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本文極具參考價(jià)值,如若有用請(qǐng)打賞支持我們!不勝感激!怎樣引導(dǎo)和管理企業(yè)“在野團(tuán)隊(duì)”(職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn))“在野團(tuán)隊(duì)”在企業(yè)中客觀存在

基于功能劃分和管理要求,企業(yè)設(shè)置處、部、科、室、班組等機(jī)構(gòu),由企業(yè)調(diào)配人員、資源、發(fā)給薪酬,這些都是“在朝團(tuán)隊(duì)”。此外,企業(yè)還存在“在野團(tuán)隊(duì)”——以地緣為基礎(chǔ)的老鄉(xiāng)抱團(tuán);以親緣為基礎(chǔ)的互助圈子;以興趣為基礎(chǔ)的“籃球隊(duì)”、“棋社”、“時(shí)裝表演隊(duì)”;以不良嗜好為基礎(chǔ)的賭博、麻將圈;以意氣相投為基礎(chǔ)的交際圈等。

人多的地方就有小圈子,因共同愛(ài)好,彼此欣賞,大家抱下團(tuán)、扎下堆是正?,F(xiàn)象。幾張老面孔,幾個(gè)熟頭熟臉的人物無(wú)意識(shí)地?cái)Q成一團(tuán),產(chǎn)生集體記憶,并由此形成集體歸屬感是很自然的事,誰(shuí)也無(wú)權(quán)打壓拆解,也打壓拆解不來(lái)。它的產(chǎn)生與存在有著特定的環(huán)境因素與文化氛圍。

不論是哪一種成因,“在野團(tuán)隊(duì)”的形成對(duì)工作氣氛與組織管理帶來(lái)極大影響。優(yōu)點(diǎn)是:“在野團(tuán)隊(duì)”能夠提供員工關(guān)懷的社會(huì)需求,在成員遇到困難時(shí)給予精神支持,撫平情緒。因此,“在野團(tuán)隊(duì)”有助于降低員工的缺席率與流動(dòng)率,“在野團(tuán)隊(duì)”里的成員因?yàn)樵诼殘?chǎng)上擁有精神的寄托與歸屬,每天上班都會(huì)很快樂(lè)。此外,“在野團(tuán)隊(duì)”可以輔助正式的組織功能,協(xié)助管理,可能比行政管道來(lái)得快速有效。缺點(diǎn)是:“在野團(tuán)隊(duì)”影響員工的工作績(jī)效,因?yàn)閱T工勢(shì)必得占用工作時(shí)間互通有無(wú)、交換訊息。“在野團(tuán)隊(duì)”的特征是運(yùn)轉(zhuǎn)空間相對(duì)封閉,這也許也是無(wú)意識(shí)的,但無(wú)形中形成了狹隘性與排他性。“在野團(tuán)隊(duì)”將破壞團(tuán)隊(duì)精神,讓組織形成主流與非主流的分別,以至組織里的人事容易發(fā)生沖突。同時(shí),“在野團(tuán)隊(duì)”也是組織變革的阻力,尤其當(dāng)他們是既得利益者時(shí),其力量可能大到讓主管在推動(dòng)變革時(shí)不容忽視,必須考量其存在。所以“在野團(tuán)隊(duì)”夠壯大時(shí),若又遇到公司發(fā)生不合理的對(duì)待事情,常常與公司相抗衡。而在公司正式的行政發(fā)布管道之外,“在野團(tuán)隊(duì)”之間頻繁的訊息交換,容易傳播不完整、不實(shí)的訊息,在組織里混淆視聽(tīng),造成管理階層政令宣導(dǎo)的困擾,也影響一般員工對(duì)于公司的信任與向心力。

“在野團(tuán)隊(duì)”的存在是企業(yè)亞文化現(xiàn)象,它能為企業(yè)文化增加活力和豐富性,也可能對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行侵蝕,消減凝聚力量和激勵(lì)力量??傮w上講,“在野團(tuán)隊(duì)”分三種類(lèi)型:有益型、有害型、中間型。

“在野團(tuán)隊(duì)”的形成原因

“在野團(tuán)隊(duì)”分為兩種性質(zhì),首先是利益團(tuán)體,成員具有共同的利益與目標(biāo);再者是友誼團(tuán)體,因?yàn)楸舜酥救は嗤?,私交甚篤,而擴(kuò)展到于公于私都能互相關(guān)懷,形成小團(tuán)體。“在野團(tuán)隊(duì)”通常兼具以上兩種性質(zhì),通常是先形成友誼團(tuán)體,進(jìn)而形成利益團(tuán)體。

