【S公司員工滿意度提升策略探究10000字（論文）】

IS公司員工滿意度提升策略研究摘要：由于經(jīng)濟市場水平的持續(xù)提升，有越來越多的公司逐漸開始重視員工對工作的滿意度，意識到尊重員工，提高他們的滿意度，公司的效益的效益也會提升，每個公司都有其特有的公司文化和組織特性，公司在管理上也各有千秋。作為現(xiàn)代化企業(yè)，要樹立“以人為本”的思想，把員工視為公司寶貴的財富。此文采用了文獻研究法、問卷調(diào)查法、訪談法，針對公司員工滿意度的現(xiàn)狀進行調(diào)查，尋找企業(yè)與員工之間需求和滿意的平衡點，分析了影響S公司員工工作滿意度的具體因素，最終根據(jù)調(diào)查結(jié)果對S公司員工的工作滿意度提出了改進措施，為S公司的人力資源管理奠定基礎(chǔ)。關(guān)鍵詞：S公司，員工滿意度，問卷調(diào)查，提升策略目錄TOC\o"1-2"\h\u24895一、緒論 126114（一）研究背景 125007（二）研究目的 113111（三）研究意義 12470（四）研究內(nèi)容 26970（五）研究方法 21545二、員工滿意度相關(guān)概念及影響因素 23179（一）員工滿意度的含義與內(nèi)容 229827（二）員工滿意度的影響因素 37021（三）物業(yè)管理企業(yè)員工滿意度 322093三、S公司員工工作滿意度調(diào)查及分析 428490（一）S公司的基本情況 432296（二）S公司的組織結(jié)構(gòu) 424573（三）問卷設(shè)計 431589（四）員工總體滿意度現(xiàn)狀分析 525062四、S公司員工滿意度存在的問題及原因分析 520972（一）從工作本身滿意度層面 628206（二）從工作環(huán)境滿意度層面 63991（三）從工作群體滿意度層面 722331（四）從工作回報的滿意度層面 84456五、S公司的員工滿意度提升策略 912681（一）在工作本身層面，實行崗位輪換制 98026（二）從工作環(huán)境層面，改善工作環(huán)境 931926（三）從人際關(guān)系層面，建立良好的同事關(guān)系 1031718（四）從工作回報層面，完善激勵機制和薪酬體系 1021887六、結(jié)論 11248參考文獻 1310774附件 14一、緒論（一）研究背景19世紀60年代，物業(yè)管理誕生，以英國政府成立以廉租房管理為主要職責的物業(yè)管理機構(gòu)作為標志。從此以后，物業(yè)管理開始逐漸被人們重視并被應用到全世界。20世紀初，第一個物業(yè)管理組織在美國誕生，1950后物業(yè)管理在香港開始出現(xiàn)。從那以后，現(xiàn)代經(jīng)濟組成部分有了物業(yè)管理行業(yè)的一席之地。20世紀80年代，在我國，在社會主義市場經(jīng)濟的推動下，城市化進程的飛速發(fā)展，從香港傳入內(nèi)地的不僅是新的事物，更有新的管理理念傳入內(nèi)地，在1981年3月全國第一家物業(yè)管理公司成立。在40年左右的時間內(nèi)，社會主義市場經(jīng)濟得到了飛速發(fā)展，我國物業(yè)管理行業(yè)也得到了質(zhì)的飛躍。當前在我國，國內(nèi)的第三產(chǎn)業(yè)，特別是服務型行業(yè)，消費者有了更多的選擇機會，就業(yè)者提供就業(yè)機會等方面都發(fā)揮著重要的作用，作為服務型行業(yè)中具有代表性的物業(yè)管理行業(yè)，服務質(zhì)量是關(guān)鍵性因素，一線員工是公司目標的執(zhí)行者，他們的工作質(zhì)量和工作效率會直接影響公司效率，所以讓提升員工的滿意度，也就是提升客戶的滿意度。員工對工作滿意的程度不止反映在員工的日常工作表現(xiàn)上，而且直接影響到企業(yè)整體工作效率，并且間接影響到了公司管理的綜合發(fā)展水平。因此，提高員工滿意度已成為一些企業(yè)管理項目不容忽視的重要問題。