以培養(yǎng)職場交際能力為導(dǎo)向的高職英語口語教學(xué)路徑研究

［摘要］口語教學(xué)是高職英語教學(xué)的重難點(diǎn)內(nèi)容，同時也是學(xué)生應(yīng)具備的一項(xiàng)基礎(chǔ)素養(yǎng)，對于學(xué)生未來崗位實(shí)踐具有重要意義。為了培養(yǎng)更加優(yōu)質(zhì)的人才，提高高職英語教學(xué)質(zhì)量，堅持培養(yǎng)職場交際能力導(dǎo)向，深化高職英語口語教學(xué)是必然選擇，有助于增強(qiáng)理論和實(shí)踐聯(lián)系，鍛煉學(xué)生的語言應(yīng)用能力，為后續(xù)職業(yè)發(fā)展打下堅實(shí)基礎(chǔ)。主要就高職英語口語教學(xué)內(nèi)容展開分析，堅持培養(yǎng)職場交際能力導(dǎo)向，提出明確、合理的英語口語教學(xué)路徑，以期為英語教學(xué)實(shí)踐提供參考。［關(guān)鍵詞］高職英語；職場交際能力；口語教學(xué)；專業(yè)素養(yǎng)；評價方式在當(dāng)今全球化背景下，英語作為國際交流的主要語言之一，其在職場中的重要性日益凸顯。對于高職院校的學(xué)生而言，良好的英語口語能力已經(jīng)成為成功進(jìn)入職場的必備素質(zhì)之一。傳統(tǒng)的英語口語教學(xué)往往過于注重語法和詞匯的灌輸，忽視了實(shí)際應(yīng)用中的交際技能培養(yǎng)，導(dǎo)致許多學(xué)生面對職場復(fù)雜的溝通場景時顯得力不從心。因此，為了更好地滿足高職生在職場交際方面的需求，以培養(yǎng)職場交際能力為導(dǎo)向深化高職英語口語教學(xué)改革，旨在探索一種更為實(shí)用和有效的英語口語教學(xué)模式，促進(jìn)學(xué)生的英語實(shí)用能力提升。一、高職英語口語教學(xué)中的問題分析（一）學(xué)生畏懼和恐慌情緒較重在高職英語口語教學(xué)中，學(xué)生普遍存在畏懼和恐慌情緒，這主要源于傳統(tǒng)教學(xué)模式的不足以及英語口語的特殊性。首先，傳統(tǒng)的英語口語教學(xué)往往過于注重書面表達(dá)和文法知識的灌輸，而對實(shí)際的口語交流能力培養(yǎng)關(guān)注不夠，導(dǎo)致學(xué)生在面對真實(shí)交際時無所適從。其次，由于環(huán)境的限制，學(xué)生缺乏真實(shí)語境中的練習(xí)機(jī)會，導(dǎo)致他們在與外語人士實(shí)際對話時信心不足[1]。學(xué)生畏懼和恐懼的情緒影響了他們的口語表達(dá)，使其在交流中更容易產(chǎn)生緊張感，進(jìn)而影響語言的流利度和自信心。這一問題的存在不僅影響到學(xué)生高職階段英語口語水平的提升，更直接影響學(xué)生未來在職場中的應(yīng)對能力。因?yàn)樵诼殘鲋?，自信而流利的口語表達(dá)是成功交際的基礎(chǔ)，而這種自信往往需要在早期的語言學(xué)習(xí)過程中進(jìn)行培養(yǎng)。（二）教學(xué)模式較為滯后在當(dāng)前高職英語口語教學(xué)中，教學(xué)模式相對滯后，未能充分順應(yīng)學(xué)生在職場交際方面的實(shí)際需求[2]。傳統(tǒng)的教學(xué)主要集中在語法、詞匯的傳授和書面表達(dá)能力培養(yǎng)上，忽視了實(shí)際口語交際的訓(xùn)練。這種滯后的教學(xué)模式導(dǎo)致學(xué)生面臨職場各種復(fù)雜情境時，缺乏靈活、得體的口語表達(dá)能力，從而影響其與同事、上級以及客戶的良好溝通。具體表現(xiàn)為課堂教學(xué)缺乏真實(shí)語境的模擬，無法有效激發(fā)學(xué)生對實(shí)際職場交際的興趣，而且英語教材內(nèi)容偏向于書面英語，缺乏與職場實(shí)際相結(jié)合的案例和對話。加之評估方式多以筆試形式為主，以至于無法全面、客觀地評價學(xué)生的口語表達(dá)能力[3]。（三）教學(xué)內(nèi)容嚴(yán)重脫離職場環(huán)境當(dāng)前高職英語口語教學(xué)存在一個突出問題，即教學(xué)內(nèi)容往往嚴(yán)重脫離實(shí)際職場交際環(huán)境，無法為學(xué)生提供切實(shí)可行的應(yīng)用場景。傳統(tǒng)的口語教學(xué)內(nèi)容多以課本中的對話為主，這些對話往往停留在日常生活場景，未能涵蓋學(xué)生未來職業(yè)發(fā)展中可能遇到的多樣化交際情境。