醫(yī)院商務(wù)學(xué)校禮儀培訓(xùn)模板兩篇

單擊此處輸入企業(yè)名稱(chēng)商務(wù)禮儀培訓(xùn)公司培訓(xùn)/商務(wù)禮儀/禮儀講座Enterprisebusinessetiquettetraining企業(yè)名稱(chēng)：XXX部門(mén)：XXXXXXXX時(shí)間：2018.XX.XXCONTENTS01禮儀概述02儀表禮儀03儀態(tài)禮儀04辦公禮儀05商務(wù)交往的座次禮儀06宴會(huì)禮儀01PART禮儀概述WehavemanyPowerPointtemplatesthathasbeenspecificallydesignedtohelpanyonethatissteppingintotheworldofPowerPointfortheveryfirsttime.現(xiàn)代社會(huì)，需要?jiǎng)?chuàng)建和諧社會(huì)，沒(méi)有禮儀是不行的。孔老夫子有云：“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧，以禮治國(guó)，以禮服人，打造謙謙君子之國(guó)?！痹谶@里，“禮”的含義是尊重。禮者敬人，在人際交往中，既要尊重他人，又要尊重自己。光知道尊重還不夠，還需要表達(dá)出來(lái)，這就是儀。“儀”的含義是表達(dá)尊重的形式，就是恰到好處的向別人表達(dá)尊重的形式。在人際交往的游戲規(guī)則中，沒(méi)有禮就沒(méi)有儀，禮和儀是不可或缺的。禮儀就在你身邊禮儀就在你身邊規(guī)范性規(guī)范者標(biāo)準(zhǔn)也，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。商務(wù)禮儀的規(guī)范性就是強(qiáng)調(diào)我們商務(wù)人員待人接物的標(biāo)準(zhǔn)做法。雖然不是法律規(guī)范，沒(méi)有強(qiáng)制性，只是輿論約束和自我約束，但若不遵守，你會(huì)讓人見(jiàn)笑的。對(duì)象性區(qū)分對(duì)象，因人而異，講的就是對(duì)象性。這個(gè)對(duì)象性，用我們自己的話(huà)說(shuō)就是到什么山上唱什么歌，跟什么人講什么話(huà)，關(guān)鍵讓對(duì)方懂，懂你對(duì)他的尊重和友善等。商務(wù)禮儀的基本特征學(xué)習(xí)禮儀的三個(gè)作用您的內(nèi)容打在這里，在此框中選擇粘貼，并選擇只保留文字。外塑形象您的內(nèi)容打在這里，在此框中選擇粘貼，并選擇只保留文字。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)您的內(nèi)容打在這里，在此框中選擇粘貼，并選擇只保留文字。增進(jìn)交往學(xué)習(xí)禮儀的三個(gè)基本理念010203尊重為本：這里輸入簡(jiǎn)單的文字概述這里輸入簡(jiǎn)單文字概述簡(jiǎn)單的文字概述這里輸入簡(jiǎn)單的文字概述這里輸入簡(jiǎn)單善于表達(dá)：這里輸入簡(jiǎn)單的文字概述這里輸入簡(jiǎn)單文字概述簡(jiǎn)單的文字概述這里輸入簡(jiǎn)單的文字概述這里輸入簡(jiǎn)單形式規(guī)范：這里輸入簡(jiǎn)單的文字概述這里輸入簡(jiǎn)單文字概述簡(jiǎn)單的文字概述這里輸入簡(jiǎn)單的文字概述這里輸入簡(jiǎn)單基本理念02PART儀表禮儀WehavemanyPowerPointtemplatesthathasbeenspecificallydesignedtohelpanyonethatissteppingintotheworldofPowerPointfortheveryfirsttime.