經(jīng)典企業(yè)培訓(xùn)理念及成人教育法集錦市公開課一等獎(jiǎng)省賽課獲獎(jiǎng)

一級(jí)培訓(xùn)二級(jí)培訓(xùn)三級(jí)培訓(xùn)三級(jí)培訓(xùn)職能部門三級(jí)培訓(xùn)門店企業(yè)培訓(xùn)體系架構(gòu)企業(yè)層面組織各類培訓(xùn)（包含各級(jí)貯備培訓(xùn)和在職提升培訓(xùn)）。企業(yè)各職能部門在本部門業(yè)務(wù)職能條線范圍輸出培訓(xùn)。企業(yè)各職能部門/對(duì)本部門人員培訓(xùn)。門店二級(jí)培訓(xùn)：門店處、課組織培訓(xùn)為門店二級(jí)培訓(xùn)，主要負(fù)責(zé)對(duì)本處、課員工崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)。門店一級(jí)培訓(xùn)：門店組織培訓(xùn)為門店一級(jí)培訓(xùn)，主要負(fù)責(zé)門店重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目，共性類培訓(xùn)項(xiàng)目，并對(duì)處課培訓(xùn)進(jìn)行督導(dǎo)。第1頁學(xué)習(xí)路徑圖應(yīng)用任務(wù)模型勝任資格（崗位績效指標(biāo)）過程設(shè)計(jì)體系（考慮怎樣使學(xué)員盡快勝任崗位）結(jié)果設(shè)計(jì)體系（考慮怎樣診療學(xué)員是否能勝任崗位）設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案（繪制學(xué)習(xí)路徑圖）開發(fā)課程、教材、資料培養(yǎng)講師、帶訓(xùn)輔導(dǎo)員認(rèn)證綱領(lǐng)認(rèn)證方案認(rèn)證題庫學(xué)員合格上崗培訓(xùn)目標(biāo)崗位職責(zé)、工作內(nèi)容第2頁成人學(xué)習(xí)九大特點(diǎn)特點(diǎn)1參訓(xùn)者需要知道學(xué)習(xí)目標(biāo)和原因特點(diǎn)2參訓(xùn)者感覺有現(xiàn)實(shí)或迫切需要就去學(xué)習(xí)特點(diǎn)3參訓(xùn)者對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容實(shí)用性和結(jié)果尤其關(guān)注特點(diǎn)4參訓(xùn)者愿意表示個(gè)人意見，使人感受其存在價(jià)值特點(diǎn)5參訓(xùn)者擁有豐富經(jīng)驗(yàn)，喜歡將新知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)作比較特點(diǎn)6參訓(xùn)者喜歡按自己方式和進(jìn)度學(xué)習(xí)，期望值效果特點(diǎn)7參訓(xùn)者年紀(jì)越大，對(duì)于復(fù)雜動(dòng)作協(xié)調(diào)性越差特點(diǎn)8參訓(xùn)者在輕松、愉悅和友好環(huán)境下，學(xué)習(xí)效果愈加好特點(diǎn)9節(jié)奏和進(jìn)度掌握影響整體效果，易產(chǎn)生精神疲憊-------馬爾科姆·諾爾斯（美國進(jìn)步主義成人教育家）第3頁電影、電視參觀展覽見習(xí)、旅行觀摩示范參加經(jīng)驗(yàn)（演戲、演出）設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)（了解）有目標(biāo)直接經(jīng)驗(yàn)視覺信號(hào)廣播、錄音、照片、幻燈語言符號(hào)做經(jīng)驗(yàn)觀察經(jīng)驗(yàn)抽象經(jīng)驗(yàn)埃德加·戴爾（美國教育技術(shù)教授）經(jīng)驗(yàn)之塔第4頁McGeheeThayer需求分析模型組織分析判定組織培訓(xùn)目標(biāo)依據(jù)組織策略判定培訓(xùn)需求方向；制訂人事連續(xù)規(guī)劃，對(duì)人員進(jìn)行素質(zhì)審查；評(píng)價(jià)培訓(xùn)組織環(huán)境職務(wù)分析判定崗位培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行職位分析，分析完成任務(wù)所需知識(shí)、技能、行為和態(tài)度；經(jīng)過績效考評(píng)，分析造成業(yè)績差距原因；人員分析判定誰該培訓(xùn)和需要什么培訓(xùn)對(duì)員工進(jìn)行需求調(diào)查，了解培訓(xùn)期望；搜集和分析關(guān)鍵事件，確認(rèn)員工發(fā)展合理取向；第5頁認(rèn)知領(lǐng)域動(dòng)作技能領(lǐng)域?qū)W習(xí)水平：模仿：按照指示和在指導(dǎo)下從事簡單技能。操作：能獨(dú)立地完成一項(xiàng)技能。熟練：能準(zhǔn)確地、自動(dòng)化地完成一項(xiàng)技能任務(wù)。情感領(lǐng)域?qū)W習(xí)水平：接收：自在地面對(duì)刺激。反應(yīng)：自愿地對(duì)刺激作出回應(yīng)。應(yīng)用：用抽象原理來處理問題。價(jià)值判斷：對(duì)刺激形成一個(gè)態(tài)度。信仰：一貫地按照內(nèi)發(fā)、穩(wěn)定價(jià)值體系行事。學(xué)習(xí)水平：知識(shí)：事實(shí)性信息回想。領(lǐng)會(huì)：了解最低水平；提供了解證據(jù)和利用信息能力。應(yīng)用：用抽象原理來處理問題；分析：區(qū)分和領(lǐng)會(huì)到各種相互關(guān)系。創(chuàng)造：結(jié)合各個(gè)組成部分形成一個(gè)新整體。行為

