如何做好科室管理課件

科室管理交流

云南省玉溪市人民醫(yī)院心內(nèi)科郝應(yīng)祿簡歷科主任職責(zé)一是以身作那么，科主任要以科室利益和大局利益為重二是精心謀劃，對學(xué)科開展目標(biāo)，要在充分調(diào)研和廣泛征集意見的根底上，形成明確目標(biāo)和方向三是注重方法。要以管理理論為指導(dǎo)，以成功經(jīng)驗(yàn)為借鑒，充分發(fā)揮每個成員優(yōu)勢，重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)1、認(rèn)真學(xué)好法律法規(guī)，努力提高思想作風(fēng)素質(zhì)作為一名科主任，首先要帶頭學(xué)好法律法規(guī)及醫(yī)院各種規(guī)章制度，如?執(zhí)業(yè)醫(yī)師法?、?醫(yī)療事故管理?xiàng)l例?、?抗生素合理使用原那么?、?醫(yī)患溝通制度?、?核心制度?等，要學(xué)以致用，從而提高法律意識，加強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感的培養(yǎng)，忠于職守，要具有良好的思想品質(zhì)和醫(yī)療道德，一切從工作出發(fā)，以患者利益為重，盡量滿足患者的各種需要。對下屬的生活和事業(yè)多給予關(guān)心和幫助，處處嚴(yán)于律已，以身作那么，真正做到承上啟下的作用。2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)責(zé)任作為科主任，首先應(yīng)具備熟練的操作技能和豐富的專業(yè)知識及臨床經(jīng)驗(yàn)。知識面要廣，應(yīng)急能要強(qiáng)，因此，科主任除了完成繁雜的日常工作，還要不斷地拓寬知識面，了解醫(yī)學(xué)新進(jìn)展，制定出一套完整合理的科內(nèi)學(xué)習(xí)方案，營造良好的學(xué)習(xí)氣氛，不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，才能適應(yīng)管理工作的需要，才能搞好科室管理。電生理室床旁檢測資料室示教室CCU病房心臟介入室電生理檢測系統(tǒng)心超室心內(nèi)科專用儀器設(shè)備總價：2585.5萬元局部設(shè)備圖片

4、發(fā)表論文5、科研獲獎

通過成果鑒定40多項(xiàng)市級獎36項(xiàng)云南省政府獎2項(xiàng)市衛(wèi)生級科研獎32項(xiàng)獲獎總數(shù)省廳級科研獎項(xiàng)4項(xiàng)7、目前承擔(dān)工程1.國家十一五科技工程?高血壓綜合防治研究?2.國家十一五科技工程?先心病介入治療綜合防治研究?3.參加了?亞太區(qū)Enpulse起搏器的應(yīng)用研究?、?中國心力衰竭患者心臟再同步化治療的療效評價?、?QuickoptTMCHRONICStudy?、?Compare起搏器自動功能臨床研究?4.?雅培藥物洗脫支架臨床應(yīng)用研究?5.其他在研課題10余項(xiàng)8、努力提高帶教水平醫(yī)療教學(xué)科研預(yù)防3、提高管理素質(zhì)，增強(qiáng)科室凝聚力首先要以身示范，吃苦耐勞，工作能力強(qiáng)，具有一定的溝通能力和協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力。良好的人際關(guān)系是事業(yè)成功的保證，科主任正確地處事、待人，對科內(nèi)工作的開展有著重大的意義。

作為科主任，要有分析問題，解決問題及決斷的魄力，勇于承擔(dān)責(zé)任，學(xué)會換位思考，掌握好處理各種矛盾的準(zhǔn)那么，多與下屬談心，解決職工實(shí)際困難，增強(qiáng)科室凝聚力。

科主任要提高領(lǐng)導(dǎo)能力，能承受和戰(zhàn)勝各種困難，對有能力的下屬要給予充分發(fā)揮才干的時機(jī)，對能力較差的下屬要多給予指導(dǎo)和幫助。

要認(rèn)真分析本科的工作形勢及存在的問題，首先對應(yīng)解決解的問題，有針對性地制定一套實(shí)施方案，并組織全科共同完成，并作出評價，從中找出工作中的薄弱環(huán)節(jié)加強(qiáng)改進(jìn)，從而不斷完善管理工作，提高科內(nèi)工作效率。獎金分配情況－－吃得虧，扎得堆按標(biāo)準(zhǔn)管理，以身作那么一個人去買鸚鵡一只鸚鵡前標(biāo)：此鸚鵡會兩門語言，售價二百元。一只鸚鵡前標(biāo)：此鸚鵡會四門語言，售價四百元。兩只都毛色光鮮，非常靈活可愛。拿不定主意。

突然發(fā)現(xiàn)一只老掉牙的鸚鵡，毛色暗淡，標(biāo)價八百元。這人趕緊將老板叫來：這只鸚鵡會說八門語言？店主說：不。這人奇怪了：那為什么？又老又丑，又沒有能力店主答復(fù)：因?yàn)榱硗鈨芍畸W鵡叫這只鸚鵡老板。一個小故事???