員工儀表要求男職員短發(fā)，保持頭發(fā)的清潔整齊/精神飽滿(mǎn)，面帶笑容/經(jīng)常整刮胡須/襯衣白色、淺色或單色，無(wú)污染/領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口，系的美觀大方/正確佩帶司徽西裝平整、整潔，口袋不放物品/領(lǐng)口、袖口無(wú)污跡/短指甲，保持清潔/西褲平整，有褲線(xiàn)/黑色或深色襪子/皮鞋光亮，無(wú)灰塵女職員發(fā)型文雅、莊重，梳理齊整/長(zhǎng)發(fā)可盤(pán)起來(lái)或用發(fā)卡梳理好/化淡妝，面帶微笑/穿正規(guī)服裝，要大方得體/指甲不宜過(guò)長(zhǎng)，要保持清潔/涂指甲油時(shí)須自然色/裙子長(zhǎng)度適宜/穿膚色絲襪，無(wú)破損/鞋子光亮、清潔男士著裝要領(lǐng)西裝在此錄入上述圖表的描述說(shuō)明，在此錄入上述圖表的描述說(shuō)明，在此錄入上述圖表的描述說(shuō)明。服飾在此錄入上述圖表的描述說(shuō)明，在此錄入上述圖表的描述說(shuō)明，在此錄入上述圖表的描述說(shuō)明。領(lǐng)帶在此錄入上述圖表的描述說(shuō)明，在此錄入上述圖表的描述說(shuō)明，在此錄入上述圖表的描述說(shuō)明。襯衫在此錄入上述圖表的描述說(shuō)明，在此錄入上述圖表的描述說(shuō)明，在此錄入上述圖表的描述說(shuō)明。男士西裝的穿法您的內(nèi)容打在這里，在此框中選擇粘貼，并選擇只保留文字。您的內(nèi)容打在這里，在此框中選擇粘貼，并選擇只保留文字。您的內(nèi)容打在這里，在此框中選擇粘貼，并選擇只保留文字。01020304肩寬墊肩比自身的肩寬一點(diǎn)衣長(zhǎng)在手的虎口關(guān)節(jié)處，蓋過(guò)臀部4/5褲長(zhǎng)鞋跟的2/3胸圍穿一件薄的羊毛衫為正好適合男士西裝的穿法襯衫顏色襯衫顏色為白色或淺色襪子襪子顏色為黑色或深色西服口袋西服的口袋不能放東西襯衫穿著襯衫的衣領(lǐng)和袖口應(yīng)多出西裝的1.5CM飾品搭配鞋、皮帶、錢(qián)包、名片夾應(yīng)為相同顏色、相同品牌；西褲縫男士的褲子應(yīng)有褲縫男士領(lǐng)帶帶法中規(guī)中距、按部就班適合初次約會(huì)、會(huì)見(jiàn)上司和長(zhǎng)輩等場(chǎng)合方格子或點(diǎn)狀正直、權(quán)威、穩(wěn)重、理性適合在談判、推銷(xiāo)、演講、開(kāi)會(huì)、主持、會(huì)談的場(chǎng)合斜條紋創(chuàng)意、個(gè)性、活潑、流行適合酒會(huì)、宴會(huì)、約會(huì)等場(chǎng)合.不規(guī)則圖案020301男士西裝注意事項(xiàng)男士西裝注意事項(xiàng)事項(xiàng)三正式場(chǎng)合不能系明黃、明藍(lán)一色的領(lǐng)帶事項(xiàng)四您領(lǐng)帶尖蓋過(guò)皮帶扣，領(lǐng)帶夾領(lǐng)帶結(jié)下3/5處事項(xiàng)一忌“梅花鹿”狀：領(lǐng)帶、襯衫、西服均為點(diǎn)塊狀或格子狀）事項(xiàng)二忌“斑馬”狀：領(lǐng)帶、襯衫、西服均為條紋狀女性著裝要領(lǐng)著職業(yè)套裝服裝的顏色不宜超過(guò)三種忌太透、太露的服裝裙子不宜超過(guò)膝上三寸忌穿挑絲的襪子搭配飾物不要超過(guò)四件03PART儀表禮儀WehavemanyPowerPointtemplatesthathasbeenspecificallydesignedtohelpanyonethatissteppingintotheworldofPowerPointfortheveryfirsttime.