因此，從源頭開始，注重工作人員的優(yōu)勢，注重人才的管理和保留，通過提高工作人員的滿意度，進而滿足客戶的要求，可以為公司帶來更高的利潤和好處。同時員工滿意度影響深遠，不僅影響公司的未來發(fā)展，而且還關(guān)系到企業(yè)能不能存活，直接掌握了企業(yè)的命脈，尤其是對于S公司這樣的服務型企業(yè)尤為重要。因此，提高員工滿意度要多條措施一起實施，從而提升員工的工作主動性，為工作創(chuàng)造更多的可能性，進一步提升企業(yè)工作效率。（二）研究目的在目前競爭激烈的人才市場中，能夠找到本企業(yè)適合的人才是很不容易的，企業(yè)的人才對企業(yè)未來的發(fā)展至關(guān)重要，而在人才資源管理方面，不管大的小的企業(yè)都存在問題，而且我國在人力資源管理方面的研究也不夠。本文對相關(guān)理論進行了充實，對相關(guān)領(lǐng)域進行了補充。本文在對人力資源管理方面里的員工滿意度進行相關(guān)的研究，采用了問卷調(diào)查，訪談的研究方法，分析檢測公司存在的問題，及時糾正偏差，為公司找到改進的方向；也能幫助企業(yè)樹立企業(yè)良好的形象，招募和留住更多的人才。（三）研究意義調(diào)查研究員工滿意度，一方面是因為員工滿意度是企業(yè)效益的直觀反應，提升員工的滿意度，也就是提升客戶的滿意度。不僅影響公司的未來發(fā)展，而且還關(guān)系到企業(yè)能不能存活，直接掌握了企業(yè)的命脈，尤其是對于S公司這樣的服務型企業(yè)尤為重要。因此，提高員工滿意度要多條措施一起實施，從而提升員工的工作主動性，為工作創(chuàng)造更多的可能性，進一步提升企業(yè)工作效率。（四）研究內(nèi)容本文主要有四個部分的內(nèi)容構(gòu)成，以員工滿意度為導向，主要運用了文獻綜述的理論研究，以及調(diào)查問卷的實證研究，首先是對S公司進行基本情況的了解，然后根據(jù)了解到的一些情況，設(shè)計問卷調(diào)查內(nèi)容，收集信息，對滿意度調(diào)查分析，找出造成問題的原因及其為提升員工滿意度提出改進措施。具體內(nèi)容如下：第一部分主要是講研究的背景、目的、意義和方法；第二部分主要是員工滿意度的相關(guān)概念和影響因素；第三部分主要分析公司的基本情況以及問卷調(diào)查分析；第四部分主要是對員工滿意度存在的問題及問題分析；第五部分是改善公司員工滿意度的提升建議。（五）研究方法文獻分析法：為了保證對S公司研究具有實踐意義，本人通過查找知網(wǎng)，網(wǎng)上圖書室等與員工滿意度相關(guān)的文獻與書籍，借鑒了先前有的研究成果，這對本文的寫作奠定了基礎(chǔ)。問卷調(diào)查法：調(diào)查問卷是根據(jù)S公司員工實際工作情況設(shè)計調(diào)查問卷，以S公司員工為樣本進行問卷調(diào)查，對S公司員工滿意度現(xiàn)狀、存在問題及其影響因素等進行分析，提出了改善員工滿意度的措施。訪談法：對S公司員工進行訪談，對口頭資料進行收集，訪談記錄的發(fā)現(xiàn)，通過了解員工對公司關(guān)于人力資源方面的有關(guān)規(guī)定是否滿意，如果不滿意哪些原因造成不滿意，研究討論激勵機制優(yōu)化措施的可能性與可行性。二、員工滿意度相關(guān)概念及影響因素（一）員工滿意度的含義與內(nèi)容關(guān)于工作滿意度，追溯到1935年，美國的心理學家Hoppock的得意之做——著作《JOBSATISFACTION》，他闡述了關(guān)于工作滿意度。他認為員工滿意度是員工從主觀和客觀兩個方面面對工作的不同情景的感受，心理和生理上感知，換句話說，就是員工在工作中的滿足感受。隨著員工自身狀況以及其工作環(huán)境的變化，員工工作滿意度也會發(fā)生不同方式的變化。所以對于企業(yè)管理者來說，進一步提高和完善員工滿意度是企業(yè)管理的正常工作，也伴隨著企業(yè)共同的發(fā)展。