塑造五種心態(tài)培訓課程

塑造五種心態(tài)

Five

Kinks

Of

Mentality心態(tài)若改變，態(tài)度跟著改變;態(tài)度改變，習慣跟著改變;習慣改變，性格跟著改變;性格改變，人生就跟著改變。（馬斯洛）

1塑造五種心態(tài)培訓課程5/8/2024目錄

CONTENTS心態(tài)概念

積極心態(tài)

感恩心態(tài)

寬容心態(tài)

老板心態(tài)

空杯心態(tài)

2塑造五種心態(tài)培訓課程5/8/202401LOREMIPSUMDOLORSITAMET第一章

心態(tài)概述

3塑造五種心態(tài)培訓課程5/8/2024什么是心態(tài)

心態(tài)就是人們對待客觀事物的

看法、觀點或心理態(tài)度。

比如，在現(xiàn)實生活中，往往有

這樣一種現(xiàn)象：相同的

事物，人們往往有不同的

看法。如接到顧客投

訴，有些員工認為這是顧客故意挑刺，刻意與我們過不去；而有些員工

則認為這是顧客對實際問題的

反饋，是對我們的

關(guān)心何信任。

這，就展現(xiàn)出不同員工的

不同心態(tài)。

4塑造五種心態(tài)培訓課程5/8/2024心態(tài)是命運

“心態(tài)決定行為，行為決定習慣，習慣決定

性格，性格決定命運”。有什么樣的

心態(tài)，就有什么樣的

思

想和行為，就有什么樣的

環(huán)境和世界，就有什么樣的

未來

和人生。

心態(tài)時時刻刻都在支配著我們的

一

言一行，決定著我們的

命運。一個人的

現(xiàn)狀準確地反映著

他的

理念或心態(tài)。從根本上說，你今天所擁有的

，正是你

為自己量身定制的

東西。

改變自己，從改變心態(tài)開始。

5塑造五種心態(tài)培訓課程5/8/2024心態(tài)掌握在我們自己手中

心態(tài)可以完全掌握

在我們自己的

手中，因為“生命中有一件東西任何

人都無法從你身上奪去，那就是你對所有事情所做

出的

回應(yīng)”。

是我們的

信念在

決定我們的

快樂和痛苦，而不是其它任何附著物。心靈是

自己的

地方，在那里可以把地獄變成天堂，也可以把天堂

變成地獄。因此，我們是命運的

主人，我們主宰自己的

心

靈。

6塑造五種心態(tài)培訓課程5/8/202402LOREMIPSUMDOLORSITAMET第二章

積極心態(tài)

7塑造五種心態(tài)培訓課程5/8/2024什么是積極的

心態(tài)

世間萬事萬物，皆有正反

兩面，即積極的

一面和消極的

一面，它完全取決于你怎么看。而

積極心態(tài)就指當人處于困境中時，看待事物和自身能夠突破一時的

局限，用發(fā)展、成長的

眼光來看自己狀況的

一種心態(tài)。

或者說，當人遭遇困

境之時，能夠盡量放空自己，盡量不帶任何主觀偏見和心理情結(jié)

來看待自己。

面對、接納、行動，是積極心態(tài)的

重要

內(nèi)容。

8塑造五種心態(tài)培訓課程5/8/2024為什么需要積極的

心態(tài)

任何的

限制都是從自已的

內(nèi)

心開始的

，世界上的

事，總有好壞兩面，當你只看到事

物消極的

一面時，你會自所以，當遇到困難或

挫折的

時候，應(yīng)該從積極的

角度以一種樂觀的

態(tài)度看待

問題，這樣才能從困難中看到機會。我設(shè)限，懷疑退縮，最終喪失

機會。這也就是曾仕強所倡導的

，通過積極的

心態(tài)，來化“左右為難”為“左右逢源”。

而消極的

人不去試圖尋

找解決問題的

辦法，而是使問題擴大化。

積極的

心態(tài)發(fā)現(xiàn)機會，消極的

心態(tài)發(fā)現(xiàn)困難

但當你換個角度，用積極的

心態(tài)來看事物，事情就會立刻轉(zhuǎn)

向積極的

那面。

9塑造五種心態(tài)培訓課程5/8/2024為什么需要積極的

心態(tài)