表情語(yǔ)微笑是一種國(guó)際禮儀，是唯一一種不分國(guó)籍的通用語(yǔ)言。能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情、修養(yǎng)和魅力。是最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現(xiàn)方式。表情語(yǔ)真正甜美而非職業(yè)化的微笑是發(fā)自?xún)?nèi)心的、自然大方的、真實(shí)親切的。詳微笑是一種基本的職業(yè)修養(yǎng)，在面對(duì)客戶(hù)、賓客及同仁時(shí)，要養(yǎng)成微笑的好習(xí)慣。微笑是一種魅力，親切溫馨的微笑可以縮短雙方的距離，營(yíng)造良好的交往氛圍，是人際交往中的潤(rùn)滑劑。表情語(yǔ)-微笑表情語(yǔ)-眼光目光直視在與人談話(huà)時(shí)，大部分時(shí)間應(yīng)看著對(duì)方，否則是不禮貌或不真誠(chéng)；不左顧右盼正確的目光是自然地注視對(duì)方眉與鼻梁三角區(qū)，不能左顧右盼，也不能緊盯著對(duì)方道別眼光道別或握手時(shí)，則應(yīng)該用目光注視著對(duì)方的眼睛站優(yōu)雅姿態(tài)的練習(xí)：如松；坐如鐘；行如1）站姿2）坐姿3）行姿4）蹲姿標(biāo)準(zhǔn)體姿語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)站姿站姿男性：兩腳分開(kāi)，比肩略窄，身體重心放到兩腳中間，雙手合起放在體前或體后。女性：雙腳并攏，腳尖呈V字型，雙手合起放在腹前。

標(biāo)準(zhǔn)坐姿站姿男性：兩腳分開(kāi)，比肩略窄，身體重心放到兩腳中間，雙手合起放在體前或體后。女性：雙腳并攏，腳尖呈V字型，雙手合起放在腹前。

標(biāo)準(zhǔn)坐姿標(biāo)準(zhǔn)行姿禮儀女士：抬頭、挺胸、收緊腹部，手輕輕放在兩邊,自然擺動(dòng),步伐輕盈,不拖泥帶水，身體有向上拉長(zhǎng)的感覺(jué)。男士：步伐不要這樣輕，但是一定要抬頭挺胸，充滿(mǎn)自信。

標(biāo)準(zhǔn)蹲姿標(biāo)準(zhǔn)蹲姿禮儀一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下。04PART辦公禮儀WehavemanyPowerPointtemplatesthathasbeenspecificallydesignedtohelpanyonethatissteppingintotheworldofPowerPointfortheveryfirsttime.接待禮儀關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞送別客人在此錄入上述圖表的綜合描述說(shuō)明，在此錄入上述圖表的綜合描述說(shuō)明遞送茶水在此錄入上述圖表的綜合描述說(shuō)明，在此錄入上述圖表的綜合描述說(shuō)明招呼、寒暄在此錄入上述圖表的綜合描述說(shuō)明，在此錄入上述圖表的綜合描述說(shuō)明引路、讓座在此錄入上述圖表的綜合描述說(shuō)明，在此錄入上述圖表的綜合描述說(shuō)明接待禮儀01遞送筆給客人時(shí)，并將筆尖朝向自己。遞送名片時(shí)，應(yīng)將名片正面朝向?qū)Ψ?，雙手遞給對(duì)方。遞送尖物如刀具應(yīng)刀刃向內(nèi)。遞送物品規(guī)范迎送禮儀當(dāng)客人到達(dá)時(shí)，接待人員應(yīng)熱情、主動(dòng)的迎接，面帶微笑，并致以恰當(dāng)?shù)膯?wèn)候語(yǔ)，當(dāng)客人離開(kāi)時(shí)，接待人員應(yīng)面帶微笑，目送客人，并致以恰當(dāng)?shù)牡绖e語(yǔ)，重要客人應(yīng)組織迎送隊(duì)伍，提前恭候，夾道迎送，面帶微笑，鼓掌致意。