學習小區(qū)管理的心得體會（22篇）

學習小區(qū)管理的心得體會（優(yōu)質22篇）心得體會是我們對某個經驗或事務所得到的深刻相識和感悟，它能夠幫助我們成長。在下面，我們?yōu)榇蠹艺砹艘恍┙浀涞男牡皿w會，一起來看看吧。

學習小區(qū)管理條例心得體會

隨著城市化進程的不斷推動，新建的小區(qū)如雨后春筍般涌現，給人們的生活帶來了無比的便利和舒適。不過，隨之而來的也是小區(qū)管理的問題，為了更好地規(guī)范小區(qū)管理，提高小區(qū)居民的生活質量，很多地方相繼出臺了學習小區(qū)管理條例。最近，我所居住的小區(qū)也對學習小區(qū)管理條例進行了深化學習和貫徹執(zhí)行，本文將總結我的一些心得體會。

首先，我深刻相識到了學習小區(qū)管理條例的重要性。小區(qū)作為人們生活的最基本單元，它的管理關乎每個居民的利益。而學習小區(qū)管理條例，可以幫助我們理清小區(qū)管理的條條框框，明確自己的權益和義務，并更好地遵守、維護社會秩序。通過學習小區(qū)管理條例，我更加清晰自己應當如何行事，也更加明白在日常生活中絕不能忽視對小區(qū)規(guī)章制度的遵守。只有通過學習并貫徹條例，才能使小區(qū)管理更加規(guī)范，居民生活更加便利。

其次，我感受到了學習小區(qū)管理條例的實際效果。學習小區(qū)管理條例不僅僅是停留在理論層面上，更重要的是在居民生活中得到了實際運用。比如，小區(qū)管理條例明確規(guī)定了垃圾分類的方法和要求，通過居民學習和熟識這個條例，小區(qū)垃圾分類的工作漸漸得到了實施，垃圾分類的效果也越來越好。此外，學習小區(qū)管理條例還使得小區(qū)內各類糾紛得到了妥當解決。通過學習條例，我相識到自己的權益，當遇到問題時，可以剛好向物業(yè)公司反映，物業(yè)公司也得到了更好的約束，加強了對小區(qū)的管理，解決了一系列的問題。

再次，學習小區(qū)管理條例還激發(fā)了我對小區(qū)自治的熱忱。在小區(qū)管理中，居民自治是特別重要的一環(huán)。通過學習小區(qū)管理條例，我深刻相識到了居民自治的重要性，也激發(fā)了我參加小區(qū)自治的熱忱。作為小區(qū)的一員，我們應當主動參加到小區(qū)事務中，發(fā)揮自己的主體作用，共同維護小區(qū)的良好秩序和和諧環(huán)境。只有當每位居民都主動參加、做好自己的本職工作，才能使小區(qū)管理更有效，居民生活更舒適。

最終，學習小區(qū)管理條例也須要與時俱進。學習小區(qū)管理條例只是一個起點，是我們更好履行自己義務的基礎。隨著社會的不斷改變和發(fā)展，小區(qū)管理也須要不斷地完善和調整。因此，我們要主動關注小區(qū)管理條例的更新動態(tài)，剛好學習并適應新的要求。只有與時俱進，才能更好地適應小區(qū)管理的新形勢，提高管理水平，為小區(qū)的和諧發(fā)展做出貢獻。

綜上所述，學習小區(qū)管理條例是每個小區(qū)居民的必修課。通過學習和貫徹條例，可以更好地規(guī)范小區(qū)管理，提高居民生活質量。同時，學習小區(qū)管理條例也要與時俱進，適應新形勢，不斷完善。信任通過我們每個居民的共同努力，小區(qū)管理睬越來越規(guī)范，居民生活也會越來越美妙。

學習小區(qū)管理條例心得體會

隨著城市化進程的不斷推動，小區(qū)管理成為了城市居民生活中的重要組成部分。為了營造和諧的居住環(huán)境，提高居民的生活品質，各地紛紛出臺了學習小區(qū)管理條例。通過學習小區(qū)管理條例，我深刻相識到了小區(qū)管理的重要性和必要性。在實踐中摸索和總結，我不僅獲得了許多珍貴的閱歷，也產生了一些深刻的體會和感悟。

首先，學習小區(qū)管理條例讓我相識到了小區(qū)管理的責任和義務。小區(qū)作為居民的家園，對于居民的生活質量和平安有著重要的影響。作為小區(qū)的一員，我們有責任和義務主動參加小區(qū)管理工作。從物業(yè)管理到環(huán)境衛(wèi)生，從平安防范到文明禮儀，學習小區(qū)管理條例讓我明確了管理的范圍和內容，并使我從一個被管理者轉變成了一個主動參加者。我深刻理解到，只有每個居民都能自覺遵守管理規(guī)定，才能共同建設一個和諧、平安、有序的小區(qū)。

其次，學習小區(qū)管理條例讓我相識到了居民之間的互助與合作的重要性。在小區(qū)管理中，單靠物業(yè)公司的管理是遠遠不夠的，須要居民之間的相互合作和互助。例如，在環(huán)境衛(wèi)生方面，小區(qū)的保潔工作須要居民共同協(xié)作，每個人都應當自覺把垃圾投放到指定的地方，保持小區(qū)的整齊。在平安防范方面，居民之間的相互提示和關注也是特別重要的。通過學習小區(qū)管理條例，我相識到了只有居民之間相互合作，才能形成一個有序、和諧的小區(qū)。

再次，學習小區(qū)管理條例讓我相識到了遵守法律、文明的重要性。在小區(qū)管理中，遵守法律是基礎、文明是靈魂。學習小區(qū)管理條例，我明確了自己作為一個小區(qū)居民應當遵守法律的底線，要遵守國家法律和小區(qū)規(guī)定，不做作奸犯科的事情。同時，我也相識到了文明的重要性，要留意個人行為的規(guī)范，敬重他人、關切他人，形成良好的社交習慣和文明禮儀。只有遵守法律、文明的居民共同維護小區(qū)的良好秩序，才能給小區(qū)管理帶來更多的便利和效益。

再者，學習小區(qū)管理條例讓我相識到了法律意識的重要性。在小區(qū)管理中，法律是最基本的準則，也是最有效的手段。學習小區(qū)管理條例，我明白了法律意識對于維護自身權益、居民的共同利益有著重要的作用。只有保持法律意識，才能提高自身的法律素養(yǎng)，在遇到糾紛和沖突時能夠依法維權，愛護自己的權益。同時，法律意識還可以約束自己的行為，使其符合法律和社會公德規(guī)范。通過學習小區(qū)管理條例，我明白了只有自覺遵遵守法律律，才能推動小區(qū)管理工作的規(guī)范化和制度化。

最終，學習小區(qū)管理條例不僅使我受益匪淺，也激發(fā)了我的責任感和使命感。在以后的小區(qū)生活中，我將更加主動地參加到小區(qū)管理工作當中去，主動與居民互動，傳遞良好的社區(qū)氛圍，提高居民的生活品質。同時，我會不斷學習和提升自己的法律素養(yǎng)和管理實力，為小區(qū)的改善和發(fā)展貢獻自己的力氣。

學習小區(qū)管理條例，不僅在提高居民的法律意識和管理實力上取得了顯著成效，更在構建和諧社區(qū)、提高居民生活品質方面起到了主動的促進作用。通過學習和實踐，我深刻體會到了小區(qū)管理的重要性和每個居民的責任。我信任，在全社會的共同努力下，通過學習小區(qū)管理條例，我們肯定能夠打造更加美妙的社區(qū)生活。

小區(qū)樓層管理學習心得體會

近年來，隨著城市化的發(fā)展，小區(qū)數量漸漸增多，樓層管理也變得越來越重要。樓層管理對于小區(qū)的秩序、平安以及住戶生活的品質都有著至關重要的影響。作為一名小區(qū)業(yè)主，學習樓層管理學問對于提升生活質量特別必要。在我實踐中，我深切體會到了學習樓層管理的重要性。下面就我所學到的小區(qū)樓層管理學問進行總結，略為探討它對我的生活的體會和感受。

首先，對于二十一世紀的城市人來說，小區(qū)樓層管理已經成為我們日常生活中特別普遍的一件事。從物業(yè)保潔、修理管理，到停車位安排、公共設施運用等等，小區(qū)中的樓層管理問題數不勝數。假如我們不學習小區(qū)樓層管理學問，我們在小區(qū)中的生活將會顯得特別混亂和無序。而且，有時候對于涉及到人身平安的問題，譬如火災疏散、外來人員進出小區(qū)等等，假如我們不駕馭相關學問，這將會給我們的生活帶來不必要的風險和麻煩。

了解樓層管理的基本學問是我們駕馭得最基礎的一步。比如，我們可以了解小區(qū)內公共設施的運用規(guī)定，例如垃圾分類、自行車亂停亂放制度等等。另外，在樓層平安方面也要有肯定的駕馭，特殊是對于火災疏散和防火學問的學習，這些都特別有必要。此外，我們還應當了解小區(qū)內的住戶管理制度，例如新居入住或更換業(yè)主，相關的登記手續(xù)以及資料的備齊等等。

第三段：駕馭小區(qū)內的公共秩序。

在小區(qū)樓層管理中，維護小區(qū)的公共秩序特別重要。作為業(yè)主，我們應當始終保持公共空間的整齊和秩序。這樣不僅能提升小區(qū)住戶的生活品質，也能有效提高小區(qū)的美觀度。為此，我們須要有規(guī)劃來維護好公共區(qū)域，比如親自維護衛(wèi)生和整理綠化區(qū)、不給公共設施帶來不必要的損壞等等，這些都是我們須要了解和實踐的。

