保潔公司安全管理制度

保潔公司安全管理制度保潔公司安全管理制度1一、保潔員崗位職責：1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。2、文明服務、禮貌待人，并注意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。3、愛崗敬業(yè)，聽從上級領導指揮，在規(guī)定時間內(nèi)按照工作標準，保質保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。4、遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不干私活，不做與工作無關的事情。5、發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。6、清潔過程若發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等，及時報告主管領導或專管人員，并有義務監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償。8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。9、認真完成上級領導臨時交辦的其他任務。二、保潔員工作區(qū)域：1、負責一樓（桃李源接待中心）、二、三樓辦公區(qū)的整體清掃保潔。2、負責辦公樓整體樓衛(wèi)生間的清掃保潔。3、負責一至三樓、樓梯通道的清掃保潔。三、保潔員工作標準：（一）一樓接待大廳的清掃標準：1、一樓大廳的前臺、形象墻、榮譽證書柜、接待處沙發(fā)、茶幾、正門玻璃，每日至少擦拭1次，榮譽證書柜內(nèi)每周至少擦拭1次，做到潔凈、明亮、無灰塵、無污漬、無水跡。2、接待大廳內(nèi)垃圾桶每日至少擦拭、傾倒1次。做到無手印，無雜物、無灰塵、無污漬、無水跡。3、接待大廳、樓道開關、消防栓、滅火器、配電箱門，每日至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。4、接待大廳內(nèi)的花草植物要定期澆水，隨時清理花盆內(nèi)煙頭等雜物，并保持花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。5、接待大廳內(nèi)的`踢腳線、安全出口指示牌、消火栓、照明設備箱、滅火器、每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。6、接待大廳窗戶玻璃、天花板及燈具，每月13日——15日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。（二）辦公室的清掃標準：1、辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。2、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無手印無塵土、無水跡；窗簾懸掛整齊。3、垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。（三）衛(wèi)生間清掃標準：1、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺面、鏡面、地面，應隨時清掃，做到無污漬、無積水。2、衛(wèi)生間內(nèi)便池應隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。3、衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面、開關插座、窗臺等每日至少擦拭1次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。4、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。5、在蚊蠅活動季節(jié)里，每周噴藥一次，保證廁所內(nèi)無蠅、無蚊蟲。每日噴灑空氣清新劑，減輕廁所內(nèi)異味。（四）樓梯通道清掃標準：1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次，做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。2、樓梯通道內(nèi)的扶手、窗臺、樓道開關、消防栓、配電箱門等每日至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。四、保潔員安全操作規(guī)程：（一）牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。（二）在超過2米高處操作時，必須使用梯子，雙腳需同時踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。