評(píng)語(yǔ)大全之公司保潔員評(píng)語(yǔ)

公司保潔員評(píng)語(yǔ)【篇一：保潔自我鑒定】物業(yè)管理自我鑒定物業(yè)管理自我鑒定（一）我身為一名普通物業(yè)管-理-員，我的工作職責(zé)主要是熟悉和掌握物業(yè)管理方面的法規(guī)、制度、政策，不斷提高、更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，與時(shí)俱進(jìn)地跟上物業(yè)管理發(fā)展方向；是將學(xué)到的理論知識(shí)用于指導(dǎo)自己的實(shí)際工作，盡最大能力處理好，協(xié)調(diào)好企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系，盡職盡責(zé)地做好每一項(xiàng)工作，始終保持昂揚(yáng)的精神狀態(tài)，堅(jiān)持服務(wù)為主、管理為輔的思想，取信于業(yè)主，維護(hù)好公司良好的形象。身為公司一員，這些都是我必須做到的。在xx-xx年x月份接管了移動(dòng)大廈的管理，這是我對(duì)外業(yè)務(wù)接管的第一個(gè)寫(xiě)字樓單位，而我此時(shí)也被命任為移動(dòng)綜合樓管理直接負(fù)責(zé)人，開(kāi)始的時(shí)候面臨種種的困難，在公司各部門(mén)的大力支持下，經(jīng)過(guò)短短的兩個(gè)月的時(shí)間針對(duì)移動(dòng)的特點(diǎn)和要求對(duì)設(shè)備管理、安全管理我制定了一套嚴(yán)格的管理制度，由于管理力度到崗到人，致使在每個(gè)季度的客戶(hù)調(diào)查中都得到了移動(dòng)公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，客戶(hù)滿(mǎn)意率達(dá)到xx%以上。在小區(qū)的管理方面我們遇到更多的困難，例如：客戶(hù)投訴、裝修管理、人員出入管理等都要求很高，為滿(mǎn)足小區(qū)住戶(hù)的要求，我部門(mén)作出了大量工作，并制定了相應(yīng)有效的措施。1.積極與業(yè)主溝通了解業(yè)主的情況，及時(shí)把我的工作漏洞做好，提高管理力度。2.加強(qiáng)裝修的巡檢，減小因施工單位裝修工人的疏忽大意造成管道堵塞和亂建亂搭的現(xiàn)象?？刂坪醚b修時(shí)間，為住戶(hù)提供一個(gè)安靜的休息環(huán)境。3.加強(qiáng)人員出入管理，每月對(duì)小區(qū)安全管-理-員進(jìn)行培訓(xùn)，每季度進(jìn)行業(yè)務(wù)考試，提高了我的安全管-理-員的素質(zhì)，認(rèn)真檢查人員的出入，有效控制了外來(lái)人員的進(jìn)出，為住戶(hù)提供一個(gè)安全的居住環(huán)境。經(jīng)過(guò)我們共同的努力，小區(qū)服務(wù)管理逐漸得到了業(yè)主的認(rèn)可，在消防安全方面，本部門(mén)定期對(duì)員工進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)和消防演習(xí)，不段提醒員工安全至上不能掉以輕心，做好各種應(yīng)變、應(yīng)急措施在其間本部門(mén)管理的物業(yè)未發(fā)生過(guò)一次失火，消防系統(tǒng)故障率只有x%,消防安全率達(dá)到x%,為服務(wù)單位提供了一個(gè)安全的工作環(huán)境。物業(yè)管理自我鑒定（二）20xx年初我就到xx物業(yè)有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)期間，我依次對(duì)設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理進(jìn)行了實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書(shū)本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過(guò)實(shí)習(xí)，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)?；仡檶?shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中，我采用了看、問(wèn)等方式，對(duì)xx管理處的物業(yè)管理工作計(jì)劃的開(kāi)展有了進(jìn)一步的了解，分析了管理處開(kāi)展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí)，對(duì)管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。一、培育自身核心專(zhuān)長(zhǎng)，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。在實(shí)習(xí)中，我看到一套由沿海集團(tuán)、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：一站式客戶(hù)服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)三大體系，是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來(lái)提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開(kāi)發(fā)、整合、利用客戶(hù)資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡一站式服務(wù)、最佳保安的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，解決了業(yè)主的奔定（四）在工作期，在領(lǐng)導(dǎo)的爭(zhēng)取帶領(lǐng)下，結(jié)合小區(qū)實(shí)際，我扎實(shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了年度各項(xiàng)工作和既定目標(biāo)，現(xiàn)在自我鑒定如下：一、規(guī)范秩序。