第四段：加強小區(qū)內平安意識。

在小區(qū)樓層管理中，我們的平安意識的重要性非常顯著。特殊是對于一些簡單出現平安風險的地方，我們要加強自己的防范。比如，我們不應當將自己的私人財物放在公共區(qū)域，更不能將門上的密碼告知門禁室。另外，我們要剛好向物業(yè)或者物管叫服務熱線（通常都有），反映一些可疑人員或狀況以及疏導小區(qū)內人員行為等。物管為我們供應的各種平安設施，在生活中也要知道如何運用，才能更好的確保我們小區(qū)的平安及我們的個人平安。

第五段：小結。

小區(qū)樓層管理絕不是一個簡潔的問題，它關系到了小區(qū)住戶生活的各個方面。因此，我們必需駕馭好樓層管理的各個方面的學問。我們必需要相識到這些問題的重要性，駕馭管理的核心學問，并且主動關注并參加小區(qū)事務，這樣才能人人盡職地維護好我們自己的小區(qū)?？偠灾挥性诶硇缘南嘧R和主動參加下，才能推動小區(qū)樓層管理的不斷發(fā)展和進步，可為小區(qū)供應一個舒適、便捷的生活環(huán)境。

花園小區(qū)物業(yè)管理參觀學習心得體會

今年是xx物業(yè)飛躍發(fā)展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，xx小區(qū)物業(yè)管理處在公司的領導下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，依據xx小區(qū)的實際狀況，在搞好服務的同時理順完善管理工作，初步達到“工程程序化、操作規(guī)范化、運用運用化、管理科學化”的管理要求，使小區(qū)物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了肯定成果，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現將今年工作總結如下：

1、房屋管理。

房屋管理是物業(yè)管理的重要內容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了具體的管理安排，對于房屋質量問題剛好向開發(fā)商反映，并剛好要求處理。

2、公共設施、設備的管理。

為了保證小區(qū)廣闊住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完善的維護、保養(yǎng)安排和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。修理電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作28次，應急修理工作5次，達到養(yǎng)護設施、設備到位，修理剛好，正常運行的管理要求。

3、綠化管理。

為了給業(yè)主創(chuàng)建一個美麗的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，支配專業(yè)人員，施工及養(yǎng)護工作，針對綠養(yǎng)護過程中出現的問題，剛好發(fā)出了整改，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率為101%。

4、環(huán)境衛(wèi)生的管理。

環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境的實際的狀況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核方法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀，生活垃圾日產日清。在銅陵市“雙創(chuàng)”工作第41次考評及第51次考評中康居花苑小區(qū)都獲得第一名的好成果。

5、小區(qū)平安防范工作。

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主供應一個平安舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓，并支配相關人員到開發(fā)區(qū)公安分局參與保安人員培訓考試，智能設備操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，嚴格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員仔細巡查，文明執(zhí)勤，禮貌詢問，遇到壞人壞事大膽管理，使小區(qū)平安防范工作狀況良好。

（1）、熟識小區(qū)各項設施、設備的運轉狀況；

由于該小區(qū)是老舊小區(qū)，部分資料不全，我們接管康居花苑小區(qū)后，為了盡快熟識小區(qū)設備狀況，我們管理處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日，駕馭了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎，并受到了廣闊業(yè)主的贊揚與好評。

（2）、依據小區(qū)實際狀況，完成工作預案，提出合理的建議；

在熟識小區(qū)各項狀況后，我們針對小區(qū)的實際狀況，完成了小區(qū)各項管理工作預案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等。

（3）、搞好保安工作；

保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安服務質量，制定了具體的考核方法，加強保安員的自身素養(yǎng)與業(yè)務技能，業(yè)主在小區(qū)內有一個良好精神面貌和業(yè)務素養(yǎng)的，保安員的工作受到一樣好評。

2、加強管理服務工作，提高服務質量；

（1）、樹立小區(qū)家園化，人性化管理服務理念。

進駐康居花苑后，我們堅持實施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務精神；業(yè)主的須要就是我們的工作中心，為開展服務，讓業(yè)主進入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特別關照戶的服務，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上賜予關切與照看，服務上賜予優(yōu)質服務，除此之外，我們還開展免費代辦服務，如代收快遞等，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受，服務工作受到業(yè)主良好的贊譽。

（2）、搞好修理服務工作。

修理服務工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓修理工作的剛好率和完成率。為了搞好相關設施的修理工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工隊、生產廠家聯(lián)手，確定了修理程序和方法，圓滿完成以前物業(yè)公司遺留下多年來未完成的修理任務。我們剛好定期對各種設施進行保養(yǎng)、檢查，發(fā)覺問題剛好修理，剛好處理。

（3）、仔細聽取業(yè)辦法見，剛好為住戶排憂解難。

3、努力提高管理水平，促進物業(yè)管理上檔次；

（1）、組織員工進行職工道德與管理技能培訓，提高員工業(yè)務素養(yǎng)。

管理處員工的綜合素養(yǎng)與物業(yè)管理服務的質量、水平是親密相關的。依據這種狀況，并結合小區(qū)大部分都是新進員工，接觸物業(yè)管理時間短的實際狀況，我制定了具體的培訓安排和考核方法，定期對員工進行思想和業(yè)主管理水平的培訓，并定期進行保安業(yè)務技能考試，使員工在思想上得到充溢，管理技能上得到了提高，支配人員到相關部門去學習等。

（2）、利用先進的管理手段，建立健全科學的管理方式；

我們緊跟社會發(fā)展步伐，運用電腦，對小區(qū)各檔案收費帳目、管理安排等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎工作達到一個新起點，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎。

4、搞好對外協(xié)調管理工作；

搞好對外協(xié)調工作是物業(yè)管理工作順當開展的關鍵，為此，我們緊密與集團總公司協(xié)作，主動主動和市物業(yè)科等主管部門溝通。

雖然，我們在這一年的工作中取得了肯定成果，但還有許多須要完善與加強的地方。第一、管理人員整體素養(yǎng)不高，服務意識不強各方面考慮不全面，實際處理事務的實力還有待提高；其次，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。第三，設備、設施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在2024年工作中，我們將吸取閱歷與教訓，努力提高員工的業(yè)務技能與管理水平，把工作做得更好。

在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為使康居花苑早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻，為2024物業(yè)管理公司的發(fā)展添磚加瓦！

小區(qū)樓層管理學習心得體會

隨著城市化進程的不斷加快，小區(qū)居民數量也在不斷增加。因此，小區(qū)樓層管理顯得尤為重要。我在參加小區(qū)樓層管理后，深刻感受到了它的必要性。在學習和實踐中，我也從中獲得了很多心得體會。

小區(qū)樓層管理是保證居民生活質量和平安的重要措施。樓層管理包括消防平安、環(huán)境衛(wèi)生、垃圾分類、管道修理等各個方面。通過細致有序、嚴謹規(guī)范的管理，可以有效防止各種事務的發(fā)生，為居民供應更加舒適、平安、健康的生活環(huán)境。

了解小區(qū)樓層管理的基本規(guī)定是加強管理的重要基礎。這些基本規(guī)定包括樓層管理人員的職責，消防平安要求，垃圾分類方法，電梯運用規(guī)定等。在了解這些規(guī)定的基礎上，小區(qū)業(yè)主才能更好地協(xié)作和支持樓層管理工作，共同創(chuàng)建一個良好的小區(qū)居住環(huán)境。

第三段：強化樓層管理的實踐閱歷。

要提升小區(qū)樓層管理水平，除了了解規(guī)定外，更須要實踐。對于一些細微環(huán)節(jié)，如垃圾分類、管道修理等，須要建立健全的制度和流程，并由專人負責實施和檢查。同時，小區(qū)業(yè)主也應遵守實踐中的各項規(guī)定，如按時清潔垃圾、定期驗收房屋電路等，從而保障小區(qū)居民的生活質量。

第四段：主動推廣樓層管理的重要性。

小區(qū)樓層管理不僅僅是針對當前小區(qū)的問題，更是應當推廣到每個小區(qū)和社區(qū)中。業(yè)主和其他單位可以通過各種途徑，如網站發(fā)布、宣揚冊發(fā)放、社區(qū)論壇等，讓更多人了解和參加小區(qū)樓層管理。只有通過推廣和普及，才能夠在全市范圍內建立健康的小區(qū)樓層管理文化，讓更多居民的生活質量得到提升。

第五段：總結體會。

小區(qū)樓層管理工作須要全體業(yè)主、居民和小區(qū)工作人員共同努力。只有在大家的共同協(xié)作下，才能確保生活在小區(qū)的每個人的平安和舒適。此次參加小區(qū)樓層管理的過程中，我更加相識了小區(qū)樓層管理的重要性，了解了小區(qū)樓層管理的基本規(guī)定和方法，結合實踐閱歷加深了對小區(qū)樓層管理的相識，也深刻意識到了主動推廣樓層管理的必要性。信任在今后的實踐中，我會更加努力，為我們小區(qū)樓層管理的全面升級不懈努力。

花園小區(qū)物業(yè)管理參觀學習心得體會

陽春三月，在公司領導和管理處張經理的悉心關照下，工程領班和我被支配到公司聯(lián)銀大廈管理處進行為期一周的學習。我們所在的樓盤是單一業(yè)主，在日常管理和服務方面與商業(yè)寫字樓存在較大的差異，而且工程領班和我均是第一次接觸物業(yè)，因此我們也非常珍惜對這次難得的學習機會。

一周下來，受益匪淺?？偨Y起來有以下幾點。

文檔的管理也是很重要的一個方面，是質量文件和服務標準的一項重點內容。來之前就聽說聯(lián)銀大廈管理處文檔管理規(guī)范。耳聞不如所見！他們特地支配一位管理人員來整理文檔，依據自己的狀況分了三大類即管理檔案、業(yè)主檔案、外來文件，一共有三十個文件夾。各類文件序號排列清晰整齊，想找哪類文件很快就能找到。而且文件夾里面的內容齊全。

