醫(yī)院物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核月份得分一覽表附有答案

醫(yī)院物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核（4月份）得分一覽表[復(fù)制]部門：后勤保障部考核：

每月第2、4周分值：100

標(biāo)準(zhǔn)：

85分以上（合格）物業(yè)公司[單選題]○嘉宏物業(yè)一、員工素質(zhì)（4分）

員工有一定的文化基礎(chǔ)，身體健康，文明禮貌，按工作流程工作2分

統(tǒng)一著裝、衣帽整齊、保持整潔

0.5分

工作期間不串崗，不扎堆聊天，不做與工作無(wú)關(guān)的事情

0.5分

虛心接受科室護(hù)士長(zhǎng)的督導(dǎo)

0.5分

工作區(qū)禁止吸煙，遇到吸煙者及時(shí)勸告

0.5分[矩陣量表題]*好較好一般差選項(xiàng)○○○○二、治安消防（4分）

日常有巡查，提醒1分

院區(qū)內(nèi)無(wú)失竊1分

消防設(shè)施有維護(hù)1分

安全通道無(wú)障礙物1分[矩陣量表題]*好較好一般差選項(xiàng)○○○○三、有序協(xié)調(diào)（5分）

服從調(diào)度，無(wú)推諉2分

配送陪檢無(wú)差錯(cuò)

2分

需要時(shí)，護(hù)工及時(shí)到位1分

[矩陣量表題]*好較好一般差選項(xiàng)○○○○四、工作要求（8分）

嚴(yán)格按流程工作

2分

執(zhí)行周計(jì)劃、月計(jì)劃

2分

新人有培訓(xùn)

2分

日常有督查

2分[矩陣量表題]*好較好一般差選項(xiàng)○○○○五、服務(wù)設(shè)施（4分）

各種工具配套齊全，功能良好

2.5分

服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)清楚

1.5分[矩陣量表題]*好較好一般差選項(xiàng)○○○○六、地面（4分）

清潔、無(wú)垃圾

1分

無(wú)積水、無(wú)痰跡

1分

無(wú)死角、無(wú)紙屑

1分

無(wú)污漬、無(wú)煙頭

1分[矩陣量表題]*好較好一般差選項(xiàng)○○○○七、墻壁進(jìn)出風(fēng)口

（4分）

無(wú)固體污漬

2分

無(wú)積塵

1分

無(wú)蜘蛛網(wǎng)

1分[矩陣量表題]*好較好一般差選項(xiàng)○○○○八、床單位氧氣帶（8分）

正確配制消毒液

2分

一桌一抹布

2分

床單位清潔

2分

無(wú)灰塵、無(wú)污漬

2分[矩陣量表題]*好較好一般差選項(xiàng)○○○○九、洗手池（4分）

清潔光亮，無(wú)污垢

2分

漏水時(shí)及時(shí)報(bào)修

2分[矩陣量表題]*好較好一般差選項(xiàng)○○○○十、開(kāi)水間（4分）

地面清潔，無(wú)積水、無(wú)垃圾、無(wú)污漬

2分

及時(shí)處理突發(fā)情況

1分

發(fā)現(xiàn)水龍頭漏水及時(shí)報(bào)修

1分[矩陣量表題]*好較好一般差選項(xiàng)○○○○十一、垃圾桶（4分）

外部及周邊無(wú)垃圾、無(wú)污垢

2分

桶內(nèi)垃圾不超過(guò)桶高３／４

1分

垃圾日產(chǎn)日清

1分[矩陣量表題]*好較好一般差選項(xiàng)○○○○十二、衛(wèi)生間（8分）

定時(shí)使用專用工具清掃消毒，無(wú)異味

2分

地面無(wú)積水、無(wú)污漬

2分

大便器外無(wú)排泄物、大便器內(nèi)無(wú)便漬、無(wú)污垢

2分

小便器內(nèi)、外無(wú)尿堿、無(wú)銹跡

2分[矩陣量表題]*好較好一般差選項(xiàng)○○○○十三、洗滌間（4分）

清掃工具保持清潔，擺放整齊

1分

拖布標(biāo)記清晰、掃床套、抹布、分類放置

1分

工具用后消毒清洗，懸掛晾干備用

1分

無(wú)廢品存放

1分[矩陣量表題]*好較好一般差選項(xiàng)○○○○十四、陽(yáng)光房樓梯扶手（4分）

樓梯清潔、無(wú)污物

2分

無(wú)煙頭、無(wú)紙屑

2分

[矩陣量表題]*好較好一般差選項(xiàng)○○○○十五、生活垃圾（4分）

收集及時(shí)、日產(chǎn)日清，每日清運(yùn)3次

2分

收集運(yùn)送過(guò)程中無(wú)污染、無(wú)遺漏，垃圾車、桶及時(shí)清潔消毒

2分[矩陣量表題]*好較好一般差選項(xiàng)○○○○十六、醫(yī)療垃圾（10分）

分類收集、封口、貼標(biāo)簽，放入指定的桶內(nèi)

2.5分

保潔員、運(yùn)送員、暫存站登記數(shù)量相符

2.5分

專人穿防護(hù)服，封口貼標(biāo)簽后裝入封閉式轉(zhuǎn)運(yùn)車內(nèi)

2.5分

按固定線路、時(shí)間清運(yùn)到醫(yī)療垃圾暫存處，并與管理員交接登記簽名

2.5分[矩陣量表題]*好較好一般差選項(xiàng)○○○○十七、手衛(wèi)生（4分）

操作前、后洗手（6步洗手）

2分

接觸污染物戴手套，脫手套后洗手

1分

帶污染手套后不能接觸清潔物品或環(huán)境

1分[矩陣量表題]*好較好一般差選項(xiàng)○○○○十八、門窗玻璃（4分）

門窗框、槽無(wú)灰塵、無(wú)污漬

2分

窗臺(tái)無(wú)灰塵、無(wú)廢棄物

2分[矩陣量表題]*好較好一般差選項(xiàng)○○○○十九、候診椅、桌椅、辦公櫥（5分）

候診椅，清潔、無(wú)污漬

3分

桌椅，清潔、無(wú)污垢、無(wú)灰塵

1分

辦公櫥，清潔、無(wú)污垢、無(wú)灰塵

1分[矩陣量表題]*好較好一般差選項(xiàng)○○○○二十、通道平臺(tái)（4分）

無(wú)雜物、無(wú)煙頭

1.5分

無(wú)積水、無(wú)紙屑

1.5分