大學(xué)生人際交往心理

大學(xué)生人際交往心理

主講陳燕故事：天堂與地獄的長勺

有一天，上帝對教士說：“來，我?guī)闳タ纯吹鬲z?！?/p>

他們進(jìn)了一個房間，看見許多人圍著一只正在煮食的大鍋?zhàn)@些人又餓又失望。每個人都有一只湯匙，但是湯匙的柄太長了，所以食物沒法送到口里。

“來，現(xiàn)在我?guī)闳タ纯刺焯谩！鄙系圻呎f著又帶教士進(jìn)入了另一個房間，這個房間跟上個房間的情景一模一樣。也有一大群人圍著一只正在煮食的鍋?zhàn)?。所不同的是，這里的人看起來又快樂又飽足。而他們的湯匙跟剛才那群人的一樣長。

教士奇怪地問上帝：“為什么同樣的情景，這個房間的人快樂，那個房間的人愁眉不展呢？!”

上帝微笑著說：“？？？”

如果你知道答案，那么你就是一個幸福的人噢！（猜猜看吧）

天堂與地獄的區(qū)別每人都是過長的筷子，地獄的人只喂自己所以喂不進(jìn)嘴里；天堂的人相互喂，大家都吃的很開心。人際交往的重要性：1+1＞2。為什么？

有些人一輩子都想不明白為什么心無惡念卻總不被人接受，為什么有才華不被重用。為什么有能力卻一事無成？？？

上山懂山性，下水懂水性，和人打交道就要懂人性。人性？

從心理學(xué)上講每個人都是天生的自我中心者，個體都希望別人能承認(rèn)自己的價值、支持自己、接納自己、喜歡自己。人類本性中有一個顯而易見高于一切的關(guān)注點(diǎn)----我們自己。我們所做得和所想的大部分事情都是以自我為中心的。WilliamJames說：人性深處的稟質(zhì)，是被人賞識的渴望。我的觀點(diǎn)和諧的人際關(guān)系是通向成功的捷徑。一、人際交往的概論二、大學(xué)生的人際交往三、人際交往障礙及其原因四、如何建立良好的人際關(guān)系本章要點(diǎn)一、人際交往概述人際關(guān)系：也稱人際交往，是人與人之間心理上的關(guān)系。表現(xiàn)為人與人之間的心理距離，反映著人們尋求滿足需要的心理狀態(tài)。一、什么是人際關(guān)系人際關(guān)系的重要性心理學(xué)家凱倫?霍妮：“神經(jīng)癥是人際關(guān)系紊亂的表現(xiàn)。人類的心理病態(tài)，主要是由于人際關(guān)系失調(diào)而引起的?！?、生活方面人具有社會性，是群居動物。亞里士多德曾說：“能獨(dú)自生活的人，不是野獸，就是上帝?！蹦阄沂桥笥?，你我手中各有一個蘋果。你給我一個蘋果，我給你一個蘋果，到頭來你我手中只有一個蘋果。如果你給我交流思想，我把自己的思想交給你，那么，你的腦子里就有兩種思想，我也有兩種思想。

——肖伯納2、事業(yè)成功方面JR人才調(diào)查中心：中國每100名頭腦出眾、業(yè)務(wù)過硬的人士，就67位因人際關(guān)系不暢而在事業(yè)中嚴(yán)重受挫，難以獲得成功。（67%）美國《幸福》雜志下屬的名人研究會：美國500位年薪50萬$以上企業(yè)高級管理人員和300名政界人士進(jìn)行的一項調(diào)查表明：93.7%的人認(rèn)為人際關(guān)系順暢是事業(yè)成功的最關(guān)鍵因素。

