響。

其次，選擇適合自己的保險特別重要。在保險公司的介紹中，我了解到了不同類型的保險產(chǎn)品。有人身意外損害保險，有醫(yī)療保險，還有車輛保險等等。每種保險產(chǎn)品都有其針對的風(fēng)險和保障范圍。在進(jìn)行選擇時，我們須要依據(jù)自己的實際需求進(jìn)行推斷。每個人的狀況都不一樣，有的人可能更須要醫(yī)療保險，有的人更須要人身意外損害保險。因此，選擇適合自己的保險特別重要。不同的保險產(chǎn)品會有不同的保費和保障范圍，我們須要綜合考慮自己的實際狀況和需求來做出決策。只有選擇了適合自己的保險，我們才能真正享受到保險的好處。

第三，保險意識應(yīng)當(dāng)在日常生活中得到培育。保險不僅是一份合同，更是一種意識。在生活中，我們經(jīng)常面臨各種風(fēng)險。例如，我們在路上騎車時可能會發(fā)生交通事故，我們的家可能會遭遇火災(zāi)或盜竊等。保險可以為我們供應(yīng)相應(yīng)的經(jīng)濟保障，但是在發(fā)生風(fēng)險之前，我們須要提前進(jìn)行保險購買。因此，保險意識應(yīng)當(dāng)在日常生活中得到培育。我們可以依據(jù)自己的實際狀況，選擇適合自己的保險產(chǎn)品進(jìn)行購買。只有在保險購買后，我們才能享受到保險所供應(yīng)的保障和服務(wù)。

第四，保險購買須要謹(jǐn)慎選擇。保險市場上有許多不同的保險公司和保險產(chǎn)品。在購買保險時，我們須要進(jìn)行調(diào)查和對比，選擇信譽好、服務(wù)好的保險公司。同時，我們也須要細(xì)致閱讀保險合同和條款，了解保險責(zé)任和保障范圍。否則，購買一份不合適的保險可能無法滿意我們的需求，反而可能會帶來更多的麻煩。購買保險須要謹(jǐn)慎選擇，我們可以詢問專業(yè)人士的看法，并聽取身邊人的建議。

第五，保險不僅僅是金融產(chǎn)品，更是一種責(zé)任和信任的體現(xiàn)。保險作為一種金融產(chǎn)品，它不僅僅是供應(yīng)經(jīng)濟保障，更是一種責(zé)任和信任的體現(xiàn)。在購買保險的同時，我們也要履行好自己的責(zé)任，遵守保險合同的規(guī)定，如按時交納保費等。同時，我們也須要對保險公司保持信任，信任他們會為我們供應(yīng)剛好的幫助和服務(wù)。只有保險公司和客戶之間建立了良好的互信關(guān)系，保險才能真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

總之，在保險第三天的體驗中，我深刻地體會到了保險的重要性，也收獲了一些關(guān)于保險的心得體會。保險是保障人生平安和減輕風(fēng)險的重要方式，選擇適合自己的保險特別重要，保險意識應(yīng)當(dāng)在日常生活中得到培育，購買保險須要謹(jǐn)慎選擇，保險不僅僅是金融產(chǎn)品，更是一種責(zé)任和信任的體現(xiàn)。通過這次體驗，我更加相識到了保險的重要性，也明白了在購買保險時的一些留意事項，信任這將對我將來的生活產(chǎn)生主動的影響。

保險心得體會

首先我要感謝總、省公司領(lǐng)導(dǎo)給我們供應(yīng)了這次難得的學(xué)習(xí)機會，讓我們在繁忙的工作中抽出時間學(xué)習(xí)、充電，雖然只有短短的五天時間，但還是讓我開闊了眼界，學(xué)到了如何做好本職工作，提升服務(wù)水平的系統(tǒng)以外學(xué)不到的學(xué)問。當(dāng)然，這只是上級公司給我們供應(yīng)的一種自我學(xué)習(xí)的方法，今后仍要進(jìn)一步地學(xué)習(xí)、深造、提高。下面我從以下幾個方面進(jìn)行匯報：

