民航運輸服務專業(yè)人才培養(yǎng)方案-三年制高職

赤峰工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院

民航運輸服務專業(yè)人才培養(yǎng)方案

（三年制高職）

（適用年級:2022級三年制高職修訂時間：2022年6月）

一、專業(yè)名稱與代碼

（一）專業(yè)名稱：民航運輸服務

（二）專業(yè)代碼：600401

二、入學要求

高中畢業(yè)或具有同等學歷者。

三、修業(yè)年限

全日制，學習年限為3年。

四、職業(yè)面向

所屬專對應職業(yè)資格證

所屬專業(yè)類主要職業(yè)類別主要崗位類別

業(yè)大類行業(yè)書或技能等

（代碼）（代碼）（或技術(shù)領(lǐng)域）

（代碼）（代碼）級證書舉例

民航旅客地

面運輸職業(yè)

技能等級證

航空運輸?shù)孛娣諉T民航售票員

民航貨物運

4-02-4-02民航客運員

交通運輸職業(yè)技能

航空運輸類航空運輸客運售票員民航貨運員

輸大類等級證書

（6004）業(yè)（56）4-02-05-02民航客運銷售代理

（60）銷售代理人

運輸代理服務員民航貨運銷售代理

資格證書

4-02-05-03

民航安全檢

查員資格證

書

五、培養(yǎng)目標與培養(yǎng)規(guī)格

（一）培養(yǎng)目標

本專業(yè)培養(yǎng)理想信念堅定，德、智、體、美、勞全面發(fā)展，具有一定的科學

文化水平，良好的人文素養(yǎng)、職業(yè)道德和創(chuàng)新意識，精益求精的工匠精神，較強

的就業(yè)能力和可持續(xù)發(fā)展的能力，掌握民航運輸專業(yè)知識和技術(shù)技能，面向航空

運輸業(yè)的航空運輸?shù)孛娣諉T、客運售票員、運輸代理服務員等職業(yè)群，能夠從

事民航售票員、民航客運員、民航貨運員、民航客運銷售代理、民航貨運銷售代

理等工作的高素質(zhì)復合型技術(shù)技能人才。

（二）培養(yǎng)規(guī)格

1.素質(zhì)

（1）堅定擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導和我國社會主義制度，在習近平新時代中

國特色社會主義思想指引下，踐行社會主義核心價值觀，具有深厚的愛國情感和

中華民族自豪感。

（2）崇尚憲法、遵法守紀、崇德向善、誠實守信、尊重生命、熱愛勞動，

履行道德準則和行為規(guī)范，具有社會責任感和社會參與意識。

（3）具有質(zhì)量意識、環(huán)保意識、安全意識、信息素養(yǎng)、工匠精神、創(chuàng)新思

維；熱愛民航事業(yè)，踐行“忠誠擔當?shù)恼纹犯瘢瑖乐斂茖W的專業(yè)精神，團結(jié)協(xié)

作的工作作風，敬業(yè)奉獻的職業(yè)操守”這一當代民航精神；具有高度的民航安全

意識；具有良好的服務意識。

（4）勇于奮斗、樂觀向上，具有自我管理能力、職業(yè)生涯規(guī)劃的意識，有

較強的集體意識和團隊合作精神。

（5）具有健康的體魄、心理和健全的人格，掌握基本運動知識和1--2項運

動技能，養(yǎng)成良好的健身與衛(wèi)生習慣，以及良好的行為習慣。

（6）具有一定的審美和人文素養(yǎng)，能夠形成1--2項藝術(shù)特長或愛好。

2.知識

（1）掌握必備的思想政治理論、科學文化基礎(chǔ)知識和中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化知

識。

（2）熟悉與本專業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)以及環(huán)境保護、安全消防等知識。

（3）掌握航空運輸?shù)乩碇R。

（4）熟悉旅客服務心理學知識。

（5）掌握客票銷售和計算機訂座的流程方法。

（6）掌握旅客地面服務、貨運銷售及貨運服務知識。

（7）掌握危險品收運、倉儲及裝載的流程方法。

（8）掌握民航運輸自助電子設(shè)備使用及簡單排故的方法。

（9）了解國內(nèi)外民航行業(yè)發(fā)展新動態(tài)、新技術(shù)和新趨勢。

3.能力

（1）規(guī)范使用國家語言文字，弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，具有良好的語言、

文字表達能力和溝通能力。

（2）具有探究學習、終身學習、分析問題和解決問題的能力。

（3）具備團結(jié)協(xié)作與組織協(xié)調(diào)能力。

（4）能夠按照民航規(guī)章和工作程序要求，解決突發(fā)問題。

（5）能夠進行計算機訂座、客票退改簽服務和航班座位管理。

（6）能夠查驗旅客的身份證件、識別旅客行李中的違禁品、為旅客辦理乘

機登記和行李托運手續(xù)。

（7）能夠為各類旅客提供登機、接機及中轉(zhuǎn)服務。

（8）能夠處理航班延誤、取消、備降、返航等航班不正常情況。

（9）能夠處理行李少收、多收、破損、內(nèi)物丟失等行李運輸不正常情況。

（10）能夠進行普通貨物和活動物、鮮活易腐、危險品等特種貨物的收運、

倉儲及裝載。

六、課程設(shè)置

（一）公共基礎(chǔ)課程（44學分）

1.公共必修課（36學分）

（1）軍訓(070301)：60學時（2周），2學分，考查課。

課程目標：軍訓是一門集身體素質(zhì)訓練、習慣養(yǎng)成教育、國防教育為體的實

踐性必修課。旨在通過延長軍訓時間、增加訓練科目、加大訓練強度，使新生掌

握基本軍事理論與軍事技能，增強國防觀念和國家安全意識，強化愛國主義、集

體主義觀念，加強組織紀律性，培養(yǎng)吃苦耐勞精神，促進學生綜合素質(zhì)的全面提

高。

課程內(nèi)容：使學生了解我國軍事前沿信息，掌握正確的隊列訓練和閱兵分列

式訓練方法，規(guī)范學生整理內(nèi)務的標準，通過理論學習，增強學生對人民軍隊的

熱愛，培養(yǎng)學生的愛國熱情增強民族自信心和自豪感。

教學要求：學院學生處和承訓部隊要根據(jù)教學內(nèi)容與部隊實際情況制定軍事

訓練方案，在具備條件的情況下，安排詳細的訓練計劃。訓練過程中要堅持“理

論夠用即可，突出實際訓練”的原則，以培養(yǎng)學生吃苦耐勞，一切行動聽指揮為

訓練根本目的。

（2）軍事理論(200110)：36學時，2學分，考查課。

課程目標：通過該課程學習，讓學生了解掌握軍事基礎(chǔ)知識和基本軍事技能，

了解國家安全、領(lǐng)土主權(quán)和海洋權(quán)益熱點問題，了解最新的軍事科技和軍事動態(tài)

以及當今的軍事熱點，明確實現(xiàn)中國夢、強軍夢的目標要求，弘揚人民軍隊的英

烈精神、光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風，努力拓寬學生國防教育知識面，增強國防觀念、