之所以會(huì)形成“在野團(tuán)隊(duì)”文化,主要有以下幾種因素:

1.共同的興趣、相似的背景,如同校畢業(yè),住附近、下班后常有機(jī)會(huì)一起返家等等,都能提供相聚、關(guān)懷的人性需求。

2.工作量不足,以至于員工靠著成群結(jié)黨打發(fā)上班時(shí)間;或者公司紀(jì)律松弛,員工自由度高,容易明目張膽三五成群閑聊培養(yǎng)感情。

3.公司制度與管理的不公平、有爭(zhēng)議,也易使得權(quán)益受損的員工因?yàn)檎J(rèn)知相同,而互相支持。

如何趨利避害地處理“在野團(tuán)隊(duì)”問(wèn)題

如何讓“在野團(tuán)隊(duì)”為企業(yè)服務(wù)?如何消融有害型“在野團(tuán)隊(duì)”?有的企業(yè)忽視在野團(tuán)隊(duì),或?qū)χ暥灰?jiàn),讓其自生自滅,或者壓抑在野團(tuán)隊(duì)的萌生和活動(dòng);或是不知道怎么引導(dǎo)、怎么推動(dòng);或者以管制代替引導(dǎo),效果不好。

主管對(duì)“在野團(tuán)隊(duì)”文化的拿捏與運(yùn)用,是一大學(xué)問(wèn)。要管理已經(jīng)形成“在野團(tuán)隊(duì)”,首要之務(wù)便是了解公司里“在野團(tuán)隊(duì)”的成因,再來(lái)就是要接受“在野團(tuán)隊(duì)”。一般企業(yè)不鼓勵(lì)“在野團(tuán)隊(duì)”文化,卻無(wú)法規(guī)避其自然成長(zhǎng),主管也不太可能拆散“在野團(tuán)隊(duì)”,與其去對(duì)抗、打壓,不如保持中立,進(jìn)而去影響這些“在野團(tuán)隊(duì)”,將“在野團(tuán)隊(duì)”轉(zhuǎn)化成組織里正面的一股力量,協(xié)助組織目標(biāo)的達(dá)成。

在工作上,主管仍須維持自己的權(quán)威與管理立場(chǎng),但是在關(guān)于員工福利方面的事務(wù),不妨放手、委任“在野團(tuán)隊(duì)”的成員來(lái)分擔(dān)工作?!霸谝皥F(tuán)隊(duì)”通常熱心公益,愿意表現(xiàn),主管應(yīng)該給予他們?cè)谌穗H、員工福利上的一方舞臺(tái),運(yùn)用他們的特質(zhì),為大家服務(wù)。主管不一定要打入“在野團(tuán)隊(duì)”,但是不妨偶爾參加“在野團(tuán)隊(duì)”的活動(dòng),與其中的重要成員維系良好的關(guān)系,相信如此一來(lái),才能將“在野團(tuán)隊(duì)”轉(zhuǎn)化為組織里的正面力量。

1.因勢(shì)利導(dǎo),趨利避害

對(duì)企業(yè)、員工發(fā)展有好處的,要鼓勵(lì)發(fā)展,像興趣小組。只對(duì)員工發(fā)展有好處的也要鼓勵(lì),如法律支援,大學(xué)法學(xué)系畢業(yè)的、或曾經(jīng)參加過(guò)司法考試的企業(yè)職工、或者酷愛(ài)法律的自學(xué)者,可以2—3人組織一個(gè)法律義務(wù)顧問(wèn)小組,為員工和其家屬免費(fèi)服務(wù)。職工水平高的,還可開(kāi)辟一些,如管理研究愛(ài)好小組。不要搞成山頭,借小組培植自己的政治勢(shì)力。老鄉(xiāng)會(huì)則要注意,對(duì)打群架時(shí)的老鄉(xiāng)抱團(tuán)現(xiàn)象要堅(jiān)決打擊。工資談判與溝通、職工權(quán)益維護(hù)的那一塊,最好還是放到工會(huì)。

