運用激勵理論建立激勵機(jī)制

運用激勵理論建立激勵機(jī)制第五篇激勵理論與應(yīng)用第2頁,共55頁，2024年2月25日，星期天第十五章運用激勵理論、建立激勵機(jī)制第一節(jié)激勵過程模式與建立建立機(jī)制第二節(jié)激勵機(jī)制與激勵理論

第3頁,共55頁，2024年2月25日，星期天學(xué)習(xí)目的的要求

通過本章學(xué)習(xí)，我們要在消化吸收的基礎(chǔ)上，由表及里，由此及彼，領(lǐng)會國內(nèi)外企業(yè)激勵機(jī)制的內(nèi)涵及其理論基礎(chǔ)，博采眾長、融合提煉，探索建立適合我國國情的激勵機(jī)制。第4頁,共55頁，2024年2月25日，星期天考核知識點(一)激勵過程模式(二)激勵機(jī)制(三)美國的職業(yè)生活質(zhì)量(四)日本的自主管理(JK)活動(五)寶鋼的“五大激勵”(六)大港石油機(jī)械廠的“全方位激勵”(七)吉林羊毛衫廠的“全員塑形法”第5頁,共55頁，2024年2月25日，星期天考核要求

(一)激勵過程模式1、識記：記住三個模式框圖。2、領(lǐng)會：由模式領(lǐng)會諸要素由靜到動、由隱到現(xiàn)、由愿望到行為的變化。3、應(yīng)用：試運用激勵過程模式建立有效激勵機(jī)制。第6頁,共55頁，2024年2月25日，星期天考核要求

(二)美國的職業(yè)生活質(zhì)量1、識記：(1)職業(yè)生活質(zhì)量的定義;(2)職業(yè)生活質(zhì)量的11個重要方面。2、領(lǐng)會：為什么說職業(yè)生活質(zhì)量的理論依據(jù)是需要層次理論?3、應(yīng)用：試將職業(yè)生活質(zhì)量與我國企業(yè)的激勵機(jī)制進(jìn)行比較。第7頁,共55頁，2024年2月25日，星期天考核要求

(三)日本的自主管理(JK)活動1、識記：(1)JK的由來；(2)JK的基本思想;(3)JK的目的；(4)JK的理論基礎(chǔ)和核心。2、領(lǐng)會：為什么說JK活動是以雙因素理論為依據(jù)的?3、應(yīng)用：試論在我國企業(yè)開展自主管理活動的必要性和可能性。第8頁,共55頁，2024年2月25日，星期天考核要求

(四)寶鋼的“五大激勵”1、識記：(1)“五大激勵”的名稱;(2)“五大激勵”的內(nèi)容。2、領(lǐng)會：“五大激勵”各自的作用及總體效應(yīng)。3、應(yīng)用：結(jié)合實際，考慮建立一種激勵機(jī)制。第9頁,共55頁，2024年2月25日，星期天考核要求

(五)全方位激勵法1、識記：(1)全方位激勵的理論基礎(chǔ)；

(2)“二元四重組合效應(yīng)”圖。2、領(lǐng)會：為什么和怎樣才能形成第Ⅰ象限的企業(yè)氛圖。3、應(yīng)用：分析當(dāng)前企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和員工關(guān)系的狀況；分析當(dāng)前全方位激勵的重點應(yīng)放在哪里?第10頁,共55頁，2024年2月25日，星期天考核要求

(六)全員塑形法1、識記：(1)如何理解商品經(jīng)濟(jì)體制下的企業(yè)形象；(2)“一個連接，兩個能夠，三有，四具備，五做到”的具體內(nèi)容；(3)三獎的具體內(nèi)容。2、領(lǐng)會：全員塑形法的實質(zhì)和意義。3、應(yīng)用：以中層干部理想職工崗位形象對比目前干部隊伍存在的問題和差距。第11頁,共55頁，2024年2月25日，星期天考核要求(七)0EC模式1、識記：(1)OEC模式的構(gòu)成;(2)OEC模式對員工的要求；(3)OEC模式與國外無缺陷管理的區(qū)別。2、領(lǐng)會：日日清的意義。3、應(yīng)用：用期望理論和綜合激勵力量理論對照0EC模第12頁,共55頁，2024年2月25日，星期天第一節(jié)激勵過程模式與建立激勵機(jī)制

