空調(diào)采購服務(wù)空調(diào)項(xiàng)目供貨方案

第一節(jié)供貨能力 2一、設(shè)備能力 2二、原料保障能力 3三、倉儲服務(wù)能力 3四、人力資源配置情況 3五、配送能力 4六、財務(wù)能力 4七、質(zhì)量保障及管理能力 4八、應(yīng)急保障能力 5九、溝通能力 5第二節(jié)供貨實(shí)施階段劃分 5一、任命實(shí)施工作小組 6二、管理層批準(zhǔn) 6三、籌資計劃 6四、供貨管理和組織 6五、詳細(xì)的供貨計劃 7六、供貨進(jìn)度安排 7七、空調(diào)及相關(guān)設(shè)備運(yùn)輸 7八、空調(diào)及相關(guān)設(shè)備的安裝與調(diào)試 7九、驗(yàn)收交付使用 7第三節(jié)貨物響應(yīng)程度 8一、響應(yīng)程序 8二、響應(yīng)原則 9三、質(zhì)量響應(yīng) 10四、響應(yīng)時間 11第四節(jié)供貨計劃安排 13第五節(jié)供貨保證措施 15一、交貨說明與運(yùn)輸條件 15二、驗(yàn)收方案 16三、供貨保障措施 17四、驗(yàn)收保證措施 17五、運(yùn)輸保證措施 18六、生產(chǎn)及庫存管理措施 18七、經(jīng)濟(jì)措施 19第一節(jié)供貨能力XX空調(diào)有限公司自成立以來，社會各界人士的鼎力支持，秉持以服務(wù)求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，為客戶創(chuàng)造價值，始于用戶需求，終于用戶滿意的經(jīng)營理念和誠實(shí)正直、敬業(yè)進(jìn)取、團(tuán)隊(duì)精神的核心價值觀，全力滿足客戶需求，我公司本著一切追來高質(zhì)量，用戶滿意為宗”的精神，以“最優(yōu)惠的價格。最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”保證按時完成供貨，保證按時按質(zhì)按量完成供貨，現(xiàn)將公司供貨能力作如下說明：一、設(shè)備能力公司生產(chǎn)車間占地XX㎡，業(yè)務(wù)遍及幾十個州市，與省內(nèi)多家空調(diào)及相關(guān)設(shè)備需求單位建立了長期的技術(shù)協(xié)作關(guān)系。本公司配有專業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備生產(chǎn)符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的空調(diào)及相關(guān)設(shè)備，滿足不同客戶的需求，本公司配備的生產(chǎn)設(shè)備如下：序號設(shè)備名稱規(guī)格型號數(shù)量價格備注（根據(jù)公司現(xiàn)狀填寫）二、原料保障能力與多家原料廠商有供貨協(xié)議，自有資金充足，質(zhì)量和原料有保障，確保充足的原料以保證空調(diào)及相關(guān)設(shè)備生產(chǎn)數(shù)量，滿足采購單位的需求。三、倉儲服務(wù)能力會在交貨地點(diǎn)附件租賃場地作為存放空調(diào)及相關(guān)設(shè)備的存儲倉庫，具備按期交貨及應(yīng)急供貨能力。四、人力資源配置情況公司機(jī)構(gòu)設(shè)置精簡高效，擁有先進(jìn)的設(shè)計、制造、管理、策劃推廣系統(tǒng)，現(xiàn)有管理、生產(chǎn)人員XX人，其中大學(xué)學(xué)歷XX人，獲得專業(yè)技術(shù)職稱的XX人。針對招標(biāo)方項(xiàng)目我們提前進(jìn)行動員和培訓(xùn)，有針對性的開展生產(chǎn)保障教育，提高技術(shù)能力與生產(chǎn)效率，使生產(chǎn)能力在階段內(nèi)有大幅提高。