這次培訓(xùn)班是由我們來自全省市縣兩級柜面經(jīng)理、主管和業(yè)務(wù)骨干等近120名學(xué)員組成的，講師是由從全省各市縣兩級優(yōu)秀的柜面經(jīng)理來擔(dān)當(dāng)。培訓(xùn)時間雖短，但各位老師利用自身積累的豐富的工作閱歷和專業(yè)學(xué)問優(yōu)勢，向我們敏捷多樣地講解并描述了“客戶關(guān)系危機管理”“柜面經(jīng)理的基本管理職能”“變革中的柜面管理”“柜面投拆處理”“柜面現(xiàn)場管理”“柜面綜合管理”“柜面形象管理”“柜面會議管理”等等跟柜面管理工作休戚相關(guān)的課程。專心服務(wù)就是專心為我們的客戶供應(yīng)真誠的，發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)。通過學(xué)習(xí)，我知道只有熱心對待每位客戶，才能獲得信任并能進(jìn)一步讓客戶將心中的需求完全說出；我們必需細(xì)心視察與體會，才能深化了解客戶的真正需求；針對客戶的需求，我們要主動主動熱忱并有效的專心執(zhí)行。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿，才能供應(yīng)客戶滿足的服務(wù)。我們要以真心服務(wù)，讓客戶覺得安心舒適，我們要營造美妙的服務(wù)氣氛，讓客戶體驗到愉悅的服務(wù)，進(jìn)一步讓客戶認(rèn)同并喜愛到接受我們的服務(wù)。

對于我們保險行業(yè)而言，經(jīng)營我們的服務(wù)品牌必需用至少50％的時間、金錢來影響自己的員工。優(yōu)先權(quán)正好相反，產(chǎn)品品牌以顧客為先。而服務(wù)品牌以自身員工為先，要想使品牌服務(wù)有效，必需教會員工親歷他們服務(wù)的品牌，因為對客戶而言，代表品牌的人就是品牌。假如員工表現(xiàn)不當(dāng)，品牌與顧客之間的關(guān)系就會崩潰。此次給我們授課的虞堅老師在講課中給我們講的一個案例，同是服務(wù)行業(yè)，他們的做法好比一面鏡子，啟發(fā)我們的思路——某先生因公出差泰國，曾下榻東方飯店，第一次入住時良好的飯店環(huán)境和服務(wù)給他留下了深刻印象。而其次次入住時的幾個細(xì)微環(huán)節(jié)，更使他對飯店的好感快速升級。這天早晨，他剛走出房門打算用餐，樓層服務(wù)生尊敬的問道：“于先生是要用早餐嗎？”于先生很驚奇，反問：“你怎么知道我姓于？”服務(wù)生說：“我們飯店規(guī)定，晚上要背熟全部客人的姓名?！边@令于先生大吃一驚，因為來回世界各地，入住多數(shù)酒店，這種狀況還是第一次遇到。于先生興奮地乘電梯來到餐廳，剛出電梯，餐廳服務(wù)生就說：“于先生，里面請。”于先生更加懷疑：“你知道我姓于？”服務(wù)生答“上面電話剛剛下來，說您已經(jīng)下樓了?！比绱烁叩男首層谙壬俅未蟪砸惑@。于先生剛進(jìn)餐廳，服務(wù)小姐微笑著問：“于先生還要老位子嗎？”于先生的驚異再次升級，心想“盡管我不是第一次在這里吃飯，但最近的一次也是一年前了，莫非這里的服務(wù)小姐記憶力那么好？”看到于先生驚異的目光，服務(wù)小姐主動說明說：“我剛剛查過記錄，您在去年6月8日在靠近其次個窗口的位子上用過早餐?！庇谙壬牶笈d奮地說：“老位子！老位子！”服務(wù)小姐接著問：“老菜單？一個三明治，一杯咖啡，一個雞蛋？”現(xiàn)在于先生已經(jīng)不再驚異了：“老菜單，就要老菜單！”這一次早餐給于先生留下了終生難忘的印象。后來由于業(yè)務(wù)調(diào)整，于先生3年沒有去泰國。生日這天，他突然收到一封東方飯店發(fā)來的賀卡，里面還附了一封短信：“敬愛的于先生，您已經(jīng)3年沒有光顧東方飯店了，我們?nèi)w人員特別惦念您，希望還能再次見到您。今日是您的生日，祝您生日開心?！庇谙壬?dāng)時特別感動，發(fā)誓假如再去泰國，肯定住在東方飯店，而且要勸服全部去泰國的摯友也像他一樣選擇東方。一封貼著六元郵票的信，就這樣買到了顧客的一顆心——這就是客戶關(guān)系管理的魔力。