由于我們管理處是單一業(yè)主，物業(yè)管理費都是干脆轉帳到公司帳戶，不經過我們這些管理人員之手，而水電費等也不要我們代收。我是第一次接觸物業(yè)管理，對于物業(yè)費的收繳，也只是學習了理論學問。在聯(lián)銀大廈實習，親自實踐了一回。有些業(yè)主是物業(yè)費和水電費一起繳，一次性可以完成，有些業(yè)主卻是一樣一樣地繳，而且有些業(yè)主是一次繳一點，難度最大的是有些業(yè)主提出一些不正值理由拒繳物業(yè)費。這就須要我們管理人員有足夠的耐性和他們溝通說明，通過種種方式方法贏得業(yè)主的理解和支持，使他們繳納應當交的費用。我明白了一個道理，作為物業(yè)這個服務行業(yè)，溝通技巧在日常工作過程中占據著非常重要的位置。以業(yè)主為重，服務第一，有效溝通是我們必需堅持的原則。

在設備管理上，聯(lián)銀大廈管理處建立和完善設備管理制度，并對各類設備都建立設備卡片是一大亮點。各種設備都有具體的臺帳記錄。翻開他們的檢查記錄，定期檢查、保養(yǎng)、修理、清潔一一具體記載。李主任親自帶我去了設備機房，地面及設備上是一塵不染。由于商鋪目前還沒有出租出去，一至三層空置，中央空調始終未開啟，但是這些空調限制設備卻擦的很干凈。地下兩層停車場，進出口標記牌清楚，自行車、電動車和汽車停車區(qū)域劃分明確，各類車輛整齊有序停著。而他們的車管員交通手勢規(guī)范，在上下班高峰期，正確指揮地下車出入。

管理處和業(yè)主建立良好的關系，目前有一百零一多個公司在大廈內辦公，管理人員對業(yè)主都很熟識，大部分都清晰的記得他們在哪個房間辦公。常?？吹接袠I(yè)主來管理處談工作、溝通溝通，儼然一家人似的。管理處各部門人員關系也很融洽。在休息時我看到幾個部門的員工在一起下棋、看電視、閑聊，有時工程人員帶的飯，拿到保潔部。保潔人員幫忙用蒸飯煲熱好。

聯(lián)銀大廈管理處很關切員工生活，在保安監(jiān)控室，有兩臺顯示器畫面跳動很厲害，保安部就讓監(jiān)控崗調整小休一會，避開眼睛過度疲憊。在休息室買了電視、象棋、撲克和健身器材。這些豐富了他們的業(yè)余生活。聽李主任說，他們打算在夏季來前給住宿的員工裝幾個電扇，使員工能休息好，工作有精神。李主任得知我們到他們管理處來學習后，第一想到的就是我們的吃住問題。等我們到了之后，利用中午休息時間，他就支配人員帶我們去了旁邊一個旅社，為我們找了一間既清潔寧靜又便宜的房間。領導對員工的關切，使員工有歸屬感，使員工更加穩(wěn)定和安心、充溢激情地工作。這些都是我親身感受，也是為其所感動的。

一周時間很快過去，我們帶著收獲而歸。下一步我們將借鑒他們的優(yōu)點來完善的我們管理處的管理。而我，也將不斷提高自己的實力，使個人工作有更精彩的表現。

學習小區(qū)管理的心得體會

小區(qū)管理是現代城市發(fā)展中的重要組成部分，如何有效地管理好小區(qū)，保障居民的生活質量，是每一個小區(qū)物業(yè)管理者所須要思索和解決的問題。經過長期的學習和實踐，我對學習小區(qū)管理有了一些心得體會。以下是我對學習小區(qū)管理的心得總結。

首先，學習小區(qū)管理須要關注人文關懷。作為小區(qū)管理者，我們要時刻關注居民的需求和關切，做到耐性傾聽，主動回應。小區(qū)是一個有人情味的地方，要注意與居民建立良好的關系，通過舉辦社區(qū)活動、開展志愿者服務等方式增進鄰里和諧。只有滿意居民的需求，才能實現小區(qū)管理的目標。

其次，學習小區(qū)管理須要注意規(guī)劃與合理布局。一個好的小區(qū)管理須要有完善的規(guī)劃和布局。小區(qū)的基礎設施和公共設施要合理規(guī)劃，便利居民的日常生活。合理布局不僅能提升小區(qū)的運用效率，還能使小區(qū)更加美觀，增加居民的滿足度。因此，學習小區(qū)管理要注意規(guī)劃和設計，不斷完善小區(qū)的功能設置和空間布局。

第三，學習小區(qū)管理須要加強平安意識。小區(qū)平安是居民生活的基礎，也是小區(qū)管理人員應關注的重點。我們要加強小區(qū)內的平安防范工作，定期進行平安檢查，安裝監(jiān)控設備，制定消防預案等，確保小區(qū)的平安。同時，要剛好處理小區(qū)內的各類平安隱患，主動開展平安宣揚，提高居民的平安意識，共同維護小區(qū)的安靜和諧。

第四，學習小區(qū)管理須要提高服務質量。良好的服務質量是小區(qū)管理的核心競爭力。我們要通過制定管理規(guī)定、投訴處理制度等方式，規(guī)范管理行為，提高服務質量，滿意居民的需求。定期進行滿足度調查，收集居民看法和建議，剛好改進服務，做到服務貼心、真誠、高效。

最終，學習小區(qū)管理須要借鑒先進閱歷。隨著社會的進步，小區(qū)管理也在不斷發(fā)展和創(chuàng)新。我們要學習借鑒先進的管理閱歷，了解國內外小區(qū)管理的最新趨勢，與同行業(yè)進行溝通和學習，不斷提高自身的管理水平和實力。只有不斷學習和進步，才能應對各種挑戰(zhàn)，更好地管理小區(qū)。

總之，學習小區(qū)管理是一項綜合性的任務，須要關注居民需求，注意規(guī)劃和布局，加強平安意識，提高服務質量，借鑒先進閱歷。通過學習和實踐，我們可以不斷完善自身的管理理念和方法，為居民供應更好的生活環(huán)境。只有共同努力，才能實現小區(qū)管理的目標，為居民創(chuàng)建美妙的生活。

小區(qū)樓層管理學習心得體會

一、引言（101字）。

小區(qū)樓層管理是社區(qū)管理的重要組成部分，能有效維護居民的生活環(huán)境和平安，提高社區(qū)的整風光 貌和品質。最近由社區(qū)組織的樓層管理培訓課程，我深有感受，相識到了小區(qū)樓層管理的必要性和難度，也積累了一些閱歷和心得，下面將共享給大家。

二、前期打算工作（200字）。

小區(qū)樓層管理工作須要提前規(guī)劃和打算，如：確定管理責任人、建立管理制度、落實管理支配以及加強業(yè)主宣揚教化等。其中，管理責任人要具備管理實力和業(yè)務水平，能進行有效的樓層管理和突發(fā)事務處理；管理制度要規(guī)范合理、詳細明確，充分發(fā)揮其規(guī)范管理和調控作用；管理支配要注意實效，因地制宜，人性化設計，并充分利用各種手段提高工作效率；業(yè)主宣揚教化是樓層管理的基礎，要切實加強和完善。

三、管理實踐操作（400字）。

小區(qū)樓層管理詳細流程包括四個方面，即：日常巡查、物業(yè)協(xié)作、信訪處理和應急處置。其中，日常巡查在小區(qū)的每個樓層上行進行，包括保潔衛(wèi)生、文明標識、消防平安和物業(yè)設施等方面；物業(yè)協(xié)作涵蓋業(yè)主委員會和物業(yè)公司之間的溝通協(xié)調和合作協(xié)作；信訪處理是針對小區(qū)居民反映的問題和看法進行剛好的調查和處理，最大程度地滿意居民的合理需求；應急處置則是針對突發(fā)事務和緊急狀況時的馬上反應和處置，如火災、水漏、停電等。

四、遇到的問題和解決方案（300字）。

在實際的工作中，我們遇到了一些問題和困難，如：業(yè)辦法識淡漠、資源不足、信息反饋不剛好等。針對這些問題，我們也總結了對應的解決方案，如：加強小區(qū)業(yè)主教化宣揚，提高他們的責任感和主子公意識；加強資源整合和消防平安管理，優(yōu)化樓層環(huán)境，提高整體管理水平；通過建立“宣揚欄”、“看法箱”等多樣化渠道，加強信息反饋和處理，不斷提升服務品質和效能。

五、小結和反思（200字）。

小區(qū)樓層管理是一項長期性、系統(tǒng)性和綜合性工作，須要加強各方面的協(xié)力、整合和共同推動。在今后的工作中，我們還需加強政策法規(guī)學習和專業(yè)技能培訓，深化小區(qū)居民自治、文化建設和社會管理，探究并總結出適合本小區(qū)特點的樓層管理模式和科學方法。通過不懈的努力和實踐，讓小區(qū)樓層管理成為我們共建美妙家園的重要方式和途徑。

花園小區(qū)物業(yè)管理參觀學習心得體會

通過培訓、學習，本人受益匪淺，也從中了解到香港與內地之間物業(yè)管理共同點與不同之處。就物業(yè)管理本身而言，兩地物業(yè)共同點在于：同樣是物管公司，同樣是做管理工作，同樣是為業(yè)戶供應服務。不同點歸納起來也有三：