提高中高層管理水平迫在眉睫未來醫(yī)院的競爭是創(chuàng)新能力的競爭，主要表達(dá)在醫(yī)院的管理水平上醫(yī)院管理水平的競爭表達(dá)在管理人員的管理能力上〔設(shè)備不再短缺〕

根本上講是醫(yī)院中高層綜合素質(zhì)和能力的較量經(jīng)常遇到的問題◆科室管理和個人專業(yè)的沖突◆科室和學(xué)科開展〔規(guī)劃人財(cái)物…)◆科室績效考核不好◆與上級溝通存在困難◆下屬不聽話或不能干◆時間不夠用管理根底知識科室管理如何做好管理者科室管理的工作重點(diǎn)目錄◆◆◆管理根底知識1．管理的理念---運(yùn)用管理理論和方法組織和提高各種資源的利用效率。---管理者通過下屬共同組織完成目標(biāo)。最終落實(shí)到方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等一系列管理職能上◆◆◆管理根底知識R

知識、經(jīng)驗(yàn)、能力R

事業(yè)心責(zé)任心R

效勞的熱情R

與他人合作的意識2．管理者的素質(zhì)要求

◆◆◆管理根底知識3．基層管理者的工作任務(wù)

▲建立工作團(tuán)隊(duì)，明確人員分工〔人〕；

▲制定作業(yè)方法，崗位工作標(biāo)準(zhǔn)〔工作〕；

▲進(jìn)行工作指導(dǎo)，實(shí)施日?？己?考核〕；

▲激發(fā)下屬動力，培育下屬能力〔獎勵〕?！簟簟艄芾砀字R4．管理層次與管理技能高層管理人員概念性技能中層管理人員人際關(guān)系技能基層管理人員技術(shù)性技能◆◆◆管理根底知識5．管理者智商與情商40％智商〔IQ〕＋60％情商〔EQ〕=100%成功智商很重要、情商更重要決定一個人成功與否的關(guān)鍵，是情商而不是智商培養(yǎng)和開展人的情商，是提高人的綜合素質(zhì)和能力的關(guān)鍵◆◆◆管理根底知識6、管理工作過程計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制制定目標(biāo)及目標(biāo)實(shí)施途徑〔做什么及怎么做？〕實(shí)現(xiàn)資源和活動的最正確配置〔通過什么來做？〕衡量實(shí)際工作，矯正偏差〔到底做的怎么樣？〕鼓勵組織成員完成組織目標(biāo)〔如何做的更好？〕◆◆◆管理根底知識7、知識型員工的需求特點(diǎn)項(xiàng)

目比

例個人成長34%工作自主31%業(yè)務(wù)成就8%金錢7%其它20%知識型員工更重視能夠促進(jìn)他們開展的，有挑戰(zhàn)性的工作。他們對個體和事業(yè)的開展有著不斷的追求。他們要求給予自主權(quán)，使之能夠以他們認(rèn)為有效的方式進(jìn)行工作，完成他們的任務(wù)。管理根底知識科室管理如何做好管理者科室管理的工作重點(diǎn)目錄◆◆◆科室管理1．科室的概念科室是醫(yī)院的基層組織和功能單位，由各級人員組成的專業(yè)群體。科室在醫(yī)院工作中占有特殊的位置，直接表達(dá)醫(yī)院對社會的效勞。科室水平是醫(yī)院水平的表達(dá)。◆◆◆科室管理管理的對象科室需要管理的對象人力資源物流