國家安全意識和憂患危機意識，弘揚愛國主義精神、傳承紅色基因，提高學生綜

合國防素質(zhì)，落實立德樹人根本任務和強軍目標根本要求。

課程內(nèi)容：軍事理論課主要由中國國防、國家安全、軍事思想、現(xiàn)代戰(zhàn)爭、

信息化裝備等內(nèi)容組成。

教學要求：強調(diào)時代性、科學性、知識性和準確性，主要采用理論教學與實

踐教學相結(jié)合的教學模式，傳統(tǒng)與創(chuàng)新相融合。理論教學中，以理論講授法為主，

可適時采用案例教學法、視頻學習法、情境教學法、體驗式教學法等多種教學方

法，提升學生傳承我軍優(yōu)良傳統(tǒng)和紅色基因的能力，幫助大學生樹立居安思危、

奮發(fā)進取、自強不息的民族精神。

（3）思想道德與法治(200102)：54學時（其中實踐18學時），3學分，考

試課。

課程目標：通過本課程的學習，有助于大學生領(lǐng)悟人生真諦，把握人生方向，

追求遠大理想，堅定崇高信念，繼承優(yōu)良傳統(tǒng)，弘揚中國精神，培育和踐行社會

主義核心價值觀；有助于大學生學習法治思想、養(yǎng)成法治思維，自覺遵法學法、

守法用法，從而具備優(yōu)秀的思想道德素質(zhì)和法治素養(yǎng)。

課程內(nèi)容：學習馬克思主義的人生觀、價值觀、道德觀、法治觀，正確認識

社會主義核心價值觀與社會主義法治建設(shè)的關(guān)系等基本內(nèi)容。

教學要求：理論教學中，以理論講授法為主，采用案例教學法、視頻學習法、

情境教學法、體驗式教學法等多種教學方法，提升學生運用知識分析和解決實際

問題的能力；實踐教學方面，通過具有體驗式、代入式的活動完成相關(guān)成果，鼓

勵將本門課程與專業(yè)課相結(jié)合完成實踐教學內(nèi)容。

（4）毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論（200103）：36學時，

2學分，考試課。

課程目標：開設(shè)“毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論”，是為了

使大學生對馬克思主義中國化過程中形成的理論成果有更加準確的把握；對中國

共產(chǎn)黨領(lǐng)導人民進行的革命、建設(shè)、改革的歷史進程、歷史變革、歷史成就有更

加深刻的認識；對中國共產(chǎn)黨在新時代堅持的基本理論、基本路線、基本方略有

更加透徹的理解；對運用馬克思主義立場、觀點和方法認識問題、分析問題和解

決問題能力的提升有更加切實的幫助。

課程內(nèi)容：本課程以馬克思主義中國化為主線，內(nèi)容包括毛澤東思想、鄧小

平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀。

教學要求：理論教學與實踐教學相結(jié)合，突出學生的主體地位和教師的主導

作用，努力提倡啟發(fā)式、探究式、開放式教學。要求學生努力掌握基本理論、培

養(yǎng)理論思維、堅持理論聯(lián)系實際。

（5）形勢與政策(200104)：40學時，2學分，1-5學期開設(shè)，8學時/學期，

考查課。

課程目標：通過該課程學習，使學生深入學習貫徹習近平新時代中國特色社

會主義思想特別是習近平總書記最新重要講話精神，深入學習貫徹黨的十九大和

十九屆二中、三中、四中、五中、六中全會精神，引導學生進一步增強“四個意

識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，切實把思想和行動統(tǒng)一到以習近

平同志為核心的黨中央決策部署上來，更加發(fā)奮學習，爭做堪當民族復興重任的

時代新人。

課程內(nèi)容：新時代形勢與政策課，緊緊圍繞學習貫徹習近平新時代中國特色

社會主義思想這個首要任務，根據(jù)中宣部、教育部每學期下發(fā)的《形勢與政策教

育教學要點》，緊密圍繞黨和國家重大的理論政策、社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的形勢、

國際形勢與國際關(guān)系等方面與時俱進設(shè)定教學內(nèi)容。

教學要求：理論教學與實踐教學相結(jié)合，采用講授法、討論法、社會調(diào)查法、

案例教學法、視頻學習法等多種教學方法相結(jié)合，提高學生學習興趣，提升學生

理論聯(lián)系實際的能力。

（6）《中國共產(chǎn)黨史》（200112）：18學時，1學分，考試課。

課程目標：通過對本課程的學習，掌握中國共產(chǎn)黨發(fā)展的歷史，掌握馬克思

主義與中國革命、建設(shè)和改革實踐相結(jié)合形成的毛澤東思想、鄧小平理論、“三

個代表”重要思想、科學發(fā)展觀和習近平新時代中國特色社會主義思想；使學生

更加深入理解“中國共產(chǎn)黨為什么能”、“馬克思主義為什么行”、“中國特色

社會主義為什么好”，讓學生從黨的歷史中汲取思想、信仰、道德和實踐的力量，

從而樹立遠大理想，明確自己的人生目標，堅定永遠跟黨走的信心，通過學校培

養(yǎng)和自身努力，成為高素質(zhì)的技術(shù)技能人才。

課程內(nèi)容：本課程將中國共產(chǎn)黨百年黨史分為四個時期進行學習：新民主主

義革命時期；社會主義革命和建設(shè)時期；中國特色社會主義的形成與拓展時期;

中國特色社會主義進入新時代時期。

教學要求：強調(diào)“以職業(yè)能力培養(yǎng)為重點”，按照思想政治教育專業(yè)核心職

業(yè)能力培養(yǎng)要求，把理論學習、分析與解決問題能力的培養(yǎng)充分結(jié)合于特定的教

學情景中，靈活運用問題教學法、觀摩教學法、案例分析法等進行課程教學，充

分調(diào)動學生參與教學活動，做到愛學、會學、會用，學史明理、學史增信、學史

崇德、學史力行。

（7）大學生心理健康教育（200111）：36學時，2學分，考查課。

課程目標：通過該課程學習，使學生正確理解、全面把握習近平總書記關(guān)于

加強改進民族工作的重要思想，深刻認識鑄牢中華民族共同體意識的歷史必然

性、極端重要性和現(xiàn)實針對性，掌握中國共產(chǎn)黨創(chuàng)造性地把馬克思主義民族理論

同中國民族實際相結(jié)合所確立的黨的民族理論和民族政策，教育引導學生樹立正

確的國家觀、歷史觀、民族觀、文化觀、宗教觀，不斷增進對偉大祖國、中華民

族、中華文化、中國共產(chǎn)黨、中國特色社會主義的認同，堅定中國特色社會主義

道路自信、理論自信、制度自信、文化自信，推動中華民族共同體建設(shè)，為“中

華民族一家親，同心共筑中國夢”貢獻正能量。

課程內(nèi)容：完整準確全面把握習近平總書記關(guān)于加強和改進民族工作重要思

想的核心要義、精神實質(zhì)、豐富內(nèi)涵和實踐要求。

教學要求：專題理論教學與項目化實踐教學相結(jié)合。以多種授課方式發(fā)揮教

師主導、學生主體作用，適當使用媒體資源并組織學生進行主題研討交流，組織

“中華民族精神進課堂”等活動，擴大學生的知識面、培養(yǎng)學生綜合素質(zhì)。

（8）鑄牢中華民族共同體意識(200109)（高職）：18學時，1學分，考試

課。

課程目標：通過該課程學習，使學生正確理解、全面把握習近平總書記關(guān)于

加強改進民族工作的重要思想，深刻認識鑄牢中華民族共同體意識的歷史必然

性、極端重要性和現(xiàn)實針對性，掌握中國共產(chǎn)黨創(chuàng)造性地把馬克思主義民族理論

同中國民族實際相結(jié)合所確立的黨的民族理論和民族政策，教育引導學生樹立正

確的國家觀、歷史觀、民族觀、文化觀、宗教觀，不斷增進對偉大祖國、中華民

族、中華文化、中國共產(chǎn)黨、中國特色社會主義的認同，堅定中國特色社會主義

道路自信、理論自信、制度自信、文化自信，推動中華民族共同體建設(shè)，為“中

華民族一家親，同心共筑中國夢”貢獻正能量。

課程內(nèi)容：完整準確全面把握習近平總書記關(guān)于加強和改進民族工作重要思

想的核心要義、精神實質(zhì)、豐富內(nèi)涵和實踐要求。

教學要求：專題理論教學與項目化實踐教學相結(jié)合。以多種授課方式發(fā)揮教

師主導、學生主體作用，適當使用媒體資源并組織學生進行主題研討交流，組織

“中華民族精神進課堂”等活動，擴大學生的知識面、培養(yǎng)學生綜合素質(zhì)。

（9）勞動教育(180112)：18學時，1學分，考查課。

課程目標：通過勞動教育，使學生能夠理解和形成馬克思主義勞動觀，牢固

樹立勞動最光榮、勞動最崇高、勞動最偉大、勞動最美麗的觀念；體會勞動創(chuàng)造

美好生活，體會勞動不分貴賤，熱愛勞動，尊重普通勞動者，培養(yǎng)勤儉、奮斗、

創(chuàng)新、奉獻的勞動精神；為學生具備滿足生存發(fā)展需要的基本勞動能力，形成良

好勞動習慣奠定基礎(chǔ)。

課程內(nèi)容：包括勞動精神、勞模精神、工匠精神、創(chuàng)新精神、職業(yè)道德與

勞動安全六個模塊的內(nèi)容。

教學要求：倡導啟發(fā)式教學，采取合作探究、討論、案例教學等多種教學方

法，充分調(diào)動學生參與教學過程，激發(fā)學生的學習熱情。

（10）安全教育（180110）：18學時，1學分，考查課。

課程目標：《安全教育》是全院高職學生必修的一門公共基礎(chǔ)課。通過引導

學生學習生動案例、學習掌握必要安全常識和自救知識，讓大學生學會如何

趨利避害，健康成人成才，為構(gòu)筑平安人生積極努力。

課程內(nèi)容：主要包括:國家安全、消防安全、財產(chǎn)安全、人身安全教育、應

對自然災害、交通安全、網(wǎng)絡安全、心理安全、學習、生活安全、急救常識、法

紀安全、交往、就業(yè)安全。

教學要求：教師通過口頭語言向?qū)W生傳授知識、培養(yǎng)能力、進行思想教育的

方法，在以語言傳遞為主的教學方法與講授法結(jié)合。安全是學習和事業(yè)的基礎(chǔ)，

大學生不僅要學會維護個人安全，同時也要維護國家安全和社會安全。通過學習

讓學生筑起防范犯罪的壁壘，給同學們營造一個良好的安全學習環(huán)境和安全意

識。

（11）體育與健康(180208、180209、180210)：108學時，6學分，考試課，

開設(shè)三個學期，每學期2學分、36學時，按《公共體育》（A）、《公共體育》

（B）、《專項體育》設(shè)課。

課程目標：掌握和應用基本的大學體育知識和運動技能，形成堅持鍛煉的習

慣，表現(xiàn)出人際交往的能力與合作精神；提高對個人健康和群體健康的責任感，

形成健康的生活與工作方式；發(fā)揚體育精神，形成積極進取、樂觀開朗的生活態(tài)

