保險(xiǎn)公司個(gè)人二季度工作總結(jié)

保險(xiǎn)公司個(gè)人二季度工作總結(jié)

保險(xiǎn)公司個(gè)人二季度工作總結(jié)1

xx年在總公司營銷治理部、分公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司同事的關(guān)懷指導(dǎo)下，仔細(xì)貫徹了總、分公司年初制定的經(jīng)營目標(biāo)，較好的完成了本部門其次季度工作規(guī)劃，下面從三個(gè)方面匯報(bào)xx年其次季度的個(gè)人工作狀況和xx年第三季度的工作規(guī)劃。

一、xx年其次季度工作完成狀況

其次季度工作圍繞：市場(chǎng)變化和公司業(yè)務(wù)進(jìn)展需求，在依法合規(guī)的前提下，堅(jiān)持“效益導(dǎo)向、科學(xué)進(jìn)展”的指導(dǎo)思想，全面實(shí)施預(yù)算治理。進(jìn)一步調(diào)整業(yè)務(wù)構(gòu)造，加大業(yè)務(wù)推動(dòng)力度；不斷加強(qiáng)根底制度建立，切實(shí)抓好效勞體系建立；連續(xù)深化各項(xiàng)改革，狠抓隊(duì)伍建立；全面提升治理水平，提高經(jīng)營效益，擴(kuò)大市場(chǎng)占比。

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，擴(kuò)寬思路，不斷提高履職力量和水平。

加強(qiáng)治理力量和政治理論方面的學(xué)習(xí)。堅(jiān)持把治理力量的學(xué)習(xí)放在首位，不斷提高思想政治站位。結(jié)合營銷治理部工作實(shí)際，仔細(xì)學(xué)習(xí)領(lǐng)悟總公司xx年其次季度工作會(huì)議精神，學(xué)習(xí)分公司辦公會(huì)中加強(qiáng)和改良治理工作，提高工作熟悉的思想和論斷。通過學(xué)習(xí)增加了事業(yè)心，提升了工作的治理力量。拓寬工作思路，綜合各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)全方面考慮問題，目前看來合理的工作方法，并不是的方法，在工作中不斷總結(jié)好的閱歷，不能被閱歷所束縛，抱有質(zhì)疑的心態(tài)，增加創(chuàng)新精神。在不斷的學(xué)習(xí)中，工作力量得到了提升，明確了努力工作的方向，增加了做好工作的責(zé)任感和使命感。

（二）進(jìn)一步加強(qiáng)工作機(jī)制改革創(chuàng)新。

進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)完善工作治理制度和流程的同時(shí)，治理模式的創(chuàng)新逐步增加。管控方式從公司內(nèi)部轉(zhuǎn)移到合作機(jī)構(gòu)和個(gè)人，切實(shí)落實(shí)治理考核機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)一切可以利用的資源，圍圍著公司目標(biāo)開展工作。在自己工作職責(zé)范圍內(nèi)，充分發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和制造性，提高預(yù)見性、超前性和規(guī)劃性，在治理本錢一樣的前提下，制造出了更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

（三）完善治理制度，依法合規(guī)經(jīng)營。

公司開業(yè)初期，依據(jù)xx市場(chǎng)和公司經(jīng)營狀況制定了《營銷團(tuán)隊(duì)及營銷序列人員根本治理方法（試行）》、《渠道業(yè)務(wù)治理方法》、《個(gè)人代理人治理方法》、《直銷業(yè)務(wù)治理方法》、《業(yè)務(wù)穿插治理方法》等治理制度，在制度上保證業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)有序進(jìn)展。在合規(guī)經(jīng)營方面，要求進(jìn)展要建立在依法合規(guī)的根底上，嚴(yán)格按公司內(nèi)掌握度和監(jiān)管部門的要求處理業(yè)務(wù)，定期進(jìn)展自查工作，對(duì)于消失的問題準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)、總結(jié)，不是藏著掖著，把問題放在桌面上，在依法合規(guī)的前提下，共同爭論解決方法。在中介業(yè)務(wù)合規(guī)方面，不僅只要求自己清晰，同時(shí)也要求部門員工、中介機(jī)構(gòu)能共同學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)悟合規(guī)工作的重要性。年內(nèi)組織了屢次渠道業(yè)務(wù)治理培訓(xùn)，引導(dǎo)中介機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變，把“效益導(dǎo)向、科學(xué)進(jìn)展”的經(jīng)營思路帶到業(yè)務(wù)一線。