管理處的崗位職責(zé)上墻，辦公區(qū)域整潔，各項(xiàng)工作日志、文件記錄清楚，內(nèi)容完整。有完善的會(huì)議記錄，會(huì)議中布置的工作完成率10xxxx.建立了完善的檔案管理制度，對(duì)收集到的各類(lèi)資料、圖紙等各類(lèi)文件分類(lèi)歸檔完整，有檢索目錄，文件貫徹率達(dá)10xxxx.同時(shí)，管理處初步實(shí)施了計(jì)算機(jī)化管理，各種聯(lián)系函、通知、報(bào)告電腦中都有存檔，可隨時(shí)調(diào)閱。二、規(guī)范服務(wù)。管理處牢固樹(shù)立服務(wù)理念，員工各負(fù)其責(zé)、各盡其能，按公司規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)管理服務(wù)工作，公司對(duì)我處考核每月都有評(píng)定，考核到個(gè)人，并對(duì)我處管理質(zhì)量有較高評(píng)價(jià)。小區(qū)設(shè)置了服務(wù)中心和24小時(shí)服務(wù)接待電話(huà)。業(yè)主（住戶(hù)）的服務(wù)需求、建議、咨詢(xún)、質(zhì)疑和投訴等處理及時(shí)；業(yè)主有效投訴處理率10xxxx,業(yè)主（住戶(hù)）服務(wù)需求回訪(fǎng)率達(dá)9xxxx以上。同時(shí)，我處積極協(xié)調(diào)與工程部、售樓部、業(yè)主的關(guān)系；并從公司利益出發(fā)，處理各項(xiàng)事務(wù)。管理處有明確的改善管理服務(wù)質(zhì)量的實(shí)施方案和階段（月、季度、年）工作計(jì)劃；工作計(jì)劃完成率9xxxx以上，不合格服務(wù)整改合格率10xxxx.中秋節(jié)我處和開(kāi)發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主、客戶(hù)聯(lián)誼會(huì)，促進(jìn)了物業(yè)與開(kāi)發(fā)商、業(yè)主的友誼。在業(yè)主入住率較低的情況下，暫未開(kāi)展其他社區(qū)文化活動(dòng)，以降低成本。三、管理維護(hù)及時(shí)到位。管理處安排管理員及保安人員每天對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡檢維護(hù)，確保房屋外觀(guān)整齊，外墻及梯間墻面基本無(wú)污跡，公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的情況下，管理處安排保潔人員每月進(jìn)行二次清掃保潔，以保證梯間衛(wèi)生，公共區(qū)域無(wú)亂貼、亂涂、亂畫(huà)現(xiàn)象。對(duì)正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促業(yè)主和住戶(hù)按規(guī)定進(jìn)行裝修，使裝修協(xié)議、裝修申請(qǐng)表、裝修登記證齊全，杜絕違章情況的發(fā)生。我們嚴(yán)格日常巡查記錄完整，對(duì)違反規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象、破壞房屋安全情況及時(shí)勸阻、報(bào)告，并有相關(guān)記錄。對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，管理處積極聯(lián)系施工單位，針對(duì)業(yè)主向物業(yè)反映的問(wèn)題落實(shí)維修。同時(shí)，積極上門(mén)與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，就業(yè)主對(duì)維修的要求及思想動(dòng)態(tài)反饋給開(kāi)發(fā)商現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，達(dá)成與業(yè)主的意見(jiàn)統(tǒng)一。另外，我們加強(qiáng)了對(duì)施工方的現(xiàn)場(chǎng)管理，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監(jiān)督、現(xiàn)場(chǎng)人員施工安全的管理等，施工隊(duì)進(jìn)行維修時(shí)，保安人員主動(dòng)要求施工人員在維修完工后關(guān)好門(mén)窗，清理完現(xiàn)場(chǎng)后方可離場(chǎng)，規(guī)范了維修現(xiàn)場(chǎng)的管理。工作中，我會(huì)及時(shí)掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大知識(shí)面，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)。勤于思考，養(yǎng)成獨(dú)立思考的習(xí)慣，增強(qiáng)思維的靈活性，增加思維的廣度和深度，更好的發(fā)揮創(chuàng)造性。