財(cái)務(wù)顧客時間信息2◆◆◆科室管理醫(yī)院目標(biāo)科室目標(biāo)員工目標(biāo)職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)計(jì)劃績效獎勵目標(biāo)管理：培養(yǎng)下屬督導(dǎo)跟蹤/輔導(dǎo)階段小結(jié)考核綜合等級評定培訓(xùn)計(jì)劃核心結(jié)果目標(biāo)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)績效評估績效監(jiān)督指導(dǎo)績效計(jì)劃管理工作流程3醫(yī)院員工管理運(yùn)作體系合理選擇患者準(zhǔn)入制度工作人員藥物設(shè)備操作規(guī)程崗位責(zé)任工作流程臨床路徑后勤支持療效判定出院標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)患交流病歷標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)院文化痊愈或合理轉(zhuǎn)歸合格病歷社會效益監(jiān)督體系經(jīng)濟(jì)效益合理收費(fèi)臨床醫(yī)療運(yùn)作體系患者患者方案組織導(dǎo)向控制方案方案組織組織導(dǎo)向?qū)蚩刂瓶刂漆t(yī)院質(zhì)量管理科室質(zhì)量管理醫(yī)療小組質(zhì)量管理醫(yī)療質(zhì)量管理體系◆◆◆科室管理

科室管理工作的關(guān)鍵？一名院長決定一個醫(yī)院的興衰一名科主任決定一個科室的開展◆

醫(yī)院工作總協(xié)調(diào)◆科室建設(shè)總指揮◆科室管理總管家◆醫(yī)教研的帶頭人◆醫(yī)療質(zhì)量把關(guān)者科主任的地位與作用◆科室文化建設(shè)者◆科室團(tuán)結(jié)關(guān)鍵人◆學(xué)科地位晴雨表◆風(fēng)險防范第一人

…….◆◆◆科室管理科主任需強(qiáng)化的6個意識◆◆◆科室管理1〕科室與醫(yī)院的關(guān)系R

緊密相聯(lián)又相互制約?？剖议_展有賴于醫(yī)院開展。R

科室與醫(yī)院利益相悖時，應(yīng)以整體利益為主。2〕重點(diǎn)與一般的關(guān)系R

科主任不必事事親躬。重點(diǎn)放在科室開展的關(guān)鍵工作上。3〕處理好科室與其他科室的關(guān)系是?？曝?fù)責(zé)人。同時又是院內(nèi)諸多部門的負(fù)責(zé)人之一?？剖抑g是合作協(xié)商式。不能把科室間矛盾轉(zhuǎn)嫁到病人身上?？浦魅螒?yīng)處理好的5個關(guān)系◆◆◆科室管理4〕注意處理好科室內(nèi)部的關(guān)系R

護(hù)士長在科主任的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本科的護(hù)理工作。R

醫(yī)療與護(hù)理分工不同而又不可分割。有分工，有協(xié)同。R

提高經(jīng)濟(jì)效益要立足于抓好醫(yī)療質(zhì)量、科室管理。R

社會效益和經(jīng)濟(jì)效益都是科主任應(yīng)當(dāng)重視的科室管理內(nèi)容。5〕注意處理好與職能處室的關(guān)系

多與職能處室溝通交流，提出建議。要相互配合、相互信任、相互支持，才能相互提高。管理根底知識如何管理如何做好管理者科室管理的工作重點(diǎn)目錄◆◆◆如何做好管理者1〕一線管理者和指揮者

學(xué)習(xí)管理學(xué)知識〔公共衛(wèi)生管理培訓(xùn)〕2〕行業(yè)專家3〕形象〔風(fēng)度和風(fēng)格〕：

干實(shí)事、想大事

以身作那么，有合作、開展意識復(fù)合型人才1.科室管理者的素質(zhì)熟知醫(yī)院的開展定位近期方案、遠(yuǎn)期目標(biāo)制定科室開展規(guī)劃年度目標(biāo)、遠(yuǎn)期目標(biāo)、個人目標(biāo)建章立制，使人人皆知2.科室管理者的目標(biāo)1〕科室工作的有序進(jìn)行和學(xué)科開展R

全面而長期、簡單而又復(fù)雜。R

科室一切工作都是圍繞它進(jìn)行。2〕尤其要重點(diǎn)關(guān)注的是R

學(xué)科建設(shè)〔醫(yī)療教學(xué)和科研〕、人才培養(yǎng)、效益和考核管理、醫(yī)療隱患和風(fēng)險防范等。3.科室管理的主要內(nèi)容◆◆◆如何做好管理者

內(nèi)涵：科室的框架結(jié)構(gòu)

