導游業(yè)務試題庫+參考答案

導游業(yè)務試題庫+參考答案一、單選題（共30題，每題1分，共30分）1、游團中如有游客確診新型冠狀病毒肺炎.導游應組織全用游客配合流調(diào)確認天核酸檢測均為全團游客的密接者.其密接的密接第1天.第4天和第（）天均為陰性可解除集中隔離醫(yī)學觀察。A、6B、14C、7D、10正確答案：C2、按時出席宴請是禮貌的體現(xiàn)，一般可按規(guī)定時間提前或延后不超過()分鐘到達。A、8B、18C、2D、5正確答案：D3、離開飯店前.地陪應詢問游客是否結清了與飯店的賬目.提醒他們帶好物品.并將客房鑰匙交還()。A、客房服務員B、飯店服務臺C、飯店行李員D、飯店門童正確答案：B4、全陪導游準備帶一個湖北的旅游團去陜西旅游.他應準備的專業(yè)知識主要是()A、少數(shù)民族方面B、歷史文物方面C、石窟藝術方面D、風景名勝方面正確答案：B5、如全陪帶領的旅游團赴華東線旅游.應準備的專業(yè)知識主要是()。A、石窟藝術知識B、園林藝術知識C、喀斯特地貌知識D、歷史文化知識正確答案：B6、在核對和商定日程時.當領隊提出新增旅游項目時地陪應事先向其講明.需()。A、延長在本地的停留時間B、減少下一站的停留時間C、按照規(guī)定收費D、征求組團社同意正確答案：C7、一位游客在旅游定點商店看中一款絲綢.告訴導游他需要買8英尺.導游應該告訴售貨員.這位游客需要買()米。A、2.44B、3.5C、3.12D、2.7正確答案：A8、導游運用突出重點法講解湖北省博物館展出的曾侯乙墓出土文物時.把講解重點放在樂器上.尤其是打擊樂器中的曾侯乙編鐘。這是突出了()。A、景點的獨特之處B、該館代表性的景觀C、游客感興趣的內(nèi)容D、重點推介的內(nèi)容正確答案：B9、導游為調(diào)節(jié)游各在旅游過程中的心理狀態(tài)所提供的服務所為()A、情緒化服務B、個性化服務C、規(guī)范化服務D、理性化服務正確答案：A10、下列旅游景區(qū)中.屬于經(jīng)濟開發(fā)型的是()A、風景名勝區(qū)B、旅游度假區(qū)C、自然保護區(qū)D、水利風景區(qū)正確答案：B11、下列關于預防和減輕高原反應的方法中.錯誤的是()。A、盡量少喝水B、提前服用抗高原反應藥.如紅景天.高原康.高原安等C、不可疾速行走.更不能跑步或奔跑D、戴上防紫外線的遮陽鏡和撐遮陽傘正確答案：A12、某領隊向?qū)в翁岢鍪欠窨砂讶粘贪才诺镁o一些.以便增加旅游項目。導游知道這是計劃外的.并且不能予以滿足.這時可以采取（）回絕。A、引申式B、誘導式C、迂回式D、柔和式正確答案：D13、散客送站服務與團隊送站服務的主要不同之處表現(xiàn)在()。A、送站前要否與游客確認B、送站方式的選擇上C、送站計劃的實施上D、送站地點的選擇上正確答案：A14、“織金洞廳堂寬敞.長廊曲折.石筍聳立.鐘乳倒懸.特別是洞中多暗流.時隱時現(xiàn).時急時緩.水聲時如蛟龍咆哮.聞者驚心動魄;時如深夜鳴琴.令人心曠神怡。”這里運用的修辭手法是()。A、引用B、映襯C、比喻D、夸張正確答案：B15、以下行為不會造成漏接的是()。A、接待社未將旅游團提前抵達的信息告知導游B、導游未核對新的交通時刻表C、導游將旅游團抵達日期記成了前一天D、司機未按時抵達接站地點正確答案：C16、大陸游客赴臺旅游須持有大陸居民往來臺灣地區(qū)通行證和在戶口所在地公安局出入境管理處辦理的（）A、旅行證B、入臺觀光證C、赴臺觀光證D、赴臺通行證正確答案：B17、如地陪不住飯店.