2024年醫(yī)院暴力傷醫(yī)事件應急處置預案

2024年醫(yī)院暴力傷醫(yī)事件應急處置預案一、組織架構組長：xx副組長：xx成員：領導小組特設辦公室，由xx兼任辦公室主任，負責日常協(xié)調與管理。二、應急小組劃分1.應急保護組組長：xx成員：2.人員搶救組組長：xx成員：3.疏散引導組組長：xx成員：4.通訊聯(lián)絡組組長：xx成員：5.溝通協(xié)調組組長：xx成員：6.媒體應對組組長：xx成員：三、職責分配1.緊急情況發(fā)生時，立即組織力量控制現(xiàn)場，配合公安機關制止暴力，確保醫(yī)患安全。2.加強安全教育與培訓，提升防范意識和應對能力。3.積極組織后續(xù)處理，最大限度降低損失與影響。4.應急保護組負責初期應對與周旋；人員搶救組負責傷員急救；疏散引導組負責人員安全疏散；通訊聯(lián)絡組負責內外聯(lián)絡；溝通協(xié)調組處理患者溝通；媒體應對組統(tǒng)一對外信息，引導輿論。四、預警與預防1.定期進行社會矛盾排查，及時發(fā)現(xiàn)潛在風險。2.特別關注院內心理或精神疾病患者，采取預防措施。3.對潛在沖突個體進行跟蹤管理，與外部機構保持密切溝通，共享安全情報。4.加強安保設施建設，包括人員配置、裝備儲備與監(jiān)控系統(tǒng)安裝。五、處置流程1.現(xiàn)場應急第一時間報警，通過內部通信系統(tǒng)迅速通報全院，啟動應急預案。近距離科室負責人立即組織人員保護現(xiàn)場，盡量控制局勢，確保人員安全。2.預案啟動辦公室或總值班接報后，立即通知各小組與領導，協(xié)調資源迅速響應。各小組根據(jù)職責展開行動，應急保護組首要任務是控制現(xiàn)場，保護人員。3.人員救護與疏散如有傷亡，立即組織救治并轉移至安全區(qū)域，同時通知家屬。其他部門協(xié)助維持秩序，恢復醫(yī)療工作。六、善后處理1.現(xiàn)場保護與調查配合事件平息后，應急保護組需立即封鎖現(xiàn)場，禁止無關人員進入，確保現(xiàn)場的原始狀態(tài)得以保存，為后續(xù)警方的深入調查提供最直接的證據(jù)基礎。同時，應主動配合警方的詢問與取證工作，提供詳盡的事發(fā)經過描述及任何可能的線索。2.人員關懷與心理疏導人員搶救組在完成傷員的初步救治后，需轉交專業(yè)心理干預團隊，對受害者及其家屬、目擊者以及參與處置的醫(yī)護人員進行心理評估與必要的心理疏導。這包括但不限于創(chuàng)傷后應激障礙（PTSD）的篩查與治療建議，確保他們的心理健康得到充分關注。3.恢復正常運營各職能科室在院領導的統(tǒng)一指揮下，協(xié)助受影響區(qū)域（如門診、病房）恢復日常醫(yī)療工作秩序。這包括環(huán)境的清理與消毒、設備的檢查與維修、醫(yī)療記錄的核對與補錄等，確保醫(yī)療服務的連續(xù)性和安全性不受影響。七、信息報告與溝通1.即時報告機制一旦發(fā)生暴力傷醫(yī)事件，首要任務是在第一時間通過官方渠道報告給上級衛(wèi)生健康行政部門和當?shù)毓矙C關，初步報告應包含事件的基本信息：時間、地點、涉及人員的大致情況。隨后，在事件處理過程中，持續(xù)更新進展，并在事發(fā)后6小時內提交詳細的書面報告，內容涵蓋事件全貌、已采取的措施、傷亡情況及初步原因分析。2.信息透明與公眾溝通通過官方媒體渠道，適時發(fā)布事件處理的權威信息，避免不實消息傳播導致的社會恐慌。同時，與媒體應對組緊密合作，統(tǒng)一對外發(fā)聲，正面引導輿論，展現(xiàn)醫(yī)院積極應對、全力保障患者與員工安全的態(tài)度和措施。八、責任認定與獎懲機制1.責任調查與評估事件妥善處理后，成立專項調查小組，對事件發(fā)生的前因后果進行全面調查，評估醫(yī)院在預防、應對及事后處理中的責任與不足。調查應公正、公開，確保每一個環(huán)節(jié)的責任都能被準確識別。2.表彰與問責對于在事件中表現(xiàn)英勇、有效控制事態(tài)發(fā)展、成功保護人員安全或提供卓越醫(yī)療服務的個人和團隊，應給予公開表彰與適當獎勵，以激勵正向行為。相反，對于玩忽職守、應對不力導致事態(tài)擴大的責任人，依據(jù)情節(jié)嚴重程度，依法依規(guī)追究相應