（三）在清理開、關設備設施時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。（四）不得私自撥動任何機器設備及開關，以免發(fā)生故障。（五）在不會使用機器時，不得私自開動或關閉機器，以免發(fā)生意外事故。（六）保潔人員應注意自我保護，工作時戴好膠皮手套，預防細菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應注意洗手。（七）應嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災。（八）在操作與安全發(fā)生矛盾時，應先服從安全，以安全為重。五、監(jiān)督、檢查辦法人事行政部每周進行兩次（每月8次）衛(wèi)生狀況考核，每次考核10個點，檢查地點詳見附表1，抽查時發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不達標處即扣除相應分數(shù)。保潔公司安全管理制度2為保持干凈整潔,使住(用)戶享有優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境,結合管轄區(qū)實際情況,特制訂本制度。(一)清掃保潔隊員應熱愛本職工作,培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,不怕苦、不怕臟、不怕累,用辛勤汗水贏得社會的尊重和承認。(二)嚴格執(zhí)行清掃保潔工作程序,按時完成各項任務,并按規(guī)定質量標準檢查驗收。(1)每天清掃行車道路兩次,上下午各一次。(2)每天早上清掃綠化帶、公共場所、人行道等各一次。(3)每天清運垃圾一次。電梯間、樓梯每周擦抹兩遍。(4)每隔三天清洗垃圾桶及其周邊一次。(5)每十天用藥物噴殺蚊、蠅、蟲一次,主要在垃圾桶、明溝、綠化槽、排水、排污井等處。(6)每季度疏通沙井一次。(一)完成規(guī)定清潔任務后,應在區(qū)內(nèi)認真巡查保潔,制止破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為。(二)業(yè)主、住戶提出預約上門衛(wèi)生清潔服務或報告管道堵塞,必須在24小時內(nèi)處理完畢。(三)保潔員在當班時間發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生現(xiàn)象時,應立即予以清除,如工作量過大,應向領導報告,組織保潔員進行清除。(四)認真使用、保管各種清潔工具、機具,不得隨意亂放,以免丟失、損壞。有意損壞或丟失工具者,要照價賠償。(五)嚴格遵守勞動紀律,按時上、下班,上班時不得無故離開工作崗位,不得無故曠工,請病、事假須得到上級批準。(六)注意儀容儀表,上班時應穿工作服、戴工牌,不得穿拖鞋、短褲上崗。(七)符合下列條件之一者,將給予嘉獎、晉升:(1)對搞好清掃保潔隊管理,提高服務質量有貢獻者.(2)在服務工作中,創(chuàng)造優(yōu)異成績者。(八)違反勞動紀律和嚴重違法亂紀行為者,將按規(guī)定給予警告、停職直至開除的處理。保潔公司安全管理制度3一、遵紀守法，遵守員工手冊和公司的各項規(guī)章制度。二、履行職責，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做本職工作無關的事。三、上班穿工服、戴工號牌、儀表整潔、精神飽滿。四、文明服務，禮貌待人。五、服務態(tài)度端正，有較強的奉獻精神。六、工作時間不準脫崗、串崗、大聲喧嘩等。七、未經(jīng)許可，不得擅入住戶家中。八、不做有損公司形象的事，不收取住戶或業(yè)主的錢物。九、絕對服從上級的領導、團結同事、互相幫助。十、愛護公物，損壞、遺失工具照價陪償。十一、愛崗敬業(yè)，在規(guī)定時間保質保量完成任務。十二、做好每日工做記錄。保潔公司安全管理制度4辦公室負責對保潔員的日常工作進行分配、監(jiān)督、檢查等管理工作。為規(guī)范保潔員工作流程，提高保潔員的工作效率和質量，特制定本制度。一、保潔員崗位職責：1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。2、文明服務、禮貌待人，并注意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。3、愛崗敬業(yè)，聽從上級領導指揮，在規(guī)定時間內(nèi)按照工作標準，保質保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。4、遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不干私活，不做與工作無關的事情。5、發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。