有益型團(tuán)隊(duì)也不是從頭到尾都表現(xiàn)出積極性、對(duì)企業(yè)的有益性。需規(guī)定一些條款。對(duì)中性團(tuán)隊(duì)要揚(yáng)其好的一面,抑其不好的一面。老鄉(xiāng)抱團(tuán),不全是壞事。雖然有時(shí)是分裂公司的力量,是對(duì)抗工廠管理的力量,但只要我們對(duì)人性有正確的認(rèn)識(shí),我們就可以利用人們的親緣、地緣上的認(rèn)同心理,讓“抱成團(tuán)的老鄉(xiāng)”為企業(yè)服務(wù),或者在不侵害企業(yè)利益的前提下為他們自己服務(wù)。

老鄉(xiāng)抱團(tuán),完全可以引導(dǎo)到百分之百的正面,如公司四川籍的老鄉(xiāng)都由他們自己組織起來(lái),打旗號(hào)曰:“四川發(fā)展團(tuán)”。其他類(lèi)推:江西發(fā)展團(tuán)、湖北發(fā)展團(tuán)、貴州發(fā)展團(tuán)、湖南發(fā)展團(tuán)、福建發(fā)展團(tuán)。盜竊的問(wèn)題,有的企業(yè)很頭痛,處罰力度也大,但斷不了根。讓老鄉(xiāng)團(tuán)來(lái)自我管理,或許靈驗(yàn)。

企業(yè)管理者該無(wú)為的時(shí)候要無(wú)為,給在野團(tuán)隊(duì)相對(duì)自由的空間。只有當(dāng)在野團(tuán)隊(duì)做不利于法律的事情、或發(fā)生危害的事件,才強(qiáng)力干預(yù)。

現(xiàn)在員工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,有了委屈不知道找誰(shuí),怎么解決呢?如何投訴不合理現(xiàn)象、無(wú)良管理者呢?工余活動(dòng)時(shí),大家模糊了在朝、在野的邊界,心靈在開(kāi)放的狀態(tài)中,去掉了對(duì)話的虛假,補(bǔ)了正常溝通的不足,在野團(tuán)隊(duì)的信息可以迅速回饋給在朝干部,有利于管理的精細(xì)化改善。

2.豐富有益型在野團(tuán)隊(duì)多樣性

企業(yè)的行政權(quán)可以讓渡一部分給普通職工,管理事務(wù)也可以讓渡一部分給職工,比如宿舍的管理、閱覽室的管理、員工普通小糾紛的管理都可以交給職工自主管理委員會(huì)。

在野團(tuán)隊(duì)與企業(yè)外的社會(huì)力量結(jié)合。與本地其他企業(yè)的老鄉(xiāng)組合,形成一個(gè)規(guī)模較大的同鄉(xiāng)會(huì)。環(huán)保志愿者來(lái)企業(yè)發(fā)展會(huì)員,企業(yè)職工積極參加,也是一種在野團(tuán)隊(duì)的存在形式。甚至可以與社區(qū)的志愿者共同開(kāi)展活動(dòng),增加國(guó)家公民的責(zé)任意識(shí)。

在野團(tuán)隊(duì),可以進(jìn)行名稱(chēng)的創(chuàng)新、內(nèi)容的創(chuàng)新、運(yùn)作方式的創(chuàng)新。各地的同鄉(xiāng)會(huì)、政府的工會(huì)管理部門(mén)、維權(quán)協(xié)會(huì)(人權(quán)協(xié)會(huì))、打工律師、法學(xué)專(zhuān)業(yè)師生為弱者維權(quán)的志愿團(tuán)隊(duì)、咨詢(xún)公司均可為企業(yè)在野團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新、組建、運(yùn)行免費(fèi)提供咨詢(xún)。使在野團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)更多的情趣團(tuán)隊(duì)、學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)、文體團(tuán)隊(duì)、才藝團(tuán)隊(duì)。

對(duì)工資的核定和監(jiān)督,除工會(huì)那條渠道外,還可以召開(kāi)員工參加的協(xié)商會(huì)、聽(tīng)證會(huì)。只要員工的情緒平順了,他們才會(huì)爆發(fā)充分的干勁和效率,所以資方那邊的單方行動(dòng)效果不好。設(shè)立公平委員會(huì)、員工維權(quán)會(huì),形成尊重員工、熱愛(ài)員工的氛圍和文化。嚴(yán)重侵害員工權(quán)益、過(guò)度自私的劣質(zhì)的管理者,員工維權(quán)會(huì)或公平委員會(huì)有權(quán)驅(qū)逐之或提請(qǐng)企業(yè)將其解聘。