激勵過程模式是把激勵過程諸要素有機(jī)地聯(lián)系起來，使其由靜到動、由隱到現(xiàn)、由模糊的愿望到明確行為，環(huán)環(huán)相扣、層次分明，為管理人員建立有效的激勵機(jī)制，奠定基礎(chǔ)。

激勵機(jī)制是為達(dá)到激勵員工而采取的一系列方針政策、規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、文化理念以及相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)、激勵措施的總和。通過這一機(jī)制，形成巨大的推動力和吸引力，促使員工萌發(fā)動機(jī)、產(chǎn)生動力、導(dǎo)向行為、實現(xiàn)目標(biāo)。第13頁,共55頁，2024年2月25日，星期天激勵過程模式

激勵作為管理的一項重要職能，是建立在滿足個人某種需求期望的基礎(chǔ)上的。

激勵機(jī)制就是指在組織系統(tǒng)中,激勵主體運用多種激勵手段與激勵客體相互作用、相互制約的結(jié)構(gòu)、方式、關(guān)系及演變規(guī)律的總和。

第14頁,共55頁，2024年2月25日，星期天激勵過程模式激勵機(jī)制從形式上講激勵機(jī)制分為外在激勵和內(nèi)在激勵。

內(nèi)在激勵是指個人通過給自己設(shè)定目標(biāo)，激發(fā)成就感和事業(yè)感，從而激勵自己努力工作來實現(xiàn)。行為科學(xué)理論認(rèn)為，推動人的行為發(fā)生的動力因素有三個，即行為者的需要、行為動機(jī)、既定的任務(wù)和目標(biāo)，所謂動力，是指一系列促使我們做某事的力量，動力是內(nèi)在的，是存在于人們內(nèi)心世界的東西。但人們的動力受外界因素的影響，這些影響動力的外界因素稱為外在激勵。

第15頁,共55頁，2024年2月25日，星期天激勵過程模式激勵過程就是在外界刺激變量的作用下，使內(nèi)在變量產(chǎn)生持續(xù)不斷的興奮，從而引起主體積極的行為反應(yīng)。

激勵過程模式一（見教材348圖15-1）人們總是具有不同強(qiáng)度的多種需要與愿望，這些需要與愿望都將使人感到內(nèi)心緊張，受到這些需要與愿望引導(dǎo)的、特定的、目標(biāo)明確的行為將會緩解與消除這些緊張。第16頁,共55頁，2024年2月25日，星期天激勵過程模式激勵過程模式二（見教材349圖15-2）需要引起動機(jī)，動機(jī)支配行為，行為的方式則是尋求目標(biāo)以滿足需要。動機(jī)是行為的直接原因，它驅(qū)動和誘發(fā)人們從事某種行為，規(guī)定行為的方向。動機(jī)是“引起個體行為，維持該行為，并將此行為導(dǎo)向某一目標(biāo)的過程”。第17頁,共55頁，2024年2月25日，星期天激勵過程模式激勵過程模式三（見教材350圖15-3）這一模式將需要、動機(jī)、目標(biāo)及報酬感覺結(jié)合起來，通過對績效的自評來滿足自豪感，以他人之評價來給予經(jīng)濟(jì)獎勵，當(dāng)重新評價和需要未能得到滿足時，激勵過程還需重復(fù)進(jìn)行。第18頁,共55頁，2024年2月25日，星期天激勵機(jī)制

激勵機(jī)制是為達(dá)到激勵員工而采取的一系列方針政策、規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、文化理念以及相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)、激勵措施的總和。第19頁,共55頁，2024年2月25日，星期天激勵機(jī)制的建立--7S模型