全陪應負起()的責任。A、照顧游客安全和生活B、確保游客安全和生活C、關注游客安全和團結D、照顧游客安全和行為正確答案：A18、下列聯(lián)系電話號碼中.不屬于地陪接團前應掌握的是()。A、領隊電話號碼B、全陪電話號碼C、就餐餐廳電話號碼D、下榻飯店電話號碼正確答案：A19、人民幣真正躋身于全球主要貨幣之列的標志是國際貨幣基金組織給予人民幣()地位。A、特別提款權B、自由兌換貨幣C、國際貨幣D、普通提款權正確答案：A20、當講到“碗口一樣粗的蟒蛇”時.導游用手指來比畫.這種手勢稱()。A、情意手勢B、指示手勢C、象形手勢D、表演手勢正確答案：C21、實地口語導游也稱()。A、物化導游B、口譯導游C、聲像導游D、講解導游正確答案：D22、一名游客購物回飯店后.因?qū)ι唐奉伾粷M意而要求導游跟他一起去退換.導游應該()A、婉拒并做好解釋工作B、積極協(xié)助.必要時陪同前往C、告訴游客商品出了店門就不能退換D、請游客自己退正確答案：B23、旅游團抵達下榻的飯店后.全陪.地陪應與領隊一起商定旅游日程是因為()使雙方都可能有某些變化。A、時間關系B、新的法規(guī)C、季節(jié)關系D、新的政策正確答案：A24、導游介紹湖北利川的旅游特色.用“六個一”來概括：一個洞（騰龍洞）.一棵樹（水杉王）.一座山（齊岳山）.一口井（大水井）.一個寨（魚木寨）和一首歌（《龍船調(diào)》）。這種導游手法是（）。A、妙用數(shù)字法()B、突出重點法C、畫龍點睛法D、同類比擬法正確答案：C25、為適應旅游需求日趨個性化和差異化的發(fā)展趨勢.旅行社在逐步調(diào)整其市場營鎮(zhèn)戰(zhàn)略.通過對市場進行().來提供多樣化旅游產(chǎn)品。A、區(qū)分B、細分C、側分D、劃分正確答案：B26、中國國際旅行社的英文簡稱是()。A、CTSB、CITSC、CYTSD、CCTS正確答案：B27、如果游客在旅游期間生病進行了治療.其醫(yī)療費()A、游客自理B、組團社支付C、導游代理D、接待社支付正確答案：A28、地方導游在閱讀接待計劃時.要對其中的重點或疑難之點做()。A、分析B、記錄C、評估D、匯報正確答案：B29、在游客觀看景區(qū)節(jié)目過程中.講解員應自始至終()A、介紹劇情B、保持沉默C、堅守崗位D、進行協(xié)調(diào)正確答案：C30、以下造成旅游計劃和日程變更的客觀原因中.錯誤的是()。A、工作疏忽B、交通問題C、自然災害D、天氣變化正確答案：A二、多選題（共30題，每題1分，共30分）1、導游的基本職責包括()。A、安排旅游事宜，保護游客安全B、導游講解，傳播文化C、反映意見要求，安排相關活動D、接受任務，搞好推銷E、解答問詢，處理問題正確答案：ABCE2、《旅游安全管理辦法》中規(guī)定的旅游安全事件可分為()的等級A、較大旅游突發(fā)事件B、特別重大旅游突發(fā)事件C、輕微旅游突發(fā)事件D、重大旅游突發(fā)事件E、一般旅游突發(fā)事件正確答案：ABDE3、全陪應做好的物質(zhì)準備主要有()。A、個人物品B、身份證件C、接團資料D、少量現(xiàn)金E、游客信息正確答案：ABCD4、國內(nèi)游客錢物在房間被盜.