醫(yī)院學校商務禮儀培訓成品兩篇

目錄一、什么是文明禮儀二、校園禮儀三、校園文明規(guī)范四、校園不文明行為1、什么是文明禮儀

在現(xiàn)代漢語中，文明指一種社會進步狀態(tài)，是人類在認識世界和改造世界的過程中所逐步形成的思想觀念以及不斷進化的人類本性的具體體現(xiàn)。它與“野蠻”一詞相對立。文明與文化這兩個詞匯有含義相近的地方，也有不同。文化指一種存在方式，有文化意味著某種文明，但是沒有文化并不意味“野蠻”。文明的概念

禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范。對個人來說，禮儀是思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對社會來說，禮儀是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。什么是禮儀禮儀的原則是什么？敬人原則尊敬他人，是人際交往獲得成功的重要保證，也是禮儀的核心。敬人的原則，就是要求在運用禮儀時，務必將對交往對象的恭敬與重視放在首位，切勿傷害對方的自尊心。自律原則自律，就是要克己，慎重；就是要在運用禮儀時，積極主動，自覺自愿，表里如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點，自我約束。不允許妄自菲薄，自輕自賤；也不能人前人后不一樣，生人熟人面前不相同。12適度原則運用禮儀，與做其他事情一樣，講究具體問題具體分析，而且應當牢記過猶不及。所謂適度，就是要求在運用禮儀時，既要掌握普遍規(guī)律，又要針對具體情況，認真得體，掌握分寸，不能做得過了頭，也不能做得不到位。真誠原則應用禮儀，必須誠心誠意，待人以誠。這樣去做，待人友好與敬意才易于為他人所接受。不允許在運用禮儀時逢場作戲，言行不一，口是心非，投機取巧，做假騙人。34禮儀的原則是什么？2、校園禮儀你知道哪些校園禮儀?升旗儀式尊師禮儀見到來訪客人的禮儀課堂禮儀(上課\下課\遲到\聽講發(fā)言禮儀等)上、下樓梯禮儀進、出老師辦公室的禮儀自尊禮儀(面必凈\發(fā)必理\服飾規(guī)范禮儀)同學間禮儀(謙讓\禮貌\不亂起、亂叫綽號等)文明中學生?健全自我人格?心理健康?遵守公民道德規(guī)范?遵守市民規(guī)范?遵守學生規(guī)范?放棄不文明語言?校園內(nèi)講普通話?學習文明用語心理文明行為文明語言文明3、校園文明規(guī)范優(yōu)化校園環(huán)境爭做文明學生優(yōu)化校園學習環(huán)境優(yōu)化校園生活環(huán)境優(yōu)化校園人際環(huán)境123優(yōu)化校園學習規(guī)范校園學習規(guī)范校園學習規(guī)范校園學習規(guī)范校園學習規(guī)范校園學習規(guī)范1、出勤好，不遲到，不早退，不曠課。2、上課時要專心聽講，積極思維，認真完成作業(yè)。體現(xiàn)學習的主體性和主動性。3、學習中要形成良好的、健康的、友好的同學間合作和競爭，互幫互學，共同進步。4、多讀健康有益的書刊，擴大知識面。不看內(nèi)容不健康的書籍，自覺拒絕訪問不健康的網(wǎng)站，提高辯別是非的能力。5、課間要文明休息，不要在教學樓道嬉戲、哄鬧或打球優(yōu)化校園生活規(guī)范單擊添加文字校園內(nèi)要保持“安靜、干凈、有序”。發(fā)式和服飾符合中學生的要求，儀表端正和講究個人衛(wèi)生，體現(xiàn)中職生良好的風貌。自覺維護校園內(nèi)的清潔衛(wèi)生，不亂丟廢棄物，不隨地吐痰。對亂丟亂吐現(xiàn)象要堅決制止。任何場所不抽煙、不喝酒，對違犯者要堅決舉報和制止不逃操、不破壞公物、不亂扔垃圾，對違犯《中學生日常行為規(guī)范》的不良行為要堅決舉報和制止。自覺維護校園內(nèi)的清潔衛(wèi)生，不亂丟廢棄物，不隨地吐痰。對亂丟亂吐現(xiàn)象要堅決制止。142536優(yōu)化校園人際規(guī)范單擊添加文字誠實守信，做事待人要真誠公正。有積極健康的心態(tài)，樂觀向上的情緒，對人對事懷有一顆寬容的心、關愛的心。尊敬老師，見到老師要問好，進教師辦公室要喊“報告”，不亂動老師桌上的物品。舉止得體，禮貌待人，不說臟話，校園內(nèi)應說普通話。同學之間要團結(jié)友愛，和睦相處，任何情況下不能發(fā)生打架現(xiàn)象，對違犯者要堅決舉報和制止。有積極健康的心態(tài)，樂觀向上的情緒，對人對事懷有一顆寬容的心、關愛的心。1425364、校園不文明行為學生不文明行為1、考試作弊；2、在校園內(nèi)抽煙、酗酒；3、在教室等學習場所喧嘩吵鬧，影響他人學習；4、休息時間吵鬧，影響他人休息；5、隨意吐痰，亂扔果皮紙屑；6、課堂不文明，不尊重老師；7、破壞校內(nèi)公共設施、設備；8、在桌椅、圖書和教室、墻上亂涂亂畫；向不文明、不和諧、不友愛、不衛(wèi)生現(xiàn)象宣戰(zhàn)，爭做文明學生，創(chuàng)建和諧校園！宣誓不隨地吐痰；不損壞公物；