二十世紀(jì)七、八年代，美國人飽受了經(jīng)濟(jì)不景氣，失業(yè)的苦惱，同時聽夠了有關(guān)日本企業(yè)成功經(jīng)營的藝術(shù)等各種說法，也在努力尋找著適合于本國企業(yè)發(fā)展振興的法寶。長期服務(wù)于美國著名的麥肯錫管理顧問公司的學(xué)者，訪問了美國歷史悠久，最優(yōu)秀的62家大公司，又以獲利能力和成長的速度為準(zhǔn)則，挑出了43家杰出的模范公司，他們對這些企業(yè)進(jìn)行了深入調(diào)查、并與商學(xué)院的教授進(jìn)行討論，提出了企業(yè)組織七要素（簡稱7S模型）的框架。第20頁,共55頁，2024年2月25日，星期天激勵機(jī)制的建立--7S模型

1、戰(zhàn)略（Strategy）：是企業(yè)根據(jù)內(nèi)外環(huán)境及可取得資源的情況，為求得企業(yè)生存昨長期穩(wěn)定地發(fā)展，對企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、達(dá)到目標(biāo)的途徑和手段的總體謀劃，它是企業(yè)經(jīng)營思想的集中體現(xiàn)，是一系列戰(zhàn)略決策的結(jié)果，同時又是制定企業(yè)規(guī)劃和計劃的基礎(chǔ)。2、結(jié)構(gòu)(Structure)：戰(zhàn)略需要健全的組織結(jié)構(gòu)來保證實施，組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)的組織意義和組織機(jī)制賴以生存的基礎(chǔ)，它是企業(yè)組織的構(gòu)成形式。即企業(yè)的目標(biāo)、協(xié)同、人員、職位、相互關(guān)系、信息等組織要素的有效排列組合方式。第21頁,共55頁，2024年2月25日，星期天激勵機(jī)制的建立--7S模型3、制度(Systerms)：企業(yè)的發(fā)展和戰(zhàn)略實施需要完善的制度作為保證，而實際上各項制度又是企業(yè)精神和戰(zhàn)略思想的具體體現(xiàn)。所以，在戰(zhàn)略實施過程中，應(yīng)制定與戰(zhàn)略思想相一致的制度體系，要防止制度的不配套、不協(xié)調(diào)，更要避免背離戰(zhàn)略的制度出現(xiàn)。4、人員(Staff)：戰(zhàn)略實施還需用充分的人力準(zhǔn)備，有時戰(zhàn)略實施的成敗確系于有無適的合的人員去實施，實踐證明，人力準(zhǔn)備是戰(zhàn)略實施的關(guān)鍵。第22頁,共55頁，2024年2月25日，星期天激勵機(jī)制的建立--7S模型5、作風(fēng)(Style)：主要經(jīng)理人員的行為方式，企業(yè)的傳統(tǒng)作風(fēng)。6、技能(Skill)：在執(zhí)行公司戰(zhàn)略時，需要員工掌握一定的技能，這有賴于嚴(yán)格、系統(tǒng)的培訓(xùn)。松下幸之助認(rèn)為，每個人都要經(jīng)過嚴(yán)格的訓(xùn)練，才能成為優(yōu)秀的人才。7、最高目標(biāo)(Superordinategoals)：執(zhí)行戰(zhàn)略的所有人員都能夠了解企業(yè)的整個戰(zhàn)略意圖。企業(yè)成員共同的價值觀念具有導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵及輻射作用，可以激發(fā)全體員工的熱情，統(tǒng)一企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)而努力。第23頁,共55頁，2024年2月25日，星期天我國企業(yè)建立和健全激勵機(jī)制的原則1、樹立理想，堅定信念。2、給每個人以主人翁的地位。3、激勵領(lǐng)導(dǎo)人與管理者充分發(fā)揮自己的聰明才智。4、實行責(zé)權(quán)利相結(jié)合。第24頁,共55頁，2024年2月25日，星期天第二節(jié)激勵機(jī)制與激勵理論