由于教學(xué)內(nèi)容脫離實(shí)際，學(xué)生的口語表達(dá)方式較為生硬，缺乏在職場中自如應(yīng)對各種溝通和挑戰(zhàn)的能力。在實(shí)際工作中，職場交際的語境包括但不限于會議討論、商務(wù)洽談、項(xiàng)目匯報等，而這些方面的專業(yè)詞匯和表達(dá)方式在傳統(tǒng)教學(xué)中往往得不到充分覆蓋。（四）教師自身專業(yè)素養(yǎng)不足在高職英語口語教學(xué)中，教師自身專業(yè)素養(yǎng)不足也是一個較為突出的問題。英語口語涉及領(lǐng)域廣泛，包括語言學(xué)、社交學(xué)、文化學(xué)等多個方面，而傳統(tǒng)的英語教育培訓(xùn)往往未能充分考慮這一點(diǎn)。教師在口語教學(xué)中，可能更側(cè)重于語法和文學(xué)知識的傳授，而對于職場交際技巧、商務(wù)禮儀等方面的專業(yè)素養(yǎng)了解不足，教學(xué)內(nèi)容有局限性[4]。部分英語教師自身專業(yè)素養(yǎng)不高，他們可能難以有效地引導(dǎo)學(xué)生應(yīng)對職場交際中的具體挑戰(zhàn)。在教學(xué)中，缺乏對實(shí)際工作場景的深刻理解，使教師無法向?qū)W生傳授更貼近實(shí)際的職場語言技能和交際策略。此外，教師可能也較難全面了解不同行業(yè)的特殊要求，限制了他們對學(xué)科內(nèi)容的深度拓展。（五）評價方式略顯單一目前高職英語口語教學(xué)所選擇的評價方式相對較為單一，主要以筆試為主，未能全面準(zhǔn)確地反映學(xué)生的口語表達(dá)能力。傳統(tǒng)的英語口語考試往往以對話、演講等形式，對學(xué)生的口語表達(dá)只進(jìn)行了簡單的評估，難以全面了解他們在真實(shí)職場交際中的實(shí)際應(yīng)用水平。此種情況下，導(dǎo)致很多學(xué)生過分關(guān)注書面表達(dá)，而忽視了與他人實(shí)際交流的能力。職場交際不僅僅要求語言表達(dá)的準(zhǔn)確度，還需要學(xué)生具備良好的溝通技巧、靈活運(yùn)用語言的能力以及對不同語境的敏感性。但傳統(tǒng)的口語評價方式難以全面衡量這些方面的能力，使學(xué)生在職場中實(shí)際交流時感到措手不及[5]。二、職場交際能力培養(yǎng)導(dǎo)向的高職英語口語教學(xué)改革的意義隨著現(xiàn)代社會的不斷發(fā)展和國際化趨勢的加強(qiáng)，高職生在職場中需要具備更為綜合、實(shí)用的英語口語交際能力。因此，以職場交際能力為導(dǎo)向培養(yǎng)英語口語能力具有重要的意義。（一）滿足職場發(fā)展需求職場交際涉及會議、談判、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等多種場景，要求學(xué)生能夠流利、準(zhǔn)確地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，理解他人的意圖，以及在不同文化環(huán)境中靈活應(yīng)對。通過改革口語教學(xué)，使其更貼近職場實(shí)際需求，可以更好地培養(yǎng)學(xué)生在未來職業(yè)中的交際技能。（二）提高學(xué)生的職場競爭力隨著全球化的發(fā)展，許多行業(yè)要求員工具備跨文化交際能力。強(qiáng)調(diào)職場交際，培養(yǎng)學(xué)生在國際職場中的適應(yīng)力和競爭力，對于學(xué)生未來求職、跨國公司工作或國際業(yè)務(wù)往來都具有積極的影響。（三）拓展學(xué)科內(nèi)涵傳統(tǒng)口語教學(xué)注重語法和詞匯，忽視了與職場相關(guān)的實(shí)際技能。改革口語教學(xué)路徑，將職場交際技能納入學(xué)科內(nèi)涵，使口語教學(xué)更全面、實(shí)用，有助于學(xué)生更好地將語言應(yīng)用于實(shí)際工作場景。（四）提升學(xué)生的綜合素養(yǎng)職場交際不僅僅涉及語言技能，還包括人際溝通、領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的素養(yǎng)。通過強(qiáng)調(diào)職場交際能力培養(yǎng)，可以促進(jìn)學(xué)生綜合素養(yǎng)的提升，使其在職業(yè)生涯中更全面地展現(xiàn)自己。