度；提高與專業(yè)特點相適應的體育素養(yǎng)。

課程內(nèi)容：主要包括體育理論基本知識、田徑、籃球、排球、足球、健美操、

民族傳統(tǒng)體育、游戲、乒乓球、羽毛球、形體與健美、網(wǎng)球。

教學要求：大學體育要求通過教學使學生全面地掌握體育理論與方法的基本

知識，明確體育教學目的、任務和體育教學基本原則，學習科學鍛煉身體的原則

和方法，初步掌握發(fā)展身體素質(zhì)和制訂鍛煉計劃的方法，并結(jié)合教育實踐活動，

培養(yǎng)組織體育活動能力，加強現(xiàn)代科學技術(shù)教育與素質(zhì)教育，使學生進一步明確

終生體育意義，樹立人生觀，陶冶美的情操，使身心得到全面發(fā)展。

（12）信息技術(shù)(180213)：72學時，4學分，考試課。

課程目標：本課程通過豐富的教學內(nèi)容，幫助學生認識信息技術(shù)對生產(chǎn)、生

活的重要作用，具備支撐專業(yè)學習的基本能力，具備獨立思考和主動探究能力，

為學生職業(yè)能力的持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

課程內(nèi)容：拓展模塊包含：計算機與移動終端維護、小型網(wǎng)絡系統(tǒng)搭建、實

用圖冊制作、三維數(shù)字模擬型繪制、數(shù)據(jù)報表編制、數(shù)字媒體創(chuàng)意、演示文稿制

作、個人網(wǎng)店開設(shè)、信息安全保護、機器人操作10個內(nèi)容。教學中可結(jié)合學生

所學專業(yè)，選擇專題設(shè)定教學內(nèi)容。

教學要求：拓展模塊是學生深化對信息技術(shù)的理解，在課堂教學中需采用案

例分析講授與任務驅(qū)動相結(jié)合的方法，以操作技能為核心，輔助相關(guān)專業(yè)理論知

識，為學生在各專業(yè)學習和勝任職業(yè)崗位奠定必須的信息技術(shù)知識。

（13）大學語文（180101、180102）：108學時，6學分，考試課。

課程目標：在閱讀與理解、表達與交流等語文實踐中，培育學生熱愛母語的

思想感情，培養(yǎng)學生正確地理解和運用母語的能力，幫助學生學習知識、陶冶性

情、啟蒙心智、提高審美情趣，豐富情感世界和精神生活，使學生具有適應未來

職業(yè)生活所需要的口語交際能力、應用寫作能力、獨立思考和判斷的能力等。

課程內(nèi)容：主要內(nèi)容是在中職語文的基礎(chǔ)上，進一步深入學習中國古代文學，

中國現(xiàn)當代文學，外國文學，口才與寫作等知識。

教學要求：掌握正確的閱讀方法，有效地提高學生閱讀古今中外經(jīng)典著作的

水平，通過閱讀獲取生活和工作信息，培養(yǎng)正確的世界觀、價值觀和人生觀。欣

賞文學作品優(yōu)美的語言，提高審美能力，培養(yǎng)熱愛大自然、熱愛生活的美好情感。

掌握實用文寫作的基本性質(zhì)和基本要求，寫出符合要求的計劃、總結(jié)和求職

信，能寫作簡單的調(diào)查報告。

（14）習近平新時代中國特色社會主義思想概論（200101）:54學時，3學

分，

考試課。

課程目標：通過該課程的學習，使學生全面把握中國特色社會主義進入新時

代，系統(tǒng)學習習近平新時代中國特色社會主義思想的主要內(nèi)容和歷史地位，把理

論與實踐、理想與現(xiàn)實、主觀與客觀、知與行有機統(tǒng)一起來，自覺投身于中國特

色社會主義偉大實踐，為實現(xiàn)中華民族偉大復興作出應有的貢獻。

課程內(nèi)容：課程內(nèi)容包括習近平新時代中國特色社會主義思想及其歷史地

位、堅持和發(fā)展中國特色社會主義的總?cè)蝿铡ⅰ拔逦灰惑w”總體布局、“四個全

面”戰(zhàn)略布局、實現(xiàn)中華民族偉大復興的重要保障、中國特色大國外交、堅持和

加強黨的領(lǐng)導。

教學要求：理論教學與實踐教學相結(jié)合。首先掌握基本理論，堅定中國特色

社會主義道路自信、理論自信、制度自信、文化自信；其次做到理論聯(lián)系實際，

做到學有所思、學有所悟、學有所得，不斷提高分析問題、解決問題的能力。

2.公共選修課程（見附表2）（8學分）

公共選修課是為拓展學生素質(zhì)與能力、增長知識與才干、彰顯個性與特長、

提高文化藝術(shù)修養(yǎng)而開設(shè)的課程。公共選修課由教務處協(xié)調(diào)思政部、基礎(chǔ)部及各

教學系開設(shè)，每門課程36學時、2學分。在規(guī)定學期內(nèi)，任選3-7門，選修課

總學分達到8學分。

（1）大學生職業(yè)生涯規(guī)劃（200113）：18學時，1學分，考查課。

課程目標：通過該課程學習，讓學生了解大學生活的階段特點，較為清晰地

進行自我認知、職業(yè)認知、社會環(huán)境認知。掌握自我探索技能，信息搜索與管理

技能，生涯決策技能，逐步建立適合自己未來發(fā)展方向的生涯發(fā)展規(guī)劃。

課程內(nèi)容：該課程主要內(nèi)容包括職業(yè)生涯規(guī)劃的相關(guān)理論、職業(yè)生涯規(guī)劃的

意義;自我探索；職業(yè)興趣、職業(yè)性格、職業(yè)能力、職業(yè)價值觀；了解外部世界，

特別是社會環(huán)境、家庭環(huán)境、學校環(huán)境和職業(yè)環(huán)境;決策，制定適合自己的職業(yè)

規(guī)劃；再評估，在實踐中探索自我，不斷調(diào)整生涯規(guī)劃的路線、階段目標以及方

法和措施等相關(guān)內(nèi)容。

教學要求：以案例教學法、小組討論法、講授法，訪談法、角色扮演法等教

學方法結(jié)合大學生職業(yè)生涯規(guī)劃大賽進行立體化、多層次、全方位的教學，注重

學生對于職業(yè)生涯書的設(shè)計，理論與實踐相結(jié)合，計劃與發(fā)展相結(jié)合，提升學生

的語言表達能力、人際交往能力及決策能力等綜合能力。

（2）就業(yè)指導與職業(yè)發(fā)展（200114）：18學時，1學分，考查課。

課程目標：通過本課程的學習,使學生了解大學生就業(yè)、創(chuàng)業(yè)過程中面對的

實際問題，切實提高學生的就業(yè)競爭力，為學生順利就業(yè)、適應社會提供必要的

指導。引導學生了解國家的就業(yè)方針、政策和相關(guān)的法律法規(guī)，掌握就業(yè)信息收

集和整理的原則和方法，掌握求職擇業(yè)的方法及相關(guān)技巧，培養(yǎng)學生鍛煉良好的

心理素質(zhì)，為順利進入工作崗位做準備。

課程內(nèi)容：該課程主要內(nèi)容包括大學生就業(yè)形勢分析；就業(yè)方針與政策；大

學生求職擇業(yè)的心理準備；大學生必備法律知識；求職材料準備；面試禮儀與技

巧；求職陷阱防范及應對措施，大學生如何適應新環(huán)境，建立良好的人際關(guān)系等

內(nèi)容。

教學要求：本課程要求以案例教學法、小組討論法、講授法、訪談法、情景

模擬法等教學方式進行教學,建立以課堂教學為主，個性化就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導為輔，

理論和實踐課程交替進行的教學模式。注重培養(yǎng)并提高學生良好表達能力、人際

交往及決策能力，以便于其更好地適應就業(yè)形勢和就業(yè)環(huán)境。

（3）大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育（211001）：18學時，1學分，考查課

大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育（211001）：18學時，1學分，考查課。

課程目標：創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育是以培養(yǎng)具有創(chuàng)業(yè)基本素質(zhì)和開創(chuàng)型個性的人才為