6、清潔過程若發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等，及時報告主管領導或專管人員，并有義務監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償(工具以舊換新)。8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。9、除工作時間外，可在職工餐廳休息。10、認真完成上級領導臨時交辦的其他任務。二、保潔員工作區(qū)域：(一)固定區(qū)域：1、負責總經(jīng)理辦公室的清掃保潔。2、負責辦公樓2號、3號會議及大廳、走廊的清掃保潔。3、負責辦公樓和車間衛(wèi)生間的清掃保潔。4、負責員工宿舍樓道、洗澡間及洗漱間的清掃保潔。5、負責廠區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生的清掃保潔。臨時性區(qū)域節(jié)日或客戶來訪時臨時工作三、保潔員工作流程：上午：1、6：30—8：00清掃總經(jīng)理辦公室、2號會議室、3號會議室、辦公樓大廳及衛(wèi)生間2、8：00—8：30清掃辦公樓走廊;3、8：30—10：00清掃宿舍樓道、洗澡間、廁所、洗漱間;4、10：00—10：30清掃車間衛(wèi)生間;5、10：30-11：00清掃廠區(qū)衛(wèi)生。下午：1、13：30—14：00清掃大廳、衛(wèi)生間走廊;2、14：30—15：30清掃宿舍樓道、洗澡間、廁所、洗漱間;3、15：30—17：00清掃廠區(qū)衛(wèi)生。注：以上各項清掃內(nèi)容除定時、定點清掃外，要隨時巡回檢查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不達標處隨時清掃。四、保潔員工作標準：(一)辦公室的清掃標準：1、辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，()不得隨意翻看。3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無手印⑽蕹就?、无僳E;窗簾懸掛整齊。4、垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。5、辦公室內(nèi)的花草植物要定期澆水，并保持花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。6、辦公室內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。7、下班前將門、窗關閉、鎖好。8、辦公室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月1日和14日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延(總經(jīng)理辦公室隨時擦拭)。(二)走廊及大廳的清掃標準：1、大廳每日至少擦拭2次，做到潔凈、明亮、無灰塵、無污漬、無水跡。2、走廊地面隨時保持做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。3、垃圾桶每日至少擦拭、傾倒1次。做到無手印，無雜物、無灰塵、無污漬、無水跡。4、走廊內(nèi)的門窗每月13日--15日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。5、大廳內(nèi)的花草植物要定期澆水，隨時清理花盆內(nèi)煙頭等雜物，并保持花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。6、走廊及大廳內(nèi)的踢腳線、安全出口指示牌、消火栓、照明設備箱、滅火器、每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。(三)衛(wèi)生間清掃標準：1、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺面、鏡面、地面，應隨時清掃，做到無污漬、無積水。2、衛(wèi)生間內(nèi)便池應隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。3、衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面、干手器、開關插座、窗臺等每日至少擦拭1次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。4、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。5、在蚊蠅活動季節(jié)里，每周噴藥一次，保證廁所內(nèi)無蠅、無蚊蟲。6、衛(wèi)生間室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月17日--18日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。