另外，通過職場交際能力培養(yǎng)導(dǎo)向的教學(xué)改革，滿足了學(xué)生對實(shí)際技能的迫切需求，提高了學(xué)生英語口語學(xué)習(xí)主動性和積極性[6]。三、培養(yǎng)職場交際能力為導(dǎo)向的高職英語口語教學(xué)路徑（一）優(yōu)化調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，服務(wù)就業(yè)崗位為了更好地培養(yǎng)學(xué)生的職場交際能力，高職英語口語教學(xué)需要優(yōu)化和調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，使之更貼近各就業(yè)崗位的實(shí)際需求。任課教師應(yīng)了解不同行業(yè)的英語交際特點(diǎn)和需求，根據(jù)學(xué)生所學(xué)專業(yè)的特色，就情境交流、職場描述、職場辯論等要求設(shè)計具體的口語教學(xué)內(nèi)容。例如，在商務(wù)領(lǐng)域的學(xué)生可能需要更多商務(wù)談判、會議演講等實(shí)際場景的模擬練習(xí)，而在醫(yī)療專業(yè)中的學(xué)生可能需要專業(yè)術(shù)語的運(yùn)用和與患者的有效溝通。課堂上可以引入真實(shí)的職場案例，通過案例分析和模擬對話，讓學(xué)生在課堂上就能夠接觸和學(xué)會應(yīng)對職場中的各種挑戰(zhàn)，對于培養(yǎng)學(xué)生在真實(shí)工作環(huán)境中靈活運(yùn)用英語進(jìn)行交際的能力具有積極作用[7]。依據(jù)職場工作需要，教師可以嘗試將職場交際的英語口語教學(xué)與其他相關(guān)學(xué)科融為一體，以提高學(xué)生的綜合素養(yǎng)，促使學(xué)生更全面地理解和應(yīng)對職場中的復(fù)雜情境。同時，課堂教學(xué)中注重運(yùn)用現(xiàn)代多媒體技術(shù)輔助教學(xué)活動開展，如視頻、音頻等資源，展示真實(shí)職場中的語言應(yīng)用情境，讓學(xué)生通過視聽感知真實(shí)工作環(huán)境中的語言交流，提高學(xué)生的交際感知能力。（二）改革教學(xué)模式，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)熱忱為了強(qiáng)化學(xué)生的職場英語交際能力，高職英語口語教學(xué)應(yīng)認(rèn)識到傳統(tǒng)教育模式的不足，積極創(chuàng)新教學(xué)模式，尤其是引入互動性和實(shí)踐性較強(qiáng)的教學(xué)模式，調(diào)動學(xué)生的英語學(xué)習(xí)興趣，激勵學(xué)生主動投入口語表達(dá)中?；诖耍梢栽谟⒄Z口語教學(xué)中應(yīng)用沉浸式學(xué)習(xí)模式，模擬真實(shí)職場情境，讓學(xué)生在語言環(huán)境中展開沉浸式學(xué)習(xí)[8]。例如，通過模擬商務(wù)談判、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、醫(yī)院就診等情境，讓學(xué)生親身體驗(yàn)職場交際的語言運(yùn)用，培養(yǎng)學(xué)生在實(shí)際工作場景中的應(yīng)變能力。或是采用項(xiàng)目驅(qū)動的教學(xué)方式，設(shè)計與職場相關(guān)的項(xiàng)目任務(wù)，讓學(xué)生通過團(tuán)隊(duì)合作完成項(xiàng)目，從中學(xué)習(xí)并應(yīng)用職場交際技能，以此提高學(xué)生的實(shí)際動手能力，并同步培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通技能。需要注意的是，學(xué)生個體學(xué)習(xí)水平不盡相同，教師要充分結(jié)合學(xué)生的興趣和專業(yè)特長，實(shí)行個性化的學(xué)習(xí)計劃。設(shè)置不同難度和興趣水平的口語任務(wù)，滿足學(xué)生多樣化的學(xué)習(xí)需求，提高學(xué)習(xí)的針對性和個性化。另外，教師要注重引入豐富多樣的教學(xué)資源，包括商務(wù)英語對話、職場演講、行業(yè)論壇討論等，以拓寬學(xué)生的視野，使其在語境豐富的環(huán)境中學(xué)習(xí)，更好地適應(yīng)不同職業(yè)領(lǐng)域的交際需求[9]。