（一）美國的職業(yè)生活質(zhì)量

美國的激勵機(jī)制：職業(yè)生活質(zhì)量

對職業(yè)生活質(zhì)量有兩種解釋：一種是將其歸納為一系列客觀的組織條件及其實踐。如工作的多樣化、民主性和員工參加管理的程度，以及工作的安全性。

第25頁,共55頁，2024年2月25日，星期天激勵機(jī)制與激勵理論

(一)美國的職業(yè)生活質(zhì)量另一種解釋是：認(rèn)為職業(yè)生活質(zhì)量在于員工工作后產(chǎn)生的安全感、滿意程度以及自身的成就、發(fā)展感。后者更著重于員工的主觀需要。在大多數(shù)情況下，將以上兩種解釋合二為一。那就是：員工喜歡他們所在的組織，而組織也具有能夠滿足員工自我成就需要的工作方式?？偠灾殬I(yè)生活質(zhì)量就是，在工作中員工所產(chǎn)生的心理和生理健康的感覺。

美國職業(yè)生活質(zhì)量內(nèi)容中員工所關(guān)心的11個方面。它的理論基礎(chǔ)是需要層次理論。第26頁,共55頁，2024年2月25日，星期天激勵機(jī)制與激勵理論

美國工作研究所提出了20世紀(jì)80年代衡量職業(yè)生活質(zhì)量最重要的11個方面,即:

勞動付酬(77%的工人視為頭等重要)

雇員福利(主要指醫(yī)療保健及退休問題等)

工作的安全性

靈活的工作時間

工作緊張程度

參與有關(guān)決策的程度

工作的民主性

利潤分享

退休金權(quán)利(涉及到社會保障及吃雙份問題)

公司改善雇員福利的計劃

一周四天工作制.

第27頁,共55頁，2024年2月25日，星期天激勵機(jī)制與激勵理論

從以上解釋可以明顯地看出,職業(yè)生活質(zhì)量是以內(nèi)容型激勵理論為基礎(chǔ)的,在11個方面中,基本上反映了馬斯洛需要層次理論的五個方面,77%的工人視為頭等重要的勞動付酬也說明在20世紀(jì)70年代美國工人的心理發(fā)展及需求強(qiáng)度仍停留在B階段(重視安全,歸屬,生理需要).?，F(xiàn)在,已有1/5以上的工人同公司簽訂了美國勞工關(guān)系協(xié)定,他們認(rèn)定：要為更好的職業(yè)生活質(zhì)量而努力。第28頁,共55頁，2024年2月25日，星期天激勵機(jī)制與激勵理論(二)日本的自主管理(JK)活動

JK活動的基本思想是：(1)在工廠人人能暢所欲言；(2)豐富全員的創(chuàng)造經(jīng)驗并能靈活應(yīng)用；(3)向能力的極限挑戰(zhàn)；(4)成為工廠的開拓者；(5)使每人都成為優(yōu)秀的工程技術(shù)人員。

第29頁,共55頁，2024年2月25日，星期天激勵機(jī)制與激勵理論

JK活動的理性概念是尊重人的精神，通過JK活動，使企業(yè)繁榮對社會有貢獻(xiàn)；使人感到生活幸福和充實，創(chuàng)造生氣勃勃的企業(yè)和人。

JK活動的理論基礎(chǔ)是雙因素理論。第30頁,共55頁，2024年2月25日，星期天激勵機(jī)制與激勵理論

JK活動的理論基礎(chǔ)是赫茲伯格的雙因素的理論，它抓住了激勵因素都與成就、發(fā)展、責(zé)任、自主、多樣性等與工作有關(guān)這一核心，把個人的成長與企業(yè)的發(fā)展有機(jī)地結(jié)合起來，以自主管理作為突破口，激起員工對組織目標(biāo)的關(guān)心，增強(qiáng)員工實現(xiàn)組織目標(biāo)的努力，引導(dǎo)員工實現(xiàn)組織目標(biāo)的行為。

第31頁,共55頁，2024年2月25日，星期天激勵機(jī)制與激勵理論(三)激勵理論在中國的應(yīng)用1、寶鋼的“五大激勵”寶鋼職代會通過的激勵38條，概括起來為五大激勵，