生活中，每天都會發(fā)生很多

不可預計的

事情，而每件事情都是雙刃劍，這樣看也許是快樂，那樣看看沒

準就是煩惱，而有些事情看起來很“糟糕”，說不定也會帶來意想不到的

收獲。不管每件事有多少有形或無形的

枷鎖，無論是在什么樣的

條件下，只要保持一顆平和的

心，勇敢地面對事實，保持樂觀向上的

心態(tài)，那么收獲

才會多于損失，開心才會大于煩惱，人生才會擁有真正的

快樂。

積極的

人像太陽，照到哪里哪里亮；消極的

人像月亮，初一十五不一樣。如果你

是積極的

，你看到的

是樂觀、進步、向上的

一面，你的

人生、工作、人際關(guān)系及周圍的

一切就都是成功向上的

；如果你是消極的

，你看到的

是悲

觀、

失望、灰暗的

一面，你的

人生自然也樂觀不起來。

10塑造五種心態(tài)培訓課程5/8/2024怎樣才能具備積極的

心態(tài)

雖然在某些事情上，我們可以表現(xiàn)出積極樂觀的

心態(tài)，但如果要想在對待任何事

情上都能做到這樣，則不是一件容易的

事。積極樂觀的

心態(tài)需要長期不懈的

培養(yǎng)，它就像一種熟練

的

技藝，手到自

然心到，很快就會成為習慣。

若要形成積極的

心態(tài)，要與你過去的

失敗經(jīng)驗徹底決裂，消除你腦海中那些與積極心

態(tài)背道而馳的

所有不良因素。要將你的

全部思想用來做你想做的

事情，而不要留半點思維空間給那些胡思亂想。

你要了解真正的

挫折是什么？

事實上，打倒你的

并不是

挫折本身，而是你面對挫

折時所抱持的

悲觀態(tài)度。

11塑造五種心態(tài)培訓課程5/8/2024怎樣才能具備積極的

心態(tài)

因此，若要形成積

極的

心態(tài)，要將你所經(jīng)歷過的

一切困難都當成是激勵自己積極向上的

機會，

要相信，只要你能從中汲取向上的

力量，那么即使是最悲傷的

經(jīng)驗，也會成為人生珍貴的

財富。同時，要善于激勵自己，要堅信積極樂觀的

心態(tài)會對一

個人的

命運產(chǎn)生極大的

影響。

若要形成積極的

心態(tài)，要多與積極

樂觀的

人交朋友，從他們身上汲取積極正面的

力量，對于他人善意的

批

評應(yīng)當接受，而不應(yīng)做出消極的

反應(yīng)。總之，積極的

心態(tài)并非是與生俱

來的

，而是個人性格、經(jīng)歷與努力等因素共同作用的

結(jié)果。我們既然能夠

意識到自己的

不足，就可以努力改變，通過堅持不懈的

努力來達到。

12塑造五種心態(tài)培訓課程5/8/202403LOREMIPSUMDOLORSITAMET第三章

空杯心態(tài)

13塑造五種心態(tài)培訓課程5/8/2024什么是空杯心態(tài)

空杯心態(tài)，最直接的

含義就是一個裝滿水的

杯子很

難接納新東西。其引申含義就是：隨時對自己所擁有的

知識和技

能進行重整，清空過時的

知識、技能或經(jīng)驗，為新知識、新技

能的

進入留出空間，保證自己的

知識與技能總是最新的

。

比如，培訓師做

培訓課程優(yōu)化時，會先把原有的

課程放在一邊，另起爐灶，重新按

照課程設(shè)計的

步驟，編制目錄、搜集素材等，然后再結(jié)合原有的

課程進行完善，這樣才能真正實現(xiàn)課程的

優(yōu)化和進步。

14塑造五種心態(tài)培訓課程5/8/2024為什么需要空杯心態(tài)

空杯心態(tài)是每一個想在

職場發(fā)展

的

人所必須擁

有的

心態(tài)。職務(wù)提升不

等于素

質(zhì)提升，級別提高

不等于水平提高，有資歷不等于有能力，有學歷不等于有學識。因此，這需要我們

保持

謙虛之心，放下過去的

成績，以“空杯心態(tài)”去完

善自己，甘當小學生，不懂就問、就學、就研究，從而適應(yīng)崗位工作的

要求。

01空杯心態(tài)可避免掉入“經(jīng)驗主義”的

陷阱

02空杯心態(tài)是自我不斷進步的

保障

經(jīng)驗固然重要，但有時也

會囚禁了自己，如果我們滿足于已有的

知

識、技能以及工作經(jīng)驗，不愿意接受新

鮮

事物或汲取新思維，新方法，新視覺

，

工作按常規(guī)慣性來推進，沒有突破，

沒

有創(chuàng)新，便會陷入“吃老本”的

可怕

狀態(tài)。而“空杯心態(tài)”則可以讓我們時

刻

保持清醒的

頭腦，及時清空舊有的

思維

，吐故納新，審時度勢，從而避免

掉入“經(jīng)