導游應()A、立即向組團社報告B、若未破案.做好善后處理C、立即向公安局報案D、及時向接待社領導匯報E、立即向飯店保安部門報案正確答案：BCD5、一名美國入境游客.免稅煙草制品限量是()。A、香煙400支或煙絲500克B、香煙400支或雪茄100支C、香煙200支和煙絲400克D、香煙200支或煙絲400克E、香煙200支和雪茄100支正確答案：AB6、來華旅游團的團體簽證一式三份.其中()。A、一份供出境使用B、一份供團長留存C、簽發(fā)機關留一份D、一份供入境使用E、一份供途中使用正確答案：ACD7、因旅游團抵達時間延誤.造成旅游時間縮短.導游應()A、落實該團交通.住宿.游覽等事宜B、及時向接待社報告C、辦理退房（車.餐）等相關事宜D、立即調(diào)整活動日程E、通知下一站接待社正確答案：BCDE8、全陪帶領旅游團到北京地區(qū)旅游時.應事先準備的專業(yè)知識有()。A、少數(shù)民族知識B、歷史文化知識C、科學技術知識D、喀斯特地貌知識E、古建筑知識正確答案：BE9、下列有關航空交通知識的表達中.正確的是()。A、乘坐飛機隨身攜帶行李重量不得超過10千克B、未滿2周歲兒童按全價票的10%購票C、在飛機起飛前2小時之內(nèi)退票.需支付原票款20%的退票手續(xù)費D、無論是手提或托運的行李中.都禁止夾帶打火機E、航空公司賠償行李按照每千克200元的標準正確答案：BCD10、因客觀原因需要變更旅游計劃和日程的情形有()A、延長旅游時間B、逗留時間不變.計劃完全改變C、取消在某地的游覽時間D、縮短旅游時間E、逗留時間不變.但改變部分旅游計劃正確答案：ACDE11、如全團統(tǒng)一提出更換游覽項目.導游應()。A、斷然拒絕B、婉言拒絕C、請接待社計調(diào)部門與組團社聯(lián)系.同意后方可更換D、請示接待社計調(diào)部門E、直接與組團社聯(lián)系正確答案：CD12、國務院應對新型冠狀病毒肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機制綜合組制定了《新型冠狀病毒肺炎防控方案（第八版）》.方案堅持的原則是（）。A、防治結合B、分級分類C、高度敏感D、預防為主E、依法科學正確答案：ABCDE13、導游講解〝虛實結合法”的“虛”是指與景觀有關的()A、藝術價值B、歷史沿革C、歷史人物D、趣聞逸事E、民間傳說正確答案：CDE14、導游帶領旅游團泡溫泉時.應提醒游客()。A、溫度較高時.不可長久浸泡B、用溫泉水洗臉以利于美容護膚C、如果感覺身體不適.應馬上離開D、空腹或太飽時不宜入浴E、多喝水.隨時補充流失的水分正確答案：ACDE15、以下城市中，屬于“國旅”總社首批設立分社的是()。A、武漢B、上海C、滿洲里D、安東E、成都正確答案：ABCD16、導游與司機協(xié)作時.應注意()。A、及時通報相關信息B、多給司機榮譽C、征求司機對日程安排的意見D、協(xié)助司機做好安全行車工作E、行車途中多與司機交流.以增進感情正確答案：ACD17、導游在到機場接待散客前應認真閱讀接待計劃。記下()等。A、客人下榻的飯店B、客人的姓名和人數(shù)C、迎接的日期D、客人航班抵達的時間E、客人的年齡和性別正確答案：ABCD18、以下屬于德國人個性特征的是()A、矜持B、浪漫C、熱愛生活D、守紀律E、勤奮F、踏實正確答案：DEF19、導游服務三要素指的是()。