（三）創(chuàng)建口語交際環(huán)境，組織多樣化英語口語練習(xí)活動情境教學(xué)法是教育教學(xué)中的常用方法之一，根據(jù)高職英語口語教學(xué)內(nèi)容來創(chuàng)設(shè)具有真實(shí)感的口語交際環(huán)境，并組織多樣化的英語口語練習(xí)活動，讓學(xué)生在模擬職場場景中不斷錘煉和提升口語交際技能。在課堂中模擬真實(shí)職場情境，如商務(wù)會議、團(tuán)隊(duì)討論、項(xiàng)目匯報等，讓學(xué)生置身于實(shí)際工作場景中進(jìn)行角色扮演和模擬職場活動，激發(fā)學(xué)生對實(shí)際職場交際的興趣，促使學(xué)生能夠在不同場合下用英語自信表達(dá)[10]。在班級內(nèi)部設(shè)立行業(yè)專業(yè)英語角，鼓勵學(xué)生利用課余時間參與討論和交流。這樣的英語角可以圍繞不同專業(yè)領(lǐng)域展開，幫助學(xué)生更深入地了解和運(yùn)用特定行業(yè)的口語表達(dá)方式，加強(qiáng)專業(yè)術(shù)語的學(xué)習(xí)。將口語練習(xí)納入小組討論和合作項(xiàng)目中，使學(xué)生在團(tuán)隊(duì)合作中進(jìn)行更為復(fù)雜的英語口語交流，培養(yǎng)學(xué)生在團(tuán)隊(duì)中的協(xié)作和領(lǐng)導(dǎo)力。例如，可以讓學(xué)生先背誦重點(diǎn)句型詢問具體地點(diǎn)：WherestheInternationalBank，please？/Excuseme，howdoIwalktotheGrandTheaterfromhere？/Isthereamovietheaternearby？學(xué)生通過背誦大量重點(diǎn)句型、詞匯，對于提高學(xué)生的英語口語交際能力具有重要作用。此外，定期組織主題演講比賽，鼓勵學(xué)生選擇感興趣的話題進(jìn)行深度探討，并展示他們的演講技巧，此種方式不僅可以提高學(xué)生的口頭表達(dá)能力，還能培養(yǎng)學(xué)生對職場相關(guān)議題的敏感性和關(guān)注度。建立定期的師資培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流機(jī)制，對教師的教學(xué)能力提高也至關(guān)重要。這樣，教師能夠及時了解口語教學(xué)領(lǐng)域的最新發(fā)展和教學(xué)理念，不斷更新教學(xué)觀念和方法，在職場交際領(lǐng)域保持前沿性和敏感性。通過專業(yè)培訓(xùn)，教師對英語學(xué)科有深刻理解，能夠更好地將專業(yè)知識與職場實(shí)際相結(jié)合。學(xué)科專業(yè)者可以設(shè)計更為貼近學(xué)科特點(diǎn)的口語教學(xué)內(nèi)容，幫助學(xué)生在學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)更為熟練地運(yùn)用英語進(jìn)行交際。對于高職院校而言，其也要提供有利條件滿足教師專業(yè)提升需求，不定期組織教師參加學(xué)術(shù)研討和經(jīng)驗(yàn)交流等活動，提升教師的教育理論和方法素養(yǎng)，使其能夠更有效地組織和引導(dǎo)口語教學(xué)。教育專業(yè)者可以通過教學(xué)理論的引導(dǎo)，使口語教學(xué)更注重學(xué)生的主體性，采用更適應(yīng)學(xué)生發(fā)展需求的教學(xué)方法，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。（四）提升教師專業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)“三雙”師資隊(duì)伍要確保高職英語口語教學(xué)路徑的成功實(shí)施，教師的專業(yè)素養(yǎng)至關(guān)重要。通過提升教師的專業(yè)素養(yǎng)，構(gòu)建“三雙”師資隊(duì)伍（業(yè)界資深者、學(xué)科專業(yè)者、教育專業(yè)者），可以更好地服務(wù)于學(xué)生的職場交際能力培養(yǎng)。