善于總結(jié)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)修改的東西進(jìn)行總結(jié)，找出自己的差距和不足，在總結(jié)中提高自己。在生活中我認(rèn)認(rèn)真真做人，用我的熱情、善良、誠(chéng)實(shí)、堅(jiān)忍，在人生的大舞臺(tái)上，演繹好屬于我自己的角色，實(shí)現(xiàn)我自己的人生價(jià)值！物業(yè)管理自我鑒定（五）本人于200x年x月x日至200x年x月x日期間在xxx單位實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)期為x天。在單位實(shí)習(xí)期間，本人態(tài)度端正，學(xué)習(xí)踏實(shí)，工作認(rèn)真，注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，將大學(xué)所學(xué)的課堂知識(shí)能有效地運(yùn)用于實(shí)際工作中。在崗期間能吃苦耐勞，工作責(zé)任心強(qiáng)，尊重上級(jí)，團(tuán)結(jié)同事，虛心好學(xué)，注重團(tuán)隊(duì)合作，接受新事物較快，涉獵面較寬，有自己的思路和設(shè)想。短暫的實(shí)習(xí)，我主動(dòng)了解我管理處職能范圍、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制等基本情況，并且嚴(yán)格遵守我單位的各項(xiàng)規(guī)章制度。全程參與了管理處籌備xxxxx苑-xx驗(yàn)收、交房的工作，在工作中接受能力較強(qiáng)，能獨(dú)擋一面，在任務(wù)繁忙的情況下，不計(jì)較工作時(shí)間，加時(shí)加班進(jìn)行工作。在服務(wù)中心較圓滿(mǎn)地完成了業(yè)主裝修引導(dǎo)、業(yè)主問(wèn)題接待和處理等工作，本人運(yùn)用掌握的計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)知識(shí)參與小區(qū)的數(shù)字化管理，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。主動(dòng)要求到其它小區(qū)了解學(xué)習(xí)，先后去了xxx-xx、xxx-xx等小區(qū)。通過(guò)學(xué)習(xí)書(shū)面材料和與各小區(qū)人員的交流，本人全面地了解各小區(qū)的不同特點(diǎn)。并出色的完成上面交給的各項(xiàng)實(shí)習(xí)任務(wù)，這種積極主動(dòng)的工作態(tài)度獲得了管理處人員的一致好評(píng)。海闊憑魚(yú)躍，天高任鳥(niǎo)飛。希望通過(guò)學(xué)習(xí)進(jìn)一步的提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在物業(yè)管理領(lǐng)域不斷地探索，為物業(yè)管理行業(yè)做出貢獻(xiàn)，做一個(gè)優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)管理人員。篇二：2015年個(gè)人工作總結(jié)及自我鑒定2015年個(gè)人工作總結(jié)及自我鑒定在緊張忙碌的工作中，總要學(xué)會(huì)許多與人交往的能力，綜合的辦事能力等。一個(gè)階段給自己一個(gè)工作自我鑒定，會(huì)發(fā)現(xiàn)收獲很多，也能發(fā)現(xiàn)自己不足、需要改正的地方?，F(xiàn)將個(gè)人2015年有關(guān)工作情況總結(jié)及自我鑒定如下：一、主要工作總結(jié)情況：（一）建立和完善公司服務(wù)質(zhì)量與安全管理管控體系，擬定和編制涉及公司品質(zhì)管理和消防安全及治安防范和各項(xiàng)相關(guān)制度，并組織培訓(xùn)與監(jiān)督執(zhí)行；適時(shí)對(duì)制度執(zhí)行情況提出修正和補(bǔ)充完善意見(jiàn)。自6月底編入到公司品質(zhì)與安全管理部，與部門(mén)同事劉榮添同志一起擬定和編制涉及公司品質(zhì)管理和消防安全及治安防范的各項(xiàng)相關(guān)制度，已發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)審核，并敦促各部門(mén)根據(jù)制度實(shí)施。（二）做好公司各服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)日常監(jiān)管，堅(jiān)持每月一次對(duì)各服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查、巡查、考核。匯總每月檢查存在問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)并發(fā)整改通知給相關(guān)責(zé)任部門(mén)限期整改落實(shí)；跟進(jìn)落實(shí)工作并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，有些部門(mén)還是未能及時(shí)根據(jù)制度要求進(jìn)行信息反饋及問(wèn)題整改落實(shí)，針對(duì)此與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通協(xié)商并擬編了一份了《品質(zhì)檢查績(jī)效考核評(píng)分表》，待公司領(lǐng)導(dǎo)審核后實(shí)施。