哈佛大學(xué)職業(yè)指導(dǎo)局研究了幾千名被解雇的男女工人，發(fā)現(xiàn)了這樣一個比例數(shù)：每有一個因不能完成工作而失業(yè)的人，就有兩個因不能成功地與人交往而失業(yè)的人。阿爾波特?維哥姆博士在自己的聯(lián)合報業(yè)專欄“探索你的心理”中提出自己的研究成果：4000名失業(yè)的人中，只有10%，即400人是因?yàn)樗麄儾荒芨蛇@種工作，90%，或者說3600人，是因?yàn)樗麄冞€不曾發(fā)展自己與人成功相處的良好品質(zhì)?？突阂粋€人要取得事業(yè)的成功，15%靠專業(yè)技能，85%靠他的人際關(guān)系。陳安之：成功是靠別人。人脈就是錢脈。羅伯特?清崎《窮爸爸，富爸爸》：富爸爸：如果你想擁有富足幸福的人生，就要不遺余力的學(xué)習(xí)如何與人相處，人際關(guān)系是你最重要的技巧。為什么有些人人見人愛，花見花開，而有些人大家都討厭、嫌惡？人際關(guān)系的狀況之一態(tài)度、信念、價值觀、人生觀的相似性吸引空間距離靠近的接近性吸引以物質(zhì)需要和精神需要為滿足的報嘗性吸引以體態(tài)、儀表舉止為主的儀表性吸引人際吸引人際關(guān)系的狀況之二人際排斥年齡障礙社會障礙職業(yè)障礙階層障礙認(rèn)識障礙情感障礙性格障礙人際關(guān)系狀況之三人際沖突利益沖突感情沖突工作沖突觀點(diǎn)沖突影響人際交往的因素1．表層因素

空間距離（遠(yuǎn)親不如近鄰）

交往頻率（來往密切關(guān)系更近，如麻友們、戀人們）

儀表風(fēng)度（得體的儀表使人更具魅力）

影響人際交往的因素2．深層因素

個性品質(zhì)：人的氣質(zhì)類型、性格特點(diǎn)等。最重要的是人品。

特點(diǎn)相似：有共同語言，容易產(chǎn)生共鳴

特點(diǎn)互補(bǔ)：更能彼此傾慕，關(guān)系穩(wěn)定長久。如夫妻、同伴等。人際交往中的心理效應(yīng)（一）首因效應(yīng)（primacyeffect）與近因效應(yīng)(recencyeffect)

（二）光環(huán)效應(yīng)（haloeffect），也叫暈輪效應(yīng)

（三）刻板印象（stereotypes）

首因效應(yīng)交往中的第一次印象對今后交往的影響?！跋热霝橹鳌?/p>

“一見鐘情”光環(huán)效應(yīng)對交往對象某一特性的影響與效果無意夸張?！皭畚菁盀酢笨贪逵∠髮δ骋活愂挛锘蛉水a(chǎn)生的一種比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法。根據(jù)過去一類人（往往是道聽途說）所表現(xiàn)出來的特點(diǎn)去判斷所有的人。二、大學(xué)生人際交往的特點(diǎn)大學(xué)生人際交往的特點(diǎn)1、喜歡與人交往、渴求友誼。2、重視與異性的交往。3、交往具有社會性。4、強(qiáng)化了交際的平等、民主觀念。5、交往過程注重效率。6、交往目的具有價值意識。如社會上流傳著的一句話：“在家靠父母，出門靠朋友”，“多一個朋友就多一個路子”。大學(xué)生人際關(guān)系的類型

人緣型:是團(tuán)體中最受歡迎的人,具有良好的個性品質(zhì),深受同學(xué)歡迎.首領(lǐng)型:是大學(xué)生活動中自然涌現(xiàn)出來的能擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)這些活動的人.嫌棄型:是班級中最不受歡迎的人,由于具有令人生厭的個性品質(zhì),受到多數(shù)學(xué)生排斥.