(四)會議室、接待室、貴賓室、展廳清掃標準：1、會議室的桌、椅、地面、門、窗臺每日至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。2、會議室的設備設施每日至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。擦拭時注意對設備設施的保護，以免損壞。3、會議室的`垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。4、會議室除日常定時清掃外，如遇會議、活動等，應在會議、活動結束后及時對會議室進行全面清掃。5、會議室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月20日--22日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。(五)樓梯通道清掃標準：1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次，每周至少拖1次，做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。2、樓梯通道內(nèi)的扶手、窗臺、樓道開關、消防栓、配電箱門等每日至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。3、樓梯通道內(nèi)踢腳線、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。五、保潔員安全操作規(guī)程：(一)牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。(二)在超過2米高處操作時，必須使用梯子，雙腳需同時踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。(三)在清理開、關設備設施時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。(四)不得私自撥動任何機器設備及開關，以免發(fā)生故障。(五)在不會使用機器時，不得私自開動或關閉機器，以免發(fā)生意外事故。(六)保潔人員應注意自我保護，工作時戴好膠皮手套，預防細菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應注意洗手。(七)應嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災。(八)在操作與安全發(fā)生矛盾時，應先服從安全，以安全為重。保潔公司安全管理制度5為了規(guī)范保潔人員的管理制度，提高保潔人員的服務質量，使公司整體衛(wèi)生環(huán)境清新、整潔，特作以下規(guī)定：一、工作職責、工作守則及工作時間：1、保潔人員需每日全面、細致的對衛(wèi)生區(qū)域進行打掃、除塵。2、嚴格遵守公司規(guī)章制度、服從督辦人員指揮、服裝整潔、禮貌待人、積極主動、認真負責、一絲不茍。3、保潔員每天工作時間為：上午8：00―11：30下午13：30-18：304.休息日為周六(每月休四天)。二、工作制度及標準細則：1、保潔員上崗期間保持個人儀容儀表及個人衛(wèi)生，維護公司良好形象;不大聲喧嘩，嚴禁與公司同事閑聊，工作期間不影響員工正常工作;穿工裝上崗，保持工裝整潔、干凈，工裝每周滌一次;不濃妝艷抹及佩帶不適宜的飾物;不留長指甲;不穿拖鞋上崗。2、按要求高質量完成各項工作，所有工作在安排后必須立即行動。3、工作時間內(nèi)保證按時上崗，不得擅自離崗、不得私自使用辦公用品(如電腦、電話等)。4、愛惜工作用具及公司辦公用品。如有工作用具損壞，可以舊換新。5、按工作職責每日全面清掃。環(huán)境衛(wèi)生包括辦公室、前臺、走廊(掛畫)。其中辦公室衛(wèi)生包括：辦公桌椅、公共辦公柜、電腦、電話、室內(nèi)玻璃、欄桿、門框擦拭、辦公室內(nèi)植物澆灌等。前臺衛(wèi)生包括：前臺桌椅、飲水機、小柜子、地面除塵、門框擦拭、植物澆灌、擦拭魚缸、換水等。走廊衛(wèi)生包括：掛畫、公司牌匾等。衛(wèi)生間包括：洗手液、空氣清新劑(盒)、衛(wèi)生紙等用品的及時更新。督辦人員：不定期查訪。三、公司保潔員工資發(fā)放：每月的月底，到公司財務部領取或者打進員工賬戶。保潔公司安全管理制度6一、目的為規(guī)范公司保潔員工作流程，提高保潔員工作效率和質量，保證辦公樓內(nèi)外區(qū)域干凈整潔的環(huán)境衛(wèi)生，特結合公司實際，制定本制度。二、適用范圍公司所有保潔人員。三、工作任務確保公司辦公樓內(nèi)外清潔保養(yǎng)與綠化維護，認真做好工作職責，以及完成臨時安排的衛(wèi)生清潔工作。四、工作職責1、負責公司外廣場、內(nèi)部樓道及公共區(qū)域的清掃保潔。2、負責樓道、扶手、門窗、墻磚、地磚、燈具的擦抹。3、負責樓道雜物的清潔整理;以及每日垃圾的收集處理。