02電話(huà)禮儀接、打電話(huà)先問(wèn)好，自報(bào)家門(mén)鈴響三遍要接聽(tīng)說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣委婉，吐字清晰使用電話(huà)，內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要電話(huà)使用的一般準(zhǔn)則拜訪禮儀遵守約定時(shí)間，提前5分鐘到達(dá)。調(diào)整最佳精神狀態(tài)，衣著整潔、得體。登門(mén)拜訪時(shí)，一定要先按門(mén)鈴或敲門(mén)，有人開(kāi)門(mén)時(shí)要后退一步。自我介紹要坦然大方，有禮有節(jié)，遭到拒絕時(shí)，也要從容應(yīng)對(duì)，感謝客戶(hù)給予的機(jī)會(huì)。交談時(shí)語(yǔ)氣熱情誠(chéng)懇，不詆毀同業(yè)，公平競(jìng)爭(zhēng)。談吐不失禮，避免用忌諱詞語(yǔ)。05PART商務(wù)交往的座次禮儀WehavemanyPowerPointtemplatesthathasbeenspecificallydesignedtohelpanyonethatissteppingintotheworldofPowerPointfortheveryfirsttime.排列座次時(shí)的五大技巧前排為上添加文本添加文本添加文本添加文本添加文本添加文本添加文本添加文本以遠(yuǎn)為上添加文本添加文本添加文本添加文本添加文本添加文本添加文本添加文本居中為上添加文本添加文本添加文本添加文本添加文本添加文本添加文本添加文本面門(mén)為上添加文本添加文本添加文本添加文本添加文本添加文本添加文本添加文本以右為上添加文本添加文本添加文本添加文本添加文本添加文本添加文本添加文本進(jìn)出房門(mén)的順序一般的游戲規(guī)則是，應(yīng)該讓客人或者貴賓在通過(guò)房間的門(mén)的時(shí)候先入先出。同樣的道理，在屋里就坐的時(shí)候，應(yīng)該讓長(zhǎng)輩讓客人或領(lǐng)導(dǎo)先坐先起。進(jìn)出電梯的順序平面式移動(dòng)電梯，規(guī)則是單行右站；升降式電梯，有人駕駛時(shí)，客人的進(jìn)出順序是先進(jìn)先出，陪同人員的進(jìn)出順序是后進(jìn)后出，和我們一般走路差不多；無(wú)人駕駛時(shí)，陪同人員的進(jìn)出順序是先入后出。進(jìn)出電梯的順序添加文本添加文本添加文本添加文本相對(duì)式添加文本添加文本添加文本添加文本主席式并列式添加文本添加文本添加文本添加文本自由式添加文本添加文本添加文本添加文本06PART宴會(huì)禮儀WehavemanyPowerPointtemplatesthathasbeenspecificallydesignedtohelpanyonethatissteppingintotheworldofPowerPointfortheveryfirsttime.正式宴會(huì)注意三點(diǎn)人員要確定在這添加詳情內(nèi)容在這添加詳情內(nèi)容在這添加詳情內(nèi)容在這添加詳情內(nèi)容在這添加菜單要確定在這添加詳情內(nèi)容在這添加詳情內(nèi)容在這添加詳情內(nèi)容在這添加詳情內(nèi)容在這添加時(shí)間要確定在這添加詳情內(nèi)容在這添加詳情內(nèi)容在這添加詳情內(nèi)容在這添加詳情內(nèi)容在這添加宴會(huì)禮儀考慮五大問(wèn)題12345Money費(fèi)用您的內(nèi)容打在這里，或通過(guò)復(fù)制文本后在此選擇粘貼，并選擇只保留文字。