孤獨(dú)型:在班級中很少與他人交往,他們有的性格孤僻,有的缺乏交往興趣,有的缺乏交往知識和技巧.倫敦有位年輕的小伙子，是一家大學(xué)里的學(xué)生，租住在一家公寓。他租住后不久，來了一位年輕的姑娘，就租住在他隔壁。那姑娘長得很美，有著天使一般的容顏，深深地打動了小伙子的心。他每次上樓下樓都能遇見他，在不知不覺中，他愛上了那姑娘，可他一直找不到借口與她相識，因而他覺得很痛苦，郁郁寡歡。圣誕節(jié)到了，小伙子一個人呆在房間里，舉目無親，寂寞難挨。忽然，他聽見隔壁房間傳來了咯吱咯吱的聲和陣陣喘息聲，連續(xù)很長時間。那姑娘歡快的呻吟聲響和床架咯吱咯吱聲一直沒有停止。小伙子想到自己正在孤獨(dú)悲傷，而那姑娘卻在男歡女愛，這深深地刺傷了他那顆沉浸在沮喪之中的心，使他感到人生徹底地絕望了。最后，他找了一根繩索，自懸于梁上，告別了人世。第二天，人們發(fā)現(xiàn)，就在那個圣誕節(jié)之夜，不僅那個小伙子，那個姑娘也自殺了，是吃砒霜死的。小伙子聽到的那些響聲，是砒霜毒性發(fā)作姑娘掙扎時發(fā)出的，他完全誤解了那些聲響的性質(zhì)。姑娘的桌子上有一份遺書，遺書上說，她實(shí)在忍受不了這份孤獨(dú)，在這個世界上，沒有人關(guān)心她，尤其是在那個美麗的圣誕節(jié)之夜。大學(xué)生人際交往的意義第一、人際關(guān)系影響大學(xué)生之間的群體凝聚力和學(xué)習(xí)效率。

有人統(tǒng)計，不良的情緒使腦力工作者的學(xué)習(xí)效率降低70%。第二、人際關(guān)系影響個體的個性發(fā)展。

研究表明，融洽的人際關(guān)系對個體具有以下益處：給個體以穩(wěn)定感和歸屬感，使個體提高寬容和理解的能力；給個體以學(xué)習(xí)社交技巧的機(jī)會，使個體獲得社交的經(jīng)驗(yàn)；給個體以培養(yǎng)社會洞察力的機(jī)會，發(fā)展對集體的忠誠心。第三、人際關(guān)系影響青年學(xué)生的身心健康。長期處于惡劣的人際環(huán)境中會導(dǎo)致各種身心疾病，如神經(jīng)衰弱、高血壓、偏頭痛和潰瘍病等等。

三、人際關(guān)系的障礙與原因

1、為什么交不到知心朋友？分析:因?yàn)樽载?fù)，以自我為中心。因?yàn)樽员?，自我封閉。因?yàn)榧刀?，敵意太?qiáng)。因?yàn)榛加心承┬睦砑膊。ㄈ缟缃豢謶职Y、潔癖、影響妄想或被影響妄想等）。

2、為什么“話不投機(jī)，半句多”？分析:情感投射，即以為自己的愛好也是別人的愛好，忽視了對方的需求和個體差別。3、為什么“說者無心，聽者有意？”分析：認(rèn)知的選擇性不同：人總是從自己的經(jīng)驗(yàn)和自己的角度來感受和選擇來自他人的信息，并對此進(jìn)行猜測，判斷和評價的。病態(tài)：被害妄想4、為什么“物以類聚，人以群分？”分析:交往距離的大小人生態(tài)度、價值觀個性特征、氣質(zhì)家庭文化背景儀表的吸引等等5、為什么“公說公有理，婆說婆有理？”分析:由于認(rèn)知的角度不同言語的表達(dá)方式有差異世界觀、人生觀和價值觀的差異6、人為什么會生嫉妒？分析:自己的地位，榮譽(yù)及占有意識受到現(xiàn)實(shí)和潛在的威脅時產(chǎn)生的一種情感反應(yīng)。以自我中心的心態(tài)作祟病態(tài)的嫉妒和敵意的競爭觀