二是香港物業(yè)管理公司管理人員和香港居民、客戶法律觀念強，特殊是居民、客戶普遍素養(yǎng)高。正是因為有了如此明確的法規(guī)、細則，所以不知不覺也就給管理工作鋪平了道路，掃清了障礙，既利于管理的有序化、規(guī)范化，又能不斷完善和提高物業(yè)管理的水平，使之朝向健康的方向良性發(fā)展。據授課老師介紹：在香港，基本不會出現拒交管理費或拖欠管理費的現象，反觀內地，拒交管理費或拖欠管理費的住戶、客戶大有人在。就從今小事可以看出，內地的物業(yè)管理要趕到香港的物業(yè)管理，須要我們物業(yè)管理工作中的每一員不斷的努力。

三是香港管理工作人員勤奮、敬業(yè)，在香港生活過的人都知道："勤奮工作、努力賺錢、合理享受"是普遍香港人的一個生活方式，而內地人的普遍生活方式則變成"盡量享受、也想賺錢、平凡工作",兩者作個比較，不難看出為什么香港工作人員做事效率普遍比內地的要高、要快。效率提高了，加快了，服務的質量也就自然提高了。

通過培訓、學習，使我懂得了加強物業(yè)管理行業(yè)中各部門之間的運作，熟識住宅及綜合性物業(yè)管理的層面及范圍，對物業(yè)管理的發(fā)展及規(guī)范有著舉足輕重的作用。其實，物業(yè)管理是個廣義的概念，而它的組成、它的枝節(jié)是由各個部門每個員工所組成，正所謂"一枝獨秀不算春，萬花齊開春滿園！"這里強調了一個整體，如何才能使我們的整體素養(yǎng)提升呢？如何才能使我們公司發(fā)展壯大呢？這就要靠我們大家的同心協(xié)力，共同奮斗，朝向一個共同的目標去拼搏，也只有我們每一個人的自身素養(yǎng)提高，我們每一個部門團隊精神壯大了，那么我們的公司也就有希望，有發(fā)展。從另外一個角度來說，我們的工作穩(wěn)定了，生活自然就有了保障。

物業(yè)管理工作，不是某個部門或某一個人的事，只有各部門相互幫助，相互協(xié)作，仔細對待每一件事，仔細完成每一項工作，業(yè)戶才會滿足，公司才有發(fā)展。作為保安部，每天與業(yè)戶接觸最多，遇到困難時，首先想到的可能是我們保安員！這就要求我們每一個保安員要清晰自己肩上的任務，高質量的完成公司和廣闊業(yè)戶給予我們的使命！物業(yè)管理工作基本可以分為兩大方面：一是對人的服務，二是對物的管理。試看下，"管"字兩張"口",正人先正己，所謂"正己"就是要有一支政治素養(yǎng)過硬、職業(yè)道德良好的隊伍，在日常管理工作中要理清"管理"與"服務"的真實意義，提高自身素養(yǎng)，同時日常工作中良好的服務意識以及禮節(jié)禮貌都是體現我們保安隊伍形象和素養(yǎng)的形式之一。

本次培訓、學習，不僅擴大了我的眼界和學問面，從中也了解到了高檔物業(yè)的管理以及不同城市不同物業(yè)管理的重點及優(yōu)劣點，特殊是香港與廣州地區(qū)物業(yè)管理之間存在的差距，也為今后的管理工作指明白方向！

學習小區(qū)管理條例心得體會

近年來，隨著城市化進程的快速推動，小區(qū)管理問題成為城市面臨的重要課題之一。為了促進小區(qū)的文明和社會秩序，維護居民的合法權益，我國相繼出臺了一系列的小區(qū)管理條例。作為一個小區(qū)居民，我對小區(qū)管理條例有了更為深化的了解，并有一些心得體會。

首先，小區(qū)管理條例為小區(qū)居民創(chuàng)建了一個和諧的生活環(huán)境。過去，由于缺乏統(tǒng)一的管理規(guī)定，小區(qū)內各種亂象頻繁發(fā)生，噪音擾民、亂停亂放等問題困擾著居民的日常生活。而現在，有了小區(qū)管理條例的規(guī)范，小區(qū)管理方能夠依法進行治理，解決居民生活中的各種問題，保障了居民的生活需求和合法權益。

其次，小區(qū)管理條例為小區(qū)居民供應了良好的社區(qū)服務。小區(qū)管理條例規(guī)定了小區(qū)管理方的職責和義務，要求管理方供應必要的公共服務設施和服務，滿意居民的基本需求，例如垃圾分類、綠化養(yǎng)護、停車位管理等。這些服務的供應不僅提高了小區(qū)居民的生活質量，也促進了小區(qū)居民之間的溝通和溝通，加強了社區(qū)的凝合力。

再次，小區(qū)管理條例促進了居民自治的發(fā)展。在小區(qū)管理條例的指導下，小區(qū)居民能夠通過自治委員會等組織形式，自主參加小區(qū)事務的決策和管理。居民可以組織開展各種活動，增加溝通與合作，共同參加小區(qū)的建設和管理，提升居民的管理實力和公民意識。居民自治不僅解決了管理方無法全面駕馭小區(qū)居民需求和看法的問題，也為居民供應了更多參加社會事務的機會。

此外，在條例實施過程中，我發(fā)覺了一些問題和挑戰(zhàn)。一是條例的宣揚和普及不夠。由于許多小區(qū)居民對于小區(qū)管理條例的了解有限，對于自己的權益和義務相識不足，導致條例的落實難度較大。這須要小區(qū)管理方加強宣揚和教化，通過多種渠道向居民普及相關法律法規(guī)，增加居民的法律意識和履行義務的意識。

二是條例的監(jiān)管和執(zhí)行不到位。一些小區(qū)管理方對于條例的執(zhí)行力度不夠，導致一些違規(guī)行為和管理疏漏問題無法得到剛好解決。這須要相關部門對小區(qū)管理方進行監(jiān)管，剛好發(fā)覺和處理問題，保障條例的順當執(zhí)行。

綜上所述，學習小區(qū)管理條例給我?guī)砹嗽S多啟發(fā)和反思。在實際生活中，我們應主動參加小區(qū)自治、履行居民義務，共同維護小區(qū)的良好秩序和環(huán)境。同時，我們也須要加強對小區(qū)管理條例的學習和了解，增加法律意識和自我愛護意識。只有通過共同努力，才能建設更加文明、和諧的小區(qū)，促進社區(qū)的發(fā)展和進步。

小區(qū)管理心得體會

小區(qū)是一個人們居住的地方，小區(qū)管理的好壞干脆影響著業(yè)主的居住體驗和華蜜感。作為一名小區(qū)物業(yè)管理人員，我深刻地相識到：做好小區(qū)管理并不是一件輕松的事情，須要我們不斷學習、提高技能，不斷改進工作方式方法，從而不斷提升管理水平。在長期的實踐中，我收獲了不少心得體會。

其次段：注意業(yè)主需求。

小區(qū)的管理須要緊密聯(lián)系業(yè)主需求，只有深化了解業(yè)主的生活習慣與需求，才能通過貼近業(yè)主的管理方式滿意業(yè)主的需求。在對業(yè)主需求的滿意中，我們充分了解業(yè)主的口感，開拓了找尋供應商的渠道，與業(yè)主互動溝通，剛好解決業(yè)主問題，給業(yè)主帶來信任感和歸屬感。

第三段：加強小區(qū)設施管理。

小區(qū)設施的保養(yǎng)和維護是小區(qū)管理最重要的部分之一。我們特地針對不同的設施實行分管，分別設置設施保養(yǎng)人員，定期進行設施修理和保養(yǎng)，確保設施的運用效果。同時，還要不斷考慮新設施的投入，以滿意業(yè)主數碼化、智能化、人性化需求。小區(qū)設施管理完善，不僅能滿意業(yè)主需求，也能提升小區(qū)的整體形象。

第四段：強化平安防范。

在小區(qū)管理中，平安防范更是一環(huán)不如一環(huán)。我們始終堅持防范于先，將平安防范的措施落到實處。一方面加強小區(qū)的物業(yè)管理，為小區(qū)居民居住供應保障；另一方面加強小區(qū)的環(huán)境平安和消防平安，提高居民的平安意識，營造平安、舒適的居住環(huán)境。

第五段：持續(xù)改進小區(qū)管理。

小區(qū)管理工作是不斷推陳出新的，假如我們保持同樣的管理方式不變，就會面臨越來越大的問題。我們持續(xù)開展改進工作，涉及管理流程、服務內容、服務看法等方面。通過打造有效的反饋機制，對存在的問題進行持續(xù)跟進和解決，不斷提升業(yè)主滿足度。

結尾：

小區(qū)管理工作一直是一項細致、耐性、須要持之以恒的工作，須要我們以微小的關注和周到的服務來預防和解決種種問題，一心一意滿意業(yè)主的需求。從定期與業(yè)主對話、聽取不同反饋起先，我們已經相識到，良好的管理僅靠持續(xù)的努力和不斷改進才能不斷提升。我們將一如既往地舍命努力，將小區(qū)管理工作扛在肩上，不斷進步，不斷優(yōu)化服務，創(chuàng)建出更為美妙的小區(qū)居住體驗。

管理學習心得體會

近日，我們參與了公司組織的6s管理培訓。通過學習，使我們從思想上深刻的相識到：6s管理是經過實踐證明白的一種先進的、好用性極強的現場管理模式，是企業(yè)各項管理工作的基礎，它能幫助企業(yè)消退工作和生產過程中的各類不良現象，為企業(yè)創(chuàng)建一個整齊、規(guī)范、美麗和舒適的工作環(huán)境。對提高企業(yè)形象，激勵員工士氣，促進生產文明，增加企業(yè)效益有著極大地推動作用。

