家裝簽單設(shè)計師話術(shù)

設(shè)計師2.0話術(shù)邀約話術(shù)：設(shè)計師:您好！是XX先生/女士嗎？業(yè)主：是的，什么事設(shè)計師：您好！我是xxxx簽約的設(shè)計師，您在上xxxxx預(yù)約了我們免費為您設(shè)計新家的服務(wù)對嗎，好的，現(xiàn)在xxxx安排我和您預(yù)約量房的時間，不知道您現(xiàn)在方便嗎？好的，我跟你確認一下您的基本信息，您的小區(qū)是在xxx對嗎，那您的房子是在XX棟幾單元呢，房號是多少。我記錄下。好的，感謝您！您的基本情況我都清楚了。那您是平時都方便量房還是只有周末方便量房呢？那您是周五方便還是周六方便呢？好的，三點到四點我去到您那里可以嗎？還是下班以后您比較方便？好的，那我XX時間會準時去到您那里，去之前我會再給您一個電話進行確認。稍后我會把我的信息以短信的形式發(fā)送給您，為了到時能給到您更好的裝修建議，有一些基本的需求想跟簡單溝通下，不知道您現(xiàn)在方便嗎？9點爸場景一業(yè)主：不方便設(shè)計師：好的，那您看您是下午3點到4點方便？還是5點以后方便，我到時候再打給您。稍后我也會把我的信息已短信的形式發(fā)送給您！謝謝！場景二業(yè)主：方便設(shè)計師：好的！有一些基本的情況想跟您簡單溝通下,我想了解下您現(xiàn)在要裝修的房子是打算自己住呢還是后期出租？那家里后期幾個人居住呢？有沒有老人和小孩居??？您之前有沒有看到過自己比較喜歡的裝修風(fēng)格？場景一：業(yè)主：不知道什么裝修風(fēng)格，也不懂想做什么設(shè)計師：好的！沒關(guān)系的，如果有的話我們可以更快更精準的完善您的設(shè)計方案，如果還沒有明確的要求也很正常啊，我們做設(shè)計第一步就是通過平面要幫您把生活區(qū)域規(guī)劃好，再來關(guān)于風(fēng)格我過去量房的時候會帶上我們做過的一些案例還有一些各種風(fēng)格的圖片，到時可以現(xiàn)場溝通，肯定可以做出您滿意的方案。問題一：業(yè)主：不想去現(xiàn)場，太遠了，和別的公司流程也是一樣的，沒有效果圖。首先您在xxxx上選擇了我們，我們就是要對您認真負責(zé)的，設(shè)計公司的流程雖然一樣，但是設(shè)計師都是不同的，我們xxxxx的設(shè)計師都是經(jīng)過嚴格考核才能進入這個平臺，每個業(yè)主對我們在網(wǎng)絡(luò)上的評價都非常重要，我們就是靠口碑，所以會付出最大的努力去為您服務(wù)。所以只要您愿意來，我們都會去到現(xiàn)場和您溝通，雖然遠些，我們可以等您有空安排時間過來，您又可以免費得到一個好的平面方案，和其他公司做比較。您可能是要花費一些時間，我們是為了您可能會給我在xxxx上好的評價，也是考慮到每個業(yè)主買房不是一件小事，很多房子會一住很多年，所以我們很希望能讓每個業(yè)主住得安心舒適，我們不僅是花費一些時間過去，齊家要求我們回來還要在三天內(nèi)一定要給您一個平面方案，也是為了您得到最好的服務(wù)。業(yè)主：那我還是不知道效果啊現(xiàn)在的樓盤戶型設(shè)計是存在很多缺陷的，空間的利用率都很小，很浪費空間，同時儲物空間，生活動靜區(qū)分這些都很欠缺考慮，一個好的設(shè)計師一定是從您的平面規(guī)劃入手，讓您以后在新家的生活井井有條，空間設(shè)計人性化，平面基礎(chǔ)做好了，不論誰再幫您設(shè)計效果圖都是很簡單的事情，而且效果圖也只有我們見面后討論好需求，確定好平面，才能出到準確的效果。如果還沒有了解您的需求甚至沒有規(guī)劃好平面就愿意幫您出效果圖的肯定是最不負責(zé)任的設(shè)計師，因為最后施工出來肯定和效果圖很大的出入。業(yè)主：我對你們的能力也不清楚啊。我們所做的案例您都可以在平臺上看到，在量房時我們也會帶上做過的案例讓您了解我們的能力。同時在平面規(guī)劃方案出來后，您一定會看到我們對您方案的用心。場景二：業(yè)主：有的。設(shè)計師：這樣就太好了，我們可以更快更精準的完善您的設(shè)計方案，到時過去量房的時候您可以給我看一些您喜歡的風(fēng)格設(shè)計案例，我們也會帶上一些我們做過的案例和一些優(yōu)秀的設(shè)計方案。設(shè)計師：最后我跟你確認一下您的基本信息，你是X房X廳的房子是吧，房子是在XX小區(qū)XX棟。好的，感謝您！您的基本情況我都清楚了。那您是平時都方便量房還是只有周末方便量房呢？那您是周五方便還是周六方便呢？好的，三點到四點我去到您那里可以嗎？還是下班以后您比較方便？好的，那我XX時間會準時去到您那里，去之前我會再給您一個電話進行確認。稍后我會把我的信息以短信的形式發(fā)送給您，方便的話您也添加下我的微信，您這幾天有什么關(guān)于裝修方面的問題也隨時可以問我，到時見！（與業(yè)主溝通過程中，穿插PMP的環(huán)節(jié)，多把握時機進行贊美，建立好感。多用開放式的提問進行發(fā)問）邀約結(jié)束，發(fā)送短信給業(yè)主（短信內(nèi)容：XX女士/先生，您好！我是剛才聯(lián)系您的齊家簽約設(shè)計師XXX，這是我的聯(lián)系方式和微信號，麻煩您惠存一下，添加一下我的微信號，后面有什么關(guān)于裝修方面的問題都可以及時向我了解。X號XX時間見！去之前我會給您一個電話，您中途有事也可以直接通知一下我。）邀約過程中一定不要問到業(yè)主裝修預(yù)算，讓業(yè)主覺得你的目的性太強，大多業(yè)主也沒有預(yù)算概念，只要有足夠的裝修面積，很多都可以引導(dǎo)量房前的準備：xxx的介紹圖冊（xx簡介，重點突出規(guī)模，各地建材體驗館照片，xxx重要新聞打印，比如收購海鷗衛(wèi)浴，xxx估值排名，xxxx總部照片，xxx代言，地鐵，車身廣告）可直接做成微信頁面，設(shè)計師談單時直接拿手機或平板介紹業(yè)主感興趣的風(fēng)格及類似房型的效果圖，多找一些貼近用戶居住需求的案例，業(yè)主同小區(qū)或周邊小區(qū)的案例最佳xxx工地包裝照片