4、負責各層衛(wèi)生間設施設備的清潔保養(yǎng)。5、負責垃圾桶的清洗工作。6、負責會議室的清潔打掃。7、負責工具設備的清潔與保養(yǎng)工作。8、負責公司內(nèi)外的盆栽和綠化灌溉及修剪。五、工作要求1、保潔員要聽從領導，服從工作安排，文明服務、禮貌待人，對工作認真負責。2、上崗時應著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范，保持個人儀容儀表及個人衛(wèi)生，維護公司良好形象。3、按要求高質量完成工作，所有工作在安排后必須立即執(zhí)行。4、牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。5、拾金不昧，拾到物品要立即上交或送還失主。6、注意節(jié)約用水用電，杜絕長流水、長明燈現(xiàn)象。六、紀律要求1、遵守國家法律法規(guī)以及公司各項管理規(guī)章制度。2、履行職責，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做與工作無關的事。3、文明服務，禮貌待人，服務態(tài)度端正，有較強的的奉獻精神。4、工作期間不準脫崗、串崗，不得大聲喧嘩，影響其他員工的正常工作。5、不做有損公司形象的事，不私拿公物，私賣廢品。七、有以下情形者，視情節(jié)輕重，給予10—100元罰款;情節(jié)較為嚴重者予以清退：1、在工作期間做與工作無關的事情者。2、工作期間大聲喧嘩、嬉戲打鬧者。3、不服從管理、工作不認真者。4、私拿公物、私賣廢品外出謀取私利者。5、丟失或使用不當造成工具損壞者八、附則1、本制度由公司辦公室負責解釋。2、本制度自印發(fā)之日起施行，原有關規(guī)定與本制度不一致的，以本制度為準。保潔公司安全管理制度7第一節(jié)清潔管理的涵義和原則第一條清潔管理的涵義(一)保潔管理，是指物業(yè)管理公司通過宣傳教育、監(jiān)督治理和日常清潔工作，保護物業(yè)區(qū)域環(huán)境，防治環(huán)境污染，定時、定點、定人進行生活垃圾的分類收集、處理和清運。通過清、掃、擦、拭、抹等專業(yè)性操作，維護轄區(qū)所有公共地方、公用部位的清潔衛(wèi)生，從而塑造文明形象，提高環(huán)境效益。(二)保潔管理的重心，是防治“臟亂差”?！芭K亂差”具有多發(fā)性、傳染性和頑固性。例如，隨手亂扔各種垃圾、樓上拋物、亂堆物品堵塞公共走道、隨意排放污水廢氣、隨地吐痰和大小便，以及亂涂、亂畫、亂搭、亂建、亂張貼等等，很可能發(fā)生在某些業(yè)戶身上，所以不可掉以輕心。業(yè)戶整體素質的提高，需要物業(yè)管理公司員工通過宣傳教育、監(jiān)督治理和日常清潔工作，作出堅持不懈的努力，否則就可能因“臟亂差”而使物業(yè)區(qū)域(樓)面目全非，從而與物業(yè)管理的宗旨相悖。第二條清潔管理的原則(一)掃防結合，以防為主在保潔管理工作中，“掃”當然很重要，就好像每天洗臉一樣，但是工作的重點并不是“掃”，而是“防”，即通過管理，糾正業(yè)戶不衛(wèi)生的習慣，防止“臟亂差”現(xiàn)象的發(fā)生。因為優(yōu)良的物業(yè)區(qū)域環(huán)境的造就，是管理者與被管理者相互作用的結果，也是管理標準與業(yè)戶素質不斷調(diào)適的過程。當業(yè)戶養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣時，才能真正搞好環(huán)境整潔。物業(yè)管理公司會同社區(qū)組織引導業(yè)戶積極參與社會主義精神文明建設，從業(yè)戶的基本素質、基本行為規(guī)范抓起，其突破口，就是提高業(yè)戶的環(huán)境整潔意識，大力糾正各種不衛(wèi)生的習慣。(二)執(zhí)法必嚴，直接監(jiān)督保潔管理有關的法律法規(guī)，已經(jīng)出臺的主要有《中華人民共和國環(huán)境保護法》、建設部頒發(fā)的《城市生活垃圾管理辦法》、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》，以及各地頒布的管理實施細則。物業(yè)管理公司可根據(jù)法律法規(guī)的有關條文和專業(yè)化物業(yè)管理的要求，制定物業(yè)區(qū)域的保潔管理規(guī)定。這些法規(guī)和“準法規(guī)”規(guī)范了服務者和被服務者必須遵循的行為準則。物業(yè)管理公司必須做到執(zhí)法必嚴，直接監(jiān)督，遇到有損物業(yè)區(qū)域環(huán)境的行為，應對犯規(guī)者進行耐心教育和嚴格處罰，決不因人而異。第二章保潔的管理第一節(jié)保潔的范圍第三條公共地方的保潔這是指物業(yè)區(qū)域內(nèi)，樓宇前后左右的公共地方，包括道路、廣場、空地、綠地等的清掃保潔。第四條共用部位的保潔這是指樓宇地層到頂層屋面上下空間的共用部位，包括樓梯、走道、電梯間、大廳、平臺等的清掃保潔。第五條生活垃圾的處理這是指日常生活垃圾(包括裝修垃圾)的分類收集、處理和清運。