目標，不僅僅是以培育在校學生的創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)新精神、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力為主的教

育，而是要面向全社會，針對那些打算創(chuàng)業(yè)、已經(jīng)創(chuàng)業(yè)、成功創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)群體，

分階段分層次的進行創(chuàng)新思維培養(yǎng)和創(chuàng)業(yè)能力鍛煉的教育。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育本質(zhì)上

是一種實用教育。

課程內(nèi)容：大學里的創(chuàng)業(yè)教育是培養(yǎng)具有開創(chuàng)性的個人，是通過相關(guān)的課程

體系整體提高學生的素質(zhì)和創(chuàng)業(yè)能力，使其具有首創(chuàng)、冒險精神、創(chuàng)業(yè)能力、獨

立工作能力以及技術(shù)、社交和管理技能，對于大多數(shù)而言應該是一種首創(chuàng)精神的

培養(yǎng)。

教學要求：創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)是一門理論性、政策性、科學性和實踐性很強的課

程。應遵循教育教學規(guī)律，堅持理論講授與案例分析相結(jié)合、小組討論與角色體

驗相結(jié)合、經(jīng)驗傳授與創(chuàng)業(yè)實踐相結(jié)合，把知識傳授和實踐體驗有機統(tǒng)一，調(diào)動

學生學習積極性、主動性和創(chuàng)造性，不斷提高教學質(zhì)量和水平。

（4）健康教育(180113)：18學時，1學分，考查課。

課程目標：培養(yǎng)學生刻苦勤奮、嚴謹求實的學習態(tài)度，學會關(guān)心、愛護、尊

重病人，養(yǎng)成良好的職業(yè)素質(zhì)和細心嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。健康教育的目的就是要使

學生掌握衛(wèi)生保健知識，增強健康意識，選擇健康的生活方式，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生

習慣，提高自我保健能力。

課程內(nèi)容：包括人類行為及健康相關(guān)行為、健康相關(guān)行為理論、健康信息傳

播、健康教育診斷、健康教育計劃和干預實施等相關(guān)內(nèi)容。

教學要求：在教學過程中根據(jù)內(nèi)容采用講授、案例討論、角色扮演、電教等

多種形式，讓學生參與到教學過程中，將學習的理論和方法融入到實際中來分析，

引導學生就如何解決臨床護理中遇到的問題進行健康教育，使學生將所學知識轉(zhuǎn)

化為能力，培養(yǎng)健康觀念。并采用提問、作業(yè)、觀察、口頭考核等進行評價：結(jié)

合臨床護理分析，充分發(fā)揮學生的主動性和創(chuàng)造力，注重發(fā)展學生的綜合職業(yè)能

力。

（5）美育基礎(chǔ)（180114）：18學時，1學分，考查課。

課程目標：通過學習美育基礎(chǔ)學生能夠理解并掌握中外美術(shù)鑒賞的基本理論

知識，了解具象藝術(shù)，并掌握具象藝術(shù)和抽象藝術(shù)的理論知識。提高學生對形式

美的敏銳覺察能力、感受能力、認知能力和創(chuàng)造能力，學會用美術(shù)語音點、線、

面、色、體去觀察創(chuàng)造形象。通過學習使學生具備勤奮學習、吃苦耐勞、團結(jié)協(xié)

作和勇于創(chuàng)新的精神并將這些精神運用到工作之中。

課程內(nèi)容：包括美術(shù)鑒賞、造型藝術(shù)、讀圖時代的鑒賞式、探華夏之源—中

國原始美術(shù)鑒賞、尋鑄鼎輝煌—夏商周美術(shù)鑒賞、解帝國文明—漢美術(shù)鑒賞等相

關(guān)內(nèi)容。

教學要求：教師在教學過程中，治學嚴謹，能夠切實、認真執(zhí)行教學計劃，

按教學規(guī)律辦事，并能靈活運用各種激勵手段創(chuàng)設(shè)情境，激發(fā)學生的求知欲望和

學習動力。準確分析崗位能力要求，根據(jù)具體情況不斷更新教學內(nèi)容，滿足學生

在校所學知識基本符合職業(yè)崗位需要。

（6）大學英語（180108）：108學時，6學分，考查課。

課程目標：以外語教學理論為指導開啟多種教學模式和教學手段為一體的教

學體系，培養(yǎng)學生英語綜合應用能力為主要出發(fā)點，突出教學內(nèi)容的實用性和針

對性，使學生成為會實際使用英語，解決實際問題的實踐型、技能型的應用性人

才。

課程內(nèi)容：使學生具有一定的聽,說,讀,寫,譯的綜合能力,能借助詞典閱讀

和翻譯有關(guān)英語業(yè)務資料,在涉外交際的日?；顒雍蜆I(yè)務活動中進行簡單的口頭

和書面交流,并為今后進一步提高英語的交際能力夯實基礎(chǔ)。

教學要求：在聽、說、讀、寫、譯等方面進行趣味性教學，進一步調(diào)動學生

的學習情趣，使用情景教學為主的模式使學生掌握一定的英語基礎(chǔ)知識和技能，

重視培養(yǎng)學生實際使用英語進行交際的能力，職業(yè)能力，滿足學生就業(yè)應用的基

本需要。

（7）中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化（180103）：36學時，2學分，考查課。

課程目標：學習中華民族在五千多年的社會實踐中形成的思想理念、傳統(tǒng)美

德和人文精神，感受中華民族特有的思維方式和精神標識。在學習中，學會科學

辨析傳統(tǒng)文化中的精華與糟粕，實現(xiàn)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新性發(fā)展，

進而為個人的終身發(fā)展和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)提供精神滋養(yǎng)和智力支撐。

課程內(nèi)容：從音樂文化、思想文化、習俗文化等方面，重點開發(fā)培養(yǎng)學生古

文閱讀能力訓練、實用寫作能力、文學作品欣賞能力、信息搜集能力、團隊協(xié)助

能力等能力的內(nèi)容。幫助學生全面掌握中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的基本理論，。

教學要求：中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化是堅持和發(fā)展中國特色社會主義的文化之根與

精神之源，要充分發(fā)揮優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的啟迪作用和引導作用，通過理論與實踐相

結(jié)合的方式，幫助學生了解中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的涵義和價值，明了傳統(tǒng)文化的基

本特征，培養(yǎng)學生的職業(yè)道德和職業(yè)精神，使學生在較深刻的了解中華優(yōu)秀傳統(tǒng)

文化的基礎(chǔ)上，樹立文化自信，增強民族自尊、民族自覺。

（二）專業(yè)(技能)課程（94學分）

1.專業(yè)必修課程（86學分）

（1）企業(yè)文化（132049）：72學時，4學分，考查課。

課程目標：學生可以掌握關(guān)于西方和東南亞等一些文化（企業(yè)文化）和經(jīng)濟

都較為發(fā)達的國家和地區(qū)的文化概貌、文化精神和企業(yè)文化的特色。在此基礎(chǔ)上，

初步培養(yǎng)學生在日后的涉外文秘工作中運用外國企業(yè)文化的相關(guān)知識來處理復

雜的人際關(guān)系，靈活應對和解決實際問題的能力。作為年輕的大學生，通過對該

門課程的學習，還可以培養(yǎng)自身的人文精神，提高自己的文化素養(yǎng)和綜合素質(zhì)。

課程內(nèi)容：文化和企業(yè)文化等概念的界定、企業(yè)群體意識、企業(yè)文化的演變

規(guī)律、企業(yè)文化環(huán)境分析、企業(yè)文化的比較與借鑒、建設(shè)企業(yè)文化的主體、基本

程度與方法、建設(shè)有中國特色的企業(yè)文化。

教學要求：教授本課程的教師需要具備較深的文化內(nèi)涵，廣博的知識，熟悉

和了解文化及其淵源；教學過程中要結(jié)合實際，培養(yǎng)學生運用知識的能力。學生

在學習本課程要求在課堂外積極配合老師，收集各種相關(guān)資料，以進一步豐富自

己對外國文化和企業(yè)文化的了解。

課程思政：以學習“民航精神”，培養(yǎng)學生對祖國的榮譽感、對于民航的責

任感為主線，通過分析國內(nèi)各大機場企業(yè)文化建設(shè)情況等教學活動，培養(yǎng)他們的

團隊協(xié)作能力，激發(fā)學生的愛國熱情，樹立民航強國意識。

（2）中國民航運輸?shù)乩恚?31051）：72學時，4學分，考查課。

課程目標：學生可以掌握中國與世界航空運輸?shù)乩淼母艣r和地球與飛行、時

差與飛行、氣象與飛行的相互作用，除此之外，學生還可以掌握航空運輸布局的

概況。在此基礎(chǔ)上，培養(yǎng)學生良好的民航從業(yè)意識，對航空業(yè)市場的開拓精神和

競爭意識。作為民航運輸專業(yè)的學生，通過對該課程的學習，還可以培養(yǎng)學生良

好的民族意識和服務意思，激發(fā)對民航事業(yè)的熱愛和愛國熱情。

課程內(nèi)容：地理常識、地方時和時區(qū)、時差的計算、國內(nèi)航線的概念、國內(nèi)