案例：我想去坐牢

尊敬的老師：也許您會覺得我很變態(tài)，但我就是這樣想：我想去坐牢——如果監(jiān)獄生活真的像書刊上寫的那樣：有飯吃、有書讀、有獄友作伴，有獄警關(guān)心。真的，這比我現(xiàn)在的生活強(qiáng)多了：一日一餐、無心讀書、孤獨(dú)苦悶、絕望痛苦。我現(xiàn)在讀大三，曾是個社交恐怖癥、抑郁癥患者，至今也沒全好。同學(xué)們都去上課了，我卻憋在寢室里不敢外出，直到餓得饑腸轆轆，才硬著頭皮出去買點(diǎn)東西吃。我有足夠的聰明取得好成績，卻沒有能力與人打交道。我的朋友屈指可數(shù)，內(nèi)心極度自卑，嚴(yán)重的時候幾乎喪失社會功能，無法和別人交流，因?yàn)榻涣骶鸵馕吨纯?。我沒有本領(lǐng)面對別人真誠的目光，無法接受別人善意的幫助，我的交往幾乎都以失敗而告終。面對與人打交道，總會有失敗的陰影籠罩著我。因?yàn)楹ε旅鎸赡艹霈F(xiàn)的尷尬，我用冷漠來掩飾慌張，用拒絕來換得所謂的“自尊”，我用孤獨(dú)的痛來逃避交流的苦。孤苦伶仃、形影相吊、面目可憎、言語無味、感情脆弱、意志消沉，這就是我。沒有意義的生活是難以忍受的，我為什么不去死呢？一把剃須刀就足夠了！我曾經(jīng)那么深深地理解三毛，可我始終不能說服自己走三毛的路。三毛走了，可她留下的是震撼心靈的美，而我呢？如果我死了就永遠(yuǎn)只能是個弱者了。我一直在尋找一種解脫，窮思極慮，幻想能坐“安樂牢”。教學(xué)片四、如何建立良好的人際關(guān)系故事一一位青年人拜訪年長的智者。青年問：我怎樣才能成為一個自己愉快、也能使別人快樂的人呢？智者說：“我送你四句話，第一句是：把自己當(dāng)成別人。即當(dāng)你感到痛苦、憂傷的時候，就把自己當(dāng)做別人，這樣痛苦自然就減輕了；當(dāng)你欣喜若狂時，把自己當(dāng)做別人，那些狂喜也會變得平和些；第二句話是：把別人當(dāng)做自己，這樣就可以真正同情別人的不幸，理解別人的需要，在別人需要幫助的時候給予恰當(dāng)?shù)膸椭?；第三句話：把別人當(dāng)成別人，要充分尊重每個人的獨(dú)立性，在任何情形下都不能侵犯他人的核心領(lǐng)地；第四句話是：把自己當(dāng)做自己?！鼻嗄陠柕溃骸叭绾卫斫獍炎约寒?dāng)自己，如何將四句話統(tǒng)一起來？”智者說：“用一生的時間、用心去理解?！保ㄒ唬┢降茸鹬卦瓌t認(rèn)識誤區(qū)：搞好人際關(guān)系并不等于喜歡或認(rèn)同那人，更并不等于巴結(jié)別人。己所不欲，勿施于人（孔子語）。尊重別人，就是尊重自己。先傾聽，再表達(dá)不遲。每個人都喜歡聽自己的聽眾。與人為善，成人之美。害人之心不可有。悅納自己，也要學(xué)會欣賞與贊揚(yáng)別人。故事二一天，俄羅斯大作家屠格涅夫在街上遇到一個乞丐。大作家翻遍全身所有的口袋，卻一個銅子兒也找不到。這期間，乞丐的手一直伸著，在寒風(fēng)中微微打顫。屠格涅夫又急又羞，不知所措地伸出雙手，和乞丐那只凍得發(fā)紫的手握在一起。“兄弟，別怪我，”作家尷尬地說，“我身上沒帶錢?！?/p>

老乞丐抬起頭，布滿血絲的眼睛里透出的是感激：“你管我叫兄弟，”老人臉上是滿足的笑容，“這是最高貴的禮物?！?/p>

（二）言語準(zhǔn)則孔子說：君子可言方言，不可言不言。要言則益于世道人心，或言而使人遷善改過，或言而勸人改邪歸正，或言而為人方便解難，或言而為人抑惡揚(yáng)善。絕不妄言、輕言、虛言。言顧行，行顧言。非禮莫言，言必以禮。請記?。喝藗兇蠖疾幌矚g吹牛的，說謊的，沉默寡言的。

