甘肅開放大學(xué)《推銷策略與藝術(shù)》終結(jié)性考試復(fù)習題庫（附答案）

2.()方法又稱利用處理法，指推銷員直接利用客戶異議本身來處理有關(guān)客戶異4.推銷員為接近客戶目前最常用的方法是()。6.()是一種推動人們?yōu)檫_到特定目的而采取行動的迫切需要，是行為的直接原7.關(guān)系一般或第一次見面，距離較遠的時候，宜注視對方的()區(qū)域。購買決定，否則就沒有機會了，這是()法。這是()方法。10.()是指推銷員利用社會上的各種技術(shù)、信息咨詢公司的有償服務(wù)和國家行11.客戶方格中(9,1)型是()的購買心態(tài)。心理，而不考慮客戶的實際需要，是()類型的推銷心態(tài)。B、客戶導(dǎo)向型13.()方法是推銷員利用客戶異議來反問客戶的一種處理技術(shù)。14.()方法是依據(jù)推銷員個人的職業(yè)素質(zhì)和觀察能力，通過察言觀色，運用邏15.推銷過程中接近客戶的目的表現(xiàn)在()。16.()方法是推銷員利用客戶異議以外的其他長處來對異議所涉及的短處進行17.坐姿的一般要求是“面正對而膝側(cè)向”,坐在沙發(fā)()面積，坐姿端正，自18.()方法又叫反駁處理法，是指推銷員根據(jù)有關(guān)事實和理由直接否定客戶異19.若欲索取他人名片，不宜直言相告，可采用的方法不包括()。B、詢問對方“今后如何向您請教?”C、詢問對方“以后怎樣與你聯(lián)系?”D、詢問“您帶名片了嗎?”購買推銷的產(chǎn)品，這是()法。21.()是一種以點帶面的思想方法或知覺傾向。它是以事物的某一個特性為依22.企業(yè)與客戶的橋梁是()。23.()方法的基本要領(lǐng)是推銷員利用一連串的肯定方案，引導(dǎo)客戶同意他的看法，最后促成交易。C、詢問與停頓促成法24.()也叫小點成交法，是推銷員利用成交的次要重點來間接地促成交易的方A、次要重點促成法B、附帶條件促成法C、未來事項促成法25.評估潛在客戶的MAN法則不包括()。26.下面不是約見主要內(nèi)容“4W”的是()。A、確定約見對象who27.()是指推銷員通過收集情報和查閱資料以尋找客戶的方法。28.與挑剔型客戶溝通時，盡量不要()。29.()組織能滿足企業(yè)推銷活動對產(chǎn)品知識、市場知識等方面的要求，特別適30.當客戶在決定購買時下不了決定，推戶早作決定，這是()法。31.()可以傳達復(fù)雜而微妙的情緒和難以言傳的思想意識。32.()類客戶的購買心態(tài)是對其購買行為十分關(guān)心，而對推銷員極存戒心，甚33.()方法是指當客戶在傾聽推銷員的推銷說明時，推銷員可以將所推薦產(chǎn)品34.喬吉拉德成功的秘決不包括()。35.()類客戶的購買心態(tài)是既關(guān)心自己的購買行為，也關(guān)心與推銷員的人際關(guān)37.()是指推銷員利用廣告媒體來傳播推銷信息，尋找新的客戶的方法。38.將各個推銷員的工作績效進行比較和排隊，是()法。39.商品推銷的物質(zhì)基礎(chǔ)是()。43.()是通過老客戶的介紹來尋找有可能購買該產(chǎn)品的其他客戶的方法，又被戶產(chǎn)生興趣，是()。B、他人介紹法45.對于剛畢業(yè)的年輕推銷人員，常用的激勵方式是()。46.()是一個人的身體語言、包括人的手勢、行為舉止、站坐姿態(tài)及人體其他計說服客戶購買，發(fā)動主動的推銷心理戰(zhàn)，是()類型的推銷心態(tài)。48.推銷工作是一項事業(yè)，說法錯誤的是()。49.推銷員既不關(guān)心客戶，也不關(guān)心自己的推銷工作，工作目的，對客戶的需要視而不見，是()類型的推銷心態(tài)。B、客戶導(dǎo)向型50.推銷員立足的地方，應(yīng)該在以客戶的立足點為圓心、以1米為半徑所形成的一個圓周上。