（三）堅(jiān)持每季度組織對(duì)各服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查，按時(shí)匯總和整理滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果，跟進(jìn)存在問(wèn)題和不足的信息反饋與整改落實(shí)，到目前為止除三個(gè)小區(qū)外其他項(xiàng)目今年已完成2次滿(mǎn)意度調(diào)查，各項(xiàng)目基本滿(mǎn)意率都能到達(dá)公司服務(wù)要求，基本都在98%以上。（四）努力改進(jìn)和提升公司各物管服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)，定期分析公司物管服務(wù)品質(zhì)動(dòng)態(tài)，跟進(jìn)各物管服務(wù)項(xiàng)目品質(zhì)管理缺陷和存在問(wèn)題和整改跟蹤與落實(shí)。其中主要針對(duì)前期對(duì)各服務(wù)項(xiàng)目的品質(zhì)檢查發(fā)現(xiàn)我司很多服務(wù)項(xiàng)目沒(méi)有自身部門(mén)的制度匯編及一些日常所需的運(yùn)行表格，根據(jù)各部門(mén)的實(shí)際情況與羅總及韓主任編制了《關(guān)于統(tǒng)一規(guī)范公司各服務(wù)項(xiàng)目規(guī)章制度及運(yùn)行表格的通知》與《各部門(mén)需建立的制度及運(yùn)行表格明細(xì)表》發(fā)各部門(mén)對(duì)照擬編，現(xiàn)有香域中央、工業(yè)大廈及華電大廈管理處在管的幾個(gè)服務(wù)項(xiàng)目（華電大廈、港達(dá)供應(yīng)鏈、株洲消防、普洛斯）已完成匯編并發(fā)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審閱，因此項(xiàng)工作拖至?xí)r間也比較長(zhǎng)，也已多次發(fā)通知要求，現(xiàn)仍有些部門(mén)未進(jìn)行反饋，待相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示進(jìn)行工作推進(jìn)。（五）做好外包服務(wù)項(xiàng)目監(jiān)管考核工作，結(jié)合每月品質(zhì)檢查工作對(duì)外包服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行檢查，從服務(wù)員工儀容儀表、出勤、工作完成情況及服務(wù)態(tài)度等方面進(jìn)行全面檢查監(jiān)管考核，問(wèn)題存在比較多是小區(qū)保潔、綠化這塊，每月結(jié)合品質(zhì)檢查對(duì)其檢查考核，特別小區(qū)保潔這塊，自宏潔公司從今年1月份入場(chǎng)富華廣場(chǎng)小區(qū)為止保潔方面并沒(méi)有很大的改善，經(jīng)多次發(fā)整改通知書(shū)及與宏潔公司相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通商洽，存在的很多問(wèn)題也慢慢得到改善，但離我司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)還是有一定的距離，仍在努力改進(jìn)中。（六）做好公司物業(yè)租賃業(yè)務(wù)日常監(jiān)管，建立健全物業(yè)租賃與收入明細(xì)臺(tái)帳，按時(shí)編制物業(yè)租賃狀況月報(bào)，認(rèn)真分析物業(yè)租賃相關(guān)數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)向公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。此項(xiàng)工作從7月份開(kāi)始已移交給行政事務(wù)部叢萍萍。（七）定期編寫(xiě)品質(zhì)管理月報(bào)和品質(zhì)檢查存在問(wèn)題跟蹤整改推進(jìn)落實(shí)表資料，并及時(shí)報(bào)送或發(fā)送；協(xié)助部門(mén)按時(shí)完成周報(bào)、月報(bào)編寫(xiě)報(bào)送工作。（八）根據(jù)高欄港大廈創(chuàng)省示范大廈項(xiàng)目計(jì)劃要求，擬編項(xiàng)目資料目錄，并根據(jù)大廈各部門(mén)實(shí)際操作情況及反饋信息多次修改目錄資料，并進(jìn)行分工安排督促跟部門(mén)根據(jù)責(zé)任分工收集整理本部門(mén)資料。（九）跟進(jìn)股份公司計(jì)劃安排開(kāi)展精益六西格瑪項(xiàng)目，今年我司主要是針對(duì)香域中央小區(qū)降低電梯維保費(fèi)用來(lái)開(kāi)展項(xiàng)目，作為該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，擬編項(xiàng)目工作計(jì)劃、做好分工安排、收集項(xiàng)目所需數(shù)據(jù)資料，現(xiàn)根據(jù)計(jì)劃及收集的數(shù)據(jù)資料與小區(qū)主任助理溝通協(xié)商編制項(xiàng)目報(bào)告，通過(guò)開(kāi)展此精益項(xiàng)目并跟進(jìn)落實(shí)執(zhí)行來(lái)降低三期電梯維修相關(guān)費(fèi)用，提升服務(wù)品質(zhì)。