我們在日常的服務(wù)中也應(yīng)當(dāng)專心服務(wù)，留意細(xì)微環(huán)節(jié)，發(fā)揮團隊協(xié)作精神，鞏固老客戶，從而發(fā)展新客戶。市場營銷學(xué)告知我們，爭取一個新客戶的.成本是留住一個老客戶的5倍，在利潤貢獻(xiàn)方面，老客戶更是新客戶的16倍。那么留住老客戶就是提高利潤，增加我們在市場中的競爭力。

我們這次的學(xué)習(xí)班，班主任和班導(dǎo)師將我們分成三個班，每班四組，班導(dǎo)師實行互動的方式，讓我們?yōu)樽园嗳×税嗝?、班呼，利用敬業(yè)時間來增加我們的士氣，讓各班輪番給大家?guī)碚n間帶動，用來活躍上課氣氛和緩解大家的疲憊；老師們利用總公司下發(fā)的學(xué)習(xí)課件和自身工作閱歷結(jié)合在一起與學(xué)員們學(xué)習(xí)、研討。并進(jìn)行現(xiàn)場探討。

在“柜面投拆處理”這堂課上，老師教我們要留意以下幾點：

一是建立良好的心態(tài)。

當(dāng)客戶向你表達(dá)對公司的任何埋怨與不滿時，你就是代表保險公司負(fù)責(zé)處理客戶的心情。我們常見的錯誤心態(tài)是：這又不是我引起的，或者這不是我們公司的錯，為什么要我處理？因此，就對客戶的埋怨與不滿，進(jìn)行一連串的說明、反問與推托，反而使客戶心情不斷積累、埋怨越滾越大。當(dāng)遇到客戶對我們的服務(wù)不滿時，盡管不是因為我們自身的錯誤，也應(yīng)當(dāng)主動向客戶表達(dá)歉意，此時的致歉是針對客戶產(chǎn)生的“生氣、生氣”的心情而表示歉意。并不意味著我們承認(rèn)事情本身的錯誤。適當(dāng)?shù)闹虑缚梢择R上緩和客戶的心情，有助于客戶后續(xù)的處理。另外一點是我們在柜面服務(wù)中常常遇到的：客戶的需求與我們的制度發(fā)生沖突時，客戶產(chǎn)生的不滿心情。這時，我們在客戶面前不要急于先搬出公司的制度，可以心平氣和地幫客戶想想變通問題的方法，同時委婉的告知客戶我們的風(fēng)險點，呈現(xiàn)出我們處理事情的熱忱與誠意。

二是參與培訓(xùn)的體會。

這次培訓(xùn)中的處理客戶糾紛、投拆現(xiàn)場講解，給我留下了深刻的印象，它把整個日常服務(wù)中的柜員、柜面經(jīng)理、銷售人員及客戶貫穿起來，教給我們應(yīng)當(dāng)分工不分家，相互協(xié)作，真正創(chuàng)出中國人壽一流的服務(wù)品牌。

中國人壽保險公司在我們中國是一家歷史較悠久的公司，隸屬中央干脆管理，盡管跟國外一些同業(yè)公司相比還有些差距和不足，但它具有先進(jìn)的管理理念、經(jīng)營理念和不斷向上進(jìn)取的學(xué)習(xí)精神，它值得我們?yōu)橹冻銮啻汉蜔岢?。我既然成為這個大家庭中的一員，就應(yīng)當(dāng)立足崗位，做好本職工作。在現(xiàn)有的崗位上，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，根據(jù)上級公司對我們提出的要求做好，塑造自己的形象，規(guī)范自己的儀態(tài)、行為舉止，提高自己的服務(wù)質(zhì)量，從自我做起，為有效提中學(xué)國人壽整體服務(wù)的競爭力而努力。

保險心得體會

上周，我們財金院開展了一次保險學(xué)有關(guān)的講座，通過此次講座，對于保壽，我有了一個全面的相識，而且了解了保險的基礎(chǔ)學(xué)問，對保險有了新的相識!在這次學(xué)習(xí)中，我相識到了現(xiàn)在保險行業(yè)的發(fā)展位置、將來的趨勢以及保險銷售的基本理念。同時這次的培訓(xùn)體會到保險是一種對人的生存、死亡、致殘等風(fēng)險的給付及對財產(chǎn)的滅失、損壞等風(fēng)險的賠償?shù)呢?zé)任。說究竟保險就是一種對將來的風(fēng)險所擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任!而且也意識到了，每一個人都須要一份保險，這真正的體現(xiàn)了“一張保單一輩子的華蜜”。因為誰也不能預(yù)見將來，所以不如提前防范，防患于將來!