不亂倒垃圾；不亂停車輛；

不擠占樓道；不亂穿馬路。

班民“六不”規(guī)范LOGO醫(yī)院護士護理禮儀培訓319523zl科室：護理部目錄護士儀容禮儀護士服飾禮儀護士體態(tài)禮儀護士日常工作禮儀規(guī)范護士儀容禮儀PART01儀容的內(nèi)涵儀容美的三層含義123儀容的自然美儀容的修飾美儀容的內(nèi)在美基本原則原則二原則三原則四原則一適度性原則表現(xiàn)個性原則協(xié)調(diào)性原則儀容與素質(zhì)統(tǒng)一原則基本原則協(xié)調(diào)性原則與身份、職業(yè)相協(xié)調(diào)與場合、環(huán)境相協(xié)調(diào)與服裝協(xié)調(diào)與季節(jié)、時間協(xié)調(diào)與年齡協(xié)調(diào)護士面部修飾形象端莊基本要求整潔簡約面部保養(yǎng)保持皮膚充足水分注意保護皮膚摸保證充足的睡眠避免外界刺激放松身心護士化妝簡易化裝方法基本的化妝程序大致分為七個步驟：潔面、護膚上粉底畫眼線、涂眼影、刷睫毛修眉、描眉畫唇線、涂口紅/唇膏上腮紅檢查化妝禮儀中的注意問題體現(xiàn)職業(yè)特點、忌離奇出眾不能當眾化妝不借用他人化妝品不評論他人的化妝不使妝面出現(xiàn)殘缺男士也應通過化妝來美化自己臨睡之前應徹底卸妝護士服飾禮儀PART02護士服的著裝要求僅供護士上班時著裝宜佩戴工作牌應整齊清潔整體裝束應力求簡約端莊護士服的著裝要求01020304僅供護士上班時著裝宜佩戴工作牌整體裝束應力求簡約端莊應整齊清潔口罩的佩戴要求213保持清潔美觀不使用時不宜掛于胸前不可露出鼻孔護士工作發(fā)式短發(fā)佩戴護士帽（正位與后位）護士工作發(fā)式護士佩戴圓帽（正位與反面）護士鞋的要求樣式簡潔,以平跟或淺坡跟軟底為宜顏色以白色或乳白色為佳要注意防滑舒適干凈護士體態(tài)禮儀PART03工作基本站姿兩腳呈“V”字或“丁”字型，兩手交叉于下腹部頭正頸直，雙眼平視，嘴角微微上翹挺胸收腹，收臀并膝兩肩外展，雙臂自然下垂,雙手相握工作基本站姿基本站姿正腳位小八字步工作基本站姿女護士基本站姿女護士站姿（正腳位小八字步）女護士站姿禁忌站姿禁忌駝背聳肩，凹胸凸腹，撅臀屈膝，東倒西歪，兩腿交叉或雙手擱在口袋里，給人以敷衍、輕蔑、漫不經(jīng)心、懶散懈怠的感覺。禁忌雙手抱肘或手插兜內(nèi)及懶散、隨便的倚在病人床旁、墻或電梯旁。雙手背于身后或插兜為無視對方。側(cè)轉(zhuǎn)身體可表示厭惡和輕蔑。背朝對方則可理解為“不屑一顧”其它姿式坐姿行姿蹲姿坐下時將右腳后移半步，雙手放于身后順勢從腰間向下理順工作衣輕坐于椅子上，臀部占椅面的1/2～2/3左右。