驗主義”的

陷阱。

古人講“滿

損，謙受益”。有了

空杯心態(tài)，將原

有的

知識、經(jīng)驗打包存儲，從心態(tài)

上清空自己，才有

地方去容納新知識

、新技能、新智

慧，才能不斷進步。

比如，企業(yè)花錢

培訓員工，有的

員工學

到了東西，

而有的

員工則抱怨沒的

學，其實，

有的

學沒的

學，關(guān)鍵在于

自己想不想學，在于是否有空杯心態(tài)

。

15塑造五種心態(tài)培訓課程5/8/2024怎么才算具備空杯心態(tài)

不斷揚棄和否定自我

試想，如果當初

哥白尼不

敢懷疑“地心說”，我們要什么時候才知

道，原來

地球是繞著太陽轉(zhuǎn)的

？人類認識自己就已經(jīng)很困難，

而不斷地否定自己則難上加難。否定自

我需要胸襟、需要坦誠、需要膽魄，需要真正的

空杯

心態(tài)。

不斷學習和進步

昨天正確

的

東西，今天不見得正確

；上一次成功的

路徑和方法，可能會成為這一次失敗的

原因。

空杯

心態(tài)是

對自我的

不斷揚棄

和否定，

不斷學習和進步。

客觀事物

的

復雜性和人們

認識能力

的

有限性，決定了

人類實踐

只能是無限接近真

理的

過程

。

16塑造五種心態(tài)培訓課程5/8/2024怎么才算具備空杯心態(tài)

一般來說，人

們比較容易在逆境中，思變

求進。而一旦越

過逆境，就容易滋生自滿驕傲的

情緒，進而懶惰懈怠，厭倦變革。直接后果就是扼殺了創(chuàng)造性的

思維和

開拓性的

壯舉。這對一個人、一個企業(yè)乃

到一個國家來說，都是嚴重的

精神危機。

而具備挑戰(zhàn)自我，不輕易滿

足的

精神，就不會因暫時的

發(fā)展

而傲

視一切或止步不前。而總是把昨天的

結(jié)論、現(xiàn)有的

成就與曾經(jīng)的

輝煌，作為不斷創(chuàng)新、與時俱進的

新起點，不斷尋覓，不斷琢磨，不斷創(chuàng)新。這樣，也才能保證自己擁

有持續(xù)強大的

競爭力。

挑戰(zhàn)自我，不輕易滿足

17塑造五種心態(tài)培訓課程5/8/202404LOREMIPSUMDOLORSITAMET第四章

感恩心態(tài)

18塑造五種心態(tài)培訓課程5/8/2024什么是感恩心態(tài)

什么是感恩心態(tài)

所謂感恩心態(tài)

就

是知恩圖報的

心態(tài)，就是對自己的

成長、

進

步或者取得的

成績、成就，獲得的

利益、

地

位等并不理所當然僅僅看作是自己的

努

力結(jié)果，而是能夠客觀地分析或體察到其他的

因

素、他人的

功勞等等。

19塑造五種心態(tài)培訓課程5/8/2024為什么要有感恩心態(tài)

“烏鴉有反哺之恩，羊羔

有跪乳之德”，“知恩

圖報”、“誰言寸草心，報得三春暉”，

“受人滴水之恩當

涌泉相報”……懂得感恩是做人

之本

此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示

（建議使用主題字體）

感恩，一直都是中華民族

千年傳承的

道德準則。

懂得感恩一個

人與生

俱來的

本性，是一個人不可磨滅的

良知，是一個人最起碼的

道

德

品質(zhì)。因此，在生活中，我們常把那

些知恩不圖報的

人

都叫做

沒有良心的

人。

20塑造五種心態(tài)培訓課程5/8/2024感恩心態(tài)如何做

不要總是從自己的

角度思考，多想想

別人的

幫助或功勞

1.單擊要填充的

形狀；2.在“格式”選項卡

上的

“形狀樣式”組中，單擊“形狀填充”旁邊的

箭頭，然后單擊「圖片或

紋理填充」；

3.找到包含需要使用的

圖片的

文件夾，單擊該圖片，然后單

擊“插入”；4.使用圖片工具“裁剪”下拉菜單中的

「填充」可對圖片進行

調(diào)整

如前所述，感恩心態(tài)