現(xiàn)在的保險越來越普及，各家各戶也都漸漸備齊了保險，甚至連以前對保險有偏見的人，也起先漸漸接觸保險了。保險行業(yè)可以說是發(fā)展得越來越好了。

以前在我們國家，有很大一部分是特別抗拒保險的。但是事實上他們并不是抗拒保險，而是不能接受保險業(yè)務(wù)員推銷保險的方式。時至今日，這種現(xiàn)象已經(jīng)是少之又少了，主要緣由還是因為行業(yè)規(guī)范越來越嚴(yán)格。

最起先的銀行理財產(chǎn)品總是會與保險掛鉤，就是因為銀監(jiān)會和保監(jiān)會的分別監(jiān)管，導(dǎo)致出現(xiàn)了灰色地帶。由于保險業(yè)和銀行業(yè)二者都屬于金融行業(yè)，有著密不行分的聯(lián)系，業(yè)務(wù)交叉的地方也會比較多，就出來了一些混業(yè)經(jīng)營的狀況。

比如說：我們?nèi)ャy行買理財產(chǎn)品，最終到手的卻是一本保險合同。找銀行理論，銀行說這就是保險產(chǎn)品啊，上面有保險公司的章啊。去找保險公司，他們又告知你這是銀行銷售的`時候沒說清晰，我們也不知道啊。最終導(dǎo)致許多糾紛的產(chǎn)生。去投訴吧，又不知道究竟去哪里投訴。因為銀行和保險從屬的監(jiān)管機構(gòu)不同，就出現(xiàn)了監(jiān)管的灰色地帶，使得許多不法分子有機可乘。

為了維護(hù)金融市場健康有序的發(fā)展，20xx年3月，第13屆人大會議批準(zhǔn)將銀監(jiān)會和保監(jiān)會的職責(zé)整合，組建銀保監(jiān)會(中國銀行保險監(jiān)督管理委員會)，并作為國務(wù)院的直屬事業(yè)單位干脆管控。

銀保監(jiān)會在20xx年4月8日上午正式掛牌成立，銀監(jiān)會和保監(jiān)會退出歷史舞臺。將來金融業(yè)的監(jiān)管將會做到全覆蓋，無死角，讓金融行業(yè)更高效地支持國家的經(jīng)濟發(fā)展。所以說整個保險行業(yè)將來也會發(fā)展得越來越好。

那要如何做好保險業(yè)呢？

許多人都說做保險是靠關(guān)系，很難，不好做，要求人，沒面子，講師告知我們，最重要的是自己的觀念，任何行業(yè)只要做的勝利就有面子，保險是一種具有責(zé)任與愛心的事業(yè)。它富有挑戰(zhàn)性，能使人充溢激情，重塑自信自強的特性，在幫助他人做出確定，幫助他人在實現(xiàn)生命和健康保障的同時實現(xiàn)財寶保障的遞增，同時也給自己帶來收入，幫助了他人，歡樂了自己，使自己有了成就感，既實現(xiàn)人生輝煌，也體現(xiàn)自己的人生價值。

還有自己的內(nèi)在形象也很重要，不僅是做保險，我們想做好每一份工作，除了學(xué)好專業(yè)學(xué)問，還要先學(xué)做人，先獻(xiàn)愛心，先交摯友，先做服務(wù)，后做保險。所以我們壽險營銷員肯定要記住的圣經(jīng)：交天下?lián)从?，結(jié)天下善緣;知天下人心，保天下太平;造天下大福，積天下大善;播天下仁愛，濟天下蒼生。