教學(xué)目標(biāo)-認(rèn)知、情感、動(dòng)作技能領(lǐng)域目標(biāo)分類布魯姆(美國心理學(xué)家、教育家）第6頁SSpecificMMeasurableAAchievableRRealisticTTimed明確詳細(xì)能夠衡量時(shí)限性實(shí)際性明確達(dá)成課程目標(biāo)設(shè)計(jì)SMART標(biāo)準(zhǔn)第7頁A分析D設(shè)計(jì)D開發(fā)I實(shí)施與E評(píng)定開展教學(xué)分析分析學(xué)習(xí)者與教學(xué)背景評(píng)定需要明確目標(biāo)編寫行為（績效）目標(biāo)開發(fā)評(píng)定工具開發(fā)教學(xué)策略開發(fā)與選擇教學(xué)材料設(shè)計(jì)與開展教學(xué)形成性評(píng)估設(shè)計(jì)與開展總結(jié)性評(píng)定修改教學(xué)分析（analysis）設(shè)計(jì)（design）發(fā)展（development）實(shí)施（implement）評(píng)定（evaluation）ADDIE模型（教學(xué)設(shè)計(jì)）第8頁培訓(xùn)師要依據(jù)課程目標(biāo)和受訓(xùn)對(duì)象特點(diǎn)，編寫所需教案、分發(fā)資料、手冊(cè)等書面資料。編劇導(dǎo)演演員在“導(dǎo)演”過程中，培訓(xùn)師要確保課堂氣氛活躍，引導(dǎo)學(xué)員輕松、自然地參加各種活動(dòng)，并最終能夠在思想上、行為上有所收獲。導(dǎo)演培訓(xùn)師需像一個(gè)演員一樣有豐富表現(xiàn)伎倆和高超演講技巧，才能夠在幾十雙眼睛注視是下口若懸河、表現(xiàn)自如。演員培訓(xùn)師三種角色第9頁知行轉(zhuǎn)換圖課堂：老師、學(xué)生、書本:知識(shí)傳遞現(xiàn)場(chǎng)：知轉(zhuǎn)化成行為，嘗試機(jī)會(huì)、允許犯錯(cuò)、環(huán)境條件現(xiàn)場(chǎng)：持續(xù)行為，形成能力、經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣、塑造品格成長成熟現(xiàn)場(chǎng)：目標(biāo)性行為持續(xù)，產(chǎn)生績效稱職、勝任學(xué)習(xí)者、進(jìn)入者、成長中習(xí)學(xué)以終為始?jí)粝搿⒃妇?、目?biāo)第10頁一級(jí)：反應(yīng)層評(píng)定二級(jí)：學(xué)習(xí)層評(píng)定三級(jí)：行為層評(píng)定四級(jí)：結(jié)果層評(píng)定過程：學(xué)習(xí)過程意義或重點(diǎn)：衡量學(xué)員對(duì)課程接收程度評(píng)定方法：問卷、面談、綜合座談、學(xué)習(xí)測(cè)驗(yàn)評(píng)定單位：評(píng)定單位評(píng)定時(shí)間：培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)過程：學(xué)習(xí)過程意義或重點(diǎn)：衡量學(xué)員對(duì)課程掌握程度評(píng)定方法：問卷、模擬練習(xí)、座談會(huì)、心得交流評(píng)定單位：評(píng)定單位評(píng)定時(shí)間：培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)過程：行為轉(zhuǎn)變過程意義或重點(diǎn)：衡量學(xué)員工作改變是培訓(xùn)所造成評(píng)定方法：學(xué)員問卷、主管問卷、同事問卷訪問評(píng)定單位：學(xué)員主管評(píng)定時(shí)間：培訓(xùn)結(jié)束三個(gè)月后過程：行為轉(zhuǎn)變過程意義或重點(diǎn)：衡量培訓(xùn)造成組織績效改變?cè)u(píng)定方法：個(gè)人與組織績效指標(biāo)、成本效益考評(píng)評(píng)定單位：學(xué)員主管評(píng)定時(shí)間：培訓(xùn)結(jié)束一年或六個(gè)月后四級(jí)評(píng)定模型第11頁講座、交流、分享培+訓(xùn)講座、交流、分享與培訓(xùn)區(qū)分，并科學(xué)選擇側(cè)重于知識(shí)、信息轉(zhuǎn)移對(duì)受訓(xùn)對(duì)象沒有行為轉(zhuǎn)化詳細(xì)要求和辦法過程顯得開放、靈活、寬松---表達(dá)在對(duì)行為改變沒有明確詳細(xì)要求和辦法更適用有自覺學(xué)習(xí)意識(shí)、自主進(jìn)步人多用于為行