員工滿意度是企業(yè)內(nèi)部管理改善的重要依據(jù)，是企業(yè)能夠長期發(fā)展不可小覷的因素。調(diào)查員工滿意度是為了能夠更加了解員工的心理和生理上對企業(yè)的滿足感受，能夠在一定程度上做出適應的改變，對企業(yè)員工流失率在一定程度上有所降低，從而提升企業(yè)的工作效率。員工滿意度一般來說包括四個部分，第一部分是對工作本身的滿意度，主要從工作內(nèi)容合理性、工作強度、工作崗位是否發(fā)揮了自己特長等，第二部分是對工作環(huán)境的滿意度，即公司提供的食宿，上下班時間等，第三部分是對工作群體的滿意度，與同事是否保持良好的溝通，工作配合協(xié)作是否順利，以及上級領(lǐng)導對我們提出的建議是否采納，第四部分對工作回報的滿意度，對公司提供的福利待遇，休息休假制度與安排等方面。（二）員工滿意度的影響因素一般來說，員工滿意度的影響因素，主要有以下五個方面：個人觀念：主要是指員工個人心態(tài)，價值觀等容易引起員工不滿意的因素，工作的環(huán)境：主要是指人際環(huán)境還有硬件設(shè)施環(huán)境，比如工作所需的設(shè)備資源是否齊全。福利待遇滿意度主要是對企業(yè)薪資、保險、假期、休假等的滿意度。工作群體是指上下級的合作是否默契和諧，信息傳播是否準確高效。五、工作內(nèi)容指工作是否與自己的興趣相關(guān)，工作的強度自己是否能承受。（三）物業(yè)管理企業(yè)員工滿意度俗話說三百六十五行，行行有行行的問道，在這眾多的行業(yè)之中，服務行業(yè)被稱為勞動力最密集型的行業(yè)，在公司其中70%的工作崗位需要與顧客面對面服務的，他們作為直接服務顧客的一線員工，不僅僅要直接服務于顧客，而且還要貫徹實施公司下發(fā)的任務，所以員工的滿意度與服務質(zhì)量密不可分。在招聘時，由于基層員工薪資低，所以應聘基層的人員文化程度比較低，但是，物業(yè)管理企業(yè)又是服務型企業(yè)，所以企業(yè)基層員工比較多，但是他們在企業(yè)未來的規(guī)劃，價值觀認同感極低。但是他們又是直接和業(yè)主接觸，為他們提供管理服務，由于本身自己工作很無趣，日復一日，沒有新鮮性，有時候還要被業(yè)主的投訴以及上級領(lǐng)導的不理解，由此可見，員工滿意度是一個復雜且重要的問題。目前在我國，針對物業(yè)管理公司的研究都是單獨對其某個公司研究，所以研究的資料都是個別案例分析，研究公司中存在的問題、以及出現(xiàn)問題的原因，提出改善的建議，沒有系統(tǒng)全面對整個行業(yè)進行研究的案例，因此沒有資料參考，只能依據(jù)個別公司案例進行參考分析。三、S公司員工工作滿意度調(diào)查及分析（一）S公司的基本情況S物業(yè)管理公司成立于2019年，是新成立的一個綜合物業(yè)管理公司，主要核心業(yè)務包含業(yè)主房間設(shè)備設(shè)施維修，小區(qū)安全保障，公共環(huán)境的清潔、綠化服務等綜合服務事項，與此同時，作為新成立的公司，特意系統(tǒng)地推出市場定制服務項目，具有市場性，服務性以及與時俱進性。通過智能的互聯(lián)網(wǎng)將用戶數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)公司合作，創(chuàng)造物業(yè)管理新的增長點，把業(yè)務類型從住宅小區(qū)維護治安，維修設(shè)施設(shè)備等擴大到商業(yè)廣場、寫字樓、物流公司、超市等各個地方，打破了傳統(tǒng)觀念上的物業(yè)管理公司。S公司成立時間短，為了能在市場上有自己一席之地，提升其在市場上的競爭力，從而獲取更大的收益，提升員工的滿意度是提升競爭力的關(guān)鍵。