做正確的事情，然后正確地做事情?？捶▽⒋_定一切，因為我自己本身就空，所以我是抱著雙倍的空杯心態(tài)去學(xué)習(xí)，結(jié)果杯子剛剛裝了個底兒就回來了，但就這個淺顯的底兒，就讓我確定了一個短期目標(biāo)，使我明白要實現(xiàn)自我價值，就要腳踏實地，從點滴做起，正所謂：微小之處見風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。勝利就是從點滴到點滴的過程。

保險心得體會

保險是一種保障，可以在我們遇到意外狀況時幫助我們渡過難關(guān)，很多人認(rèn)為保險不太重要，但是當(dāng)須要的時候，保險就能起到特別關(guān)鍵的作用。保險的種類繁多，無論是人壽保險、車險還是家財險，都可以為我們供應(yīng)必要的保障。本文將共享關(guān)于保險的心得體會。

其次段：相識保險的過程。

我第一次相識保險是在我家人購買的人壽保險。那時候我還不是很理解保險的作用和含義，只是簡潔地聽從家人的支配購買了這份保險。直到有一天，我突然得知了一個令人震驚的消息，我的一位摯友因為患了癌癥，在醫(yī)院里度過了漫長的三年。病情的治療須要巨額的醫(yī)藥費用，而他的家人因為沒有購買保險，所以承受了巨大的負(fù)擔(dān)。這讓我深刻意識到保險的重要性，并起先主動了解保險學(xué)問，以期能夠為自己和家人供應(yīng)更全面的保障。

第三段：選擇適合自己的保險。

對于許多人來說，選擇保險并不是一件簡單的事情。不同的保險產(chǎn)品會有不同的保障新型、條款和保費等方面的差異。在選擇保險時，我們須要仔細(xì)考慮自己的收入、支出和風(fēng)險承受實力，選擇適合自己的保險產(chǎn)品。比如，購買人壽保險可以為家人供應(yīng)保障，同時也能獲得紅利收益；購買車險可以為車輛供應(yīng)保障，保障車輛以及自己的平安等等。因此，在選擇適合自己的保險時，不僅須要考慮保險的種類，還要考慮保險保障的程度和保費的負(fù)擔(dān)。

第四段：保險與投資。

投資是很多人的選擇，但是在投資的同時，我們也須要考慮風(fēng)險的承受。在這方面，保險也供應(yīng)了選擇，比如購買儲蓄型保險。儲蓄型保險結(jié)合了風(fēng)險保障和財產(chǎn)積累，能夠供應(yīng)肯定的經(jīng)濟支持，同時也能夠獲得投資收益。對于投資初學(xué)者來說，儲蓄型保險可以說是一次很好的選擇，不僅能夠保障自己的風(fēng)險，還能夠為將來的投資積累一些資金。

第五段：總結(jié)感受，將來展望。

保險是人生道路上的一個必需面對的問題，我們應(yīng)當(dāng)仔細(xì)對待。通過了解保險學(xué)問，我們可以更好地選擇合適的保險產(chǎn)品，并供應(yīng)更全面的風(fēng)險保障。同時，對于不同的人群來說，購買保險產(chǎn)品也可以成為一種投資方式，為自己的人生安排供應(yīng)保障。將來，我們期盼更加智能化的保險產(chǎn)品可以更好地服務(wù)人們，在保障的同時也為我們帶來更多的便利和更高的收益。

保險的心得體會

20__年_月，縣里聘請醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)人員，我激烈的報了名。經(jīng)過筆試和面試，20__年_月，我最終走進(jìn)了憧憬已久的醫(yī)院，起先從事神圣的醫(yī)療工作。

才能發(fā)覺問題。某些家長有一些錯誤的護(hù)理措施，必需得到訂正，須要耐性向他們說明。每個體檢的小孩，我都建立了完善的健康檔案，系統(tǒng)具體記錄小孩的各項基本信息及體檢信息。對于一些高危兒，還單獨建立了特地的冊子，以便進(jìn)行跟蹤訪視，如養(yǎng)分性缺鐵性貧血、蛋白質(zhì)能量養(yǎng)分不良等。每天對一些小孩進(jìn)行家訪，了解他們的生活環(huán)境，護(hù)理方法，喂養(yǎng)發(fā)育狀況。每月都有上百個小孩誕生，須要具體記錄他們的信息，須要進(jìn)行家庭訪視，電話訪視，工作有些繁瑣，但卻有條不紊的進(jìn)行。