二、工作自我鑒定簡(jiǎn)述圍繞公司工作發(fā)展目標(biāo)和計(jì)劃，初步制定出品質(zhì)監(jiān)督、檢查體系，重點(diǎn)加強(qiáng)了公司各服務(wù)項(xiàng)目的品質(zhì)監(jiān)管考核，及時(shí)、較有效率的完成了常態(tài)工作，并按時(shí)完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。工作過(guò)程中也出現(xiàn)過(guò)一些差錯(cuò)，但是我相信前事之鑒，后事之師，我也會(huì)在錯(cuò)誤中總結(jié)了教訓(xùn)，吸取經(jīng)驗(yàn)，讓自己以后在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮的更全面，工作的更順利些。三、接下來(lái)的工作計(jì)劃計(jì)劃在以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：（一）認(rèn)真做好月度品質(zhì)檢查監(jiān)管考核工作，加大與各服務(wù)項(xiàng)目的溝通力度，竭力幫助其提高服務(wù)品質(zhì)；（二）認(rèn)真做好月計(jì)劃和周工作計(jì)劃的執(zhí)行情況的核查工作，積極督促各服務(wù)項(xiàng)目按時(shí)落實(shí)工作；（三）認(rèn)真做好各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)檢查，督促各服務(wù)項(xiàng)目按制度操作；（四）認(rèn)真做好各項(xiàng)核查工作，為領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)的材料；（五）建立與完善公司品質(zhì)管理體系，并督促各服務(wù)項(xiàng)目落實(shí)執(zhí)行；（六）參加各項(xiàng)培訓(xùn)，好好學(xué)習(xí)，天天向上，打好內(nèi)功和基礎(chǔ)；（七）多溝通、認(rèn)真傾聽(tīng)，認(rèn)真理會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，為做好各項(xiàng)工作做好準(zhǔn)備；（八）認(rèn)真做好公司精益六西格瑪項(xiàng)目，達(dá)到消除浪費(fèi)與節(jié)約成本效果；（九）建立品質(zhì)管理相關(guān)檔案，完善及妥善保管品質(zhì)檔案資料，便于查找；（十）認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)；品質(zhì)工作雖然比較繁重，但是只要在工作中保持認(rèn)真謹(jǐn)慎、負(fù)責(zé)的態(tài)度就一定能把工作干好，還會(huì)在工作中得到收獲。xxx二〇一五年八月十一日篇三：保潔員鑒定統(tǒng)一試題b文登市高級(jí)技工學(xué)校保潔員理論考試試題（b）【篇二：保潔服務(wù)質(zhì)量月評(píng)價(jià)表】保潔服務(wù)質(zhì)量月評(píng)價(jià)表（2013年2月）【篇三：保潔自我鑒定】篇一：物業(yè)管理自我鑒定物業(yè)管理自我鑒定物業(yè)管理自我鑒定（一）我身為一名普通物業(yè)管-理-員，我的工作職責(zé)主要是熟悉和掌握物業(yè)管理方面的法規(guī)、制度、政策，不斷提高、更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，與時(shí)俱進(jìn)地跟上物業(yè)管理發(fā)展方向；是將學(xué)到的理論知識(shí)用于指導(dǎo)自己的實(shí)際工作，盡最大能力處理好，協(xié)調(diào)好企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系，盡職盡責(zé)地做好每一項(xiàng)工作，始終保持昂揚(yáng)的精神狀態(tài)，堅(jiān)持服務(wù)為主、管理為輔的思想，取信于業(yè)主，維護(hù)好公司良好的形象。身為公司一員，這些都是我必須做到的。在xx-xx年x月份接管了移動(dòng)大廈的管理，這是我對(duì)外業(yè)務(wù)接管的第一個(gè)寫(xiě)字樓單位，而我此時(shí)也被命任為移動(dòng)綜合樓管理直接負(fù)責(zé)人，開(kāi)始的時(shí)候面臨種種的困難，在公司各部門(mén)的大力支持下，經(jīng)過(guò)短短的兩個(gè)月的時(shí)間針對(duì)移動(dòng)的特點(diǎn)和要求對(duì)設(shè)備管理、安全管理我制定了一套嚴(yán)格的管理制度，由于管理力度到崗到人，致使在每個(gè)季度的客戶(hù)調(diào)查中都得到了移動(dòng)公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，客戶(hù)滿(mǎn)意率達(dá)到xx%以上。在小區(qū)的管理方面我們遇到更多的困難，例如：客戶(hù)投訴、裝修管理、人員出入管理等都要求很高，為滿(mǎn)足小區(qū)住戶(hù)的要求，我部門(mén)作出了大量工作，并制定了相應(yīng)有效的措施。1.積極與業(yè)主溝通了解業(yè)主的情況，及時(shí)把我的工作漏洞做好，提高管理力度。2.加強(qiáng)裝修的巡檢，減小因施工單位裝修工人的疏忽大意造成管道堵塞和亂建亂搭的現(xiàn)象?？刂坪醚b修時(shí)間，為住戶(hù)提供一個(gè)安靜的休息環(huán)境。3.加強(qiáng)人員出入管理，每月對(duì)小區(qū)安全管-理-員進(jìn)行培訓(xùn)，每季度進(jìn)行業(yè)務(wù)考試，提高了我的安全管-理-員的素質(zhì)，認(rèn)真檢查人員的出入，有效控制了外來(lái)人員的進(jìn)出，為住戶(hù)提供一個(gè)安全的居住環(huán)境。