（四）抓好根底工作，推動(dòng)業(yè)務(wù)有序進(jìn)展。

公司在年初進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)機(jī)比擬好、起點(diǎn)高，在業(yè)務(wù)高速進(jìn)展的同時(shí)，個(gè)人治理力量也在不斷得到加強(qiáng)。在制度制定工作得到不斷完善的同時(shí)，嚴(yán)格根據(jù)相關(guān)制度的要求安排工作，把工作分解到各個(gè)環(huán)節(jié)，責(zé)任到人，確保工作按質(zhì)按量完成。工作的高效完成，有力得推動(dòng)了業(yè)務(wù)的進(jìn)展。加強(qiáng)治理推動(dòng)業(yè)務(wù)進(jìn)展的同時(shí)，在三季度把穩(wěn)固車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，推動(dòng)非車險(xiǎn)跨越式進(jìn)展作為工作重點(diǎn)；四季度把車險(xiǎn)構(gòu)造調(diào)整作為工作方向；圍繞“以利潤為中心”的思路，每個(gè)季度都有不同的`業(yè)務(wù)進(jìn)展重點(diǎn)。在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的同時(shí)，提高業(yè)務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)決的屏棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)，利用賠付率、折扣率、費(fèi)用率三率聯(lián)動(dòng)的杠桿作用引導(dǎo)業(yè)務(wù)進(jìn)展方向，確保業(yè)務(wù)的可持續(xù)性進(jìn)展。

（五）定期分析總結(jié)，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)解決。

定期對(duì)公司經(jīng)營狀況進(jìn)展總結(jié)、分析，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺工作中的問題，把問題毀滅在萌芽狀態(tài)。業(yè)務(wù)分析可通過各項(xiàng)經(jīng)營數(shù)據(jù)的比照，發(fā)覺問題消失的緣由和估計(jì)可能的結(jié)果，為公司經(jīng)營決策供應(yīng)依據(jù)。業(yè)務(wù)經(jīng)營分析能夠比擬客觀的反映公司經(jīng)營狀況，為營銷、承保、理賠、等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)供應(yīng)數(shù)據(jù)支持。四季度在車險(xiǎn)經(jīng)營中，通過分析轉(zhuǎn)變了車險(xiǎn)經(jīng)營思路，調(diào)整了營業(yè)貨車和私家車的承保條件，為車險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化經(jīng)營奠定了根底。

（六）以點(diǎn)帶面，強(qiáng)化培訓(xùn)，全面提高部門綜合素養(yǎng)。

營銷治理部在公司組織構(gòu)架中處在一個(gè)核心地位，涉及職能部門的溝通，營業(yè)部門的協(xié)調(diào)，業(yè)務(wù)政策的制定，銷售考核等等工作，幾乎涵蓋了保險(xiǎn)公司全部的業(yè)務(wù)內(nèi)容。因此，對(duì)于我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)來說，要求高是必需的，有責(zé)任心、精通業(yè)務(wù)、執(zhí)行力強(qiáng)、擅長解碼工作這是對(duì)我們的要求。部門工作壓力大、進(jìn)度快，對(duì)新人進(jìn)展系統(tǒng)化培訓(xùn)是不現(xiàn)實(shí)的。我們采納的方式是工作中學(xué)習(xí)，首先是將工作安排到每個(gè)人，由工作責(zé)任人先向上級(jí)主管匯報(bào)此項(xiàng)工作怎樣去完成，需要多長時(shí)間，需要怎樣的支持。再由主管對(duì)缺乏或錯(cuò)誤的地方賜予意見，熬煉他們對(duì)工作的解碼力量和處理力量。在工作過程中由上級(jí)主管不定時(shí)督導(dǎo)，避開偏差的消失，逐步增加工作的難度，使其力量在工作中得到不斷提升，員工的工作力量相對(duì)初期有了長足進(jìn)步。