1)主體激勵：通過充分發(fā)揮職代會作用，工廠管理委員會，各種群眾性組織(推進(jìn)委員會，作業(yè)長聯(lián)誼會)以及自主管理活動，充分樹立員工的主體意識。第32頁,共55頁，2024年2月25日，星期天寶鋼的“五大激勵”

2)關(guān)懷激勵：通過崗位聘任，結(jié)構(gòu)工資及各種福利待遇關(guān)懷員工生活;通過多種培訓(xùn)，一專多能,專業(yè)培訓(xùn)，干部研修，繼續(xù)工程教育關(guān)懷員工的前途和發(fā)展;通過政治學(xué)校三年對全廠員工輪訓(xùn)一次，崗位輪換和干部交流，關(guān)懷員工政治生命。

第33頁,共55頁，2024年2月25日，星期天寶鋼的“五大激勵”

3)榮譽激勵:設(shè)金，銀，銅牛獎，分別授予在寶鋼工作滿30年，20年，10年的員工；設(shè)寶鋼內(nèi)部高工；對寶鋼作出貢獻(xiàn)者，如因職位限制不能晉升，則不僅給予榮譽稱號，還能享受相應(yīng)待遇。第34頁,共55頁，2024年2月25日，星期天寶鋼的“五大激勵”

4)榜樣激勵：通過對有突出貢獻(xiàn)的科技人員實施重獎的決定(獎給住房，優(yōu)先安排出國考察，保證用車等)；對受重獎的科技人員,，寶鋼電視臺，寶鋼日報等新聞媒介，宣傳機(jī)構(gòu)，大力宣傳他們的事跡,激勵更多的人積極進(jìn)取，多出成果，多作貢獻(xiàn)。

第35頁,共55頁，2024年2月25日，星期天寶鋼的“五大激勵”

5)支持激勵：通過自選課題，自己解決，自己發(fā)表，自己評獎的“自主管理”活動，滿足員工自我實現(xiàn)的需要；設(shè)立專項基金，鼓勵中青年工程技術(shù)人員開展科技攻關(guān)；在高等院校設(shè)立寶鋼獎學(xué)金；支持莘莘學(xué)子發(fā)奮圖強(qiáng)；報效國家。

第36頁,共55頁，2024年2月25日，星期天寶鋼的“五大激勵”

理論思考寶鋼的激勵機(jī)制是以綜合激勵理論為基礎(chǔ)的。其自主管理,支持激勵能滿足員工自我實現(xiàn)和成就需要，從工作的成長，發(fā)展，豐富，自主性，為員工提供了任務(wù)內(nèi)在激勵；其主體激勵,榮譽激勵,關(guān)懷激勵中，既包含了績效與獎酬掛鉤的任務(wù)結(jié)果激勵，又突出了任務(wù)完成激勵,把績效(完成國家，企業(yè)下達(dá)的各項指標(biāo))本身的重要性，提高到主人翁責(zé)任感的高度來認(rèn)識，而不是只為了獲取獎酬的工具手段，從而大大提高了這一部分的激勵力量水平。

第37頁,共55頁，2024年2月25日，星期天激勵理論在中國的應(yīng)用

2、天津大港石油機(jī)械廠的“全方位激勵”全方位激勵，就是采取多角度、多層次、多向性的激勵。在這里，廣大員工并不是單純的被激勵的角色，他也是激勵的主體。因為員工受激勵后產(chǎn)生的巨大力量及由此而取得的效益，對領(lǐng)導(dǎo)人員也是激勵。同樣，一個部門、一個單位因受激勵而發(fā)生的變化，對其他部門與單位又構(gòu)成了激勵，這就形成了縱橫交錯、立體交叉的激勵網(wǎng)絡(luò)體系。第38頁,共55頁，2024年2月25日，星期天激勵理論在中國的應(yīng)用天津大港石油機(jī)械廠的“全方位激勵”全方位激勵，就是采取多角度、多層次、多向性的激勵。在這里，廣大員工并不是單純的被激勵角色，他也是激勵的主體。因為員工受激勵后產(chǎn)生的巨大力量及由此而取得的效益，對領(lǐng)導(dǎo)人員也是激勵。同樣，一個部門、一個單位因受激勵而發(fā)生的變化，對其他部門與單位又構(gòu)成了激勵，這就形成了縱橫交錯、立體交叉的激勵網(wǎng)絡(luò)體系。