A、知識B、獨立工作能力C、進取精神D、語言E、服務技能正確答案：ADE20、下列對旅行社性質(zhì)的敘述中.正確的是（）A、旅行社是資本密集型企業(yè)B、絕大部分旅行社仍是中介服務機構C、旅行社通過向游客提供服務獲取利潤D、旅行社是服務型的企業(yè)E、旅行社是自主經(jīng)營.自負盈虧的經(jīng)濟組織正確答案：BCDE21、游客在旅游中期階段的懶散心態(tài)主要體現(xiàn)在()。A、團內(nèi)矛盾漸顯B、時間概念較差C、個體觀念更弱D、游覽中自由散漫E、到處丟三落四正確答案：ABDE22、由于自然萬物的時令變化規(guī)律造成的觀景賞美活動主要有()。A、錢塘觀潮B、清明踏青C、重陽登高D、秋賞紅葉E、冬觀蠟梅正確答案：BCDE23、下列關于地陪進行沿途導游的做法中.正確的有()。A、游客如果比較疲勞.導游仍應不忘職責.繼續(xù)講解B、對重要的內(nèi)容要重復講解C、高速公路上要站穩(wěn)抓牢進行導游講解D、長距離行駛時.導游可以穿插進行一些游戲和娛樂內(nèi)容E、站在車的前部.司機的右后側講解正確答案：BDE24、離站前一天.地陪應提醒和督促游客盡早與飯店結清()等費用。A、長途電話費B、食品飲料費C、餐食費D、洗衣費E、租借物品費正確答案：ABD25、在前往景區(qū)的沿途導游過程中.地陪應()。A、活躍行車途中氣氛B、介紹景區(qū)購物環(huán)境C、了解游客生活需求D、進行沿途導游講解E、重申當日活動安排正確答案：DE26、下列基本情況中.屬于旅游團成員情況的有()A、宗教信仰B、文化層次C、年齡職業(yè)D、社會階層E、飲食習慣正確答案：ABCE27、旅游團結束在一地的旅游活動.準備前往下一站前.全陪應做好的工作有（）等。A、向司機致謝B、清點和交接游客行李C、向地陪致謝D、與飯店結算E、提醒地陪核實旅游團的交通票據(jù)正確答案：ABCE28、地陪對景點導游講解內(nèi)容的多少應根據(jù)()來確定。A、當日天氣變化情況B、游客的具體情況C、景點景觀所在的位置D、計劃游覽時間的長短E、景點當日游客擁擠程度正確答案：BD29、導游講解“虛實結合法”的“實”是指與景觀有關的()。A、趣聞逸事B、實物C、實體D、藝術價值E、史實正確答案：BCDE30、導游語言要做到準確性.導游必須注意()。A、態(tài)度嚴肅認真B、了解所講內(nèi)容C、講解生動幽默D、詞語組合得當E、遣詞造句準確正確答案：ABDE三、判斷題（共40題，每題1分，共40分）1、三亞的游客.因為長期居住在海邊.因此對濱海風景非常感興趣。()A、正確B、錯誤正確答案：B2、我國旅游飯店分為五個星級.即一星級.二星級.三星級.四星級.五星級（含自金五星級）。最低為一星級.最高為白金五屋級飯店。()A、正確B、錯誤正確答案：B3、海關通道分為“紅色通道”和“綠色通道”兩種。不明海關規(guī)定或不知如何選擇通道的旅客.應選擇紅色通道通關。()A、正確B、錯誤正確答案：A4、在導游講解結束后.游客有可能提出各種各樣的問題.如果對某一問題.導游知道確切答案.但游客有另一種說法時.可當面指出游客的錯誤.并糾正.告知其正確答案。()A、正確B、錯誤正確答案：B5、1956年，由于中國國際旅行社與蘇聯(lián)國際旅行社簽訂了《相互接待自費旅游者的合同》，來華旅游的蘇聯(lián)游客逐漸增多。