經(jīng)過(guò)我們共同的努力，小區(qū)服務(wù)管理逐漸得到了業(yè)主的認(rèn)可，在消防安全方面，本部門(mén)定期對(duì)員工進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)和消防演習(xí)，不段提醒員工安全至上不能掉以輕心，做好各種應(yīng)變、應(yīng)急措施在其間本部門(mén)管理的物業(yè)未發(fā)生過(guò)一次失火，消防系統(tǒng)故障率只有x%,消防安全率達(dá)到x%,為服務(wù)單位提供了一個(gè)安全的工作環(huán)境。物業(yè)管理自我鑒定（二）20xx年初我就到xx物業(yè)有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)期間，我依次對(duì)設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理進(jìn)行了實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書(shū)本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過(guò)實(shí)習(xí)，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)。回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中，我采用了看、問(wèn)等方式，對(duì)xx管理處的物業(yè)管理工作計(jì)劃的開(kāi)展有了進(jìn)一步的了解，分析了管理處開(kāi)展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí)，對(duì)管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。一、培育自身核心專(zhuān)長(zhǎng)，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開(kāi)發(fā)、整合、利用客戶(hù)資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡一站式服務(wù)、最佳保安的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無(wú)微不至、無(wú)所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿(mǎn)意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。二、管理處一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)——安保隊(duì)伍。管理處的保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對(duì)小區(qū)實(shí)行24小時(shí)的安全保衛(wèi)。建立并完善各項(xiàng)治安管理規(guī)章制度；對(duì)新招聘的安保員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識(shí)和操作技能培訓(xùn)，加大對(duì)在職安保員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等培訓(xùn)，從而增強(qiáng)安保員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì)；強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在的服務(wù)職責(zé)，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了管理處一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。三、加強(qiáng)人力資源管理，創(chuàng)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型企業(yè)。嚴(yán)把員工招聘關(guān)。美佳物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)；招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》；招聘安保人員須屬退伍軍人，對(duì)其身高、體能、知識(shí)、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。物業(yè)管理自我鑒定（三）本人對(duì)于工作能夠細(xì)心有耐性，自學(xué)能力強(qiáng)，有責(zé)任心，有相當(dāng)?shù)膶?zhuān)業(yè)知識(shí)，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，踏實(shí)肯干，積極上進(jìn)。有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠虛心向他人學(xué)習(xí)，樂(lè)于助人，有較強(qiáng)的組織及領(lǐng)導(dǎo)策劃的能力。在四年的大學(xué)生活期間，不僅筑就了我扎實(shí)的理論知識(shí)體系，并且通過(guò)各項(xiàng)豐富的實(shí)踐活動(dòng)，提高了我的綜合能力。