（三）獨(dú)立與協(xié)作原則君子和而不同，小人同而不和。君子衿而不爭，群而不黨。（《論語》）可見君子既有獨(dú)立人格，不盲從，也有合作精神；與人團(tuán)結(jié)而不相互勾結(jié)。相反，小人為了一時利益可以暫時狼狽為奸，但并不真的團(tuán)結(jié)。君子之交淡如水，可以長久。君子以文會友，而不是請客送禮。（四）寬容原則蘇軾說得好：“匹夫見辱，拔劍而起，挺身而出，此不足為大勇也。天下有大勇者，猝然臨之而不驚，無故加之而不怒，此其所挾持者甚大，而其地甚遠(yuǎn)也?！睂W(xué)會原諒別人是美德，學(xué)會寬容別人是高尚。故事三二戰(zhàn)期間，一支部隊在森林中與敵軍相遇，激戰(zhàn)后兩名戰(zhàn)士與部隊失去了聯(lián)系。這兩名戰(zhàn)士來自同一個小鎮(zhèn)。

兩人在森林中艱難跋涉，他們互相鼓勵、互相安慰，十多天過去了，仍未與部隊聯(lián)系上，這一天，他們打死了一只鹿，依靠鹿肉又艱難度過了幾天?？梢苍S是戰(zhàn)爭使動物四散奔逃或被殺光，這以后他們再也沒看到過任何動物。他們僅剩下一點(diǎn)鹿肉，背在年輕戰(zhàn)士的身上。這一天，他們在森林中又一次與敵人相遇，經(jīng)過再一次激戰(zhàn)，他們巧妙地避開了敵人。就在自以為已經(jīng)安全時，只聽一聲槍響，走在前面的年輕戰(zhàn)士中了一槍——幸虧傷在肩膀上！后面的士兵惶恐地跑了過來，他害怕得語無倫次，抱著戰(zhàn)友的身體淚流不止，并趕快把自己的襯衣撕下包扎戰(zhàn)友的傷口。

晚上，未受傷的士兵一直念叨著母親的名字，兩眼直勾勾的。他們都以為他們熬不過這一關(guān)了，盡管饑餓難忍，可他們誰也沒動身邊的鹿肉。天知道他們是怎么過的那一夜。第二天，部隊救出了他們。

事隔30年，那位受傷的戰(zhàn)士安德森說：“我知道誰開的那一槍，他就是我的戰(zhàn)友。當(dāng)時在他抱住我時，我碰到他發(fā)熱的槍管。我怎么也不明白，他為什么對我開槍？但當(dāng)晚我就寬恕了他。我知道他想獨(dú)吞我身上的鹿肉，我也知道他想為了他的母親而活下來。此后30年，我假裝根本不知道此事，也從不提及。戰(zhàn)爭太殘酷了，他母親還是沒有等到他回來，我和他一起祭奠了老人家。那一天，他跪下來，請求我原諒他，我沒讓他說下去。我們又做了幾十年的朋友，我寬恕了他。故事四

阿拉伯名作家阿里，有一次和吉伯、馬沙兩位好朋友一起旅行。三人行經(jīng)一處山谷時，馬沙失足滑落，幸而吉伯拼命拉他，才將他救起。馬沙于是在附近的大石頭上刻下：“某年某月某日，吉伯救了馬沙一命?！比死^續(xù)走了幾天，來到一處河邊，吉伯跟馬沙為了一件小事吵起來，吉伯一氣之下打了馬沙一耳光。馬沙跑到沙灘上寫下：“某年某月某日，吉伯打了馬沙一耳光。”

當(dāng)他們旅游回來之后，阿里好奇地問馬沙，為什么要把吉伯救他的事刻在石頭上，將吉伯打他的事寫在沙灘上？馬沙回答：“我永遠(yuǎn)都感激吉伯救我，至于他打我的事，我會隨著沙灘上字跡的消失而忘得一干二凈。”

記住別人對我們的恩惠，洗去我們對別人的怨恨，在人生的旅程中才能自由翱翔.