6s就是整理(seiri)、整頓(seiton)、清掃(seiso)、清潔(seiketsu)、素養(yǎng)(shitsuke)平安(safety)六個項目，因日語的拼音均以“s”開頭，簡稱6s。6s起源于日本，通過規(guī)范現場、現物，營造一目了然的工作環(huán)境，培育員工良好的工作習慣，其最終目的是提升人的品質：

1、革除馬虎之心，養(yǎng)成凡事仔細的習慣(認仔細真地對待工作中的每一件“小事”)。

2、遵守規(guī)定的習慣。

3、自覺維護工作環(huán)境整齊明白的良好習慣。

4、文明禮貌的習慣。

通過學習，完善了我對人，機，環(huán)境，工作，管理等6s在工作中的各個環(huán)節(jié)的應用體會，下面就是通過這5個方面談談我的學習感受。

一：人是確定事和物的主導，提高人的思想意思是解決問題的關鍵。所以首先必需相識到6s是對為企業(yè)創(chuàng)建一個良好的工作空間，使每個職工都養(yǎng)成一個良好的工作習慣，從而達到提高工作效率，降低生產成本，保障生產平安，最終實現提高企業(yè)經濟效益的目的的大事，而不能簡潔的理解為打掃衛(wèi)生。徹底摒棄以往那種大錢大辦，小錢小辦，沒錢不辦的思維。從細微環(huán)節(jié)入手，從小處做起，在日常工作中培育員工自覺嚴格遵守各項規(guī)章制度，增加員工的企業(yè)向心力，增加團隊觀念。使每個人都能從思想上樹立起一個以廠為家、以廠為榮、廠興我榮、廠衰我恥的觀念，使員工都能做到從小做起、從我做起，從思想上養(yǎng)成規(guī)范化、標準化做事的良好習慣。

二：機是工作順當完成的基本保障，俗話說磨刀不誤砍柴工，一個良好的設備運轉狀態(tài)是品質和效率的基礎。而6s是保證設備的最好工具，工廠無塵化，無碎屑、碎塊和漏油，常常擦試和保養(yǎng)，機械稼動率高;模具、工裝夾具管理良好，調試、找尋時間削減;設備產能、人員效率穩(wěn)定，綜合效率可把握性高;每日進行運用點檢，防患于未然。

三：環(huán)境是一個企業(yè)精神面貌的外在表現，同時也是零事故的軟件設備。6s強調的現場管理方法，干凈，整齊的工廠，無不給人一個主動向上的精神風貌，使得員工對企業(yè)的凝合力不斷增加，而經過6s的整理、整頓后，通道和休息場所等不會被占用;物品放置、搬運方法和積載高度考慮了平安因素;工作場所寬敞、光明，使物流一目了然;人車分流，道路通暢;“危急”、“留意”等警示明確;員工正確運用愛護器具，不會違規(guī)作業(yè);全部的設備都進行清潔、檢修，標識明確，能預先發(fā)覺存在的問題，從而消退平安隱患;消防設施齊備，滅火器放置位置、逃命路途明確，萬一發(fā)生火災或地震時，員工生命平安有保障。

四：工作的主動性是企業(yè)活力的源泉，6s可以創(chuàng)建出歡樂的工作崗位，一目了然的工作場所，沒有奢侈、牽強、不均衡等弊端;崗位光明、干凈，無灰塵無垃圾的工作場所讓人心情開心，不會讓人厭倦和苦惱;工作已成為一種樂趣，員工不會無故缺勤曠工;6s能給人“只要大家努力，什么都能做到”的信念，讓大家都親自動手進行改善;在有活力的一流工場工作，員工都由衷感到驕傲和傲慢。

五：管理是企業(yè)的工作核心，抓好了管理生產才能得以順當進行。基層管理是企業(yè)管理的重要基礎，而全員管理又是企業(yè)管理的最有效手段。從每個部門抓起，從每個人員抓起，從每個環(huán)節(jié)抓起，從細、從嚴、從實是抓好管理工作的關鍵。有了制度就要有落實，要落實就要有監(jiān)督。要使每個部門、每個員工、每道工序、都嚴格根據制定的規(guī)章制度辦事，這樣才能使企業(yè)走向規(guī)范化、標準化，才能提高企業(yè)形象，使企業(yè)更加充溢活力，從而達到提高經濟效益之目的。

通過學習，我相識到6s精益管理細微環(huán)節(jié)確定成敗。在日常工作中，我對倉儲的基礎工作以6s法做了肯定歸納和建議，先總結如下：

庫房“6s“工作法推行要點1.堅持健全物資的收發(fā)領用制度。要把好收發(fā)關，不做“人情活”物資入庫要有入庫單，出庫要有領用單，簽字等手續(xù)齊全。2.材料庫用公司統(tǒng)一表格建立物資臺帳。3.物資入庫、出庫必需剛好核對、登記，要建立定期清點對帳制度，材料庫日常管理要做到日清(將每天入庫的零件按規(guī)定擺放在固定的位置上，收入或發(fā)出的零件要依據原始憑證當日登上臺帳);月結。4.必需對物資進行合理存放、妥當保管，做好物資的防塵、防霉等五防。要充分利用倉庫庫容，以現有空間滿意公司倉儲要求5.庫容、庫貌整齊、衛(wèi)生，堅持每天擦掃。

隨時整理。6.物資要擺放整齊，零散必需上架子，不得散放、混放。7.每一種物資的規(guī)格、材質、數量等相關信息必需用卡片進行明確標注，標注必需剛好精確，并在日清月結時進行復核，有問題的馬上復查，不放過一個可疑問題。8.帳、卡、物必需保持一樣，堅決杜絕“差不多，有可能”的思想。9.材料庫的周邊環(huán)境也要保持清潔，不能將物資隨意擺放在材料庫外邊，要求庫房周邊環(huán)境要與廠房整體環(huán)境保持協(xié)調一樣。10.分為達標、合格、未達標三類。按月對各個庫房6s執(zhí)行狀況進行考核，并依據考核狀況進行獎罰措施，將獎罰措施落在實處。激勵基層員工多提建議，多想方法，對有貢獻的進行嘉獎，激勵員工長期有效的將6s制度放在心中，落在實處。

6s精益管理只有起先，沒有結束。做好一時并不困難，而長期堅持靠的則是員工的素養(yǎng)。這是6s工作的目的，也是我們的工作目的。今后，我們應當以6s工作為契機，抓住機遇、發(fā)揚“齊心共管、整齊高效”的精神，不斷提升管理水平，使企業(yè)在激烈的市場競爭中處于領先水平，為企業(yè)的跨越式大成長做出更大的貢獻。

小區(qū)管理工作心得體會

小區(qū)管理工作是社區(qū)建設的重要組成部分，也是保障居民生活安定的基石。而做好小區(qū)管理工作也須要在不斷摸索中不斷總結，這篇文章就是對我的個人閱歷和體會的總結。

二、人員管理。

首先，進行好人員管理工作是小區(qū)管理的基礎。大多數社區(qū)都是由物業(yè)公司或者物業(yè)部門來進行管理的，這時候物業(yè)公司的員工和社區(qū)居民就是兩個最主要的管理群體。對于物業(yè)公司的員工，我們須要制定完善的管理制度和規(guī)章，對工作中出現的問題剛好進行培訓和指導；而對于居民，加強對其的宣揚教化工作、剛好回答和處理居民的投訴和建議也是必不行少的。因此，我們須要加強人員管理工作，制定更加完善和人性化的管理措施，通過維護員工和居民的關系，使得小區(qū)管理的質量得到提升。

三、平安防范。

平安防范是小區(qū)管理中最為重要的一環(huán)節(jié)，主要包括疏導交通、防火防盜、預防災難等方面。疏導交通方面須要細致入微地排查小區(qū)交通瓶頸、管理綠化帶和停車設施等，以緩解交通擁堵和削減交通事故發(fā)生的可能性。防火防盜工作須要加強巡查，剛好發(fā)覺和制止違法行為，同時增加小區(qū)的防火防盜意識，使其能夠正確運用電器家具等設施，避開因為用電不當而引起火災，同時加強小區(qū)的平安管理井蓋、水井愛護等設施，避開財外環(huán)境的損失。

四、環(huán)境衛(wèi)生。

作為生活的場所，環(huán)境衛(wèi)生也是特別重要的一環(huán)，能夠干脆影響居民的身心健康。因此，須要加強小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生管理，剛好清理垃圾、畜禽等污染物，同時保持小區(qū)的綠化和美化環(huán)境。加強衛(wèi)生管理可以實行以下措施：1）定期對公共區(qū)域進行清潔工作，整齊擺放垃圾桶等物品，為居民供應干凈整齊的環(huán)境；2）加強居民教化，提示大家留意衛(wèi)生、不亂扔垃圾，同時制定小區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定等。

五、服務質量。

最終，服務質量也是衡量小區(qū)管理工作成效的重要指標。要提高服務質量就須要發(fā)揮物業(yè)公司的作用，剛好對居民的反饋進行處理，同時做好保修、投訴等方面的工作。加強服務質量也可以通過每季度的居民滿足度調查等形式對小區(qū)管理的工作進行考評，以激勵員工進行更優(yōu)秀的服務。

六、總結。

總體來說，小區(qū)管理工作須要從人員管理、平安防范、環(huán)境衛(wèi)生、服務質量等方面進行考慮和改進，要把居民放在首位，同時多次開展?jié)M足度調查、加強宣揚教化等方面，以營造一個和諧宜居的小區(qū)環(huán)境。特殊是在全面建設社區(qū)化城市的過程中，小區(qū)文化也漸漸成為社區(qū)建設的重要組成部分，因此加強小區(qū)文化建設也是小區(qū)管理必需做到的工作之一。