為了適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求，我認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，挖掘自身的潛力，結(jié)合每年的暑期社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)，從而逐步提高了自己的學(xué)習(xí)能力和分析處理問(wèn)題的能力以及一定的協(xié)調(diào)組織及管理技能。尤其是在大學(xué)二年級(jí)的時(shí)候有幸能夠成為了房地產(chǎn)研究學(xué)會(huì)的宣傳部部長(zhǎng)，這不僅使我繪畫(huà)創(chuàng)作能力得到充分的發(fā)揮，而且從中通過(guò)與房地產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)人士的溝通交流，增強(qiáng)了自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并且還學(xué)會(huì)了領(lǐng)導(dǎo)組織一項(xiàng)活動(dòng)的流程、方法等等。學(xué)而知不足是我大學(xué)期間學(xué)習(xí)及工作的動(dòng)力。在大學(xué)課程學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我覺(jué)得光只是學(xué)習(xí)學(xué)校所安排的專(zhuān)業(yè)課程是十分的不足夠的，一項(xiàng)工作要做的好，除了要靠豐富扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)之外，其一些課余知識(shí)的學(xué)習(xí)的幫助也是十分重要的。因此，我自學(xué)了office、access、photoshop等電腦軟件。除此之外，由于自己本身對(duì)日語(yǔ)有著濃厚的興趣，因而以自學(xué)的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)。通過(guò)一年的學(xué)習(xí)，我現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到日語(yǔ)3-4級(jí)的水平，能夠與日本人進(jìn)行基本的交流。以后我還會(huì)不斷學(xué)習(xí)，不斷豐富自我，我覺(jué)得自己還是個(gè)蠻有毅力的人，相信以后我會(huì)變得更加出色。在大學(xué)的第四年里，我通過(guò)的富力集團(tuán)不同的樓盤(pán)進(jìn)行全方面的物業(yè)助理實(shí)習(xí)后，使我對(duì)物業(yè)管理的工作內(nèi)容有了更進(jìn)一步的了解，對(duì)物業(yè)管理中不同崗位的只能分配有了較全面的認(rèn)識(shí)，從而加深了自己在這行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。而且通過(guò)2個(gè)多月來(lái)的實(shí)習(xí)使自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)得到很大程度的豐富積累，物業(yè)管理這份工作主要都是通過(guò)與業(yè)主溝通來(lái)使其管理工作得到順利進(jìn)行，這對(duì)于以后從事其他行業(yè)也有很大的幫助。作為一名物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生，我所擁有的是年輕和知識(shí)。年輕也許意味著欠缺經(jīng)驗(yàn)，但是，你也可以想象它是一張白紙，你能夠在上面畫(huà)出你想要的圖畫(huà)，只要你能夠給與機(jī)會(huì)，它必定能夠成長(zhǎng)為你所需要的人才！我自信能憑自己的能力和學(xué)識(shí)在畢業(yè)以后的工作和生活中克服各種困難，不斷實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值和追求的目標(biāo)。物業(yè)管理自我鑒定（四）在工作期，在領(lǐng)導(dǎo)的爭(zhēng)取帶領(lǐng)下，結(jié)合小區(qū)實(shí)際，我扎實(shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了年度各項(xiàng)工作和既定目標(biāo)，現(xiàn)在自我鑒定如下：一、規(guī)范秩序。管理處的崗位職責(zé)上墻，辦公區(qū)域整潔，各項(xiàng)工作日志、文件記錄清楚，內(nèi)容完整。有完善的會(huì)議記錄，會(huì)議中布置的工作完成率10xxxx.建立了完善的檔案管理制度，對(duì)收集到的各類(lèi)資料、圖紙等各類(lèi)文件分類(lèi)歸檔完整，有檢索目錄，文件貫徹率達(dá)10xxxx.同時(shí)，管理處初步實(shí)施了計(jì)算機(jī)化管理，各種聯(lián)系函、通知、報(bào)告電腦中都有存檔，可隨時(shí)調(diào)閱。二、規(guī)范服務(wù)。管理處牢固樹(shù)立服務(wù)理念，員工各負(fù)其責(zé)、各盡其能，按公司規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)管理服務(wù)工作，公司對(duì)我處考核每月都有評(píng)定，考核到個(gè)人，并對(duì)我處管理質(zhì)量有較高評(píng)價(jià)。