上身自然挺直，雙手相握，雙手拇指自然彎曲向內(nèi)，交叉相握于腹前雙膝輕靠，兩腳并攏.昂首挺胸，全身伸直起步前傾，重心在前腳尖前伸，步幅適中直線行進，自始至終雙肩平穩(wěn)，兩臂擺動全身協(xié)調(diào)，勻速行進一腳后退半步，理順身后工作衣頭略低，上身挺直前傾兩腿靠緊下蹲前腳全腳掌著地，小腿基本垂直于地面，后腳腳跟抬起，前腳掌著地，臀部要向下。禁忌蹲姿123面對他人下蹲下蹲時雙腿平行叉開，“洗手間姿勢”下蹲時低頭、彎背，或彎上身，翹臀部，4特別是女性穿短裙時，這種姿勢十分不雅。護理工作中常見的體態(tài)禮儀上下樓梯進出電梯出入房門攙扶幫助通過走廊下蹲姿勢的使用持病例夾端治療盤推治療車推平車撿拾物品陪同引導護理工作中常見的體態(tài)禮儀推治療車雙手扶住車緣兩側(cè)，雙臂均勻用力，把穩(wěn)方向，重心集中于前臂，抬頭，挺胸直背步伐均勻，勻速行進，停放平穩(wěn)。端治療盤要領上臂貼近軀干，肘關節(jié)彎曲90°，四指和手掌托住兩側(cè)盤底，四指自然分開，拇指置盤緣中部，盤內(nèi)緣距軀干約2～3cm前臂同上臂及手一起用力。行走時保持治療盤平穩(wěn)持病歷夾病歷夾正面向內(nèi)肩部自然放松，上臂帖近軀干一手握住夾的前1／3，病歷夾前部略上抬，另一手自然下垂搬放椅子側(cè)立于椅子后面雙腳前后分開，雙腿屈曲，一手將椅背夾于手臂與身體之間握穩(wěn)背撐，起身前行另一手自然扶持椅背上端護士日常工作禮儀規(guī)范PART04接待新入院病人禮儀規(guī)范接待禮儀病人入院以后，責任護士應該在第一時間內(nèi)看望病人,安排病人的衣食住行，盡快的通知經(jīng)治醫(yī)生到場，做好自我介紹以及入院當天相關的檢查治療，以滿足病人歸屬的需求。使新入院的病人有歸屬感病人在護士站辦理手續(xù)后，應該盡快的把病人引入病房，對于一些急癥病人或者是一些不方便的病人，應該盡快的使病人處于最佳舒適體位，責任護士不應該在護士站詢問病史、測血壓、查體等，如此只會增加病人等候的時間，同時也會擾亂了護士站工作場所的秩序。一切從病人需求出發(fā)護士給病人的第一印象是非常重要的，當病人和家屬感受到你的熱情的時候，就非常容易向你敞開心扉。護士在引導病人進入病房的過程中，要主動幫助病人拎包，或者提取重物主動熱情接待病人護士的首問責任制的要求與規(guī)范首問負責指的是當病人對治療有疑問或者對病情渴望了解的時候，無論問到哪位護士都不應推脫，或者讓病人去找其他人去解決。作為被病人首次問到的護士，雖然不是所有的問題都能夠解決，但應設法和其他護士、護士長或者醫(yī)生取得聯(lián)系，并且把結(jié)果告知病人。呼叫器不能代替觀察巡視的