管理學習心得體會

學習管理學已有一個學期了，無論是管理學本身給我?guī)淼膶W問，還是張老師激情四溢的課堂講演，都讓我有所收獲。

修管理學課程其實很偶然，本以為修的是管理心理學，把它當作了專業(yè)必修課來選的，當時選課也沒有多做探討。后來到上了幾堂課了才發(fā)覺原來選的是管理學，而且是一門專業(yè)選修課(其實管理心理學也是專業(yè)選修課)。曾經大嘆懊悔，然而現在，我覺得無論從那個層面來講，選了這門課還是很值得的。

在高校，遇到一個好的老師說簡單很簡單，終歸高校有許多專業(yè)優(yōu)秀的教授;但是說難也難，即便有高深的修道卻不能以一種能為學生接受的方式傳授給學生，不能在課堂上給學生帶去豐富的學問和信息的專業(yè)人才，那么對于學生來講，這門課程將是乏味艱澀的。而陰差陽錯選的管理學，卻讓我遇到了一個好老師。張老師上課富有激情，并能以豐富生動的生活案例來解析學問要點，跟我們共享他的自身經驗與感悟，每一堂課總是有大量的信息沖擊頭腦。

感覺已經很久沒有在課堂上能夠受到如此大的神經刺激，可以讓自己的思緒跟著老師的講解并描述前進，而不是魂飛千里。雖然作業(yè)相對其它課程多了點，考試的方式也有別于其他課程，但是張老師讓我們寫管理學博客的要求卻是能夠讓我們養(yǎng)成一個好的學習習慣的。雖然有所偷懶，也會有所埋怨，但還是暗暗覺得這的確是一個很好的學習方法，假如能夠堅持，我倒想把這個方法應用到專業(yè)課程的學習中去。

或許正是由于老師上課經常把抽象的管理理念聯(lián)系到生活中去，我覺得管理是無處不在的。無論是工作、學習，還是人際交往、自我發(fā)展等等，都會有意無意用到管理學的學問。管理之于生活實踐，的確是一門值得不斷深造的藝術。不管將來會否從事管理事業(yè)，但可以堅信管理是生活各個方面必不行少的。

學習管理心得體會

為進一步做好中小學生“作業(yè)、睡眠、手機、讀物、體質“五項管理，從根本上減輕中小學生過重課業(yè)負擔，營造有利于學生身心健康成長的環(huán)境，我們必需拿出切實可行的舉措。結合學習，下面就作業(yè)管理我想談談我的一些心得體會及看法.一是作業(yè)要突出學科屬性。

二是嚴控書面家庭作業(yè)總量。

首先須要每個學科老師在課堂教學提質增效基礎上，針對學生不憐憫況，科學合理、精準地設計作業(yè)。其次，班主任要加強和各學科老師的溝通，統(tǒng)籌協(xié)調，假如某一科目當天的作業(yè)較多，那么班主任和其他科任老師協(xié)調，把作業(yè)總量限制在一個小時內。

三是采納“基礎作業(yè)+彈性(特色)作業(yè)”的'模式，激勵家長主動督促孩子按時完成“基礎作業(yè)”,主動完成“彈性(特色)作業(yè)”。

四.培育學生正確的認知“五項管理”中關于作業(yè)量有明確規(guī)定，小學一二年級不布置書面家庭作業(yè)，三至六年級書面作業(yè)時間不超過60分鐘。學校對全體學生進行正面引導，提高學生對“作業(yè)管理”的相識：一是教化學生“減負”的目的是為了“增效”——當作業(yè)的主子，提高學習效率;二是培育專注力——充分利用在校時間，寫作業(yè)時，集中留意力，提高作業(yè)質量;三是學會反思，對作業(yè)中暴露出來的問題，要仔細思索，剛好尋求同學幫助或請教老師，確保學問無缺漏。

五.是與家長達成共識.學校通過微信公眾號發(fā)布《致家長的一封信》，請家長們仔細閱讀作業(yè)管理的規(guī)定，引導家長相識到教化部門實施減負措施，是要根據科學的路徑，促進教化健康發(fā)展。有了家長們的支持協(xié)作，作業(yè)管理才能真正落地。

管理學習心得體會

8月19日下午2點，由山西建筑(集團)總公司在梅苑山莊舉辦了第三期管理人員(人力資源)培訓的學習。

這次我有幸參與了這次學習，學習中更加對人力資源績效管理、社會勞動關系、工程管理、平安質量管理等方面的相關學問有了進一步的了解。

首先由總公司副經理史振國做動員講話，對企業(yè)人才的引進、規(guī)劃人才、戰(zhàn)略部局開發(fā)人才、講究藝術調動人才、合理定位發(fā)揮人才，在人員選擇要適應企業(yè)的文化，企業(yè)的發(fā)展等方面做了具體的講解。

通過績效管理這門課程的學習可以看到許多績效管理的學問。知道了什么是績效管理，績效管理是通過把每一個員工或者管理者的工作與集團整體使命聯(lián)系在一起，來強化一個公司或組織的整體經營目標，在這門課程的學習之中，了解到績效管理系統(tǒng)對企業(yè)帶來的競爭優(yōu)勢，也漸漸了解到績效管理的概念組成作用及其系統(tǒng)的構成，它包括制定績效制定、績效安排、目標設定、績效的溝通、績效的考核、績效的作用。

我認為溝通是最重要的，這個是一切管理者所不行缺的重要手段。管理者和員工共同工作以共享有關信息的過程，就是持續(xù)不斷的溝通，缺少溝通肯定會出現許多問題，許多予盾，要想實現有效的績效管理企業(yè)，必需從績效安排、績效實施、績效考核到績效反饋這些過程中，向須要管理者和員工進行雙向溝通，績效管理系統(tǒng)的每一個環(huán)節(jié)，都離不開溝通，不僅是在績效管理中，我們平常的生活和學習每時每刻都離不開溝通二字。

我們知道常用的績效管理工具有目標管理、kip管理和平衡積分卡。其中我對目標管理的方法印象最深刻，因為當一個人明確了自己的目標，就會制定與之相對應的安排，這樣可以清晰地知道自己的行進速度和與目標相距的距離時，動機就會得到維持和加強，人們就會自覺地克服困難，從而努力達到目標。

通過這次人力資源的學習我對自己有了更高的要求，作為個人而言為了成為企業(yè)發(fā)展的人才，對于現在的我而言要加強在各項技能上的學習，提高自己的'專業(yè)實力，沒有好的個人實力和過硬的技術水平就沒有好的發(fā)展，或許可能企業(yè)的大門都進不了，專業(yè)技能，專業(yè)學問的提高是必不行少的。人力資源管理對于現在的我而言與其說是去管別人，不如是對自己的規(guī)劃管理，對自己將來的期望。通過這次為期三天的培訓增長了我的學問，也開闊了遠見，在今后的工作中不管工作多累都要堅持學習，主動創(chuàng)新，大膽工作，才能更多的為我們的企業(yè)添磚加瓦，盡自己的一份微薄之力。

學習管理心得體會

今日談談我對管理的個人見解，僅是一個芻議。

經濟，經對應著供應側，供應者;濟對應著需求側，消費者。

從經到濟體現為供應商，制造者，渠道商，消費者的結構。

產業(yè)是生產某種人類須要的東西的事業(yè)，比如教化產業(yè)，生產的是用人類的實踐閱歷總結提煉出來的數學，自然科學和社會科學，哲學等武裝起來的頭腦和手腳的勞動后繼者，接班人。

體育產業(yè)，文化產業(yè)，旅游產業(yè)，農業(yè)，建筑業(yè)，輕工業(yè)，重工業(yè)，服務業(yè)，金融業(yè)等等，始終細分到某一個詳細的組織，比如，華為，美的，格力，海爾，他們都擁有自己的供應商群，渠道商群，個人產品消費者，家庭產品消費者，生產資料類產品客戶或用戶。

這就是這個企業(yè)的供應鏈。

擁有什么核心實力?核心實力能造出什么產品?產品的目標用戶人群是誰?解決目標用戶人群什么問題?滿意目標用戶人群什么須要?怎么開發(fā)目標用戶人群?怎么宣揚自己的產品及服務?怎么讓用戶能夠碰觸和接觸到你的產品和服務?你怎么把你的產品或者服務交付給你的目標用戶人群?你怎么給他們供應售后服務?你怎么把你的產品生產出來?你怎么把你的產品的各個組件所須要的原材料選購 回來?如何依據你的產品的銷售安排或者銷售預料快速計算出你的生產安排和物料安排，并用你的生產安排驅動你的生產執(zhí)行，用物料安排驅動你的選購 執(zhí)行?并且讓你的銷售，生產，選購 等價值創(chuàng)建的執(zhí)行活動有效且符合預期地連接?比如各需求主體所須要的原材料能夠在正確的時機按正確的數量正確的品質到達正確的位置。

這些都須要一個強大的管理工具，這個管理工具目前就是erp。也就是企業(yè)資源安排。erp本質是安排，幫助企業(yè)建立起安排到執(zhí)行的閉環(huán)體系。

比如人力資源就有人力安排，然后有人力執(zhí)行，包括在內部聘請應用或者外部聘請網站上發(fā)布聘請信息，接收員工內推或者社會人員主動投遞的簡歷，面試，入職，試用，轉正，調薪，調級，辭退等。

比如資金就有資金預算安排，預算執(zhí)行，預算執(zhí)行進度追蹤，預算追加，調劑等。

比如物料方面成品有銷售安排與銷售預料，生產有生產安排，生產排程，物料有物料安排。

銷售安排產生生產安排和選購 安排。

選購 安排驅動選購 執(zhí)行，如物料需求產生，物料尋源，選購 合同，供方發(fā)貨，買方接收，質檢，入庫及領發(fā)料，買賣雙方對賬，供應商開票，買方付款，發(fā)票付款核銷。