人員組成設(shè)計(jì)梯隊(duì)建立人員培養(yǎng)管理學(xué)科重點(diǎn)確立…外延：社會影響建立

群眾的信任科室的形象品牌的建立專業(yè)人士評價◆學(xué)科建設(shè)定位◆學(xué)科專業(yè)特點(diǎn)◆學(xué)科開展規(guī)劃目標(biāo)◆貫徹執(zhí)行監(jiān)督〔1〕學(xué)科建設(shè)◆◆◆如何做好管理者〔2〕人才培養(yǎng)是學(xué)科開展的根底和保證是管理者工作的重點(diǎn)，也是難點(diǎn)要結(jié)合學(xué)科建設(shè)、個人特質(zhì)和興趣進(jìn)行不同級別的人員培養(yǎng)內(nèi)容，重點(diǎn)有所不同◆◆◆科室管理的工作重點(diǎn)能力強(qiáng)能力低態(tài)度差態(tài)度好重點(diǎn)培養(yǎng)培訓(xùn)淘汰？科室后備管理人才選拔◆◆◆科室管理的工作重點(diǎn)〔3〕效益和考核管理社會效益：是科室持續(xù)開展根本和根底也是良好經(jīng)濟(jì)效益的保證〔滿意度知名度醫(yī)院內(nèi)地位危重病人收治及搶救........〕經(jīng)濟(jì)效益：總收入科室創(chuàng)收；支出科室內(nèi)部支出；藥品比；

醫(yī)院考核………

當(dāng)兩者有沖突時：社會效益優(yōu)先◆◆◆科室管理的工作重點(diǎn)〔4〕醫(yī)療隱患和風(fēng)險防范1、建立、健全并有效執(zhí)行規(guī)章制度2、重點(diǎn)病人及時甄別〔血氧飽和度血壓、心電圖〕3、上級醫(yī)師查房質(zhì)量4、積極尋找隱患：跌倒、墜床猝死先兆......5、有效進(jìn)行會診及全院擴(kuò)大會診管理根底知識科室管理如何做好管理者科室管理的工作重點(diǎn)目錄◆◆◆科室管理的工作重點(diǎn)1．圍繞醫(yī)院任務(wù)抓落實(shí)

站在醫(yī)院全局的高度,根據(jù)科室特點(diǎn),明確任務(wù)、同心協(xié)力。2．圍繞醫(yī)療工作抓根本

醫(yī)療工作是醫(yī)院的根本?？剖沂轻t(yī)院質(zhì)量形成的根本單位。

科室必須把質(zhì)量控制擺在首位?！簟簟艨剖夜芾淼墓ぷ髦攸c(diǎn)3．圍繞學(xué)科建設(shè)抓重點(diǎn)◆學(xué)科是醫(yī)院的根底，醫(yī)院的質(zhì)量、水平、聲譽(yù)是由學(xué)科水平?jīng)Q定的〔來的是醫(yī)院，見到的是科室〕◆科室應(yīng)明確定位，確定學(xué)科建設(shè)目標(biāo)；選擇具有優(yōu)勢并能帶動全科的工程作為重點(diǎn)。◆在抓學(xué)科建設(shè)上要有競爭精神，敢于向高水平?jīng)_刺。◆◆◆科室管理的工作重點(diǎn)◆◆◆科室管理的工作重點(diǎn)5．圍繞培養(yǎng)人才抓長遠(yuǎn)

學(xué)科能否開展，關(guān)鍵在于是否擁有一支敬業(yè)的骨干隊(duì)伍。科室的有效領(lǐng)導(dǎo),必須調(diào)動骨干的積極性。

在科室營造濃厚的學(xué)習(xí)氣氛，將本科室建成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。為了科室的開展，在培養(yǎng)人上下功夫。科室管理例：

“提質(zhì)增效、縮平增量〞

取消走道加床效益分析報(bào)告心內(nèi)科設(shè)置心臟中心心臟介入治療區(qū)病區(qū)心臟功能檢查區(qū)高血壓病區(qū)CCU病房區(qū)冠心病介入治療組起搏電生理先心病介入組心電生理檢查室（組）心臟超聲影像室（組）住院病區(qū)檢查室門診檢查室心電生理檢查室（住院部）心電圖檢查室（門診）心臟專家專病門診區(qū)冠心病病區(qū)綜合病區(qū)心律失常病區(qū)理念轉(zhuǎn)變－－怎么辦？2021年1月12-15日，醫(yī)院中層干部管理培訓(xùn)暨醫(yī)院工作會上醫(yī)院院長作“用管理方式轉(zhuǎn)變促進(jìn)醫(yī)院科學(xué)開展和諧開展〞的重要講話。

明確了2021年醫(yī)院的工作目標(biāo)：