Media環(huán)境您的內(nèi)容打在這里，或通過(guò)復(fù)制文本后在此選擇粘貼，并選擇只保留文字。

Menu菜單您的內(nèi)容打在這里，或通過(guò)復(fù)制文本后在此選擇粘貼，并選擇只保留文字。

Meeting會(huì)客您的內(nèi)容打在這里，或通過(guò)復(fù)制文本后在此選擇粘貼并選擇只保留文字Music音樂(lè)您的內(nèi)容打在這里，或通過(guò)復(fù)制文本后在此選擇粘貼保留文字菜單需要考慮的禁忌職業(yè)禁忌此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示（建議使用主題字體）個(gè)人禁忌此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示（建議使用主題字體）民族禁忌此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示（建議使用主題字體）宗教禁忌此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示（建議使用主題字體）健康禁忌此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示（建議使用主題字體）12345宴會(huì)禮儀三個(gè)套數(shù)213在此錄入上述圖表的描述說(shuō)明，在此錄入上述圖表的描述說(shuō)明，在此錄入上述圖表的描述說(shuō)明。本國(guó)特色在此錄入上述圖表的描述說(shuō)明，在此錄入上述圖表的描述說(shuō)明，在此錄入上述圖表的描述說(shuō)明。地方特色在此錄入上述圖表的描述說(shuō)明，在此錄入上述圖表的描述說(shuō)明，在此錄入上述圖表的描述說(shuō)明。名族特色應(yīng)邀赴宴需要注意的問(wèn)題第二要注意適度的交際。首次印象往往決定著交際的成敗‘出場(chǎng)前必須對(duì)交際場(chǎng)所的情景、活動(dòng)內(nèi)容和參加的人員有所了解，特別是對(duì)你交際對(duì)象的職業(yè)、愛(ài)好、家庭、氣質(zhì)、性格等盡可能了解得詳細(xì)些，以此，相應(yīng)地設(shè)計(jì)好自己的亮相。這點(diǎn)在交際中是不可忽視的。第一要維護(hù)自身形象：

1.不吸煙；2.進(jìn)嘴食物不吐出；3.讓菜不夾菜；4.祝酒不勸酒；5.不當(dāng)眾整理服飾；6.吃東西不發(fā)出聲音。7.要遵守時(shí)間單擊此處輸入企業(yè)名稱(chēng)謝謝觀看！公司培訓(xùn)/商務(wù)禮儀/禮儀講座Enterprisebusinessetiquettetraining企業(yè)名稱(chēng)：XXX部門(mén)：XXXXXXXX時(shí)間：2018.XX.XXLOGO醫(yī)院護(hù)士護(hù)理禮儀培訓(xùn)319523zl科室：護(hù)理部目錄護(hù)士?jī)x容禮儀護(hù)士服飾禮儀護(hù)士體態(tài)禮儀護(hù)士日常工作禮儀規(guī)范護(hù)士?jī)x容禮儀PART01儀容的內(nèi)涵儀容美的三層含義123儀容的自然美儀容的修飾美儀容的內(nèi)在美基本原則原則二原則三原則四原則一適度性原則表現(xiàn)個(gè)性原則協(xié)調(diào)性原則儀容與素質(zhì)統(tǒng)一原則基本原則協(xié)調(diào)性原則與身份、職業(yè)相協(xié)調(diào)與場(chǎng)合、環(huán)境相協(xié)調(diào)與服裝協(xié)調(diào)與季節(jié)、時(shí)間協(xié)調(diào)與年齡協(xié)調(diào)護(hù)士面部修飾形象端莊基本要求整潔簡(jiǎn)約面部保養(yǎng)保持皮膚充足水