（二）S公司的組織結(jié)構(gòu)S公司的組織結(jié)構(gòu)采用的是直線職能制，由設(shè)有兩個管理崗總經(jīng)理和副總經(jīng)理，分別有六個職能部門,共設(shè)人力資源部門、安全部門，財務部門、工程技術(shù)部、經(jīng)營管理部門和綜合部等六個職能部門和一些物業(yè)服務中心，靖宇廣場，盤龍廣場，建業(yè)售樓部等S物業(yè)管理公司目前員工構(gòu)成比較復雜，按年齡劃分的話，25歲以下的有52%，26~35歲占24%，36~45歲的占比32%，46歲以上占比8%。員工各個年齡段的都有，普遍年輕化，也就意味著離職率比較高，所以員工管理非常重要。如果以學歷層次劃分的話，其中高中中專學歷占51%，大專學歷占32%，本科及以上學歷占17%，這說明學歷普遍偏低，對企業(yè)文化認可度，歸屬感較低。（三）問卷設(shè)計在本篇文章的研究期間為了結(jié)果能夠更好的反映出我們要調(diào)查的S公司員工滿意度的實際情況，從而探究解決公司在員工滿意度上的提升措施，提升員工滿意度，增大企業(yè)收益，特意編制了《S公司員工滿意度調(diào)查問卷》，根據(jù)企業(yè)的具體情況展開了調(diào)查研究。調(diào)查問卷內(nèi)容的設(shè)計共有四部分的內(nèi)容：第一部分是對工作本身的滿意度，主要從工作內(nèi)容合理性、工作強度、工作崗位是否發(fā)揮了自己特長等；第二部分是對工作環(huán)境的滿意度，即公司提供的食宿，上下班時間等；第三部分是對工作群體的滿意度，與同事是否保持良好的溝通，工作配合協(xié)作是否順利，以及上級領(lǐng)導對我們提出的建議是否采納；第四部分是對工作回報的滿意度，主要包括工資、福利待遇、休假等。因為S公司規(guī)模較小，相對的員工人員比較集中，所以采用了發(fā)放調(diào)查問卷的方式，為了收集更準確的數(shù)據(jù)、最大程度上幫助提升員工的滿意度，本次總共發(fā)放55份問卷。本次的調(diào)查問卷面向全體員工，向55人發(fā)放了問卷，實收55份，其中有50份有效問卷，達到了90.9%的有效率。（四）員工總體滿意度現(xiàn)狀分析圖3-1員工總體滿意度通過問卷調(diào)查結(jié)果的反饋，可以看出來，24.51%的人認為滿意，5.81%的員工認為非常滿意，一共只有30%的員工是滿意的，21.93%的人認為是不滿意的，還有4.52%的人認為是非常不滿意的，剩下的43.23%的員工認為無所謂。由此可以看出來，S公司的員工對工作并不是很滿意。滿意的對立面是沒有滿意，公司應該適當?shù)恼{(diào)整管理方式，激發(fā)員工的工作熱情，爭取做到讓員工在各個方面沒有不滿意。四、S公司員工滿意度存在的問題及原因分析從工作年限，員工自身學歷分析了員工滿意度差異，發(fā)現(xiàn)員工滿意度存在偏低的現(xiàn)象，為了能讓員工的滿意度得到進一步的提升，首先我們必須要清楚為什么滿意度不高。通過問卷調(diào)查以及訪談結(jié)果的分析，以下是員工滿意度存在的問題以及原因的分析。（一）從工作本身滿意度層面問卷的第一題，您對目前所處的崗位是否感到滿意，從調(diào)查圖看，S公司的員工對于工作本身的滿意度，非常不滿意的沒有，有55.78%的員工感覺是滿意的，但是同樣的認為一般的占比38.24%，不滿意的占比5.88%，總的來說有44.12%的員工是不太滿意的，工作本身滿意度主要包括工作對于自己本身的合適度，責任的匹配度工作是否能夠發(fā)揮個人能力、自己學習與參加培訓的機會。通過訪談了解到S公司的高層在工作安排不太注重能崗匹配，但是高層可能只考慮目前缺人的崗位，就不管這個人是否適合這個崗位，不會站在員工的角度去考慮是否能發(fā)揮自己的特長，員工是否有意愿去做，就會造成員工的能力得不到發(fā)揮，就會引起員工的不滿意情緒。在調(diào)查問卷，第二題中，您對工作的合理性其中不滿意的占比50%，說明S公司的員工在工作內(nèi)容的合理性上也是有一半的員工是不滿意的，在訪談中了解到，公司所發(fā)放的工作任務，在給員工自己發(fā)揮空間嚴重不足,一半的員工在滿足了基本生理需求后，更希望自己能夠得到重視，發(fā)揮自己的價值，但S公司在一定程度上不能給與他們空間去實現(xiàn)他們的自我價值。