小區(qū)設(shè)置了服務(wù)中心和24小時(shí)服務(wù)接待電話(huà)。業(yè)主（住戶(hù)）的服務(wù)需求、建議、咨詢(xún)、質(zhì)疑和投訴等處理及時(shí)；業(yè)主有效投訴處理率10xxxx,業(yè)主（住戶(hù)）服務(wù)需求回訪(fǎng)率達(dá)9xxxx以上。同時(shí)，我處積極協(xié)調(diào)與工程部、售樓部、業(yè)主的關(guān)系；并從公司利益出發(fā)，處理各項(xiàng)事務(wù)。管理處有明確的改善管理服務(wù)質(zhì)量的實(shí)施方案和階段（月、季度、年）工作計(jì)劃；工作計(jì)劃完成率9xxxx以上，不合格服務(wù)整改合格率10xxxx.中秋節(jié)我處和開(kāi)發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主、客戶(hù)聯(lián)誼會(huì)，促進(jìn)了物業(yè)與開(kāi)發(fā)商、業(yè)主的友誼。在業(yè)主入住率較低的情況下，暫未開(kāi)展其他社區(qū)文化活動(dòng)，以降低成本。三、管理維護(hù)及時(shí)到位。管理處安排管理員及保安人員每天對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡檢維護(hù)，確保房屋外觀(guān)整齊，外墻及梯間墻面基本無(wú)污跡，公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的情況下，管理處安排保潔人員每月進(jìn)行二次清掃保潔，以保證梯間衛(wèi)生，公共區(qū)域無(wú)亂貼、亂涂、亂畫(huà)現(xiàn)象。對(duì)正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促業(yè)主和住戶(hù)按規(guī)定進(jìn)行裝修，使裝修協(xié)議、裝修申請(qǐng)表、裝修登記證齊全，杜絕違章情況的發(fā)生。我們嚴(yán)格日常巡查記錄完整，對(duì)違反規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象、破壞房屋安全情況及時(shí)勸阻、報(bào)告，并有相關(guān)記錄。對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，管理處積極聯(lián)系施工單位，針對(duì)業(yè)主向物業(yè)反映的問(wèn)題落實(shí)維修。同時(shí)，積極上門(mén)與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，就業(yè)主對(duì)維修的要求及思想動(dòng)態(tài)反饋給開(kāi)發(fā)商現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，達(dá)成與業(yè)主的意見(jiàn)統(tǒng)一。另外，我們加強(qiáng)了對(duì)施工方的現(xiàn)場(chǎng)管理，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監(jiān)督、現(xiàn)場(chǎng)人員施工安全的管理等，施工隊(duì)進(jìn)行維修時(shí)，保安人員主動(dòng)要求施工人員在維修完工后關(guān)好門(mén)窗，清理完現(xiàn)場(chǎng)后方可離場(chǎng)，規(guī)范了維修現(xiàn)場(chǎng)的管理。工作中，我會(huì)及時(shí)掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大知識(shí)面，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)。勤于思考，養(yǎng)成獨(dú)立思考的習(xí)慣，增強(qiáng)思維的靈活性，增加思維的廣度和深度，更好的發(fā)揮創(chuàng)造性。善于總結(jié)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)修改的東西進(jìn)行總結(jié)，找出自己的差距和不足，在總結(jié)中提高自己。在生活中我認(rèn)認(rèn)真真做人，用我的熱情、善良、誠(chéng)實(shí)、堅(jiān)忍，在人生的大舞臺(tái)上，演繹好屬于我自己的角色，實(shí)現(xiàn)我自己的人生價(jià)值！物業(yè)管理自我鑒定（五）本人于200x年x月x日至200x年x月x日期間在xxx單位實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)期為x天。在單位實(shí)習(xí)期間，本人態(tài)度端正，學(xué)習(xí)踏實(shí)，工作認(rèn)真，注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，將大學(xué)所學(xué)的課堂知識(shí)能有效地運(yùn)用于實(shí)際工作中。在崗期間能吃苦耐勞，工作責(zé)任心強(qiáng)，尊重上級(jí)，團(tuán)結(jié)同事，虛心好學(xué)，注重團(tuán)隊(duì)合作，接受新事物較快，涉獵面較寬，有自己的思路和設(shè)想。短暫的實(shí)習(xí)，我主動(dòng)了解我管理處職能范圍、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制等基本情況，并且嚴(yán)格遵守我單位的各項(xiàng)規(guī)章制度。全程參與了管理處籌