主要城市空港介紹、國內(nèi)國際旅游知識、民族宗教特色航線和民族常識的介紹、

世界地理概況、IATA國際航空區(qū)劃的概念

教學要求：教授本課程的教師需要具備較深的基礎(chǔ)地理知識，熟練掌握時差

的計算、國內(nèi)國際旅游知識和航空資源知識；教學過程中貫徹航空運輸?shù)乩淼囊?/p>

些基本常識，增強學生學習的航空運輸?shù)乩淼呐d趣和實效，從而達到對航空運輸

的認識和應用。

課程思政：以“世界文化遺產(chǎn)起源與發(fā)展”為主線，通過播放國內(nèi)、外世界

文化遺產(chǎn)景點視頻，講述景點相關(guān)故事等方法，拓寬學生的知識面，讓他們認識

到世界各民族、各地區(qū)的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，形成國際意識，從中汲取人類文明的精

華，增強學生興趣，培養(yǎng)學生民族自尊心、自信心，樹立民族自豪感，激發(fā)學生

保護民族文化的熱忱。

（3）民航服務英語（131052、131089）：72學時，4學分，考查課

課程目標：民航服務英語適用于培養(yǎng)現(xiàn)代民航事業(yè)需要、具有良好的職業(yè)道

德和服務意識、掌握以空乘服務、地面問詢?yōu)榛A(chǔ)的職業(yè)崗位群所需要的基礎(chǔ)知

識和基本的技能，并且要具備較高的英語水平的高素質(zhì)人才。

課程內(nèi)容：通過該科目的學習，使學生掌握航空客運、空中服務等有關(guān)于機

場服務英語的常用詞匯、短語、句子和段文章，并且能在實際工作當中靈活運用

了所學內(nèi)容，幫助學生了解民航服務的知識，進一步豐富自身的專業(yè)知識，為今

后從事民航乘務員、地面服務人員等打下了堅實的專業(yè)基礎(chǔ)。

教學要求：本課程是以航空乘務員和地勤工作人員崗位中與旅客溝通的工作

任務為引領(lǐng)，以長期培養(yǎng)、反復練習為要求。課堂采取講解式、問答式、搭配練

習式，模擬情景，以分步驟設(shè)置情景來解決重點難點。通過練習，幫助理解和鞏

固。

課程思政：“號召同學們傳承當代民航精神、投身民航強國建設(shè)”為主線，

通過“最美民航人”故事分享會等教學活動，將適應民航職業(yè)崗位所需要的職業(yè)

素養(yǎng)融入教學內(nèi)容，同時加入工匠精神和社會責任等內(nèi)容。

（4）民航服務禮儀（131053）:72學時，4學分，考試課。

課程目標：通過學習民航服務禮儀，培養(yǎng)學生在機場服務實際工作中的待人

接物能力和分析問題、解決問題的能力，使學生掌握機場服務的技能和技巧，成

為具有較高綜合素質(zhì)的工作人員。

課程內(nèi)容：服務禮儀分為幾個模塊：禮儀的基本概念、航空服務禮儀的基本

特征、航空服務禮儀應遵循的原則、文明禮儀養(yǎng)成的途徑等，該課程在教室、仿

真模擬客艙禮儀完成教學，并插入妝容及面試技巧課程，增強學生在就業(yè)市場中

的競爭力，從而提高今后從事航空服務崗位工作的藝術(shù)和水平，為學生就業(yè)做好

了專業(yè)保障。

教學要求：通過系統(tǒng)的教授、示范與訓練，使學生掌握航空服務禮儀的基本

概念、常識、基本原理和方法技巧，在重視服務禮儀規(guī)范的同時，緊密聯(lián)系實際、

突出重點、精講多練、加強直觀教學，注重對學生外在及能力的培養(yǎng)。突出教法

的靈活性，貼近社會，貼近行業(yè)，具有較強的時代感和鮮明的特色。

課程思政：依照“禮儀欲行，思政為本”為原則，選取“中華傳統(tǒng)禮儀故事”、

“時代楷模--國航金鳳乘務組故事”、“海航十佳服務明星故事”等素材，培養(yǎng)

學生“真情服務”意識、促使其具備職業(yè)禮儀素養(yǎng)，成長為能夠擔當民航強國大

任的新時代民航人。

（5）民航基礎(chǔ)知識（131054）:72學時，4學分，考試課。

課程目標：民航基礎(chǔ)知識是培養(yǎng)學生的創(chuàng)新思維能力，使學生掌握民用航空

的基本概念，研究民用航空的目的和方法，系統(tǒng)的學習航空器的裝備情況、活動

環(huán)境、交通管制等基礎(chǔ)知識的全面了解。

課程內(nèi)容：民航基礎(chǔ)知識從民用航空基本概念、世界和中國民航發(fā)展歷史、

航空器的結(jié)構(gòu)等進行劃分的。本課程提高學生的文化修養(yǎng)、綜合業(yè)務能力與素質(zhì)，

為后續(xù)的工作與學習打下了基礎(chǔ)，增強吸收新知識的能力。

教學要求：以案例分析、情景模擬、講授式等為主。學生學習強調(diào)以動手為

主，必須加強模擬訓練，用發(fā)展的眼光看問題，緊跟新技術(shù)、新事物。理解各個

知識要點，掌握教學內(nèi)容的系統(tǒng)性，操作步驟。

課程思政：以“航空報國精神”、“民航精神”、“工匠精神”、“奉獻精

神”為思政元素，以講述“兩航起義”、國產(chǎn)飛機研發(fā)、大型機場建設(shè)等故事，

增強學生的文化自信，培養(yǎng)其敬業(yè)奉獻、團結(jié)協(xié)作的專業(yè)精神，促其形成投身民

航強國事業(yè)的志向。

（6）形體訓練（131055、131087、131088）：108學時，6學分，考查課。

課程目標：掌握形體訓練的基本技能和各類動作的基本核心動作，通過舒展

優(yōu)美的舞蹈肢體動作（以芭蕾為基礎(chǔ)）。通過形體訓練，使學時能有正確的姿勢

與表現(xiàn)，以便充實頭面部姿勢和神態(tài)的美結(jié)合成品舞進行綜合訓練，增進健康和

提高身體的靈活性與可塑性，培養(yǎng)學生的內(nèi)涵修養(yǎng)，使人的精神和形體之美達到

統(tǒng)一。引導學生做到勤于勞動、誠實勞動、創(chuàng)造性勞動，使學生在“出力流汗”、

“手腦并用”的勞動實踐中，樹立勞動最光榮、勞動最崇高、勞動最偉大、勞動

最美麗的觀念，練就過硬的勞動本領(lǐng)；培育勤儉、奮斗、創(chuàng)新、奉獻的勞動精神，

逐步養(yǎng)成良好的勞動習慣和勞動品質(zhì)。

課程內(nèi)容：主要練習人的基本姿勢，即訓練正確的立、坐、臥和走、跑及頭

面部的姿態(tài)和表現(xiàn)。利用芭蕾、舞蹈、體操舒展的動作訓練人體的優(yōu)雅姿態(tài)。進

入崗位角色，按崗位要求進行工作，提高勞動本領(lǐng)，體驗勞動之美，培養(yǎng)勞動習

慣。

教學要求：形體訓練是規(guī)范性、理論性、實踐性較強的課程。主要以情為主，

用動作去表達，激發(fā)學生表現(xiàn)美和感受美。為使每個學生達到目標要求，教學以

講授、示范作為基礎(chǔ)，同時針對個別不同于水平層次的學生進行分組練習和個別

指導與之配合。

課程思政：通過“演、講、練、賽”教學模式，引導學生感受音樂之美和律

動之美。在展示青春活力的同時，重點激活學生不負韶華、激揚自我的自信心；

切實提高對“健康中國”文化內(nèi)涵的認知水平和踐行能力。

（7）值機與行李運輸（131056）:72學時，4學分，考試課。

課程目標：通過學習值機與行李運輸，讓學生了解民航地勤一線工作都有哪

些，每個崗位的工作內(nèi)容、職責。

課程內(nèi)容：值機與行李運輸按照崗位的不同對應不同模塊，有訂座、值機、

登機口、行李查詢、引導、座控、配載等。按旅客接觸的先后順序分別展開教授。

教學要求：①對老師的要求：通過對理論知識的學習以及實情實景模擬演練，

要讓學生達到一個可以直接頂崗參加工作的高度。②對學生的要求：完成老師下

課布置的作業(yè)、所有課件的筆記以及前中后三階段考試。根據(jù)學生成績彌補不足

之處。

課程思政：把“安全第一，真情服務”方針和“人民航空為人民”的宗旨內(nèi)