要求和督促業(yè)戶按規(guī)定的地點、時間和要求，將日常垃圾倒入專用容器或者指定的垃圾收集點，不得擅自亂倒。第二節(jié)清潔管理的制度第六條明確要求日常垃圾處理專人負責、日產(chǎn)日清，定點傾倒、分類傾倒，定時收集、定時清運，按照規(guī)定的工作流程，履行保潔的崗位職責等。第七條規(guī)定標準保潔的標準是“五無”，即無裸露垃圾，無垃圾死角，無明顯積塵積垢，無蚊蠅蟲孳生地，無“臟亂差”頑疾。爭創(chuàng)標準：一是每天普掃二遍，每日保潔;二是達到“六不”、“六凈”標準，即不見積水，不見積土，不見雜物，不漏收堆，不亂倒垃圾和不見人畜糞;路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈和廢物箱凈。第三節(jié)計劃安排第八條保潔部每日、每周、每月、每季至每年的工作計劃安排例如：時間按排清潔范圍清潔要求每日清潔工作轄區(qū)(樓)內(nèi)道路清掃二次，整天保潔轄區(qū)(樓)內(nèi)綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等清掃一次樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護板清抹一次樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次收集每戶產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內(nèi)的垃圾收集二次，并負責清運至指定地點每周清潔工作樓宇各層公共走廊拖洗一次(主要指高層樓宇，可一天拖數(shù)層，一周內(nèi)保證全部拖洗一遍)業(yè)戶信箱清拭一次天臺(包括裙房、車棚)、天井和溝渠清掃一次每月清潔工作天花板塵灰和蜘蛛網(wǎng)清除一次各層走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦數(shù)層，一個月內(nèi)保證全部擦拭一次)公共走廊及路燈的燈罩清拭一次另外樓宇的玻璃幕墻每月或每季擦拭一次花崗石、磨石子外墻擬每年安排清洗一次一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次第九條定期檢查物業(yè)管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的具體內(nèi)容用記錄報表的形式固定下來，以便布置工作和進行定期檢查。第四節(jié)清潔管理的具體措施第十條保潔管理的具體措施，是指物業(yè)管理公司為了創(chuàng)造整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美、舒適的物業(yè)區(qū)域環(huán)境所采取的行之有效的方法和手段。主要有以下四項：(一)生活垃圾分類袋裝化日常生活垃圾統(tǒng)一收集后運至指定地點進行無害化、資源化、減量化處理，從而大大改善環(huán)境的質量。生活垃圾分類袋裝化有利于提高物業(yè)區(qū)域的文明程度和環(huán)境質量。物業(yè)管理公司應向業(yè)戶宣傳生活垃圾分類袋裝化的優(yōu)越性，要求業(yè)戶將垃圾裝入相應的專用垃圾袋內(nèi)，丟入指定的容器或者指定的生活垃圾收集點，不得隨意亂倒。存放各利生活垃圾的塑料袋應完整不破損，袋口扎緊不撒漏。(二)進行超前宣傳教育物業(yè)管理公司將在早期介入階段，即“切入點”，如在售房時、分房時、入戶時，對未來的業(yè)戶進行超前宣傳教育，明確保潔管理的要求，以便收到事倍功半的效果。(三)配備必要的硬件設施為了增強清掃保潔工作的有效性，物業(yè)管理公司將配備與之有關的必要的硬件設施。如在每家每戶門前安置了一只相對固定的定制的abs塑料垃圾桶，上面有蓋，按戶幢配置各種色調(diào)，非常美觀，規(guī)定業(yè)戶每日將生活垃圾袋裝后丟入，由清潔工每日清晨定時收集，用不銹鋼小車乘電梯下去倒入指定的垃圾箱。(四)依法處罰及典型曝光對于各種不良的衛(wèi)生習慣除了進行宣傳教育外，采取必要的硬性措施，依法按規(guī)定進行經(jīng)濟的或行政的處罰。對于極少數(shù)屢教不改者，還可以采取典型曝光的方法，在業(yè)主委員會、居民委員會和本人單位的配合下，公開其不文明行為，以儆效尤。第三章清潔管理機構設置及職責劃分保潔部設立部門經(jīng)理(保潔主管)、技術員、倉庫(保潔設備、工具與物料)保管員和保潔員等。保潔部下設樓宇清潔服務班、高空外墻清潔班和公共區(qū)域清潔班等班組，各班組設領班和若干經(jīng)過專業(yè)培訓的保潔員。建立起部門、班組、人員的崗位規(guī)范、工作流程、服務標準和獎懲辦法，做到保潔管理規(guī)范化、標準化、制度化。第一節(jié)清潔工作的重要性第十一條清潔是最基本的辦公和生活環(huán)境清潔既是工作的需要，也是生活的需要，是用戶接觸最多的一個方面。整潔的周圍環(huán)境，不僅使人身體健康，而且能使人賞心悅目，提高工作效率。