（五）人際交往的技巧正確認(rèn)識自己待人態(tài)度誠懇優(yōu)化個人形象講究交談藝術(shù)學(xué)會傾聽學(xué)會贊賞別人講究互利互讓

幻燈片62別總是自己跟自己過不去學(xué)會自己欣賞自己，等于擁有了獲取快樂的金鑰匙。欣賞自己不是孤芳自賞，欣賞自己不是惟我獨(dú)尊，欣賞自己不是自我陶醉，欣賞自己更不是故步自封，自己給自己一些自信，自己給自己一點(diǎn)愉快。自己給自己一臉微笑，何愁沒有人生的快樂呢？！講究語言藝術(shù)

“與君一席話，勝讀十年書”。談話能力決定著交往的成功與否。情商低的人，總是把“我”字放在前邊；情商高的人，總是把“您”字放在前邊。

“是呀，我也這樣想”“我和你有很多相似之處”“廢話，那還用說嗎”或“本來就是，你才知道呀”，

圣經(jīng)上帝說，你要把慈愛和真誠掛在項頸上，可在心版上，就能夠得到智慧。以道御術(shù):道即真誠傾聽聆聽是使自己受歡迎的最基本的技巧，一個好的聆聽者在任何時候都比一個好的談話者更受人歡迎。說：125字/分鐘聽：4倍西方有一句俗語：“上帝給人兩只耳朵一張嘴，很明顯，就是有意要我們多聽少說?！?/p>

傾聽學(xué)會問肢體語言身體前傾，看著對方。點(diǎn)頭微笑。嗯，是，對，后來呢？為什么呢？哦….勿打斷或改變話題，勿爭論，和他一樣?；脽羝?5點(diǎn)頭微笑，數(shù)鈔票學(xué)會問：問對方感興趣的話題。開放式問題封閉式問題FORM提問法Family(家庭）Occupation(職業(yè)）Recreation(消遣、娛樂、愛好）Money(金錢、價值觀、夢想）贊同和贊美心理學(xué)家認(rèn)為：贊美能釋放一個人身上的能量，調(diào)動人的積極性。幻燈片57青春年少意氣發(fā)，交往困惑你我他。主動誠信施技巧，人生煥彩放奇葩。日本推銷之神原一平：“我發(fā)現(xiàn)對贊美的渴望是每個人最持久最深層的需要。”“價值百萬美金的微笑?！?8種幻燈片58馬克?吐溫：一句贊美的話能當(dāng)我十天的口糧。富蘭克林：稱贊所有你認(rèn)識的人。林肯的母親：如果是贊美的話就說出來，批評就請閉嘴。怎么贊美？怎么贊美？越具體越有力量：贊美三步曲：虛情假意------真心真意------漸入佳境第一時間感謝和道歉保持財務(wù)信譽(yù)金錢是深刻無比的東西，它背后的故事多于愛情。要想使朋友變成敵人就借錢給他。保持聯(lián)絡(luò)人際關(guān)系要有“存款”，到時才能“取”出來。做一個自我測試

仔細(xì)閱讀下列問題，并根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇答案。答案不上交或?qū)ν夤?，只供自己判斷。請互相尊重各自的隱私。人際關(guān)系自我評定量表

（此量表采自西方國家，僅供參考）

1.在人際關(guān)系中，我的信條是

A.大多數(shù)人是友善的，可以與之交友。B.人群中有一半是狡詐的，一半是善良的，我將選擇善良者交友。C.大多數(shù)人是狡詐的，不可與之交友。2.最近我新交了一批朋友，這是因?yàn)锳.我需要他們。B.他們喜歡我。C.他們很有意思，令人感興趣。3.外出旅游時，我總是A.很容易交上新朋友。B.喜歡一個人獨(dú)處。C.想交朋友，但感到很困難。4.由于疲倦而失約，我感到

A.無所謂，對方會諒解我。

B.有些不安，但總是自我安慰。

C.很想知道對方是否對自己有不滿情緒。5.我結(jié)交朋友的時間通常能夠持續(xù)A.數(shù)年之久。B.不一定，合得來就長久相處。C.時間不長，經(jīng)常更換。6.一位朋友告訴我一件有趣的個人私事

A.為其保密。

B.不想擴(kuò)大宣揚(yáng)。

C.他一旦離開，馬上就對別人議論此事。7.當(dāng)我遇到困難時A.靠朋友解決。B.與可靠的朋