二、工作中存在的問題和缺乏

在取得上述成績的同時(shí)，由于工作閱歷和領(lǐng)導(dǎo)力量的缺乏，在工作中也存在著許多問題：

（一）工作前瞻性缺乏。

主要表現(xiàn)在：工作存在被動(dòng)承受的局面，對(duì)工作進(jìn)展趨勢(shì)的把控力量缺乏。雖然領(lǐng)導(dǎo)安排的工作能夠準(zhǔn)時(shí)完成，但主開工作的意識(shí)還比擬欠缺，宏觀分析力量和開拓新市場(chǎng)的力量還不能滿意要求，距離公司的要求有肯定差距。業(yè)務(wù)政策的制定，考核制度的執(zhí)行，市場(chǎng)變化的估計(jì)均需要特別敏銳的觀看和執(zhí)行力量。在下一步工作中，我應(yīng)當(dāng)從詳細(xì)的事務(wù)性工作中脫離出來，騰出更多時(shí)間和空間來考慮公司的經(jīng)營進(jìn)展方向，如何用更有效的治理手段來刺激業(yè)務(wù)的進(jìn)展，把控營銷的主動(dòng)權(quán)，把拓展新的業(yè)務(wù)渠道作為工作重點(diǎn)內(nèi)容之一。

（二）工作解碼力量缺乏。

部門員工工作閱歷欠缺是我們的弱項(xiàng)，直接導(dǎo)致工作方式簡潔，工作結(jié)果和預(yù)期存在差距，加強(qiáng)部門員工的工作責(zé)任心和自學(xué)力量是提高工作力量的有效手段。從部門員工的工作力量來講，目前的工作狀況雖然和公司要求有差距，但相對(duì)第一季度前還是有長足的進(jìn)步的。我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)在工作中具有比擬好的協(xié)同性，能夠毫無怨言協(xié)作其他同事完成工作任務(wù)，且能在工作中不斷提高自己，熟識(shí)業(yè)務(wù)技能，信任在不久的將來會(huì)有好的表現(xiàn)。

（三）制度執(zhí)行力有待提高。

新公司、新團(tuán)隊(duì)、新員工，一切從零開頭。人的理解力量是不一樣的，部門員工對(duì)公司的制度理解在沒有統(tǒng)一熟悉的狀況下，有各自不同的理解方式，詳細(xì)到執(zhí)行也就不行避開的存在偏差，有的甚至沒有執(zhí)行。今后的工作中，我要定期組織制度和工作流程的培訓(xùn)，把執(zhí)行貫徹到業(yè)務(wù)一線，讓部門員工做培訓(xùn)教案，加深對(duì)工作制度、流程的理解，提高工作的解碼力量，最終表達(dá)到工作結(jié)果上。不斷的學(xué)習(xí)、思索、總結(jié)，推開工作向目標(biāo)靠攏。

三、第三季度工作的主要思路和措施

總體指導(dǎo)思想是：深入貫徹落實(shí)總、分公司經(jīng)營策略，連續(xù)堅(jiān)持“效益導(dǎo)向、科學(xué)進(jìn)展”的經(jīng)營指導(dǎo)思想，抓治理、占市場(chǎng)，推動(dòng)業(yè)務(wù)進(jìn)展，提高經(jīng)濟(jì)效益，確保保持公司長期、穩(wěn)定、可持續(xù)性進(jìn)展。以員工隊(duì)伍建立為根底，拓寬展業(yè)渠道，促進(jìn)業(yè)務(wù)進(jìn)展。