分注意保護(hù)皮膚摸保證充足的睡眠避免外界刺激放松身心護(hù)士化妝簡(jiǎn)易化裝方法基本的化妝程序大致分為七個(gè)步驟：潔面、護(hù)膚上粉底畫(huà)眼線(xiàn)、涂眼影、刷睫毛修眉、描眉畫(huà)唇線(xiàn)、涂口紅/唇膏上腮紅檢查化妝禮儀中的注意問(wèn)題體現(xiàn)職業(yè)特點(diǎn)、忌離奇出眾不能當(dāng)眾化妝不借用他人化妝品不評(píng)論他人的化妝不使妝面出現(xiàn)殘缺男士也應(yīng)通過(guò)化妝來(lái)美化自己臨睡之前應(yīng)徹底卸妝護(hù)士服飾禮儀PART02護(hù)士服的著裝要求僅供護(hù)士上班時(shí)著裝宜佩戴工作牌應(yīng)整齊清潔整體裝束應(yīng)力求簡(jiǎn)約端莊護(hù)士服的著裝要求01020304僅供護(hù)士上班時(shí)著裝宜佩戴工作牌整體裝束應(yīng)力求簡(jiǎn)約端莊應(yīng)整齊清潔口罩的佩戴要求213保持清潔美觀不使用時(shí)不宜掛于胸前不可露出鼻孔護(hù)士工作發(fā)式短發(fā)佩戴護(hù)士帽（正位與后位）護(hù)士工作發(fā)式護(hù)士佩戴圓帽（正位與反面）護(hù)士鞋的要求樣式簡(jiǎn)潔,以平跟或淺坡跟軟底為宜顏色以白色或乳白色為佳要注意防滑舒適干凈護(hù)士體態(tài)禮儀PART03工作基本站姿兩腳呈“V”字或“丁”字型，兩手交叉于下腹部頭正頸直，雙眼平視，嘴角微微上翹挺胸收腹，收臀并膝兩肩外展，雙臂自然下垂,雙手相握工作基本站姿基本站姿正腳位小八字步工作基本站姿女護(hù)士基本站姿女護(hù)士站姿（正腳位小八字步）女護(hù)士站姿禁忌站姿禁忌駝背聳肩，凹胸凸腹，撅臀屈膝，東倒西歪，兩腿交叉或雙手?jǐn)R在口袋里，給人以敷衍、輕蔑、漫不經(jīng)心、懶散懈怠的感覺(jué)。禁忌雙手抱肘或手插兜內(nèi)及懶散、隨便的倚在病人床旁、墻或電梯旁。雙手背于身后或插兜為無(wú)視對(duì)方。側(cè)轉(zhuǎn)身體可表示厭惡和輕蔑。背朝對(duì)方則可理解為“不屑一顧”其它姿式坐姿行姿蹲姿坐下時(shí)將右腳后移半步，雙手放于身后順勢(shì)從腰間向下理順工作衣輕坐于椅子上，臀部占椅面的1/2～2/3左右。上身自然挺直，雙手相握，雙手拇指自然彎曲向內(nèi)，交叉相握于腹前雙膝輕靠，兩腳并攏.昂首挺胸，全身伸直起步前傾，重心在前腳尖前伸，步幅適中直線(xiàn)行進(jìn)，自始至終雙肩平穩(wěn)，兩臂擺動(dòng)全身協(xié)調(diào)，勻速行進(jìn)一腳后退半步，理順身后工作衣頭略低，上身挺直前傾兩腿靠緊下蹲前腳全腳掌著地，小腿基本垂直于地面，后腳腳跟抬起，前腳掌著地，臀部要向下。禁忌蹲姿123面對(duì)他人下蹲下蹲時(shí)雙腿平行叉開(kāi)，“洗手間姿勢(shì)”下蹲時(shí)低頭、彎背，或彎上身，翹臀部，4特別是女性穿短裙時(shí)，這種姿勢(shì)十分不雅。護(hù)理工作中常見(jiàn)的體態(tài)禮儀上下樓梯進(jìn)出電梯出入房門(mén)攙扶幫助通過(guò)走廊下蹲姿勢(shì)的使用持病例夾端治療盤(pán)推治療車(chē)推平車(chē)撿拾物品陪同引導(dǎo)護(hù)理工作中常見(jiàn)的體態(tài)禮儀推治療車(chē)雙手扶住車(chē)緣兩側(cè)，雙臂均勻用力，把穩(wěn)方向，重心集中于前臂，抬頭，挺胸直背步伐均勻，勻速行進(jìn)，停放平穩(wěn)。端治療盤(pán)要領(lǐng)上臂貼近軀干，肘關(guān)節(jié)彎曲90°，四指和手掌托住兩側(cè)盤(pán)底，四指自然分開(kāi)，拇指置盤(pán)緣中部，盤(pán)內(nèi)緣距軀干約2～3cm前臂同上臂及手一起用力。行走時(shí)保持治療盤(pán)平穩(wěn)持病歷夾病歷夾正面