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神馬集團(tuán)有限責(zé)任公司第十一章 人力資源管理索引號(hào)人力資源管理016第三節(jié) 人員發(fā)展和管理11-13-8-PAGE2神馬集團(tuán)有限責(zé)任公司第十一章 人力資源管理索引號(hào)人力資源管理016第三節(jié) 人員發(fā)展和管理主題版本號(hào)生效日期修改日期編制單位核準(zhǔn)者12002/4/1人事糾紛處理作廢日期作廢執(zhí)行人11-13-8-PAGE1人事糾紛處理范圍月度采購(gòu)計(jì)劃包含公司內(nèi)部員工因勞動(dòng)爭(zhēng)議而產(chǎn)生的人事糾紛的受理、調(diào)解、處理等方面的管理控制目標(biāo)確保員工和公司的合法利益得到維護(hù)確保增強(qiáng)公司與員工交流溝通,提升員工對(duì)公司的滿意度,增強(qiáng)凝聚力主要控制點(diǎn)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)成員去員工所在部門(mén)取證了解情況,并由部門(mén)經(jīng)理簽署部門(mén)處理意見(jiàn)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)成員與員工面談,尋求解決辦法特定政策勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)組成:工會(huì)代表、職工代表(必須由職代會(huì)選舉產(chǎn)生)、用人單位代表人力資源部應(yīng)委派專人積極配合勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的調(diào)解、仲裁工作如員工對(duì)處理結(jié)果不滿意,可向地方勞動(dòng)仲裁部門(mén)申請(qǐng)仲裁員工提請(qǐng)地方勞動(dòng)部門(mén)仲裁應(yīng)在糾紛產(chǎn)生后60日內(nèi)提出工會(huì)應(yīng)自收到員工申請(qǐng)后4日內(nèi),根據(jù)是否屬于一般人事糾紛,作出受理或不受理的決定。如屬于一般人事糾紛,則在30日內(nèi)提出解決方案勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)根據(jù)調(diào)解書(shū)、仲裁書(shū),實(shí)施處理結(jié)果部門(mén)經(jīng)辦人一般由部門(mén)經(jīng)理指派人事糾紛處理流程說(shuō)明C-11-03-008步驟涉及部門(mén)步驟說(shuō)明員工人事糾紛產(chǎn)生,員工填寫(xiě)人事糾紛情況表,分別遞交人力資源部和工會(huì)人力資源部勞動(dòng)用工管理員接收員工遞交的人事糾紛情況表,分析糾紛的原因,判斷是否屬勞動(dòng)爭(zhēng)議并將調(diào)查結(jié)果遞交工會(huì)作為爭(zhēng)議處理的參考工會(huì)工會(huì)召集勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)(工會(huì)代表、職工代表、員工所在部門(mén)代表組成)成員開(kāi)會(huì)并準(zhǔn)備調(diào)查勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)到員工所在部門(mén)取證了解情況,向所在部門(mén)及當(dāng)事人調(diào)查、了解,掌握事實(shí)真相各部門(mén)經(jīng)理部門(mén)經(jīng)理確認(rèn)員工糾紛情況,對(duì)糾紛事項(xiàng)簽署意見(jiàn),填寫(xiě)人事糾紛情況表勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)根據(jù)調(diào)查情況對(duì)糾紛類型進(jìn)行分類整理,主要對(duì)糾紛情況屬實(shí)和不屬實(shí)進(jìn)行分類勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)確定糾紛情況是否屬實(shí),如果不屬實(shí)將情況反饋給員工和人力資源部勞動(dòng)用工管理員,如果屬實(shí)判斷是否屬于一般人事糾紛勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)、員工如果不是屬于一般人事糾紛,則員工提請(qǐng)地方勞動(dòng)部門(mén)仲裁勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)、員工如果是屬于一般人事糾紛,與員工及所在部門(mén)經(jīng)辦人面談尋求解決辦法員工如果對(duì)解決辦法未達(dá)成一致意見(jiàn),員工提請(qǐng)地方勞動(dòng)部門(mén)仲裁勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)如果對(duì)解決辦法達(dá)成一致協(xié)議,員工、部門(mén)經(jīng)辦人和勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)在人事糾紛表

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