這也會造成員工心理上與預期設(shè)想不一致，會產(chǎn)生不滿意的情緒。圖4-1員工工作本身滿意度（二）從工作環(huán)境滿意度層面本文工作環(huán)境主要從公司的餐飲、住宿、以及公司配備的工具和上下班時間，這幾個方面進行調(diào)查分析的。通過問卷調(diào)查的五到九題調(diào)查分析可知，有22.08%的員工不滿意公司環(huán)境，還有23.08%的員工認為一般，共有46.16%的員工不滿意公司環(huán)境，接近于一般的員工不滿意公司環(huán)境，說明S公司不太重視建設(shè)工作環(huán)境。通過訪談了解到S公司的公司辦公區(qū)與接待區(qū)隔音效果不太好，辦公區(qū)的桌面擺設(shè)不太整潔，辦公室的綠化不太多，進去感覺有些壓抑，這樣的環(huán)境會影響工作心情，員工從早上進入公司，如果清晨就到了相對比較嘈雜的辦公室，辦公的時間長了，會犯困，沒有精神，會產(chǎn)生懶惰情緒，對工作的效率會產(chǎn)生影響，工作起來也不愉快。如果員工在一個相對來說寬敞，明亮的工作環(huán)境下工作，那么心情也會愉悅，效率自然就會提升了，所以工作環(huán)境是影響員工的滿意度的因素之一。圖4-2工作環(huán)境滿意度（三）從工作群體滿意度層面根據(jù)梅奧的霍桑實驗，員工工作行為并不單單有追求金錢的動機，還有心理方面的需要，朋友、同事之間的感情、以及企業(yè)給予員工的歸屬感。由此可見，不能只從工作環(huán)境、工作的本身、工作報酬著眼，人際關(guān)系也是影響員工滿意度的一個重要因素。調(diào)查問卷的十到十三題，是否與同事保持溝通，與同事之間工作配合默契，上級對工作支持，以及上級領(lǐng)導對提出的意見重視，這四個方面是否滿意展開調(diào)查，調(diào)查發(fā)現(xiàn)員工與同事相處不滿意的占比15.38%，一般的占比32.33%，總的來說不太滿意的占比48.71%，幾近乎一半的員工不太滿意公司內(nèi)的人際關(guān)系。通過訪談發(fā)現(xiàn)造成這一問題的原因，公司很少組織增進感情的活動，員工除了在工作中接觸，私下沒有機會接觸，團建活動也只有高層管理人員，平時部門聚餐經(jīng)費很少，所以基層部門的員工把錢變現(xiàn)成工資，幾乎都不參加聚餐、團建活動，本來工資不高，能省則省，可是不參加一起的活動，關(guān)系就不會增進，所以有幾近乎一半的員工，對于員工關(guān)系方面不太滿意。但是良好的人際環(huán)境，是公司高效率工作的關(guān)鍵，只有在輕松愉快的人際環(huán)境中工作，員工會才會感到輕松、愉快。圖4-3人際關(guān)系滿意度（四）從工作回報的滿意度層面通過調(diào)查問卷中十六到十八題，您是否滿意公司休息休假制度調(diào)查及公司提供福利待遇的問題反饋中，其中15.38%的員工認為不滿意，2.56%的員工認為非常不滿意，35.9%的員工認為一般，只有17.95%的員工認為非常滿意，通過調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)員工對本公司的福利待遇不太滿意。圖4-4員工工作回報滿意圖S公司由于業(yè)務特殊的需要，通常會調(diào)動員工參與其他的工作，然而對于這一調(diào)離崗位，占用員工時間去其他崗位幫忙，卻沒有明確的薪酬規(guī)定，也沒有給員工調(diào)休補休，員工感覺自己的付出沒有得到回報時，積極性就會降低，產(chǎn)生的情緒不滿、進而對公司產(chǎn)生不滿。通過訪談發(fā)現(xiàn)，公司在發(fā)放工資方面，由于資金周轉(zhuǎn)問題，有幾次員工工資沒有得到準時發(fā)放，公司拖延了時間，這在一定程度上影響員工對公司的印象，員工會產(chǎn)生負面情緒，滿意度會降低。而且在公司福利待遇方面只有醫(yī)保，員工的后顧之憂沒有考慮到，員工怨氣就會增大，缺乏工作的創(chuàng)造性，對公司的發(fā)展非常不利。