生產安排驅動生產執(zhí)行，如生產排程，任務發(fā)放，打單領料，加工，完工下線，檢驗入庫，成本核算。

銷售安排驅動銷售執(zhí)行。如客戶開發(fā)，訂單錄入，信用檢查，訂單登記，訂單交期承諾，訂單可用量檢查，挑庫發(fā)放，挑庫確認，發(fā)運確認，客戶簽收確認，賣方開票，買方付款，發(fā)票付款核銷。

凡事預則立，不預則廢，預就是安排，就是事先依據掌控的資源做出配置支配，然后去執(zhí)行。把執(zhí)行納入到一個受安排管控和約束的情境和狀態(tài)下，然后，把管理的重點聚焦到執(zhí)行與安排的偏差限制上。

不停地安排，不停地執(zhí)行，執(zhí)行有了偏差，就反過來調整安排，接著約束和管控執(zhí)行。這就是pdca，這就是戴明環(huán)。

我每天的工作都是徹底貫徹pdca方法的。

把今日對明天的工作做出規(guī)劃，對工作的產生源進行識別，對交付時效進行溝通和反饋，對明天要做的全部工作的優(yōu)先次序做出排序，對時長做出評估，對所需資源進行估算，然后制定出次日的多項目的進度安排，并在明天上班后剛性執(zhí)行當天的工作安排。

這一套其實也是pdca的詳細運用。

在這個過程中我也充分敏捷運用了項目管理相關的學問和技能。比如十五至尊圖中五大過程組十大領域的47個過程。

做一件事情，首先要明白，這件事情不論耗時多久，耗費多少人力，物力，財力，總會有起先，有結束。并且，要對一個事情進行管理，就免不了要做安排，并指導和監(jiān)督執(zhí)行，并對安排和執(zhí)行的偏差做出管控。

這就是項目管理的五大過程組，啟動過程組，結束過程組，在啟動和結束之間就有安排過程組，執(zhí)行過程組，監(jiān)控過程組。

做一件事情，不論要做多少事情，總歸有個范圍，這范圍與項目要建設的產品的結構有很大的關系，比如，你要建設一個依據用戶業(yè)務實際進行定制后可運行erp系統(tǒng)，那么，你基本要經驗需求調研與分析，藍圖方案設計，方案實現，系統(tǒng)測試，系統(tǒng)切換打算與切換上線，上線后的驗收等工作事項，中間還包括用戶業(yè)務的變革事項，各級用戶的培訓，動態(tài)數據和靜態(tài)數據的收集，清洗，轉換，開發(fā)配置管理等等工作。

所以，界定清晰要做的事情(范圍)特別重要，范圍一旦界定要做的事情就有了邊界，范圍以一個個的工作包構成。

接下來，工作包原委是自己干，還是外包給外包商干就有了基準。

范圍一旦確定，就有了工作事項的基準，基于此對范圍進行確認和管控。

范圍界定了，就要評估進度，制定進度安排，那就要接著對工作包進行分解，定義出活動，活動的交付物，對活動依次進行識別和排列，對活動所須要的資源進行評估，對活動持續(xù)的時進步行估算，然后制定進度安排，進度安排評審通過后，就成為進度基準，基于此基準對進度進行管控。

做任何一件事情都有代價，代價可高可低。須要實現估算須要花多大代價，尤其要花多少錢。這就要評估活動資源安排，并依據資源單價和工時計算出預算，并考慮到一些返工等風險單列應急儲備，考慮到出差，獎懲等管理須要設置管理儲備。最終形成成本基準，并基于成本基準對項目的資金耗費做管控。

通過項目建設一個產品，產品建設出來后，可能質量很高，也可能質量很低。而人們確定都傾向于物美價廉。價廉不廉，姑且不論(質量好的一般不便宜)，怎么保證物美呢?那就要做出質量安排，實施質量保證，限制及改進質量。包括項目管理的質量，項目交付物的質量，項目建設的產品的質量等等。

通過項目建設一個產品除了要對整體，范圍，進度，成本，質量等做出規(guī)劃和管控，還要識別干系人。做這件事情可能會影響哪些人?可能會被哪些人影響?這影響是好的還是壞的?是主動的，還是消極的?是帶來利益的，還是損失利益的?都要事先識別充分和到位。要形成最廣泛的統(tǒng)一戰(zhàn)線來攻擊真正的敵人。因此，不得不重視干系人的識別，規(guī)劃，管理，限制。要通過與干系人做出剛好有效地溝通，消退不利和消極影響，擴大有利和主動影響，確保項目勝利。

做一件事情可能勝利，也可能失敗，而人們都傾向于勝利，而厭惡失敗。那就不行能不重視面臨的風險，以及執(zhí)行過程中遭受的問題。要識別風險，還要定性分析，定量分析，做出風險應對，然后，對風險進行有效地管控。對問題做出剛好的處理。

任何事情都是人干出來的，因此，不得不重視團隊成員的管理。一個團隊必定經驗形成，震蕩，規(guī)范，發(fā)揮，結束幾個階段。一群人突然被臨時召集在一起，組成一個臨時的作戰(zhàn)組織，又充當不同的角色，行使不同的職能，彼此脾氣，特性都不同，必定會有沖突，必定會有震蕩，通過了震蕩階段，磨合得彼此在一起共事舒適了，就漸漸地規(guī)范了，有了一個大家都接受的規(guī)則，這樣合力就出現了，因此，可以集眾人之合力，以逞一功。在這個過程中，大家就成為了戰(zhàn)友，甚至，在項目結束后，團隊解散了，彼此還能夠懷念一起作戰(zhàn)時候的情意，成為人生的摯友。隨著項目的進行，總有人從團隊中撤出，有人又新加入團隊，因此，這幾個狀態(tài)存在著轉化關系。當一個規(guī)范的`團隊，因為新加入兩個人，就會轉換到形成狀態(tài)，就須要新的磨合，進入到震蕩狀態(tài)。所以，團隊的管理，人的管理，是特別須要品德，領袖氣質，管理素養(yǎng)，管理技能和管理技巧的。

做一件事情免不了要選購 一些東西。選購 的東西可能是硬件，也可能是軟件，還可能是一項服務。比如，買一臺服務器，買一個數據庫，買一次獨立顧問的應用實施服務，外包公司的繼承服務等。要選購 就不能不做選購 管理，總要做出選購 安排，執(zhí)行選購 ，監(jiān)控選購 ，結束選購 ，還要管理選購 合同等，談判，簽署，履行，變更，制止，違約索賠等等。

整體，范圍，進度，成本，質量，干系人，溝通，風險，團隊，選購 這幾個方面就是項目管理的十大學問領域。

加上啟動，結束，規(guī)劃，執(zhí)行，監(jiān)控5個過程組，組合起來差不多47個管理過程。

這套項目管理學問體系適用于管理一個項目，而管理一群項目就不能僅僅運用這些學問和技能了。

項目是作戰(zhàn)小分隊，是為了實現戰(zhàn)略目標而成立的臨時戰(zhàn)斗隊伍。當一個組織為了實現戰(zhàn)略目標，每年啟動幾百上千個項目時，就須要設立一個特地的機構，統(tǒng)籌管理這些項目，對項目進行分類，建立項目管理的方法及標準體系，通過培訓，考試，認證等方法培育項目管理人員，并供應項目管理的工具，監(jiān)控全部項目的進度，協(xié)調項目的公共資源，統(tǒng)計項目數據向決策層匯報，并依據組織生存環(huán)境的改變與時俱進地更新項目管理的方法和標準體系，不停地為公司的項目管理人員賦能等。

不管是工商管理，供應鏈管理，項目管理，個人日常工作管理，人力資源管理，品牌管理，戰(zhàn)略管理，流程管理，績效管理，選購 管理，生產管理，庫存管理，銷售管理，時間管理，目標管理，飲食管理等等。

凡事帶管理二字的，執(zhí)行管理的管理者就有5個職能，那就是安排，組織，指揮，監(jiān)控，協(xié)調?；旧峡梢杂胮dca來代稱。

你看erp也好，項目管理軟件rdm也好，無不是協(xié)助你更好地行使你作為管理者的安排，組織，執(zhí)行，監(jiān)控，協(xié)調的職能的。

管理科學就是要建立管理模型，并對模型進行數學化地表達，并求解。公司對應著價值鏈模型，公司又處在國民經濟的詳細產品的細分產業(yè)鏈模型中，項目管理又對應著項目管理模型，國家又對應著國家模型，輪船有輪船模型，飛機有飛機模型，這些模型都有其內部結構和作為一個有機整體的外部功能。

既然管理科學中的管理模型可以用數學表達，那當然可以被計算機去計算。從而開發(fā)出各種用于某種管理的管理軟件。

erp這種管理軟件就是把一整個企業(yè)當做一個模型，erp軟件本身的模型結構就是人機網絡結合結構，網絡硬件拓撲結構，軟件開發(fā)部署結構，數據庫層的多組織財務核算管控結構，應用層的價值鏈管理模型結構，以及每個應用內部的管理職能模型結構pdca。

而我對當今世界的結構也構筑了一個模型，我叫它七網時空模型，在這個模型里，應有盡有，無所不包，任何事物都是這個結構中的某個構件或者說要素。因此，現在七網時空的整體上對任何事物的局部分析都是站在整體而全面的基礎上所做的分析。就相當于我把一個人人體作為一個整體其內部結構完全搞清晰了，那么，對人體任何部位出現的問題，都可以基于人體整體健康正常運行的基礎上分析出和定位出根因，并給出一語道破，對癥下藥的處方。