化為高度的職業(yè)責任感和事業(yè)心，使學生樹立“立足平凡值機崗位，為民航運輸

安全、暢通運行默默奉獻”的職業(yè)觀。

（8）民航法律法規(guī)（131057）：72學時，4學分，考試課。

課程目標：通過對民航法律法規(guī)理論及實際應用的系統(tǒng)的學習，加強知識針

對性和實用性，使學生系統(tǒng)的掌握民航法律法規(guī)的基本原理和各種具體的制度，

提高學生運用民航法律法規(guī)分析和解決實際問題的能力，具備較強的航空服務崗

位從業(yè)能力和可持續(xù)發(fā)展能力。

課程內(nèi)容：主要講述我國通用航空發(fā)展的概況及從事通用航空活動的法律責

任。分為空中航行法律制度、民航航空器管理法律制度、民用航空人員管理法律

制度、民用機場與出入境管理法律制度、民航航空保險法律制度、通用航空法律

制度等。

教學要求：講授、啟發(fā)式、案例討論法、角色扮演法、案例教學法，選擇典

型案例進行講解相關(guān)的技能、知識及工作流程，增強真實感和指導性。

課程思政：以“民航精神”為主要元素，通過“兩航起義”故事，培養(yǎng)學生

的愛國情懷；通過《中國機長》案例教學，樹立學生敬畏飛行、敬畏生命的理念，

具備團結(jié)協(xié)作的工作作風和敬業(yè)奉獻的職業(yè)操守。

（9）普通話與播音技巧（131058）：72學時，4學分，考查課。

課程目標：通過學生課上學習與課后練習，讓學生能夠把所學的知識轉(zhuǎn)化為

熟練的技巧，使學生能夠運用所學的理論和知識來指導自己的語言實踐。引導學

生做到勤于勞動、誠實勞動、創(chuàng)造性勞動，使學生在“出力流汗”、“手腦并用”

的勞動實踐中，樹立勞動最光榮、勞動最崇高、勞動最偉大、勞動最美麗的觀念，

練就過硬的勞動本領(lǐng)；培育勤儉、奮斗、創(chuàng)新、奉獻的勞動精神，逐步養(yǎng)成良好

的勞動習慣和勞動品質(zhì)。

課程內(nèi)容：本科目主要任務是傳授普通話與發(fā)聲的基礎(chǔ)知識和基礎(chǔ)練習，進

行講、說活動中的能力訓練，旨在培養(yǎng)學生的語音語調(diào)，用適當?shù)恼Z體表達想要

表述的含義。進入崗位角色，按崗位要求進行工作，提高勞動本領(lǐng)，體驗勞動之

美，培養(yǎng)勞動習慣。

教學要求：語言是人們交往最重要的方式，是傳遞信息的重要載體。一口流

利、甜美的普通話是作為民航工作人員最需要具備的能力。本科目在專業(yè)教學上

起到了承上啟下的作用。完善和提高了學生的整體素質(zhì)。聽與說相結(jié)合，注重學

生口語能力。

課程思政：教學中挖掘紅色革命文化和社會主義先進文化等思政元素，教會

學生如何學習、如何做人、如何做事；培養(yǎng)正確的語言文字使用習慣，增強對漢

語言文字等非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的熱愛。

（10）民航貨物運輸（131059）：72學時，4學分，考試課。

課程目標：通過本課程的學習，讓學生掌握民航貨物運輸工作的流程、工作

方法、工作職責。民航貨物運輸是民航運輸專業(yè)的核心課程旨在培養(yǎng)學生敬業(yè)精

神、嚴明的職業(yè)紀律和高尚的職業(yè)榮譽感，為今后的企業(yè)就業(yè)打下了良好基礎(chǔ)。

課程內(nèi)容：本課程是以民航貨運員崗位的工作任務為引領(lǐng)，以崗位設(shè)置為主

線，以貨物接收、貨物待運處理、貨物裝機和卸機、客戶服務等并列式工作任務

為設(shè)置依據(jù)。課程結(jié)構(gòu)以空港貨物運輸流程中的各個工作環(huán)節(jié)為線索進行設(shè)計，

包括貨物接收、貨物待運處理、貨物裝機與卸機、貨物到達與交付、中轉(zhuǎn)貨物處

理、特種貨物運輸、客戶服務、郵件運輸?shù)葘W習情景。

教學要求：講授、案例討論法等教學方法，選擇典型案例進行講解相關(guān)的技

能、知識及工作流程，增強真實感和指導性。重點培養(yǎng)學生的應用能力和基本操

作技能。

課程思政：以“安全意識”、“嚴謹科學”、“愛崗敬業(yè)”、“真情服務”