我公司從業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，項(xiàng)目供貨方案成熟，且有著良好的信譽(yù)，人力資源充足，貨物運(yùn)輸能力及售后服務(wù)能力不存在任何問題。五、配送能力公司位于XX區(qū)，毗鄰XX地，交通十分便利，所在地離招標(biāo)方僅XX余公里，且公司配備汽車XX輛，當(dāng)?shù)剡\(yùn)輸公司與我司達(dá)成合作模式，在運(yùn)輸方面上可以做到隨時到貨，同時，公司有與大型公司合作的經(jīng)驗(yàn)。我公司配備有陸運(yùn)汽車等多種運(yùn)輸工具，在運(yùn)輸方面上可以做到安全、快速運(yùn)抵項(xiàng)目施工現(xiàn)場。六、財務(wù)能力本項(xiàng)目所需資金全部來自本公司銀行存款和現(xiàn)金，本公司資金充足，完全有能力承擔(dān)本項(xiàng)目所需資金周轉(zhuǎn)。七、質(zhì)量保障及管理能力公司擁有從事多年空調(diào)及相關(guān)設(shè)備制造經(jīng)驗(yàn)的管理技術(shù)人員，與多家公司有長期合作關(guān)系，設(shè)備先進(jìn)，配置全面，并配有專業(yè)的設(shè)計人員和質(zhì)量管理人員，所生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量可靠。我公司有專門的貨品運(yùn)輸部及售后部門人員，可以根據(jù)采購人要求按時、按質(zhì)、按量的配送至指定地點(diǎn)，并定期回訪貨物的使用情況，根據(jù)招標(biāo)文件要求與采購人需求調(diào)換和退換產(chǎn)品。八、應(yīng)急保障能力公司集中人力、物力、財力全面保障招標(biāo)方項(xiàng)目的實(shí)施，備有一定庫存量的原輔材料，為了不影響招標(biāo)方物資供應(yīng)，如遇特殊產(chǎn)品需求的情況下提前X至X天通知我公司，我公司可為采購人提前調(diào)撥貨物并按指定地點(diǎn)送達(dá)，公司為招標(biāo)方按時按質(zhì)按量交付貨物。九、溝通能力本公司會加強(qiáng)與招標(biāo)方的溝通。公司加強(qiáng)內(nèi)部溝通，并指定專人及時與招標(biāo)方溝通和聯(lián)系，及時匯總溝通情況，內(nèi)部生產(chǎn)環(huán)節(jié)實(shí)行日報，加強(qiáng)調(diào)控，確保按時按質(zhì)按量供貨。第二節(jié)供貨實(shí)施階段劃分供貨實(shí)施計劃的主要階段并非嚴(yán)格地按照一成不變的程序依次進(jìn)行，而往往是在充分考慮時間進(jìn)度的基礎(chǔ)上交叉安排計劃或同時從事各種活動。本次項(xiàng)目供貨實(shí)施預(yù)估劃分為以下幾個階段。一、任命實(shí)施工作小組為確保供貨的順利實(shí)施，通常需要成立一個實(shí)施小組。其目的是保證按實(shí)施計劃開展相應(yīng)工作，以便在供貨的實(shí)際實(shí)施過程中發(fā)生與計劃不一致情況時，能及時制定適宜的對策。實(shí)施小組成員的產(chǎn)生既可以由公司自行安排內(nèi)部人員參加，也可以邀請第三方專家作為代表參加。二、管理層批準(zhǔn)本次項(xiàng)目由采購部門負(fù)責(zé)人遞交總經(jīng)理審批。為避免審批程序需要的時間較長，應(yīng)該考慮有足夠的時間獲得必需的批準(zhǔn)手續(xù)，以免產(chǎn)生障礙。三、籌資計劃在公司管理層決策后，一旦已知全部投資成本及使用時間，就要作出項(xiàng)目籌資的詳細(xì)安排，且應(yīng)與供貨實(shí)施計劃中的資金需求相一致。在項(xiàng)目評估階段，應(yīng)對所有實(shí)施費(fèi)用全面了解。這樣，才能確定籌資需求和將要作為初期投資成本的部分的財務(wù)費(fèi)用。四、供貨管理和組織根據(jù)項(xiàng)目供貨的實(shí)際需要，組建項(xiàng)目管理和組織機(jī)構(gòu)。