這是()。51.()是對推銷員的產(chǎn)品或服務(wù)確實存在需求并具有購買能力的個人或組織。A、客戶52.()方法的思路是假定客戶一定會購買你的產(chǎn)品，推銷員應(yīng)不失時機地向客53.推銷方格中(1,9)型是()的推銷心態(tài)。54.()模式是對培養(yǎng)推銷員的自信心，提高其說服力極有幫助的模式。55.現(xiàn)代最常用的約見方式是()。56.站立的一般要求不包括()。57.()又稱為消費者市場購買者，即為自己或家庭使用或消費而購買商品的購58.推銷員的穿著不應(yīng)該()。59.推銷的核心是()。B、產(chǎn)品60.()是指推銷員運用各種現(xiàn)代電子信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)通信平臺來搜尋潛在客61.與孤獨型客戶溝通，可以采用的推銷方法是()。62.網(wǎng)絡(luò)搜尋法作為尋找客戶的方法，優(yōu)點是()。63.()類客戶的購買心態(tài)是重感情，輕利益，極容易被說服、被打動，對推銷1.當潛在客戶接電話時，在最短的時間內(nèi)引起潛在客戶的興趣，應(yīng)該注意()。2.出賣人履行的職責包括()。資料3.他人介紹時的順序是()。4.買賣合同條款不明確時的履行辦法有()。5.推銷組織的基本類型有()。6.客戶方格中的購買心態(tài)有()。7.迪伯達模式過程是()。8.促使客戶成交的技巧有()。10.推銷組織的特征有()。11.對面客戶的抱怨，可以采取的態(tài)度有()。B、仔細傾聽12.成交的方法有()。13.自我介紹時，要()。14.有兩位以上的客人時，上茶的順序一般原則是()。15.人的五官不易改變，但()三個因素可以使的容貌變得完美。16.促使客戶成交的技巧有()。C、制造緊迫感17.消費者購買動機突出表現(xiàn)在()。18.愛達模式四個階段是()。19.埃德帕模式五個階段是()。20.第一印象形成的依據(jù)就是在最初接觸時所表現(xiàn)出的一切現(xiàn)象，包括()。21.一般來講，推銷員的穿著應(yīng)以()為基本原則。22.影響推銷工作的主要因素有()。23.推銷人員價格動力的塑造，要著重于()。24.組織購買者購買行為的特點有()。25.名片禮儀要注意()。26.推銷員要具備優(yōu)良的精神素質(zhì)，主要包括()。27.對推銷員的激勵方式有()。28.探索客戶購買動機的方法有()。29.成交后推銷員的心理調(diào)適應(yīng)注意()。B、給客戶一顆“定心丸”30.如果打電話給老板，接電話是他秘書，這一過程需要注意()。31.推銷方格中的推銷心態(tài)有()。32.店面推銷的步驟有()。33.成交的方法有()。34.作為推銷員，應(yīng)該有以下認識()。7.推銷是市場營銷活動的重要組成部分。8.推銷有利于形成良好的社會風氣，改善人們的生活條件。9.在一定時期，人們有許多需要，但只有一些比較迫切的需要會發(fā)展為動機。10.競爭替代法是推銷員在尋找客戶的過程中，分析競爭對手的推銷渠道，了解其產(chǎn)品的購買對象是哪些客戶，然后努力把競爭對手的客戶拉過來。11.同行是冤家，因此，相互競爭的推銷員之間不能交朋友。21.當今社會，有一些知名度很高的人物(歌星、影星、體育明星),其言行舉22.推銷是一項沒有前途的工作。23.要成為合格的推銷員，必須努力塑造自己的人格魅力，用健康、優(yōu)良的品質(zhì)去吸引客戶，留住客戶。24.推銷導(dǎo)向是以達成交易為主旨，以現(xiàn)有產(chǎn)品為中心，通過種種技巧、方法，說服客戶購買的推銷觀念。25.要想成功地推銷產(chǎn)品，首先要成功地推銷自己。26.推銷有利于促進技術(shù)進步，推動人類文明