廣東服裝界的優(yōu)秀企業(yè)家樓百金,在缺工時(shí)代做到3年內(nèi)職工由300人發(fā)展到1300人,秘訣有一個(gè):在野組織發(fā)達(dá)。樓先生擅長(zhǎng)讓職工民主管理和自主管理,樓的工廠設(shè)有民主管理委員會(huì)等三四個(gè)在野組織。

樓先生理解員工的心理:渴求公平,也需要尊重、平等、有歸屬感、有發(fā)泄怨氣發(fā)表意見(jiàn)的通道,員工們不是天生的被動(dòng)者,他們有參與事務(wù)、解決問(wèn)題的積極性、能力。樓順勢(shì)而為,把自上而下的管理模式變?yōu)樽陨隙潞妥韵露舷嘟Y(jié)合的管理模式,進(jìn)行了體制的創(chuàng)新、企業(yè)文化的創(chuàng)新,實(shí)際上進(jìn)行了一次企業(yè)管理的革命,企業(yè)也得到了員工潛力勃發(fā)所帶來(lái)的巨大回報(bào),樓的員工之工效竟然比同類(lèi)廠的員工高出50%。

3.注重保護(hù)職工的民主意識(shí)、維權(quán)意識(shí)和溝通本領(lǐng)

上述的四川同鄉(xiāng)發(fā)展會(huì),也可以叫某某公司四川議會(huì),采用投票公選、演說(shuō)競(jìng)聘的方式,自己搭臺(tái)、自己唱戲。還可以下設(shè)交際部、娛樂(lè)部、調(diào)解部、濟(jì)困部、研究會(huì)、問(wèn)題分析小組等,平臺(tái)搭寬一點(diǎn),“官位”多設(shè)一點(diǎn),會(huì)使更多的人得到鍛煉。

在野團(tuán)隊(duì)也不要一味等著企業(yè)的資助,自己就可以組織起來(lái),開(kāi)展活動(dòng),提升其人文精神、口才、交際能力、溝通能力、表達(dá)能力、提交文本的能力、民主議事的能力、解決問(wèn)題的能力。員工們通過(guò)在野團(tuán)隊(duì)的歷練,學(xué)會(huì)與不同的人、不同的組織對(duì)話、溝通,學(xué)會(huì)維護(hù)自己的權(quán)益,學(xué)會(huì)思考,學(xué)會(huì)多維學(xué)習(xí),學(xué)會(huì)NGO運(yùn)作,學(xué)會(huì)發(fā)揮個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力和感受組織起來(lái)的威力,為走向社會(huì)和后半生的幸福奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),為公民社會(huì)的建立盡一份力。

4.結(jié)合公司發(fā)展進(jìn)行人力資源結(jié)構(gòu)梳理

作為公司,僅靠高薪是留不住人的,如何將激勵(lì)機(jī)制引入到管理中才是關(guān)鍵。人才缺乏必要的激勵(lì)和刺激,在思想上容易產(chǎn)生兩種極端,要么容易產(chǎn)生惰性,要么導(dǎo)致員工拉幫結(jié)派。作為剛剛走出校門(mén)的大學(xué)生人才,企業(yè)要為他們建立規(guī)范的崗位職責(zé)制,每個(gè)崗位所應(yīng)承當(dāng)?shù)穆氊?zé)、權(quán)限、所應(yīng)擁有的資源、所對(duì)應(yīng)的薪酬待遇,均在位職責(zé)制中體現(xiàn)。除此之外最重要的是為他們考慮可能的職業(yè)發(fā)展通道,時(shí)安排一些職業(yè)培訓(xùn)。

對(duì)于“空降兵”,企業(yè)要盡可能爭(zhēng)取時(shí)間,培養(yǎng)新的骨干力量和后備人才,要在這方面形成人才梯隊(duì)建設(shè),不能讓核心技術(shù)只掌握在少數(shù)人手里。這方面可以借鑒國(guó)外企業(yè):一個(gè)崗位的人走了,其它人能迅速補(bǔ)充過(guò)來(lái)。在一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中,有人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)達(dá)到40%,公司會(huì)馬上化解這個(gè)人的銷(xiāo)售額,把化解掉的那部分銷(xiāo)售額分給其他業(yè)務(wù)人員。

5.“二桃殺三士”

“二桃殺三士”意為將兩個(gè)桃子分給三個(gè)人吃,人為造成分配不公,將矛盾激化導(dǎo)致三個(gè)人自亂。對(duì)于有害的“在野團(tuán)隊(duì)”

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