五、S公司的員工滿意度提升策略不管是通過問卷調(diào)查還是訪談S公司的員工對于公司的滿意度現(xiàn)狀，結(jié)果都是為了更好的預知員工對公司的滿意度，并且能夠提前預測員工的工作意向，并采取一些必要的措施，防止“人才流失”。以下是本文從工作本身、工作環(huán)境、工作群體、工作回報四個層面提出的建議措施。（一）在工作本身層面，實行崗位輪換制通過調(diào)查以及訪談中中可以發(fā)現(xiàn)，由于本公司的工作崗位大多沒有人崗匹配，有44.12%的人對自己現(xiàn)在的工作不太滿意，其中大部分員工在自己的崗位上失去了挑戰(zhàn)性，導致員工失去了工作的熱情，針對這種情況，建議公司實行崗位輪換制，根據(jù)崗位對于公司的重要的程度，每個部門選出崗位進行輪換，加強其流動性，用以激發(fā)員工的工作的危機感，也能夠讓員工了解不同崗位，增強員工的業(yè)務能力，優(yōu)化人力資源配置，加強企業(yè)的人才儲備，也在員工長經(jīng)常做同一件工作，呆在自己崗位上太長時間，會對工作產(chǎn)生厭倦，缺乏挑戰(zhàn)性、喪失積極性的問題上得到解決。另一方面，通過崗位輪換，激發(fā)員工的潛能，從而提高員工的滿意度。（二）從工作環(huán)境層面，改善工作環(huán)境工作環(huán)境包括輕松愉快地外部環(huán)境、與時俱進設(shè)施設(shè)備，還有公司人性化管理。通過上文分析可知，S公司的員工從早上進入公司，每天工作9個小時或者更長時間，從事于服務業(yè)的工作，每天在外面都要激情滿滿的面對顧客，回到辦公司里當然需要一個輕松愉快的工作環(huán)境，對于公司來說應該要為員工創(chuàng)建一個干凈整潔的辦公環(huán)境，輕松的工作氛圍的同時，也要不斷地完善公司的軟硬件設(shè)施，為更好的工作提供保障與支持，S公司更要堅持以人為本，站在員工的角度上考慮，切實維護員工利益，根據(jù)員工的對工作環(huán)境的訴求，有效的改善工作環(huán)境，增加公司的綠化，把辦公區(qū)與訪談區(qū)域劃分開來以及衛(wèi)生標準要提升上來，為員工做貢獻提供好后勤保障。員工的服務質(zhì)量高低，背后是公司對待員工的態(tài)度的反映，公司的領(lǐng)導聽取員工的建議，在工作環(huán)境方面盡量滿足員工需求，打造一個良好的工作環(huán)境。讓員工感覺自己的投入有價值，讓員工真正覺得自己是公司不可或缺的部分，員工的忠誠度也會得到相應的提高。（三）從人際關(guān)系層面，建立良好的同事關(guān)系通過訪談調(diào)查問卷顯示，在群體滿意度層面的維度中，在問卷調(diào)查第16題，您和同事是否能保持良好的溝通，將近50%的員工認為不太能，人都屬于群體動物，當然都不希望在一個有人際關(guān)系緊張的氛圍里工作，都希望在一個配合默契，互幫互助的團隊里共同成長。針對這一情況，建議S公司的高層管理人員幫助員工之間建立一個有凝聚力的工作氛圍，一方面，在各個部門內(nèi)部每月可以有一次團建活動，每周可以有一次聚餐，或者是共同的集體活動，也可以成立小組，建立小組文化等一些活動，增強小組成員之間的溝通交流，培養(yǎng)員工的集體觀念，加強小組的凝聚力，鼓勵員工之間互幫互助。另一方面，部門和部門之間，要經(jīng)常溝通，實行崗位的輪換，可以讓員工之間理解彼此的不容易，有利于增進員工之間的感情，進而提升合作的效率，還有一點，公司要正式非正式組織的存在，幫助同事之間形成良好的工作氛圍。（四）從工作回報層面，完善激勵機制和薪酬體系通過上文的分析可知，S公司員工不滿公司高層經(jīng)常讓員工調(diào)離崗位去替補其他崗位，并且沒有任何規(guī)定補償或者獎勵。當自己的付出與回報不成正比，員工會對公司產(chǎn)生了許多的不滿。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有絕大一部分的因為員工對公司職責的劃分沒有明確的規(guī)定，對自己的工作范圍以及職責不清楚，從而喪失了對自己工作的積極性。