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文檔簡介
銷售技巧的,應(yīng)根據(jù)不同客戶、不同情況、不同環(huán)境,采取不握主動權(quán),盡快達(dá)成交易。在嘗試締結(jié)時,一旦掌握住締結(jié)契機,就許,這時候的客戶還是猶豫不決,不過沒關(guān)系,只要趁著客戶購買欲望還強烈時鼓勵他購買,成交機會仍然很大。1.直接要求法。戶的購買信號后,直接提出交易。使用直接要求法時要盡可能地避免鍵是要得到客戶明確的購買信號。例如“王先生,既然你沒有其他意見,那說任何一句話,因為你的一句話很可能會立刻引開客戶的注意力,使成交功虧一簣。2.二選一法。提供兩種解決問題的方案,無論客戶選擇哪一種,都是我們想要達(dá)成種結(jié)果。運用這種方法,應(yīng)使客戶避開“要還是不要”的問題,而是讓客戶回答“要擇,因為選擇太多反而令客戶無所適從。3.總結(jié)利益成交法。交易所帶來的所有的實際利益都展示在客戶面前,把客戶關(guān)心的事品的特點與客戶的關(guān)心點密切地結(jié)合起來,總結(jié)客戶所有最關(guān)心的利益,促使客戶最終達(dá)成協(xié)議。4.優(yōu)惠成交法。又稱讓步成交法,是指銷售人員通過提供優(yōu)惠的條件促使客戶立即購買的一種方法。 (1)讓客戶感覺他是特別的,你的優(yōu)惠只針對他一個人,讓客戶感覺到自己很尊貴很不一般。 (2)千萬不要隨便給予優(yōu)惠,否則客戶會提出更進(jìn)一步的要求,直到你不能接受的底線。 客戶的期望值不會太高,即使得不到優(yōu)惠,他也會感到你已經(jīng)盡力而為,不會怪你。5.預(yù)先框視法。自己銷售業(yè)績的人使用的。我相信,您肯定不是那種不喜歡學(xué)習(xí)、不求上進(jìn)的人?!?.激將法。好勝心、自尊心而敦促他們購買產(chǎn)品。有對頗有名望的香港夫婦旁察言觀色的銷售員走了過來,她向兩位客人介紹說,東南亞某國總統(tǒng)夫過這只戒指,而且非常喜歡,愛不釋手,但由于價格太高沒有買走。經(jīng)銷這對香港夫婦立即買下了這只翡翠戒指,因為他們要顯示自己比總統(tǒng)夫人更有實力。銷售員在激將對方時,要顯得平靜、自然,以免對方看出你在“激”他。7.從眾成交法。意冒險嘗試。凡是沒經(jīng)別人試用過的新產(chǎn)品,客戶一般都持有懷疑態(tài)度,不敢輕易選用。對于大家認(rèn)可的產(chǎn)品,他們?nèi)菀仔湃魏拖矚g。看8.惜失成交法。點。一旦客戶意識到購買這種產(chǎn)品是很難得的良機,那么,他們會立即采取行動。客戶“得之以喜,失之以苦”的心理,通過給客戶施加一定的壓力 (1)限數(shù)量,主要是類似于“購買數(shù)量有限,欲購從速”。 (2)限時間,主要是在指定時間內(nèi)享有優(yōu)惠。 (3)限服務(wù),主要是在指定的數(shù)量內(nèi)會享有更好的服務(wù)。 (4)限價格,主要是針對于要漲價的商品。、消費心理,再設(shè)置最為有效的惜失成交法。當(dāng)然,這種方法不能隨便濫用、無中生有,否則最終會失去客戶。9.因小失大法。有時候即使是一個小錯誤,也能導(dǎo)致最糟糕的結(jié)果。通過這種強化“壞結(jié)果”的壓力,刺激和迫使客戶成交。生活中的運用。在這樣的例子中,客戶都面臨著兩種選擇,一種是可以得到潛在的利益,而另一種卻暗示著很大的風(fēng)險(如果他不作出購買決定的話)。10.步步緊逼成交法?!焙谜J(rèn)可你的觀點。巧,不斷發(fā)問,最后讓對方說出他所擔(dān)心的問題。你只要能解決客戶的疑問,成交也就成為很自然的事。11.協(xié)助客戶成交法。許多客戶即使有意購買,也不喜歡迅速地簽下訂單,他總要東挑西選,在產(chǎn)品顏色、交貨日期上不停地打轉(zhuǎn)。此時,銷售員就要改變策略,暫時不談訂單的問題,轉(zhuǎn)而熱情地幫助客戶挑選,一旦客戶選定了某一產(chǎn)品,你也就獲得了訂單。12.對比成交法。面比較利弊,促使客戶下決心購買的方法。銷售由,在銷售人員的設(shè)計下,必定正面該買的理由多于不該買的理由,這樣,就可趁機說服客戶下決心作出購買的決定。13.小點成交法。你的產(chǎn)品,可是又下不了決心時,可建議客戶少買一些試雖然剛開始訂單數(shù)量很少,然而在對方試用滿意之后,就可能給你大訂單了。14.欲擒故縱法。斷,他雖然對產(chǎn)品有興趣,可是拖拖拉拉,遲遲不做決定,這,做出要離開的樣子,這種假裝告辭的舉動,有時會促使對方下決心購買。15.拜師學(xué)藝法。使出各種方法都無效、眼看這筆生意做不成時,不妨轉(zhuǎn)移話題,不再的口才太差勁,沒辦法表達(dá)我真正的意思。真的很可惜,要是我能說得清楚可以享受到好處。能不能請您幫個忙,告訴我,哪里做得不好,讓我可以改,解除客戶的疑慮,最后當(dāng)然再度提出成交。當(dāng)你道歉時,一定要誠懇,否則一旦客戶懷疑你的誠意,恐怕馬上會下逐客令了。16.批準(zhǔn)成交法。聲,你要問客戶是否還有尚未澄清的問題或顧慮。假如客戶表示沒有合約拿出來,翻到簽名的那一面,在客戶簽名的地方做一個記號,然約上做好記號的旁邊,微笑,并且挺直腰坐在那里,等待客戶的反應(yīng)。17.訂單成交法。的時候,拿出訂單或合約并開始在上面填寫資料,假如客戶沒有制是先把訂單填好,如果你明天有改變,我會把訂單撕掉,你會有充分的考慮時間?!币膊诲e,而且我們也解決了付款的問題。既18.寵物成交法。,看見一只可愛的小狗,漆黑的大眼睛望著你,不知不覺,你走進(jìn)員,輕輕將小狗放到你手上。你再也舍不得放下。這就是寵物成交法。天;第一期免費雜志;把復(fù)印機送到你的辦公室試用兩天。19.特殊待遇法。全世界最重要的
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