人際交往溝通(團體輔導(dǎo))

主題四

(你好，不要臉)

人際溝通交往

1互不相識開始注意表面接觸建立友誼親密關(guān)系人際關(guān)系建立與發(fā)展的過程2美國著名的成功學(xué)家、營銷大師卡耐基先生，曾經(jīng)提出這樣一個公式：＝15%的專業(yè)技術(shù)知識＋85%的為人處事

Aperson'ssuccess15%dependsonthespecializedknowledge,85%dependsontheinterpersonalcommunication.3看圖編故事4NLP認(rèn)為：在每個人的內(nèi)心當(dāng)中，都有一個對世界的認(rèn)知和描繪，這種認(rèn)知和描繪就叫做世界模型。每個人的世界模型都是不一樣的。因此，沒有兩個人編的故事是一樣的，更沒有誰對誰錯。每個人的世界都只是在他的腦里。每個人都是用自制的地圖在這個世界里活著。地圖不等于疆域！5有效溝通的前提6點菜情景劇表演7你說我畫1.

第一輪請一名自愿者上臺擔(dān)任“傳達(dá)者”，其余人員都作為“傾聽者”，“傳達(dá)者”看樣圖（一）兩分鐘，背對全體“傾聽者”,下達(dá)畫圖指令。2.

“傾聽者”們根據(jù)“傳達(dá)者”的指令畫出樣圖上的圖形，“傾聽者”不許提問。3.

根據(jù)“傾聽者”的圖，“傳達(dá)者”和“傾聽者”談自己的感受。894.

第二輪再請一名自愿者上臺，看著樣圖（二），面對“傾聽者”們傳達(dá)畫圖指令，其中允許“傾聽者”不斷提問，看看這一輪的結(jié)果如何？101112想表達(dá)的100%表達(dá)出來的80%理解的40%聽到的60%記住的20%執(zhí)行？%傳遞信息的你接收信息的人13有效溝通的前提

1.直接、具體的表達(dá)自己的信息2.雙向的、互動的溝通14一、溝通效果的來源？

1.文字（說話用字的內(nèi)容）2.語音語調(diào)（說話聲音高低、強弱、粗細(xì)、快慢及各種語氣）3.肢體語言（面部表情、頭與身軀的姿勢、手勢等）哪個更重要？

15文字、語音語調(diào)用不同的語音語調(diào)說對我說：“甘老師，你好”。1、使我感到你尊敬我2、你喜歡我3、你對我很冷淡4、你看到我不高興5、你害怕我16互動游戲：跟我一起做

教練7%38%55%文字語音語調(diào)肢體171、首先將學(xué)員分成兩人一組，并請他們面對面落座。分別發(fā)給他們卡片一和卡片二，請他們按照卡片上的要求去做，并祝福他們不要讓對方知道自己卡片上的內(nèi)容。2、游戲進(jìn)行兩分鐘后，持卡片一的學(xué)員將卡片交給自己的伙伴。3、將卡片3發(fā)給手中已經(jīng)沒有卡片的學(xué)員，請他們按照新卡片上的要求去做。進(jìn)行2分鐘?？ㄆ贿x擇一個你感到很幸福的話題（可以是你的生日，也可以是你生活中得到他人幫助的一段經(jīng)歷），向你的伙伴講述兩分鐘?？ㄆ?dāng)你的伙伴在講話時，用身體語言或打岔等表示你沒有認(rèn)真傾聽對方講話?？ㄆㄟ^你的手勢、身體語言、應(yīng)答或贊同表現(xiàn)出你對對方講話非常有興趣，你是一位積極的傾聽者。傾聽游戲18盲人旅行（1）“盲人”戴上眼罩后原地轉(zhuǎn)3圈，失去方向感后體驗盲人的無助。

（2）“盲人”旅行過程中，“拐杖”只能用肢體動作引導(dǎo)，不允許進(jìn)行語言交流，最好在適當(dāng)?shù)谋尘耙魳分羞M(jìn)行。（3）在“盲人”與“拐杖”角色互換的旅行中，最好不要選擇原來的伙伴，以陌生對象為好。19

禮物大派送饋贈個人的禮物和祝福，增強成員彼此的感謝之情，為離別做準(zhǔn)備步驟：1、一張有姓名、送禮和收禮欄目的白紙和筆2、請每位成員在送禮和收禮單上填上團體成員的名字3、寫上自己準(zhǔn)備送給團體內(nèi)每個人的禮物名稱（可以是具體的，也可以是抽象的，例如送假期，送男友、送快樂等等，一定要針對每個成員的需求）并且說明送禮的目的。4、然后轉(zhuǎn)圈送禮，得到禮物的人，將別人贈送給自己