面對這一情況，公司為了激發(fā)員工的工作熱情，首先，公司應該明確規(guī)定職責的范圍，還要明確規(guī)定員工的額外工作的補償，建立激勵機制，將物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結(jié)合，建議S公司要么以小時折合成獎金，要么變現(xiàn)為物資的獎勵，獎勵員工日常物資，也可以折現(xiàn)成調(diào)休，這樣不僅讓員工感覺受到肯定和尊重，同時也提升員工對公司的歸屬感。設(shè)想公司的員工，精神和物質(zhì)需求都得到了滿足，員工就會越來越有成就感，員工的潛能得到了激發(fā)。薪酬福利是決定員工滿意度高低最重要的因素。所以薪酬體系應該公開透明，但是S公司，員工的獎金是由公司高層決定的，對于這一情況，很多員工產(chǎn)生不滿意情緒。建議公司對于員工薪酬制度，堅持“以人為本”，充分聽取員工的意見，不要“獨裁制”，不要公司高層說什么就是什么，要讓員工感受到充分的尊重。同時為了消除員工的不滿，薪酬體系要公平公正。根據(jù)每個崗位實際情況撰寫崗位說明書，規(guī)定劃分崗位的職權(quán)，并根據(jù)本行業(yè)的行情變化，及時調(diào)整薪酬，從而設(shè)立動態(tài)的薪資體系，增強公司核心競爭力。六、結(jié)論目前公司與公司之間的競爭愈發(fā)激烈，公司也意識到人力資源是公司的寶貴財富，所以對于公司來說，怎樣讓員工有較強的歸宿感，怎樣讓員工為公司效力，第一步是讓員工滿意。本文對員工滿意度進行研究，通過對S公司員工進行問卷調(diào)查和訪談，對問卷調(diào)查結(jié)果反映的各個方面進行深入訪談，找出引起員工不滿的原因，并對不滿意的現(xiàn)狀提出了對S公司改善建議。本文在撰寫的過程中，因為時間的限制和問卷數(shù)據(jù)收集沒有很全面，在現(xiàn)實情況的運用中可能會出現(xiàn)一些偏差，在實際的應用當中可能存在一定局限性。在撰寫調(diào)查問卷中，因為該公司沒有以往的數(shù)據(jù)，所以無法進行比對，數(shù)據(jù)顯得有些不太全面，希望此后在研究，要從更深層次中進行拓展研究，讓調(diào)査更加貼合實際、更加有說服力和實用性。參考文獻[1]呂一華．淺談物業(yè)管理企業(yè)的檔案管理[J]．陜西檔案，2008（5）：20－21.[2]吳健?。撐飿I(yè)管理在創(chuàng)建宜居城市中的作用[J]．商場現(xiàn)代化，2006，（33）：192－193.[3]盧鶴，柴文佳．員工滿意度文獻綜述[J]．現(xiàn)代101交際，2011，（8）：101－102．[4]李成文.企業(yè)員工滿意度測評方法及實證研究[J].四川大學學報(哲學社會科學版)，2005，(05)：34－37.[5]藏璽,化世偉.激勵創(chuàng)造雙贏;員工滿意度管理8講[M].北京:中國經(jīng)濟出版社,2007:7-9.[6]趙慧軍,肖霞.組織行為學[M].北京:教育科學出版社.2011.[7]賈波．職場排斥對員工組織公民行為影響的實證研究[D]．遼寧大學，2014.[8]蔣秀娟.組織學習文化對員工工作滿意度和組織承諾的影響研究[J].東華大學.2011,13:32.[9]徐光中.工廠工人的工作滿足及其相關(guān)因子之探討[J].1977(04)：26-27.[10]蘇紅.員工滿意度的影響因素研究[J].商業(yè)經(jīng)濟，2019，(3)：90－91.[11]陳艷艷.員工工作滿意度基礎(chǔ)理論及影響因素研究綜述[J].北方經(jīng)貿(mào)，2018，(12)：135－138.[12]蘇黃敏子.XW物業(yè)公司員工滿意度及提升對策研究[D].廣東工業(yè)大學，2019.附件S公司員工滿意度調(diào)查問卷您好！為了能夠更好的了解公司員工滿意度的現(xiàn)狀，本項正