五、詳細(xì)的供貨計劃在實(shí)施階段要精心闡述空調(diào)及相關(guān)設(shè)備訂貨、運(yùn)輸和驗(yàn)收使用以及售后服務(wù)的整個計劃。在評估時要預(yù)測所需要的時間和工作費(fèi)用。六、供貨進(jìn)度安排在供應(yīng)空調(diào)及相關(guān)設(shè)備時，交貨時間應(yīng)按現(xiàn)場生產(chǎn)進(jìn)度和不同建設(shè)階段的要求來安排，以確保空調(diào)及相關(guān)設(shè)備到達(dá)的先后是根據(jù)生產(chǎn)能力和配送能力兩方面考慮的最優(yōu)順序。七、空調(diào)及相關(guān)設(shè)備運(yùn)輸在供貨實(shí)施期間，要對空調(diào)及相關(guān)設(shè)備的運(yùn)輸供應(yīng)作出安排，協(xié)調(diào)購銷雙方的時間和貨物的運(yùn)送情況，保證空調(diào)及相關(guān)設(shè)備的質(zhì)量和數(shù)量，以滿足采購人的需要。八、空調(diào)及相關(guān)設(shè)備的安裝與調(diào)試空調(diào)及相關(guān)設(shè)備安裝施工結(jié)束后，需要安排專業(yè)技術(shù)人員編制調(diào)試程序，并按照程序進(jìn)行調(diào)試，確?？照{(diào)及相關(guān)設(shè)備的各項(xiàng)功能的正常使用。九、驗(yàn)收交付使用驗(yàn)收交工是供貨實(shí)施階段最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。我公司將嚴(yán)格按照采購人的標(biāo)準(zhǔn)，配合采購人完成驗(yàn)收交付工作，并附上空調(diào)及相關(guān)設(shè)備的專業(yè)機(jī)構(gòu)檢測報告，確保本公司的產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和滿足采購單位的需求。完成驗(yàn)收交付后，應(yīng)對空調(diào)及相關(guān)設(shè)備的后續(xù)使用情況予以關(guān)注，一旦采購單位反映問題，立即啟動售后服務(wù)方案。第三節(jié)貨物響應(yīng)程度一、響應(yīng)程序1.當(dāng)客服專員接到客戶投訴或服務(wù)需求時，應(yīng)當(dāng)立即將相關(guān)信息整理上報項(xiàng)目經(jīng)理。2.項(xiàng)目經(jīng)理接到整理報告后，立即通知調(diào)度員和車隊(duì)負(fù)責(zé)人做好貨物裝運(yùn)前的準(zhǔn)備工作。3.由項(xiàng)目經(jīng)理帶隊(duì)，與招標(biāo)方業(yè)務(wù)人員及時聯(lián)系，準(zhǔn)確掌握發(fā)運(yùn)時間、發(fā)運(yùn)數(shù)量、貨物流向及相關(guān)信息。4.合理的調(diào)配和使用運(yùn)輸車輛，提前一天向招標(biāo)方業(yè)務(wù)員通報次日裝運(yùn)車輛的詳細(xì)情況。5.車隊(duì)負(fù)責(zé)人接到發(fā)運(yùn)計劃后，編排好《車輛安排計劃表》，掌握貨物發(fā)運(yùn)近期的天氣變化情況做好預(yù)報，詳細(xì)了解運(yùn)行路線。6.調(diào)度員應(yīng)在接到發(fā)運(yùn)計劃后及時與車隊(duì)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，組織車輛做好貨物裝運(yùn)前的準(zhǔn)備工作。7.對招標(biāo)方下達(dá)的運(yùn)輸計劃做到24小時響應(yīng)。二、響應(yīng)原則1.以業(yè)務(wù)為中心的可行性原則運(yùn)輸服務(wù)應(yīng)以滿足采購方的業(yè)務(wù)需求為首要目標(biāo)，要保證采購單位工作正常運(yùn)行，盡快為客戶解決問題，避免和減少客戶損失?！