因此，七網時空世界結構模型是特別有用且有效的一個模型。作為管理者，不能為各種各樣的管理理論，管理視角所迷惑，所左右，所支配，要有自己獨立的思維，獨立的見解，和獨立而正確的主見，不能讓自己頭腦機械，懵懵懂懂，看不穿，看不透，人云亦云，終致貽笑大方。

管理學習心得體會

20xx年3月，我加入聚光科技sap項目組，從項目成立至項目順當上線持續(xù)運營，和40多名項目組的領導同事、共同度過了9個月同心協(xié)力、并肩作戰(zhàn)的工作時間。我在這大半年作為項目助理參加支持項目組工作的過程中，獲得了來自于項目經理、各模塊關鍵用戶、各業(yè)務支持部門領導同事、及九慧顧問團隊等各方面大力支持，順當完成項目組的各項工作。

sap系統(tǒng)是為公司的企業(yè)管理供應解決方案的高信息化集成系統(tǒng)。在這大半年的過程中，項目組經過業(yè)務調研、藍圖規(guī)劃、系統(tǒng)實現最終打算及上線支持，通過對公司各模塊業(yè)務流程深化的梳理和規(guī)劃，完成了公司從前端銷售到供應鏈、后端財務等各項業(yè)務的系統(tǒng)切換。這是我第一次參加如此技術密集型的項目,也是第一次和如此多技術及業(yè)務骨干們共事，可以說作為一個以市場、品牌宣揚、活動策劃等作為工作內容的我來說，是一個很好的學習過程，同時也是很大的挑戰(zhàn)。

sap信息集成化系統(tǒng)從籌備到上線，及上線運維的約9個月的時間里，大約分為了以下幾個階段：項目打算階段、需求調研及藍圖設計階段、系統(tǒng)實現階段、最終數據打算階段及上線后的支持階段。我從入職后即加入sap項目組，從3月8日召開系統(tǒng)上線啟動會以來，經驗并且參加了系統(tǒng)籌備到上線以及運維期的每一個階段，深化學習sd/mm/pp/fico模塊的各項業(yè)務內容和系統(tǒng)操作規(guī)范。我始終抱著從零起先的心態(tài)，重新學習公司的各項業(yè)務，從前端sd模塊的項目創(chuàng)建、創(chuàng)建合同、銷售訂單下達；至系統(tǒng)設計人員進行配置清單下達、非標bom維護；供應鏈安排員進行mrp運行、安排訂單轉選購 訂單；至選購 員的選購 執(zhí)行、付款、選購 收貨、發(fā)票及付款；再進入生產階段，包括生產訂單下達、發(fā)料、執(zhí)行、報工入庫、生產訂單關閉；接著就是物流及倉庫的工作了。倉庫的成品庫存調撥，交貨單創(chuàng)建、揀配、發(fā)貨過賬、然后是發(fā)貨。供應鏈流程結束后，數據通過sap系統(tǒng)歸集到財務人員手中，由他們進行收入確認、收款指派、成本結算等相關業(yè)務。整個業(yè)務流線，起源于銷售，歸集到財務，包含生產、選購 、發(fā)貨等各項供應鏈業(yè)務，將各項信息和數據集成到系統(tǒng)，很好的用信息化系統(tǒng)連接起了全過程。

我作為項目助理加入sap項目組以來，除了做好項目助理的日常工作，更多的時間花在了學習業(yè)務邏輯和系統(tǒng)操作兩方面。這約9個月的項目組工作，讓我對生產型企業(yè)各項業(yè)務邏輯有了很好的相識，而sap系統(tǒng)作為公司信息化迭代的載體，將各項流程及審批歸集為流程圖，將各項銷售數據及各項成本，歸集為表格，讓人一目了然。可以說，加入sap項目組的這大半年，是我了解業(yè)務邏輯、提高系統(tǒng)操作、完善人際交往和問題處理實力的最好學習機會，對于公司給我供應一個加入sap項目，學習業(yè)務學問的機會，我深表感謝。

項目助理除了參加項目組的各項業(yè)務工作，主要的日常運營分為兩塊：一是項目組成員、會議、文件等行政類日常事物，并協(xié)助項目組跟催未清事項及項目進度；二是團隊建設、團隊文化、團隊活動、項目宣揚等各項宣揚類工作。在日常的工作溝通中，我和團隊成員培育了良好的關系，大家在統(tǒng)一了項目目標即系統(tǒng)順當上線后，工作熱忱高漲，特殊是在8月-9月的系統(tǒng)上線期間，在連續(xù)并且高強度的工作壓力下，許多人甚至每天工作時間超過16個小時，有人甚至持續(xù)加班到凌晨睡在公司。在項目上線前夕，項目組全部成員團結一樣，激情高漲。我在完成各項會議支配，人員通知等工作，更多的做好后勤服務，保證大家的夜宵水果和紅牛、東鵬特飲等加班能量的供應。面對高強度的工作壓力，項目組成員沒人叫苦叫累，幾乎每天工作時間超過12個小時，中秋節(jié)、國慶節(jié)也堅守崗位，奮戰(zhàn)在系統(tǒng)上線第一線，保證業(yè)務流程和評審流程高效,保證數據收集的精確剛好，保證各項業(yè)務操作順當高效。

另外，除了項目組日常工作事項，團隊建設和文化宣揚也是特別重要的一項工作。項目說究竟就是團結一群人以目標導向為基礎，共同做一件事，所以事情能不能順當高效的完成，很重要的一部分源于“人”的因素。包括項目組按階段召開項目啟動會、藍圖匯報會、上線動員大會和最終項目總結大會，全部的方式無一不是激勵團隊成員團結一樣、凝心聚力。項目組在藍圖階段結束后進行了一次團建活動，一起體驗了富春江皮劃艇、定向尋寶等一些考驗團隊實力的活動項目。輕松開心的活動流程讓大家放松身心、為后續(xù)實現階段的工作狀態(tài)養(yǎng)精蓄銳。因項目藍圖規(guī)劃結束后，緊接著就進入系統(tǒng)開發(fā)和調試階段的繁忙工作中。在項目上線前夕，我們支配了團隊聚餐，為大家在接下來一個多月的上線沖刺階段加油鼓勁。

團隊建設各項工作，根據項目組安排，依照全部成員的工作狀態(tài)和當下的階段狀況剛好調整，對提高項目組40多位成員的工作主動性供應了很好的助力。

我作為項目助理全程參加sap項目的這段時間以來，在不斷學習業(yè)務學問和系統(tǒng)操作的同時，也時時總結和反思有關于項目管理方面的關鍵問題和留意點，尤其以團隊為單位去推動一場“變革”的時候，產生的來自于內部以及外界的各項助力和阻力，同時對于如何面對機遇和挑戰(zhàn)進行了自己的思索。以下，我通過一張思維導圖，將我所理解的項目管理學習心得進行說明，希望能夠拋磚引玉，為以后的新項目或是助理相關工作類型做一番啟發(fā)。

我把項目管理的關鍵點分為以下四點，并就sap項目中實際出現的狀況做出自己的思索：

a、]如何跟進未清事項/駕馭關鍵階段節(jié)點

sap項目本次上線的一共有四個模塊，分別是sdps模塊/mmqm模塊/pp模塊/fico模塊。因為項目涉及公司從前端到后端的全業(yè)務流程體系，因此勢必面臨多業(yè)務流線，不同崗位不同工種相互協(xié)作的狀況。因為體量大，業(yè)務困難，項目在上線前夕面臨浩大的未清數據收集工作，雖然項目組已經預料到數據收集狀況困難，數據量大涉及人員多，提前兩個月起先了收集安排，并且明確各項數據責任人和時間節(jié)點，下發(fā)了sap系統(tǒng)數據收集模版，但狀況仍舊不容樂觀。

8月初，未清數據收集安排發(fā)布，起先收集；9月初，依據當前進度，發(fā)布具體版數據收集安排，明確每一版數據收集的業(yè)務范圍、時間、各業(yè)務單元收集人、責任領導、數據復核完成時間、數據收集完成狀態(tài)，并就數據收集實際狀況和出現的問題，隔天召開數據收集例會，和項目組全部成員宣貫該項工作的重要性，剛好跟進進度。因為sd模塊須要提前上線，數據量大且配置清單等拆分到站點困難且耗時，一度面臨數據收集逾期，項目上線的風險性高問題。為解決此類問題，項目組自上而下達成了重要性共識，并主動尋求各相關業(yè)務部門負責人和各部門一級負責人的支持，項目執(zhí)行小組組長虞總多次在未清數據收集逾期清單告知郵件中提及：基礎數據的完備干脆影響到sap-erp整個系統(tǒng)的上線是否順當勝利，所以請務必重視，剛好按安排時間完成相關工作，對于工作中的確有難度和工作量的請項目組及信息技術部一起同心同德想方法幫助相關人員保質保量完成。請各業(yè)務單元的領導賜予相關人員工作上的大力支持，須要資源的也請賜予優(yōu)先考慮支持。決戰(zhàn)時刻須要大家每個崗位的成員同心同德，相互協(xié)作支持完成，信任在大家共同努力下能順當勝利上線。

visualproject(高層安排和任務安排)里強調，高級管理者須要從宏觀層次上掌控項目關鍵點的狀況，更關注關鍵點的達成狀況，以及對整個項目預期的影響。依據項目組在未清事項的跟進方式來看，在明確目的、事項明細、責任人和完成時間節(jié)點的狀況下，另有四個舉措，可以更好的駕馭關鍵階段節(jié)點和跟進進度：

一是須要樹立項目安排的肅穆性和目的的明確性；

三是須要實時駕馭項目執(zhí)行的偏差和趨勢；

四是須要尋求支撐，拉動外圍環(huán)境