在條件允許下，邀請業(yè)界資深從業(yè)者或?qū)I(yè)人士參與口語教學(xué)，以他們豐富的職場經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際應(yīng)用能力為學(xué)生提供真實(shí)的案例和教學(xué)內(nèi)容[11]。業(yè)界專業(yè)人士可以通過分享真實(shí)案例、模擬職場對話等方式，使學(xué)生更好地理解并運(yùn)用職場交際技能。同時，也要鼓勵教師開展團(tuán)隊(duì)合作，共同研究和改進(jìn)口語教學(xué)路徑。建設(shè)專門的師資團(tuán)隊(duì)合作平臺，促進(jìn)教師之間的信息共享和教學(xué)資源互補(bǔ)，提高整體教學(xué)水平。通過培養(yǎng)“三雙”師資隊(duì)伍，可以更好地滿足高職英語口語教學(xué)的專業(yè)性需求，確保教學(xué)路徑的有效實(shí)施。（五）積極推動評價方式創(chuàng)新轉(zhuǎn)變，提高學(xué)生的自信心積極推動評價方式的創(chuàng)新轉(zhuǎn)變，不僅能夠更準(zhǔn)確地反映學(xué)生的口語表達(dá)水平，還有助于提高學(xué)生的自信心，激發(fā)其更積極地參與口語學(xué)習(xí)。實(shí)行多元化的口語評價方式，包括口語考試、實(shí)際場景模擬、小組討論、項(xiàng)目匯報等[12]。這樣的多元評價方式能夠更全面、立體地了解學(xué)生的口語表達(dá)能力，使評價更加客觀、準(zhǔn)確。建立個性化的評價體系，根據(jù)學(xué)生的興趣、專業(yè)方向和職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定不同的口語表達(dá)目標(biāo)。通過定期的個性化評價，幫助學(xué)生了解自己在口語交際中的優(yōu)勢和不足，從而更有針對性地進(jìn)行提升。同時，制定實(shí)用性的評價標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的口語表達(dá)是否貼合實(shí)際職場需求。通過評估學(xué)生在模擬職場場景中的表現(xiàn)，確保學(xué)生的口語能力更具實(shí)際應(yīng)用價值，提高職場交際的實(shí)用性。（六）引入行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立行業(yè)實(shí)踐基地在高職英語口語教學(xué)中，引入行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是提高教學(xué)質(zhì)量和滿足學(xué)生職場需求的重要途徑。通過將行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與英語口語教學(xué)相結(jié)合，可以使學(xué)生更加了解職場對英語口語的要求，從而有針對性地提高自己的口語水平。教師需要了解相關(guān)行業(yè)對英語口語的要求和標(biāo)準(zhǔn)。這可以通過查閱相關(guān)行業(yè)的文件，或者與行業(yè)專家進(jìn)行交流和咨詢來獲取。教師需要將這些要求和標(biāo)準(zhǔn)與英語口語教學(xué)相結(jié)合，為學(xué)生提供針對性的指導(dǎo)和建議。根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，教師可以制定相應(yīng)的教學(xué)計劃。例如，針對國際貿(mào)易行業(yè)，教師可以設(shè)置商務(wù)談判、合同簽訂、客戶服務(wù)等場景的口語練習(xí)，讓學(xué)生了解并掌握相關(guān)行業(yè)的英語口語表達(dá)方式和技巧。同時，教師還可以引入行業(yè)案例和實(shí)際項(xiàng)目，讓學(xué)生在實(shí)踐中鍛煉口語能力和職場交際能力。為了更好地將行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)引入英語口語教學(xué)，教師可以邀請相關(guān)行業(yè)的專家或從業(yè)人員為學(xué)生舉辦講座或進(jìn)行指導(dǎo)。他們可以分享自己的工作經(jīng)驗(yàn)和案例，讓學(xué)生了解職場中的實(shí)際問題和挑戰(zhàn)，從而更好地掌握相關(guān)行業(yè)