第39頁,共55頁，2024年2月25日，星期天激勵理論在中國的應(yīng)用

3、吉林羊毛衫廠的“全員塑形法”全員塑造企業(yè)形象包括兩層意思：一是要培養(yǎng)和樹立理想的職工形象。二是企業(yè)全體成員共同塑造理想的企業(yè)形象。第40頁,共55頁，2024年2月25日，星期天激勵理論在中國的應(yīng)用

4、海爾的OEC模式概括起來，OEC就是全方位地對每天、每人、每事，進(jìn)行清理、控制，它的核心是“日日清”。即：

（1）企業(yè)每天的事都有人管，做到控制無漏缺；

（2）所有的人均有管理控制的內(nèi)容，并依據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)對照；

（3）每天把工作結(jié)果與預(yù)定計劃指示對照，總結(jié)、糾偏。

第41頁,共55頁，2024年2月25日，星期天海爾的OEC模式理論思考

OEC模式的理論基礎(chǔ)是期望理論和綜合激勵理論。期望理論強(qiáng)調(diào)通過提高員工對實現(xiàn)組織目標(biāo)重要性與可能性的認(rèn)識來增強(qiáng)激發(fā)力量，并將工作績效與獎酬掛鉤，通過感情調(diào)整感情增長，期望強(qiáng)化；綜合激勵理論強(qiáng)調(diào)工作任務(wù)本身的激勵，認(rèn)為這是一個不受外界因素干擾的獨立變量，只要激起員工熱愛本職工作，則即使外部環(huán)境影響任務(wù)完成，或是任務(wù)完成之后得不到期望的結(jié)果,員工仍能保持較高的士氣，如若任務(wù)完成得好,任務(wù)結(jié)果令人滿意,則綜合激勵力量迭加起來,可使員工士氣高昂。第42頁,共55頁，2024年2月25日，星期天練習(xí)題一、名詞解釋

1、激勵機(jī)制是為達(dá)到激勵員工而采取的一系列方針政策、規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、文化理念以及相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)、激勵措施的總和。通過這一機(jī)制所形成的推動力和吸引力，使員工萌發(fā)實現(xiàn)組織目標(biāo)的動機(jī)，產(chǎn)生實現(xiàn)目標(biāo)的動力，引起并維持實現(xiàn)組織目標(biāo)的行為，并通過績效評價，得到自豪感和相應(yīng)的獎酬，強(qiáng)化自己的行為。第43頁,共55頁，2024年2月25日，星期天名詞解釋

2、職業(yè)生活質(zhì)量是美國的激勵機(jī)制，指的是員工喜歡他們所在的組織，而組織也具有能夠滿足員工自我成就需要的工作方式，總而言之，職業(yè)生活質(zhì)量就是，在工作中所產(chǎn)生的心理和生理健康的感覺。3、企業(yè)形象是指在社會主義商品經(jīng)濟(jì)條件下，一個企業(yè)的全部行為從總體上給社會和消費者所留下的總印象。第44頁,共55頁，2024年2月25日，星期天二、選擇題1、職業(yè)生活質(zhì)量的核心是勞動報酬.2、職業(yè)生活質(zhì)量激勵機(jī)制的理論基礎(chǔ)是內(nèi)容型激勵理論.3、JK活動的基本概念不包括為解決問題職工獻(xiàn)計獻(xiàn)策.4、寶鋼五大激勵理論的理論基礎(chǔ)是綜合激勵理論.5、全方位激勵的理論更多的接近ERG理論。第45頁,共55頁，2024年2月25日，星期天選擇題6、全員塑形法的理論基礎(chǔ)是麥克里蘭的成就需要理論。7、7S模型包括戰(zhàn)略,結(jié)構(gòu),制度,人員,作風(fēng)。8、寶鋼五大激勵包括關(guān)懷激勵,榜樣激勵,支持激勵。9、海爾的OEC模式理論基礎(chǔ)有期望理論,綜合激勵理論。第46頁,共55頁，2024年2月25日，星期天三、簡答題

1、簡述三個激勵過程模式?

