醫(yī)院內(nèi)勤與后勤服務(wù)制度

醫(yī)院內(nèi)勤與后勤服務(wù)制度1.前言本制度旨在規(guī)范醫(yī)院內(nèi)勤與后勤服務(wù)工作，提高工作效率，保障醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境的乾凈、安全，為患者及醫(yī)療工作供應(yīng)良好的支持與服務(wù)。全部醫(yī)院內(nèi)勤與后勤人員必需遵守本制度的規(guī)定。2.受聘與停止2.1受聘條件內(nèi)勤與后勤服務(wù)人員需滿足以下條件方可受聘：具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或受過相關(guān)培訓(xùn)。具備良好的溝通與協(xié)調(diào)本領(lǐng)。了解醫(yī)院內(nèi)勤與后勤工作的特點(diǎn)與要求。具備良好的職業(yè)道德與工作態(tài)度。2.2試用期內(nèi)勤與后勤服務(wù)人員將在受聘后進(jìn)行為期三個(gè)月的試用期，試用期期間依據(jù)實(shí)際工作情況進(jìn)行評(píng)估，合格后方可正式聘用。2.3停止規(guī)定若內(nèi)勤與后勤服務(wù)人員違反本制度規(guī)定或嚴(yán)重違反醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，醫(yī)院有權(quán)采取以下行為：警告或口頭批判。記過處分。降低薪資等級(jí)。辭退或解除雇傭合同。3.工作職責(zé)3.1內(nèi)勤服務(wù)內(nèi)勤服務(wù)人員是醫(yī)院辦公室及相關(guān)部門的工作人員，他們的重要職責(zé)包含但不限于：接待來訪人員，供應(yīng)必需的信息與幫忙。處理辦公室的日常事務(wù)，包含電腦操作、文件歸檔、資料整理等。幫助領(lǐng)導(dǎo)人員布置會(huì)議、行程、接待等工作。幫助管理醫(yī)院文檔與數(shù)據(jù)，保證機(jī)密性與準(zhǔn)確性。協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門之間的溝通與協(xié)作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。3.2后勤服務(wù)后勤服務(wù)人員是醫(yī)院各個(gè)后勤部門的工作人員，他們的重要職責(zé)包含但不限于：保障醫(yī)院正常的供水、供電、供氣等設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行。管理醫(yī)院的衛(wèi)生與清潔工作，保持內(nèi)外環(huán)境的乾凈與衛(wèi)生。監(jiān)控醫(yī)院安全設(shè)備的運(yùn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決安全問題。協(xié)調(diào)各部門使用共享資源，確保資源的合理利用。負(fù)責(zé)醫(yī)院內(nèi)部的搬運(yùn)、送貨等物資管理工作。及時(shí)處理后勤服務(wù)中的緊急事件，并向上級(jí)報(bào)告。4.工作要求4.1工作時(shí)間與考勤內(nèi)勤與后勤服務(wù)人員要依照醫(yī)院規(guī)定的工作時(shí)間上班，不得遲到早退。內(nèi)勤與后勤服務(wù)人員要依照醫(yī)院的考勤制度進(jìn)行打卡記錄。4.2保密與安全內(nèi)勤與后勤服務(wù)人員必需保守醫(yī)院的機(jī)密信息，不得泄露給外部人員。內(nèi)勤與后勤服務(wù)人員必需參加與完成安全培訓(xùn)，嚴(yán)守醫(yī)院的安全制度與要求。4.3服務(wù)態(tài)度與禮儀內(nèi)勤與后勤服務(wù)人員要以禮貌、耐性的態(tài)度為患者及其他員工供應(yīng)服務(wù)。內(nèi)勤與后勤服務(wù)人員要遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，保持良好的工作紀(jì)律。4.4效率與質(zhì)量?jī)?nèi)勤與后勤服務(wù)人員要高效、準(zhǔn)確地完成工作任務(wù)，及時(shí)反饋工作進(jìn)展。內(nèi)勤與后勤服務(wù)人員要保證工作質(zhì)量，嚴(yán)禁有意疏忽、錯(cuò)漏等工作失誤。5.獎(jiǎng)懲制度5.1嘉獎(jiǎng)內(nèi)勤與后勤服務(wù)人員在工作中表現(xiàn)出色、工作成績(jī)突出的，將予以相關(guān)嘉獎(jiǎng)和表?yè)P(yáng)。5.2懲罰內(nèi)勤與后勤服務(wù)人員在工作中顯現(xiàn)違紀(jì)、違反規(guī)定的行為將依據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度，予以相應(yīng)的紀(jì)律處分。6.引用本制度自頒布之日起實(shí)施，并對(duì)全部醫(yī)院內(nèi)勤與后勤服務(wù)人員具