叭魏螘r候必須以準(zhǔn)時準(zhǔn)點(diǎn)送達(dá)貨物、保證采購單位正常工作為第一要素”，本項(xiàng)目的最終目標(biāo)是滿足采購單位的工作需求。2.重在措施的可靠性原則（1）注重預(yù)防我們將在傳統(tǒng)的被動式服務(wù)的基礎(chǔ)上提供主動式的服務(wù)，和客戶一起做好貨物的運(yùn)輸配送工作。采取以預(yù)防為主的策略，把故障隱患消滅在萌芽中。公司提供全天候的技術(shù)支持服務(wù)，同過預(yù)防性維護(hù)方式、應(yīng)急響應(yīng)等提高我公司售后服務(wù)能力。（2）服務(wù)組織管理和流程管理是項(xiàng)目成功得關(guān)鍵我們將在項(xiàng)目售后服務(wù)部的統(tǒng)一調(diào)度下，指揮客服、售后和技術(shù)人員，在各個環(huán)節(jié)緊密與客戶方配合。3.適應(yīng)性原則按照采購單位的服務(wù)要求，提供切實(shí)為從用戶出發(fā)的方案，服務(wù)過程中應(yīng)尊重客戶的要求、接受客戶的各方面的監(jiān)督、積極與用戶交流溝通。4.及時性原則我公司堅持“以客戶的利益優(yōu)先”的宗旨，建立了與客戶服務(wù)相關(guān)的售后服務(wù)前提下。高效、優(yōu)質(zhì)、及時、有序的進(jìn)行一切服務(wù)活動。在接到服務(wù)需求時，我公司將通過最快速度解決客戶的問題，為客戶提供更好的服務(wù)。三、質(zhì)量響應(yīng)（一）貨物質(zhì)量保障我公司所提供的貨物達(dá)到生產(chǎn)廠家的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求。我公司保證貨物是全新的、未使用過的，是經(jīng)過合法渠道進(jìn)貨的原裝合格正品，并完全符合本項(xiàng)目規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求。在交貨前，由生產(chǎn)廠家對產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)格、性能和數(shù)量/重量進(jìn)行精確和全面的檢測，并出具證明產(chǎn)品有相符的證明書和質(zhì)量檢驗(yàn)證書。（二）貨物檢驗(yàn)若開箱檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)有諸如數(shù)量、型號和外觀尺寸與合同不符，或密封包卷物本身的短少和損壞，我公司將無償更換符合本項(xiàng)目技術(shù)要求的產(chǎn)品。（三）檢驗(yàn)方法我公司將組織雙方相關(guān)人員在貨物到達(dá)規(guī)定的交貨地點(diǎn)時共同進(jìn)行到貨檢驗(yàn)。本項(xiàng)目的設(shè)備、材料和技術(shù)文件運(yùn)抵規(guī)定的交貨地點(diǎn)后，我公司組織雙方相關(guān)人員共同對其進(jìn)行檢查，并認(rèn)真做好交接記錄，各方簽字。檢查的內(nèi)容主要包括：1.滿足本項(xiàng)目對包裝的要求；2.外觀良好，運(yùn)輸途中未受損；3.編號、數(shù)量和名稱與本項(xiàng)目要求的貨物清單核實(shí)無誤；4.所進(jìn)行的檢查已滿足本項(xiàng)目的要求時即辦理入庫交接手續(xù)。5.隨箱文件。四、響應(yīng)時間我公司制定了服務(wù)保障體系，并制定了相應(yīng)的服務(wù)制度以及服務(wù)快速反應(yīng)制度。若我公司中標(biāo)，我公司將針對本項(xiàng)目的服務(wù)工作制定快速反應(yīng)體系，更好地滿足采購單位需求。公司設(shè)有7×24小時客服電話XXXX，提供7×24小時熱線電話服務(wù)。我公司接到采購單位的運(yùn)輸計劃后，做到24小時內(nèi)響應(yīng)。