每個小孩都是父母的珍寶，父母為了小孩的健康，付出了許多，我們每個醫(yī)務(wù)工作者都能體會，因此都會給他們耐性具體的指導(dǎo)。對他們提出的問題都能做到全面的解答。使家長們興奮而來，興奮而歸。通過這種互動溝通，既服務(wù)了患者，又提高了自己，辛苦一點又算得了什么。常常有家長打電話過來詢問問題，我也很樂意為他們解答。

我和我的同事在工作之余，會坐在一起探討一些兒童保健問題，說出自己的疑問，相互作答，以便提高實力，完善服務(wù)質(zhì)量。

不知不覺間一年的時間即將結(jié)束，回首20__年，總結(jié)一下閱歷及不足。20__年我希望做的更好，堅持醫(yī)德修養(yǎng)與工作實踐相結(jié)合，堅持學(xué)習(xí)相關(guān)理論學(xué)問，不懈努力，在這條路上，我還有很長的路要走。古語有“圣人不治已病治未病”。因此，我堅信我所從事的工作像臨床工作一樣是神圣的，值得付出青春。

保險的心得體會

實習(xí)的日子里，我接受了熬煉，獲得了提高。對于這次實習(xí)，我的體會有許多，其中最深刻的有三點：

1、保險業(yè)務(wù)員須要誠信待人。我們同客戶打交道，首先要誠信，要擅長與人溝通，這樣客戶才會信任我們。只有“將心比心”，保險才能做好。

2、保險業(yè)務(wù)員須要“三心”。即：熱心、信念、耐性。保險為廣闊群眾防范人生風(fēng)險，讓每個家庭都擁有平安。保險是“幫助別人、成就自己”，的宏大事業(yè)。因此，對同事?lián)碛袩嵝模瑢κ聵I(yè)懷抱信念，對客戶充溢耐性。只有做好“三心”的人，才能做好保險。

3、保險業(yè)務(wù)員須要力爭上游。每天的工作都是戰(zhàn)斗。雖然說做保險勤奮不肯定能勝利，但不勤奮確定不勝利。只有不斷進(jìn)取，才能有成就。

以下是我對做保險的同仁提的幾點小小的建議：

1、從事保險工作不能浮躁，要努力做到一絲不茍；

2、不要認(rèn)為你在為別人打工，把保險工作，作為自己的事業(yè)發(fā)展；

3、在銷售過程中，要多探究方法，力求新奇、獨特。

自己在實習(xí)的每一天都在發(fā)覺自己，對自己有了更加全面的了解，但是這種熬煉也是要付出代價的，在銷售中往往會碰壁，會有失敗，好在還知道堅持!堅持去發(fā)覺美妙的東西，學(xué)習(xí)有用的學(xué)問。在實習(xí)的路上有苦，也有甜。通過汗水換來的勝利是值得的！我情愿為此付出。

保險心得體會

20xx年5月，懷著一顆期盼而又忐忑的心情走上新的工作崗位，來到了xxx營銷服務(wù)部，內(nèi)心充溢欣喜。

而面對生疏的環(huán)境，生僻的專業(yè)詞匯，從來不懂得的保險，內(nèi)心里充溢了疑問和茫然。無比焦慮地想融入到群體中，急迫地想了解全部的相關(guān)學(xué)問。然而，工作是個按部就班的過程，面對從來沒有接觸過的簇新事物，時刻告誡自己，要腳踏實地的從頭起先，從基礎(chǔ)做起，切勿好高騖遠(yuǎn)。

對于尚且不熟識業(yè)務(wù)的我們，首先，學(xué)習(xí)保險條款，了解相關(guān)系統(tǒng)，熟識如何操作，如何上單子，厘定保費，在不斷的實踐中潛移默化地懂得了本行業(yè)中更多的保險學(xué)問。再將所學(xué)的學(xué)問用于實踐操作，試著自己在系統(tǒng)中錄入保單，計算保費。我們一行四人還到中國xxx運城分公司學(xué)習(xí)了如何批改車牌，打印電銷的單子，并在平常剛好地處理好電銷業(yè)務(wù)。在自己閑暇時幫助工作繁忙的同事，既增進(jìn)了我們之間的感情也了解到了更多的業(yè)務(wù)學(xué)問。

一