（一）員工治理方面。

加強(qiáng)員工培訓(xùn)和傳幫帶工作，不斷提高部門員工綜合素養(yǎng)。不同的工作內(nèi)容，不同的工作環(huán)境，用不同的人會(huì)得到不同的結(jié)果。擅長發(fā)覺員工的優(yōu)缺點(diǎn)，利用有限的人力資源發(fā)揮其的作用。讓部門員工的短期目標(biāo)和長期目標(biāo)和公司的經(jīng)營目標(biāo)統(tǒng)一起來，發(fā)揮員工的工作能動(dòng)性，而非被動(dòng)承受，是我在明年的重點(diǎn)工作。

（二）個(gè)人代理人和渠道治理。

在結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際需求和公司相關(guān)治理制度，落實(shí)《xx年?duì)I銷員治理改革方案》，推動(dòng)個(gè)人代理人的治理，把保險(xiǎn)營銷員的治理從單純的業(yè)務(wù)量考核，轉(zhuǎn)變?yōu)楦咏蛻艚?jīng)理的考核方式；最終讓營銷員和公司形成和諧進(jìn)展關(guān)系，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的安康進(jìn)展。

為更好的貫徹公司經(jīng)營思路，使渠道能和公司的經(jīng)營狀況實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)，xx年渠道業(yè)務(wù)在連續(xù)實(shí)行以業(yè)務(wù)費(fèi)用+嘉獎(jiǎng)費(fèi)用政策的根底上，參照機(jī)構(gòu)考核方案對(duì)渠道進(jìn)展治理。結(jié)合xx年各中介機(jī)構(gòu)的經(jīng)營狀況和《xx—xx年渠道業(yè)務(wù)治理方案》制定經(jīng)營目標(biāo)，并對(duì)中介機(jī)構(gòu)實(shí)行業(yè)務(wù)規(guī)模、險(xiǎn)種構(gòu)造、滿期賠付率、變動(dòng)費(fèi)用率等指標(biāo)的考核。積極引導(dǎo)各代理渠道關(guān)注各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，避開業(yè)務(wù)盲目進(jìn)展，不考慮經(jīng)營結(jié)果的現(xiàn)象發(fā)生，最終實(shí)現(xiàn)公司、渠道共贏的局面。

（三）大工程治理和公司業(yè)務(wù)治理。

協(xié)作大工程部對(duì)原有大工程的渠道業(yè)務(wù)進(jìn)展跟進(jìn)，專人專崗，專項(xiàng)考核，轉(zhuǎn)變xx年工作無人跟進(jìn)，業(yè)務(wù)資源鋪張的現(xiàn)象。新業(yè)務(wù)、新渠道的拓展是xx年公司業(yè)務(wù)進(jìn)展的重點(diǎn)工作，我們部門會(huì)在業(yè)務(wù)指導(dǎo)、銷售政策等各個(gè)方面賜予公司業(yè)務(wù)部支持，逐步提高部門效勞一線力量，提高工作前瞻性和營銷規(guī)劃力量，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)在新的季度實(shí)現(xiàn)跨越式增長。

新的季度馬上到來，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭將更加劇烈，要想連續(xù)保持較好的進(jìn)展態(tài)勢(shì)，必需進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，提升自身的治理力量。在下一季度的工作中，我將進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，堅(jiān)持“學(xué)以致用，用以促學(xué)”的原則，不斷提升自身治理力量，以更好的適應(yīng)崗位的要求。嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的熟悉，在行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度標(biāo)準(zhǔn)。以飽滿的激情、以百倍的信念，迎接將來的挑戰(zhàn)，用自身的帶頭作用，使本部門工作再上新臺(tái)階。

保險(xiǎn)公司個(gè)人二季度工作總結(jié)2

今年其次季度，我公司在深入貫徹落實(shí)總公司“優(yōu)化構(gòu)造、把握節(jié)奏、依法合規(guī)、效益經(jīng)營”的戰(zhàn)略部署下，在省公司總經(jīng)理室的正確指導(dǎo)下，有效應(yīng)對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)變化，全面加快業(yè)務(wù)進(jìn)展，使公司自身力量穩(wěn)步提升，各項(xiàng)核心指標(biāo)在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)對(duì)標(biāo)狀況較好。現(xiàn)將其次季度的工作狀況總結(jié)如下：