我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司我公司將立即趕赴現(xiàn)場處理，若問題嚴(yán)重將免費(fèi)進(jìn)行更換。貨物運(yùn)輸計劃及進(jìn)度反饋表下單時間訂單號貨主姓名聯(lián)系方式承運(yùn)車車牌號報班時間計劃發(fā)貨時間實(shí)際發(fā)貨時間發(fā)貨地點(diǎn)發(fā)貨量意外記錄備注第四節(jié)供貨計劃安排我公司為空調(diào)及相關(guān)設(shè)備生產(chǎn)研發(fā)為一體的公司，保證空調(diào)及相關(guān)設(shè)備功能完善、產(chǎn)品質(zhì)量都滿足招標(biāo)文件要求。從生產(chǎn)、檢驗(yàn)、運(yùn)輸、到貨驗(yàn)收、交付使用XX天完成。1.生產(chǎn)時間安排按照訂貨合同內(nèi)容和空調(diào)及相關(guān)設(shè)備設(shè)計圖分批次、分階段排產(chǎn)，自中標(biāo)后按時間進(jìn)度計劃開始投產(chǎn)。2.出廠檢驗(yàn)時間安排生產(chǎn)空調(diào)及相關(guān)設(shè)備完交給專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測并出具檢測報告。3.運(yùn)輸時間安排本公司直接安排技術(shù)熟練的駕駛員駕駛該運(yùn)輸工具到目的地，有效縮短運(yùn)輸時間。4.我公司安排專職專人負(fù)責(zé)買方的貨物，負(fù)責(zé)送貨上門服務(wù)。5.我方送貨人員根據(jù)買方的貨物情況，根據(jù)貨物的價值，需辦理保險的我方承擔(dān)保險的相關(guān)費(fèi)用。6.貨物到達(dá)地點(diǎn)后，第一時間通知收貨人帶有效證件進(jìn)行交貨手續(xù)。7.到貨交付時間安排到達(dá)采購人指定地點(diǎn)后，我公司派出專業(yè)技術(shù)人員協(xié)助采購人產(chǎn)品驗(yàn)收并做好交貨驗(yàn)收記錄和填寫接收單據(jù)。8.交付安排空調(diào)及相關(guān)設(shè)備驗(yàn)收完畢之后，按甲方要求在指定地點(diǎn)存放空調(diào)及相關(guān)設(shè)備，確?？照{(diào)及相關(guān)設(shè)備質(zhì)量及數(shù)量符合采購方要求并進(jìn)行記錄。供貨進(jìn)度計劃表序號項(xiàng)目內(nèi)容進(jìn)度時間1設(shè)計圖紙根據(jù)采購人要求及訂貨合同內(nèi)容設(shè)計空調(diào)及相關(guān)設(shè)備，并與采購人確認(rèn)2原材料根據(jù)空調(diào)及相關(guān)設(shè)備生產(chǎn)需要準(zhǔn)備原材料3準(zhǔn)備生產(chǎn)下達(dá)生產(chǎn)訂單準(zhǔn)備調(diào)試機(jī)床工具4開始生產(chǎn)生產(chǎn)相應(yīng)的空調(diào)及相關(guān)設(shè)備5成品檢驗(yàn)對成品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)6成品檢測委托專業(yè)機(jī)構(gòu)對成品進(jìn)行檢測并出具進(jìn)度報告7成品發(fā)運(yùn)根據(jù)訂單的數(shù)量和交貨日期開始發(fā)貨及運(yùn)輸8安裝調(diào)試對部分空調(diào)及相關(guān)設(shè)備進(jìn)行安裝與調(diào)試9到貨采購人驗(yàn)收根據(jù)采購人要求和合同內(nèi)容驗(yàn)收10售后服務(wù)按照公司售后服務(wù)方案提供質(zhì)保期內(nèi)上門服務(wù)及免費(fèi)更換服務(wù)第五節(jié)供貨保證措施一、交貨說明與運(yùn)輸條件1.交貨地點(diǎn)采購人指定地點(diǎn)。2.供貨時間服務(wù)期XX年，XX年XX月XX日前交貨。