為元素，以民航貨運員的崗位工作內(nèi)容為載體，在教學中強調(diào)操作規(guī)范和遵守運

輸限制規(guī)定，強調(diào)“安全第一”意識，培養(yǎng)學生安全第一、遵守規(guī)范的職業(yè)操守。

（11）民航危險品運輸（131060）：72學時，4學分，考試課。

課程目標：能識別危險品并判斷其類名、項名及運輸專用名稱，能正確處理

旅客機組攜帶的不同的危險品；能正確包裝危險品并使用對應的標記和標簽；能

填寫和審核危險品運輸文件能辦理危險品的倉儲和裝艙的業(yè)務；能及時、準確處

理危險品事故或事件。

課程內(nèi)容：以航空運輸中危險品的運輸流程為主線，系統(tǒng)地介紹危險品的分

類、識別、包裝、標記和標簽、運輸文件、存儲及裝載、事故處理等內(nèi)容。同時

還介紹航空運輸中的法律法規(guī)、隱含的危險品及放射性物質(zhì)的運輸。

教學要求：教學實施應確立和尊重學生在學習活動中的主體地位，所有教學

活動都應圍繞培養(yǎng)學生完成工作任務所需的職業(yè)能力和國家的相關(guān)考核標準而

設(shè)計，真正實現(xiàn)學生在教學過程中“做學一體”的目標。

課程思政：以“安全意識”、“嚴謹工作態(tài)度”為主要元素，通過“首都機

場地服危險品班組優(yōu)秀事跡”、“危險品事故案例”，培養(yǎng)學生具備敬畏生命、

敬畏職責、敬畏規(guī)章的意識。

（12）客場應急處置（131062）：72學時，4學分，考試課。

課程目標：民航安全管理可分為事前的風險管理、事中的應急管理以及事后

的事故與事故征候調(diào)查三個階段。民航安全管理的主要任務是通過安全風險

管理預防事故發(fā)生，然而一且發(fā)生事故，相關(guān)人員如何迅速進行正確的處置，以

防止事故蔓延或出現(xiàn)再生事故，就顯得尤為重要。同過本課程的學習，學生應能

識別民航安全事故，有效預防安全事故的發(fā)生，當事故發(fā)生時，能正確處置，把

損失降到最低。

課程內(nèi)容：民航應急管理的知識；公共航空運輸安全管理與應急處置的知識；

民用機場安全管理與應急處置的知識；空中交通服務安全管理與應急處置的知

識；航空安保管理與應急處置的知識；民航應急管理的技能和方法；公共航空運

輸安全管理與應急處置的能力；民用機場安全管理與應急處置的能力；空中交通

服務安全管理與應急處置的能力；航空安保管理與應急處置的能力。

教學要求：教學實施應確立和尊重學生在學習活動中的主體地位，所有教學

活動都應圍繞培養(yǎng)學生完成工作任務所需的職業(yè)能力和國家的相關(guān)考核標準而

設(shè)計，真正實現(xiàn)學生在教學過程中“做學一體”的目標。

課程思政：以“安全意識”、“誠實守信”為元素，培養(yǎng)良好的服務意識和

職業(yè)道德，培養(yǎng)健康良好的工作習慣和心態(tài)，培養(yǎng)對公司和企業(yè)忠誠、對客戶誠

信、對同事合作的職業(yè)態(tài)度。

（13）民航旅客服務心理學（131063）：72學時，4學分，考試課。

課程目標：通過民航心理學的學習，使學生能熟悉航空服務中空中乘務、民

航安全檢查等各個崗位的服務規(guī)范、技巧和人際溝通要求，達到航空服務崗位職

業(yè)標準相關(guān)的要求。培養(yǎng)學生誠實、守信、善于溝通、富有愛心、責任心和合作

的品質(zhì)，并樹立安全和服務意識。

課程內(nèi)容：本課程的應用性較強，是一門新興學科，涉及到普通心理學、管

理心理學、社會心理學等多個方面。本課程是為了讓學生樹立民航服務理念，具

備運用人際關(guān)系溝通的基本知識和技能。是從事航空服務崗位工作所要掌握的課

程。

教學要求：構(gòu)建理論聯(lián)系實際，充分體現(xiàn)課程的實踐性和職業(yè)性，注重提高

學生能力的模式。主要運用講授法、案例分析法、情景模擬等方法進行教學。在

學習方法上面要注重學生的主動參與和課堂互動。

課程思政：以“愛崗敬業(yè)、誠實守信、責任擔當、健全人格”為主要元素，

以“新冠疫情故事”、《中國機長》電影等新聞報道、電影片段為載體，使學生

更加客觀、理性地看待國家、社會、家庭、學校和朋友之間的關(guān)系，增強學生職

業(yè)認同感和責任感，樹立“真誠服務”意識，促進其心智健康成長。

（14）畢業(yè)設(shè)計（民航客運技能資格證書）（131013）：108學時，6學分，

考查課。

課程目標：培養(yǎng)學生樹立民航客運工作人員的社會責任和職業(yè)道德，熟悉本

職工作的具體工作內(nèi)容、流程及要求，掌握民航工作相關(guān)法律法規(guī)和基本的工作

常識。引導學生做到勤于勞動、誠實勞動、創(chuàng)造性勞動，使學生在“出力流汗”、

“手腦并用”的勞動實踐中，樹立勞動最光榮、勞動最崇高、勞動最偉大、勞動

最美麗的觀念，練就過硬的勞動本領(lǐng)；培育勤儉、奮斗、創(chuàng)新、奉獻的勞動精神，

逐步養(yǎng)成良好的勞動習慣和勞動品質(zhì)。

課程內(nèi)容：主要使學生了解所包含的各項服務內(nèi)容及規(guī)范要求。掌握狹義角

度的地勤服務中如售票服務、通用服務、值機服務、行李服務、安檢服務、聯(lián)檢

服務、引導服務和特殊情況服務的詳細內(nèi)容及相關(guān)規(guī)定。進入崗位角色，按崗位

要求進行工作，提高勞動本領(lǐng)，體驗勞動之美，培養(yǎng)勞動習慣。

教學要求：本課程主要以課堂為主，進行理實一體化教學，在教師專業(yè)的講

解下，學生可以獨立完成民航客運工作崗位的基本工作，側(cè)重基礎(chǔ)知識以及對各

種案例的分析和隨機應變的處理能力，學生通過基礎(chǔ)學習、模擬實踐、互相參考

意見等方式強化專業(yè)能力的培養(yǎng)。

課程思政：以“規(guī)則意識”、“誠信意識”、“質(zhì)量與安全”等為主要元素，

培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識和科學素養(yǎng)，激發(fā)學生熱愛專業(yè)，服務專業(yè)的情懷。

（15）崗位實習（131014）：780學時，26學分，考查課。

課程目標：通過頂崗實習，使學生具有良好的職業(yè)道德素質(zhì)和行為規(guī)范，掌

握必需的專業(yè)基礎(chǔ)知識，了解民航各大崗位的相關(guān)環(huán)節(jié)；培養(yǎng)具有較強專業(yè)操作

能力的高素質(zhì)、高技能型的人才。引導學生做到勤于勞動、誠實勞動、創(chuàng)造性勞

動，使學生在“出力流汗”、“手腦并用”的勞動實踐中，樹立勞動最光榮、勞

動最崇高、勞動最偉大、勞動最美麗的觀念，練就過硬的勞動本領(lǐng)；培育勤儉、

奮斗、創(chuàng)新、奉獻的勞動精神，逐步養(yǎng)成良好的勞動習慣和勞動品質(zhì)。

課程內(nèi)容：完成所分配的實習崗位工作的所有工作任務。進入崗位角色，按

崗位要求進行工作，提高勞動本領(lǐng)，體驗勞動之美，培養(yǎng)勞動習慣。

教學要求：采取企業(yè)安排與學生自主聯(lián)系相結(jié)合的辦法確定實習單位，實習

期間，嚴格遵守工作崗位的規(guī)章制度，嚴格考勤，務必整理當日實習筆記、心得

體會，進而積累更多的實踐經(jīng)驗，收集有關(guān)資料，為今后就業(yè)做好充分準備。做

好實習總結(jié)，完成實習報告。

課程思政：以樹立正確的職業(yè)信念，培養(yǎng)良好的職業(yè)習慣和真情服務的意識

為主線，以頂崗實習所處的機場、航空公司優(yōu)秀服務人物（團隊）案例為載體，

與頂崗實習企業(yè)一起，培養(yǎng)學生具備愛崗敬業(yè)、團隊協(xié)作、真情服務的良好職業(yè)

素質(zhì)。

2.專業(yè)選修課程（8學分）

學生自行從以下課程列表中選修，最低8學分。

（1）民航企業(yè)管理（131064）：72學時，4學分，考試課。

課程目標：通過課程學習，讓學生了解民航企業(yè)管理的基本內(nèi)容，明確民航

企業(yè)服務和管理的職能、特點、目標、任務、內(nèi)容和方法，懂得民航企業(yè)管理中

的計劃、決策、戰(zhàn)略和人力資源配置等，從而在保障民航服務質(zhì)量和安全的前提

下，實現(xiàn)民航企業(yè)良好的經(jīng)濟和社會效益，了解民航企業(yè)服務與管理所必備的基

礎(chǔ)知識，了解民航企業(yè)的性質(zhì)、功能、基本特點及其作為市場主體的行為，了解

管理在民航企業(yè)中的作用和地位，認識民航企業(yè)的發(fā)展離不開先進的管理，先進、

精細的管理是民航企業(yè)提高服務質(zhì)量，提高經(jīng)濟和社會效益的關(guān)鍵，掌握民航企

業(yè)的計劃、決策、戰(zhàn)略、控制，掌握民航企業(yè)的質(zhì)量管理、財務管理、人力資源

管理、物力資源管理、信息資源管理、戰(zhàn)略管理等基本知識等。

主要內(nèi)容：民航企業(yè)與民航企業(yè)組織功能與類型；民航企業(yè)的計劃與決策；

民航企業(yè)質(zhì)量管理；民航人力資源管理；民航企業(yè)人員培訓與績效；民航企業(yè)人

員激勵；民航物理資源管理；民航企業(yè)物流；民航企業(yè)競爭戰(zhàn)略。

教學要求：講授、啟發(fā)式、案例討論法、角色扮演法、案例教學法，選擇典

型案例進行講解相關(guān)的技能、知識及工作流程，增強真實感和指導性。

課程思政：以新中國改革開放后在社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展中的一些管理案

例為載體，以《習近平談治國理政》為思政主線和主要元素來源按照案例自主分

析和實際對比的方式探討“實事求是”、“協(xié)調(diào)發(fā)展”的發(fā)展觀以及“脫貧攻堅”

精神。

（2）民用航空安全與管理（131099）：72學時，4學分，考試課。

課程目標：掌握民航應急管理知識、民用機場安全管理知識、空中交通服務

安全管理知識，使學生具備從事民航運輸行業(yè)相關(guān)技能，讓學生在日常的生活和

學習中，積極、主動展示自己，提高自己的自信心，不斷地培養(yǎng)和磨練嚴謹、細

致、有耐心、有責任心的工作作風和工作態(tài)度，養(yǎng)成良好的行為習慣和團隊合作

精神，從而養(yǎng)成良好的職業(yè)道德。

主要內(nèi)容：《民用航空安全與管理教材》共十一章，以民用航空安全管理體

系開篇，介紹了國際民航組織有關(guān)安全方面的法律法規(guī)，然后，分別介紹了民用

航空安全、機組資源管理、航空客艙安全運輸規(guī)則、客艙安全職責、安全運行規(guī)

范、乘客安全管理、機上緊急情況、飛機客艙應急處置、野外生存、急救等基礎(chǔ)

知識和專業(yè)技能知識。

教學要求：對于專業(yè)名詞較多以及相關(guān)固有的法律文件結(jié)合一些實際案例向

學生講解根據(jù)課程分析、遵循學以致用原則、讓學生接受理論的需要和相關(guān)技能

的要求。

課程思政：以“非凡的英雄精神，平凡的安檢勞模”為主線，將“勞模精神”、

“英雄精神”、“三個敬畏”和“當代民航精神”等元素通過案例、小組合作、

探究學習、實訓操作等方式，貫穿于教學全過程，進而使學生建立職業(yè)榮譽感和

民族自豪感。

（3）商務禮儀（131066）：72學時，4學分，考試課。

課程目標：商務禮儀具有較強的普遍應用性。通過本課程的學習，提升學生

的自身利益道德修養(yǎng)，增長才干、鍛煉能力、培養(yǎng)品格，熟悉各種場合活動中禮

儀規(guī)范和相關(guān)要求，使學生的行為達到日常商務場合的禮儀標準。提高個人的整

體素質(zhì)，樹立良好的公眾形象，在以后的工作中脫穎而出。培養(yǎng)知禮、用禮的高

素質(zhì)民航職業(yè)人，加強在民航工作和諧的團隊氛圍，增強凝聚力。

課程內(nèi)容：本課程主要講授在不同形式的場合中應遵守的基本禮儀規(guī)范要

求。如要客廳就餐、會客。使學生了解禮儀的起源、分類、構(gòu)成要素以及禮儀通

則。學習現(xiàn)代禮儀的基礎(chǔ)知識，了解禮儀在日常工作中的重要性，并能靈活運用。

教學要求：本課程使用講授法、結(jié)合實際，采用輕松、幽默的語言，通過互

動、模擬、訓練、游戲等環(huán)節(jié)讓學生達到即學即用的效果。規(guī)范學生形象、語言、

舉止、內(nèi)外往來及溝通技巧等方面的禮儀標準，從而提升學生魅力，為今后在工

作中樹立良好的形象，增加民航事業(yè)的競爭力。

課程思政：依照“禮儀欲行，思政為本”為原則，選取“中華傳統(tǒng)禮儀故事”、

“時代楷模--國航金鳳乘務組故事”、“海航十佳服務明星故事”等素材，培養(yǎng)