()A、正確B、錯誤正確答案：A6、購物是游客的一項重要活動，導游不得私自收取商家給予的購物“回扣”。()A、正確B、錯誤正確答案：A7、為了做好散客的導游服務工作.導游應有高度的工作責任感.多傾聽游客的意見.并在此基礎上做好組織協(xié)調(diào)工作。()A、正確B、錯誤正確答案：A8、來自上層社會的游客大多嚴謹持重.他們期待聽到高品位的導游講解.以獲得高雅的精神享受。()A、正確B、錯誤正確答案：A9、乘坐從中國境內(nèi)機場始發(fā)的國際.地區(qū)航班的游客.其攜帶的液體物品每件容積不超過120毫升。()A、正確B、錯誤正確答案：B10、地陪導游小陳接待某旅游團離開本地的前一天中.一位游客要求外出自由活動-天.且不隨團用餐.小陳應婉拒并耐心做好解釋工作。()A、正確B、錯誤正確答案：B11、旅游團在景點游覽時.全程導游應走在旅游團的后面.招呼滯后的游客.并不時清點人數(shù).以防走失。()A、正確B、錯誤正確答案：A12、如游客在參觀游覽時突然患病.不要搬動患病游客.讓其就地坐下或躺下。()A、正確B、錯誤正確答案：A13、靈活性原則就是要看人說話.投其所好.導游講的正是游客希望知道的并感興趣的內(nèi)容。()A、正確B、錯誤正確答案：B14、旅游團游客在景區(qū)乘船游覽時.講解員的導游講解應與行船的節(jié)奏保持一致()A、正確B、錯誤正確答案：A15、“北京時間”是指以東經(jīng)120°的地方時作為標準時間。()A、正確B、錯誤正確答案：A16、雙方交談時.當對方興致不高時.可以努力找話題.延長交談時間。()A、正確B、錯誤正確答案：B17、為防止食物中毒事故的發(fā)生.導游應嚴格執(zhí)行在旅游定點餐廳就餐的規(guī)定。()A、正確B、錯誤正確答案：A18、全程導游應保管好機（車.船）票和行李托運單.抵達下一站時將其交予負責接待該旅游團的地方導游。()A、正確B、錯誤正確答案：A19、根據(jù)游客初到階段復雜的心理特征.導游要對他們做好安撫工作。()A、正確B、錯誤正確答案：B20、導游講解時將北京的王府井與日本東京的銀座進行比較講解。這是運用了同類相異類比的導游手法。()A、正確B、錯誤正確答案：B21、導游不僅要成為“雜家”，還要成為某些知識領域的行家里手。()A、正確B、錯誤正確答案：A22、近代中國成立的第一家旅行社是現(xiàn)代旅行社。()A、正確B、錯誤正確答案：B23、外國游客無特殊原因要求提前離開中國.由其自己重訂航班.機座.辦理分離各證及其他離團手續(xù)。()A、正確B、錯誤正確答案：B24、某地陪接到旅游團集合登車后，用手指逐一清點人數(shù)，清點無誤后示意司機開車。()A、正確B、錯誤正確答案：B25、注意自我介紹的時間。介紹時要力求簡潔，所用時間越短越好，以半分鐘左右為佳，如無特殊情況最好不要超過3分鐘。()A、正確B、錯誤正確答案：B26、導游服務質(zhì)量低，則不會對旅游產(chǎn)品的銷售起到擴散作用。()A、正確B、錯誤正確答案：B27、抽象法又稱概括法.是從許多事物中會棄個別的.非本質(zhì)的屬性。抽出共同的.本質(zhì)的屬性的方法。()A、正確B、錯誤正確答案：A28、靜態(tài)觀賞時間較長.感受較深.人們可獲得特殊的美的享受。()A、正確B、錯誤