供應(yīng)商送貨當(dāng)日，采購人將隨機(jī)抽取產(chǎn)品委托第三方檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測，所需費(fèi)用由供貨公司承擔(dān)。3.交貨方式貨物到達(dá)指定的地點(diǎn)后經(jīng)用戶檢驗(yàn)合格方可交貨。4.運(yùn)輸條件專車汽運(yùn)，運(yùn)費(fèi)由我方承擔(dān)。二、驗(yàn)收方案1.驗(yàn)收方法及標(biāo)準(zhǔn)按照采購合同的約定和現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對每一項(xiàng)技術(shù)、服務(wù)、安全標(biāo)準(zhǔn)的履約情況進(jìn)行確認(rèn)。采購人有權(quán)根據(jù)需要設(shè)置出廠檢驗(yàn)、到貨檢驗(yàn)、配套服務(wù)檢驗(yàn)等多重驗(yàn)收環(huán)節(jié)。必要時，采購人有權(quán)邀請參加本項(xiàng)目的其他投標(biāo)人或者第三方機(jī)構(gòu)參與驗(yàn)收。參與驗(yàn)收的投標(biāo)人或者第三方機(jī)構(gòu)的意見作為驗(yàn)收書的參考資料一并存檔。驗(yàn)收結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)出具驗(yàn)收書，列明各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的驗(yàn)收情況及項(xiàng)目總體評價，由驗(yàn)收雙方共同簽署。2.產(chǎn)品到達(dá)用戶指定地點(diǎn)后，由用戶組織對產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收；3.質(zhì)量驗(yàn)收方式按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)程或其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品驗(yàn)收；按照企業(yè)產(chǎn)品說明書進(jìn)行產(chǎn)品驗(yàn)收。4.數(shù)量驗(yàn)收方式按合同要求及裝箱清單、產(chǎn)品配置清單與產(chǎn)品組件三者一致并且隨附產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品出廠合格證、使用手冊等全套技術(shù)資料。5.驗(yàn)收時，本公司會附帶專業(yè)機(jī)構(gòu)出具的檢測報告。三、供貨保障措施1.與甲方單位簽訂合同后，將立即完成備貨的工作。在供貨期間，將密切跟蹤貨物生產(chǎn)、運(yùn)輸情況。我們將以到貨情況跟蹤表的形式，每周向采購單位報備供貨階段情況，我們遵循以下原則。（1）在所有產(chǎn)品的運(yùn)輸過程中，我們將嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)措施進(jìn)行包裝，包裝符合遠(yuǎn)距離運(yùn)輸、防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等要求，能確保貨物安全無損地運(yùn)抵目的地。（2）公司負(fù)責(zé)國內(nèi)運(yùn)輸和支付費(fèi)用、保險費(fèi)，確保按照合同規(guī)定的交貨期交貨。（3）貨物收據(jù)簽收日期視為實(shí)際交貨日期。（4）項(xiàng)目現(xiàn)場以合同條款資料表中規(guī)定為準(zhǔn)。四、驗(yàn)收保證措施技術(shù)支持小組和實(shí)施小組在抵達(dá)現(xiàn)場后，與甲方一同組織產(chǎn)品驗(yàn)收，包括確認(rèn)貨物是否符合合同規(guī)格要求、是否有質(zhì)量