就是對自己的

成長、進步或者取得的

成績、成就，獲得

的

利益、地位等并不理所當然僅僅看作是自己的

努力結(jié)

果，而是能夠客觀地分析或體察到其他的

因素、他人的

功勞。

因此，若要具備感恩心態(tài)，從思維

習慣上，凡事不要總是從自己的

角度思考，多想想別人

的

幫助或功勞。

21塑造五種心態(tài)培訓課程5/8/202405LOREMIPSUMDOLORSITAMET第五章

寬容心態(tài)

22塑造五種心態(tài)培訓課程5/8/2024什么是寬容心態(tài)

什么是寬容心態(tài)

所謂寬容的

心態(tài)，就是這

樣的

心態(tài)：能夠適當原諒別人的

缺點、錯誤或?qū)ψ约旱?/p>

傷害，不斤斤計較，“得饒人時且饒人”

，同時，能夠在心理上容納各種不同特征的

人。

23塑造五種心態(tài)培訓課程5/8/2024為何要有寬容心態(tài)

曾國藩的

境界和氣量極高。譬如部下左宗棠，老是自

認為學歷、帶兵打仗的

本事都比曾國

藩強，因此一直牛B哄哄的

，態(tài)度傲慢，而且不怎么聽話。但曾國藩不以為意，寬容地

原諒了他的

無禮，還盡力提攜他，讓他獨掌

一軍（楚軍），終于收服了左宗棠這顆驕傲的

心。

海納百川?有容大曾國藩的

處世方式告訴我們，水至清則無魚，人至察則無徒。因此，若能夠

接納差異，包容差異。我們便會有更多的

朋友，更多的

伙伴。

24塑造五種心態(tài)培訓課程5/8/2024寬容心態(tài)如何做

1具備同理心，多從別人的

角度考慮

你對待一個孩子，會用各種成人的

標準去要求嗎？我們常常缺少一種設(shè)身處地，將心比心的

心理來理解對方。多為對

方考慮一點，很多事情就會心平氣和。

2包容差異性

世界是多元的

，要明白這個

世界上每一個人都有每一個人的

思想、觀點、興趣、愛好、價值觀等等，因此，要能夠

求同而存異。

3培養(yǎng)自己的

氣量和心胸

馬云說，“男人的

胸懷都是被委

屈撐大的

”。因此，在平常的

工作

和生活中，要意識地去培養(yǎng)自己的

氣量，要能夠受

得了委屈、吃得了虧，得饒人處且饒人，切忌得理不讓人。

25塑造五種心態(tài)培訓課程5/8/202406LOREMIPSUMDOLORSITAMET第六章

老板

心態(tài)

26塑造五種心態(tài)培訓課程5/8/2024什么是老板心態(tài)

老板心態(tài)，就是當家者的

心態(tài)！

洞房花燭夜，當新郎興

奮地揭開新娘的

蓋頭，羞答答的

新娘正低頭

看著地上，忽然間掩口而笑，并以手指地說：“

看，看，看，老鼠在吃你家的

大米，(*^__^*)嘻嘻……”。第二天早上，新郎還在酣睡，新娘

起床，一聲怒喝：“該死的

老鼠！敢來偷吃老

娘的

大米！”“嗖！”的

一聲一只鞋子

飛了過去。新郎不禁莞爾。很顯然，新娘子快速

完成心態(tài)的

轉(zhuǎn)變，擁有了當家者的

心態(tài)，也就

是老板的

心態(tài)。

27塑造五種心態(tài)培訓課程5/8/2024為什么需要老板心態(tài)

一個把公司的

命運時刻放

在自己心里的

人，自然會

受到老板的

信賴；一個有一分熱便發(fā)一

分光的

人，老板自然敢把公司要務(wù)托付給他。

在競爭的

時代，謀求

個人

利益、自我實現(xiàn)是天經(jīng)地義的

。但是，遺憾

的

是

很多人沒有意識到個性解放、自我實現(xiàn)與忠誠

和敬

業(yè)并不對立，它們是相輔相成、缺一不可的

。

許

多年輕人以玩世不恭的

姿態(tài)對待工作，他們頻

繁

跳槽，覺得自己工作是在出賣勞動力；他們蔑視

敬

業(yè)精神，嘲諷忠誠，將其視為老板盤剝、愚弄下

屬的

手段。他們