一、確保業(yè)務(wù)合規(guī)、平穩(wěn)進(jìn)展

在省公司各部門的悉心指導(dǎo)下，每月我們嚴(yán)格遵守上級(jí)公司下發(fā)的承保政策、費(fèi)用政策，把好承保入口關(guān)，確保業(yè)務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提高。在業(yè)務(wù)良性進(jìn)展的同時(shí)，經(jīng)營本錢和盈利水平持續(xù)改善，規(guī)模效益總體呈現(xiàn)協(xié)調(diào)進(jìn)展的態(tài)勢(shì)。針對(duì)理賠工作中存在盲點(diǎn)問題，查找癥結(jié)，進(jìn)一步優(yōu)化工作流程。如在加強(qiáng)損余物資的治理上，連續(xù)細(xì)化治理制度和理賠、財(cái)務(wù)的交接環(huán)節(jié)，使“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象得到有效掌握。

實(shí)行管控措施的同時(shí)，公司還通過每周五的培訓(xùn)例會(huì)，強(qiáng)化理賠人員的職業(yè)道德素養(yǎng)和專業(yè)工作技能，防范道德風(fēng)險(xiǎn)對(duì)理賠工作的影響。通過這些有效措施的管控使公司理賠各項(xiàng)指標(biāo)保持在較好的水平范圍內(nèi)。

二、內(nèi)控合規(guī)工作進(jìn)一步完善，為業(yè)務(wù)進(jìn)展保駕護(hù)航

通過合規(guī)經(jīng)營的宣導(dǎo)，提高全員的合規(guī)意識(shí)。提倡將合規(guī)工作日?；厚R上監(jiān)管機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查內(nèi)容做為日常實(shí)務(wù)工作的準(zhǔn)則、做為我們進(jìn)展自查工作的重點(diǎn)；把上級(jí)公司的各項(xiàng)工作制度切實(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，提高了員工的責(zé)任意識(shí)。依據(jù)公司進(jìn)展的實(shí)際狀況，定期、合理地對(duì)公司內(nèi)部各條線的治理方法進(jìn)展修訂和補(bǔ)充。通過整章建制，完善內(nèi)控合規(guī)工作的依據(jù)。

三、存在的主要問題

由于業(yè)務(wù)進(jìn)展思路的慣性思維，認(rèn)為新的承保政策“管控過嚴(yán)、過死”，業(yè)務(wù)進(jìn)展沒有出路。沒有真正理解上級(jí)公司的精細(xì)化治理意圖，表達(dá)出我公司在適應(yīng)市場(chǎng)變化和調(diào)整經(jīng)營策略上的力量較弱，致使公司其次季度業(yè)務(wù)進(jìn)展滯后，整體序時(shí)進(jìn)度落后于省公司下達(dá)的目標(biāo)，全年業(yè)務(wù)進(jìn)展較吃力。對(duì)新版根本法的貫徹落實(shí)不到位，使銷售團(tuán)隊(duì)在治理上沒有好的制度做保障，人員流淌性較大，各銷售渠道都缺少穩(wěn)定、專業(yè)的銷售人員，影響了標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)的建立。公司的業(yè)務(wù)仍以內(nèi)部員工銷售為主，中介業(yè)務(wù)和互動(dòng)業(yè)務(wù)的占比擬低。

根據(jù)總、省公司客戶效勞工作的要求，我們?cè)诳蛻粜跇?biāo)準(zhǔn)上做了大量工作，客服工作從整體上有了肯定的改善，但距離執(zhí)行客戶效勞的標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)還相差甚遠(yuǎn)：在根本效勞禮儀上仍舊存在著裝不標(biāo)準(zhǔn)、效勞用語不標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)外部客戶和對(duì)內(nèi)部員工效勞環(huán)節(jié)不緊湊，工作態(tài)度散慢的狀況。柜面人員時(shí)常遭到外部客戶和內(nèi)部員工的投訴，與公司業(yè)務(wù)進(jìn)展不相和諧。