所以，用戶對清潔看得很重，也往往最挑剔，一旦清潔搞得不好，就會引起投訴。物業(yè)管理將盡最大努力為用戶提供一個整潔的工作和生活環(huán)境，滿足不同用戶的要求。第十二條清潔體現(xiàn)了管理水平一般需對管理工作做詳盡的考察之后，才能衡量物業(yè)管理水平的高低。但是，人們往往憑直覺來衡量，而在直覺方面，清潔給人的影響最深刻。對于環(huán)境整潔的物業(yè)，用戶和客人們對管理水平往往給予較高的評價，社會上用“清潔是美容師”、“清潔是臉面”來形容清潔工作。第十三條清潔是建筑和設備維護保養(yǎng)的需要清潔工作在延長建筑物和設備使用壽命上起到重要的作用。外墻瓷磚、花崗石如果不經(jīng)常清潔保養(yǎng)，其表面就會逐漸受到侵蝕;不銹鋼扶手如果不及時清潔保養(yǎng)，就會生銹，失去光澤;木質地板如果不經(jīng)常清潔、打蠟，就會變得灰暗毛糙;地毯如果不經(jīng)常清洗，就會很快變得骯臟不堪等等。調(diào)查表明，地毯保養(yǎng)不好只能用1～2年，保養(yǎng)得好可用3～4年;大堂大理石地面一般用7～8年后光澤就不行了，要再進行磨光，但保養(yǎng)得好可以增加一半以上使用時間。因此，應當從建筑物和設備保養(yǎng)的高度、從經(jīng)濟的角度來認識清潔工作。第十四條清潔是一門技術許多人認為，清潔工作就是掃帚掃掃、抹布抹抹，實際上，現(xiàn)代清潔工作涉及化學、物理、機械、電子等學科的知識。不同的建筑物材料需要使用不同的清潔劑，各種現(xiàn)代化的清潔設備(吸塵器、磨光機、吸水機、洗地毯機等)的操作使用，高層外墻清潔的危險性與復雜性等，使現(xiàn)代清潔工作具有相當程度的技術性。第五章清潔器械和清潔用品第一節(jié)常用清潔器械第十五條清潔器械的使用序號名稱用途使用方法1吸塵器用于地面、墻面和其他平整部位吸灰塵、污物的專用設備是清潔工作中最常用的設備之一。吸塵器啟動時能發(fā)出強勁的抽吸力，使灰塵順著氣流被吸進機內(nèi)儲塵艙，達到清潔地面的目的。吸塵器品種很多，按抽吸力大小有普通型和強力型;按適用范圍有吸地面灰塵、吸地毯灰塵、清潔家具污物等不同類型;按功能多少有單一吸塵器和吸塵吸水兩用吸塵器等。2吸水機清除積水的專用設備，主要用于吸取地面積水，對于吸取地毯水分加快干燥也非常有效是大樓管理中不可缺少的清潔工具之一。有單用吸水機和吸塵吸水兩用機，后者由于功能多，較受用戶歡迎。3地毯清洗機主要用于協(xié)助清洗地毯4拋光機專用作地面拋光的機器，有普通速度和高速之分拋光機啟動時馬達帶動底盤作高速旋轉，使底盤對地面進行高速軟摩擦，達到拋光之目的。適用于花崗石、大理石等各種平整硬質地面的拋光，對于面積大的樓宇，尤為必要。5擦地機用于地面清潔工作，是最常用的清潔設備之一，有單盤式和多盤式使用時，通過底盤安裝不同的刷子，可以進行地毯清潔、地坪打蠟及拋光。6高壓沖洗機用于外墻、汽車和其他需高壓水沖洗的專用設備啟動時能產(chǎn)生強烈的沖擊水流，達到清除灰塵、泥漿和其他污垢雜質的作用。7掃地車用作室外地面清潔的設備由于操作簡單，吸塵力強，并配有大容量垃圾塵箱，因此非常適合廠房、倉庫、車場和戶外空曠地方的地面清潔。8自動空氣噴香器將清香劑裝入該機后設定好時間，然后放置于辦公室或衛(wèi)生間等需要清香的房間，會定時自動噴香日常中比較常用的工具還有：安全梯、刷子、掃把、拖把、布、海綿、噴瓶、膠手套、刀片、長柄手刷、手推車以及小心地滑標志等。第十六條清潔劑的使用序號名稱功效使用方法1餐具洗滌劑由多種表面活性劑原料復制而成，不但對餐具表面的油污有極強的去除力，而且可用于水果、蔬菜的清洗，起到殺菌、去除殘留農(nóng)藥的作用洗餐具，配成1%水溶液，清洗水果蔬菜，每1l水中加5～6滴洗滌劑。2消毒清潔劑為家庭、餐廳的餐具和食品生產(chǎn)用具的清潔劑，具有殺菌、去污雙重功效使用本品擦洗物品后用清水漂洗干凈即可。3洗手液外觀為帶色彩的粘稠性液體，具有殺菌、留香、除異味的功效，對皮膚無刺激是賓館、寫字樓洗手間的常用清潔劑。4祛臭劑祛臭劑適用于清除廁所、垃圾產(chǎn)生的臭味，并有自然香氣使用時將本品噴至墻角或墻面，可保持廁所數(shù)日無臭味。5空氣清香劑能迅速除去空氣中的混濁和難聞氣味，使用時將清香劑灌入噴霧器中，噴射使用本品為易燃品，應存放陰涼避光處，溫度不得超過40℃。6全能清潔劑全能清潔劑外觀為藍色透明液體，廣泛用于各種硬質材料的表面清潔，如搪瓷、陶瓷器皿，能起到殺菌去污、保護表面光澤的作用在使用濃度下，對皮膚無傷害。使用時，一般根據(jù)不同材料及污垢程度進行稀釋。7除垢劑外觀為淡綠色透徹液體，適用于浴室、衛(wèi)生間的陶瓷、搪瓷器皿等的清潔，能迅速、強力地清除水垢銹漬，提高清潔保潔的功效使用時，一般視污垢程度稀釋1～5倍使用。8不銹鋼光亮劑為不銹鋼和鍍鉻制品的專用清潔劑使用時，將不銹鋼清潔劑涂在制品表面，用布揩擦，直至光亮，有一定防銹功能。9玻璃清潔劑用于清洗玻璃、鏡面、瓷片及電鍍物品表面的塵埃及污垢，如門、窗、鏡子、電視熒光屏等，能輕快地除去塵埃、油漬等污垢，擦拭后玻璃表面具有抗塵埃、抗污垢再積等特點