學生“真情服務”意識、促使其具備職業(yè)禮儀素養(yǎng)，成長為能夠擔當民航強國大

任的新時代民航人。

（4）基礎(chǔ)日語（131067）：144學時，8學分，考查課。

課程目標：通過基礎(chǔ)日語的學習，擴大學生知識面及詞匯量。并接觸日本的

文化，風俗習慣，了解日本人的思維方式。有利于提高學生的日常日語能力及技

能，并且以后在工作中能夠迅速處理好國外旅客。

課程內(nèi)容：本課程講授語音、基礎(chǔ)語法、常用詞匯的基本知識。通過語言技

巧的訓練，學生掌握基礎(chǔ)的聽、說、讀、寫基本技能。

教學要求：本課程要求學生處理好語言知識的基礎(chǔ)學習和言語技能的關(guān)系。

要突出聽、說的能力，又要加強讀、寫的基本功訓練，使學生達到聽、說、讀、

寫的全面發(fā)展。加強人文修養(yǎng)教育，培養(yǎng)學生吸納能力、思辨能力、批判能力、

創(chuàng)造能力。

課程思政：“號召同學們傳承當代民航精神、投身民航強國建設(shè)”為主線，

通過“最美民航人”故事分享會等教學活動，將適應民航職業(yè)崗位所需要的職業(yè)

素養(yǎng)融入教學內(nèi)容，同時加入工匠精神和社會責任等內(nèi)容。

（5）市場營銷（131018）：72學時，4學分，考試課。

課程目標：通過學習，使學生初步了解市場營銷基礎(chǔ)理論及相關(guān)知識點，了

解環(huán)境分析及消費者行為分析方法，掌握并應用市場營銷的核心技能即4P策略，

在此基礎(chǔ)上讓學生認識到市場營銷對提高企業(yè)業(yè)績、提升企業(yè)發(fā)展的重要意義。

課程內(nèi)容：本課程使學生運用市場營銷環(huán)境知識分析企業(yè)所處的營銷環(huán)境，

通過對消費者購買行為分析，使學生能夠?qū)δ繕耸袌鲞M行細分和定位，從而運用

產(chǎn)品策略、價格策略、分銷策略、促銷策略的基本知識對產(chǎn)品進行營銷策略的設(shè)

計。

教學要求：設(shè)計與專業(yè)學習密切關(guān)聯(lián)的市場營銷、市場調(diào)查、營銷戰(zhàn)略等專

項教學內(nèi)容，注重營銷意識的培養(yǎng)，運用多媒體技術(shù)，采用專題研討教學、案例

教學、情景模擬教學、實踐教學等多種形式開展互動式教學。探索教學、訓練和

實踐一體化，拓展實踐教學，注重課程教學中的職業(yè)道德教育滲透。培養(yǎng)學生團

隊協(xié)作能力、溝通表達能力和應用能力。

課程思政：以弘揚“愛國、誠信、友善”等社會主義核心價值觀為主線，通

過“豐田霸道”廣告策略、“中國南方航空航線推廣策略”、“長沙黃花機場湖

湘文化營銷”等案例激發(fā)學生對于中國民航的制度自信，強化學生的愛國情懷，

樹立“以客戶為中心”的營銷觀念，增強學生的責任感。

七、教學進程總體安排（見附錄1）

八、實施保障

（一）師資隊伍

1.隊伍結(jié)構(gòu)

本專業(yè)的師生比18:1，師資隊伍專兼結(jié)合，“雙師型”教師占60%以上。

專任教師隊伍考慮職稱、學歷、年齡，形成合理的梯隊結(jié)構(gòu)。

2.專任教師

具有高校教師資格和本專業(yè)領(lǐng)域有關(guān)證書；有理想信念、有道德情操、有扎

實學識、有仁愛之心；具有民航運輸或航空服務等相關(guān)專業(yè)本科及以上學歷；具

有扎實的本專業(yè)相關(guān)理論功底和實踐能力；能夠開展課程思政，能夠跟蹤新技術(shù)、

新工藝、系管理方式、新服務方式發(fā)展前沿的新要求，掌握數(shù)字化技能，適用數(shù)

字化升級教學要求；具有較強的信息化教學能力，能夠開展課程教學改革和科學

研究。每5年累計不少于6個月的企業(yè)實踐經(jīng)歷。

3.兼職教師

主要從相關(guān)行業(yè)企業(yè)聘任，具備良好的思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德和工匠精神，

具有扎實的專業(yè)知識和豐富的實際工作經(jīng)驗，具有客運或客艙服務技能等教員資

格證書，能承擔專業(yè)課程教學、實習實訓指導和學生職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導等教學任

務。

“雙師”

序號姓名性別教齡職稱講授課程專業(yè)職業(yè)資格等級證書

型教師

1張冰靈女24副教授管理溝通藝術(shù)金融是計算機操作員三級

2李楠女10講師管理溝通藝術(shù)電子商務否

服務營銷與客

3李靖囡女26實驗師管理否

戶關(guān)系管理

4于凱悅女2民航法律法規(guī)工商管理否

5盧帥女5講師民航企業(yè)管理管理否

計算機操作員三級

業(yè)財一體信息化（初級、中級）、

6劉迎軍女26副教授信息技術(shù)企業(yè)管理是

智能財務、財務大數(shù)據(jù)，職業(yè)技能

講師

7劉娜女5助教企業(yè)文化旅游管理否

8何蘭芳女30副教授民航運輸?shù)乩斫?jīng)濟地理

9鐘磊女3形體訓練舞蹈

國際國

10張晶女4內(nèi)值機機場運營管理

員

國際客

11高子萌女4民航旅客運輸

運專員

客艙乘

12張璨女4就業(yè)指導空中服務培訓師

務員

（二）教學設(shè)施

主要包括能夠滿足正常的課程教學、實習實訓所必需的專業(yè)教室、實訓室和

實訓基地。

1.專業(yè)教室基本要求

一般配備黑（白）板、多媒體計算機、投影設(shè)備、音響設(shè)備，互聯(lián)網(wǎng)接入或

WiFi環(huán)境，并具有網(wǎng)絡安全防護措施。安裝應急照明裝置并保持良好狀態(tài)，符

合緊急疏散要求、標志明顯、保持逃生通道暢通無阻。

2.校內(nèi)實訓室基本要求

民航運輸基本技能實訓室

配備形體教室、一整面大鏡子、椅子、把桿、音響、衣柜、瑜伽墊、部分體

能訓練器材以及相關(guān)實訓用的工具。支持訓練時的充足的訓練場地等形體訓練基

本技能實訓。

3.學生實習基地基本要求

具有穩(wěn)定的校外實習基地。能提供地勤（值機、問詢、防爆、登機、托運、

安檢等職務）、空勤（乘務員、安全員等職務）等相關(guān)實習崗位；可接納一定規(guī)

模和一定學生數(shù)量的實習崗位；能夠配備相應數(shù)量的指導教員對學生實習進行指

導和管理；有保證實習生日常工作、學習、生活的規(guī)章制度，有安全、保險保障。

（三）教學資源

主要包括能夠滿足學生學習、教師教學和科研等需要的教材、圖書資料以及

數(shù)字資源等。

1.教材選用基本要求

按照國家規(guī)定選用優(yōu)質(zhì)教材，禁止不合格的教材進入課堂。學校應建立由專

業(yè)教師、行業(yè)專家和教研人員等參與的教材選用機構(gòu)，完善教材選用制度，經(jīng)過

規(guī)范程序擇優(yōu)選用教材。

2.圖書文獻配備基本要求

圖書文獻配備能滿足人才培養(yǎng)、專業(yè)建設(shè)、教科研等工作的需要，方便師生

查詢、借閱。專業(yè)類圖書文獻包括