激勵過程模式一指出，人具有不同強(qiáng)度的多種需要與愿望，受到這些需要和愿望引導(dǎo)的，特定的，目標(biāo)明確的行為將會緩解與消除這些緊張。當(dāng)需要得到滿足后嗎，新的需要就會反饋到下一個循環(huán)過程中去。激勵過程模式二對模式一進(jìn)一步的細(xì)化，認(rèn)為需要引起動機(jī),動機(jī)支配行為，行為的方式則是尋求目標(biāo)以滿足需要，它不僅反映了需要，動機(jī)，行為目標(biāo)之關(guān)系，而且引入了得到了滿足和受到挫折的概念以及由此產(chǎn)生的積極行為和消極行為，增強(qiáng)了管理人員對有關(guān)激勵過程的了解。

第47頁,共55頁，2024年2月25日，星期天簡述三個激勵過程模式

激勵過程模式三是從操作的角度著眼的。它將需要、動機(jī)，目標(biāo)及報酬感覺結(jié)合起來，這種多階段的激勵模式，通過對績效的自評來滿足自豪感，以他人之評價來給予經(jīng)濟(jì)獎酬，當(dāng)重新評價和需要未能得到滿足時，激勵過程需重復(fù)進(jìn)行。第48頁,共55頁，2024年2月25日，星期天簡答題2、簡述寶鋼五大激勵的理論依據(jù)寶鋼的激勵機(jī)制是以綜合激勵理論為基礎(chǔ)的,其自主管理，支持激勵能滿足員工自我實現(xiàn)和成就需要，從工作的成長，發(fā)展，豐富，自主性，為員工提供了任務(wù)內(nèi)在激勵；其主體激勵，榮譽激勵，關(guān)懷激勵中，既包含了績效與獎酬掛鉤的任務(wù)結(jié)構(gòu)激勵，又突出了任務(wù)完成了激勵，把績效本身的重要性，提高到主人公責(zé)任感的高度來認(rèn)識，而不是只為了獲取獎酬的工具手段，從而大大提高了這一部分的激勵力量水平，這說明寶鋼巨大經(jīng)濟(jì)效益的取得，決不僅僅依靠物質(zhì)激勵，與此同時，寶鋼也對任務(wù)結(jié)果激勵給予了足夠的重視，使得每一部分激勵都具有相當(dāng)?shù)乃?，而三個部分任務(wù)內(nèi)在激勵，任務(wù)完成激勵，任務(wù)結(jié)構(gòu)激勵相輔相成，相得益彰，形成了高水平的激勵機(jī)制。第49頁,共55頁，2024年2月25日，星期天簡答題3、全員塑形法的主要內(nèi)容有哪些?全員塑形法分兩步進(jìn)行：(1)建立理想職工隊伍，具體做法有：對全體員工進(jìn)行形的培訓(xùn)，由全體員工結(jié)合本崗位工作制定崗位工作形象；經(jīng)一個季度考核后不符合理想職工形象者離崗培訓(xùn),全年均被評為理想職工者工廠授予該年度《理想職工證書》。(2)塑造企業(yè)形象。由于個人爭當(dāng)理想職工，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成果顯著，在此基礎(chǔ)上設(shè)立三類：a.增益獎;b.增輝獎;c.爭先獎。第50頁,共55頁，2024年2月25日，星期天四、論述題1、試論述7S模型對我國建立和健全激勵機(jī)制的啟示。所謂7S是指:戰(zhàn)略是指一個企業(yè)如何獲取和分配它有限資源的行動和計劃;結(jié)構(gòu)是指一個企業(yè)的組織方式;制度是指信息在內(nèi)部傳送的程序和形式.

人員指企業(yè)內(nèi)部整個人員的狀況.作風(fēng)是指人員和整個企業(yè)所特有的工作能力.最高目標(biāo)指激動人心的,能將員工個人和企業(yè)目標(biāo)真正結(jié)合在一起的價值觀。第